感謝的工作總結(jié)

感謝的工作總結(jié)感謝的工作總結(jié)篇一

國內(nèi)外同類討論進(jìn)展?fàn)顩r，本項(xiàng)目討論結(jié)果與國內(nèi)外同類討論的比較。例如：國內(nèi)、外同類討論進(jìn)展如何？與我們討論有什么相同與不同之處，我們討論結(jié)果先進(jìn)在什么地方（不要寫的太多）。

寫本討論具體的技術(shù)工作內(nèi)容。討論的對象、使用的先進(jìn)技術(shù)、做了哪些工作？討論結(jié)果是什么？要詳細(xì)寫到應(yīng)用多少病例（或動物），治療組和對比組狀況，使用方法，觀看時(shí)間及結(jié)果。挨次按討論內(nèi)容重要程度，不按論文發(fā)表時(shí)間先后寫（要具體，寫出難度和工作量）。

討論中所取得的創(chuàng)新點(diǎn)（成果），要逐條寫明。創(chuàng)新點(diǎn)是指在國內(nèi)外首先提出的新觀點(diǎn)、發(fā)覺的新規(guī)律、創(chuàng)建（開展）的新技術(shù)等，要與一般討論結(jié)果區(qū)分開（具備創(chuàng)新性、先進(jìn)性和有用性的結(jié)果）。

1該討論結(jié)果實(shí)際應(yīng)用狀況，包括本單位和推廣單位實(shí)際應(yīng)用狀況。例如：臨床開展的治療或診斷新技術(shù)項(xiàng)目，要寫治療、診斷病人數(shù)包括本單位和推廣應(yīng)用單位分別寫，應(yīng)用效果如何。

2發(fā)表論文狀況：在國外、國內(nèi)期刊發(fā)表的論文數(shù)及被引用收錄狀況

3參與學(xué)術(shù)溝通狀況：參與國內(nèi)、國外學(xué)術(shù)會議溝通次數(shù)，是否大會發(fā)言及權(quán)威專家的確定性評價(jià)。

4舉辦學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班狀況，參與學(xué)習(xí)人數(shù)，培訓(xùn)進(jìn)修醫(yī)生數(shù)。培育討論生狀況。

感謝的工作總結(jié)篇二

感謝信是重要的禮儀文書，是向關(guān)心、關(guān)懷和支持過自己的集體(黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體等)或個(gè)人表示感謝的專業(yè)書信，有感謝和表揚(yáng)雙重意思。一方受惠于另一方，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)地表達(dá)謝忱，使對方在付出勞動和貢獻(xiàn)后得到心理上和精神上的收益，它是一種不行少的公關(guān)手段。

感謝信是集體單位或個(gè)人對關(guān)懷、關(guān)心、支持本單位或個(gè)人表示誠心感謝的函件。感謝信是文明的使者，從文體來說，它屬于應(yīng)用文體。在日常生活和工作中，得到對方的關(guān)心和支持，可用這種文體表示"感謝"。它與表揚(yáng)信有很多相像之處，所不同的是感謝信也有表揚(yáng)信的意思，但是重點(diǎn)在感謝。

感謝信與表揚(yáng)信有所不同。表揚(yáng)信一般用于長輩受到小輩的關(guān)心來表示贊揚(yáng)夸獎，也有感謝的意思;而感謝信則不分年齡輩分，重在感謝。

南方航空公司，是我國運(yùn)輸飛機(jī)最多、航線網(wǎng)絡(luò)最密集、客運(yùn)量最大的航空公司。1999年至現(xiàn)在，南方航空公司制造了累計(jì)平安飛行1000萬小時(shí)、并連續(xù)保證219個(gè)月的航空平安紀(jì)錄，平安運(yùn)輸旅客5.4億人次的成果。這都離不開南方航空堅(jiān)持“平安第一”的核心價(jià)值觀，南方航空公司稟承“客戶至上”的服務(wù)理念，通過供應(yīng)“牢靠、準(zhǔn)點(diǎn)、便捷”和“規(guī)范化與共性化有機(jī)融合”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，致力滿意客戶的要求。南方航空公司堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，實(shí)施文化戰(zhàn)略，以“讓南航成為客戶的首選，成為溝通中國與世界的捷徑”為公司使命。南航人堅(jiān)持客戶至上、平安、誠信、行動、和諧為核心價(jià)值觀，提倡“對員工關(guān)懷，對客戶熱心，對同事誠意，對公司忠心，對業(yè)務(wù)用心”的企業(yè)文化。

