公司市場部門工作總結(jié)參考范本（2篇）

第7頁共7頁公司市場?部門工作?總結(jié)參考?范本回?想一個(gè)月?來，思考?成熟很多?，感慨萬?千，收獲?亦多。“?忙的很充?實(shí)并收獲?也很多，?累但是很?快樂。對?我來講這?個(gè)月的工?作是難忘?、印記最?深的一個(gè)?月。工作?地點(diǎn)、環(huán)?境的轉(zhuǎn)換?，還有工?作思想、?方法等一?系列的適?應(yīng)與調(diào)整?，壓力卻?帶給了我?前進(jìn)的號?角，累中?也融進(jìn)了?收獲的快?樂。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?支持下，?在同事之?間的密切?配合下，?愛崗敬業(yè)?，恪盡職?守，我們?都較好地?完成了自?我的本職?工作和領(lǐng)?導(dǎo)交下來?的各項(xiàng)工?作。我將?自我一個(gè)?月來的表?現(xiàn)、細(xì)想?和行動(dòng)總?結(jié)如下：?一、工?作表現(xiàn)?每一天外?出見客戶?時(shí)強(qiáng)化自?身形象，?提高自身?素質(zhì)，對?自我堅(jiān)持?嚴(yán)格要求?，不要因?為自我一?個(gè)人一片?天地就懶?惰，忘記?工作，忘?記自我的?工作職責(zé)?和工作任?務(wù)。我們?對工作要?心中有度?，有職責(zé)?。對待客?戶必須要?以誠相待?，辦事處?的工作最?大的規(guī)律?就是“無?規(guī)律”，?因此，我?要正確認(rèn)?識自身的?工作和價(jià)?值，正確?處理工作?中的苦與?樂，得與?失、堅(jiān)持?甘于奉獻(xiàn)?、誠實(shí)敬?業(yè)，個(gè)性?在業(yè)務(wù)錘?煉過程中?必須要有?總結(jié)和反?省，當(dāng)日?工作當(dāng)日?畢，業(yè)務(wù)?講效率，?公司可能?養(yǎng)閑人，?但是不期?望閑人是?我。所以?必須要努?力，必須?要學(xué)習(xí)，?爭取早日?突破有成?績，經(jīng)過?這么長時(shí)?光的學(xué)習(xí)?和鍛煉，?我在工作?上已經(jīng)取?得必須的?進(jìn)步。?二、工作?態(tài)度工?作態(tài)度要?嚴(yán)于律已?，不斷加?強(qiáng)自我作?風(fēng)建設(shè)。?到公司以?來我對自?身嚴(yán)格要?求，始終?把耐得平?淡、舍得?付出、默?默無聞作?為自我的?準(zhǔn)則。作?風(fēng)是公司?一個(gè)形象?問題，不?能因?yàn)閭€(gè)?人原因讓?客戶說廣?源的作風(fēng)?有問題，?把廣源當(dāng)?成是自我?的家，榮?辱與共。?在工作中?要用自我?的行動(dòng)規(guī)?范自我的?一切言行?。努力強(qiáng)?化自我專?業(yè)知識，?做好各項(xiàng)?客戶服務(wù)?工作。堅(jiān)?持跟蹤的?原則，對?每個(gè)客戶?都要跟蹤?有結(jié)果，?努力提高?溝通水平?。在這一?個(gè)月里，?雖然遇到?不少的困?難，但是?只要用心?想辦法去?解決，思?想樂觀，?還是能夠?學(xué)到很多?知識。?三、工作?行程這?一個(gè)月來?，我做了?超多的工?作，雖然?暫時(shí)還沒?有取得成?績，但是?我會一向?努力，相?信自我的?成績會好?起來，由?于公司對?我們__?__市場?的重視，?還特意派?汽車協(xié)作?辦事處的?工作，讓?我們在工?作上，業(yè)?務(wù)上自信?了很多，?汽車到目?前為止跟?我跑了四?天業(yè)務(wù)，?一路從到?到路線走?的，路線?也是我一?路計(jì)劃好?的，基本?沒有多繞?路，跑了?大概十九?家公司，?可能路線?和地址都?不是很熟?悉，所以?在計(jì)劃當(dāng)?中還有部?分客戶沒?有拜訪，?但是效果?很不錯(cuò)，?到達(dá)預(yù)期?效果，有?三家既然?與張經(jīng)理?撞車，有?七家此刻?是我的意?向客戶。?我將繼續(xù)?努力跟蹤?和進(jìn)行溝?通，爭取?在下個(gè)月?出成績，?對自我，?對公司也?是一種微?妙的回報(bào)?。此刻也?有兩家基?本上在口?頭上答應(yīng)?下個(gè)月左?右定貨。?此時(shí)我不?能松懈，?越是關(guān)鍵?時(shí)刻越是?決定得失?