班組長(zhǎng)競(jìng)賽題庫(kù)

班組長(zhǎng)管理知識(shí)競(jìng)賽（臺(tái)賽題庫(kù)）一、必答題1、班組在企業(yè)中的地位是什么？答：具體講可以從以下四個(gè)方面加以概括：班組是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的最基本元素；班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行鏈條中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)；班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ)；班組是企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)終身職業(yè)培訓(xùn)，提高崗位工作能力和不斷發(fā)展的個(gè)人職業(yè)生涯的主陣地。2、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理必須具備哪些意識(shí)？答：主要有：1問(wèn)題意識(shí)客觀意識(shí)——現(xiàn)場(chǎng)管理的靈魂時(shí)間意識(shí)及時(shí)是在現(xiàn)場(chǎng)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，迅速做出處理。及早是班組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)管理中要有防范意識(shí)，防患于未然，預(yù)先建立起堅(jiān)固的防線。即可處理。3、 班組長(zhǎng)管理的基本原則有哪些？答：1職工本位原則系統(tǒng)性原則激勵(lì)原則效益原則目標(biāo)管理原則質(zhì)量第一原則4、 現(xiàn)代化企業(yè)對(duì)員工管理，主要包括哪些內(nèi)容？答：1關(guān)心職工心里健康關(guān)心職業(yè)生涯發(fā)展關(guān)心職工生活關(guān)注各項(xiàng)制度政策的落實(shí)5、 實(shí)施5S的原則是什么？答：1自我管理的原則：強(qiáng)調(diào)自己的事情自己做。勤儉節(jié)約的原則：強(qiáng)調(diào)廢物利用。持之以恒的原則：強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持。責(zé)任制原則：強(qiáng)調(diào)責(zé)任到崗到人。6、 質(zhì)量管理從企業(yè)的層面看，其作用主要包括哪些？答：1質(zhì)量是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素質(zhì)量是企業(yè)生存的前提和發(fā)展的保證提高質(zhì)量的過(guò)程也是全面提高企業(yè)管理素質(zhì)的過(guò)程質(zhì)量管理不僅提高了產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，而且在企業(yè)文化改造也重組的層面上，也對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了深刻的影響，優(yōu)良的質(zhì)量文化是企業(yè)文化的寶貴財(cái)富。7、 班組培訓(xùn)的內(nèi)容是什么？答：1生產(chǎn)技能培訓(xùn)規(guī)章制度培訓(xùn)安全培訓(xùn)應(yīng)急問(wèn)題能力培訓(xùn)創(chuàng)新能力的培訓(xùn)二、搶答題1、班組長(zhǎng)在班組培訓(xùn)中的地位是什么？答：1班組培訓(xùn)計(jì)劃的制定者班組培訓(xùn)工作的組織者班組培訓(xùn)工作的教練2、班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位是怎樣的？答：班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位具體體現(xiàn)在三個(gè)方面班組長(zhǎng)時(shí)班組生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)（工作）的組織協(xié)調(diào)和指揮者，處于“兵頭將尾”的地位；班組長(zhǎng)是直接的生產(chǎn)者和技術(shù)技能帶頭人，解決崗位技術(shù)技能難題；班組長(zhǎng)是員工的技術(shù)技能教練，職業(yè)生涯發(fā)展指導(dǎo)者。概括講，班組長(zhǎng)就是管理者、技術(shù)帶頭人和培訓(xùn)教練。3、班組職業(yè)道德建設(shè)對(duì)班組建設(shè)有什么促進(jìn)作用？答：1提高員工的思想素質(zhì)：提高員工的思想素質(zhì)，必須強(qiáng)化班組道德建設(shè)，特別是職業(yè)道德建設(shè)。提高員工的責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神：責(zé)任意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，是班組精神的核心要素，也是班組保質(zhì)、保量完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)（工作）任務(wù)的重要因素，日本的企業(yè)將員工的責(zé)任心，作為招聘和培養(yǎng)員工的第一要素。提高班組管理水平：將職業(yè)道德建設(shè)向班組管理工作延伸，是不斷提升班組管理水平，提高生產(chǎn)效率的有效途徑。提高企業(yè)的綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)能力。4、班組落實(shí)各項(xiàng)制度的關(guān)鍵是什么？答：1是班組長(zhǎng)要率先垂范；是嚴(yán)格認(rèn)真，不能有半點(diǎn)松懈；是公開(kāi)公正，一視同人；是制度管理要同情感管理相結(jié)合，提高制度執(zhí)行的力度。