地鐵站臺站務(wù)員崗位職責

地鐵站臺站務(wù)員崗位職責（共3篇）篇：站務(wù)員崗位職責（版）站務(wù)員崗位職責一、 主要職責是按“三優(yōu)”、“三化”的要求，熱情服務(wù)旅客，保證發(fā)班車輛營收到位。二、 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從安排，完成公司交待的臨時工作。上崗時要著裝整潔、儀表端正、佩戴上崗證，攜帶票據(jù)袋，按“三優(yōu)”、“三化”的要求服務(wù)旅客。四、 熟練掌握車站所有發(fā)售班次、途經(jīng)站點及票價和軍殘優(yōu)撫、兒童票價的政策。五、 按照發(fā)車安排表和發(fā)班程序，提前15分鐘引導(dǎo)旅客上車、驗票，對未售票、超高兒童、攜帶超重行李的旅客補票，發(fā)班前到打單窗口將電腦車票副券打取三聯(lián)單，發(fā)班后將本次車送至指定地點，收取沿途上車旅客的票款，開具手工三聯(lián)單。六、 憑電腦車票副卷打取的三聯(lián)單時要準確報告發(fā)班車牌號，填寫手工三聯(lián)單車牌號、到達站、票價、人數(shù)要準確、字跡工整。七、 每月10號、20號和月底上交此期間的手工三聯(lián)單票款，月底做好本月報表，將手工三聯(lián)單票款交清。八、 發(fā)現(xiàn)承包人向站外拉客或私收票款逃避控收的行為要敢于制止，不聽勸阻的要及時向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。九、搞好衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生，積極參加“創(chuàng)衛(wèi)”活動。第2篇：站員崗位職責1.協(xié)助做好土肥站全面工作。2.當好站長參謀。3.實施土肥技術(shù)的推廣應(yīng)用及新肥新技術(shù)的引進、示范工作。4.負責沃土工程的具體實施及全縣土壤肥力的監(jiān)測試驗。5.抓好土肥技術(shù)咨詢服務(wù)及信息采集采編報送工作。第3篇：值臺員崗位職責值臺員（服務(wù)員）崗位職責1、服從領(lǐng)導(dǎo)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。2、 掌握本餐廳經(jīng)營品種的制作方法，菜品特色，營養(yǎng)價值，銷售價格，要熟悉全國各地賓客的習俗。3、 堅守崗位，不擅離職守、不謀私利，要熟練掌握服務(wù)程序，對賓客做到； “五聲”“五心”“五個一樣”堅持“四個第一”，使賓客高興而來，滿意而去。五聲：迎聲、答聲、謝聲、歉聲、送聲。五心：耐心、貼心、細心、關(guān)心、熱心。五個一樣：陌生客人與熟人一樣，老幼病殘與一般人一樣，外地客人與本地客人一樣，港澳同胞與外賓一樣，點菜少的客人與點菜多的客人一樣。四個第一：顧客第一，服務(wù)第一，質(zhì)量第一，信譽第一。iffl4、 出滿勤、干滿點、有事必須先向領(lǐng)導(dǎo)請假，未得到批準不擅離職守。iffl5、 團結(jié)同事、互相協(xié)作、努力推銷、微笑服務(wù)，不與客人爭辯口角。6、負責擦拭餐具，服務(wù)用具，保證所以餐具清潔無污跡，并負責所管轄工作區(qū)域的客用餐具及服務(wù)用品的管理。7、 負責補充工作臺上的餐具用品及調(diào)味品，保證開餐服務(wù)工作的正常進行。8、 按餐廳指定的標準，規(guī)范擺臺。9、 按餐廳規(guī)定的標準服務(wù)程序，為賓客提供盡善盡美的服務(wù)。10、協(xié)助收銀員做好賓客的結(jié)賬工作。11、能夠掌握菜肴的速度，保證對客人準確無誤的上菜服務(wù)。12、隨時觀察客人的需求，及時為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。13、熟悉菜肴、酒水知識，當好客人的參謀，做好餐廳的各項營銷活動。14、 盯雅間服務(wù)人員要勤巡臺、勤服務(wù)，不得擅離職守。15、 無論客人自帶酒水也好，來店的時間晚了也好，服務(wù)人員不得帶情緒服務(wù)，要保持始終如一的禮貌服務(wù)。 16