淺析流量經(jīng)營與移動互聯(lián)網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展

2011年國際信息通信展覽會（以下簡稱“2011國際通信展”）于9月26日至30日國際展舉行。作為最重要的國際通信展會，今年特別設(shè)立了移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)展覽專區(qū)，予以移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)很高的重視與推廣。顯而易見，這是與近年來移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)增長強勢密切相關(guān)的，也是移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)時代必然的選擇，而2011年移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)無疑是業(yè)界最為關(guān)注的焦點。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的穩(wěn)步發(fā)展，促使上網(wǎng)網(wǎng)速不斷提升；智能終端的日益成熟，促使業(yè)務(wù)登載更為便捷。3端兩者合力，猶如強力引擎，將助推移動互聯(lián)網(wǎng)駛?cè)搿翱燔嚨馈保?Ｇ時代和未來更為豐富多彩的移動聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用，并為物聯(lián)網(wǎng)提供有效的承載平臺。而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與市場培育的不斷成熟，促使物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在經(jīng)濟生活各領(lǐng)域得以更深入的拓展，將為人們帶去全新的生驗。同時，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，也將為軟硬件生產(chǎn)商、系統(tǒng)集成商、3Ｇ應(yīng)用提供商、云計算平臺商等帶來巨大商機?！兑苿油ㄐ拧纷鳛闃I(yè)界知名，特于2011年17期推出“聚焦2011國際通信展專題”，主要針對兩大題：“3Ｇ、智能終端助推移動互聯(lián)網(wǎng)駛?cè)搿燔嚨馈币约啊拔锫?lián)網(wǎng)帶來全驗”，為各方提供一個專業(yè)的研討平臺。專題將從滿足移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)市場需求角度出發(fā)，重點針對3Ｇ/LTE、智能終端、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、應(yīng)用及解決方案等，邀請相關(guān)從業(yè)人員予以解讀探討?！菊菊课恼略陉U述和總結(jié)運營商以“流量經(jīng)營” 目標的背景、內(nèi)涵、方式的基礎(chǔ)上，分析了“流量經(jīng)營”” ，提出了移動互聯(lián)網(wǎng)可持續(xù) 】移動互聯(lián)網(wǎng)流量經(jīng)營流量內(nèi)涵流量層次可持續(xù)發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)時代運營商的已成定局，在多種考量與權(quán)衡，運營商將的目標集中在進行“流量經(jīng)營”和營造“聚合平臺”上，而且認為“流量經(jīng)營”是運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)時代競爭力之所在。但是，剖析“流量經(jīng)營”的內(nèi)涵，分析移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的挑戰(zhàn)，運營商的目標值得商榷。收稿日期：2011-08-

