保潔年終個人工作總結(jié)樣本（2篇）

第12頁共12頁保潔年終?個人工作?總結(jié)樣本?一年來?在公司的?統(tǒng)一領導?下，經(jīng)過?部門員工?的共同努?力，完成?了公司的?安排的各?項工作任?務，得到?了業(yè)主的?認可。保?潔只可是?是物業(yè)服?務管理行?業(yè)中的一?個行當。?它體現(xiàn)著?行業(yè)單位?的態(tài)潔形?象，同時?，也經(jīng)業(yè)?主、使用?視覺感觀?留下第一?印象。俗?話說：進?門看地面?，坐下摸?板凳。這?就是人們?審視衛(wèi)生?狀況的習?慣心理常?態(tài)?；?顧一下，?我們是這?樣做的：?一、保?潔標準化?在去年?的基礎上?，在新細?化工作資?料，嚴格?考評大分?標準。不?一樣區(qū)域?，不一樣?部位都有?具體的分?值考評。?這樣，便?于操作，?利于檢查?。1.?按標準培?訓，針對?崗位輪換?和新員工?入職較多?的實際，?實行例會?講理論，?在崗做示?范的方法?進行培訓?。班長手?把手教，?熟練工傳?、幫、帶?，發(fā)揮班?長的業(yè)務?技能長，?調(diào)動熟練?工的進取?性。這樣?做受培訓?者也容易?理解和掌?握，即提?高了受培?者的技能?，有拉近?了同事間?的距離，?一舉兩得?，相得益?彰。嚴把?培訓關，?講清操作?要領要點?，做到眼?勤手快(?即：眼勤?看手快做?)；先粗?后細，一?步到步，?人走物清?(即：一?次做徹底?，人走垃?圾、雜物?、工具全?帶走)。?2.按?標準去做?。分二，?職責到人?，簽定目?標職責書?，讓員工?胸中有標?準，日工?作表上排?列有順序?，操作起?來有個準?。周師傅?就是突出?的一位，?大廳的玻?璃大門，?玻璃幕墻?潔凈透明?，茶幾、?沙發(fā)一塵?不染。袁?師傅發(fā)揚?著精益求?精的工作?作風，樓?層保潔清?洗垃圾桶?，與男性?相比，毫?不遜色，?堅持了主?樓衛(wèi)生潔?凈度。?名都大廈?此刻是裝?修期間，?在人員少?工作量大?的情景下?，幾位師?傅也拿標?準來要求?自覺，向?標準去靠?攏，盡量?接近和到?達標準。?對他們的?工作，僅?有這樣來?描述：掃?地蕩身灰?，拖地一?身汗。較?突出，調(diào)?人員進取?行動，毫?無怨言。?老范師傅?職責的區(qū)?域是目前?最徹底，?較潔凈的?一塊，從?裝修階段?而言，是?難以見到?的標準典?范。3?.按標準?去查。在?檢查工作?中，不去?過場。杜?絕一糊二?混，發(fā)現(xiàn)?問題即使?提出，注?意預期輕?重，盡量?不傷和氣?，出現(xiàn)反?常，多方?協(xié)助。目?的僅有一?個，標準?不放棄。?技之一恒?的日檢查?，是保潔?標準化不?可缺少的?措施，僅?有這樣，?墻上貼的?才不會是?一紙空文?，區(qū)的衛(wèi)?生也才能?贏得業(yè)主?和使用人?的滿意。?二、創(chuàng)?衛(wèi)嚴要求?創(chuàng)立國?家級衛(wèi)生?城市是市?委市政府?的重大決?策，一年?來，我們?始終繃緊?這根弘，?從不敢松?懈。區(qū)內(nèi)?一向堅持?著良好狀?態(tài)。1?.上級要?求的時間?，嚴格執(zhí)?行；按著?標準嚴格?去做。過?去廣場保?潔時間是?：早__?__點到?晚___?_點。為?了創(chuàng)衛(wèi)，?有關部門?要求我們?必須在_?___點?半之前把?衛(wèi)生做好?，然后再?整理擺放?車輛。在?不增加人?員的情景?下，把兩?人同班改?為上、午?時對班粒?長了班時?間，到達?了創(chuàng)衛(wèi)的?時間要求?。誠然，?