2023年大學(xué)生金融服務(wù)禮儀心得體會(八篇)

第頁共頁2023年大學(xué)生金融效勞禮儀心得體會(八篇)大學(xué)生金融效勞禮儀心得體會篇一生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。隨著社會的開展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨劇烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨(dú)樹一幟，不斷開展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的效勞，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著非常重要的作用。我們工商銀行是一個效勞性行業(yè)。在效勞中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的效勞結(jié)合起來，才能到達(dá)客戶滿意的效果。優(yōu)良的效勞與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工效勞質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅表達(dá)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的上下，而且反映了一個銀行的整體程度和可信程度。假如每一個工行人都可以做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，假如大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷假設(shè)冰霜或傲慢無禮，就會有損銀行形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處于不利的地位。隨著日趨劇烈的金融同業(yè)競爭，我們積極應(yīng)對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢，著力進(jìn)步核心競爭力，進(jìn)步效勞質(zhì)量，才能贏得市場商機(jī)，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型開展，進(jìn)一步樹立最富價(jià)值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽(yù)形象。該行結(jié)實(shí)樹立“效勞是立行之本”的效勞理念，不斷增強(qiáng)效勞意識，轉(zhuǎn)變效勞觀念，強(qiáng)化效勞措施，從效勞質(zhì)量、效勞手段、效勞內(nèi)容、效勞態(tài)度、效勞環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明效勞，進(jìn)步優(yōu)質(zhì)文明效勞的整體程度。認(rèn)真落實(shí)“以人為本，效勞至上，全面提升效勞形象”的效勞理念，以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，從根底抓起、從細(xì)節(jié)抓起、從標(biāo)準(zhǔn)抓起，全面打造效勞品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的效勞理念，讓客戶進(jìn)入銀行行有一種如家的感覺。其中，我們工商銀行職員的儀容、儀表、禮儀，也對行業(yè)站穩(wěn)市場發(fā)揮著積極作用。工行要積極踐行科學(xué)開展觀，創(chuàng)新、開展、提升核心競爭力，我認(rèn)為要從以下幾個方面做起：1、必須從員工根本業(yè)務(wù)操作技能做起，狠抓銀行職員的行為舉止禮儀的培訓(xùn)，通過深化開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，技術(shù)練兵活動，進(jìn)一步進(jìn)步全行員工的業(yè)務(wù)技能和工作效率，全面提升員工綜合素質(zhì)，以扎實(shí)的功底和嫻熟的技能效勞客戶，塑造良好的社會形象;2、從銀行的晨、夕會，迎賓、儀容儀表、業(yè)務(wù)受理、效勞禮儀、營業(yè)環(huán)境等進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)要求，并對全行員工進(jìn