2023年物業(yè)維修工作計(jì)劃及安排10篇(通用)

第頁(yè)共頁(yè)2023年物業(yè)維修工作方案及安排10篇(通用)物業(yè)維修工作方案物業(yè)維修工作方案篇一(一)綜開(kāi)經(jīng)管綜開(kāi)經(jīng)管效勞任務(wù)既是物業(yè)經(jīng)管任務(wù)中的前鋒戰(zhàn)旗號(hào)，也是業(yè)主戰(zhàn)物業(yè)經(jīng)管效勞條約內(nèi)容的中樞站戰(zhàn)聯(lián)結(jié)處，啟載著一樣、調(diào)和、反響、落實(shí)、監(jiān)察、報(bào)告請(qǐng)示、處置、處理、統(tǒng)計(jì)的龐大任務(wù)。1)公司已具有企業(yè)兩級(jí)天資品級(jí)，如今正正在籌辦一級(jí)天資進(jìn)級(jí)的材料。2)贊揚(yáng)取建議。針對(duì)贊揚(yáng)，公司相干局部即速停頓調(diào)和戰(zhàn)整改，實(shí)時(shí)總結(jié)履歷教誨，并經(jīng)過(guò)上門回訪，將整改狀況戰(zhàn)處置效果向業(yè)主轉(zhuǎn)達(dá)，正在做好說(shuō)明任務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步聽(tīng)取業(yè)主張睹，獲得業(yè)主的懂得。3)報(bào)建狀況?？头繎{據(jù)理論狀況對(duì)小區(qū)報(bào)建的內(nèi)容戰(zhàn)成績(jī)皆停頓了實(shí)時(shí)跟進(jìn)處置，并實(shí)時(shí)樹(shù)立相干檔案，無(wú)產(chǎn)生一路果報(bào)建引發(fā)的有用贊揚(yáng)。4)文件的支收及存檔經(jīng)管。檔案文件經(jīng)管也是物業(yè)經(jīng)管處平常任務(wù)之一，個(gè)中包含物業(yè)效勞材料、公司外部材料，條約和談等，文員對(duì)文件停頓分門別類、減以回檔并完美材料目次回檔。5)企業(yè)員工培訓(xùn)狀況。員工當(dāng)真進(jìn)修經(jīng)管處造定的量量手冊(cè)、步伐文件、歡送禮節(jié)，正在平常工改進(jìn)效勞流程，使局部任務(wù)加倍標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)管職員皆獲得執(zhí)業(yè)資歷，持證上崗，公司減年夜員工崗?fù)ぜ妓?、職業(yè)品德培訓(xùn)，制造前提為局部員工供給進(jìn)修專業(yè)技藝的機(jī)遇，增強(qiáng)取各局部的一樣交換，使員工加強(qiáng)專業(yè)常識(shí)，理解任務(wù)靜態(tài)，準(zhǔn)確處置各類沖突戰(zhàn)成績(jī)。6)公司戰(zhàn)各經(jīng)管處客戶部正在醉目地位設(shè)置公示牌，宣布物業(yè)支費(fèi)工程、尺度及其他物管相干疑息，輕易業(yè)主理解物業(yè)公司支費(fèi)的正當(dāng)性及通明度。7)公司軌制懇求員工正在崗須脫公司一致著拆，工號(hào)牌佩帶標(biāo)準(zhǔn)。1)對(duì)全部小區(qū)的設(shè)備裝備停頓了預(yù)驗(yàn)支(如裝備數(shù)目、裝置地位、裝備無(wú)缺程度、裝備測(cè)試狀況、裝備驗(yàn)支狀況等)，正在裝置工程師的催促戰(zhàn)合營(yíng)下施工圓已完成整改工程標(biāo)三分之兩。2)對(duì)全部小區(qū)的設(shè)備裝備做臺(tái)賬注銷任務(wù)?？槍懷b備銘牌型號(hào)、電流、掌握范疇等，對(duì)全部小區(qū)的電氣分路開(kāi)閉停頓編號(hào)并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭，樹(shù)立機(jī)房巡查軌制戰(zhàn)巡查表格;造定中心空調(diào)操縱規(guī)程戰(zhàn)運(yùn)轉(zhuǎn)紀(jì)錄表，對(duì)各體系裝備停頓編號(hào)戰(zhàn)漫衍圖;造定了裝備維建頤養(yǎng)紀(jì)錄表;，及時(shí)視察小區(qū)內(nèi)動(dòng)力耗損總量，做好用電、用火紀(jì)錄，做好節(jié)能降耗任務(wù)。3)因?yàn)檠b備正處于運(yùn)轉(zhuǎn)磨開(kāi)階段，同時(shí)因?yàn)槠淅脿顩r有別于一般階段，以是缺點(diǎn)狀況時(shí)有產(chǎn)生，為此經(jīng)管處增強(qiáng)了取相干單元的調(diào)和一樣任務(wù)，對(duì)存正在的成績(jī)停頓專題研究再憑據(jù)理論狀況調(diào)解經(jīng)管任務(wù)重面，經(jīng)由勤奮投進(jìn)利用的裝備運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)能獲得了極年夜的改進(jìn)。4)實(shí)行了裝備按期巡檢軌制，做到裝備巡檢及養(yǎng)護(hù)任務(wù)規(guī)程張貼上墻，維建職員按期實(shí)行巡檢任務(wù)并做好巡檢任務(wù)紀(jì)錄，根本上到達(dá)了群眾裝備成績(jī)實(shí)時(shí)收現(xiàn)實(shí)時(shí)處置的任務(wù)目的。成績(jī)實(shí)時(shí)上報(bào)維建;品格經(jīng)管中間職員天天對(duì)經(jīng)管地區(qū)內(nèi)的堡坎、切坡戰(zhàn)車庫(kù)的片面檢討，收現(xiàn)裂痕、下沉、緊動(dòng)等工程成績(jī)實(shí)時(shí)取開(kāi)拓公司工程部聯(lián)絡(luò)整改，并盡快告訴業(yè)主注重平安。6)對(duì)物業(yè)經(jīng)管地區(qū)衡宇的避雷針停頓了檢測(cè)，收現(xiàn)成績(jī)?cè)?jīng)實(shí)時(shí)上報(bào)并整改，小區(qū)的溫馨提醒的標(biāo)記標(biāo)識(shí)曾經(jīng)建造裝置，保證業(yè)主衡宇及業(yè)主的平安。7)做好平常報(bào)建任務(wù)。1)寬格履行中施工職員收支軌制，守時(shí)定崗?fù)ｎD拆建地區(qū)渾場(chǎng)，那正在必然程度上極年夜地進(jìn)步了平安經(jīng)管的效果，同時(shí)更幸免了果拆建施工職員引致的平安贊揚(yáng)、支到了優(yōu)越的效果。2)增強(qiáng)拆建搬運(yùn)資料出場(chǎng)的羈系，進(jìn)進(jìn)小區(qū)運(yùn)送資料須按規(guī)那么停頓申報(bào)、注銷，每環(huán)節(jié)次序保護(hù)部皆停頓有用的現(xiàn)場(chǎng)催促，資料逗留正在群眾部位留宿、搬運(yùn)進(jìn)程中粉碎群眾設(shè)備裝備、衛(wèi)生情況、背章利用電梯搬運(yùn)的狀況能第一光陰獲得處置。3)寬格履行職員及物品收支經(jīng)管軌制，施工職員憑據(jù)收支、別的職員收支須合營(yíng)查詢?nèi)∽N，出門物品均憑地區(qū)單元簽章的"出門證"并經(jīng)考核后才能放止，有了那些經(jīng)管軌制的寬格履行包管了小區(qū)物品收支的軌制化、有序化。4)按消防經(jīng)管軌制懇求，次序保護(hù)部支配專人每半月按期抵消防栓、滅水器實(shí)行專項(xiàng)檢討確保消防東西處于優(yōu)越的狀況，同時(shí)針對(duì)全部小區(qū)片面展開(kāi)水災(zāi)隱患自查任務(wù)，對(duì)已收現(xiàn)的平安隱患書面告訴小區(qū)各地區(qū)單元停頓整改，收動(dòng)小區(qū)各業(yè)主單元增強(qiáng)消防常識(shí)培訓(xùn)，設(shè)坐消防專員，落實(shí)消防應(yīng)急預(yù)案的實(shí)效，構(gòu)造消防模擬練習(xí)。5)次序保護(hù)員上崗時(shí)佩帶一致標(biāo)記，著拆一致，舉行標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成優(yōu)越的任務(wù)情況。6)次序保護(hù)部的員工執(zhí)行24小時(shí)門崗值班軌制，巡查隊(duì)員按規(guī)那么光陰到指定地區(qū)巡查，并做好巡查紀(jì)錄。小區(qū)監(jiān)控體系等技防設(shè)備無(wú)缺，實(shí)時(shí)完好的貯存材料。公司造定了寬格的保凈任務(wù)步伐取巡檢軌制，由保凈主管構(gòu)造支配相干地區(qū)的保凈任務(wù)并天天展開(kāi)巡檢整改任務(wù)，同古裝建整改等中圍施工情況，我們展開(kāi)了專項(xiàng)的年夜去除任務(wù)，沒(méi)有產(chǎn)生果保凈任務(wù)沒(méi)有到位而發(fā)生平安變亂。1)為了更有用的展開(kāi)任務(wù)，對(duì)保凈地區(qū)停頓了詳盡公正的分別。并別離小區(qū)理論狀況，造定保凈任務(wù)內(nèi)容戰(zhàn)審核尺度，對(duì)保凈員工任務(wù)停頓催促經(jīng)管。對(duì)小區(qū)已進(jìn)駐地區(qū)停頓渾掃，并對(duì)各樓宇的門庭停頓散中渾掃，為業(yè)主制造一個(gè)優(yōu)越的棲身情況，專得了業(yè)主的好評(píng)。應(yīng)用陽(yáng)雨天的天然前提渾掃后期施工遺留上去的室中地區(qū)，渾洗公開(kāi)車庫(kù)，渾洗消防體系。對(duì)小區(qū)的全部路燈戰(zhàn)污火管講停頓散中渾洗保護(hù)，并按期渾洗。2)每幢樓托付業(yè)主后經(jīng)管處將每幢樓的干凈拓荒義務(wù)到崗?fù)?，保凈崗?fù)ふ谝话阏归_(kāi)平常保凈任務(wù)的同時(shí)，超卓地完成了各幢樓宇的干凈拓荒任務(wù)為前期的情況衛(wèi)生經(jīng)管任務(wù)奠基脆實(shí)的底子。3)正在小區(qū)宣揚(yáng)欄或通告牌中示知業(yè)主注重事項(xiàng)并實(shí)時(shí)改換，包含小區(qū)衡宇的屋面告白的清算、中墻瓷磚、空調(diào)中機(jī)的裝置。只管我們正在20xx年的物業(yè)經(jīng)管任務(wù)中獲得了必然結(jié)果、也獲得了業(yè)主單元的屢次表彰，但我們曉得另有許多不敷的地方必要完美取增強(qiáng)。第1、經(jīng)管職員團(tuán)體素養(yǎng)整齊沒(méi)有齊，部門職員效勞認(rèn)識(shí)沒(méi)有是很強(qiáng)理論處置事件的才能另有待進(jìn)步。第2、取業(yè)主的一樣不敷、理解不敷，正在今后的任務(wù)中應(yīng)予以增強(qiáng)。業(yè)主的一般糊口形成影響，引至業(yè)主對(duì)經(jīng)管效勞任務(wù)的沒(méi)有謙。第4、平安經(jīng)管圓面仍存正在次序保護(hù)職員思惟心態(tài)沒(méi)有不亂，任務(wù)執(zhí)力力短缺的狀況，必要正在理論任務(wù)中減以進(jìn)步。第5、正在小區(qū)內(nèi)常常展開(kāi)有針對(duì)性、適用性、興趣性的常識(shí)講座戰(zhàn)文藝舉止，豐富住民肉體糊口，提倡“互幫合作”的文化風(fēng)氣，引誘小區(qū)住民主動(dòng)到場(chǎng)治安、消防任務(wù)。針對(duì)以上幾個(gè)成績(jī)、正在20xx年下半年的任務(wù)中、我們將汲取履歷取教誨、勤奮進(jìn)步員工的業(yè)主效勞技藝取經(jīng)管火仄，把任務(wù)做到更好。