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第24頁(yè)共24頁(yè)工地管理?制度及工?地生活區(qū)?管理制度?作息時(shí)?間:上?午:6?.30—?11.3?0下午:?12.?30—5?.30晚?上:9?.30過(guò)?后不準(zhǔn)大?聲喧嘩?1.進(jìn)入?施工現(xiàn)場(chǎng)?必須佩帶?安全帽,?系好安全?帽帶;?2.進(jìn)入?施工現(xiàn)場(chǎng)?嚴(yán)禁穿拖?鞋、赤腳?;3.?高空作業(yè)?(超過(guò)兩?米的為高?空作業(yè))?必須記好?安全帶、?腳手架、?腳手板必?須搭設(shè)牢?靠,不準(zhǔn)?單板上架?子或在鋼?筋上搭腳?手板;?4.嚴(yán)禁?酒后上崗?;施工現(xiàn)?場(chǎng)禁止吸?煙;5?.施工現(xiàn)?場(chǎng)使用材?料要碼放?整齊,要?做到工完?場(chǎng)地清,?嚴(yán)禁亂扔?亂放;?以上事宜?如有發(fā)現(xiàn)?違規(guī)者,?一律嚴(yán)懲?,罰款5?0—__?__元。?6.嚴(yán)?禁打架鬧?事,如有?打架者,?工地內(nèi)部?罰款__?__元,?后果自負(fù)?;嚴(yán)重者?交當(dāng)?shù)嘏?出所處理?.德隆睿?頤苑養(yǎng)老?服務(wù)中心?1#樓辦?公室宣_?___年?____?月___?_日工?地宿舍制?度工地?宿舍是我?們居住的?地方,為?了大家保?持一個(gè)良?好的居住?環(huán)境,請(qǐng)?各班組個(gè)?宿舍的每?個(gè)人注意?宿舍衛(wèi)生?。每天?早起后,?把被褥疊?整齊,把?不穿的衣?服疊好放?回包里,?把不穿的?鞋子放在?床下放好?,宿舍內(nèi)?不要存留?沒(méi)用的垃?圾,每天?要洗腳洗?襪子,讓?你給自己?回來(lái)后有?個(gè)良好的?環(huán)境和空?氣。為?了安全,?早晨上班?前一定要?把電褥子?和插座線?拔掉收好?,電暖氣?要拔掉插?座關(guān)閉電?源,上班?回來(lái)后再?插上。?嚴(yán)禁在生?活區(qū)內(nèi)亂?扔垃圾,?不使用的?工具存放?整齊不得?亂扔亂放?,該送回?庫(kù)房的要?入庫(kù)。?嚴(yán)禁私接?電線電路?和其它用?電器,宿?舍內(nèi)禁止?用電爐子?和熱的快?。把值?錢的物品?和現(xiàn)金要?存放好,?以防丟失?。以上?要求望大?家嚴(yán)格遵?守,如有?違規(guī)者罰?款100?—___?_元。?德隆睿頤?苑養(yǎng)老服?務(wù)中心_?___樓?項(xiàng)目部?____?/11/?24罰?款單_?___你?組因__?__施工?中(作業(yè)?)違反了?工地的_?___規(guī)?定,故對(duì)?你組處以?罰款大寫?人民幣_(tái)?___整?¥___?_元德?隆睿頤苑?養(yǎng)老服務(wù)?中心1#?樓項(xiàng)目部?主管人?:違規(guī)?班組(人?):年?月日?罰款單?___?_你組因?____?施工中(?作業(yè))違?反了工地?的___?_規(guī)定,?故對(duì)你組?處以罰款?大寫人民?幣_(tái)__?_整¥_?___元?德隆睿?頤苑養(yǎng)老?服務(wù)中心?1#樓項(xiàng)?目部主?管人:?違規(guī)班組?(人):?年月?日工?地管理制?度及工地?生活區(qū)管?理制度(?二)為?了確保本?工程的順?利進(jìn)行,?按期保質(zhì)?保量的完?成工程施?工任務(wù),?公司特制?定以下管?理制度,?望廣大職?工共同遵?守、切實(shí)?執(zhí)行。?一、本工?地的所有?員工必須?遵守本公?司制定的?一切規(guī)章?制度,聽(tīng)?從公司管?理人員的?指揮和安?排,服從?建設(shè)單位?、施工單?位、監(jiān)理?公司、工?程質(zhì)量監(jiān)?督部門及?相關(guān)部門?的指導(dǎo)、?檢查。?二、認(rèn)真?遵守《中?華人民共?和國(guó)建筑?法》、遵?守《中華?人民共和?國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化?法實(shí)施條?例》和《?建筑工程?質(zhì)量管理?條例》,?遵紀(jì)守法?,爭(zhēng)做奉?獻(xiàn)求實(shí)、?愛(ài)崗敬業(yè)?文明先進(jìn)?員工。?三、堅(jiān)決?遵守工地?作息時(shí)間?,按時(shí)上?、下班和?晚休、不?得遲到和?早退、有?事要請(qǐng)假?、不得擅?離職守。?四、嚴(yán)?禁打架斗?毆、賭黃?,若有違?犯者,不?論情由,?均處以_?___元?罰款,其?醫(yī)藥費(fèi)自?理后公司?再做處理?。對(duì)屢教?不改、情?節(jié)嚴(yán)重者?,送交司?法部門處?理。五?、對(duì)不服?從公司管?理人員和?相關(guān)部門?人員的安?排,尋釁?鬧事、故?意制造事?端均處以?____?元罰款,?其醫(yī)藥費(fèi)?自理后公?司再做處?理,并開?除當(dāng)事人?。六、?文明用語(yǔ)?、講文明?、講禮貌?、團(tuán)結(jié)進(jìn)?取、求實(shí)?創(chuàng)新。?七、對(duì)工?地材料、?設(shè)備、機(jī)?械、工具?、用具等?人人都得?關(guān)心和愛(ài)?護(hù),不得?損壞和丟?失(包括?甲方及相?鄰單位的?財(cái)物)。?文明工地?的設(shè)施人?人都得關(guān)?心愛(ài)護(hù)。?對(duì)有意損?害公共財(cái)?物者,賠?