2023銷售部年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（2篇）

第7頁共7頁2023?銷售部年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本一、?加強(qiáng)面對?市場競爭?不依靠價(jià)?格戰(zhàn)細(xì)分?用戶群體?實(shí)行差異?化營銷?針對今年?公司總部?下達(dá)的經(jīng)?營指標(biāo)，?結(jié)合公司?總經(jīng)理在?____?商務(wù)大會?上的指示?精神，公?司將全年?銷售工作?的重點(diǎn)立?足在差異?化營銷和?提升營銷?服務(wù)質(zhì)量?兩個方面?。面對市?場愈演愈?烈的價(jià)格?競爭，我?們沒有一?味地走入?“價(jià)格戰(zhàn)?”的誤區(qū)??！皟r(jià)格?是一把雙?刃劍”，?適度的價(jià)?格促銷對?銷售是有?幫助的，?可是無限?制的價(jià)格?戰(zhàn)卻無異?于自殺。?對于淡季?的汽車銷?售該采用?什么樣的?策略呢我?們摸索了?一套對策?：對策?一：加強(qiáng)?銷售隊(duì)伍?的目標(biāo)管?理1、?服務(wù)流程?標(biāo)準(zhǔn)化2?、日常工?作表格化?3、檢查?工作規(guī)律?化4、銷?售指標(biāo)細(xì)?分化5、?晨會、培?訓(xùn)例會化?6、服務(wù)?指標(biāo)進(jìn)考?核對策?二：細(xì)分?市場，建?立差異化?營銷細(xì)致?的市場分?析。我們?對以往的?重點(diǎn)市場?進(jìn)行了進(jìn)?一步的細(xì)?分，不同?的細(xì)分市?場，制定?不同的銷?售策略，?形成差異?化營銷;?根據(jù)__?__年的?銷售形勢?，我們確?定了油罐?車、化工?車、灑水?車、散裝?水泥車等?車型的集?團(tuán)用戶、?瞄準(zhǔn)政府?采購市場?、零散用?戶等市場?。對于這?些市場我?們采取了?相應(yīng)的營?銷策略。?對相關(guān)專?用車市場?，我們加?大了投入?力度，專?門成立了?大宗用戶?組，銷售?公司采取?主動上門?，定期溝?通反饋的?方式，密?切跟蹤市?場動態(tài)。?在市場上?樹立了良?好的品牌?形象，從?而帶動了?我___?_公司的?專用汽車?銷售量。?對策三?：注重信?息收集做?好科學(xué)預(yù)?測當(dāng)今?的市場機(jī)?遇轉(zhuǎn)瞬即?逝，殘酷?而激烈的?競爭無時?不在，科?學(xué)的市場?預(yù)測成為?了階段性?銷售目標(biāo)?制定的指?導(dǎo)和依據(jù)?。在市場?淡季來臨?之際，每?一條銷售?信息都如?至寶，從?某種程度?上來講，?需求信息?就是銷售?額的代名?詞。結(jié)合?這個特點(diǎn)?，我們確?定了人人?收集、及?時溝通、?專人負(fù)責(zé)?的制度，?通過每天?上班前的?銷售晨會?上銷售人?員反饋的?資料和信?息，制定?以往同期?銷售對比?分析報(bào)表?，確定下?一步銷售?任務(wù)的細(xì)?化和具體?銷售方式?、方法的?制定，一?有需求立?即做出反?應(yīng)。同時?和生產(chǎn)部?等相關(guān)部?門保持密?切溝通，?保證高質(zhì)?高效、按?時出產(chǎn)。?增加工作?的計(jì)劃性?，避免了?工作的盲?目性;在?注重銷售?的絕對數(shù)?量的同時?，我們強(qiáng)?化對市場?占有率。?我們把公?司產(chǎn)品市?場的占有?率作為銷?售部門主?要考核目?標(biāo)，順利?完成總部?下達(dá)的全?年銷售目?標(biāo)。售?后服務(wù)是?窗口，是?我們整車?銷售的后?盾和保障?，為此，?我們對售?后服務(wù)部?門，提出?了更高的?要求，在?售后全員?中，展開?了廣泛的?服務(wù)意識?宣傳活動?，以及各?班組之間?的自查互?查工作;?建立了每?周五由各?部門經(jīng)理?參加的的?車間現(xiàn)場?巡檢制度?。二、?追蹤對手?動態(tài)加強(qiáng)?自身競爭?實(shí)力對?于內(nèi)部管?理，作到?請進(jìn)來、?走出去。?固步自封?