)展效勞禮儀、效勞形象培訓(xùn)，進(jìn)一步提升營業(yè)窗口的效勞形象，強(qiáng)化效勞理念教育，打造良好的金融效勞品牌，特別是要發(fā)揮好大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理和行領(lǐng)導(dǎo)兼職大堂經(jīng)理作用，嚴(yán)格按照三聲效勞、微笑效勞、站立效勞、現(xiàn)場管理去做;3、核心競爭力的提升，全行員工自覺樹立以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以滿足客戶高層次效勞需求為目的，以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化效勞為根底、通過提升員工效勞技能和效勞效率為重點(diǎn)，改善整體效勞環(huán)境，完善客戶分層效勞體系，努力營造大效勞格局，全面提升核心競爭力。把工商銀行的標(biāo)準(zhǔn)化效勞正逐漸演變成一種文化，演變成愛崗敬業(yè)的效勞精神，演變成全行員工效勞為本的道德觀、價(jià)值觀。通過沈清議老師的這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺，做為一名工行的效勞人員，要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的懇求，用一顆安康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆安康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神相貌來塑造工行良好的效勞品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞可以給新老客戶留下美妙的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的工行效勞人。大學(xué)生金融效勞禮儀心得體會篇二1著裝禮儀西裝的套色西裝的講究非常多，價(jià)格從高到低相差也非常大，如何選擇西裝確實(shí)要根據(jù)每個人自己詳細(xì)的情況而定，很難給出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但有些意見仍然具有普遍的借鑒意義。首先應(yīng)該注意西裝應(yīng)該保持同色配套，并且面料以深色，尤其是深藍(lán)色為好，或是深色有細(xì)條紋的。有人疑問，“我們學(xué)校有些教授是從國外回來的，他的西裝就是上下顏色一深一淺并不一致啊?”確實(shí)，在海外許多教授的著裝就是上下顏色不一致。但是請注意，你不是教授，你如今也不是在申請教授的職位。另外還有一點(diǎn)特別值得注意，就是不要等到面試前一天才去買西裝，因?yàn)槲餮b是需要精挑細(xì)選才會選中適宜的，匆忙之中挑選不出得體的西裝。這里有個關(guān)于西裝的小故事，大家可以從中借鑒。有一些中國旅行團(tuán)到國外考察，團(tuán)員們個個西裝筆挺，但是細(xì)一看有的人袖口上成心留著“××西裝”的標(biāo)簽。假如說最保守的西裝顏色是深色，最保守的襯衣顏色那么是白色，這樣的搭配是大多數(shù)商務(wù)人士的普遍選擇。此外，有人也會選擇藍(lán)色的襯衣，這就需要特別注意與西裝顏色和款式的配合，否那么將會很難看。當(dāng)然，白色的襯衣也有缺乏之處，白色易臟、難以保持清潔，尤其在天熱或空氣質(zhì)量較差的時候，剛換的白襯衣往往一天就臟了。因此，白色的襯衣應(yīng)該多買幾件，經(jīng)常換洗。挑選襯衣的時候，應(yīng)該注意領(lǐng)子不要太大，領(lǐng)口、袖口不要太寬，以剛好可以扣上并略有空隙為宜。質(zhì)地以30%—40%的棉、60%—70%的化纖為好。完全化纖質(zhì)地的襯衣會顯得過于單雹透明，不夠莊重，純棉的襯衣假如熨燙不及時又會顯得不夠挺括，而且每次洗過之后都需要重新熨燙。西裝不需要講求名牌，襯衣也不需要。許多國際公司的職業(yè)經(jīng)理人的西裝及襯衣都是訂做的，只有裁縫店的名字，沒有群眾熟知的牌子。這些人講究的是制-作-工-藝和布料質(zhì)地，同學(xué)們的著裝只要尺寸合身、風(fēng)格莊重就可以了。領(lǐng)帶學(xué)問大領(lǐng)帶的色彩、圖案如何配合襯衣和西裝是一門很大的學(xué)問，也與個人的品位有關(guān)，同學(xué)們平時應(yīng)該多注意觀察成功人士、知名公司____的著裝，看看他們?nèi)绾芜x擇領(lǐng)帶，同時大家也可以將各自的心得體會多交流交流。