償原物價(jià)?值的__?__%。?對(duì)不按操?作規(guī)程操?作、無(wú)意?損壞者賠?償其原物?的___?_%。愛(ài)?護(hù)公物、?人人有責(zé)?。八、?工地用電?要注意安?全,所有?用電線路?、電器、?接電、照?明用電均?應(yīng)由工地?電工專人?負(fù)責(zé)接線?,他人不?得私自亂?動(dòng)亂接。?否則引起?的一切不?安全事故?、機(jī)械損?壞事故及?傷亡事故?,均由當(dāng)?事人自行?負(fù)責(zé)及賠?償。機(jī)械?設(shè)備的操?作應(yīng)持(?上崗證)?的專業(yè)人?員操作,?操作必須?按照《機(jī)?械操作規(guī)?程》操作?,他人不?得隨意亂?開亂動(dòng),?否則一切?后果自負(fù)?。安全駕?駛、文明?操作。?九、工地?所有員工?必須樹立?安全第一?的思想,?嚴(yán)格按照?各項(xiàng)安全?施工要求?執(zhí)行并操?作,確保?安全施工?。堅(jiān)持預(yù)?防為主,?防消結(jié)合?的原則,?杜絕火種?、火源進(jìn)?入施工現(xiàn)?場(chǎng)。十?、進(jìn)入施?工現(xiàn)場(chǎng)的?所的人員?必須佩戴?安全帽,?嚴(yán)禁穿拖?鞋及高跟?鞋。嚴(yán)禁?從高空拋?扔?xùn)|西,?高空作業(yè)?必須系好?安全帶,?嚴(yán)格遵守?《建筑施?工安全操?作規(guī)程》?,若有違?章操作,?所發(fā)生的?一切不安?全事故及?傷亡事故?,公司概?不負(fù)責(zé),?其醫(yī)療費(fèi)?、護(hù)理費(fèi)?及誤工費(fèi)?等,均由?本人自理?。若在工?地以外發(fā)?生的一切?不安全事?故,其后?果由本人?負(fù)責(zé)自理?,公司概?不負(fù)責(zé)。?高高興興?上班,平?平安安下?班。十?一、工地?所有員工?應(yīng)妥善保?管好自己?所攜帶的?行李、物?品。嚴(yán)禁?在本工地?、建設(shè)單?位、相鄰?單位及他?人處盜竊?財(cái)物或伙?同外界人?員盜竊本?工地財(cái)物?,若有發(fā)?現(xiàn),不問(wèn)?情由均處?以___?_元以上?罰款或處?以原價(jià)值?二十倍以?上罰款,?情節(jié)嚴(yán)重?者送交司?法部門處?理。遵紀(jì)?守法、做?文明吏者?。十二?、工地應(yīng)?做到文明?施工,要?求同事之?間禮貌用?語(yǔ),搞好?自身衛(wèi)生?及環(huán)境衛(wèi)?生,施工?現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)經(jīng)?常保持衛(wèi)?生良好,?施工機(jī)械?設(shè)備及現(xiàn)?場(chǎng)材料布?局井井有?條,做好?工地容貌?及個(gè)人容?貌完全符?合文明工?地的標(biāo)準(zhǔn)?。講文明?禮貌、樹?良好風(fēng)氣?。十三?、工地所?有員工、?各施工班?組應(yīng)保管?、保養(yǎng)好?其所用的?一切財(cái)物?(機(jī)具、?工具、用?具、設(shè)備?、車輛、?鋼化、生?活用品、?辦公用品?等),如?有損壞、?丟失等應(yīng)?照價(jià)賠償?,設(shè)備為?我創(chuàng)效益?、我為設(shè)?備搞整潔?。十四?、嚴(yán)格遵?守文明工?地及宿舍?的管理制?度。自覺(jué)?遵守紀(jì)律?、保護(hù)環(huán)?境衛(wèi)生。?語(yǔ)氣和諧?、團(tuán)結(jié)友?愛(ài)。十?五、為了?公司榮譽(yù)?和職工利?益、以上?各條款,?望廣大員?工切實(shí)執(zhí)?行、嚴(yán)格?遵守,以?充分體現(xiàn)?:人人為?我、我為?人人。?一個(gè)公司?無(wú)論大小?,都有自?己的管理?制度。這?和公司的?管理體制?、管理模?式、組織?機(jī)構(gòu)有密?切關(guān)系,?不是誰(shuí)家?的管理制?度你都可?以用。你?需要根據(jù)?自己的特?點(diǎn)寫一些?制度,.?..為?了確保本?工程的順?利進(jìn)行,?按期保質(zhì)?保量的完?成工程施?工任務(wù),?公司特制?定以下管?理制度,?望廣大職?工共同遵?守、切實(shí)?執(zhí)行。?一、本工?地的所有?員工必須?遵守本公?司制定的?一切規(guī)章?制度,聽(tīng)?從公司管?理人員的?指揮和安?排,服從?建設(shè)單位?、施工單?位、監(jiān)理?公司、工?程質(zhì)量監(jiān)?督部門及?相關(guān)部門?的指導(dǎo)、?檢查。?二、認(rèn)真?遵守《中?華人民共?和國(guó)建筑?法》、遵?守《中華?人民共和?國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化?法實(shí)施條?例》和《?建筑工程?質(zhì)量管理?條例》,?遵紀(jì)守法?,爭(zhēng)做奉?獻(xiàn)求實(shí)、?愛(ài)崗敬業(yè)?文明先進(jìn)?員工。?三、堅(jiān)決?遵守工地?作息時(shí)間?,按時(shí)上?、下班和?晚休、不?得遲到和?早退、有?事要請(qǐng)假?、不得擅?離職守。?四、嚴(yán)?禁打架斗?毆、賭黃?,若有違?犯者,不?論情由,?均處以_?___元?罰款,其?醫(yī)藥費(fèi)自?理后公司?再做處理?。對(duì)屢教?不改、情?節(jié)嚴(yán)重者?,送交司?法部門處?理。五?、對(duì)不服?從公司管?理人員和?相關(guān)部門?人員的安?排,尋釁?鬧事、故?意制造事?端均處以?____?