(一)了解高品質(zhì)客艙服務(wù)的重要性

客艙是航空公司與乘客之間關(guān)于服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值進(jìn)行溝通和評價(jià)的特別場合，航空公司與乘客的關(guān)系是否能夠友好地建立和進(jìn)展，取決于客艙服務(wù)水平的好壞。航空公司的最終目的就是通過自己的客艙服務(wù)態(tài)度來贏得穩(wěn)固的客源并吸引新的乘客。有乘客才有市場，有市場也才有利潤。面對目前激烈的航空市場競爭，客艙的服務(wù)質(zhì)量的凹凸打算了航空公司是否能夠生存。航空公司能否贏得更多的客源，爭取更多的回頭客，重點(diǎn)在于航空公司所供應(yīng)的客艙服務(wù)能否表達(dá)自己的特色并讓乘客滿足。

(二)理解服務(wù)的含義

從狹義角度看，客艙服務(wù)是依照航空服務(wù)的內(nèi)容和規(guī)范要求，為了滿意客戶需求，而為航班乘客供應(yīng)服務(wù)的一個(gè)過程。從廣義角度看，客艙服務(wù)是的服務(wù)場所是客艙，將有形的技術(shù)服務(wù)和無形的個(gè)人情感融為一體的綜合性活動。

(三)客艙服務(wù)的特點(diǎn)

空乘服務(wù)具有以下特點(diǎn)：1、服務(wù)環(huán)境比較特殊。2、技術(shù)要求性強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)容繁多。3、服務(wù)涉及的范圍廣泛，涉及對象多，每個(gè)過程與環(huán)節(jié)都要根據(jù)技術(shù)規(guī)范要求。4、共性呵護(hù)比較明顯。5.對服務(wù)人員的綜合素養(yǎng)要求高，服務(wù)過程必需符合技術(shù)規(guī)范的要求。

(四)如何做好客艙服務(wù)工作

1、從顧客需求動身，注意差異化和服務(wù)細(xì)節(jié)，增加主動服務(wù)意識。在供應(yīng)空乘服務(wù)方面，我們應(yīng)具備養(yǎng)察言觀色的力量，通過客人的言語及表情中就能也許了解他們真實(shí)需求。在客艙服務(wù)中，乘務(wù)人員應(yīng)當(dāng)多次樂觀主動詢問乘客的需求，以供應(yīng)高效率的服務(wù)，盡量做到不等旅客提出要求就能主動上前為旅客供應(yīng)關(guān)心。

2、加強(qiáng)自身綜合素養(yǎng)建設(shè)。綜合素養(yǎng)，不僅包括員工的智商、學(xué)問、技能素養(yǎng)，也包括員工的思想作風(fēng)、人生價(jià)值觀、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神、言談舉止等文明素養(yǎng)。我們可以通過參與培訓(xùn)來獲得學(xué)問和技能，但是言談舉止、群體服務(wù)意識和樂觀主動的服務(wù)熱忱和態(tài)度就要從我們服務(wù)人員自身抓起。

(一)明確客艙平安工作的重要性

平安是南航賴以生存和進(jìn)展的重要基礎(chǔ)，客艙平安作為飛行平安的重要組成部分，其平安水平直接影響到南航航整體平安水平。永久要關(guān)注并且永久被置在最基本、最重要位置的就是-平安，平安是我們的生命線,有了平安不等于擁有一切，但沒有平安就等于沒有一切。

(二)了解客艙平安的文化結(jié)構(gòu)

1、從物質(zhì)層次。從物質(zhì)方面來說，客艙平安包括平安所必需的工具、器具和物器，例如緊急滑梯、降落傘、氧氣面罩、平安帶、應(yīng)急醫(yī)療箱和滅火器等。

