2023年政務(wù)信息中心工作總結(jié)

2023年政務(wù)信息中心工作總結(jié)政務(wù)信息中心工作總結(jié)1

今年上半年以來(lái)，我站政務(wù)信息工作在市農(nóng)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和詳細(xì)指導(dǎo)下，緊緊圍繞市種子站中心工作，充分發(fā)揮信息工作的參謀助手作用，針對(duì)重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)、農(nóng)夫關(guān)切的問(wèn)題，主動(dòng)有效的開(kāi)展各項(xiàng)工作，剛好報(bào)送有價(jià)值的政務(wù)信息，為領(lǐng)導(dǎo)剛好駕馭狀況發(fā)揮了主動(dòng)作用，信息工作質(zhì)量和水平有了肯定的提高，并取得了明顯成效。現(xiàn)將我站上半年信息工作有關(guān)狀況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高對(duì)信息工作重要性的相識(shí)

市種子管理站對(duì)政務(wù)信息工作高度重視，并把信息工作擺在單位重要的工作日程上，當(dāng)作全站常常性工作常抓不懈。我站成立了政務(wù)信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由站長(zhǎng)汪琪同志擔(dān)當(dāng)組長(zhǎng)，辦公室及各業(yè)務(wù)科人員為成員，并定期召開(kāi)會(huì)議，探討部署信息工作，把政務(wù)信息工作同種子管理站本職工作緊密結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)一思想，提高相識(shí)，當(dāng)好參謀和助手，扎實(shí)做好政務(wù)信息工作。

二、建立和完善信息工作網(wǎng)絡(luò)，明確工作職責(zé)

建立完善的信息工作網(wǎng)絡(luò)是做好信息工作的基礎(chǔ)。我站特別重視信息工作網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，從而形成自上到下完整的'信息工作網(wǎng)絡(luò)。明確了信息工作由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，日常工作由辦公室詳細(xì)擔(dān)當(dāng)，各業(yè)務(wù)科室主動(dòng)參加組成本站信息工作網(wǎng)絡(luò)，各業(yè)務(wù)科室選擇業(yè)務(wù)素養(yǎng)高、寫作實(shí)力強(qiáng)并有專業(yè)技能的人員組成信息員隊(duì)伍，負(fù)責(zé)有關(guān)信息工作并明確各自的工作任務(wù)和工作目標(biāo)。

三、制定工作制度，實(shí)行目標(biāo)管理

我站依據(jù)各科室工作業(yè)務(wù)量和工作性質(zhì)，將信息工作量化細(xì)化到每個(gè)業(yè)務(wù)科室，規(guī)定業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信息采集內(nèi)容、制作和報(bào)送工作方式及完成任務(wù)目標(biāo)和評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)。辦公室在做好本身信息工作的同時(shí)，還要負(fù)責(zé)督促檢查各業(yè)務(wù)科室信息責(zé)任制的落實(shí)并仔細(xì)審核把關(guān)，確保按時(shí)、按量、按質(zhì)完成信息工作任務(wù)。

四、拓寬信息發(fā)布渠道，加強(qiáng)信息發(fā)布工作

通過(guò)不斷的努力，我站已構(gòu)建完善多層次的信息發(fā)布渠道和載體，通過(guò)各種形式發(fā)布全市種子發(fā)展、重大項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r等方面的信息。一是向市農(nóng)委信息科報(bào)送信息；二是通過(guò)報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)等煤體向社會(huì)發(fā)布信息。

五、加強(qiáng)監(jiān)督考核，健全激勵(lì)約束機(jī)制

我站將信息工作考核納入對(duì)各業(yè)務(wù)科室年度考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。一是定期統(tǒng)計(jì)信息報(bào)送和發(fā)布狀況，既有量的增加又要有質(zhì)的保證，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)；二是建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，以各科室為單位列入綜合考評(píng)，年終對(duì)各科室信息工作進(jìn)行計(jì)分考核，對(duì)信息工作成果突出的賜予表彰嘉獎(jiǎng)。