不停進(jìn)步本身物業(yè)經(jīng)管火仄，不停完美小區(qū)各項(xiàng)經(jīng)管任務(wù)軌制，為小區(qū)的平安不亂，為公司的成長(zhǎng)加磚減瓦。1、進(jìn)一步增強(qiáng)背法拆建、背章拆建的經(jīng)管力度。2、進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)的引導(dǎo)監(jiān)視經(jīng)管。要增強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)的引導(dǎo)，做好業(yè)委會(huì)的組建、換屆戰(zhàn)平常經(jīng)管任務(wù)，增強(qiáng)營(yíng)業(yè)培訓(xùn)，處置好取居委會(huì)的閉系，實(shí)正贊助小區(qū)組建一收下素養(yǎng)、有疑毀、依法止使職責(zé)的業(yè)委會(huì)____。3、增強(qiáng)《物業(yè)經(jīng)管條例》、《物權(quán)法》、《條約法》、《拆飾拆建經(jīng)管方法》等物業(yè)經(jīng)管相干的司法律例宣揚(yáng)，讓寬大住民熟習(xí)物業(yè)經(jīng)管，懂得物業(yè)經(jīng)管，承受戰(zhàn)支撐物業(yè)經(jīng)管。物業(yè)維修工作方案物業(yè)維修工作方案篇二新的一年里，公司提出保六爭(zhēng)八的消費(fèi)目的，為了完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，為消費(fèi)保駕護(hù)航，真正做到“平安上班，平安消費(fèi)”我段針對(duì)實(shí)際情況，制定了以下幾項(xiàng)平安措施。1、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)滅火器的定制管理。定時(shí)定期的派專人對(duì)所屬區(qū)域的滅火器進(jìn)展檢查，嚴(yán)格區(qū)分“空瓶、滿瓶”并登記在冊(cè)，同時(shí)將不能滿足使用要求的滅火器上報(bào)安環(huán)科，及時(shí)更換填充，做到“平時(shí)有備無(wú)患，用時(shí)隨手捏來(lái)”，確保有火災(zāi)時(shí)能及時(shí)高效的撲滅火情。2、平時(shí)多注重“6s”的管理工作。平安事故的發(fā)生，同時(shí)也為公司推廣6s管理盡自己的一份力。3、嚴(yán)格監(jiān)視執(zhí)行班前、班后會(huì)制度。我段將派專人監(jiān)視各班前班后會(huì)召開(kāi)情況，并不定期突擊檢查各班早會(huì)平安記錄，從思想上強(qiáng)化員工平安意識(shí)。堅(jiān)決從思想上開(kāi)場(chǎng)同“違章、麻木、不負(fù)責(zé)任”三大事故敵人作斗爭(zhēng)，從而形成“我平安、你平安、大家平安”的良好場(chǎng)面。4、積極開(kāi)展“找隱患、知危險(xiǎn)、掛警示牌”工作。針對(duì)鉗工現(xiàn)場(chǎng)“多油、易滑、易碰撞”的環(huán)境，我段將長(zhǎng)期開(kāi)展“發(fā)動(dòng)廣闊員工查找現(xiàn)場(chǎng)隱患，公示大家注意，并懸掛警示牌”三步工作，進(jìn)一步減少現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境對(duì)員工的威脅。1、嚴(yán)查睡崗、脫崗、竄崗。段長(zhǎng)將不定期突擊檢查上班情況，特別是中夜班，發(fā)現(xiàn)一起違紀(jì)，將嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度進(jìn)展處分，同時(shí)針對(duì)因違紀(jì)造成的設(shè)備消費(fèi)事故，將處分相關(guān)責(zé)任人。2、長(zhǎng)期開(kāi)展段內(nèi)“我學(xué)我用”的活動(dòng)。完善維修流程。讓一人的經(jīng)歷大家分享，逐步進(jìn)步大家技術(shù)程度，同時(shí)，也將邀請(qǐng)一些有經(jīng)歷的鉗工教師傅來(lái)我段教授大家專項(xiàng)技能，例如“軸承的裝配，液壓缸的密封更換”等專題講座，爭(zhēng)取每月一次。3、完善獎(jiǎng)罰制度，做到獎(jiǎng)罰清楚。在平時(shí)的工作中，我段將對(duì)一些違紀(jì)情況進(jìn)展段內(nèi)小罰，并將罰金作為“經(jīng)費(fèi)”，鼓勵(lì)那些階段表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工，并公開(kāi)透明承受大家監(jiān)視段費(fèi)使用情況，做到“有錯(cuò)即小罰，罰款長(zhǎng)教訓(xùn)，小獎(jiǎng)鼓干勁”的良性循環(huán)。將軋機(jī)二車間開(kāi)卷到卷取的所有鉗工所屬范圍內(nèi)的設(shè)備，劃分為假設(shè)干塊〔每一塊分為假設(shè)干小項(xiàng)〕，按照“大小適中，輕重搭配”原那么，分配到全段維修人員，平時(shí)工作中，該員工除了完成日常維修任務(wù)，還要負(fù)責(zé)所屬責(zé)任設(shè)備的巡檢工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)出的問(wèn)題，能處理的及時(shí)處理，不能處理的上報(bào)班、段長(zhǎng)另行安排。對(duì)于某塊設(shè)備發(fā)生的故障，將排查原因，追究相關(guān)責(zé)任區(qū)責(zé)任人的瀆職責(zé)任，并定期〔一月一次〕統(tǒng)計(jì)各塊責(zé)任人提早發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題次數(shù)，及時(shí)處理的次數(shù)和未能有效預(yù)防的次數(shù)，并根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，處分排名靠后幾位員工，獎(jiǎng)勵(lì)靠前的員工，進(jìn)一步表達(dá)“小罰長(zhǎng)教訓(xùn)促進(jìn)積極性，小獎(jiǎng)鼓干勁再接再勵(lì)”的理念。我段將積極把“事找我來(lái)做”的思想轉(zhuǎn)變成“我找事來(lái)做”的思想，積極貫徹“以小防大”的方針。1、發(fā)動(dòng)廣闊員工積極討論制定出合理的“作業(yè)流程”。理論證明，工作現(xiàn)場(chǎng)受環(huán)境因素限制，許多工具、方法排不上用場(chǎng)，相反，大家在理論中總結(jié)出的一些“奇思妙招”卻能大顯身手，為此，我段組織大家積極討論發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，編寫一些“作業(yè)流程”例如：“升降機(jī)的拆卸裝的過(guò)程”，“助卷器皮帶調(diào)整流程”等，其中包括作業(yè)時(shí)需要用到的工具，備件以及考前須知和平安防護(hù)措施等，相信這些“土創(chuàng)造”定能進(jìn)步工作效率和大家實(shí)際操作程度。2、加強(qiáng)設(shè)備檔案管理工作。兩年以來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)許多設(shè)備已屢次維修拆裝，但時(shí)常發(fā)生維修過(guò)的設(shè)備再次發(fā)生故障時(shí)卻找不到適宜的備件，因此耽誤消費(fèi)，為此，新的一年里，我段將在現(xiàn)有的四大日常維護(hù)表“甘油加油表、濾芯更換周期表、冷卻器清洗周期表、定期檢修工程備件表”根底上，進(jìn)一步完善《拆卸設(shè)備零件統(tǒng)計(jì)表》、《定期檢修工程備件表》，做到每拆卸一樣設(shè)備，即派專人記錄清楚該設(shè)備內(nèi)部的各零件型號(hào)，為下次維修提供方便，也為備件申報(bào)提供根據(jù)。3、組織員工學(xué)習(xí)，熟悉作業(yè)流程和設(shè)備檔案。盡量做到讓每個(gè)人都熟知各個(gè)設(shè)備的維修流程和所需工具備件等，進(jìn)一步進(jìn)步工作效率，盡量不耽誤開(kāi)車時(shí)間。1、結(jié)合設(shè)備檔案，合理申報(bào)備品備件。根據(jù)設(shè)備檔案及平時(shí)維護(hù)設(shè)備要求，合理申報(bào)所需備件，“不浪費(fèi)一分錢，也不錯(cuò)花一分錢”，在滿足日常消費(fèi)的同時(shí)，還將組織一個(gè)班〔常白班〕專門負(fù)責(zé)損壞備件的維護(hù)工作，為公司節(jié)約資金的同時(shí)，也鍛煉進(jìn)步了員工技術(shù)程度。2、派專人對(duì)新舊備品備件進(jìn)展管理。目前，車間內(nèi)有多個(gè)小庫(kù)房，軋機(jī)作業(yè)區(qū)也有自己常用的備件區(qū)，為了進(jìn)一步進(jìn)步備件利用率和工作效率。將派專人負(fù)責(zé)作業(yè)區(qū)內(nèi)所有備件的管理工作。主要分為新備件到貨指令，入庫(kù)登記，支出及舊設(shè)備修復(fù)后重新利用等級(jí)，并分區(qū)存放常用備件，同時(shí)，要求員工盡量熟悉備件存放情況，做到心中有數(shù)。3、加強(qiáng)廢舊備件處理。①、對(duì)剛換下的達(dá)不到使用要求的備件進(jìn)展斷定，認(rèn)為可以修復(fù)的存放在常白班“待修復(fù)區(qū)”并進(jìn)展登記。②、對(duì)認(rèn)定為不能修復(fù)的，由常白班派人拆卸其中能再次利用的零件，存放在“零件區(qū)”，將不能用的局部放在“廢料區(qū)”。③、對(duì)拆下的備件整體斷定為廢料的直接存放在“廢料區(qū)”，并不定期對(duì)廢料區(qū)進(jìn)展清理。以上，是我對(duì)20xx年工作的一些方案，可能還不是很成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)多指正。展望20xx年，是充滿希望的一年，我會(huì)乘著公司改革之機(jī)，繼續(xù)加大管理力度，充分發(fā)揮職能工作，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，最大限度的回報(bào)公司，為公司的穩(wěn)健開(kāi)展做出更大的奉獻(xiàn)。物業(yè)維修工作方案物業(yè)維修工作方案篇三在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回憶20xx年工作開(kāi)展的根底上，總結(jié)經(jīng)歷，找出缺乏，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對(duì)缺乏，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，同心同德，努力完成工作。我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速開(kāi)展竭心盡力?！