商場營業(yè)員的工作總結(jié)格式范本（2篇）

第5頁共5頁商場營業(yè)?員的工作?總結(jié)格式?范本現(xiàn)?在一個商?場做銷售?人員。每?次來，她?都給我說?說他商場?的事，也?許她覺得?老哥做事?不夠成熟?，給我說?說一些故?事，好給?我啟發(fā)。?這回聽說?我辭工出?來，另謀?發(fā)展，她?比較擔(dān)心?，于是也?給我說說?話，希望?我能周全?考慮。?“做什么?事情都要?好好考慮?的，不能?說干就干?;我在商?場里賣東?西賣的好?，人家說?你口才這?么好，會?賣東西，?怎么不自?己出來開?店啊。如?果我開店?，要有資?金，還要?人手啊，?要是店開?起來了，?我有事離?開，誰幫?忙打理，?我又開生?小孩了，?到時候更?是麻煩，?所以做什?么事情都?不是那么?簡單的。?”妹妹?本是說一?些道理的?，但說著?就說到她?在商場的?經(jīng)驗去了??！拔?在商場里?，老板給?我們服裝?區(qū)銷售任?務(wù)，超過?____?萬就有獎?勵，我很?努力地去?做，一個?月賣到_?___萬?____?千，就得?到獎金了?;以前商?場的女孩?子，對什?么都愛理?不理的，?貨品對方?亂七八糟?，客人來?了不搭理?，東西都?不好賣，?我去之后?鞋子衣服?都整理擺?放好，客?人來了也?熱情去招?呼，賣得?越來越多?了，其他?女孩子也?跟著積極?起來?！?妹妹開心?地說，她?確實是一?個工作非?常盡心盡?力的人，?說的起勁?，她跟我?介紹更多?銷售心得?：“柜?子上擺放?的鞋子顧?客都當(dāng)成?樣品，大?家穿的，?不愿意買?;時間一?長，我就?把樣板鞋?裝回盒子?，把其他?盒子里的?新鞋子擺?出來;后?來客人就?買樣板鞋?買走了。?”“鞋?子擺放久?了賣不掉?，我就收?起來，換?幾個新的?款式，給?顧客新鮮?感，鞋子?就好賣一?點了?！?“以前?積壓滯銷?的鞋子一?大堆，我?就對老板?說，這些?鞋子放著?也是浪費?，不如促?銷賣掉，?____?元賣了，?還能收回?一些成本?;老板同?意了，我?就全部擺?出來促銷?，可是鞋?子存放時?間長了有?些臟，舊?，我對顧?客說，鞋?子看起來?舊一些，?回去一洗?就干凈了?;我自己?也買一雙?床上，洗?得干干凈?凈的，顧?客一看不?錯，就買?了，他們?回去穿得?好，又介?紹朋友過?來買，一?大堆鞋子?很快給我?賣完了。?”“商?場的女孩?子都是十?七八，不?會招呼客?人，客人?來了就呆?呆地跟著?，賣不了?東西;每?個客人來?了都要抓?住他心理?，比如我?看到一個?客人來了?，就熱情?地說：老?板，這雙?不錯的，?應(yīng)該適合?你;有帶?著小孩來?的女顧客?，我就一?邊給她試?穿鞋子，?一邊哄她?的小孩，?贊孩子聰?明可愛，?女人開心?了，買東?西都爽快?。”妹?妹如數(shù)家?珍的介紹?她的生意?經(jīng)，我認(rèn)?真地聽著?，微笑點?頭，她確?實是一個?積極主動?，熱情周?到，勤于?思考總結(jié)?，不斷提?高銷售能?力的優(yōu)秀?商場銷售?員;而對?于商場的?盡心盡責(zé)?，從她的?話語也可?以感受到?：“以?前倉庫里?面，各種?貨品到處?堆放，灰?塵滿滿的?，賣不掉?，都是浪?費啊，我?經(jīng)常去整?理那些貨?品，能賣?的拿出來?賣，不能?賣的打好?包裝，不?讓粘灰塵?了?！?聽妹妹說?話，自己?也獲得許?多啟示，?我贊嘆妹?妹的精神?，積極，?努力，熱?情，用心?，雖然是?一份報酬?低廉的工?作，她也?當(dāng)成事業(yè)?一樣認(rèn)真?對待，在?她的崗位?上，她就?是優(yōu)秀的?，成功的?。業(yè)務(wù)?素質(zhì)。商?業(yè)企業(yè)的?工作看似?簡單的一?賣一買，?實際商業(yè)?企業(yè)是一?項專業(yè)性?較強的工?作，從而?其專業(yè)素?質(zhì)的要求?也具有一?定程度的?復(fù)雜性。?由于傳統(tǒng)?的營業(yè)員?主要從事?進(jìn)貨、銷?售、服務(wù)?、庫存的?整理、儲?存和傳遞?工作，因?此營業(yè)員?知識結(jié)構(gòu)?仍以會計?、統(tǒng)計為?主。隨著?計算機和?網(wǎng)絡(luò)的發(fā)?展及其在?商業(yè)企業(yè)?的應(yīng)用，?流通載體?的變化和?服務(wù)方式?的改變，?加上學(xué)科?日益交叉?和重疊，?原來那種?知識結(jié)構(gòu)?顯得相對?單一而不?能適應(yīng)需?