移動互聯(lián)網(wǎng)的巨大成功為移動網(wǎng)絡(luò)帶來持續(xù)高速增長的數(shù)據(jù)流量，同時也給移動網(wǎng)絡(luò)帶來了海嘯般的流量沖擊。以AT&T為例，過去3年移動數(shù)據(jù)流量暴增50倍以上，新增流量絕大部分來自，由于對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求使AT&T重負，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量明顯下降。另外，據(jù)國外WCDMA運營商的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，27%的產(chǎn)生70%的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量——這意味著移動的網(wǎng)絡(luò)資源，即使這種資源消耗并不產(chǎn)生成比例的收益。國雖然處于移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初期，但移動據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展狀況也反映了相同的趨勢，例如移動年數(shù)據(jù)流量同比增長了 %，其中不少省公司在年上半年數(shù)據(jù)流量增長了%或400%，最高的省增長達600%。這些數(shù)據(jù)表明，移動寬帶數(shù)據(jù)浪潮已經(jīng)勢不可擋。另外，據(jù)易觀國際發(fā)布的研究數(shù)據(jù)顯示，2010年上半年國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達2.14億，到年底用戶數(shù)將達3億。又據(jù)原全球副兼區(qū)李開復預測，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將在未來3到5年內(nèi)增長至8億人。以上數(shù)據(jù)顯示，未來國的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將呈現(xiàn)強勁的增長趨勢，移動網(wǎng)絡(luò)同樣將數(shù)據(jù)流量海嘯般的沖擊。網(wǎng)絡(luò)、頻譜、管理等資源投入后卻得不到與之相匹配的收入作為回報。比如應(yīng)用給AT&T網(wǎng)絡(luò)帶來了占比高達40%的無線數(shù)據(jù)流量，而這些流量對AT&T的收益卻并不明顯。在國內(nèi)高流量低收入的現(xiàn)象也屢見不鮮，據(jù)騰訊公司的數(shù)據(jù)顯示，運營商40%左右的數(shù)據(jù)量來自于QQ業(yè)務(wù)一家，而運營20MHz容量僅能得到5元人民幣的收入。以移動為例，流量費收入占非話收的份額雖然從2006年的3%上升到2010年的20%，但飛信、無線音樂、12580、報、游戲等重點規(guī)模性數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)累計占非話收入的比例僅為5.3%，占整體收入的比例不足%，其流量收入之低可見一斑。在這種情況下，“流量經(jīng)營”對運營商后的收入拓展已成關(guān)鍵之舉。所以，近期各運營商紛紛表態(tài)，移動董事長 重申數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量精細化管理的重要性，并明確“要努力把數(shù)據(jù)流量收入作為新的增長點”，“流量將會是運營商未來的主要業(yè)務(wù)”。中國電信總經(jīng)理 早在2010年下半年就曾表示：“在做好做精網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的同時，聚焦移動互聯(lián)網(wǎng)流量經(jīng)營?！庇纱丝梢姡茖W地管理并經(jīng)營好移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量，也已成為運營商共同關(guān)注的重點。流量經(jīng)營是以智能管道和聚合平臺為基礎(chǔ)，以擴大流量規(guī)模、提升流量層次、豐富流量內(nèi)涵為經(jīng)營方向，

是以釋放流量價值為目的的一系列理念、策略和行動的集合。流量經(jīng)營通常可以分為四個層次：第一層可實現(xiàn)對豐富應(yīng)用的優(yōu)先級設(shè)置；第二層能夠?qū)Σ煌耐ㄐ欧?wù)進行優(yōu)先級設(shè)置；第三層對不同的服務(wù)種類進行區(qū)分；第四層可以通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，實現(xiàn)對接入質(zhì)量的優(yōu)先級設(shè)置。所以流量經(jīng)營可理解為一種分級定價機制，有助于提高運營商的管道收入。就提升流量價值而言，一是豐富流量內(nèi)涵，二是提升流量層次。豐富流量內(nèi)涵包括流量的智能化內(nèi)涵和個性化內(nèi)涵，智能化內(nèi)涵的提升是加強對管道流量的深度解析，解析其中蘊含的消費者需求信息；個性化內(nèi)涵的提升主要是要求運營商重視所有具有“用戶生產(chǎn)、用戶、用戶消費”的內(nèi)容，不論、音頻、或文字等形式的業(yè)務(wù)，尤其是基于個人信息終端內(nèi)容創(chuàng)造能力的上述業(yè)務(wù)。