但是有一點(diǎn)需要特別指出，不要使用領(lǐng)帶夾。因?yàn)槭褂妙I(lǐng)帶夾只是亞洲少數(shù)國家的習(xí)慣，具有很強(qiáng)的地區(qū)色彩，并非國際通行的慣例。至于領(lǐng)帶的長短，以剛剛超過腰際皮帶為好。褲子的長短寬松褲子除了要與上身西裝保持色彩一致以外，還應(yīng)該注意不要太窄，要保存有一定的寬松度，也不要太短，以恰好可以蓋住皮鞋的鞋面為好。同時，千萬記住不要穿背帶褲，年輕人穿背帶褲是很幼稚、很傲慢的表現(xiàn)。另外，運(yùn)動褲、牛仔褲無論是什么名牌，都不是正裝，不適宜在面試的時候穿著。白色襪子太多了襪子以深色為好，但平時經(jīng)常見到一些人穿白襪子，這在國際商務(wù)著裝中不會出現(xiàn)。深色的襪子應(yīng)該沒有明顯的圖案、花紋，另外，也不應(yīng)該穿較透明的絲-襪。皮鞋黑而不臟、亮而不新皮鞋的顏色要選黑色，這與白襯衣、深色西裝一樣屬于最穩(wěn)重、保險(xiǎn)的色彩。要注意經(jīng)常擦鞋，保持鞋面的清潔光亮。有的同學(xué)盡管買的皮鞋很好，但不注意擦拭，面試的時候皮鞋看上去灰頭土臉的，與上面筆挺的西裝很不協(xié)調(diào)，這會讓招聘經(jīng)理覺得應(yīng)聘者粗心大意，不拘小節(jié)。另外還需要注意的是，千萬不要把新皮鞋留到面試那天才穿，因?yàn)樾缕ば谝淮未懿缓夏_，走起路來一瘸一拐的，讓人誤認(rèn)為你有腿疾。公文包給誰用男生隨身攜帶不裝電腦的電腦包是再適宜不過的了，但是注意電腦包不要過大。如不使用電腦也不必把電腦放到包里一起帶著，背著沉重的電腦，整個人都會顯得不靈敏，不精干。2文明禮貌不講究文明禮貌是面試失敗的重要原因之一。根本的禮節(jié)是必不可少的，文明禮貌，講究禮節(jié)是一個人素質(zhì)的反映、人格的象征。因此，面試時應(yīng)注意：(1)在開場面試之前肯定有一段等候的時間，切忌在等待面試時到處走動，更不能擅自到考場外面向里觀望，應(yīng)試者之間的交談也應(yīng)盡可能地降低音量，防止影響別人應(yīng)試或考慮。(2)切忌貿(mào)然闖入面試室，應(yīng)試者一定要先輕輕敲門，得到主考宮的答應(yīng)前方可入室。入室時不要先把頭探進(jìn)去張望，而應(yīng)整個身體一同進(jìn)去;(3)走進(jìn)室內(nèi)之后，背對考官，將房門輕輕關(guān)上，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對主考官;(4)向主考人員微笑致意，并說“你們好”之類的招呼語，在主考人員和你之間創(chuàng)造和-諧的氣氛：(5)假設(shè)非主考人員先伸手，你切勿伸手向前欲和對方握手;假如主考人主動伸出手來，就報(bào)以堅(jiān)決而溫和的握手;(6)在主考人員沒有請你坐下時切勿急干坐下。請你坐下時，切勿喚假設(shè)寒蟬，應(yīng)說聲“謝謝”;(7)盡可能記住每位主考者的姓名和稱呼，不要弄錯;(8)面談時要真誠地注視對方，表示對他的話感興趣，決不可東張西望，心不在焉，不要不停在看手表;要注意和考官的目光接觸。(9)答復(fù)下列問題要口齒明晰，聲音大小適度，但不要太突然，答句要完好，不可猶豫，不可用口頭禪;(10)說話時目光要與主考人員接觸。假設(shè)主考人有幾位，要看首席或中間的那一位，同時也要兼顧其他主考人員;(11)注意用敬語，如“您”、“請”等，市井街頭常用的俗語要盡量防止，以免被認(rèn)為油腔滑調(diào)。大學(xué)生金融效勞禮儀心得體會篇三3月18日，我們?yōu)I河?xùn)|路小學(xué)全體老師承受了開學(xué)以來的第一次老師職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，這是由張奠石教授為我們做的精彩講座。通過學(xué)習(xí)，我們對老師職業(yè)有了更深層的理解，以下是我在這次老師職業(yè)素質(zhì)教育的心得與體會。一、性格決定成敗，什么樣的性格就有什么樣的教育方式。面向成功必具備的十八種性格，包括自信、樂觀、謙虛、誠信、堅(jiān)韌、理智、英勇、果斷等。同時也讓我們認(rèn)識了失敗者的原因，讓我明白用積極樂觀的心態(tài)對待生活與工作。在于孩子相處時，要首相培養(yǎng)他們學(xué)會寬容英勇。對不同個性的孩子，用不同的教育方式一道孩子。二、節(jié)約時間就是延長生命。張教授講的時間管理讓我明白了，要從如今起管理好自己的時間，不浪費(fèi)一分一秒。你假如需要時間就自己去創(chuàng)造它。