政務(wù)信息中心工作總結(jié)2

20xx年，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市政管辦的細(xì)心指導(dǎo)和各窗口部門的大力協(xié)作下，縣政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，根據(jù)建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求，以優(yōu)化政務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨，全面提高政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，不斷地完善政務(wù)服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)舉措、提高行政效能、提升中心窗口形象，全面完成了年初制定的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將20xx年工作狀況點(diǎn)總結(jié)如下：

一、行政審批服務(wù)狀況及成效

(一)行政審批服務(wù)業(yè)務(wù)辦件量及辦結(jié)率有效提升。截至11月30日止，縣政務(wù)服務(wù)中心共接待群眾詢問(wèn)1535件，申請(qǐng)11871件，受理11866件，辦結(jié)11690件，辦結(jié)率98.52%(其中當(dāng)月辦結(jié)率98.07%)，平均日結(jié)率61.41%;月均辦結(jié)1063件，月均辦結(jié)件數(shù)與去年同期相比增加987件;投資受理5860萬(wàn)元，同意投資5860萬(wàn)元。

(二)實(shí)現(xiàn)高效、快捷辦理行政審批服務(wù)工作目標(biāo)。進(jìn)駐中心辦理的行政審批服務(wù)事項(xiàng)平均對(duì)外承諾辦理時(shí)限由法定20.77個(gè)工作日壓縮為13.12個(gè)工作日，20xx年1-11月份，縣政務(wù)服務(wù)中心受理的行政審批服務(wù)事項(xiàng)，平均受理時(shí)間0.33天，承諾件平均辦結(jié)時(shí)間3.93個(gè)工作日，承諾提速36.83%;實(shí)際辦理提速74.67%。

(三)對(duì)外宣揚(yáng)報(bào)道工作成效明顯。今年以來(lái)，政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范、高效、快捷、陽(yáng)光、廉潔的行政審批服務(wù)工作被柳城電視臺(tái)、柳州晚報(bào)、柳州日?qǐng)?bào)柳城專欄等媒體作為閱歷和典型進(jìn)行宣揚(yáng)報(bào)道。

(四)得到社會(huì)各界和辦事群眾廣泛認(rèn)可。從今年6-11月份，政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)率達(dá)64.44%，滿足度99.96%，回訪群眾58人次，無(wú)不滿足及投訴現(xiàn)象。

二、主要工作措施

(一)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，大力推動(dòng)硬件標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

繼去年我縣啟用新政務(wù)服務(wù)中心后，縣政管辦高度重視政務(wù)服務(wù)中心硬件建設(shè)，根據(jù)建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求，切實(shí)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，今年共投入經(jīng)費(fèi)2萬(wàn)元，為政務(wù)服務(wù)中心各窗口配備了25套政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀，更新了1臺(tái)電子觸摸屏，進(jìn)一步加強(qiáng)了監(jiān)督，便利了群眾，提高了行政透亮度，著力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)環(huán)境。目前我縣已基本上實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)中心審批項(xiàng)目、審批流程、辦事制度、服務(wù)模式、場(chǎng)地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。政務(wù)服務(wù)中心占地面積400多平方米，內(nèi)設(shè)15個(gè)工作窗口，3個(gè)綜合窗口，進(jìn)駐事項(xiàng)197項(xiàng)，一個(gè)收費(fèi)窗口，一個(gè)投訴窗口，一個(gè)政府信息公開(kāi)查詢點(diǎn)，2個(gè)辦事群眾休息區(qū)。服務(wù)大廳寬敞光明、設(shè)施齊全、環(huán)境整齊、功能完備，配置了休息座椅、書寫文具、飲水器具、復(fù)印設(shè)備、液晶彩電、大廳工作窗口分布示意圖等多項(xiàng)便民服務(wù)設(shè)施，有電子監(jiān)控設(shè)備、電子評(píng)價(jià)儀、電子觸摸屏查詢?cè)O(shè)備、銀行等，為群眾供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。