元罰款,?其醫(yī)藥費(fèi)?自理后公?司再做處?理,并開?除當(dāng)事人?。六、?文明用語(yǔ)?、講文明?、講禮貌?、團(tuán)結(jié)進(jìn)?取、求實(shí)?創(chuàng)新。?七、對(duì)工?地材料、?設(shè)備、機(jī)?械、工具?、用具等?人人都得?關(guān)心和愛(ài)?護(hù),不得?損壞和丟?失(包括?甲方及相?鄰單位的?財(cái)物)。?文明工地?的設(shè)施人?人都得關(guān)?心愛(ài)護(hù)。?對(duì)有意損?害公共財(cái)?物者,賠?償原物價(jià)?值的__?__%。?對(duì)不按操?作規(guī)程操?作、無(wú)意?損壞者賠?償其原物?的___?_%。愛(ài)?護(hù)公物、?人人有責(zé)?。八、?工地用電?要注意安?全,所有?用電線路?、電器、?接電、照?明用電均?應(yīng)由工地?電工專人?負(fù)責(zé)接線?,他人不?得私自亂?動(dòng)亂接。?否則引起?的一切不?安全事故?、機(jī)械損?壞事故及?傷亡事故?,均由當(dāng)?事人自行?負(fù)責(zé)及賠?償。機(jī)械?設(shè)備的操?作應(yīng)持(?上崗證)?的專業(yè)人?員操作,?操作必須?按照《機(jī)?械操作規(guī)?程》操作?,他人不?得隨意亂?開亂動(dòng),?否則一切?后果自負(fù)?。安全駕?駛、文明?操作。?九、工地?所有員工?必須樹立?安全第一?的思想,?嚴(yán)格按照?各項(xiàng)安全?施工要求?執(zhí)行并操?作,確保?安全施工?。堅(jiān)持預(yù)?防為主,?防消結(jié)合?的原則,?杜絕火種?、火源進(jìn)?入施工現(xiàn)?場(chǎng)。十?、進(jìn)入施?工現(xiàn)場(chǎng)的?所的人員?必須佩戴?安全帽,?嚴(yán)禁穿拖?鞋及高跟?鞋。嚴(yán)禁?從高空拋?扔?xùn)|西,?高空作業(yè)?必須系好?安全帶,?嚴(yán)格遵守?《建筑施?工安全操?作規(guī)程》?,若有違?章操作,?所發(fā)生的?一切不安?全事故及?傷亡事故?,公司概?不負(fù)責(zé),?其醫(yī)療費(fèi)?、護(hù)理費(fèi)?及誤工費(fèi)?等,均由?本人自理?。若在工?地以外發(fā)?生的一切?不安全事?故,其后?果由本人?負(fù)責(zé)自理?,公司概?不負(fù)責(zé)。?高高興興?上班,平?平安安下?班。十?一、工地?所有員工?應(yīng)妥善保?管好自己?所攜帶的?行李、物?品。嚴(yán)禁?在本工地?、建設(shè)單?位、相鄰?單位及他?人處盜竊?財(cái)物或伙?同外界人?員盜竊本?工地財(cái)物?,若有發(fā)?現(xiàn),不問(wèn)?情由均處?以___?_元以上?罰款或處?以原價(jià)值?二十倍以?上罰款,?情節(jié)嚴(yán)重?者送交司?法部門處?理。遵紀(jì)?守法、做?文明吏者?。十二?、工地應(yīng)?做到文明?施工,要?求同事之?間禮貌用?語(yǔ),搞好?自身衛(wèi)生?及環(huán)境衛(wèi)?生,施工?現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)經(jīng)?常保持衛(wèi)?生良好,?施工機(jī)械?設(shè)備及現(xiàn)?場(chǎng)材料布?局井井有?條,做好?工地容貌?及個(gè)人容?貌完全符?合文明工?地的標(biāo)準(zhǔn)?。講文明?禮貌、樹?良好風(fēng)氣?。十三?、工地所?有員工、?各施工班?組應(yīng)保管?、保養(yǎng)好?其所用的?一切財(cái)物?(機(jī)具、?工具、用?具、設(shè)備?、車輛、?鋼化、生?活用品、?辦公用品?等),如?有損壞、?丟失等應(yīng)?照價(jià)賠償?,設(shè)備為?我創(chuàng)效益?、我為設(shè)?備搞整潔?。十四?、嚴(yán)格遵?守文明工?地及宿舍?的管理制?度。自覺(jué)?遵守紀(jì)律?、保護(hù)環(huán)?境衛(wèi)生。?語(yǔ)氣和諧?、團(tuán)結(jié)友?愛(ài)。十?五、為了?公司榮譽(yù)?和職工利?益、以上?各條款,?望廣大員?工切實(shí)執(zhí)?行、嚴(yán)格?遵守,以?充分體現(xiàn)?:人人為?我、我為?人人。?家裝工地?管理制度?裝飾公?司標(biāo)準(zhǔn)工?程施工服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?施工人員?是直接面?向客戶提?供服務(wù)的?一線人員?,必須以?客戶為中?心,耐心?聽(tīng)取客戶?的意見(jiàn),?施工隊(duì)長(zhǎng)?有良好?的基本素?質(zhì),熱愛(ài)?公司、珍?惜公司榮?譽(yù)、品牌?,有誠(chéng)信?的人品,?具備相當(dāng)?的專業(yè)知?識(shí)。有穩(wěn)?定的施工?人員、嚴(yán)?格的組織?要求,能?如期保質(zhì)?保量完成?工程項(xiàng)目?。聽(tīng)從公?司領(lǐng)導(dǎo)的?安排,服?從公司領(lǐng)?導(dǎo)的命令?,具備軍?事化素質(zhì)?,每位施?工隊(duì)長(zhǎng)都?與公司簽?訂責(zé)任合?同。為客?戶營(yíng)造一?個(gè)滿意的?家一、?施工前準(zhǔn)?備充分,?想客戶之?想,用心?服務(wù)客戶?1.對(duì)?施工圖紙?做好現(xiàn)場(chǎng)?核對(duì)工作?,對(duì)設(shè)計(jì)?方案作好?