2、從行為層次?？团撈桨矎男袨閷哟伟ㄒ詫?shí)現(xiàn)航空平安為目的所實(shí)行的措施，是精神文化和制度文化的行為表現(xiàn)與詳細(xì)實(shí)施?？团撈桨残袨榘ǔ藙?wù)員在正常狀況下的平安指導(dǎo)工作和緊急狀況下的平安行為，比如平安演示、應(yīng)急撤離和平安檢查等。

3、從制度層次。從制度層次來說，客艙服務(wù)包括法律、政令法規(guī)、行業(yè)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和制度等。平安文化制度具有社會掌握的`作用?？团撈桨蚕嚓P(guān)的法規(guī)和行業(yè)規(guī)章主要有《中華人民共和國民用航空法》、《中華人民共和國平安生產(chǎn)法》、《中華人民共和國飛行基本規(guī)章》、《大型飛機(jī)公共航空運(yùn)輸承運(yùn)人運(yùn)行合格審定規(guī)章》、《中國民用航空危急品運(yùn)輸管理規(guī)定》、《中國民用航空人員醫(yī)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和體檢合格證管理規(guī)章》、《公共航空旅客運(yùn)輸飛行中平安保衛(wèi)規(guī)章》和《民用機(jī)場和民用航空器內(nèi)禁止吸煙的規(guī)定》等。

4、從價(jià)值層次。平安服務(wù)的價(jià)值層次包括人們對平安的熟悉和行為規(guī)范。價(jià)值規(guī)范層次在文化系統(tǒng)處于深層結(jié)構(gòu)，是文化中最不易變化的成分，所以它被視為文化系統(tǒng)的核心。價(jià)值文化形它打算著人對客艙平安的態(tài)度和行為，這就是狹義的平安文化?？团撈桨矁r(jià)值層次主要表現(xiàn)在乘務(wù)組的平安觀念和態(tài)度。只有讓乘客樹立平安第一的觀念，才能處理好客艙中服務(wù)與平安的關(guān)系。

(三)落實(shí)客艙平安

1、培育自身平安意識。作為乘務(wù)員，我們應(yīng)當(dāng)拋棄以前錯(cuò)誤的熟悉觀點(diǎn)：飛行平安是飛行組的事，乘務(wù)組只負(fù)責(zé)客艙服務(wù)。我們要圍繞《大型飛機(jī)公共航空運(yùn)輸承運(yùn)人運(yùn)行合格審定規(guī)章》中把“客艙乘務(wù)員”理解為“出于對旅客平安的考慮，受運(yùn)營人指派在客艙執(zhí)行值勤任務(wù)的機(jī)組成員”，把客艙平安作為我們乘務(wù)工作的第一責(zé)任。學(xué)習(xí)系統(tǒng)的客艙平安文化建設(shè)有助于培育我們平安意識，提高平安素養(yǎng)，將平安的理念融入到我們工作中?？团撈桨膊粌H是乘客的平安，也是我們自身的平安，樹立維護(hù)客艙平安的堅(jiān)固責(zé)任心。

2、將平安職責(zé)作為第一職責(zé)。作為客艙空乘人員，我們的主要職責(zé)是：在飛機(jī)航行過程中上確保乘客平安和舒適，例如：指導(dǎo)乘客如何使用機(jī)上平安設(shè)備、在緊急狀況下組織乘客逃離飛機(jī)和為乘客供應(yīng)餐飲服務(wù)等。也就是說，保證客艙平安和供應(yīng)滿足服務(wù)是作為客艙乘務(wù)員兩項(xiàng)最重要的工作。但是兩者之間，平安是基礎(chǔ)、是前提，由于沒有客艙平安，也就不會存在客艙服務(wù)。南航組織的標(biāo)準(zhǔn)和南航規(guī)章都有規(guī)定，客艙乘務(wù)員與機(jī)長、副駕駛一樣，是機(jī)組必備成員。既然是必備也就是履行平安職責(zé)我們是必需的。我們要將客艙的平安放于第一位，在服務(wù)和平安相互沖突的時(shí)候，堅(jiān)持以乘客平安為首要。