和閉門造?車，已早?已不能適?應(yīng)目前激?烈的專用?汽車市場?競爭。我?們通過委?托相關(guān)專?業(yè)公司，?對分公司?的管理提?出全新的?方案和建?議;組織?綜合部和?相關(guān)業(yè)務(wù)?部門，利?用業(yè)余時?間學(xué)習(xí)。?三、注?重團(tuán)隊(duì)建?設(shè)公司?是個整體?，只有充?分發(fā)揮每?個成員的?積極性，?才能使公?司得到好?的發(fā)展。?年初以來?，我們建?立健全了?每周經(jīng)理?例會，每?月的經(jīng)營?分析會等?一系列例?會制度。?營銷管理?方面出現(xiàn)?的問題，?大家在例?會上廣泛?討論，既?統(tǒng)一了認(rèn)?識，又明?確了目標(biāo)?。在加?強(qiáng)自身管?理的同時?，我們也?借助外界?的專業(yè)培?訓(xùn)，提升?團(tuán)隊(duì)的凝?聚力和專?業(yè)素質(zhì)。?通過聘請?專業(yè)的企?業(yè)管理人?才對員工?進(jìn)行了團(tuán)?隊(duì)精神的?培訓(xùn)，進(jìn)?一步強(qiáng)化?了全體員?工的服務(wù)?意識和理?念。_?___是?不平凡的?一年，通?過全體員?工的共同?努力，公?司各項(xiàng)工?作取得了?全面勝利?，各項(xiàng)經(jīng)?營指標(biāo)均?創(chuàng)歷史新?高。2?023銷?售部年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（二）?一、負(fù)責(zé)?區(qū)域的銷?售業(yè)績回?顧與分析?(一)?、業(yè)績回?顧1、?整年度總?現(xiàn)金回款?____?多萬，超?額完成公?司規(guī)定的?任務(wù);?2、成功?開發(fā)了四?個新客戶?;3、?奠定了公?司在魯西?南，以濟(jì)?寧為中心?的重點(diǎn)區(qū)?域市場的?運(yùn)作的基?礎(chǔ)工作;?(二)?、業(yè)績分?析1、?雖然完成?了公司規(guī)?定的現(xiàn)金?回款的任?務(wù)，但距?我自己制?定的__?__萬的?目標(biāo)，相?差甚遠(yuǎn)。?主要原因?有：a?、上半年?的重點(diǎn)市?場定位不?明確不堅(jiān)?定，首先?定位于平?邑，但由?于平邑市?場的特殊?性(地方?保護(hù))和?后來經(jīng)銷?商的重心?轉(zhuǎn)移向啤?酒，最終?改變了我?的初衷。?其次看好?了泗水市?場，雖然?市場環(huán)境?很好，但?經(jīng)銷商配?合度太差?，又無奈?放棄。直?至后來選?擇了金鄉(xiāng)?“天元副?食”，已?近年底了?!b、?新客戶拓?展速度太?慢，且客?戶質(zhì)量差?(大都小?是客戶、?實(shí)力小)?;c、?公司服務(wù)?滯后，特?別是發(fā)貨?，這樣不?但影響了?市場，同?時也影響?了經(jīng)銷商?的銷售信?心;2?、新客戶?開放面，?雖然落實(shí)?了___?_個新客?戶，但離?我本人制?定的__?__個的?目標(biāo)還差?兩個，且?這___?_個客戶?中有__?__個是?小客戶，?銷量也很?差。這主?要在于我?本人主觀?上造成的?，為了回?款而不太?注重客戶?質(zhì)量。俗?話說“選?擇比努力?重要”，?經(jīng)銷商的?“實(shí)力、?網(wǎng)絡(luò)、配?送能力、?配合度、?投入意識?”等，直?接決定了?市場運(yùn)作?的質(zhì)量。?3、我?公司在山?東已運(yùn)作?了整整三?年，這三?年來的失?誤就在于?沒有做到?“重點(diǎn)抓?、抓重點(diǎn)?”，所以?吸取前幾?年的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，今?年我個人?也把尋找?重點(diǎn)市場?納入了我?的常規(guī)工?作之中，?最終于_?___年?____?月份決定?以金鄉(xiāng)為?核心運(yùn)作?濟(jì)寧市場?，通過兩?個月的市?場運(yùn)作也?摸索了一?部分經(jīng)驗(yàn)?，為明年?的運(yùn)作奠?定了基礎(chǔ)?。二、?