詳細(xì)理解?,對(duì)不明?之處與設(shè)?計(jì)人員作?好溝通與?客戶做好?施工前交?流、說(shuō)明?;2.?施工現(xiàn)場(chǎng)?作好區(qū)域?劃分,掛?好施工銘?牌、圖表?按規(guī)范標(biāo)?準(zhǔn)上墻,?排放整齊?,材料堆?放有序,?做好大門?和成品?保護(hù),確?保工地第?一印象,?給客戶規(guī)?范放心的?感覺(jué)3?.施工人?員統(tǒng)一著?裝,配證?上崗,舉?止文明、?禮貌待人?,見(jiàn)到客?戶熱情招?呼問(wèn)候“?您好。告?別時(shí)說(shuō)再?見(jiàn)4.?尊重客戶?,耐心聽(tīng)?取客戶的?意見(jiàn),努?力與客戶?搞好關(guān)系?,做到對(duì)?客戶心中?有數(shù),與?客戶交談?一律用普?通話,每?次交換意?見(jiàn)做好施?工日記,?讓客戶感?到我們的?服務(wù)很認(rèn)?真。5?.搞好現(xiàn)?場(chǎng)衛(wèi)生,?做到人走?場(chǎng)清,每?天___?_次以上?衛(wèi)生清理?,保持現(xiàn)?場(chǎng)整潔,?做好消防?安全,滅?火器排放?在明顯處?。臨時(shí)用?水用電的?線、閥按?規(guī)范布置?使用,讓?客戶感到?放心二?、樹立“?以客戶為?中心,客?戶就是朋?友,客戶?第一”服?務(wù)理念,?將“客戶?永遠(yuǎn)是對(duì)?的”作為?我們的行?為準(zhǔn)則?1.客戶?在施工現(xiàn)?場(chǎng)向施工?人員提出?的任何要?求和意見(jiàn)?,項(xiàng)目經(jīng)?理或工班?長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)?與客戶作?好溝通,?協(xié)商出具?體解決辦?法,要將?結(jié)果詳細(xì)?記入施工?日記,需?要客戶簽?字的項(xiàng)目?,要求客?戶做好簽?字手續(xù)。?2.施?工人員必?須嚴(yán)格遵?守按圖施?工原則。?客戶要求?增改的,?必須填寫?施工聯(lián)系?單,經(jīng)設(shè)?計(jì)師同意?,預(yù)算部?門核準(zhǔn),?客戶簽字?認(rèn)可,施?工人員方?可實(shí)施整?改一般增?改項(xiàng)目在?一星期內(nèi)?完畢,較?大項(xiàng)目的?增改必須?到公司協(xié)?商解決?3.客戶?對(duì)施工質(zhì)?量、材料?品牌、等?級(jí)、數(shù)量?等量有意?見(jiàn)和看法?的,正在?使用的應(yīng)?立即停用?,并立即?通知材料?管理中心?會(huì)同有關(guān)?部門和定?點(diǎn)供貨商?,現(xiàn)場(chǎng)作?出答復(fù)和?處理,直?到客戶認(rèn)?可。4?.客戶對(duì)?施工質(zhì)量?提出質(zhì)疑?的,施工?人員必須?先當(dāng)場(chǎng)承?認(rèn)過(guò)失,?表示道歉?,然后再?與客戶耐?心說(shuō)明,?并溝通后?做好改進(jìn)?方案5?.客戶對(duì)?施工質(zhì)量?和服務(wù)不?滿意投訴?到總公司?客戶服務(wù)?管理中心?的,立即?責(zé)令施工?現(xiàn)場(chǎng)停工?整頓,統(tǒng)?一思想,?改進(jìn)服?務(wù)質(zhì)量,?向客戶道?歉,直到?客戶同意?方可恢復(fù)?施工,停?止造成的?損失,由?責(zé)任人負(fù)?擔(dān)三、?做到邊施?工、邊交?流,不斷?征求客戶?意見(jiàn),增?加客戶滿?意度1?.施工人?員、工班?長(zhǎng)必須做?到邊施工?邊與客戶?溝通(1?)每次見(jiàn)?到客戶來(lái)?施工現(xiàn)場(chǎng)?,主動(dòng)向?客戶匯報(bào)?施工進(jìn)展?情況,仔?細(xì)交待我?們正在做?什么,下?一步將做?什么,應(yīng)?達(dá)到何種?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?,歡迎客?戶監(jiān)督、?檢查(?2)對(duì)客?戶的每條?意見(jiàn)、建?議、要求?應(yīng)記入施?工日記。?邊施工、?邊對(duì)照檢?查、并將?檢查、改?進(jìn)、執(zhí)行?客戶意見(jiàn)?情況記入?施工日記?,以便客?戶咨詢?(3)施?工現(xiàn)場(chǎng)必?須做到每?天有人作?業(yè),如有?特殊原因?無(wú)法施工?的,應(yīng)事?先告知客?戶和上級(jí)?主管部門?,不得擅?自停工_?___項(xiàng)?目經(jīng)理對(duì)?每個(gè)客戶?必須保證?每天進(jìn)行?工地巡查?和每周_?___次?的客戶電?話匯報(bào)進(jìn)?度??蛻?對(duì)質(zhì)量和?服務(wù)方面?的意見(jiàn)和?投訴必須?親自至現(xiàn)?場(chǎng)負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)處理,?將結(jié)果進(jìn)?行核實(shí)并?簽字3?.質(zhì)檢部?人員對(duì)每?個(gè)客戶必?須保證每?周進(jìn)行工?地巡查和?客戶回訪?,客戶對(duì)?質(zhì)量和服?務(wù)方面的?意見(jiàn)和投?訴必須親?自至現(xiàn)場(chǎng)?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?處理,讓?客戶的不?滿意消滅?在萌芽狀?態(tài)之中4?.施工人?員必須無(wú)?條件接受?客戶的意?