(二)完善運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化政務(wù)中心規(guī)范化管理

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，完善運(yùn)行機(jī)制。在堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知、辦結(jié)制的同時(shí)，針對(duì)中心日常管理中出現(xiàn)的新?tīng)顩r、新問(wèn)題，制定和完善了《柳城縣政務(wù)服務(wù)中心流淌“服務(wù)示范窗口”評(píng)比方法》、《辦件管理方法》、《窗口單位及窗口工作人員績(jī)效考核方法》、《首席代表管理暫行方法》、《窗口工作人員服務(wù)規(guī)范》、《窗口服務(wù)過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制》等30項(xiàng)制度，強(qiáng)調(diào)了辦結(jié)、責(zé)任追究、廉潔自律等方面的紀(jì)律，明確了窗口工作人員職責(zé)，規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為，完善了對(duì)窗口工作人員的考核評(píng)價(jià)體系。

2、推動(dòng)規(guī)范化管理。一是加強(qiáng)巡查管理。今年下半年，我辦下文明確了各股室負(fù)責(zé)人及股室職責(zé)，同時(shí)將督查股調(diào)整到大廳辦公，加強(qiáng)對(duì)中心大廳的管理。督查股實(shí)行視頻巡查和每2次不定時(shí)到各窗口巡察相結(jié)合的方式進(jìn)行，對(duì)發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好指出，并做好記錄，實(shí)施對(duì)窗口工作人員有效監(jiān)督，確保政務(wù)服務(wù)中心真正建立起依法、規(guī)范管理的長(zhǎng)效機(jī)制。二是嚴(yán)格考勤管理。對(duì)窗口工作人員日?？记趯?shí)行每日上下班指紋考勤，掛牌上崗，每月統(tǒng)計(jì)一次政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考勤狀況，并將月考勤狀況作為月度考核的主要內(nèi)容，在月度考核通報(bào)中進(jìn)行單列，促使窗口工作人員增加遵規(guī)守紀(jì)意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范窗口管理。三是堅(jiān)持考核管理。從11月份起先，仔細(xì)組織實(shí)施窗口月考評(píng)工作，嚴(yán)格落實(shí)了每月對(duì)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員進(jìn)行的月度考核和通報(bào)工作，并將考核數(shù)據(jù)匯總存檔，為年終考核和年終“服務(wù)示范窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比工作打算了充分的考核依據(jù)。

3、運(yùn)用“三套管理系統(tǒng)”及政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀，強(qiáng)化效能監(jiān)管

縣政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)用“三套管理系統(tǒng)”進(jìn)行管理，安裝了政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀，有效地強(qiáng)化了效能監(jiān)管和服務(wù)監(jiān)督。一是考勤管理系統(tǒng)，實(shí)行指紋認(rèn)證考勤，進(jìn)一步強(qiáng)化了內(nèi)部管理，規(guī)范了工作人員的上下班行為，樹(shù)立良好的政務(wù)服務(wù)形象;二是安裝區(qū)、市、縣三級(jí)聯(lián)網(wǎng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)各窗口工作人員現(xiàn)場(chǎng)行政審批行為實(shí)行全程視頻監(jiān)控，有效督促工作人員變更作風(fēng)、提升行政效能;三是統(tǒng)一運(yùn)用自治區(qū)政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用系統(tǒng)，政管辦可通過(guò)電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)各窗口受理的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行全程監(jiān)控，親密駕馭辦件流向、狀態(tài)。政管辦技術(shù)人員利用該系統(tǒng)的超時(shí)預(yù)警功能對(duì)在辦的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，有效防止超時(shí)辦件的發(fā)生;四是在每個(gè)工作窗口安裝政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀，讓群眾對(duì)各窗口工作人員的服務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督，進(jìn)一步規(guī)范審批服務(wù)行為。