提升流量層次是提升流量與用戶的關(guān)系層次，將更接近用戶的、深度嵌入用戶消費流程的、蘊含更豐富用戶信息的流量作為經(jīng)營的重點，使運營商由信息的傳輸者升級為信息的運營者，直接參與滿足用戶信息需求的業(yè)務(wù)運營。正如移動董事長 的觀點，流量不僅是運營商未來的主要業(yè)務(wù)，更能夠挽救不斷下滑的ARPU值。但令運營商擔憂的是網(wǎng)絡(luò)管道中充斥著低價值的數(shù)據(jù)流量。據(jù)，在全球范圍內(nèi)，以上網(wǎng)卡為代表的寬帶流量的營收價值很低，但其在整個網(wǎng)絡(luò)流量中的比例將從2008年的60%，增加到2013年的83.5%。從阿爾卡特朗訊的研究發(fā)現(xiàn)，大部分的移動寬帶網(wǎng)絡(luò)資源被極少數(shù)百分比的用戶所占用，10%的用戶消耗了80%的網(wǎng)絡(luò)流量，體現(xiàn)出極大的不對稱性。而且發(fā)現(xiàn)長期的“資源吞噬用戶”會持續(xù)地使用網(wǎng)絡(luò)，前一天數(shù)據(jù)消耗前5%的用戶仍將在第二天時期消耗30%到35%數(shù)據(jù)流量，顯然這些用戶在忙時將其它用戶的使用體驗。要解決這一問題，必須把正常用戶和資源吞噬用戶區(qū)分開來。因此，移動主流聲音認為，智能管道是對各種流量產(chǎn)生的效益進行分析，對于高效益流量進行QoS保障，對低效益流量僅保證接通。經(jīng)營”的價值所在。由此，運營商需要制定靈活的定價模式和資費方式，最大化每兆字節(jié)產(chǎn)生的營收，同時要不斷地降低每兆字節(jié)的生產(chǎn)成本。為了提高用戶的ARPU值，讓高端用戶有更好的體驗，在無線資源受限的情況下，為高收入的業(yè)務(wù)（如流）提供更高的帶寬，對低收入業(yè)務(wù)（如BT業(yè)務(wù)）進行帶寬控制。運營商以“流量經(jīng)營”為的移動互聯(lián)網(wǎng)理念和目標，雖然在現(xiàn)階段有其合理與現(xiàn)實的基礎(chǔ)，但縱觀互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程，展望移動互聯(lián)網(wǎng)前景，分析已經(jīng)顯露或?qū)⒁@露的影響，將對以“流量經(jīng)營”為的目標提出的拷問。首先，“流量經(jīng)營”以提升網(wǎng)絡(luò)流量收入為第一目標，亦即哪種流量承載的業(yè)務(wù)能貢獻最大的ARPU值，其就成為運營商“流量經(jīng)營”中提供充足資源保障和服務(wù)質(zhì)量保證的“金牌業(yè)務(wù)”；反之，哪怕是關(guān)系社會民生、社會穩(wěn)定、社會道德的業(yè)務(wù)或用戶，也要被排斥在網(wǎng)絡(luò)及資源保障之外。流量唯收入價值論是企業(yè)唯利潤論在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的。其次，移動互聯(lián)網(wǎng)克服了傳統(tǒng)通信技術(shù)的時間和空間，為人們進一步打開了獲取信息與知識的大門，加快了信息的速度，但是也帶來了問題和“副作用”。其一，“信息”現(xiàn)象更為嚴重。信息是指人們對當代社會大量出現(xiàn)并加速增長的各種信息現(xiàn)象的描述。移動互聯(lián)網(wǎng)上真正有價值的信息被大量無用信息所淹沒，求知的人不得不耗費大量的時間和精力來對待信息洪水，從而造成信息的極大浪費。比如，全球第二大應(yīng)用商店GetJar發(fā)布的顯示，應(yīng)用的量將從2009年的略高于7億次上升至2012年的近500億次，移動應(yīng)用很明顯將超過傳統(tǒng)的桌面互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，而在這些繁多信息的和獲取有用信息會變得十分。有分析說，目前收集不少信息所花費的成本已超過了信息本身的價值。其二，與移動互聯(lián)網(wǎng)進一步信息而共生的是知識匱乏現(xiàn)象。因為信息并不意味著知識。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，洶涌而來的信息會使人無所適從，大量無關(guān)的冗余信息嚴重干擾了