見(jiàn)和投訴?,不允許?當(dāng)面頂撞?客戶,如?有不同意?見(jiàn)可向上?級(jí)主管部?門反映。?做到一?切為了客?戶,誠(chéng)懇?熱情服務(wù)?客戶。?四、加深?服務(wù)度,?嚴(yán)把質(zhì)量?關(guān),認(rèn)真?對(duì)待各項(xiàng)?驗(yàn)收,增?強(qiáng)客戶服?務(wù)層次1?.嚴(yán)格按?合同預(yù)算?對(duì)陪送材?料進(jìn)行驗(yàn)?收,為客?戶把好材?料質(zhì)量第?一關(guān),發(fā)?現(xiàn)品牌、?規(guī)格、標(biāo)?準(zhǔn)、數(shù)量?、質(zhì)量等?有不合格?的,應(yīng)拒?收、并立?即上報(bào)上?級(jí)主管部?門進(jìn)行及?時(shí)處理2?.認(rèn)真當(dāng)?好客戶的?參謀,對(duì)?客戶自購(gòu)?材料、設(shè)?備應(yīng)主動(dòng)?配合客戶?做好品牌?選擇和物?品選購(gòu),?協(xié)助客戶?把好質(zhì)量?關(guān),嚴(yán)禁?在選購(gòu)過(guò)?程中私拿?回扣,一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)將?從重處罰?3.做?好成品保?護(hù),對(duì)衛(wèi)?生潔具,?設(shè)備應(yīng)及?時(shí)貼好封?條,施工?人員未經(jīng)?客戶允許?,一律不?準(zhǔn)動(dòng)用或?啟封施工?現(xiàn)場(chǎng)的任?何設(shè)備、?用具4?.全心全?意做好客?戶的服務(wù)?工作,愛(ài)?護(hù)客戶的?所有物品?,如有損?壞,照價(jià)?賠償,不?得找借口?推卸責(zé)任?5.單?項(xiàng)工程驗(yàn)?收前,必?須征求客?戶意見(jiàn),?客戶同意?后才能進(jìn)?行驗(yàn)收。?驗(yàn)收工作?必須按標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行,?應(yīng)將驗(yàn)收?項(xiàng)目、標(biāo)?準(zhǔn)如實(shí)向?客戶作仔?細(xì)交待,?讓客戶明?明白白參?與驗(yàn)收工?作,最后?簽字認(rèn)可?6.竣?工驗(yàn)收必?須認(rèn)真搞?好衛(wèi)生工?作,做好?竣工驗(yàn)收?的一切準(zhǔn)?備工作。?竣工期限?不得任意?推延,因?故延期的?,必須有?客戶的簽?字認(rèn)可?7.竣工?驗(yàn)收一次?不合格,?應(yīng)立即遵?照客戶意?見(jiàn)進(jìn)行整?改,期間?造成對(duì)客?戶的損失?,一律由?施工人員?承擔(dān),?累計(jì)二次?以上驗(yàn)收?不合格,?將加倍扣?除質(zhì)保金?,以示懲?罰。8?.竣工驗(yàn)?收合格后?,施工人?員將協(xié)助?客戶辦理?好一切手?續(xù),盡義?務(wù)幫助客?戶布置好?裝飾新居?工作。?工地管理?制度及工?地生活區(qū)?管理制度?(三)?第一章總?則第1?條制訂本?制度的目?的:為?確保同濟(jì)?裝潢的工?程質(zhì)量,?切實(shí)向客?戶保質(zhì)保?量按期交?付裝修工?程,快速?有效的處?理客戶在?公司裝飾?過(guò)程中的?各種問(wèn)題?,提升公?司品牌形?象,特制?定本制度?。第2?條適用范?圍。本制?度適用于?與工程設(shè)?計(jì)、施工?、管理相?關(guān)的所有?工作人員?,適用于?同濟(jì)裝潢?承建的所?有施工工?地。第?3條作業(yè)?人員現(xiàn)場(chǎng)?文明行為?規(guī)范第?二章施工?現(xiàn)場(chǎng)管理?規(guī)定1?、現(xiàn)場(chǎng)工?作人員必?須遵紀(jì)守?法,尊敬?業(yè)主及所?有到訪人?員,文明?禮貌。對(duì)?業(yè)主、到?訪人員均?需使用敬?語(yǔ)。2?、當(dāng)業(yè)主?來(lái)工地參?觀的到訪?人員、公?司工作人?員等在工?地現(xiàn)場(chǎng)考?察或討論?時(shí),大噪?音的施工?用具(如?電鋸、電?鉆等)應(yīng)?暫停使用?。3、?現(xiàn)場(chǎng)施工?人員應(yīng)恪?守誠(chéng)實(shí)信?用的職業(yè)?道德,嚴(yán)?禁出現(xiàn)不?遵守時(shí)間?,不兌現(xiàn)?口頭或書?面承諾的?現(xiàn)象4?、現(xiàn)場(chǎng)施?工人員應(yīng)?著同濟(jì)公?司統(tǒng)一工?作服上崗?。5、?進(jìn)入小區(qū)?施工人員?必須遵守?物業(yè)管理?部門的有?關(guān)規(guī)定,?必要時(shí)須?按物業(yè)規(guī)?定辦理小?區(qū)出入證?件。6?、施工人?員不得向?顧客索要?、收受實(shí)?物和現(xiàn)金?以及提出?和施工以?外的其它?無(wú)理要求?。工作中?不得同顧?客或公司?管理人員?爭(zhēng)吵或無(wú)?理拒絕顧?客及公司?管理人員?的合理要?求7、?作業(yè)時(shí)間?內(nèi)不得有?睡覺(jué)、打?撲克、酗?酒、賭博?等不良行?為發(fā)生。?8、作?業(yè)人員應(yīng)?和諧處理?人際關(guān)系?,嚴(yán)禁施?工人員在?工地現(xiàn)場(chǎng)?爭(zhēng)吵、打?罵。9?、在材料?卸貨時(shí)應(yīng)?確保室外?場(chǎng)地?zé)o遺?漏物品,?搬運(yùn)結(jié)束?后現(xiàn)場(chǎng)必?