3、增加乘客的平安意識?？团摰钠桨膊粌H僅只依靠于乘務(wù)人員的努力，更離不開乘客的樂觀協(xié)作。由于旅客并不具備完全的航空平安學(xué)問，他們在飛行中可能消失一些擔(dān)心全行為，有時(shí)甚至觸犯法規(guī)，造成平安事故。如擅自打開緊急出口、滑行期間開啟行李架、在客艙打架等。對于這一系列狀況，我們可以通過加強(qiáng)客艙平安文化建設(shè)，不僅在客艙醒目的地方貼上一些關(guān)于平安的一些警示，在乘客登機(jī)的時(shí)候給他們宣揚(yáng)平安學(xué)問，時(shí)時(shí)提示他們客艙平安，給他們制造平安的客艙環(huán)境。乘務(wù)員通過監(jiān)督、引導(dǎo)乘客平安乘機(jī)，起到示范作用傳遞平安觀念，提高乘客的平安意識。

總結(jié)上面閱歷教訓(xùn)，在今后的乘務(wù)工作中，我將努力提高自身的素養(yǎng)，克服不足。把乘客的平安放在第一位，并圍繞這個(gè)中心綻開服務(wù)工作。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)新的乘務(wù)學(xué)問，并應(yīng)用到實(shí)際的乘務(wù)工作中去“他山之石，可以攻玉?！辈粩喟緹捵约旱牧α亢鸵懔?，提高自己解決實(shí)際問題的力量，并在工作過程中漸漸克服急躁心情，急躁、熱忱、用心細(xì)致地對每一項(xiàng)工作。為南航下一下平安飛行超越1000萬小時(shí)盡自己的微薄之力。

敬重的縣農(nóng)信社員工家屬：

你好!梅花高興漫天雪，捷報(bào)飛傳又是春。凱歌辭舊歲，瑞雪迎新年。值此新春佳節(jié)來臨之際，我謹(jǐn)代表農(nóng)信社全體員工表示親切地問候和良好的祝福!誠心祝您節(jié)日歡樂!萬事如意!感謝您長期以來賜予縣農(nóng)村信用社和您家人工作的關(guān)懷與支持!

剛剛過去的2022年是我農(nóng)信實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的第一年，更是全行干部和職工齊心協(xié)力團(tuán)結(jié)拼搏、碩果累累的一年。一年來，我們在這方紅色的熱土上，揮灑了整整一年的汗水，鑄就了我行一個(gè)又一個(gè)的輝煌。在這片我們深愛的熱土上，全行的干部職工辛勤耕耘、艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。

2022年，是我們縣信用社改革進(jìn)展極不平凡的一年。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的努力下還有就是在你們廣闊家屬的支持下，我們信用社緊緊圍繞改革、進(jìn)展、穩(wěn)定的工作大局，解放思想，深化改革，強(qiáng)化管理，優(yōu)化服務(wù)，到12月***日，各主要業(yè)務(wù)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高!我們信用社各項(xiàng)存款***億元，較年初增加***億元;各項(xiàng)貸款***億元，較年初增加***億元，增幅***%，占各家金融機(jī)構(gòu)貸款增量的***%，農(nóng)戶貸款掩蓋率達(dá)***%，較年初增加***個(gè)百分點(diǎn)，不良貸款***億元，較年初下降了***個(gè)百分點(diǎn);股本金達(dá)***億元，較年初增加***億元;實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤***億元，稅后利潤***億元，增提風(fēng)險(xiǎn)撥備***億元，中間業(yè)務(wù)收入***萬元，較上年***。這些成就的取得是全體員工的汗水和才智的結(jié)晶。在員工們不知疲乏的背后，你們悄悄無聞，有的只是支持和牽掛，多少個(gè)日夜你們不能同聚同歡，多少個(gè)日夜你們對員工掛肚牽腸，多少個(gè)日夜等待著親人疲乏般身影的歸來。在此誠心的感謝員工家屬們的支持和關(guān)懷，真誠的說一聲“感謝你們的關(guān)懷，你們辛苦了!沒有您的背后悄悄的付出，就沒有農(nóng)信社今日的健壯成長，在此向您道一聲，辛苦了!