受眾對相關(guān)有用信息的準確分辨和正確選擇，使人們難以迅速而準確地獲取自己最需要的信息與知識。因此，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展如果處理不當，可能會出現(xiàn)一個“信息雖發(fā)達，知識卻貧乏”的時代，給人類社會帶來效應(yīng)和潛在。應(yīng)該看到，“流量經(jīng)營”不能醫(yī)治和控制移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下“信息”與“知識匱乏”的弊端，是其的嚴峻之一。再次，移動互聯(lián)網(wǎng)放大了互聯(lián)網(wǎng)“蜂擁控制”和“意見”關(guān)鍵點的作用。在網(wǎng)絡(luò)的世界里，經(jīng)常出現(xiàn)對某一熱點的“蜂擁”現(xiàn)象，其指只需要通過群體中很少一部分自主體具有引導的信息，使群體中的絕大多數(shù)自主體達到期望的群體行為。網(wǎng)絡(luò)上蜂擁行為具有適應(yīng)性、穩(wěn)健性、分散性和自組織性，其特征表現(xiàn)為一個由大量自組織網(wǎng)友組成的信息系統(tǒng)，通常在無集中控制的情況下，通過網(wǎng)友之間的局部感知作用和相應(yīng)的反應(yīng)行為，使蜂擁整體呈現(xiàn)一定的網(wǎng)絡(luò)宏觀行為，而其中的意見往往對于網(wǎng)絡(luò)的引導有指向作用。對于運營商而言，如何把握移動互聯(lián)網(wǎng)中的蜂擁控制、合理引導意見，掌握移動互聯(lián)的關(guān)鍵節(jié)點就顯得異常重要。而目前運營商“流量經(jīng)營”中的控制主要是流量收益的指標，對“蜂擁控制”和“意見”關(guān)鍵點既缺乏識別能力，也沒有控制能力。聯(lián)能的濟負面影響，究其產(chǎn)生的，可以歸納為移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式尚處于初級階段，缺乏對移動互聯(lián)網(wǎng)真正良性融入社會的可持續(xù)發(fā)展的認識。移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初級階段表現(xiàn)為：一是發(fā)展目標是初級的，只想盡快將業(yè)務(wù)重點從話音業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上，盡量爭取用戶量和業(yè)務(wù)量；二是用于發(fā)展的資源和是初級的，發(fā)展的資源以網(wǎng)絡(luò)和終端升級為主，這些都是發(fā)展的初級資源，發(fā)展也是初級的，無非是寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和資費刺激；三是發(fā)展的結(jié)果也是初級的，雖然數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及收入得以快速增長，但也形成了諸害信息泛濫、網(wǎng)絡(luò)及信息安全頻出、收入為先可能造成網(wǎng)絡(luò)中有用信息匱乏等現(xiàn)象。應(yīng)該認識到當前移動互聯(lián)網(wǎng)模式并非可持續(xù)發(fā)展的模式，因為巨量的無用和不良信息極大地增加了社會成本；網(wǎng)絡(luò)、信息以及終端的嚴峻安全，破壞了社會良性發(fā)展的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)；以流量收入為先的網(wǎng)絡(luò)資源配置可能形成信息社會新的現(xiàn)象。因此，移動互聯(lián)網(wǎng)的成長要尋求一條可持續(xù)發(fā)展路線，亦即移動互聯(lián)網(wǎng)的目標與社會、經(jīng)濟、人民生活的發(fā)展目標和諧一致，不能僅為追求產(chǎn)業(yè)或企業(yè)的利益而造成社會成本的增加。比如，不能只追求業(yè)務(wù)流量和收入而放任不良信息的泛濫，讓整個社會為治理不良信息“”；不為降低行業(yè)或企業(yè)成本而減少保證、的投入，其安全卻讓整個社會承受慘重代價；更不應(yīng)該一味鼓勵用戶使用高收益流量業(yè)務(wù)而可能產(chǎn)生大量信息，同時浪費網(wǎng)絡(luò)資源和頻譜資源，而讓整個社會為其承擔損失。因此，移動互聯(lián)網(wǎng)需要構(gòu)建自己的可持續(xù)發(fā)展模式。應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)時代的，不僅是企業(yè)自身定位與利益的追索，更應(yīng)該將其置于時代大潮的責任平臺上予以考衡，正如近日對加強和創(chuàng)新社會管理問題的闡述：“要牢牢把握最度激發(fā)社會、最度增加和諧因素、最度減少不和諧因素的總要求?！币虼耍浴傲髁拷?jīng)營”為的運營商目標

與移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式，需要在國家及民族的機遇 苑紅