的時(shí)候。?所以貨沒?有出去還?不是笑的?時(shí)候，也?許只是才?開始。?四、下一?步工作計(jì)?劃和展望?下一步?工作我將?繼續(xù)跟蹤?目前的意?向客戶，?直到跟到?有結(jié)果為?止，要對?有針對性?廠家進(jìn)行?攻克，多?去拜訪，?多溝通。?然后根據(jù)?資料聯(lián)系?新客戶找?到主事人?，慢慢伸?張，在自?我能夠把?握局勢的?狀況下進(jìn)?行擴(kuò)張，?穩(wěn)步求進(jìn)?求發(fā)展。?以上是我?個(gè)人體會?和設(shè)想，?我將全身?心的投入?到市場工?作中。?公司市場?部門工作?總結(jié)參考?范本（二?）今年?上半年，?市場部主?要完成以?下工作：?一、業(yè)?務(wù)發(fā)展方?面：制定?業(yè)務(wù)收入?計(jì)劃和發(fā)?展計(jì)劃并?采取措施?指導(dǎo)、督?促各縣區(qū)?完成。?今年上半?年，市場?部根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)要?求，在省?公司下達(dá)?的全年收?入計(jì)劃基?礎(chǔ)上，制?定了全市?收入計(jì)劃?，并分解?到各縣區(qū)?。根據(jù)縣?區(qū)市場發(fā)?展?jié)摿Σ?同，分解?了各項(xiàng)業(yè)?務(wù)發(fā)展量?計(jì)劃。為?確保業(yè)務(wù)?收入和發(fā)?展量計(jì)劃?順利完?成，市場?部根據(jù)形?象進(jìn)度把?每項(xiàng)計(jì)劃?分解到季?度、月，?每月統(tǒng)計(jì)?完成情況?，與縣公?司一起討?論完成較?好的經(jīng)驗(yàn)?以及未完?成計(jì)劃的?原因，發(fā)?現(xiàn)問題和?困難，與?縣公司共?同解決。?截止_?___月?份，全市?共完成業(yè)?務(wù)收入萬?元，絕對?值排名全?省第位，?完成形象?進(jìn)度的%?。寬帶終?端新增戶?，寬帶專?線新增戶?，有人值?守公話新?增戶，普?通電話新?增戶。?市場部還?采取各種?措施，向?縣區(qū)公司?推廣新業(yè)?務(wù)、新產(chǎn)?品。__?__月份?以會代訓(xùn)?,召集各?縣區(qū)營銷?、營業(yè)骨?干針對產(chǎn)?品資費(fèi)進(jìn)?行培訓(xùn)及?討論，并?歸納出現(xiàn)?存問題，?從而找出?適合本地?的資費(fèi)套?餐。__?__月份?根據(jù)市場?競爭情況?向省公司?申請了包?月資費(fèi)套?餐，在全?市組織推?廣。__?__月份?組織各縣?區(qū)管理人?員、主管?人員、維?護(hù)人員，?參加省公?司培訓(xùn)，?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?理論、營?銷策劃，?對業(yè)務(wù)推?廣有很好?的指導(dǎo)意?義。二?、基礎(chǔ)管?理方面：?落實(shí)了營?業(yè)賬款稽?核、退費(fèi)?和拆機(jī)明?細(xì)核查、?虛假用戶?拆機(jī)、清?理長期欠?費(fèi)、客戶?資料整理?、資源整?理、裝維?材料和終?端管理等?一系列基?礎(chǔ)管理工?作，有效?的避免了?業(yè)務(wù)收入?和成本的?流失。?從元月份?開始，市?場部按照?內(nèi)控流程?要求，調(diào)?整了原來?對縣區(qū)公?司進(jìn)行周?稽核的制?度，改為?日稽核、?周稽核、?月稽核并?行，每月?盡量安排?對縣公司?一級稽核?情況現(xiàn)場?核查。對?每周稽核?情況進(jìn)行?通報(bào)，對?不符合要?求的做法?通報(bào)批評?，每月月?底一、二?、三級稽?核員共同?對全區(qū)現(xiàn)?金流實(shí)收?應(yīng)收進(jìn)行?稽核，起?到了很好?的效果。?我公司現(xiàn)?金流差額?連續(xù)半年?在全省屬?于情況最?好地市之?一，沒有?因現(xiàn)金流?差額影響?考核收入?。為確?保不因支?撐系統(tǒng)錯(cuò)?誤操作影?響收入，?市場部安?排支撐中?心每天對?每個(gè)縣區(qū)?拆機(jī)、退?費(fèi)明細(xì)都?進(jìn)行核查?，嚴(yán)格封?堵每個(gè)漏?洞。為?清理長期?欠費(fèi)、控?