這些令人欣喜和興奮的業(yè)績得益于各級監(jiān)管部門的有效監(jiān)管，更得益于我行業(yè)機(jī)構(gòu)管理層清淅、務(wù)實(shí)的目標(biāo)定位和我業(yè)從業(yè)人員的辛勤勞動。對此，我表示真心的感謝，感謝大家一年來的辛勤付出。

流金歲月，風(fēng)華溢彩?；仡?022年令人歡欣鼓舞，展望新年更感重任在肩，成果屬于過去，進(jìn)展要面對將來，在激烈的市場競爭中謀求生存，如逆水行舟，不進(jìn)則退，進(jìn)步緩慢依舊是退，讓我們認(rèn)清形勢，站在新的起跑線上，攜手并肩，奮起拼搏，與同業(yè)賽跑，與時(shí)間賽跑，與自己賽跑，開創(chuàng)信合事業(yè)的新高潮，農(nóng)村信用社的明天需要你的支持。雄偉目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，依舊需要您的理解、您的支持、您的奉獻(xiàn)。我信任，有了您的全力支持和參加，我們就肯定能再創(chuàng)輝煌!

再次祝您身體健康、全家幸福、吉利如意!

中秋給客戶的感謝信

賣家寫給買家的感謝信

病患給醫(yī)院醫(yī)生的感謝信

被資助孩子的感謝信

畢業(yè)之后給老師的感謝信

感謝的工作總結(jié)篇三

20xx年，***農(nóng)信系統(tǒng)新招錄了一大批新員工。

——學(xué)會感恩。

你們雖幾經(jīng)波折，但最終走到了最終，是成功者，更是幸運(yùn)者！沒有必要怨天尤人，憤世嫉俗。走上社會，原來就不行能一帆風(fēng)順！

請記住，是你們選擇了農(nóng)信社，同時(shí)，更是農(nóng)信社選擇了你們！

讓我們心存感謝，心存感恩！

——學(xué)會工作。

學(xué)歷不等于力量，文憑不等于水平。農(nóng)信社隱藏著許很多多悄悄無聞、力量超群、埋頭苦干、無私奉獻(xiàn)的勞動者。我們要發(fā)自內(nèi)心的敬重他們！

只有把學(xué)校的理論與工作實(shí)踐相結(jié)合，只有虛心向老領(lǐng)導(dǎo)、老同志學(xué)習(xí)請教，只有腳踏實(shí)地、身體力行、勤于鉆研，你們才能學(xué)會工作，勝任工作，干好工作。

——學(xué)會生活。

社會，是個(gè)高校校。

思想活躍、富有朝氣是年輕人的特長；鋒芒畢露、夸夸其談也是年輕人的弱點(diǎn)。收斂鋒芒，擅長藏拙，敬重師長，與人為善，才能贏得同志們的信任和好感，和諧相處，***生活。

——學(xué)會平和。

剛剛走出校門，走上社會，心態(tài)更要平和。

不要自命不凡，要擺正位置；不要自恃清高，要放下架子；不要夸夸其談，要俯下身子；不要計(jì)較一時(shí)的利益得失，思想要穩(wěn)定，工作要敬業(yè)，目光要長遠(yuǎn)，心態(tài)要平和。

農(nóng)信社歷經(jīng)五十余年困難曲折、風(fēng)雨里程，經(jīng)過幾代農(nóng)信人的艱苦奮斗、不懈努力，才走到今日。與其他國有大型商業(yè)銀行相比，農(nóng)信社還有很多不盡人意之處。當(dāng)前，我們正處于“社改行”的深化改革關(guān)鍵時(shí)期。這，正需要你們有志青年大顯身手、大展宏圖。

農(nóng)信社的明天必將更加美妙、輝煌絢爛!

——我堅(jiān)信不疑！

年輕伴侶們，你們是農(nóng)信社將來的棟梁，騰飛的盼望！各級領(lǐng)導(dǎo)和老一代農(nóng)信人對你們寄予厚望。

真誠盼望你們——

繼承老一代農(nóng)信人的光榮傳統(tǒng)，繼往開來，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，奮勉圖強(qiáng)。

充分運(yùn)用自己的學(xué)識，發(fā)揮自己的才華，施展自己的才能，制造性開展工作。在平凡的工作崗位上，做出有別于常人、無愧于自己、無愧于時(shí)代的業(yè)績，為農(nóng)信事業(yè)增磚添瓦，為自己的青春增光添彩!