個班時間?雖然縮短?了，工作?量去成倍?的增加了?。可是，?二位師傅?二話不說?，欣然理?解分配。?同時標準?不降低，?偌大廣場?很難見到?煙帶和果?殼紙屑。?酷暑里，?晴天一身?汗，雨天?一身水，?嚴冬時，?頂著星辰?來上班，?借著路燈?掃廣場，?迎著寒風?回家去，?已是晚飯?過幾時。?天天如此?，實在不?易，平平?凡凡，難?能可貴。?他倆的敬?業(yè)境界和?吃苦耐勞?精神值得?我們物業(yè)?人好好學?習。2?.上級要?求長效管?理，我們?至始至終?。從認識?上講，創(chuàng)?衛(wèi)事關重?大，從工?作職責來?說，我們?是主力軍?，能夠，?我們必須?理解任務?，義不容?辭，隨時?理解檢查?，全力以?赴做好創(chuàng)?衛(wèi)工作。?用二位師?傅的話來?說：“檢?查時是怎?樣做，平?時也是怎?樣做”，?做到了平?時和檢查?一個樣。?在無數(shù)次?的檢查驗?收明查暗?訪過程中?，也證明?了一點。?銀河一塊?沒問題，?我們能放?心。居委?會領導如?是一說。?三、團?結(jié)講正氣?在工作?的實際中?，我們一?向提醒和?要求大家?：不利于?團結(jié)的話?不說(背?后不議論?別人長短?)；不利?于團結(jié)的?話不傳，?不做長嘴?婆，管好?自我的嘴?；不利于?團結(jié)的事?不做，尤?其是值班?期間和交?接班過程?中，不要?小聰明，?不敷衍了?事，不糊?弄同伴，?做到上清?下接，和?諧相處。?將正氣，?歪風邪氣?難存在了?；講正氣?，減少了?猜疑心理?。團結(jié)出?心境團結(jié)?出精神。?拿女同胞?的話講：?此刻我們?的心境舒?暢，干起?活來有盡?頭，吃點?苦受點累?心甘情愿?，領導提?倡的費品?收集全歸?公，我們?堅決服從?，樂意去?做。由來?已久的慣?例被打破?，杜絕了?任何人私?自處理廢?品的現(xiàn)象?。這樣以?來，即減?少了互相?猜疑和勾?心斗角的?心理，有?增加了收?入，雖然?是很微不?足道，可?是，它體?現(xiàn)了一種?精神和境?界，更加?重要的是?，他促進?了團結(jié)增?強了團隊?意識。公?司多次的?突擊任務?都能只之?即來，樂?意干活，?沒有怨言?。四、?感慨與無?奈在人?們的想象?中，做保?潔是做普?通可是得?了，誰都?能做，其?他啊，能?做，不必?須會做。?按照我們?的標準，?從不會到?會做，總?得有個過?程，且得?用心揣摸?。說這些?，可能有?人會認為?保潔有什?么門道，?別自做清?高。感慨?：有人不?理解保潔?。有些?人缺少公?德意識，?肆意糟蹋?環(huán)境，車?輛隨意停?放。對此?，個場上?的二位師?傅深有感?觸，對這?些人，說?也無用，?勸而無功?，他們反?而會說：?不給你找?點事，你?們沒事干?。說者輕?巧，聽者?難受。應?對如此遭?遇，只能?搖頭苦笑?，嘆息無?奈。五?、存在問?題女人?易情緒，?工作當中?是有波動?；工資她?們較關心?，物事愛?計較。嘴?上說得大?度，行動?上難免有?出入。冬?天過去，?春天就要?到來。新?的一年里?，我們保?潔工，愿?在公司的?領導下，?聽從指揮?順從安排?，在和諧?的氛圍里?緊張快干?，如即往?地做好本?職工作，?為銀河出?力。為銀?河添光。?保潔年?終個人工?作總結(jié)樣?本（二）?回顧過?去的__?__年，?我負責_?___和?____?的保潔主?管工作，?在公司老?總指導和?大力支持?下，在_?___經(jīng)?理直接領?導下，按?照公司的?工作要求?，本著“?您的滿意?，是我們?永遠的追?求”的服?務宗旨，?“以人為?本，以客?為尊，以?誠為源，?以質(zhì)為先?”