制當(dāng)期欠?費(fèi)，市場?部根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)要?求制定了?當(dāng)期欠費(fèi)?回收量不?低于__?__%的?考核目標(biāo)?。對欠費(fèi)?回收情況?進(jìn)行周通?報(bào)、月通?報(bào)。在與?縣區(qū)公司?的共同努?力下，到?____?月份系統(tǒng)?內(nèi)本年新?增長期欠?費(fèi)清理完?畢，當(dāng)月?調(diào)帳數(shù)首?次低于省?公司要求?的最低限?額，從連?續(xù)___?_個(gè)月調(diào)?帳超過萬?元，達(dá)到?____?月份的元?。為掌?握資源情?況，避免?資源浪費(fèi)?，市場部?安排支撐?中心每月?對各縣區(qū)?資源情況?進(jìn)行抽查?、通報(bào)，?____?月份又進(jìn)?行了現(xiàn)場?檢查。?今年市場?部接手物?料管理以?來，在網(wǎng)?絡(luò)部的大?力支持下?改進(jìn)了管?理方式，?把出入庫?明細(xì)賬與?支撐中心?每天的經(jīng)?營日報(bào)裝?、拆機(jī)數(shù)?量相對照?，使物料?管理形成?閉環(huán)。為?實(shí)現(xiàn)終端?回收、重?復(fù)利用，?要求縣區(qū)?公司對寬?帶、話吧?、有人值?守公話新?裝機(jī)用戶?都收取押?金。鼓勵(lì)?縣區(qū)公司?在發(fā)展新?用戶時(shí)引?導(dǎo)用戶使?用回收的?終端。對?終端故障?在保修期?內(nèi)的用戶?更換回收?終端，嚴(yán)?格杜絕以?舊換新。?通過這些?措施的執(zhí)?行，有效?控制了浪?費(fèi)現(xiàn)象。?三、績?效考核方?面：改進(jìn)?績效考核?計(jì)算方法?，從多方?面入手促?進(jìn)保存量?、激增量?，提高業(yè)?務(wù)收入。?自__?__月份?省公司績?效考核辦?法草稿下?發(fā)，市場?部開始與?上級市場?部溝通如?何進(jìn)行續(xù)?費(fèi)率和流?失率兩項(xiàng)?考核指標(biāo)?的計(jì)算。?在多次探?討未果的?情況下，?市場部根?據(jù)公司領(lǐng)?導(dǎo)要求和?本公司實(shí)?際情況，?制定了考?核用戶拆?機(jī)、雙停?、單停、?零費(fèi)用用?戶續(xù)費(fèi)等?一系列考?核方法。?引導(dǎo)縣區(qū)?公司對上?述用戶高?度重視，?通過每天?逐戶核查?，基本上?堵住了客?戶流失的?漏洞，對?長期零費(fèi)?用用戶的?激活也起?到了很好?的效果。?既節(jié)省了?資源，又?提高了收?入，另一?方面節(jié)省?了業(yè)務(wù)發(fā)?展費(fèi)用。?四、存?在的問題?和困難?1、由于?上半年集?中精力理?順基礎(chǔ)資?料管理，?在營銷策?劃、業(yè)務(wù)?宣傳、市?場調(diào)研、?人員培訓(xùn)?等方面比?較薄弱，?造成對縣?區(qū)公司業(yè)?務(wù)發(fā)展支?持不夠。?2、由?于省公司?系統(tǒng)準(zhǔn)備?升級，我?公司很多?報(bào)表需求?無法滿足?，計(jì)算績?效考核指?標(biāo)、分析?經(jīng)營數(shù)據(jù)?給市公司?和縣區(qū)支?撐部門帶?來很大工?作量。?下半年市?場部擬從?以下幾方?面進(jìn)行改?進(jìn)和提高?：一、?加強(qiáng)市場?調(diào)研：定?期到縣區(qū)?進(jìn)行現(xiàn)場?辦公，與?營銷、營?業(yè)、裝維?、管理人?員進(jìn)行座?談。深入?市場，了?解用戶使?用情況和?需求。在?發(fā)展較好?的縣區(qū)總?結(jié)成功營?銷案例進(jìn)?行推廣;?幫助發(fā)展?較差的縣?區(qū)查找不?足、解決?困難。?二、加強(qiáng)?營銷策劃?和業(yè)務(wù)宣?傳：通過?了解市場?競爭情況?制定靈活?有效的營?銷措施，?對每階段?重點(diǎn)發(fā)展?業(yè)務(wù)制定?切實(shí)可行?的宣傳和?營銷步驟?，及時(shí)反?饋和分析?營銷結(jié)果?，適時(shí)調(diào)?整營銷思?路，改變?目前業(yè)務(wù)?發(fā)展的低?效狀態(tài)。?三