新的員工，新的盼望，新奇血液，新生力氣。讓我們攜起手來，團(tuán)結(jié)全都，萬眾一心，共同制造****農(nóng)信事業(yè)的美妙明天！

。。。。。。

感謝的工作總結(jié)篇四

一年的工作就要結(jié)束了，這是一個(gè)很好的一年，在這1年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們肯定要努力創(chuàng)新，連續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)績!

通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增加自信，興奮精神，發(fā)揚(yáng)成果，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作方案，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和詳細(xì)實(shí)施。

1年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成果是主要的。但不行忽視所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋看法，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)覺的。用四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已特別迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。

1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)覺，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平常與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)消失的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不干凈，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不敏捷。此外，清潔衛(wèi)生不認(rèn)真，設(shè)備修理不準(zhǔn)時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

3、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)學(xué)問、外語水平和管理力量等綜合素養(yǎng)凹凸不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨便管理個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

酒店總經(jīng)理班子依據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作方案，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路打算著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下全都，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了肯定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。

2、平安創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項(xiàng)平安預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外平安事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)懷指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報(bào)狀況提出要求。保安部支配干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的協(xié)作下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的平安穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。

3、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提嘉獎、餐飲績效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為x%，年均房價(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房價(jià)，皆高于全市四星級酒店的平均值。

4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、選購庫管等方面，提倡節(jié)省，從嚴(yán)掌握。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為x萬元，能源費(fèi)用為x萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了x%、x%、x%。

酒店總經(jīng)理班子領(lǐng)先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟十八屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際狀況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)樂觀向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培育“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么淺顯的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)溝通，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺、相互敬重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)懷參與、檢查認(rèn)真仔細(xì)等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲乏卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增加了光榮。

在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會，支配了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店勝利閱歷，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作方案，酒店及各部門全年主要抓了8大工作。

1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部依據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持全都，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

2、平安檢查。除部門設(shè)立專職平安保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將平安學(xué)問培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年綻開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)大事的處理方法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的平安負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進(jìn)行認(rèn)真觀看、仔細(xì)核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人。客務(wù)部共查出擔(dān)心全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。

1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，單銷售人員上半年就出名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析緣由，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店堅(jiān)決地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增加了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年消失的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，討論通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團(tuán)隊(duì)、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。

3、房提嘉獎。依據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些勝利閱歷，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以肯定比例提成的嘉獎。這一房提嘉獎?wù)撸瑯O大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱忱和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為x%。

1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在管理體制上領(lǐng)先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月，工資總額掌握為萬元/月。在肯定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。餐廳除了安排政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較敏捷。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素養(yǎng)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和力量較優(yōu)秀的主管支配到負(fù)責(zé)崗位，將仔細(xì)工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)供應(yīng)了管理機(jī)制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對基本滿足的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認(rèn)同。此外，對考核優(yōu)秀的廚師賜予表彰鼓舞，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求準(zhǔn)時(shí)調(diào)換等。

另外，餐廳協(xié)作酒店，全年共接待重要客人批，計(jì)多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本確定和表揚(yáng)。

1、店級講座。根據(jù)酒店年初制定的全員培訓(xùn)方案，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素養(yǎng)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參與，通過講解、點(diǎn)評、溝通等，受訓(xùn)人員在思想熟悉和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2.5小時(shí)，定期組織前臺部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對餐廳、銷售部前臺員工進(jìn)行英語會話力量的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。

3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有方案，自行對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，每天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)學(xué)問、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。員工培訓(xùn)，使得員工的整體素養(yǎng)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿足度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參與。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待力量。

4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評出了客房第一名丁劍，其次名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，其次名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，其次名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，其次名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以嘉獎并宣揚(yáng)通報(bào)進(jìn)行表彰。

1、急躁售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為削減資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積特別合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們在物業(yè)部待了一成天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達(dá)到了%，超過了去年同期水平。

2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)覺有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人賠禮，再找到相關(guān)部門幫助解決。解決完了還要對客戶進(jìn)行回訪直到令其滿足為止。

3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人由于某種緣由不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就樂觀進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。