(三)深化推動(dòng)鎮(zhèn)、村政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

今年下半年，我縣全面落實(shí)《柳州市建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作方案》(柳政務(wù)辦字〔20xx〕2號(hào))文件精神，把建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作列入重要議事日程，予以強(qiáng)力推動(dòng)。一是主動(dòng)開(kāi)展調(diào)研，共投入人力16人次，5次深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委(社區(qū))開(kāi)展建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心專題調(diào)研工作，通過(guò)基層群眾代表座談、實(shí)地走訪等形式，對(duì)我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)的辦公場(chǎng)地、服務(wù)項(xiàng)目等進(jìn)行摸底調(diào)查，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運(yùn)行模式、服務(wù)方式、人員管理等進(jìn)行初步探討。二是依據(jù)本縣實(shí)際狀況，細(xì)心制定并印發(fā)《柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作方案》(柳城政辦〔20xx〕93號(hào))，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的`工作目標(biāo)、組織領(lǐng)導(dǎo)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度支配等詳細(xì)事項(xiàng)，確保各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作按安排有序推動(dòng)。三是成立了柳城縣建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣政府常務(wù)副縣長(zhǎng)區(qū)軍雄同志親自擔(dān)當(dāng)工作組組長(zhǎng)，為開(kāi)展試點(diǎn)建設(shè)工作供應(yīng)強(qiáng)有力的組織保障。四是細(xì)化工作，“菜單式”推動(dòng)。實(shí)行操作性強(qiáng)的“菜單式”工作推動(dòng)模式，將試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)近一個(gè)月內(nèi)要落實(shí)和完成的工作，具體地列出菜單，要求試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“定人、定時(shí)、定責(zé)”，按時(shí)按質(zhì)按量完成工作。至10月31日，我縣兩個(gè)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及一個(gè)試點(diǎn)村委都順當(dāng)完成了試點(diǎn)建設(shè)任務(wù)。今年11月10日，我縣馬山鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行了揭牌儀式，標(biāo)記著我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心正式對(duì)外運(yùn)行。據(jù)統(tǒng)計(jì)，兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行近一個(gè)月以來(lái)，共受理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)2228件，辦結(jié)率100%，深受群眾歡迎和好評(píng)。

(四)加強(qiáng)教化培訓(xùn)，提升工作人員綜合素養(yǎng)

為促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平的提高，中心從教化工作入手，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹(shù)形象，有安排、分層次地開(kāi)展一系列政治思想教化活動(dòng)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，做到與時(shí)俱進(jìn)，力促作風(fēng)轉(zhuǎn)變。一是組織政管辦管理人員參與區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員仔細(xì)學(xué)習(xí)黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的學(xué)問(wèn)，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增加窗口工作人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和工作實(shí)力，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。今年以來(lái)，我辦共開(kāi)展政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)5期，其中邀請(qǐng)柳州市政管辦領(lǐng)導(dǎo)到我縣授課1期;組織全體窗口工作人員參與自治區(qū)政務(wù)服務(wù)信息化培訓(xùn)4期，學(xué)習(xí)覆蓋率達(dá)到100%。

(五)推行政務(wù)服務(wù)公開(kāi)，提高行政審批透亮度

一是對(duì)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦理的行政審批服務(wù)事項(xiàng)，各窗口單位都根據(jù)中心的要求將全部事項(xiàng)的項(xiàng)目名稱、設(shè)立依據(jù)、申報(bào)材料、辦理程序等八方面的內(nèi)容輸入中心電子觸摸屏向社會(huì)公眾公開(kāi)，并在各窗口為來(lái)辦事群眾供應(yīng)辦事指南，實(shí)行一次性告知，提高行政審批的透亮度。二是充分發(fā)揮柳城政府門戶網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)僻“政務(wù)服務(wù)”欄目，向社會(huì)公眾公開(kāi)了縣政務(wù)服務(wù)中心簡(jiǎn)介、進(jìn)駐中心審批服務(wù)事項(xiàng)、進(jìn)駐單位詢問(wèn)電話、中心的基本辦事流程圖及綜合窗口輪班表等內(nèi)容。群眾通過(guò)門戶網(wǎng)站可以了解政務(wù)服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)狀況、辦理業(yè)務(wù)的流程，并且可以通過(guò)撥打公開(kāi)公布的詢問(wèn)電話獲得更為具體的審批服務(wù)信息。通過(guò)加強(qiáng)門戶網(wǎng)站“政務(wù)服務(wù)”欄目的建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)了政務(wù)公開(kāi)工作。