5、5W1H是人們?cè)陂L(zhǎng)期的工作實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的比較可行的方法，采用5W1H的方法來(lái)制定作業(yè)計(jì)劃會(huì)取得好效果，其含義是什么？答：5W1H是指，規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)計(jì)劃時(shí)必須明確做什么（WHAT）、為什么要做（WHY）、何時(shí)做（WHEN）、何地做（WHERE）、何人做（WHO）和如何做（HOW）?，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)計(jì)劃實(shí)施評(píng)估的意義與作用？答：班組作業(yè)計(jì)劃實(shí)施評(píng)估，就是對(duì)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行的評(píng)斷反思和總結(jié)。其意義和作用體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：促進(jìn)員工自我管理意識(shí)的提高促進(jìn)作業(yè)計(jì)劃制定的能力和作業(yè)計(jì)劃的不斷完善：工作本身是最好最有效的能力提高培訓(xùn)過(guò)程。促進(jìn)企業(yè)整體管理水平的提高現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的意義是什么？答：1培養(yǎng)職工逐步樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)使職工養(yǎng)成規(guī)范操作的良好生產(chǎn)習(xí)慣最大限度的避免生產(chǎn)事故保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高工作效率8、 在全面質(zhì)量管理中解決問(wèn)題、改進(jìn)工作最為重要和行之有效的方法之一是PDCA循環(huán)，PDCA循環(huán)又叫戴明循環(huán)，其含義是什么？答：PDCA是英語(yǔ)單詞PLAN（計(jì)劃）、DO（執(zhí)行）、CHECK（檢查）、ACTION（處理）的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止的進(jìn)行下去的科學(xué)程序。9、 影響安全生產(chǎn)作業(yè)的不利因素有哪些？答：1領(lǐng)導(dǎo)者原因生產(chǎn)過(guò)程的客觀因素工作環(huán)境的不安全因素個(gè)人的責(zé)任10、 安全檢查的形式、方法有哪些？答：經(jīng)常性檢查（如班組月查、周查；日查和抽查等）專(zhuān)業(yè)檢查（如防寒保暖、防暑降溫、防火防爆、制度規(guī)章、防護(hù)裝置、電器保安等專(zhuān)業(yè)檢查等）；還有節(jié)假日前的例行檢查和安全月、安全日的群眾性大檢查。另外，教育班組成員養(yǎng)成時(shí)時(shí)重視安全、經(jīng)常進(jìn)行自我安全檢查的習(xí)慣，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，防止事故發(fā)生的最重要方式。三、風(fēng)險(xiǎn)題（一） 、10分題1、 創(chuàng)新工程法可分三步驟進(jìn)行，其分別是什么？答：1是提出設(shè)想，通過(guò)創(chuàng)新思維可解決這一問(wèn)題；2是把設(shè)想變成較具體的工作方案，可通過(guò)5W2H法實(shí)現(xiàn)；3是具體實(shí)際動(dòng)手操作，此時(shí)仍需不斷解決一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題。2、 如何做一名有良好職業(yè)道德的班組長(zhǎng)？答：概括的講，做一名有職業(yè)道德的班組長(zhǎng)，主要應(yīng)從以下三方面做起：在實(shí)踐中學(xué)習(xí)：首先要增強(qiáng)崗位意識(shí)，遵守崗位規(guī)范；其次要做到學(xué)做結(jié)合，知行統(tǒng)一。在自我修養(yǎng)中提高：自我修養(yǎng)是提高個(gè)人素質(zhì)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。3在崗位工作中強(qiáng)化：①將職業(yè)道德要求內(nèi)化為信念②將職業(yè)道德信念外化為行為③要學(xué)會(huì)“積善”（二） 、20分題1、從業(yè)人員安全生產(chǎn)的保障權(quán)利有哪些？答：1知情權(quán)2建議權(quán)批評(píng)、檢舉、控告權(quán)拒絕權(quán)緊急避險(xiǎn)權(quán)依法向本單位提出要求賠償?shù)臋?quán)利獲得符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)防護(hù)用品的權(quán)利獲得安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的權(quán)利等2、一個(gè)PDCA循環(huán)一般都要經(jīng)歷哪些階段與步驟？答：1第一階段：計(jì)劃，就是方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定。包括4個(gè)步驟：（1）分析現(xiàn)狀，盡量用數(shù)字說(shuō)明（2）尋找原因（3）提煉主因（4）制定計(jì)劃：針對(duì)影響質(zhì)量的主要原因，制定技術(shù)組織措施方案，并具體落實(shí)到執(zhí)行者。2第二階段：執(zhí)行，就是將制定的計(jì)劃和措施，具體組織實(shí)施。執(zhí)行階段包括一個(gè)步驟，即執(zhí)行。