客服年終工作總結(jié)（范例14篇）

頁(yè) 2在 年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上 年的重性的作用，針對(duì)07年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題，20年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了很多的'培訓(xùn)： 08成20年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20年的重點(diǎn) 20 08年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作 三 年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期4 大家任勞任怨，面帶微笑，服務(wù)周到。確保了“龍騎俠”的活我在平時(shí)的工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其暇顧及。在的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎最后我很幸運(yùn)能加入到這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，自20 考試，終于要正式的走上客服崗位，正式的成為一名客服專員 20年即將過(guò)去?；厥卓蛣?wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗自 據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次，接待報(bào)修1030070003300703020在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)30%40%。（一）（二）合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，0、3通過(guò)一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)20313850（一）（二）12c343%74%，有了大幅度的上升d、天天二次（早九點(diǎn)前，晚四點(diǎn)）（三）de21a2b2577551006925%。1、qq2記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。我從20 13124件，其中住戶咨詢件，意見(jiàn)建議件，住戶投訴件，公共維修件，居家維修件，其它服件，表?yè)P(yáng)件。5、辦理小區(qū)ID門禁 張，車 張，非機(jī)動(dòng) 張 2心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念（ 來(lái)到工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們都是優(yōu)秀的客服，讓斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健 20務(wù)水平