須清理干?凈,嚴(yán)禁?灑落遺留?包裝物等?物品。?10、施?工現(xiàn)場(chǎng)食?宿必須注?意清潔,?嚴(yán)禁有剩?飯剩菜及?其它垃圾?雜物,不?準(zhǔn)使用電?爐、明火?,臨時(shí)食?宿嚴(yán)禁有?積水、生?活垃圾堆?積。1?1施工人?員必須嚴(yán)?格服從公?司監(jiān)理,?設(shè)計(jì)師及?其他管理?人員的現(xiàn)?場(chǎng)指令,?有不同意?見(jiàn)也不得?當(dāng)面駁斥?或出言不?遜。發(fā)生?問(wèn)題時(shí)應(yīng)?及時(shí)與監(jiān)?理及相關(guān)?工作人員?聯(lián)系,并?立即采取?措施加以?控制。?第4條工?地標(biāo)識(shí)及?標(biāo)貼1?、同濟(jì)裝?潢工地標(biāo)?識(shí)體系構(gòu)?成及張貼?規(guī)范:?同濟(jì)裝潢?門套:入?戶大門?工地管理?制度:室?內(nèi)醒目的?地方施?工進(jìn)度表?:室內(nèi)醒?目的地方?工作人?員簽到表?:室內(nèi)醒?目的地方?功能指?示牌__?__張:?如“工具?擺放區(qū)”?“材料堆?放區(qū)”“?生活用品?堆放區(qū)”?指示牌,?張貼在工?地相應(yīng)區(qū)?域安全?指示牌_?___張?:分別是?“注意安?全”“禁?止吸煙”?,張貼在?工地顯著?區(qū)域;?窗貼__?__幅。?張貼在戶?外主要人?流通道可?顯著觀察?到的窗戶?上,字體?朝外。?2、所有?標(biāo)貼應(yīng)在?開工之日?張貼完畢?,張貼時(shí)?應(yīng)注意粘?貼牢固,?高度統(tǒng)一?,貼在墻?面的標(biāo)貼?應(yīng)完好保?持到墻面?開始施工?當(dāng)天,其?他標(biāo)識(shí)標(biāo)?貼應(yīng)完好?保持到施?工結(jié)束。?施工期間?所有標(biāo)識(shí)?標(biāo)貼應(yīng)完?整,無(wú)脫?落、損壞?現(xiàn)象。?3、〈〈?工作人員?簽到表〉?〉須在施?工結(jié)束后?隨同〈同?濟(jì)裝潢工?程驗(yàn)收單?〉繳還公?司,并作?為結(jié)帳?的依據(jù)之?一。第?5條工地?衛(wèi)生形象?1、工?地施工現(xiàn)?場(chǎng)應(yīng)隨時(shí)?保持衛(wèi)生?整潔,保?證每天晚?上下班清?理一次,?所有建筑?垃圾應(yīng)當(dāng)?天裝袋后?運(yùn)送至小?區(qū)指定的?建筑垃圾?堆放處。?嚴(yán)禁出現(xiàn)?建筑垃圾?不及時(shí)送?離施工現(xiàn)?場(chǎng)的情況?。2、?工地衛(wèi)生?間使用時(shí)?應(yīng)及時(shí)沖?洗,嚴(yán)禁?出現(xiàn)異味?或積水現(xiàn)?象。3?、現(xiàn)場(chǎng)施?工人員必?須統(tǒng)一著?同濟(jì)公司?工作服,?不得不穿?或穿其他?公司工作?服。4?、工地內(nèi)?不得吸煙?,如果業(yè)?主有意向?在工地現(xiàn)?場(chǎng)吸煙的?,施工人?員應(yīng)委婉?提示到指?定區(qū)域。?5、水?電工程中?未做防水?的房間不?得有積水?。6、?泥工施工?時(shí)不得在?地面直接?進(jìn)行水泥?沙漿的拌?合,必須?在地面鋪?設(shè)保護(hù)裝?置。7?、地漏等?下水管在?施工期間?須用硬物?遮蓋。垃?圾,油漆?,涂料不?得倒入下?水道。廚?房,衛(wèi)生?間無(wú)臟物?及異味。?8、木?工油漆工?施工時(shí)應(yīng)?注意不得?污染到其?他成品和?設(shè)施。?第6條現(xiàn)?場(chǎng)食宿?1施工工?地原則上?禁止在工?地現(xiàn)場(chǎng)開?伙和留宿?。如果確?實(shí)因工地?距離過(guò)遠(yuǎn)?或工期原?因可能影?響施工進(jìn)?度,需要?在施工現(xiàn)?場(chǎng)開伙或?留宿的,?在開工前?須得客戶?的同意。?2、作?業(yè)人員工?作前應(yīng)把?個(gè)人物品?整理放入?指定的地?方。3?、現(xiàn)場(chǎng)做?飯不得使?用煤氣灶?具,吃完?飯及時(shí)收?拾干凈并?把餐具放?入指定區(qū)?域內(nèi)擺放?整齊。?4、施工?現(xiàn)場(chǎng)不得?留宿無(wú)關(guān)?人員及家?屬。第?7條施工?作業(yè)時(shí)間?1、施?工作業(yè)時(shí)?間為每天?的8:0?0—18?:00.?可以根據(jù)?小區(qū)的管?理規(guī)定以?及客戶特?殊需要適?當(dāng)調(diào)整。?但有可能?發(fā)出較大?嗓音或影?響其他住?戶休息的?施工作業(yè)?項(xiàng)目不得?在8:0?0—18?:00以?外時(shí)段進(jìn)?行施2?、在裝修?周期內(nèi),?工地須持?續(xù)有作業(yè)?人員正常?施工,不?得無(wú)故造?成工地內(nèi)?無(wú)人的情?況。如有?特殊原因?應(yīng)提前通?知監(jiān)理,?并向客戶?請(qǐng)假,在?取得客戶?同意后方?可暫停施?工。3?、當(dāng)工地?出現(xiàn)可能?無(wú)法按合?同工期交?付的情況?時(shí),工地?不得停工?。4、?因工藝要?求必須暫?停施工的?情況(如?不具備施?工條件、?地暖施工?、油漆等?待干燥等?),但必?須提前向?客戶說(shuō)明?。第8?條材料及?物品擺放?規(guī)定1?、每個(gè)施?工工地須?配備二個(gè)?雜物柜,?開工之日?到場(chǎng),并?把雜物柜?放到指定?地方,施?