秾O子兵法》說(shuō)：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工是公司的根本，員工素質(zhì)是公司優(yōu)質(zhì)效勞的根底。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的效勞團(tuán)隊(duì)作為20xx年物業(yè)開(kāi)展內(nèi)部管理的根本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開(kāi)展系列的培訓(xùn)方案、績(jī)效考核，推進(jìn)公司文化，強(qiáng)化品牌意識(shí)，進(jìn)步團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。人事行政工作目的：?jiǎn)T工當(dāng)月流動(dòng)率小于5%員工培訓(xùn)覆蓋率到達(dá)100%員工招聘到崗率到達(dá)98%員工生活滿意度到達(dá)90%1、團(tuán)隊(duì)的建立在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績(jī)效考核制度，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性?？?jī)效于執(zhí)行力，執(zhí)行力于細(xì)節(jié)，人事部方案以保安部作為試點(diǎn)，對(duì)每個(gè)崗位提出詳細(xì)的崗位職責(zé)要求，推行新的績(jī)效考核制度，調(diào)發(fā)動(dòng)工對(duì)工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理才能，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)步自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績(jī)效管理，力求在三月份全面覆蓋，以進(jìn)步整體的效勞程度和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績(jī)效考核制度和崗位責(zé)任制的根底上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)視的力度，對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)展有方案巡查管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)。2、人事行政部將把進(jìn)步員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)方案，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和公司精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開(kāi)拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以公司精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報(bào)告統(tǒng)一行動(dòng)的共同根底。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對(duì)入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步進(jìn)步員工素質(zhì)，繼而進(jìn)步團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。3、在進(jìn)步管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽(tīng)取員工意見(jiàn)加以綜合，并及時(shí)給予改善。4、效益是公司的最終目的，通過(guò)崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門、崗位員工定編的情況，防止人浮于事，以建立一支精干、高效的效勞團(tuán)隊(duì)為目的，嚴(yán)格控制人事本錢。5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開(kāi)展工作的需要為前提，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。及時(shí)完成物料采購(gòu)，嚴(yán)格管理物料的采購(gòu)、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、車輛的管理，堵塞破綻，做好把關(guān)的工作，保證公司財(cái)物、利益不受損失。工作思路：強(qiáng)調(diào)本錢控制意識(shí)和本錢管理程序；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和效勞流程；強(qiáng)調(diào)公眾效勞的標(biāo)準(zhǔn)化與特約效勞的個(gè)性化；強(qiáng)調(diào)“以人為本”的效勞理念和效勞的人性化；致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。目的設(shè)置：客戶綜合滿意率不低于90％；效勞綜合及時(shí)率不低于85％；業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100％；小區(qū)綠化完好率不低于90％；綠化覆蓋率不低于60％；管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步到達(dá)70％；二期收費(fèi)率到達(dá)90％；生活垃圾日清率為100％；工作重點(diǎn)：根據(jù)對(duì)20xx年的工作回憶和反思，20xx年將致力于加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行，以進(jìn)步管理效勞效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境?！?〕制定、完善工作手冊(cè)，使員工翻開(kāi)手冊(cè)即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工理解工作規(guī)程，熟悉管理程序，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對(duì)員工進(jìn)展定期的業(yè)務(wù)、技巧、效勞意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過(guò)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步效勞中心員工程度。盡快帶著出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、效勞意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。對(duì)進(jìn)入效勞中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)展考核評(píng)比，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換?！?〕小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問(wèn)題，以往的管理經(jīng)歷告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識(shí)，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況到達(dá)最正確狀態(tài)?！?〕根據(jù)目前的收樓情況，強(qiáng)化對(duì)工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)?！?〕對(duì)物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過(guò)定期開(kāi)展社區(qū)文娛活動(dòng)、定期安排上門家訪及問(wèn)卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)展溝通，聽(tīng)取業(yè)戶的意見(jiàn)。承受合理的要求及意見(jiàn)，采取有效措施進(jìn)展相應(yīng)的整改，進(jìn)步管理質(zhì)量；對(duì)于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國(guó)家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭(zhēng)取業(yè)主的理解，對(duì)經(jīng)解釋無(wú)效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶，將通過(guò)法律途徑解決，使管理工作得以順利開(kāi)展?！?〕加強(qiáng)社區(qū)文化的建立，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)?！?〕協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì)籌備小組，實(shí)行業(yè)主自治，共同管理。保安部針對(duì)20xx年總結(jié)和分析^p工作情況，繼續(xù)堅(jiān)持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實(shí)為中心，以做好平安和效勞工作為前提，搞好團(tuán)隊(duì)建立。結(jié)合公司的開(kāi)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財(cái)、物的平安，配合客服，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡查，進(jìn)步整體管理程度。工作目的住客及公司綜合滿意度95%；無(wú)因管理責(zé)任事故率0；新員工崗前培訓(xùn)率100%；不合格項(xiàng)整改率100%；員工流動(dòng)率≤20%〔不包括非正常流動(dòng)率〕；突發(fā)事件快速反響率為98%；非正常投訴率低于2%。并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項(xiàng)的接收，同時(shí)全面做好二期有關(guān)工作的效勞和管理，樹(shù)立保安隊(duì)伍的形象。2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項(xiàng)安防工作，節(jié)日前小區(qū)平安大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；同時(shí)落實(shí)好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度；組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂(lè)活動(dòng)。