1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都樂觀制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、準(zhǔn)時(shí)簽訂平安協(xié)議書約份。按時(shí)組織酒店內(nèi)平安檢查，與各部門簽訂平安責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。

名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。

2、員工聘請。依據(jù)酒店經(jīng)營需要，掌握人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，聘請錄用實(shí)習(xí)生人次;登報(bào)次、網(wǎng)上聘請次，共計(jì)聘請人次。

1、八字要求。依據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題討論打算，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修修理。修理組的7名同志擔(dān)當(dāng)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的修理保養(yǎng)工作，常常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理支配，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、選購把關(guān)。選購部在工作中努力做到節(jié)省開支，降低成本，樂觀走訪市場詢問商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的選購方案，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，掌握選購費(fèi)用的支出。

20xx年即將度過，我們布滿信念地迎來20xx年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會成功召開、其會議精神鼓舞全國人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“平安、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為抱負(fù)的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成果、閱歷及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮勉進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

感謝的工作總結(jié)篇五

隨著市場變化和競爭的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場的主動權(quán)，必需加強(qiáng)爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度，以下就是由精品學(xué)習(xí)網(wǎng)為您供應(yīng)的保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年度個(gè)人工作總結(jié)。

樂觀適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，連續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動員工的樂觀性和主動性。

教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的幫助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校內(nèi)方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

努力提高現(xiàn)場查勘率，實(shí)行人性化服務(wù)，區(qū)分對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

針對競爭，親密留意同行業(yè)進(jìn)展舉措，加大公關(guān)力度，實(shí)行樂觀有效的方法，參加競爭，鞏固原有險(xiǎn)種的市場份額，樂觀拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

感謝的工作總結(jié)篇六

有用之人，勇于實(shí)踐做有為之人”，適應(yīng)學(xué)院管理的需要，培育良好習(xí)慣，嚴(yán)格訓(xùn)練，嚴(yán)于律已，尊師重教，團(tuán)結(jié)同學(xué)，極大鼓舞了參訓(xùn)人員的熱忱，使訓(xùn)練工作方案有續(xù)進(jìn)行。

了集體榮譽(yù)感，為學(xué)院的校風(fēng)建設(shè)和同學(xué)思想教育工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

存在問題：

1、個(gè)別教官在組織訓(xùn)練中，方法簡潔，存在著體罰和打罵現(xiàn)象。

2、部分同學(xué)比較嬌慣，缺乏吃苦精神，小病大養(yǎng)，以各種理由躲避軍訓(xùn)。

3、個(gè)別教官在組織施訓(xùn)過程中存在著管理漏洞，平常訓(xùn)練要求不嚴(yán)，方法不得當(dāng)，造成了部分同學(xué)動作要領(lǐng)把握不到位，影響了整體效果。

縱觀訓(xùn)練全過程，從方案到組織實(shí)施，從訓(xùn)練動員到今日的考核驗(yàn)收，在訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)小組的詳細(xì)指導(dǎo)下，經(jīng)相關(guān)部門的通力協(xié)作和樂觀協(xié)作，訓(xùn)練科目得以全面落實(shí)，圓滿完成了今年的軍訓(xùn)任務(wù)，經(jīng)群眾評議，訓(xùn)練小組審核，評比出了先進(jìn)集體5個(gè)，優(yōu)秀學(xué)員60名。同學(xué)們軍訓(xùn)工作今日結(jié)束，下步就要正式上課了，盼望各系把軍訓(xùn)成果和良好的作風(fēng)鞏固和發(fā)揚(yáng)下去，聽從管理，聽從指揮，勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，在人生道路上打好基礎(chǔ)，為學(xué)院的建設(shè)和進(jìn)展做出自己的努力。

感謝的工作總結(jié)篇七

你們好！東南花園首屆業(yè)委會在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)及廣闊業(yè)主及物業(yè)使用人的大力支持下，首屆業(yè)委會成立一年多來，本著“維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益”的原則，樂觀開展工作，既取得一些成果也存在一些圓滿與不足。現(xiàn)將業(yè)委會成立一年多來開展的工作、小區(qū)財(cái)務(wù)收支狀況進(jìn)行報(bào)告，同時(shí)對20xx年的工作思路進(jìn)行展望，有不足之處敬請批判指正。