高效時間管理方法就是拖延時間馬上行動，緊緊跟著時間的步伐幸運(yùn)之神就會有緣跟著你。彷徨不定的人永遠(yuǎn)為那些珍惜時間的人讓路。三、專家都是持續(xù)學(xué)習(xí)出來的。學(xué)習(xí)上永遠(yuǎn)不要問自己學(xué)到什么，結(jié)合工作我要改良什么?在工作中我們要不斷學(xué)習(xí)改良團(tuán)結(jié)同事，多做多動多練習(xí)。練習(xí)與孩子相處融入談們，接納他們。四、制定管理馬上行動任何事情都是做出來的，不是說出來的。想把事情做到最好，首先要做出好的行動方案。在行動中去嘗試去奮斗去超越去增添勇氣創(chuàng)造奇跡。最后自己管理自己，開場是行動的重要局部。五、態(tài)度決定結(jié)果工作的態(tài)度對事業(yè)的影響很大。我要學(xué)會用成熟的情感對待工作，能控制住自己的情緒。在工作中尋找快樂幸福的感覺，用心關(guān)注孩子的衣食住行。多和孩子相處，也讓孩子喜歡上你接納你。以上是我在這次講座中的心得體會，同時作為老師的我必須不斷的進(jìn)展專業(yè)的學(xué)習(xí)，積極地與團(tuán)體進(jìn)展合作，為自身老師角色的適應(yīng)和開展奠定根底。不斷完善自己在教育教學(xué)中的創(chuàng)造性和專業(yè)開展的才能，自主提升專業(yè)化的程度。為自己創(chuàng)造輝煌的舞臺，走向成功!大學(xué)生金融效勞禮儀心得體會篇四商務(wù)禮儀是指人們在商務(wù)交往中互相遵循的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，是以一定的、約定俗成的程序或方式來表示尊重對方的過程和手段。在經(jīng)濟(jì)飛速開展的今天，隨著商務(wù)交往的增多，商務(wù)禮儀的作用越來越大。對于我們國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說，商務(wù)禮儀在我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髦杏绕渲匾?。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是要求我們具備根本的商務(wù)禮儀，使我們樹立良好的商務(wù)禮儀意識，掌握塑造個人形象的方法，進(jìn)步個人的禮儀素養(yǎng)，掌握商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的商務(wù)交際才能，為今后從事工作奠定理論根底。此次實(shí)訓(xùn)的大綱要求是：理解禮儀及商務(wù)禮儀的概念，掌握商務(wù)禮儀的準(zhǔn)那么、個人形象禮儀、商務(wù)交際語言禮儀、商務(wù)見面禮儀、商務(wù)往來禮儀、餐飲禮儀等內(nèi)容。承受實(shí)訓(xùn)任務(wù)：練習(xí)塑造個人形象;練習(xí)站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑;練習(xí)遞接名片、握手禮、鞠躬禮、合十禮、點(diǎn)頭禮、介紹禮儀;練習(xí)接待客人的禮儀;演練轎車的坐位排序等等。主體：工程一、禮儀及商務(wù)禮儀的概述1.禮儀包括“禮”和“儀”兩局部?！岸Y”主要指人類為維系正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德標(biāo)準(zhǔn);“儀”那么是指儀容、儀表、姿態(tài)，包括人的服飾容貌、言談舉止、風(fēng)度等。其特點(diǎn)是：1)認(rèn)同性2)標(biāo)準(zhǔn)性3)差異性4)傳承性5)開展性2.商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對交往對象表示尊敬與友好的標(biāo)準(zhǔn)或程序。3.商務(wù)禮儀的準(zhǔn)那么是敬人、自律、適度、真誠。工程二、個人形象禮儀及商務(wù)交際語言禮儀一、體態(tài)禮儀1.體態(tài)是指個人的形體外表，包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度、舉止等。2.體態(tài)的詳細(xì)表現(xiàn)形式：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手勢。3.站姿的要領(lǐng)：站立端正、自然、穩(wěn)重、親切、面帶微笑、要有精神。4.坐姿要領(lǐng)：要坐得端莊穩(wěn)重、親切自然、文雅自如，坐時，不要把椅子坐滿，坐三分之二為宜。