隨著本部員工增加和三期宿舍籃球場(chǎng)地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊(duì)，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準(zhǔn)備。3、保安部將于1月份開(kāi)展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)效勞月活動(dòng)，表達(dá)保安隊(duì)伍的效勞意識(shí)和效勞熱情，同時(shí)建立良好的口碑。4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時(shí)進(jìn)展智能化系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，逐步改變完全靠“人防”的管理形式。同時(shí)設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時(shí)的監(jiān)視和管理，進(jìn)步安防標(biāo)準(zhǔn)。5、針對(duì)一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和裝備情況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運(yùn)作培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實(shí)際情況將小區(qū)日常平安管理考前須知、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識(shí)制作后派發(fā)業(yè)主，進(jìn)步安防意識(shí)的宣傳和群防群治工作。6、做好員工的培養(yǎng)和儲(chǔ)藏工作。對(duì)保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建立成為強(qiáng)有力綜合型的隊(duì)伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初員工流動(dòng)頂峰期前做好員工安撫工作，加強(qiáng)與人才市場(chǎng)、和保安學(xué)校的聯(lián)絡(luò)，做好員工補(bǔ)充儲(chǔ)藏工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%，其它占比例為25%〔保安學(xué)校、警校、武校員工〕。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價(jià)值，做好物業(yè)公司排頭效勞部門。7、加強(qiáng)骨干隊(duì)伍的建立，拓寬員工知識(shí)面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問(wèn)題，進(jìn)步整體素質(zhì)和層次，〔骨干隊(duì)伍〕使用原那么為能者上、庸者讓，每季度開(kāi)展工作自評(píng)，部門上半年工作總結(jié)時(shí)工作述職。20xx年上半年將繼續(xù)以效勞為先、效益為本的經(jīng)營(yíng)方針，積極配合營(yíng)銷及客服工作的開(kāi)展。采取靈敏的經(jīng)營(yíng)手法，推出更貼身的效勞，把會(huì)所經(jīng)營(yíng)做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強(qiáng)本部門各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性，著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和效勞意識(shí)，最大限度地調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性、創(chuàng)造性；實(shí)在加強(qiáng)餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套效勞工作的開(kāi)展。工作目的力爭(zhēng)半年創(chuàng)收3萬(wàn)元；工作目的：效勞滿意度90%；控制虧損在20萬(wàn)元以內(nèi)；建立君華物業(yè)本錢庫(kù)；1、物業(yè)財(cái)務(wù)部在集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,根據(jù)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財(cái)務(wù)工作的實(shí)際情況,建立一套詳細(xì)完好的本錢庫(kù),合理的進(jìn)展本錢控制,及時(shí)準(zhǔn)確地向管理層提供最真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。2、負(fù)責(zé)公司資金方案的制定與跟蹤比照，管理臺(tái)帳的登記與財(cái)務(wù)狀況分析^p，并向管理層提供財(cái)務(wù)報(bào)告,進(jìn)展本錢分析^p,提出相關(guān)的建議,力爭(zhēng)控制半年虧損額在20萬(wàn)以內(nèi)。3、以效勞為宗旨，與____一起做好管理費(fèi)的收繳工作。對(duì)于前期欠費(fèi)的業(yè)主要與____配合，一起商定催繳的方法，爭(zhēng)取催繳率到達(dá)30％。把物業(yè)公司的收費(fèi)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。4、負(fù)責(zé)各種款項(xiàng)的審核，標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)付款審核程序，進(jìn)展新的財(cái)務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對(duì)物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財(cái)務(wù)制度，對(duì)以前修改的局部要進(jìn)展重點(diǎn)的講解，新的制度施行后，要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。財(cái)務(wù)部門進(jìn)展監(jiān)視把關(guān)。5、完成09年的年終財(cái)務(wù)總結(jié)，進(jìn)展財(cái)務(wù)狀況分析^p，編制財(cái)務(wù)報(bào)告。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制10年上半年資金方案，上報(bào)集團(tuán)資金方案部，根據(jù)集團(tuán)批準(zhǔn)的資金方案，合理安排物業(yè)公司10年上半年每個(gè)月的資金，并與各部門協(xié)商對(duì)一些付款方案進(jìn)展相應(yīng)的調(diào)整。在20xx年的工作展望中，隨著二期業(yè)主的入住，對(duì)物業(yè)公司的效勞程度，效勞素質(zhì)、工作效率的要求都將是一個(gè)很大的提升。在20xx年，我們有信心齊心合力打造物業(yè)的公司形象，有信心進(jìn)步物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)率，有信心組建我們自己的效勞團(tuán)隊(duì)，有信心比今天做得更好。物業(yè)維修工作方案物業(yè)維修工作方案篇四客戶效勞部1、整理業(yè)戶拖欠管理費(fèi)的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，本周四組織六月份第二次銅鼓銀行劃扣管理費(fèi)。2、全面檢查電梯橋廂操作鍵上方是否張貼電梯平安使用管理規(guī)定，如有脫落，及時(shí)張貼。3、組織部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí)微笑在z，效勞顯新貌的文明禮貌月的活動(dòng)內(nèi)容，阻止部門員工進(jìn)展效勞禮儀方面知識(shí)的培訓(xùn)。4、盡快整理尚未收樓而發(fā)生水費(fèi)金額單元的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，及時(shí)辦理報(bào)銷手續(xù)。5、加強(qiáng)園區(qū)樓層與空置房的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。6、整理一份裝修業(yè)主繳納裝修淤泥清運(yùn)費(fèi)的準(zhǔn)確房號(hào)，向保安部與環(huán)境衛(wèi)生各移交一份，同時(shí)加強(qiáng)裝修單元淤泥清運(yùn)情況的監(jiān)控。工程維護(hù)部1、聯(lián)絡(luò)電梯公司及時(shí)修復(fù)明朗軒的客梯，恢復(fù)該客梯的正常平安運(yùn)行。2、全面檢園區(qū)水景設(shè)備的的使用情況。3、全面檢查樓宇大堂閉門器與門襟系統(tǒng)的使用情況。4、繼續(xù)聯(lián)絡(luò)集團(tuán)公司采購(gòu)部購(gòu)置閉門器，并組織安裝載2、3號(hào)崗。5、采用消防水管壓的方式，檢查園區(qū)2樓雨水管是否處在反灌的現(xiàn)象，如有出現(xiàn)，即時(shí)整改。6、聯(lián)絡(luò)疏通公司，全面檢查園區(qū)化糞池的使用情況，防止溢氣，出現(xiàn)反灌的現(xiàn)象。保安部1、組織隊(duì)員效勞禮儀的培訓(xùn)，特別是對(duì)新來(lái)隊(duì)員講解值班相關(guān)考前須知。2、要求保安監(jiān)控中心的值班人員進(jìn)步警覺(jué)性，利用園區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)加強(qiáng)園區(qū)的治安防范工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門及時(shí)處理，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。3、1、2、3號(hào)崗無(wú)人進(jìn)出時(shí)，一定要保證門襟出獄關(guān)閉狀態(tài)。發(fā)揮園區(qū)智能門襟系統(tǒng)的平安防范作用。杜絕無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)出園區(qū)。4、一定要堅(jiān)持一周三練，特別是近段時(shí)間新入職的保安員較多，值班站崗的動(dòng)作不標(biāo)準(zhǔn)，必須通過(guò)日常訓(xùn)練來(lái)進(jìn)步。