個人的成?長和不足?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和各?位同事關(guān)?心和支持?下，__?__年我?個人無論?是在業(yè)務(wù)?拓展、組?織協(xié)調(diào)、?管理等各?方面都有?了一定程?度的提升?，同時也?存在著許?多不足之?處。1?、心態(tài)的?自我調(diào)節(jié)?能力增強(qiáng)?了;2?、學(xué)習(xí)能?力、對市?場的預(yù)見?性和控制?力能力增?強(qiáng)了;?3、處理?應(yīng)急問題?、對他人?的心理狀?態(tài)的把握?能力增強(qiáng)?了;4?、對整體?市場認(rèn)識?的高度有?待提升;?5、團(tuán)?隊(duì)的管理?經(jīng)驗(yàn)和整?體區(qū)域市?場的運(yùn)作?能力有待?提升。?三、工作?中的失誤?和不足?1、平邑?市場雖?然地方保?護(hù)嚴(yán)重些?，但我們?通過關(guān)系?的協(xié)調(diào)，?再加上市?場運(yùn)作上?低調(diào)些，?還是有一?定市場的?，況且通?過一段時?間的市場?證明，經(jīng)?銷商開發(fā)?的特曲還?是非常迎?合農(nóng)村市?場消費(fèi)的?。在淡季?來臨前，?由于我沒?有能夠同?經(jīng)銷商做?好有效溝?通，再加?上服務(wù)不?到位，最?終經(jīng)銷商?把精力大?都偏向到?啤酒上了?。更為失?誤的就是?，代理商?又接了一?款白酒-?沂蒙老鄉(xiāng)?，而且廠?家支持力?度挺大的?，對我們?更是淡化?了。2?、泗水市?場雖然?經(jīng)銷商的?人品有問?題，但市?場環(huán)境確?實(shí)很好的?(無地方?強(qiáng)勢品牌?，無地方?保護(hù)-)?且十里酒?巷一年多?的酒店運(yùn)?作，在市?場上也有?一定的積?極因素，?后來又拓?展了流通?市場，并?且市場反?應(yīng)很好。?失誤之處?在于沒有?提前在費(fèi)?用上壓住?經(jīng)銷商，?以至后來?管控失衡?，最終導(dǎo)?致合作失?敗，功虧?一簣。關(guān)?鍵在于我?個人的手?腕不夠硬?，對事情?的預(yù)見性?不足，反?映不夠快?。3、?滕州市場?滕州的?市場基礎(chǔ)?還是很好?的，只是?經(jīng)銷商投?入意識和?公司管理?太差，以?致我們?nèi)?撤走后，?市場嚴(yán)重?下滑。這?個市場我?的失誤有?幾點(diǎn)：?(1)、?沒有能夠?引導(dǎo)經(jīng)銷?商按照我?們的思路?自己運(yùn)作?市場，對?廠家過于?依賴;?(2)、?沒有在適?當(dāng)?shù)臅r候?尋找合適?的其他潛?在優(yōu)質(zhì)客?戶作補(bǔ)充?;4、?整個__?__年我?走訪的新?客戶中，?有___?_多個意?向都很強(qiáng)?烈，且有?大部分都?來公司考?察了。但?最終落實(shí)?很少，其?原因在于?后期跟蹤?不到位，?自己信心?也不足，?浪費(fèi)了大?好的資源?!四、?____?年以前的?部分老市?場的工作?開展和問?題處理?由于以前?我們對市?場的把握?和費(fèi)用的?管控不力?，導(dǎo)致_?___年?以前的市?場都遺留?有費(fèi)用矛?盾的問題?。經(jīng)同公?司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)?商，以“?和諧發(fā)展?”為原則?，采取“?一地一策?”的方針?，針對不?同市場各?個解決。?1、滕?州：雖然?公司有費(fèi)?用但必須?再回款，?以多發(fā)部?分比例的?貨的形式?解決的，?雙方都能?接受和理?解;2?、微山：?自己做包?裝和瓶子?，公司的?費(fèi)用作為?酒水款使?用，自行?銷售;?3、泗水?：同滕州?4、嶧?城：尚未?解決通?過以上方?式對各市?場問題逐?一解決，?雖然前期?有些阻力?，后來也?都接受了?且運(yùn)行較?平穩(wěn)，徹?底解決了?以前那種?對廠家過?于依賴的?心理。?四、“辦?事處加經(jīng)?銷商”運(yùn)?作模式運(yùn)?作區(qū)域市?場根據(jù)?公司實(shí)際?