從左側(cè)入座。5.走姿要領(lǐng)：頭正、肩平、軀挺、步位直、步速平穩(wěn)。上體正直不擺動，兩肩相平不搖，抬頭挺胸，微收腹;兩臂自然前后擺動，肩部放松;兩腿直而不僵，身體重心落于腳掌前部;眼平視，嘴微閉，面帶微笑;步幅適中均勻，兩腿落地一線，忌“內(nèi)八字”和“外八字”。6.蹲姿要領(lǐng)：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿根本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。老師在給我們講解完這些內(nèi)容后，就抽選局部同學(xué)到講臺演練。當(dāng)場指出同學(xué)做的不到位的地方并加以糾正。二、儀容禮儀1.商務(wù)人員的發(fā)型禮儀1)護(hù)發(fā)禮儀的根本要求：商務(wù)人員的頭發(fā)必須經(jīng)常的保持處在安康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài)。2)美發(fā)禮儀的根本要求：經(jīng)過修飾之后的頭發(fā)，必須以莊重、簡約、典雅、大方為其主導(dǎo)風(fēng)格。3)商務(wù)人員發(fā)型的選擇原那么：選定發(fā)型時，除了受到個人品位和流行時尚的左右之外，還往往必須考慮對本人的性別、年齡、發(fā)質(zhì)、臉型、身材、職業(yè)等因素加以重點(diǎn)考慮。2.商務(wù)人員的臉部修飾禮儀1)臉部的修飾細(xì)節(jié)：眼部、口部、鼻部、耳部和頸部的修飾。2)商務(wù)人員的修飾化裝禮儀：潔面、凈面、化裝、修妝、化裝禁忌。3)如何保養(yǎng)皮膚。3.商務(wù)人員如何正確使用香水。三、服裝禮儀1.服裝禮儀應(yīng)遵循的根本原那么：個性原那么、著裝的top原那么、協(xié)調(diào)原那么。2.西裝的著裝標(biāo)準(zhǔn)。3.領(lǐng)帶的打法：單結(jié)溫莎式、雙結(jié)溫莎式、雙環(huán)結(jié)、穿插結(jié)、平結(jié)、雙穿插結(jié)。4.男士、女士著職業(yè)工裝的要求。四、商務(wù)交談禮儀標(biāo)準(zhǔn)1.商務(wù)交談中要注意說話的分寸：1)說話時要認(rèn)清自己的身份2)在商務(wù)工作中說話要客觀保密3)說話要有好心，態(tài)度要誠懇2.商務(wù)交談中要注意交談的禮節(jié)。3.商務(wù)交談中要注意彼此的間隔：1)親密空間：0.15~0.46米2)個人空間：0.46~1.2米3)社交空間：1.2米~3.6米4.涉外商務(wù)交談中要遵守別國風(fēng)俗習(xí)慣。五、商務(wù)交談的根本技巧禮儀1.“聽”、“說”、“問”、“辭別”的根本技巧禮儀2.常用辭別語的類型：1)主客之間的辭別語2)熟人之間的辭別語3)通用的辭別語六、交際禮儀1.打的根本禮儀：打之前要考慮考慮對方是否方便接聽;打時要注意掌握通話時間;打的聲音要柔和明晰;掛要講求有禮有節(jié)。2.接的根本禮儀：及時接聽;接的聲音要熱情、明晰明朗;認(rèn)真做好記錄;注意掛前的禮貌。3.手機(jī)使用的根本禮儀標(biāo)準(zhǔn)。4.接聽的禮貌用語分為打常用語和接常用語。老師給我們播放了相關(guān)的視頻，讓我們對這些禮儀有了更深的印象。除此之外，老師還讓我們做課后的情景實(shí)訓(xùn)來穩(wěn)固所學(xué)的知識。工程三、商務(wù)見面禮儀一、稱呼禮儀：稱呼禮儀標(biāo)準(zhǔn)、商務(wù)會面中不適當(dāng)?shù)姆Q呼。二、介紹禮儀：自我介紹、別人介紹、商業(yè)性介紹。三、名片禮儀1.名片的內(nèi)容：名片的種類、名片的制作。2.交換名片的時機(jī)：需要交換名片的時機(jī)、不必交換名片的時機(jī)。3.遞接名片。4.商務(wù)場合如何交換名片。四、見面行禮禮儀1.握手禮：握手的方法、握手的禮儀要求、握手的禁忌。2.致意禮：舉手致意、點(diǎn)頭致意、微笑致意、欠身致意、脫帽致意。3.鞠躬禮：行鞠躬禮的姿勢、鞠躬的深度和次數(shù)。4.合十禮、拱手禮、擁抱禮與親吻禮。老師還讓我們做情景實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容來對上述禮儀多加訓(xùn)練。工程四、商務(wù)往來禮儀及中西餐禮儀一、拜訪禮儀1.拜訪的種類：一般拜訪、請教拜訪、探視拜訪、突然造訪、遣人訪問。2.拜訪前的準(zhǔn)備：提早預(yù)約、儀容儀表。3.