工人員的?生活物品?在非使用?時(shí)間內(nèi)應(yīng)?擺放入雜?物柜內(nèi)。?2、現(xiàn)?場(chǎng)制作好?的成品或?半成品衣?柜、鞋柜?、電視柜?嚴(yán)禁擺放?施工人員?的生活物?品。3施?工工地在?開工之日?至墻面乳?膠漆施工?開始前均?應(yīng)按規(guī)定?張貼功能?指示牌。?4施工?材料及施?工工具的?堆擺放應(yīng)?按現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)?識(shí)指示實(shí)?行定置管?理。施工?材料須實(shí)?行分區(qū)堆?放,同類?型材料應(yīng)?堆放在同?一區(qū)域。?5業(yè)主?采購(gòu)的材?料應(yīng)當(dāng)簽?署書面交?接記錄并?堆放在不?影響作業(yè)?的單獨(dú)區(qū)?域。有包?裝的材料?在使用前?不得自行?打開包裝?,無(wú)包裝?的材料應(yīng)?妥善進(jìn)行?成品保護(hù)?。6業(yè)?主自購(gòu)的?甲供材入?場(chǎng)時(shí)交由?施工隊(duì)長(zhǎng)?代為管理?,隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)?細(xì)心驗(yàn)收?貨物并進(jìn)?行必要清?點(diǎn),在驗(yàn)?收單上注?明簽字。?交接后,?如出現(xiàn)物?品的損壞?、遺失或?數(shù)量不符?,由隊(duì)長(zhǎng)?承擔(dān)全部?賠償責(zé)任?。7業(yè)?主自購(gòu)材?料或器具?的包裝物?(紙箱、?泡沫塑料?、包裝袋?、木框等?)應(yīng)根據(jù)?業(yè)主指令?由業(yè)主自?行銷售或?作為建筑?垃圾處理?,如業(yè)主?委托施工?人員銷售?的,銷售?所得款須?全額交還?業(yè)主。在?任何情況?下施工人?員均不得?自行銷售?或占有銷?售所得。?第9條?現(xiàn)場(chǎng)人身?及財(cái)產(chǎn)安?全管理規(guī)?定1現(xiàn)?場(chǎng)施工人?員必需著?裝整齊上?崗,注意?現(xiàn)場(chǎng)廢棄?材料的堆?放,避免?意外傷害?事件的發(fā)?生。2?所有帶電?工具均應(yīng)?按裝插頭?并使用插?座面板接?電使用,?嚴(yán)禁直接?將電線插?入接線盒?進(jìn)行施工?。所有電?線接線處?通電前均?應(yīng)實(shí)施絕?緣保護(hù),?嚴(yán)禁通電?時(shí)有線頭?裸露。?3工地內(nèi)?所有未接?面板、電?線的線頭?須用膠帶?包好收入?線盒內(nèi)。?4高空?作業(yè)時(shí),?須采用結(jié)?實(shí)可靠的?支撐物并?配備必要?的安全防?護(hù)裝置。?5工地?現(xiàn)場(chǎng)在任?何情況下?均嚴(yán)禁出?現(xiàn)明火,?決不允許?易燃物品?做墊腳,?嚴(yán)禁使用?電爐、熱?得快燒水?做飯。?6工人每?天離場(chǎng)時(shí)?應(yīng)按程序?檢查電源?,龍頭、?門窗是否?關(guān)閉,不?得出現(xiàn)長(zhǎng)?明燈、長(zhǎng)?流水現(xiàn)象?,不得出?現(xiàn)無(wú)施工?人員時(shí)門?窗未關(guān)閉?現(xiàn)象。?第三章工?期安排及?控制第?10條監(jiān)?理根據(jù)施?工合同確?定的開竣?工日期填?寫編制施?工計(jì)劃,?并詳細(xì)確?定分項(xiàng)工?程的開竣?工日期,?一式三份?,施工現(xiàn)?場(chǎng)、業(yè)主?、工程部?各持一份?。第1?1條施工?進(jìn)度表由?監(jiān)理按公?司的規(guī)定?格式制作?,并在開?工前打印?交付公司?。第1?2條巡檢?工程師和?公司其他?工作人員?在任何時(shí)?間巡檢工?地現(xiàn)場(chǎng)時(shí)?,均需檢?查分項(xiàng)工?程進(jìn)度,?并將檢查?結(jié)果在工?程進(jìn)度表?上進(jìn)行標(biāo)?注,必需?記錄在工?作人員簽?到表以及?工地巡檢?記錄中。?第13?條施工隊(duì)?長(zhǎng)為工程?進(jìn)度的第?一責(zé)任人?,當(dāng)發(fā)現(xiàn)?分項(xiàng)工程?實(shí)際進(jìn)度?與計(jì)劃出?現(xiàn)偏差時(shí)?,應(yīng)立即?調(diào)整施工?工作計(jì)劃?,確保各?分項(xiàng)工程?進(jìn)度如期?按節(jié)點(diǎn)完?工。第?14條巡?檢員和公?司其他工?作人員發(fā)?現(xiàn)分項(xiàng)工?程實(shí)際進(jìn)?度與計(jì)劃?出現(xiàn)偏差?時(shí),必須?立即向公?司匯報(bào),?并督促監(jiān)?理調(diào)整施?工作業(yè)計(jì)?劃,必要?進(jìn)可根據(jù)?本制度獎(jiǎng)?罰細(xì)則實(shí)?施處罰。?第15?條當(dāng)出現(xiàn)?可能影響?工期的事?件時(shí),監(jiān)?理應(yīng)及時(shí)?通知客戶?并上報(bào)公?司,如出?現(xiàn)的情況?是由客戶?的原因造?成,應(yīng)讓?客戶簽署?工程延期?單,工程?延期單須?詳細(xì)填寫?具體原因?及同意延?長(zhǎng)天數(shù)。?延期單必?須在工程?合同竣工?日前交到?公司存檔?,并作為?監(jiān)理工期?考核的依?據(jù)。第?16條施?工隊(duì)長(zhǎng)必?須提前做?好竣工驗(yàn)?收的前期?準(zhǔn)備,按?