收銀員年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（2篇）

第5頁共5頁收銀員年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，我認(rèn)為?必須遵守?賣場(chǎng)的收?銀紀(jì)律。?收銀員在?營(yíng)業(yè)時(shí)不?可隨意將?自己私人?現(xiàn)金拿出?來,以免?引起不必?要的誤解?和可能產(chǎn)?生的公款?私挪的現(xiàn)?象。收銀?員在進(jìn)行?收銀作業(yè)?時(shí)，不可?擅離收銀?臺(tái)，以免?造成錢幣?損失，或?引起等候?結(jié)算的顧?客的不滿?與抱怨。?收銀員不?可為自己?的親朋好?友隨意結(jié)?算收款，?以免引起?不必要的?誤會(huì)。收?銀員要熟?悉賣場(chǎng)上?的商品，?尤其是特?價(jià)商品，?以及有關(guān)?的經(jīng)營(yíng)狀?況，以便?顧客提問?時(shí)隨時(shí)作?出正確的?解答。?即使短暫?離開收銀?臺(tái)時(shí)，也?要先將自?己所收營(yíng)?業(yè)款點(diǎn)清?，將離開?收銀臺(tái)的?原因和回?來的時(shí)間?告知臨近?的收銀員?或同班同?事。離開?收銀臺(tái)前?，如還有?顧客等侯?結(jié)算，不?可立即離?開，應(yīng)以?禮貌的態(tài)?度請(qǐng)顧客?到其他的?收銀臺(tái)結(jié)?賬或?yàn)榈?侯的顧客?結(jié)賬后方?可離開。?作為賣?場(chǎng)的一線?，很清楚?在工作時(shí)?必須保持?冷靜。顧?客永遠(yuǎn)是?對(duì)的，這?是我們服?務(wù)行業(yè)的?宗旨，所?以我們必?須始終面?帶微笑接?待每一位?顧客?？v?然有個(gè)別?的顧客會(huì)?有些無理?取鬧，我?們也必須?沉著冷靜?，保持好?自己的心?態(tài)，避免?與顧客發(fā)?生沖突。?我們必須?要做的也?是要做的?是幫顧客?解決問題?，而不是?給賣場(chǎng)帶?來新的問?題。雖?然做收銀?的時(shí)間不?是太長(zhǎng)，?也很清楚?自身的專?業(yè)素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?還有待提?高，但我?也明白，?只要用心?去做、去?學(xué)，就能?克服困難?。只要不?計(jì)較回報(bào)?的付出，?就會(huì)有所?收、有所?獲。我們?作為賣場(chǎng)?的前臺(tái)，?要樹立良?好形象，?因?yàn)樽鰹?直接與顧?客接觸的?一線，我?們所代表?的不僅是?自己，同?時(shí)我們也?代表著公?司的形象?，顧客會(huì)?從我們的?言行舉止?，對(duì)賣場(chǎng)?窺一斑而?見全貌。?在工作?期間我要?積極的向?老員工請(qǐng)?教和學(xué)習(xí)?，能夠踏?實(shí)認(rèn)真的?做好這份?工作，這?不僅是我?目前的工?作態(tài)度，?也是對(duì)未?來工作的?承諾。?在工作之?余，自己?還應(yīng)該學(xué)?習(xí)關(guān)于商?品和財(cái)會(huì)?方面的專?業(yè)知識(shí)，?我們只有?不斷的學(xué)?習(xí)，不斷?的提高，?不斷的進(jìn)?步，才能?立足于如?今競(jìng)爭(zhēng)激?烈的社會(huì)?中，這也?是我們?yōu)?自己所做?的準(zhǔn)備，?只有做好?這些、有?足夠的資?本，才能?夠在未來?的工作里?游刃有余?。收銀?員年度工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?二）時(shí)?光飛逝，?____?即將離別?我們而去?，在感嘆?時(shí)間過得?如此之快?之余，不?免回首過?去一年與?同事們度?過的美好?時(shí)光、工?作中出現(xiàn)?的不足以?及取得的?成績(jī)。在?年底的時(shí)?候，由于?公司業(yè)務(wù)?需要，我?臨時(shí)調(diào)整?了工作崗?位，面對(duì)?新的工作?，我積極?努力的學(xué)?習(xí)，向身?邊的經(jīng)驗(yàn)?的同行請(qǐng)?教，從而?較順利的?完成了各?項(xiàng)工作任?務(wù)，現(xiàn)將?____?的工作情?況總結(jié)如?下：在?____?的工作中?，雖然我?只是充當(dāng)?一名普通?收銀員的?角色，但?我的工作?也絕不僅?僅是收錢?那么簡(jiǎn)單?，其中也?是一系列?的復(fù)雜程?序。在工?作中，我?發(fā)現(xiàn)想要?應(yīng)付自如?地做好一?項(xiàng)工作，?無論工作?是復(fù)雜、?繁忙還是?清閑，都?應(yīng)該用積?極認(rèn)真的?態(tài)度去對(duì)?待，而不?是因?yàn)楣?作量比例?的大小而?去抱怨，?因?yàn)楸г?是沒有用?的。我們?更要做的?是不要把?事情想的?太糟糕，?而是要保?持好的心?態(tài)面對(duì)每?一天，因?為快樂的?心態(tài)會(huì)使?我們不覺?的工作的?疲憊與乏?味。在工?作期間我?吸取了不?少的經(jīng)驗(yàn)?，增添了?不少見識(shí)?。但是作?為收銀員?必需要具?備一顆積?極、熱情?、主動(dòng)、?周到的心?態(tài)去服務(wù)?每一位顧?客。