(六)開(kāi)展行政審批清理，促進(jìn)行政審批規(guī)范化

今年年初，我縣以柳城政辦〔20xx〕5號(hào)文件的形式下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展行政審批事項(xiàng)清理工作的通知》，要求全縣有關(guān)單位開(kāi)展其次輪行政審批事項(xiàng)清理工作，進(jìn)一步壓縮審批時(shí)間，簡(jiǎn)化辦事流程，提高工作效率。11月份，依據(jù)全區(qū)行政審批事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求和柳州市開(kāi)展第七輪行政審批和非行政審批事項(xiàng)清理工作的要求，我辦對(duì)年初開(kāi)展行政審批事項(xiàng)清理工作進(jìn)行了一次“回頭看”，對(duì)年初清理工作中存在的一些問(wèn)題，要求各單位比照《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)行政審批項(xiàng)目清理結(jié)果的通知》(桂政發(fā)〔20xx〕36號(hào))進(jìn)行整改、補(bǔ)充和完善，使我縣的行政審批事項(xiàng)書目與區(qū)、市保持一樣，逐步實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)規(guī)范化。

(七)開(kāi)展項(xiàng)目并聯(lián)審批，提高行政審批效率

中心在規(guī)范運(yùn)行的同時(shí)，主動(dòng)探究項(xiàng)目并聯(lián)審批模式，開(kāi)通重大投資項(xiàng)目行政審批“綠色通道”，初步形成“一門受理，協(xié)同相關(guān)，聯(lián)合審批，辦結(jié)”的并聯(lián)審批機(jī)制，抓好投資建設(shè)項(xiàng)目前置審批聯(lián)審會(huì)和建設(shè)過(guò)程相關(guān)手續(xù)辦理協(xié)調(diào)會(huì)。今年，我縣政務(wù)服務(wù)中心與縣招商局共同組織了縣發(fā)改、國(guó)土、建設(shè)、環(huán)保、工商等相關(guān)部門，召開(kāi)柳州市建通機(jī)械有限公司等4個(gè)招商引資項(xiàng)目并聯(lián)審批會(huì)，相關(guān)部門參會(huì)人員就四個(gè)項(xiàng)目選址、用地面積、環(huán)境愛(ài)護(hù)等問(wèn)題進(jìn)行了會(huì)審。會(huì)審后，我辦主動(dòng)督促中心相關(guān)窗口部門加強(qiáng)協(xié)作，根據(jù)“對(duì)各審批環(huán)節(jié)之間存在法定因果關(guān)系的，實(shí)行串聯(lián);對(duì)各審批環(huán)節(jié)之間無(wú)法定因果關(guān)系的，實(shí)行并聯(lián)”的原則，開(kāi)展“一窗式”并聯(lián)審批，限度地實(shí)現(xiàn)了各審批環(huán)節(jié)的同步審批，盡量削減和壓縮前置審批時(shí)間，提高行政審批效率。

(八)以開(kāi)展活動(dòng)為載體，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量

在總結(jié)去年開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)年”的基礎(chǔ)上，中心今年又接著開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)提升年”活動(dòng)，并且將“政務(wù)服務(wù)提升年”與“作風(fēng)轉(zhuǎn)變工程”、“服務(wù)示范窗口”評(píng)比活動(dòng)有機(jī)融合，以評(píng)比活動(dòng)載體，不斷激發(fā)窗口工作人員的工作主動(dòng)性和創(chuàng)建性，各窗口及工作人員不斷在工作效率、服務(wù)看法上學(xué)、趕、超，中心形成了人人爭(zhēng)先、愛(ài)崗敬業(yè)的工作氛圍，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)水平明顯提升。如國(guó)土窗口，特別注意細(xì)微環(huán)節(jié)服務(wù)，在窗口為辦事群眾供應(yīng)老花鏡便民小設(shè)施;民政局窗口把辦理《老年人證》服務(wù)事項(xiàng)納入中心辦理，目前共為386名老年人辦理了證件;農(nóng)機(jī)窗口領(lǐng)先在廣西將發(fā)放農(nóng)機(jī)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼服務(wù)事項(xiàng)納入服務(wù)中心辦理，便利了群眾，獲區(qū)、市農(nóng)機(jī)局領(lǐng)導(dǎo)首肯。目前農(nóng)機(jī)窗口共受理農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼申請(qǐng)2710件，發(fā)放補(bǔ)貼1160.32萬(wàn)元。