5、為了保證園區(qū)突發(fā)事件時(shí)有足夠的`人員應(yīng)付處理，要求早班的隊(duì)員，下班后不能分開(kāi)園區(qū)，特殊情況經(jīng)保安隊(duì)長(zhǎng)同意方可分開(kāi)。環(huán)境衛(wèi)生部1、組織保潔員、綠化工全面沖洗zb宿舍周圍的地面與清掃清理摩托車、電單車臨時(shí)停放點(diǎn)的衛(wèi)生。2、加強(qiáng)園區(qū)路面的日常保潔工作。3、根據(jù)園區(qū)灌木的生長(zhǎng)情況組織適當(dāng)?shù)男藜簟?、做好園區(qū)中心花園的保養(yǎng)工作，保持園區(qū)適當(dāng)?shù)膬?chǔ)水量，增添園區(qū)的景觀。5、有方案的安排檢查疏通園區(qū)的排水系統(tǒng)，確保園區(qū)排水系統(tǒng)排水順暢。經(jīng)營(yíng)拓展部1、聯(lián)絡(luò)廠家，檢修、校正桌球球臺(tái)。行政管理部1、繼續(xù)做好微笑在z，效勞顯新貌文明禮貌效勞月的，抽查、監(jiān)視工作。2、組織新員工學(xué)習(xí)員工手冊(cè)，熟悉公司情況，遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。3、組織各部門主管抽查空置房管理與裝修巡查管理情況。4、繼續(xù)跟進(jìn)公司資質(zhì)晉級(jí)、物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答應(yīng)證的辦理。5、加強(qiáng)辦公環(huán)境的管理，要求各部門、各員工標(biāo)準(zhǔn)擺放辦公用品，文明辦公。物業(yè)維修工作方案物業(yè)維修工作方案篇五1、加大對(duì)施工單位的協(xié)調(diào)力度，爭(zhēng)取在2月底完成對(duì)西區(qū)柴油發(fā)電機(jī)故障的維修(柴油機(jī)控制電腦主板維修、更換乳化的光滑機(jī)油)。2、跟進(jìn)公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問(wèn)題，提出解決方案及建議，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改。3、對(duì)生活水池水位控制和報(bào)警的改進(jìn)，加大平安系數(shù)，消除平安隱患，保障財(cái)產(chǎn)平安。4、聯(lián)絡(luò)施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng)，并對(duì)保安部值班人員和維修部人員進(jìn)展水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn)。5、對(duì)公司接收物業(yè)工程的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修工程進(jìn)展檢驗(yàn)和資料核實(shí)。6、理清施工單位對(duì)l4區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限，明確保修責(zé)任。7、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報(bào)公司審核，提出外委保養(yǎng)方案。8、建立詳盡的設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備清單9、編制詳細(xì)的設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)方案、保養(yǎng)工程、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，要求部門員工嚴(yán)格按方案按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)，使設(shè)備運(yùn)行平安、可靠，延長(zhǎng)其使用壽命，到達(dá)保值、增值的目的。積極的配合銷售部門的工作，保障各樣板房、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運(yùn)作，給營(yíng)銷工作創(chuàng)造良好氣氛與環(huán)境。1、首先重點(diǎn)抓公共設(shè)施設(shè)備巡查、保養(yǎng)、維修工作，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)重視戶內(nèi)維修效勞工作，做到"兩手抓，兩手都要硬"。結(jié)合目前人力缺乏的情況，每天日班、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修效勞，主要解決影響業(yè)主正常生活的報(bào)修工程。3、建議公司確定幾家特約維修單位，當(dāng)接到超出維修部業(yè)務(wù)范圍或效勞才能范圍的工程，如業(yè)主要求，可向業(yè)主提供特約維修單位的，由業(yè)主聯(lián)絡(luò)上門效勞維修。1、根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和效勞特點(diǎn)，制定物業(yè)管理iso程序文件、工作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)，完善維修部的規(guī)章制度。2、應(yīng)用iso文件健全園區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理規(guī)定和平安操作規(guī)程，科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施，確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的平安運(yùn)行。1、用物業(yè)管理iso程序文件、工作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)和各類記錄表格，標(biāo)準(zhǔn)管理，進(jìn)步物業(yè)管理程度。2、組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守那么，認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。3、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶效勞工作，不定期與客戶效勞部開(kāi)展討論、溝通，共同進(jìn)步。1、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)(1)針對(duì)所管轄物業(yè)各類設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)、功能和技術(shù)特性，全年開(kāi)展理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)講解和操作培訓(xùn)，要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法。(2)針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀況，編制專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)方案，按方案執(zhí)行，并定期考核。(3)鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加技能培訓(xùn)，培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進(jìn)網(wǎng)操作培訓(xùn))。2、重視思想教育(1)強(qiáng)化平安消費(fèi)意識(shí)，預(yù)防為主，防患于未然，確保人身平安和設(shè)備平安。(2)重視職業(yè)道德教育，端正員工的工作態(tài)度，嚴(yán)格管理，樹(shù)立正氣。堅(jiān)決淘汰四種人：只說(shuō)不干的人；人浮于事的人；業(yè)務(wù)程度不高，又不求上進(jìn)的人；利用職務(wù)之便，謀取____的人。(3)加強(qiáng)物業(yè)管理效勞意識(shí)教育，培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，進(jìn)步員工素質(zhì)，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神教育，增強(qiáng)凝聚力。3、促進(jìn)人才培養(yǎng)一年內(nèi)培養(yǎng)50%的基層員工具備領(lǐng)班的素質(zhì)、領(lǐng)班具備主管的素質(zhì)、主管具備經(jīng)理的素質(zhì)，為公司的開(kāi)展儲(chǔ)藏、輸送骨干人才。1、強(qiáng)化管理，把公司做強(qiáng)通過(guò)強(qiáng)化管理，使公司的物業(yè)管理效勞科學(xué)化、正規(guī)化、專業(yè)化、綜合一體化，在一年至兩年內(nèi)把公司做強(qiáng)，儲(chǔ)藏管理人才，打造公司的誠(chéng)信品牌。2、規(guī)模化運(yùn)作，把公司做大以xx物業(yè)管理作根底，成立經(jīng)營(yíng)部，對(duì)外接收樓盤，擴(kuò)大員工的開(kāi)展空間，使公司運(yùn)作規(guī)?；?，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。物業(yè)維修工作方案物業(yè)維修工作方案篇六新的一年里，公司提出保六爭(zhēng)八的消費(fèi)目的，為了完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，為消費(fèi)保駕護(hù)航，真正做到“平安上班，平安消費(fèi)”我段針對(duì)實(shí)際情況，制定了以下幾項(xiàng)平安措施。1、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)滅火器的定制管理。定時(shí)定期的派專人對(duì)所屬區(qū)域的滅火器進(jìn)展檢查，嚴(yán)格區(qū)分“空瓶、滿瓶”并登記在冊(cè)，同時(shí)將不能滿足使用要求的滅火器上報(bào)安環(huán)科，及時(shí)更換填充，做到“平時(shí)有備無(wú)患，用時(shí)隨手捏來(lái)”，確保有火災(zāi)時(shí)能及時(shí)高效的撲滅火情。2、平時(shí)多注重“6s”的管理工作。平安事故的發(fā)生，同時(shí)也為公司推廣6s管理盡自己的一份力。3、嚴(yán)格監(jiān)視執(zhí)行班前、班后會(huì)制度。我段將派專人監(jiān)視各班前班后會(huì)召開(kāi)情況，并不定期突擊檢查各班早會(huì)平安記錄，從思想上強(qiáng)化員工平安意識(shí)。堅(jiān)決從思想上開(kāi)場(chǎng)同“違章、麻木、不負(fù)責(zé)任”三大事故敵人作斗爭(zhēng)，從而形成“我平安、你平安、大家平安”的良好場(chǎng)面。