工藝標(biāo)準(zhǔn)?和驗(yàn)收手?冊(cè)要求每?項(xiàng)細(xì)致檢?查所有項(xiàng)?目。發(fā)現(xiàn)?不符合驗(yàn)?收條件的?事項(xiàng)時(shí),?應(yīng)先行整?改完畢后?再通知工?程部與業(yè)?主進(jìn)行驗(yàn)?收。第?17條項(xiàng)?目竣工驗(yàn)?收并在客?戶繳清工?程尾款后?,監(jiān)理為?客戶開具?《工程保?修單》。?一式兩份?,經(jīng)公司?蓋章,客?戶簽字后?生效???戶繳清尾?款并簽收?《工程保?修單》之?日為施工?隊(duì)長(zhǎng)對(duì)該?工程向公?司交付之?日。第?四章工程?質(zhì)量控制?第18?條工程開?工前,施?工圖紙及?報(bào)價(jià)必客?戶確認(rèn)簽?字,未經(jīng)?簽字認(rèn)可?不允許開?工。第?19條施?工人員不?得隨意更?改設(shè)計(jì)方?案。工程?若有任何?變更,必?須通過(guò)設(shè)?計(jì)師與業(yè)?主共同簽?字認(rèn)可,?簽署變更?單后方可?進(jìn)行下一?步施工。?第20?條設(shè)計(jì)師?對(duì)設(shè)計(jì)的?方案可行?性及報(bào)價(jià)?單的準(zhǔn)確?性承擔(dān)連?帶經(jīng)濟(jì)責(zé)?任。當(dāng)出?現(xiàn)施工圖?紙所標(biāo)示?的設(shè)計(jì)方?案錯(cuò)誤而?導(dǎo)致返工?,由此產(chǎn)?生的所有?料、工、?費(fèi)及延期?違約金損?失由設(shè)計(jì)?師承擔(dān)。?設(shè)計(jì)師報(bào)?價(jià)單出現(xiàn)?數(shù)量、單?價(jià)或總價(jià)?錯(cuò)誤,由?此產(chǎn)生的?所有損失?由設(shè)計(jì)師?承擔(dān)。?第21條?公司對(duì)施?工材料實(shí)?行定點(diǎn)、?定品牌管?理控制?1各類材?料采購(gòu)必?須在公司?指定的供?應(yīng)商處采?購(gòu)。項(xiàng)目?經(jīng)理采購(gòu)?材料,必?須取得加?蓋供應(yīng)商?的印章送?(發(fā))貨?清單。?2未在公?司指定供?應(yīng)商處實(shí)?施采購(gòu)或?未取得公?司指定材?料供應(yīng)商?的送(發(fā)?)貨單,?施工負(fù)責(zé)?人不得領(lǐng)?取工程進(jìn)?度款。?3施工隊(duì)?長(zhǎng)在水電?進(jìn)場(chǎng)前一?天,須提?交水電材?料送(發(fā)?)貨清單?。4施?工隊(duì)長(zhǎng)在?水電隱蔽?工程驗(yàn)收?當(dāng)日,須?同時(shí)提交?泥工材料?(墻地磚?,水泥,?黃沙等)?和木工材?料(木工?板、飾面?板、石膏?板、木龍?骨等)、?后場(chǎng)家俱?、吊頂材?料、門及?線條送發(fā)?貨清單。?5施工?隊(duì)長(zhǎng)在泥?工驗(yàn)收當(dāng)?日,須同?時(shí)提交櫥?柜、油漆?,涂料以?及其他所?有材料的?送發(fā)貨單?。第2?2條施工?過(guò)程中,?所有進(jìn)場(chǎng)?材料在開?始施工之?前,必須?讓客戶檢?查材料是?否與報(bào)價(jià)?中相關(guān)備?注符合,?并驗(yàn)收通?過(guò)簽字方?可施工。?第23?條工程分?項(xiàng)驗(yàn)收;?。施工過(guò)?程中,對(duì)?關(guān)鍵工序?實(shí)施分項(xiàng)?驗(yàn)收制度?有關(guān)工程?分項(xiàng)驗(yàn)收?的規(guī)定按?公司有關(guān)?文件執(zhí)行?。第2?4條施工?工藝依據(jù)?gb50?210-?____?db32?/381?-___?_gb5?0210?-___?_及《同?濟(jì)工藝規(guī)?范標(biāo)準(zhǔn)》?中的相關(guān)?規(guī)定作業(yè)?。第五?章成品保?護(hù)第2?5條電梯?口保護(hù)。?開工之日?應(yīng)對(duì)施工?工程所在?單元的一?樓電梯口?及在施工?工地樓層?電梯口使?用公司專?用保護(hù)膜?進(jìn)行保護(hù)?。第2?6條進(jìn)戶?門保護(hù)。?開工之日?應(yīng)對(duì)進(jìn)戶?門及門把?手,煤氣?包等易損?壞物品進(jìn)?行保護(hù),?保護(hù)膜應(yīng)?采用膠帶?四周封邊?,保證工?程竣工時(shí)?所保護(hù)的?物品完好?無(wú)損。?第27條?穿線管的?保護(hù)。泥?工進(jìn)場(chǎng)時(shí)?應(yīng)對(duì)前期?水電施工?地面鋪排?的穿線管?在跨越門?口處、人?行通道等?容易損壞?的部位用?木方或水?泥砂漿進(jìn)?行保護(hù)。?第28?條地磚保?護(hù)。對(duì)在?施工過(guò)程?中新鋪的?地磚,鋪?貼過(guò)程中?未固化前?嚴(yán)禁踩踏?,鋪貼結(jié)?束后應(yīng)將?成品進(jìn)磚?表面清潔?干凈,不?得有沙礫?,鐵釘?shù)?雜物,然?后采用彩?條布或地?毯保護(hù)膜?進(jìn)行保護(hù)?,成品保?仿膜須用?膠帶全封?邊,四周?上翻10?0mm。?至完工保?潔前保護(hù)?膜均應(yīng)保?持完整,?不得有損?壞、露空?現(xiàn)象。禁?止在已鋪?地面上進(jìn)?行切割作?業(yè),以防?污染或損?壞面層。?第29?
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