三、存在的困難和問(wèn)題

今年是我縣政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化運(yùn)行的第一年，我縣政務(wù)服務(wù)工作開(kāi)局良好，但仍存在一些困難和不足，主要表現(xiàn)在：一是受場(chǎng)地限制，縣政務(wù)服務(wù)中心在拓展服務(wù)功能上難度較大;二是部分單位和窗口人員只強(qiáng)調(diào)自己業(yè)務(wù)的重要性、職能的特別性，過(guò)多地考慮本單位或部門的利益，過(guò)多強(qiáng)調(diào)程序上的要求，導(dǎo)致各窗口間業(yè)務(wù)工作開(kāi)展的不平衡，影響了中心整體行政效能的提升;三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行有待進(jìn)一步規(guī)范;四是“一服務(wù)兩公開(kāi)”工作管理體制未得到有效理順。在明年的工作中，我們將切實(shí)實(shí)行措施加以整改，主動(dòng)探究新的項(xiàng)目審批和管理機(jī)制，著力提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)建良好的政務(wù)環(huán)境。

政務(wù)信息中心工作總結(jié)3

20xx年，信息中心在市政府辦公廳的關(guān)懷指導(dǎo)下，在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切支持下，緊緊圍繞市、縣黨委、政府的中心和重點(diǎn)工作，以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策為宗旨，主動(dòng)適應(yīng)新的形勢(shì)發(fā)展須要，不斷創(chuàng)新工作思路，努力提高信息工作質(zhì)量和服務(wù)水平，在為本級(jí)搞好服務(wù)的同時(shí)，著力加強(qiáng)信息上報(bào)工作，收到良好的效果，全縣政務(wù)信息工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展局面，上報(bào)信息的采納數(shù)量和領(lǐng)導(dǎo)的重視程度均有較大提高，被省政府確定為省信息直報(bào)縣?；仡櫼荒甑墓ぷ?，主要抓了三個(gè)方面：

一、抓住“亮點(diǎn)”，在增加信息特色上下功夫。我們?cè)诓删帯?bào)送信息時(shí)，始終注意打好“特色牌”，唱好“地方戲”，開(kāi)發(fā)、挖掘出“精品”信息。一是突出縣域特點(diǎn)。我縣素有“中國(guó)鴨梨之鄉(xiāng)”、“河北食用菌之鄉(xiāng)”，全縣人口居全市其次，是典型的農(nóng)業(yè)大縣。我們緊緊抓住這獨(dú)有的縣域特色，堅(jiān)持周期性、階段性報(bào)送，唱好冬春務(wù)工、夏秋收種“四季歌”，每年收集、編報(bào)涉“農(nóng)”信息占上報(bào)信息總量的60%以上，如《※※梨花欣賞周活動(dòng)呈現(xiàn)品牌效應(yīng)》、《※※巧打時(shí)間差春節(jié)期間輸出勞務(wù)3000多人》、《※※主動(dòng)探究土地流轉(zhuǎn)機(jī)制》等信息，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)知情魏縣、指導(dǎo)魏縣、決策全市供應(yīng)了重要參考，對(duì)解決新形勢(shì)下的“三農(nóng)”問(wèn)題起到了主動(dòng)的啟發(fā)作用。二是把握發(fā)展特色。我縣雖然經(jīng)濟(jì)總量相對(duì)較小，但縣域經(jīng)濟(jì)增量快速，特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快，亮點(diǎn)不斷涌現(xiàn)。圍繞這些亮點(diǎn)，我們主動(dòng)探討和探究，轉(zhuǎn)化為信息優(yōu)勢(shì)，取得了明顯成效。如《※※奧樂(lè)公司AOLE連續(xù)發(fā)泡機(jī)填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白》、《河北的濃縮果蔬汁生產(chǎn)企業(yè)永豐果蔬汁有限公司落戶※※》、《※※建設(shè)億元糖果城打造糖果業(yè)發(fā)展旗艦》等信息報(bào)送后，都得到省、市的采納，取得良好反響。三是挖掘工作“閱歷”。圍繞全縣各級(jí)各部門解決群眾關(guān)切的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題等方面的創(chuàng)建性工作舉措和勝利做法，剛好整理成信息上報(bào)，予以推介。如報(bào)送的《※※實(shí)施“五個(gè)十”工程統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展》、《※※突出重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)力促縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展》、《※※實(shí)行多項(xiàng)措施盤活企業(yè)存量資產(chǎn)3億元》等信息，受到了省、市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分確定和關(guān)注。