3第三階段：檢查，就是將執(zhí)行的結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，看是否達(dá)到了預(yù)期的效果，并對(duì)所得到的檢查結(jié)果進(jìn)行分析。檢查階段包括一個(gè)步驟，即檢查。第四階段：行動(dòng)或處理，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化，或制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，便于以后工作時(shí)遵循；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。包括兩個(gè)步驟：（1）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。（2）問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。（三）、30分題1、對(duì)于班組長(zhǎng)來(lái)講，現(xiàn)場(chǎng)安全管理要求做到哪四個(gè)必須？答：1一是必須有安全意識(shí)，把班組現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)安全視為自己的生命；2二是必須學(xué)好國(guó)家及企業(yè)制定的有關(guān)安全生產(chǎn)的各種法規(guī)制度，要不打折扣執(zhí)行；3三是必須制定班組現(xiàn)場(chǎng)安全操作規(guī)程，搞好職工安全培訓(xùn)，使每位員工都重視安全，執(zhí)行安全規(guī)程，堵住安全事故易發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)；四是班組長(zhǎng)必須成為班組安全的帶頭人、第一責(zé)任人，并明確相關(guān)獎(jiǎng)懲制度。2、如何理解危機(jī)管理理念？答：1競(jìng)爭(zhēng)孕育人才，危機(jī)鑄就堅(jiān)毅，成功取決于鍥而不舍的努力。2在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)今社會(huì)，危機(jī)可能來(lái)源于各個(gè)方面，每一次危機(jī)既包含了導(dǎo)致失敗的根源，又蘊(yùn)藏著成功的種子。3牢固樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，做到常備不懈，對(duì)危機(jī)源要有針對(duì)性解決預(yù)案。危機(jī)意識(shí)的另外一層含義是指，只有不斷提高個(gè)人素質(zhì)，才能做到處事不慌不亂，從容應(yīng)對(duì)。另外，也應(yīng)從心理上做好隨時(shí)接受、應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備，這是心理建設(shè)。備用題：如何理解有效溝通呢？答：溝通可以從四個(gè)層面去理解：溝通是一種感知；溝通是一種期望；溝通產(chǎn)生要求；溝通需要反饋。真正的溝通是信息被接受，真正的溝通是有真確的反饋，真正的溝通既要收集信息，又要給予信息。班組長(zhǎng)管理知識(shí)競(jìng)賽試卷一、填空題（共10題，每題1分，共10分）1、班組長(zhǎng)的基本職責(zé)任務(wù)，就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。具體講，班組長(zhǎng)的基本職責(zé)包括兩大方面：一是（管理職責(zé)），二是（維權(quán)職責(zé)）。2、創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”的核心是提高班組職工的（崗位技能）。3、班組管理的基本內(nèi)容（對(duì)象）不能脫離（人）、財(cái)、物、（信息）、時(shí)間這企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)五大要素。4、班組管理的主體或決定因素是人，是班組內(nèi)的員工，對(duì)人的管理應(yīng)該從思想素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力兩方面同時(shí)抓，對(duì)員工管理最有效的方法是（教育培訓(xùn)）。職業(yè)生涯發(fā)展管理，是（情感）和（制度）管理最佳的結(jié)合形式。6、作為班組長(zhǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量有著基礎(chǔ)性和（第一責(zé)任人）的作用，必須樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，學(xué)會(huì)質(zhì)量把關(guān)技能。要了解企業(yè)質(zhì)量管理知識(shí)，做一個(gè)質(zhì)量型的班組長(zhǎng)。7、班組長(zhǎng)管理概括為三大類(lèi)型：即制度管理、情感管理、（制度與情感結(jié)合）管理。8、《安全生產(chǎn)法》明確規(guī)定：安全生產(chǎn)責(zé)任主要在于（生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位）。9、從創(chuàng)新一詞的基本含義出發(fā)，理解班組創(chuàng)新管理的基本內(nèi)涵，可以概括為：通過(guò)對(duì)（管理方法）、（生產(chǎn)技能）等相關(guān)行為的創(chuàng)新，促進(jìn)班組建設(shè)，提升班組綜合能力，達(dá)到提高班組效益的活動(dòng)過(guò)程即班組創(chuàng)新管理。10、培訓(xùn)的目的，就是提高企業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，而這一作用的發(fā)揮必須基于（班組）。