的管理?理念，以?“上水平?，創(chuàng)效益?，樹品牌?”作為發(fā)?展目標，?以“服務?第一、客?戶至上”?作為每一?位員工的?信條。經(jīng)?過全體員?工的共同?努力，開?展了一系?列的優(yōu)質(zhì)?服務工作?，在此對?____?年的工作?做以簡要?總結(jié)?？?結(jié)經(jīng)驗和?教訓，找?出不足，?為___?_年的工?作打好基?礎。一?、___?_年主抓?的幾項工?作1、?認真抓好?保潔隊伍?的整體素?質(zhì)建設，?加強員工?的思想教?育工作。?讓每位?員工都能?認識到“?公司是我?家”、“?我們大家?是一個整?體”、“?保潔的榮?辱就是我?們大家的?榮辱”。?狠抓員工?的服務意?識，樹立?“業(yè)主至?上、服務?第一”、?“客戶就?是___?_”讓每?位員工在?服務中都?能設身處?地的為住?戶著想―?―“想住?戶之所想?，憂業(yè)主?之所憂”?，在業(yè)主?開口前讓?業(yè)主滿意?，讓住戶?深刻的感?受到家的?溫馨。同?時還著力?開展一些?專業(yè)技能?知識的學?習，因為?只有在不?斷的學習?進取中才?潛力求發(fā)?展。使每?一位員工?始終鼓足?勁、持續(xù)?最旺盛的?斗志。?2、進一?步建全了?各項規(guī)章?制度。?以相關的?規(guī)章制度?來嚴格規(guī)?范每位員?工的日常?工作、行?為準則，?做到“定?人定崗，?職責到人?”讓每位?員工都能?認識到自?我的不足?之處，并?用心尋求?改善和進?取。3?、狠抓了?保潔員的?儀表、儀?容和形像?建設，狠?抓了員工?的禮節(jié)禮?貌管理。?根據(jù)甲?方和公司?的要求，?統(tǒng)一了著?裝，經(jīng)常?檢查員工?的儀表儀?容，檢查?員工的禮?節(jié)禮貌，?使保潔隊?伍做到了?著裝整齊?、有禮節(jié)?有禮貌、?精神飽滿?、做到微?笑服務。?4、定?人、定崗?、定位，?職責到人?。根據(jù)?園區(qū)的實?際狀況，?依據(jù)每位?員工的工?作潛力和?特長，劃?點、劃片?、劃區(qū)，?劃樓、劃?樓道，定?人、定崗?、定位，?做到了人?人有事做?，人人有?職責區(qū)，?根據(jù)劃分?的職責區(qū)?狀況，每?一天進行?檢查，發(fā)?現(xiàn)問題立?即指出，?立刻糾正?，始終持?續(xù)了各區(qū)?、各樓的?衛(wèi)生干凈?、整潔。?讓住戶和?甲方滿意?。5、?十分重視?上級的定?期和不定?期的檢查?。今年?，___?_公司檢?查次數(shù)多?，要求嚴?，標準高?。對此狀?況，我們?高度重視?，及時組?織人力和?物力，確?保每一次?檢查，讓?業(yè)主滿意?。幾次檢?查沒有出?現(xiàn)大的問?題。維護?了公司的?形像。?6、注重?搞好與甲?方的關系?。__?__當主?管期間，?個性注重?搞好與甲?方的關系?。深知搞?好與甲方?的關系，?是工作開?展的基礎?，便于我?們工作。?經(jīng)常與甲?方的袁主?管通，征?求甲方的?意見，增?進感情。?對于提出?的問題，?及時整改?，并請甲?方檢查。?7、能?自我的親?和力團結(jié)?每一位員?工，以自?我的形像?力去影響?每一們員?工。能?與保潔員?工打成一?片，在對?她們嚴格?要求的同?時，做到?生活上關?心她們，?體貼她們?，有困難?及時幫忙?她們，解?決她們的?后顧之憂?。讓她們?放下包袱?，輕裝上?陣，一心?一意撲在?工作上。?8、能?及時做好?月度和周?工作計劃?。使工作?做到有計?劃性，目?的性，做?到有條不?亂，無遺?漏。9?、逐步規(guī)?范保潔清?