在工?作中偶爾?會(huì)遇到很?多不愉快?的事，但?是我都必?須克服，?不能帶有?負(fù)面的情?緒，因?yàn)?這樣不僅?會(huì)影響自?己的心情?也會(huì)影響?到對(duì)顧客?的態(tài)度。?每天都?會(huì)遇到不?同的客人?，不同的?客人有不?同的脾氣?，針對(duì)不?同的顧客?我們應(yīng)提?供不同的?服務(wù)，因?為我們旅?游購(gòu)物行?業(yè)不變的?宗旨就是?服務(wù)，而?服務(wù)的理?念就是“?顧客至上?”。面對(duì)?顧客，臉?上始終要?面帶微笑?，提供禮?貌的服務(wù)?，要讓顧?客體會(huì)到?親切感，?即使在服?務(wù)工作中?遇到一些?不愉快的?事情，如?果我們?nèi)?然以笑臉?相迎，那?么再無理?的客人也?沒有理由?發(fā)脾氣，?所謂“相?逢一笑，?百事消”?，這樣一?來顧客開?心自己也?舒心。我?的崗位不?僅僅是我?履行自己?責(zé)任的地?方，更是?對(duì)顧客奉?獻(xiàn)愛心的?舞臺(tái)。于?是我天天?給自己加?油鼓勁：?不管我受?多大委屈?，絕不能?讓顧客受?一點(diǎn)委屈?;不管顧?客用什么?臉孔對(duì)我?，我對(duì)顧?客永遠(yuǎn)都?是一張微?笑的臉孔?。生活就?像一面鏡?子，當(dāng)你?對(duì)著它笑?時(shí)，它也?會(huì)對(duì)著你?笑，當(dāng)我?看到顧客?們對(duì)我的?微笑時(shí)，?當(dāng)我的工?作業(yè)績(jī)得?到領(lǐng)導(dǎo)的?肯定時(shí)，?我感到一?種從未有?過的喜悅?和自豪。?商場(chǎng)里的?工作雖然?是單調(diào)的?，但我們?的生活卻?是五彩斑?斕的;我?們面前的?顧客雖然?多數(shù)都不?認(rèn)識(shí)，但?人與人之?間的真摯?情感卻是?真實(shí)存在?的。雖?然這只是?簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單?的一個(gè)收?銀員，在?別人看來?是那么微?不足道，?可是從中?卻教會(huì)人?很多道理?，提高我?們自身的?素質(zhì)。不?斷地學(xué)習(xí)?，不斷地?提高自己?的道德修?養(yǎng)，不斷?提高自己?的服務(wù)技?巧。只有?學(xué)習(xí)才能?不斷磨礪?一個(gè)人的?品行，提?高道德修?養(yǎng)，提高?服務(wù)技巧?。哪怕是?普通的一?個(gè)收銀員?，只要不?斷的向前?走，才能?走我們自?己想要的?一片天!?工作中我?刻苦學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?，在收銀?臺(tái)幾位經(jīng)?理、主管?的指導(dǎo)下?，我們收?銀臺(tái)的同?事們努力?工作，從?理論知識(shí)?到實(shí)際操?作我們都?扎實(shí)的掌?握，不論?到前臺(tái)為?客人進(jìn)行?面對(duì)面的?服務(wù)，還?是后期的?清、盤、?結(jié)算，都?能做到“?精細(xì)、精?準(zhǔn)、精確?”，為公?司做好財(cái)?務(wù)方面的?第一道防?線。在?____?的工作中?，我也曾?有過失誤?，是部門?的幾位領(lǐng)?導(dǎo)給了我?一次又一?次的鼓勵(lì)?，使我對(duì)?工作更有?熱情，感?覺所有的?苦、累都?很值，同?時(shí)，我又?感到很大?的壓力，?我想，我?應(yīng)努力工?作，做好?我應(yīng)該做?的責(zé)任，?這對(duì)于我?來說，又?是一項(xiàng)新?的挑戰(zhàn)。?因?yàn)槲乙?識(shí)到，工?作的單調(diào)?和艱苦不?再是一種?負(fù)擔(dān)，而?是我們生?活的必需?。人的一?生不可能?永遠(yuǎn)都是?平坦大道?，伴隨我?們的還有?困難和挫?折。流水?因?yàn)槭茏?才形成美?麗的浪花?，人生因?為受挫才?顯得更加?壯麗多采?。遇到困?難我們就?要這樣，?跌倒了再?爬起來，?用失敗來?記載自己?走過的路?程，這才?是真正完?整的人生?。對(duì)我個(gè)?人而言，?這些經(jīng)歷?具有很重?要的意義?，都會(huì)伴?隨我這一?生，從一?個(gè)不懂世?事的單純?女孩，蛻?變成為現(xiàn)?在能夠獨(dú)?立面對(duì)一?切困難和?壓力的堅(jiān)?強(qiáng)女孩，?我很感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?和各位同?事給我的?無私幫助?，在自己?的工作崗?位上實(shí)現(xiàn)?自己的人?生價(jià)值。?過去的?成功與失?敗都已成?為昨天，?我們都不?應(yīng)該還站?在昨天的?成績(jī)或失?敗當(dāng)中炫?耀或者悲?傷，而應(yīng)?該調(diào)整好?自己的心?態(tài)去迎接?未來的挑?戰(zhàn)，面對(duì)?即將來臨?的難題。?人生中有?許多要學(xué)?的知識(shí)，?我們現(xiàn)在?學(xué)到的還?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足?，那么就?更應(yīng)該準(zhǔn)?備好下一?階段的實(shí)?習(xí)，有目?標(biāo)的出發(fā)?，努力的?付出就會(huì)?有收獲，?撒下了種?子，