拜訪中的禮儀：遵時守約、登門有禮、進(jìn)門后的禮儀、拜訪時間的控制。二、接待禮儀：1.商務(wù)接待準(zhǔn)備的禮儀：掌握來賓的根本狀況;制定詳細(xì)的接待方案。2.商務(wù)接待的禮儀：接待遠(yuǎn)道而來的客人;接待臨時來訪的客人。3.接待人員的正確引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢：在走廊、樓梯、電梯、客廳的引導(dǎo)方法。4.商務(wù)乘車禮儀：小轎車、吉普車、旅行車;上下車的先后順序。三、中西餐禮儀1.中餐禮儀：安排菜單;席位的排列;中餐餐具的使用考前須知;用餐的得體表現(xiàn)。2.西餐禮儀：席位的排列;西餐菜單;餐具的使用;吃西餐的方法;西餐菜點(diǎn)與酒水搭配知識;西餐的用餐禮儀。四、茶藝禮儀1.茶葉的品種：綠茶、紅茶、烏龍茶、花茶、磚茶、袋茶。2.茶具的選擇3.敬茶的程序4.品茶的方法老師給我們播放了相關(guān)的視頻，讓我們對所學(xué)的知識有了更深的理解。并讓我們在課堂上演練所寫的禮儀，并指出我們做得缺乏的地方。結(jié)尾為期一周的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)使我受益匪淺、如獲至寶!一周的時間確實(shí)很短，但是我們每天都過得很充實(shí)，也掌握了許多根本商務(wù)禮儀知識，懂得了在商務(wù)交往中應(yīng)該注意哪些問題。一周確實(shí)不能改變太多，我們的生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時半會改不過來，但至少我們已經(jīng)有了商務(wù)禮儀意識，知道自己做得缺乏的地方。因此，我們能經(jīng)常地提醒自己，注意自己的一言一行，相信在將來的日子里，我們會做得越來越好，從而為我們走入社會奠定根底。大學(xué)生金融效勞禮儀心得體會篇五禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表達(dá)。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經(jīng)意的小動作，往往表達(dá)了一個人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。還沒開場學(xué)商務(wù)禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。在此之前，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們可以大致理解其生活習(xí)慣、個人愛好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對我們大有用途。每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會禮儀小姐迎面走來，個個氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，假如我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。通過一個學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比方著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有合適其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目的。得體大方的穿著，同樣能展現(xiàn)個人的美妙形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。假如在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才發(fā)覺，以前的一些行為在如今看來是多么地不雅，著實(shí)有失淑女風(fēng)范。在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問。課堂上，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人那么暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當(dāng)不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時候，我偶然會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點(diǎn)古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范。