二、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1、責(zé)任意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，是班組精神的核心要素，也是班組保質(zhì)、保量完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)（工作）任務(wù)的重要因素。（對(duì)）2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程管理主要包括：生產(chǎn)技能、減少物耗（成本）、安全三大方面，其中減少物耗管理尤為重要。（錯(cuò)）（安全）3、物資是班組管理的第一要素，對(duì)于這一點(diǎn)不能有任何的忽視。（錯(cuò)）（員工或人）4、在全面質(zhì)量管理中解決問(wèn)題、改進(jìn)工作最為重要和行之有效的方法之一是5W1H法。（錯(cuò)）（PDCA循環(huán)）5、 安全生產(chǎn)教育的主要形式和方法：主要形式有，“三級(jí)教育”（車(chē)間、班組、個(gè)人）、“經(jīng)常性的安全宣傳教育”等形式。（錯(cuò)）（廠級(jí)、車(chē)間、班組）6、 質(zhì)量是企業(yè)的生命線，相對(duì)于質(zhì)量管理而言，生產(chǎn)安全管理更為重要。（對(duì)）7、2002年6月29日，全國(guó)人大常委會(huì)審議通過(guò)了《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》，同一天國(guó)家主席江澤民簽署第70號(hào)主席令，予以公布，自2003年1月1日起實(shí)施。（錯(cuò)）（2002年11月1日）8、《安全生產(chǎn)法》首次做出了明確規(guī)定：礦山、建筑施工單位和危險(xiǎn)物品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存單位，應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或者配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員。其他從業(yè)人員超過(guò)300人的單位，應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或者配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員。300人以下的應(yīng)配備專(zhuān)職或兼職人員或委托有資格的工程技術(shù)人員提供安全生產(chǎn)服務(wù)。（對(duì)）9、班組創(chuàng)新管理，首先應(yīng)在生產(chǎn)創(chuàng)新管理上下功夫，抓住決定因素的創(chuàng)新。（錯(cuò)）（員工）10、崗位培訓(xùn)的主要途徑是通過(guò)班組進(jìn)行的。（對(duì)）三、名詞解釋?zhuān)ü?0題，每題2分，共20分）1、激勵(lì)——所謂激勵(lì)是指運(yùn)用精神和物質(zhì)的方法，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)和愿望，使其朝著所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)的心理過(guò)程。2、目標(biāo)管理——所謂目標(biāo)管理，是讓決策者、管理人員和普通員工都參加工作目標(biāo)的制定與實(shí)施的一種管理方式。3、質(zhì)量第一原則——所謂質(zhì)量第一原則就是將質(zhì)量貫穿于班組管理的始終。4、職工心里健康管理——通過(guò)了解職工在工作中的心里壓力、心里感受，有效的緩解其壓力，保證其心情舒暢的進(jìn)行工作，這種管理方式被稱(chēng)之為職工心里健康管理。5、績(jī)效管理——所謂績(jī)效管理，是指管理者與職工之間在目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上所達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，以及增強(qiáng)職工成功的達(dá)到目標(biāo)的信心，從而促進(jìn)職工取得優(yōu)異極小的管理方式。6、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)計(jì)劃——所謂現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)計(jì)劃，是指在計(jì)劃期內(nèi)，生產(chǎn)班組應(yīng)完成的工作總量，是為把企業(yè)和車(chē)間的生產(chǎn)任務(wù)，落實(shí)到每個(gè)人、每臺(tái)設(shè)備上而編制的具體工作方案。7、標(biāo)準(zhǔn)化——標(biāo)準(zhǔn)化是一種行為規(guī)范，或者是某一產(chǎn)品的規(guī)格要求和質(zhì)量指標(biāo)。8、全面質(zhì)量管理——全面質(zhì)量管理就是企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，綜合運(yùn)用一整套質(zhì)量管理體系、手段和方法所進(jìn)行的系統(tǒng)性管理活動(dòng)。9、“三同時(shí)”——是指凡新建、改建、擴(kuò)建的工礦企業(yè)和革新、挖潛的工程項(xiàng)目，都必須有保證安全生產(chǎn)和消除有毒有害物質(zhì)的設(shè)施，這些設(shè)施要與主題工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)，不得消減。10、5W2H法 所謂5W2H法，即為什么（why）、做什么（what）、誰(shuí)（who）、何時(shí)（when）、何地（where）、怎樣（howdo）、多少（howmany）,又叫設(shè)問(wèn)創(chuàng)新法，其核心要義是在管理活動(dòng)中，通過(guò)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷解決問(wèn)題，推動(dòng)改革和創(chuàng)新的做法。