要，代之?的是由商?業(yè)知識、?信息科技?知識、相?關(guān)學(xué)科知?識等構(gòu)成?的復(fù)合型?知識結(jié)構(gòu)?，其要點?是：熟悉?日常的銷?售和服務(wù)?活動，又?了解商業(yè)?企業(yè)的狀?況和動向?，觸摸時?代發(fā)展脈?搏。信?息素質(zhì)。?信息素質(zhì)?是指營業(yè)?員的信息?素養(yǎng)和信?息品質(zhì)，?包括信息?意識、信?息觀念、?信息覺悟?、信息心?理、信息?主動性等?。作為從?事網(wǎng)絡(luò)化?商業(yè)管理?的營業(yè)員?，其行為?直接受本?身信息素?養(yǎng)程度的?控制，從?而影響自?身信息行?為效果的?好壞。具?備了良好?的信息素?質(zhì)就能有?效掌握信?息工具，?發(fā)現(xiàn)信息?需求，尋?找、判斷?和發(fā)現(xiàn)信?息以及使?用信息，?進(jìn)而才能?較好地為?顧客、為?供貨商、?為商場更?好的工作?。信息素?質(zhì)的內(nèi)涵?主要包括?收集、整?理、利用?和評價的?素養(yǎng)，這?是營業(yè)員?能快速捕?捉信息的?基本素養(yǎng)?。商場?營業(yè)員的?工作總結(jié)?格式范本?（二）?有時候真?的覺得做?營業(yè)員很?辛苦，特?別是做家?電的營業(yè)?員。在日?新月異的?產(chǎn)品更新?變化中，?有太多的?知識需要?學(xué)習(xí)，在?競爭激烈?的行業(yè)里?，想盡一?切辦法達(dá)?成銷售，?完成任務(wù)?。似乎記?憶中沒有?能靜下來?的時間，?坐下來寫?點什么，?此時此刻?我提筆回?顧我__?__整個?一年的歷?程，一種?艱辛的感?覺油然而?生，雖然?記憶中的?自己總是?忙忙碌碌?的身影，?但在我內(nèi)?心深處依?然充滿了?濃濃的幸?福和感激?。我做了?四年的海?信彩電銷?售，從未?看到過像?今年這樣?的情況，?一個月調(diào)?三次價，?整千的往?下降，而?且生意出?奇的難做?，各大連?鎖賣場怪?招連連活?動不斷，?對我的沖?擊很大，?在嚴(yán)峻的?考驗面前?，我本著?不服輸不?放棄的個?性，一步?步堅持下?來，努力?生存。在?此形勢下?，我想到?的是：我?要做得比?往常更好?，用更優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?，優(yōu)良的?商品，優(yōu)?惠的價格?去打動顧?客，用激?情去感染?顧客，用?真心去溫?暖顧客，?讓他們成?為我的回?頭客和追?崇者。?作為一名?營業(yè)員，?我的職責(zé)?就是服務(wù)?好每一位?顧客，在?壓力面前?，我考慮?得更多的?是如何提?高銷量，?如何能在?各個賣場?銷售評比?中立于不?敗之地。?我常常告?戒自己不?要松懈，?做銷售最?忌諱的就?是心態(tài)散?漫，為了?讓自己滿?懷激情，?我也會嘗?試早上起?床對著鏡?子微笑的?方法，每?次達(dá)成一?筆銷售，?總會有一?份樂趣在?其中。我?總是非常?留意其它?賣場每月?的銷售情?況，因為?我相信機?會都是留?給那些有?準(zhǔn)備的人?，知己知?彼才能百?戰(zhàn)百勝。?我非常注?意聽培訓(xùn)?師講的每?堂課，并?做好筆記?，我認(rèn)為?學(xué)習(xí)型的?營業(yè)員更?專業(yè)，更?有說服力?。家電行?業(yè)產(chǎn)品換?代很快，?尤其是彩?電，從普?通顯象管?電視發(fā)展?到數(shù)字純?平電視，?再到數(shù)字?高清時代?，現(xiàn)在是?平板電視?逐步化，?只有短短?兩年多時?間，彩電?品牌十多?家，每個?品牌都在?想盡辦法?挖掘賣點?，打擊對?手。如何?能發(fā)揚自?身的優(yōu)勢?，打擊對?手的劣勢?，我也想?了很多的?辦法，下?了很多的?工夫。?我一直為?我們家電?城這個優(yōu)?秀的團隊?而深深自?豪，從我?們這個團?隊走出去?的人，在?其它賣場?都是起著?領(lǐng)軍人的?作用，我?從她們身?上學(xué)到了?每臺必爭?，不放過?任何一宗?生意的敬?業(yè)精神。?大家都自?覺自愿地?利用倒班?休息的時?間來加班?提高銷量?，每天如?此!大家?想的都是?同一件事?情，就是?想方設(shè)法?達(dá)成每一?筆銷售，?巨大的凝?聚力時常?感動著我?。每到節(jié)?假日，店?堂里每位?員工的嗓?音都是嘶?啞的，但