在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該理解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負(fù)責(zé)，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，假如你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。短短的一個學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改良，完善自我的過程中受益不少。大學(xué)生金融效勞禮儀心得體會篇六商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中表達(dá)互相尊重的行為準(zhǔn)那么。它的核心是一種行為的準(zhǔn)那么,用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了表達(dá)人與人之間的互相尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。在此，我們大致能將其分為四大類。首先，儀表禮儀。一妝容：選擇適當(dāng)?shù)幕b品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化裝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。需要說明一點(diǎn)的是：人前化裝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化裝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化裝室，或盥洗室進(jìn)展。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。二服飾：要注意時代的特點(diǎn)，表達(dá)時代精神，要注意個人性格特點(diǎn)，應(yīng)符合自己的體形。其次，舉止禮儀要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)在顧客面前的行為舉止☆當(dāng)看見顧客時，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意。在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認(rèn)真聽，答復(fù)時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克制各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。再次，談吐禮儀。話誰都會說，但是關(guān)鍵是能不能說好。在與顧客進(jìn)展交談時，我們要遵循以下原那么：以顧客為中心原那么;“說三分，聽七分”的原那么;防止使用導(dǎo)致商談失敗語言的原那么;“低褒感微”原那么;通俗易懂，不犯禁忌原那么。在語言的主要形式上，我們使用以下形式：表達(dá)性語言;發(fā)問式語言;勸說式語言。在技巧方面，最好用顧客的語言和思維順序來介紹產(chǎn)品，安排說話順序，不要將自己準(zhǔn)備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈敏調(diào)整。最后，會面禮儀。問候、自我介紹、介紹別人、業(yè)務(wù)介紹、行禮。這些都是必不可少的。當(dāng)然，商務(wù)禮儀不可能只限制在這幾方面，餐廳禮儀和舞會禮儀也是我們必需掌握的知識。吃要吃出品位，舞要舞得精彩，著樣才能到達(dá)我們真正的目的。經(jīng)過一周的實(shí)訓(xùn)，我深化地體會到一些看似普通的事情，但是當(dāng)你要真的做好它時，卻發(fā)現(xiàn)是困難重重。可是，我還是有收獲的，我學(xué)會了穿高跟鞋的行走站立，學(xué)會了在進(jìn)食西餐是的根本要求等，雖然不是很標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，在其中也犯了錯誤，但由于老師在旁及時的指導(dǎo)而得以糾正?？