四、問(wèn)答題（共6題，每題5分，共30分）1、簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型班組的主要特征？答：1形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，寬容的工作環(huán)境，互動(dòng)共進(jìn)的學(xué)習(xí)熱情，工作與學(xué)習(xí)進(jìn)程相融合，并互相促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化。成員之間充滿和諧與信任，充分交流與溝通。員工有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)造性才能。具有共同的價(jià)值觀和共同質(zhì)量目標(biāo)。具有柔性的規(guī)章和彈性的制度，可以實(shí)現(xiàn)高度的人性化管理及自主管理。實(shí)現(xiàn)各種技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)和業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)人員的最佳組合。2、5S活動(dòng)的內(nèi)容及各階段的主要目的是什么？答：5S的內(nèi)容整理：就是將現(xiàn)場(chǎng)的各種物品區(qū)分為必要和不必要物品兩類(lèi)，必要的留下來(lái)，不必要的從工作現(xiàn)場(chǎng)徹底清除。目的：提供清潔的工作現(xiàn)場(chǎng)整頓：必要物品放置方法的標(biāo)準(zhǔn)化。目的：減少浪費(fèi)，節(jié)約成本清掃：清除工作場(chǎng)所的臟污，并防止臟污的發(fā)生，保持工作場(chǎng)所的干凈。目的：規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)（工作）秩序清潔：是指把上述3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維護(hù)。目的：提高安全生產(chǎn)保障系數(shù)修養(yǎng)（也稱(chēng)為教養(yǎng)或素養(yǎng)）：是指培育員工養(yǎng)成遵守規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律、講究衛(wèi)生、規(guī)范作業(yè)的良好習(xí)慣，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。教養(yǎng)的內(nèi)容是養(yǎng)成姥姥遵守已經(jīng)決定的事情的習(xí)慣。目的：創(chuàng)造了有利于職工作業(yè)的優(yōu)良環(huán)境3、《安全生產(chǎn)法》明確規(guī)定從業(yè)人員的義務(wù)是什么？答：從業(yè)人員在作業(yè)過(guò)程中：應(yīng)當(dāng)遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品；應(yīng)當(dāng)接收安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識(shí)，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力；發(fā)現(xiàn)事故隱患或其他不安全因素時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即向現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理人員或者本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告。4、溝通對(duì)班組管理有何意義與作用？答：交流和溝通是班組管理的基礎(chǔ)，是增強(qiáng)班組凝聚力的重要手段：良好的溝通有利于工作的順利開(kāi)展。良好的溝通有利于創(chuàng)建一個(gè)愉快的工作氛圍。良好的溝通有利于增進(jìn)部門(mén)之間的聯(lián)系。良好的溝通有利于激發(fā)員工的工作熱情。良好的溝通有利于開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng)新能力。5、班組長(zhǎng)的主要職責(zé)？答：1向班組成員傳達(dá)上級(jí)的指示精神和工作部署。向車(chē)間主任請(qǐng)示匯報(bào)工作。指揮本班組成員高效完成車(chē)間下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。督促檢查班組成員嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)和車(chē)間的各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的具體內(nèi)容，負(fù)責(zé)班組成員的考核工作。根據(jù)掌握班組成員的思想動(dòng)態(tài)和生活中的困難，調(diào)動(dòng)班組成員的工作積極性。負(fù)責(zé)班組成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高班組整體素質(zhì)，增強(qiáng)班組凝聚力和工作力。6、簡(jiǎn)述班組培訓(xùn)的意義與作用？答：班組培訓(xùn)的意義：對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義：班組培訓(xùn)是促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)工作健康發(fā)展的前提和基礎(chǔ)對(duì)班組建設(shè)的意義：班組建設(shè)主要是班組能力和班組成員整體素質(zhì)建設(shè)，班組是員工培訓(xùn)的主要陣地，而培訓(xùn)又是員工能力建設(shè)的主要手段。