4、積極開(kāi)展“找隱患、知危險(xiǎn)、掛警示牌”工作。針對(duì)鉗工現(xiàn)場(chǎng)“多油、易滑、易碰撞”的環(huán)境，我段將長(zhǎng)期開(kāi)展“發(fā)動(dòng)廣闊員工查找現(xiàn)場(chǎng)隱患，公示大家注意，并懸掛警示牌”三步工作，進(jìn)一步減少現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境對(duì)員工的威脅。1、嚴(yán)查睡崗、脫崗、竄崗。段長(zhǎng)將不定期突擊檢查上班情況，特別是中夜班，發(fā)現(xiàn)一起違紀(jì)，將嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度進(jìn)展處分，同時(shí)針對(duì)因違紀(jì)造成的設(shè)備消費(fèi)事故，將處分相關(guān)責(zé)任人。2、長(zhǎng)期開(kāi)展段內(nèi)“我學(xué)我用”的活動(dòng)。完善維修流程。讓一人的經(jīng)歷大家分享，逐步進(jìn)步大家技術(shù)程度，同時(shí)，也將邀請(qǐng)一些有經(jīng)歷的鉗工教師傅來(lái)我段教授大家專項(xiàng)技能，例如“軸承的裝配，液壓缸的密封更換”等專題講座，爭(zhēng)取每月一次。3、完善獎(jiǎng)罰制度，做到獎(jiǎng)罰清楚。在平時(shí)的工作中，我段將對(duì)一些違紀(jì)情況進(jìn)展段內(nèi)小罰，并將罰金作為“經(jīng)費(fèi)”，鼓勵(lì)那些階段表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工，并公開(kāi)透明承受大家監(jiān)視段費(fèi)使用情況，做到“有錯(cuò)即小罰，罰款長(zhǎng)教訓(xùn)，小獎(jiǎng)鼓干勁”的良性循環(huán)。將軋機(jī)二車間開(kāi)卷到卷取的所有鉗工所屬范圍內(nèi)的設(shè)備，劃分為假設(shè)干塊〔每一塊分為假設(shè)干小項(xiàng)〕，按照“大小適中，輕重搭配”原那么，分配到全段維修人員，平時(shí)工作中，該員工除了完成日常維修任務(wù)，還要負(fù)責(zé)所屬責(zé)任設(shè)備的巡檢工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)出的問(wèn)題，能處理的及時(shí)處理，不能處理的上報(bào)班、段長(zhǎng)另行安排。對(duì)于某塊設(shè)備發(fā)生的故障，將排查原因，追究相關(guān)責(zé)任區(qū)責(zé)任人的瀆職責(zé)任，并定期〔一月一次〕統(tǒng)計(jì)各塊責(zé)任人提早發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題次數(shù)，及時(shí)處理的次數(shù)和未能有效預(yù)防的次數(shù)，并根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，處分排名靠后幾位員工，獎(jiǎng)勵(lì)靠前的員工，進(jìn)一步表達(dá)“小罰長(zhǎng)教訓(xùn)促進(jìn)積極性，小獎(jiǎng)鼓干勁再接再勵(lì)”的理念。我段將積極把“事找我來(lái)做”的思想轉(zhuǎn)變成“我找事來(lái)做”的思想，積極貫徹“以小防大”的方針。1、發(fā)動(dòng)廣闊員工積極討論制定出合理的“作業(yè)流程”。理論證明，工作現(xiàn)場(chǎng)受環(huán)境因素限制，許多工具、方法排不上用場(chǎng)，相反，大家在理論中總結(jié)出的一些“奇思妙招”卻能大顯身手，為此，我段組織大家積極討論發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，編寫一些“作業(yè)流程”例如：“升降機(jī)的拆卸裝的過(guò)程”，“助卷器皮帶調(diào)整流程”等，其中包括作業(yè)時(shí)需要用到的工具，備件以及考前須知和平安防護(hù)措施等，相信這些“土創(chuàng)造”定能進(jìn)步工作效率和大家實(shí)際操作程度。2、加強(qiáng)設(shè)備檔案管理工作。兩年以來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)許多設(shè)備已屢次維修拆裝，但時(shí)常發(fā)生維修過(guò)的設(shè)備再次發(fā)生故障時(shí)卻找不到適宜的備件，因此耽誤消費(fèi)，為此，新的一年里，我段將在現(xiàn)有的四大日常維護(hù)表“甘油加油表、濾芯更換周期表、冷卻器清洗周期表、定期檢修工程備件表”根底上，進(jìn)一步完善《拆卸設(shè)備零件統(tǒng)計(jì)表》、《定期檢修工程備件表》，做到每拆卸一樣設(shè)備，即派專人記錄清楚該設(shè)備內(nèi)部的各零件型號(hào)，為下次維修提供方便，也為備件申報(bào)提供根據(jù)。3、組織員工學(xué)習(xí)，熟悉作業(yè)流程和設(shè)備檔案。盡量做到讓每個(gè)人都熟知各個(gè)設(shè)備的維修流程和所需工具備件等，進(jìn)一步進(jìn)步工作效率，盡量不耽誤開(kāi)車時(shí)間。1、結(jié)合設(shè)備檔案，合理申報(bào)備品備件。根據(jù)設(shè)備檔案及平時(shí)維護(hù)設(shè)備要求，合理申報(bào)所需備件，“不浪費(fèi)一分錢，也不錯(cuò)花一分錢”，在滿足日常消費(fèi)的同時(shí)，還將組織一個(gè)班〔常白班〕專門負(fù)責(zé)損壞備件的維護(hù)工作，為公司節(jié)約資金的同時(shí)，也鍛煉進(jìn)步了員工技術(shù)程度。2、派專人對(duì)新舊備品備件進(jìn)展管理。目前，車間內(nèi)有多個(gè)小庫(kù)房，軋機(jī)作業(yè)區(qū)也有自己常用的備件區(qū)，為了進(jìn)一步進(jìn)步備件利用率和工作效率。將派專人負(fù)責(zé)作業(yè)區(qū)內(nèi)所有備件的管理工作。主要分為新備件到貨指令，入庫(kù)登記，支出及舊設(shè)備修復(fù)后重新利用等級(jí)，并分區(qū)存放常用備件，同時(shí)，要求員工盡量熟悉備件存放情況，做到心中有數(shù)。3、加強(qiáng)廢舊備件處理。①、對(duì)剛換下的達(dá)不到使用要求的備件進(jìn)展斷定，認(rèn)為可以修復(fù)的存放在常白班“待修復(fù)區(qū)”并進(jìn)展登記。②、對(duì)認(rèn)定為不能修復(fù)的，由常白班派人拆卸其中能再次利用的零件，存放在“零件區(qū)”，將不能用的局部放在“廢料區(qū)”。③、對(duì)拆下的備件整體斷定為廢料的直接存放在“廢料區(qū)”，并不定期對(duì)廢料區(qū)進(jìn)展清理。以上，是我對(duì)20xx年工作的一些方案，可能還不是很成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)多指正。展望20xx年，是充滿希望的一年，我會(huì)乘著公司改革之機(jī)，繼續(xù)加大管理力度，充分發(fā)揮職能工作，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，最大限度的回報(bào)公司，為公司的穩(wěn)健開(kāi)展做出更大的奉獻(xiàn)。物業(yè)維修工作方案物業(yè)維修工作方案篇七以效勞群眾為重點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)效勞行為，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建立，促進(jìn)和諧社區(qū)的建立，結(jié)合公司自身情況創(chuàng)立具有****物業(yè)管理特色的物業(yè)管理形式。努力探究公司內(nèi)部的管理機(jī)制，強(qiáng)化效勞中心的綜合效勞才能和管理標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持對(duì)客效勞、多種經(jīng)營(yíng)的思路，全面進(jìn)步各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。1、全面完成****小區(qū)一期住宅局部收入3萬(wàn)平米，255戶物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率到達(dá)90%以上。2、一期泊車費(fèi)要到達(dá)全額收取。3、多種經(jīng)營(yíng)收入利用現(xiàn)有資、群策群力爭(zhēng)取最大利潤(rùn)。4、開(kāi)節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低本錢、節(jié)約能、進(jìn)步工程經(jīng)營(yíng)效益。5、合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點(diǎn)、專長(zhǎng)、進(jìn)展合理評(píng)估。明確開(kāi)展方向和目的，把效勞中心的開(kāi)展和員工的需求相結(jié)合，給有開(kāi)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機(jī)遇。1、建立團(tuán)隊(duì)、溶入團(tuán)隊(duì)、立足本職、樹(shù)立效勞意識(shí)。2、鍛煉隊(duì)伍、打好根底、標(biāo)準(zhǔn)效勞、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿意。3、強(qiáng)化管理、進(jìn)步技能、培養(yǎng)選拔一批技術(shù)骨干，成為公司支柱，樹(shù)立****物業(yè)公司企業(yè)形象。(1)從優(yōu)越的環(huán)境逐步過(guò)渡到獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧的物業(yè)機(jī)構(gòu)。從思想上轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程。但必須適應(yīng)環(huán)境，忘記自我，從零開(kāi)場(chǎng)，學(xué)好技能把握將來(lái)，把主動(dòng)權(quán)留給自己。所以必須轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，真正溶入到公司中來(lái)。(2)堅(jiān)持良好的工作作風(fēng)，逐步完善效勞體系，理順關(guān)系，明確責(zé)任，健全制度使管理工作逐步走向正?；?。(3)堅(jiān)持原那么，維護(hù)團(tuán)結(jié)和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合，協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)展深層次開(kāi)發(fā)、拓展領(lǐng)域爭(zhēng)取有新的打破。