潔用品出?入庫的管?理，狠抓?節(jié)能降耗?。為響?應公司的?節(jié)能降耗?號召，我?們根據(jù)自?身的實際?狀況采取?了，在每?一天的工?作中對各?設備要勤?檢查多清?理，從而?減少因設?備保養(yǎng)不?到位引起?的報修；?每位保潔?員要做到?人走燈滅?，不用水?時要及時?關水龍頭?，從一點?一滴的小?事做起，?新領拖布?掃把，先?用東西綁?扎好，拖?布用釘子?釘好加固?，精心維?護，盡可?能延長設?備的使用?壽命，袋?子，抹布?等，精心?使用，能?用三次，?決不只用?二次。在?每月報領?保潔用品?時，按計?劃請領，?從不多領?，為公司?節(jié)約開支?。10?、嚴格按?保潔管理?作業(yè)程序?和保潔標?準及公司?的檢查考?核評分標?準。實?行工作檢?查制度，?包括：自?查、互查?、主管檢?查、抽查?等檢查制?度，將考?核結(jié)果切?實與員工?工資掛鉤?。做到獎?勤罰懶，?賞罰分明?。堅持每?一天巡視?園區(qū)，有?效制止各?種違章現(xiàn)?象，現(xiàn)場?督導保潔?工作。落?實各種會?議制度，?堅持天有?天評，周?有小結(jié)，?月有講評?。11?、___?_月份調(diào)?任___?_主管以?后，更是?從零開始?抓起。?招聘人員?、耗材統(tǒng)?計和請領?，制定各?種計劃，?進場、開?荒，人員?定崗、定?位、溝系?，事事想?在前，件?件做在前?，樓上下?來回跑。?同時兼管?____?街___?_廣場地?下室的管?理，不怕?苦，不怕?累，盡心?盡職。?二、存在?的問題?1、專業(yè)?技能掌握?不夠全面?。隨著高?科技的材?料層出不?窮，我們?在清潔知?識的方法?上還無法?全面的進?行徹底清?潔，為日?后工作中?可能造成?的工作失?誤留下了?隱患，我?們還要在?日后的工?作中不斷?學習，努?力豐富自?我的知識?面為日后?工作的順?利展開鋪?好路。?2、各種?記錄的不?規(guī)范、不?齊全。各?種制度記?錄的專業(yè)?程度不足?、不完善?，無專業(yè)?化的記錄?表格，記?錄缺乏整?齊性、美?觀性。?三、整改?措施針?對以上的?不足之處?，我將在?來年把工?作重點放?在專業(yè)技?能知識的?學習及培?訓上和加?強各員工?的服務規(guī)?范上，讓?我們的“?個性化服?務”能夠?更好的向?外發(fā)展出?去，適應?各種不一?樣的需求?，讓業(yè)主?滿意，讓?甲方滿意?，培養(yǎng)一?支專業(yè)性?能強、服?務熱情周?到、能打?硬仗的保?潔隊伍來?回報公司?對我們的?栽培，讓?我們這個?大家庭不?斷的繁榮?，壯大下?去。在?____?年，保潔?工作整體?上有所提?高，但在?工作細節(jié)?方面還存?在著不足?，清潔成?本還有潛?力可挖。?在公司領?導的指導?下，在_?___經(jīng)?理的直接?領導下，?在保潔員?全體的努?力下，將?在___?_有更好?的表現(xiàn)。?四、_?___年?工作計劃?和標準、?目標根?據(jù)___?_年的工?作狀況，?依據(jù)公司?的要求，?深挖細化?工作資料?，制定_?___年?的工作計?劃、標準?、目標。?(一)?保潔工作?標準化。?1、標?準化培訓?員工。努?力培養(yǎng)和?造就一支?專業(yè)技術?強、作風?正、素質(zhì)?高的隊伍?。是做好?保潔工作?的前提，?只有經(jīng)過?專業(yè)訓練?的隊伍才?能適應捷?特公司管?理現(xiàn)代化?和保潔專?業(yè)化的要?求。為建?立良好的?工作秩序?，提高員?工素質(zhì)及?工作效率?，我們將?有計劃的?組織員工?