班組培訓(xùn)的作用：1班組培訓(xùn)是崗位成才和開(kāi)展崗位培訓(xùn)的基礎(chǔ)和保障：崗位培訓(xùn)的主要途徑是通過(guò)班組進(jìn)行的。2班組培訓(xùn)是企業(yè)建立終身職業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)的基礎(chǔ)與保障班組培訓(xùn)有利于降低培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)效果：班組培訓(xùn)的最大特點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)，即崗位中的現(xiàn)實(shí)需求培訓(xùn)。班組培訓(xùn)工作對(duì)整個(gè)企業(yè)培訓(xùn)工作有促進(jìn)作用班組培訓(xùn)可以促進(jìn)企業(yè)管理素質(zhì)提高和企業(yè)發(fā)展：促進(jìn)企業(yè)管理素質(zhì)提高和企業(yè)發(fā)展，這是班組培訓(xùn)最為根本的作用。五、論述題（共2題，每題15分，共30分）1、簡(jiǎn)述作為班組長(zhǎng)應(yīng)如何執(zhí)行好現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)計(jì)劃？（要求：應(yīng)說(shuō)明作為班組長(zhǎng)如何執(zhí)行好作業(yè)計(jì)劃，分幾個(gè)階段，每個(gè)階段應(yīng)注意哪些問(wèn)題。）答：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行的核心，是把生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃當(dāng)做法令，使其標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，并嚴(yán)格執(zhí)行，確保生產(chǎn)任務(wù)不折不扣的完成。（1分，了解現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行的核心）現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)計(jì)劃的實(shí)施，應(yīng)包括三個(gè)階段：（一）作業(yè)計(jì)劃實(shí)施前的準(zhǔn)備工作:（3分，了解計(jì)劃實(shí)施前準(zhǔn)備的內(nèi)容）1技術(shù)準(zhǔn)備2物資準(zhǔn)備3思想準(zhǔn)備（二）作業(yè)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中的調(diào)控：（6分，了解過(guò)程控制的重點(diǎn)）一般而言，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)計(jì)劃包括五大目標(biāo)，它是作業(yè)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中調(diào)控的重點(diǎn)，概括為QCDSM:即提升品質(zhì)（Quality）、降低成本（Costing）、確保交貨期（Deadline）[JIT精藝生產(chǎn)法，在需要時(shí)，按照需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品]、確保人身安全（Safety）、提高士氣（Morale）五個(gè)方面。其中，以QCD即產(chǎn)品品質(zhì)、成本和交貨期三個(gè)方面，為現(xiàn)場(chǎng)管理的基本目標(biāo)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行調(diào)控。（三） 強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作（3分，知道標(biāo)準(zhǔn)化的重要性）標(biāo)準(zhǔn)化是一種行為規(guī)范，或者是某一產(chǎn)品的規(guī)格要求和質(zhì)量指標(biāo)。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，班組長(zhǎng)的重要任務(wù)是執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和完善標(biāo)準(zhǔn)。1教育職工把標(biāo)準(zhǔn)作為自己最高的作業(yè)指示2將標(biāo)準(zhǔn)在顯目的位置上張貼揭示3教育員工在發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)有問(wèn)題時(shí)，不要自行改變標(biāo)準(zhǔn)（四） 班組生產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)與考核:（2分，能夠注意到計(jì)劃執(zhí)行的閉環(huán)）為保證班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，要每日統(tǒng)計(jì)考核作業(yè)的執(zhí)行情況，并及時(shí)將生產(chǎn)信息向有關(guān)部門(mén)通報(bào)。2、如何理解通過(guò)班組創(chuàng)新管理可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提高班組戰(zhàn)斗力；在創(chuàng)新管理中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？（要求：簡(jiǎn)述作為班組長(zhǎng)如何理解班組創(chuàng)新管理，在進(jìn)行班組創(chuàng)新管理時(shí)應(yīng)注意哪些要素。）答：一、班組創(chuàng)