(4)管理標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立健全各式檔案，力爭(zhēng)全面詳實(shí)有據(jù)可查。(5)定期走訪業(yè)主，并進(jìn)展?jié)M意度調(diào)查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹(shù)立****物業(yè)形象。(6)逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)理論，修改再理論，再修改，最終到達(dá)有章可循。保持員工隊(duì)伍的純潔品質(zhì)，不斷進(jìn)步員工的綜合素質(zhì)。1、端正思想、改變認(rèn)識(shí)，與開(kāi)發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹(shù)立"本一家"的理念，勇于承當(dāng)責(zé)任，為了共同的利益，不計(jì)得失，做好全方位的效勞贏得業(yè)主對(duì)我們的信任，通過(guò)我們的言行讓開(kāi)發(fā)商和業(yè)主理解、理解、肯定、選擇****物業(yè)。2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準(zhǔn)備。使一期管理的工程，都可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，確保實(shí)如今事先設(shè)定的品質(zhì)目的、本錢目的和時(shí)間目的。3、做好新工程接收的準(zhǔn)備工作。4、做好業(yè)績(jī)考核與鼓勵(lì)機(jī)制的準(zhǔn)備。根據(jù)職責(zé)和方案客觀評(píng)估工作業(yè)績(jī)，并以此為根底公正確定職務(wù)晉升和利益分配，讓利益差異與業(yè)績(jī)差異成比例，保證團(tuán)隊(duì)持續(xù)的工作熱情。5、要做好多區(qū)域、多級(jí)分權(quán)管理架構(gòu)的準(zhǔn)備，要使整個(gè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)高效且風(fēng)險(xiǎn)受控。6、要做好核心管理和團(tuán)隊(duì)建立的準(zhǔn)備。(1)知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)效勞根本標(biāo)準(zhǔn)，在管理小區(qū)的適當(dāng)位置向廣闊業(yè)主公開(kāi)物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及根據(jù);利用各種形式，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)，在宣傳欄等醒目位置張貼形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理?xiàng)l例》，讓居民理解、熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、政策，做到效勞透明，居民知情。(2)真情：召開(kāi)業(yè)主座談會(huì)、發(fā)放民意調(diào)查表等形式理解居民對(duì)物業(yè)效勞的意見(jiàn)和建議，真正傾聽(tīng)群眾的呼聲，在此根底上制定實(shí)在有效的措施，進(jìn)展認(rèn)真的改進(jìn)。(4)社情：通過(guò)業(yè)主座談會(huì)形式建立與社區(qū)居委會(huì)的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項(xiàng)，及時(shí)溝通，做到掌握社情，理解民意;支持和配合各級(jí)開(kāi)展平安防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建立活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)結(jié)友善、鄰里互助良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。****物業(yè)管理中心人員來(lái)自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從根底培訓(xùn)、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉(zhuǎn)變進(jìn)展系統(tǒng)的培訓(xùn)。制定詳實(shí)可操有針對(duì)性的培訓(xùn)方案。并結(jié)合成人教育特點(diǎn)，工程部的詳細(xì)情況，開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)。從而到達(dá)對(duì)工作程序，工作內(nèi)容怎樣做，該做什么，不該做什么。對(duì)本職崗位有初步的理解到達(dá)上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，到達(dá)預(yù)期效果。在工作中我們要始終強(qiáng)調(diào)"主人翁"精神，以熱愛(ài)建立工程的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)為客戶效勞不強(qiáng)調(diào)客觀。有條件要做，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對(duì)工程部開(kāi)展有利，都要積極做好。當(dāng)好主人。熱愛(ài)、建立、管好工程為****物業(yè)在****小區(qū)一期樹(shù)立良好的品牌。為了保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完好性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動(dòng)中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過(guò)程的真實(shí)相貌。要求各部門檔案按期、細(xì)致的整理完成，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完好性。同時(shí)催促?gòu)S家做好對(duì)設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)，保持良好運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命。并在合理控制公共能上集思廣益，爭(zhēng)取合理化建議，把能費(fèi)控制在最低程度，減少開(kāi)支。發(fā)揮****物業(yè)****小區(qū)管理處本地區(qū)域優(yōu)勢(shì)，依托村委會(huì)的支持積極開(kāi)展有益的社區(qū)全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動(dòng)，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求，積極參加上級(jí)單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊助"希望工程"給災(zāi)區(qū)捐款捐物等。通過(guò)對(duì)員工的定期，不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，從而進(jìn)步效勞層次，改進(jìn)效勞質(zhì)量，使員工專業(yè)培訓(xùn)率到達(dá)100%。初步到達(dá)具有一定的專業(yè)知識(shí)和處理正常事務(wù)的才能。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細(xì)那么，不斷進(jìn)步工作質(zhì)量和專業(yè)化管理程度，樹(shù)立良好的效勞意識(shí)，積極主動(dòng)地為業(yè)主服好務(wù)，贏得對(duì)****物業(yè)一期管理效勞中心的信任。(3)物業(yè)要充分利用宣傳欄，開(kāi)展物業(yè)根本知識(shí)，政策法規(guī)。社區(qū)活動(dòng)概括。消防常識(shí)，防盜竅門等一系列宣傳活動(dòng)。同時(shí)把一些典型案例分析^p介紹給業(yè)主引起警覺(jué)，真正為業(yè)主著想，共同建立自己的家園。保持和諧的鄰里關(guān)系，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意。①培訓(xùn)工作：制定培訓(xùn)方案包括行為標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)知識(shí)、先進(jìn)經(jīng)歷的學(xué)習(xí)等等。不定期的對(duì)員工的培訓(xùn)效果采取多種形式的考核，嚴(yán)格要求并把獎(jiǎng)懲制度落實(shí)到工作中。彌補(bǔ)工作中的缺乏，做好新入職員工的培訓(xùn)工作，完善培訓(xùn)程序，做好培訓(xùn)記錄。②在做好本職工作的根底上，支持配合領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系。與員工們一起共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。③檔案管理：建立健全各類檔案，認(rèn)真細(xì)致的搜集各類檔案，將搜集到的檔案進(jìn)展認(rèn)真細(xì)致的整理、歸檔，做到資料完好、標(biāo)準(zhǔn)，記錄清楚、詳細(xì)，查找方便、快捷，真正做到有據(jù)可依、有案可查。④后勤保障工作：關(guān)心員工，加強(qiáng)凝聚力，盡力為員工解決實(shí)際困難，做好工程部的后勤保障工作。實(shí)現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理，為住戶營(yíng)造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，是20xx年下半年客服部的工作目的和努力方向。①業(yè)戶的檔案資料建立及時(shí)、完好，符合公司的要求。②對(duì)員工進(jìn)展細(xì)化培訓(xùn)，不斷進(jìn)步工作質(zhì)量和專業(yè)化管理程度，樹(shù)立良好的效勞意識(shí)，積極主動(dòng)地為業(yè)戶、客戶效勞。③加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，效勞中心人人要建立自己的客戶群體。為業(yè)主辦好事、辦實(shí)事。業(yè)主滿意度要到達(dá)98%。④積極開(kāi)展業(yè)主需求的調(diào)查，提升物業(yè)效勞價(jià)值。⑤積極開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造溫馨、安康的社區(qū)生活環(huán)境。