進行全方?位培訓。?針對新員?工入職較?多的實際?狀況實行?班會講理?論，在崗?示范的方?法進行培?訓。班長?手把手教?；老員工?傳、幫、?帶，發(fā)揮?班長的業(yè)?務技能，?調(diào)動老員?工的用心?性。這樣?新員工也?容易理解?和掌握。?即提高?了員工的?技能又拉?近了同事?間的距離?。嚴把培?訓關，講?清操作要?領要點，?做到眼勤?手快(即?：眼勤看?手快做)?；先粗后?細、一步?到位、人?走物清(?即：一次?做徹底，?人走垃圾?、雜物、?工具全帶?走)。把?員工培訓?工作作為?日常工作?的指標任?務，利用?適當?shù)臅r?光每周一?次，每次?集中培訓?，培訓資?料包括：?《清潔基?本技能》?、《崗位?職責》、?《操作安?全》、《?清潔劑的?性能和使?用》、《?機器設備?的使用》?等。同時?在日常工?作中不間?斷的指導?和培訓，?培訓工作?貫穿整個?____?年度，培?訓完了要?進行考核?，考核標?準：實際?操考核_?___%?合格，理?論考核_?___%?及格。?2、按標?準化去做?，定崗、?定人、定?樓層，職?責到人、?崗位到人?、簽訂崗?位職責書?。讓員工?心中有標?準，日工?作表上排?列有順序?，操作起?來規(guī)范。?整個工作?區(qū)無死角?，無遺漏?。3、?按標準化?去查，主?管、班長?在檢查工?作中不走?過場，要?堅持按標?準檢查，?自查、互?查、班長?檢查、主?管檢查、?抽查等檢?查制度相?結(jié)合，將?檢查結(jié)果?切實與員?工工資掛?鉤。堅持?每一天巡?查，督促?保潔工作?，發(fā)現(xiàn)問?題及時糾?正。(?二)管理?要素實施?正規(guī)化。?1、基?礎設施管?理的正規(guī)?化，平時?仔細檢查?各種設施?，發(fā)現(xiàn)問?題及時報?修，故障?但是夜。?2、物?料管理的?正規(guī)化，?領料過程?及手續(xù)齊?全，嚴格?執(zhí)行審批?制度，深?挖保潔成?本潛力，?杜絕浪費?，為公司?節(jié)約成本?，提高效?益。3?、工作方?法正規(guī)化?，制定各?崗位工作?標準及流?程，不斷?完善存在?漏洞的地?方，確保?用正確的?工作方法?來指導員?工，讓所?有工作處?于受控狀?態(tài)。根據(jù)?實際狀況?制定各崗?位的《崗?位操作規(guī)?程》及《?檢查規(guī)程?》、《培?訓規(guī)程》?、《語言?行為規(guī)范?》及相關?的工作技?巧。并讓?保潔員工?熟記于心?。4、?職業(yè)健康?安全管理?正規(guī)化。?對保潔各?崗位存在?風險進行?識別，針?對危險源?制定措施?，并對員?工進行工?作中的自?我保護教?育。高臺?、高窗、?室外、電?氣設備使?用、機械?設備使用?作為重點?資料進行?教育和提?示，確保?安全無事?故，做到?安全服務?。5、?月報、周?評、周計?、考勤正?規(guī)化。及?時做好各?種報表，?并使之正?規(guī)化、程?序化。?(三)人?力資源管?理規(guī)范化?。1、?對員工進?行不一樣?層次的培?訓，為員?工制定工?作目標，?鼓勵員工?自我學習?和自我發(fā)?展，努力?提高自我?的綜合素?質(zhì)。2?、再度加?強對保潔?員的管理?。針對于?樓群、樓?道分散、?面積大、?公共區(qū)域?性質(zhì)復雜?，人口流?動較大等?特點，_?___年?需要加大?管理力度?，使之系?統(tǒng)化、標?準化、良?性化運作?起來。?(1)加?強監(jiān)督工?作質(zhì)量，?精益求精?。加強員?工的服務?意識、工?作中處理?問題的靈?活性、主?動服務等?方