醫(yī)療服務(wù)社會(huì)監(jiān)督制度

醫(yī)療服務(wù)社會(huì)監(jiān)督制度（2）投訴箱應(yīng)當(dāng)放置在醫(yī)院的顯眼位置，方便病人和家屬投訴；（3）投訴箱上應(yīng)當(dāng)標(biāo)明投訴電話、投訴郵箱等聯(lián)系方式，以便病人和家屬進(jìn)行投訴；（4）每天定時(shí)檢查投訴箱，及時(shí)處理投訴；（5）對(duì)于投訴內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查核實(shí)，采取有效措施解決問(wèn)題，并及時(shí)向投訴人反饋處理結(jié)果；（6）對(duì)于無(wú)法解決的投訴，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者相關(guān)部門(mén)反映；（7）定期統(tǒng)計(jì)和分析投訴情況，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施；（8）對(duì)于惡意詆毀、捏造事實(shí)等違法行為，應(yīng)當(dāng)依法追究責(zé)任；（9）投訴處理工作應(yīng)當(dāng)及時(shí)、公正、嚴(yán)謹(jǐn)，保護(hù)病人和家屬的合法權(quán)益；（10）投訴意見(jiàn)箱管理制度應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。2、監(jiān)督醫(yī)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展，如服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全、藥品使用等方面的情況。3、及時(shí)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)反映群眾意見(jiàn)和訴求，促進(jìn)醫(yī)院與社會(huì)各界的聯(lián)系和溝通。4、參與醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，提出意見(jiàn)和建議，推動(dòng)醫(yī)院的改進(jìn)和發(fā)展。5、參加醫(yī)院召開(kāi)的行風(fēng)建設(shè)和廉政教育活動(dòng)，加強(qiáng)自身素質(zhì)和能力的提升。八、行風(fēng)監(jiān)督員的權(quán)利1、有權(quán)進(jìn)入醫(yī)院各個(gè)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，了解醫(yī)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展情況。2、有權(quán)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議，促進(jìn)醫(yī)院的改進(jìn)和發(fā)展。3、有權(quán)參加醫(yī)院召開(kāi)的行風(fēng)建設(shè)和廉政教育活動(dòng)，提高自身素質(zhì)和能力。4、有權(quán)向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)院工作的情況，促進(jìn)醫(yī)院與社會(huì)各界的聯(lián)系和溝通。九、醫(yī)院應(yīng)當(dāng)為行風(fēng)監(jiān)督員提供必要的工作條件和保障，如提供必要的資料、信息和場(chǎng)所，保障其人身安全等。十、醫(yī)院應(yīng)當(dāng)對(duì)行風(fēng)監(jiān)督員的工作進(jìn)行評(píng)估和考核，根據(jù)其工作表現(xiàn)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。十一、行風(fēng)監(jiān)督員應(yīng)當(dāng)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和保守醫(yī)院的機(jī)密，不得泄露醫(yī)院的內(nèi)部信息。十二、醫(yī)院應(yīng)當(dāng)定期召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，聽(tīng)取其意見(jiàn)和建議，加強(qiáng)與行風(fēng)監(jiān)督員的溝通和聯(lián)