為了維護(hù)全體業(yè)主及物業(yè)使用人的合法權(quán)益，監(jiān)督物業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，08年初在市區(qū)房管部門、街道、社區(qū)居委會、派出所段警的指導(dǎo)下，籌備了包括開發(fā)商、街道、社區(qū)及段警在內(nèi)的業(yè)委會籌備組，經(jīng)籌備組全體成員的艱辛的努力，全體業(yè)主投票于20xx年3月18日成立了“晉安區(qū)東南花園首屆業(yè)主委員會”。產(chǎn)生了業(yè)委會主任、副主任及業(yè)委會成員，并報(bào)經(jīng)相關(guān)部門審核備案。

由于舊物業(yè)公司隸屬于開發(fā)商，因此所處的地位和種種利益關(guān)系，舊物業(yè)公司不能充分維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)也存在各種問題，引發(fā)業(yè)主和物業(yè)使用人劇烈不滿，業(yè)委會成立之初也多次與開發(fā)商及所屬嘉居物業(yè)進(jìn)行交涉，并發(fā)函給他們要求對存在的問題進(jìn)行整改，他們卻無意整改，最終據(jù)大多數(shù)業(yè)主的意愿進(jìn)入更換物業(yè)程序，我們經(jīng)過充分的醞釀選擇三家具有二級資質(zhì)的物業(yè)公司進(jìn)行公開招標(biāo)，由省物業(yè)協(xié)會三位專家，一位業(yè)委會成員，一位業(yè)主代表組成評標(biāo)小組，最終選聘了福州順欣物業(yè)公司為小區(qū)的新“管家”，在開發(fā)商不協(xié)作和舊物業(yè)有抵觸的狀況下，我們聘請律師幫助業(yè)委會進(jìn)行新舊物業(yè)的接管工作，同時(shí)將部分小區(qū)檔案材料、圖紙移交給新物業(yè)公司進(jìn)行管理，與順欣物業(yè)公司簽訂了物業(yè)服務(wù)管理合同，有效期為三年（20xx年8月7日到20xx年8月6日止）。同時(shí)將“物業(yè)管理合同”公布于業(yè)委會制作的宣揚(yáng)欄中，便于業(yè)主監(jiān)督。

2、拒絕洋下西居委會搬入小區(qū)j座架空層辦公的要求，確保小區(qū)能封閉管理。

5、09年7月份社會人員在小區(qū)正門口設(shè)立大排檔，對小區(qū)規(guī)劃道路進(jìn)行占有并產(chǎn)生大量污水、噪音，嚴(yán)峻影響小區(qū)環(huán)境和交通秩序，我們樂觀組織人員到政府有關(guān)部門進(jìn)行投訴，在有關(guān)部門督促下使其搬離小區(qū)門口，同時(shí)排解各種障礙將通向房地產(chǎn)學(xué)校的道路進(jìn)行半封閉，建起門口“出入平安”的花壇，我們堅(jiān)決維護(hù)了全體業(yè)主的權(quán)益。

1、電信、移動、小靈通等公司在業(yè)委會成立之前就與舊物業(yè)簽訂了在小區(qū)內(nèi)設(shè)立基站和通訊設(shè)施的協(xié)議。業(yè)委會在敬重已造成事實(shí)的.基礎(chǔ)上，要求物業(yè)公司協(xié)作樂觀追討占用公共用地的租金，目前已追討回應(yīng)當(dāng)屬于業(yè)主部分的租金。

2、對電梯門口廣告和電梯廂內(nèi)的廣告及小區(qū)臨時(shí)擺攤設(shè)點(diǎn)的租金也追討回來。

1、為維護(hù)小區(qū)交通有序，對小區(qū)周邊紅線內(nèi)進(jìn)行半封閉設(shè)置，為此在小區(qū)正門口建立了二個(gè)大理石花壇，在靠近晉安河邊的紅線進(jìn)行欄桿圍起。同時(shí)要求物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)停車場溝壑進(jìn)行填補(bǔ)八角磚等。

3、對損壞的葡萄架進(jìn)行修復(fù)、對木柵欄進(jìn)行修補(bǔ)并進(jìn)行油漆；