二、切中需求，在體現(xiàn)信息服務(wù)上下功夫。一是緊貼黨委、政府工作中心。針對(duì)各級(jí)黨委、政府不同時(shí)期不同的中心工作、同時(shí)期不同的重點(diǎn)工作，不斷調(diào)整、篩選報(bào)送具有可用性的信息。如在中心和上級(jí)黨委、政府重大決策、工作部署出臺(tái)后，或重要會(huì)議召開(kāi)后，我們都快速報(bào)送實(shí)行狀況，或基層對(duì)此的反映、呼聲、建議等，以利于上級(jí)進(jìn)一步優(yōu)化決策。二是緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路。政府縣長(zhǎng)齊景海、政府常務(wù)副縣長(zhǎng)楊曉和親自過(guò)問(wèn)、多次指導(dǎo)信息工作，為我們創(chuàng)建寬松條件，我們信息中心在辦公室內(nèi)部辦公條件始終是一流的。并要求我們?cè)谥谱餍畔r(shí)，加大換位思索力度，主動(dòng)進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)“角色”，站在的高度、角度去調(diào)查和分析問(wèn)題。通過(guò)參與會(huì)議，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)講話，剛好捕獲領(lǐng)導(dǎo)的思路、觀點(diǎn);通過(guò)探討文件，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)看法，精確了解領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切的工作和問(wèn)題，使供應(yīng)的信息真正與領(lǐng)導(dǎo)的思維對(duì)接、需求合拍。如我們依據(jù)縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)提出的農(nóng)業(yè)發(fā)展思路，整理上報(bào)了《※※政府縣長(zhǎng)齊景海提出打造四大經(jīng)濟(jì)支柱助農(nóng)增收》，市《政務(wù)信息》予以刊發(fā)。三是緊貼基層實(shí)際?！拔淖?nèi)竞跏狼椤薄Ｎ覀冊(cè)趯?shí)際工作中，隨時(shí)關(guān)注群眾在想什么、盼什么，須要什么、反對(duì)什么，剛好編寫出一些原汁原味的社情民意信息。去年冬季，我們對(duì)縣天仙果菜市場(chǎng)大白菜銷售狀況進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)覺(jué)價(jià)格較低，嚴(yán)峻挫傷菜農(nóng)種菜主動(dòng)性，群眾熱切期望能得到市場(chǎng)引導(dǎo)和剛好處理，于是我們采寫了《※※反映今年大白菜價(jià)格跌落四年》的信息，引起了省政府的重視。此外，依據(jù)國(guó)家年初宏觀調(diào)控政策的實(shí)施，我們深化調(diào)查，縝密分析縣域經(jīng)濟(jì)所受到的影響，撰寫了《國(guó)家宏觀調(diào)控對(duì)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響》調(diào)研文章，得到了縣委、政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并探討完善了相應(yīng)的.措施。

三、敏捷機(jī)制，在提高信息實(shí)效上下功夫。一是改進(jìn)工作方法，變“守株待兔”為“主動(dòng)出擊”。古人云：涉淺水者得魚蝦，入深水者得蛟龍。事實(shí)證明，不費(fèi)勁氣得到的信息，只能是皮毛，甚至是假相，信息人員必需特殊重視對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的發(fā)覺(jué)與挖掘。我們實(shí)行“走出