梢哉f，盡管在身體力行方面有所欠缺，但心理上還是有了很大的感觸和感悟。我相信加以時日，我也必定能成為一個充滿氣質(zhì)的白領(lǐng)麗人。大學(xué)生金融效勞禮儀心得體會篇七xx年7月13日至7月20日。我有幸參加了老師幸福成長積極心理學(xué)課的培訓(xùn)。本次培訓(xùn)時間雖然短暫，卻敲開了我們廣闊老師的心靈之門。為我們老師提供了一個理解自身，完善自我，提升幸福指數(shù)的平臺。一.首先，改變了認(rèn)識上的誤區(qū)：以前曾錯誤地認(rèn)為心理安康是心理輔導(dǎo)老師的責(zé)任，通過培訓(xùn)，我意識到心理安康教育應(yīng)該是全面覆蓋在學(xué)校教育中，是所有老師共同參與的，共同來呵護(hù)學(xué)生的心靈。老師的職責(zé)不僅僅是教書育人，也要關(guān)注教育對象的心理安康，培養(yǎng)出高素質(zhì)，健全安康的人才，培養(yǎng)學(xué)生積極向上的人生觀和價(jià)值觀，讓學(xué)生可以認(rèn)識自己，接納自己，從而為自己的行為心理進(jìn)展評價(jià)。心理安康與思想品德課不能劃上等于。二.其次，幾點(diǎn)新的認(rèn)識：1.學(xué)生的心理要安康，老師的心理更要安康。通過本次培訓(xùn)，使我認(rèn)識到：安康不僅是身體上沒有任何疾病，而且是能正確理解和接納自我，能正確的感知現(xiàn)實(shí)并且適應(yīng)現(xiàn)實(shí)，良好的適應(yīng)及良好的人際關(guān)系，能平衡過去。我是一個急性子，脾氣比擬急躁，遇到事情或不順心容易動怒，產(chǎn)生悲觀，憤怒等小計(jì)情緒。有時候，把這種情緒帶入工作，學(xué)習(xí)，人際交往中，看學(xué)生不順眼，看自己的老公、孩子不順心，不僅是自己不快樂，還會影響周圍的人。所以，老師自身保持一種也管得心態(tài)非常重要。通過學(xué)習(xí)，我意識到了情緒管理的重要性。我知道了老師要擅長做好自身的心理調(diào)節(jié)及保健工作，理解自己，正確地對待自己的優(yōu)缺點(diǎn)，掌握調(diào)整情緒的方法，學(xué)會緩解心理壓力，進(jìn)步心理承受才能;培養(yǎng)多種興趣與愛好，陶冶情操，學(xué)會放松：如聆聽音樂，赤腳漫步，運(yùn)動，朋友聚會等;恰當(dāng)?shù)匦共涣记榫w：體力勞動，走進(jìn)大自然等。培根說：“精神上的各種缺陷，都可以通過教知來改善。”在以后的工作，學(xué)習(xí)中，我會坦然地成認(rèn)并接納自己的一些情緒，并努力采取正面的方法來處理一些負(fù)面情緒。2.學(xué)會感恩英國作家薩克雷說：“生活就是一面鏡子，你笑，它也笑;你哭，它也哭。”如今的人都比擬自私，更多的在乎自己的得失。老師和學(xué)生都應(yīng)該常懷一顆感恩之心，感恩自己的身體，感恩周圍的人，感恩大自然。。。感恩生活中的美妙點(diǎn)滴。感恩使我們把關(guān)注點(diǎn)聚焦在那些美妙事務(wù)上，生活也由此變得更美妙，是自己永遠(yuǎn)安康的心態(tài)，完美的人格和進(jìn)取的信念。3.做好溝通，與學(xué)生打成一片對待學(xué)生，要以平等的角度與學(xué)生溝通交流，讓學(xué)生說話、表達(dá)、傾聽他們的心聲。如假設(shè)能利用自己人效應(yīng)，與學(xué)生打成一片，你說的話會讓學(xué)生更信賴，更容易承受?？傊?，作為一名老師，心理安康教育任重道遠(yuǎn)。為了讓學(xué)生形成安康的心理，老師就要不斷完善自己的人格，努力把自己打造成一個幸福的人。我相信：自己幸福了，學(xué)生也就幸福了，千千萬萬個家庭也就幸福了。為了幸福，我們要發(fā)揮家庭、學(xué)校、社會的共同作用，讓學(xué)生的心理素質(zhì)和心理程度朝著安康的的方向開展!大學(xué)生金融效勞禮儀心得體會篇八天底下自認(rèn)為自己聰明的人很多，事實(shí)上呢?我也不好衡量，畢竟沒有哪家權(quán)威機(jī)構(gòu)客觀統(tǒng)計(jì)過，也就無可求證。所以這個問題不值得深究。但是，我還是愛談?wù)勱P(guān)于做人的心得，一來自己有待回味總結(jié)，二來大家也可以互相交流，以求共勉。勤奮勤奮在我看來是必不可少的素質(zhì)，作為剛參加工作不久的新人來說，謙虛就不再贅述了，那是最最根底的，除了謙虛，更重要的是勤奮，不光要把分內(nèi)的事情做好做漂亮，更要在別人有需要有時甚至不需要的時候都應(yīng)該主動去做些“與己無關(guān)之事”——外表看來的，事實(shí)上沒有什么是與己無關(guān)的，畢竟大