⑥對(duì)入住業(yè)戶進(jìn)展?jié)M意度調(diào)查，全年覆蓋率達(dá)100%。⑦開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)為業(yè)主增添生活樂(lè)趣。⑧利用宣傳欄，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識(shí)、生活常識(shí)、安康信息等，同時(shí)也將向業(yè)主們隨時(shí)介紹物業(yè)公司的工作，便于業(yè)主的認(rèn)知和監(jiān)視。①嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。②根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保平安。③消防系統(tǒng)的維護(hù)：結(jié)合安保部的需要，及時(shí)檢查、維護(hù)保養(yǎng)，使各類消防水泵、綠化用水設(shè)施、紅外對(duì)射以及消火栓設(shè)備處于良好的狀態(tài)，根據(jù)實(shí)際需要采購(gòu)備品備件，以便及時(shí)更換，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。④單元門樓鐵藝護(hù)欄根據(jù)實(shí)際情況安排除銹刷漆。⑤業(yè)戶裝飾裝修已根本接近尾聲，20xx年12月將全面進(jìn)展樓道、陽(yáng)臺(tái)欄桿等公共區(qū)域墻面的修繕工作。⑥根據(jù)實(shí)際情況對(duì)各類設(shè)備(水泵、風(fēng)機(jī)、監(jiān)控設(shè)備等)進(jìn)展維護(hù)保養(yǎng)。①催促開(kāi)發(fā)建立單位完善園區(qū)道路照明設(shè)施。③催促開(kāi)發(fā)單位將樓四周開(kāi)裂局部進(jìn)展修復(fù)。①進(jìn)展小區(qū)照明設(shè)備的改造，將小區(qū)路燈能耗降到最低。②將樓道、小區(qū)路燈的燈改為節(jié)能型。③將樓梯內(nèi)照明控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。(4)設(shè)備設(shè)施的重大技術(shù)改造：建議開(kāi)發(fā)單位對(duì)一期水泵房、進(jìn)出口改造，加裝監(jiān)控設(shè)備，以降低****物業(yè)****小區(qū)管理處人力本錢。(5)進(jìn)步效勞質(zhì)量：樹(shù)立為業(yè)主竭誠(chéng)效勞的職業(yè)志向，自身要做到儀表端莊;語(yǔ)言謙遜、文雅、準(zhǔn)確;主動(dòng)熱情，事事為業(yè)主著想。對(duì)業(yè)主委托的事情要認(rèn)真做好，對(duì)業(yè)主的后顧之憂要積極想方法解決，使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi)。(6)解決房屋遺留問(wèn)題：催促開(kāi)發(fā)部進(jìn)展房屋遺留問(wèn)題的返修工作。(7)做好平安消費(fèi)管理工作，逐級(jí)落實(shí)平安消費(fèi)責(zé)任制，簽訂平安管理責(zé)任書。(8)環(huán)境的管理：做好對(duì)房屋外立面、內(nèi)部構(gòu)造、室內(nèi)裝修的管理和控制，維護(hù)園區(qū)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積的行為，保持優(yōu)雅寧?kù)o的良好環(huán)境。(9)防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容無(wú)視，針對(duì)樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施情況制定相關(guān)防凍保溫措施。①加強(qiáng)門崗的檢查力度，嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)客登記制度，對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)展嚴(yán)格管理，確保小區(qū)無(wú)閑雜人員進(jìn)入，保證業(yè)主平安。大宗物品持出門證出門，各種機(jī)動(dòng)車輛的進(jìn)出嚴(yán)格登記并查閱車證。②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無(wú)異常、無(wú)隱患。③加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)展平安管理教育，如突發(fā)事件的處理，報(bào)警、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、急救、事故報(bào)告等。④對(duì)安管員、監(jiān)控人員進(jìn)展治安管理培訓(xùn)，明確各自的崗位職責(zé)。①嚴(yán)格根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》的規(guī)定，建立健全防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個(gè)人或物業(yè)使用人負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。②每日進(jìn)展防火檢查，根據(jù)檢查出的火險(xiǎn)隱患制定和落實(shí)消防整改措施。③以保安部為中心組建義務(wù)消防組織，施行嚴(yán)格的消防監(jiān)視管理。④加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)備設(shè)施的巡檢和維護(hù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)展處理和解決。⑤建立和健全防火平安制度，向住戶、員工落實(shí)應(yīng)急疏散程序等消防常識(shí)。組織安管隊(duì)員、工程維修人員、及相關(guān)部門人員進(jìn)展消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的才能。加強(qiáng)泊車管理，對(duì)安管人員進(jìn)展專項(xiàng)培訓(xùn)，進(jìn)步停車管理的技能和效勞質(zhì)量。做到進(jìn)出車輛記錄清楚，進(jìn)展車況檢查，核對(duì)車證的真實(shí)性及有效期，加大便民效勞力度。⑴加強(qiáng)保潔人員的效勞意識(shí)和效勞質(zhì)量管理;⑵定期對(duì)保潔人員進(jìn)展技能培訓(xùn)，促使保潔人員技能純熟率到達(dá)80%;⑷做好園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、消殺防疫、環(huán)境保護(hù)等根底性效勞工作。1、個(gè)人要在持續(xù)反思中去強(qiáng)化責(zé)任心、熱情和對(duì)人的尊重。2、有意識(shí)去感受工作樂(lè)趣，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。3、對(duì)自身才能要揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，將自己缺乏之處列成清單，逐項(xiàng)改進(jìn)。4、重視工作的形式。注意總結(jié)改進(jìn)工作方法，把成功做法形成形式，運(yùn)用到同類問(wèn)題的處理。5、樹(shù)立經(jīng)營(yíng)意識(shí)，珍惜資，要患得患失，重視投入產(chǎn)出關(guān)系。6、強(qiáng)化工程管理才能。在物業(yè)市場(chǎng)日趨劇烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，隨著政策法規(guī)逐步完善，業(yè)主____意識(shí)逐步進(jìn)步，媒體不利的言論導(dǎo)向使業(yè)主更加敏感，也使物業(yè)管理陷入為難境地，要擺脫為難除站穩(wěn)市場(chǎng)，抓住機(jī)遇外，就要在效勞的整體程度和效勞質(zhì)量上下功夫，效勞重在細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)貴在"以人為本，以誠(chéng)為準(zhǔn)"于細(xì)微處見(jiàn)精神。我們要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，進(jìn)步整體效勞程度和效勞質(zhì)量關(guān)鍵的時(shí)刻，如何適應(yīng)市場(chǎng)，得到業(yè)主認(rèn)可,關(guān)鍵在"轉(zhuǎn)變觀念、樹(shù)立效勞意識(shí)"做好各項(xiàng)根底工作，充分利用現(xiàn)有資及公司的平臺(tái)。認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件工作。物業(yè)維修工作方案物業(yè)維修工作方案篇八(一)綜合管理綜合管理效勞工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理效勞合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處，承載著溝通、協(xié)調(diào)、反響、落實(shí)、監(jiān)察、匯報(bào)、處理、處置、統(tǒng)計(jì)的重大使命。1)公司已具備企業(yè)二級(jí)資質(zhì)等級(jí)，目前正在籌備一級(jí)資質(zhì)晉級(jí)的資料。2)投訴與建議。針對(duì)投訴，公司相關(guān)部門馬上進(jìn)展協(xié)調(diào)和整改，及時(shí)總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，并通過(guò)上門回訪，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報(bào)，在做好解釋工作的同時(shí)，進(jìn)一步聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，得到業(yè)主的理解。3)報(bào)修情況。客服部根據(jù)實(shí)際情況對(duì)小區(qū)報(bào)修的內(nèi)容和問(wèn)題都進(jìn)展了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案，無(wú)發(fā)生一起因報(bào)修引起的有效投訴。4)文件的收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一，其中包括物業(yè)效勞資料、公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等，文員對(duì)文件進(jìn)展分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。5)企業(yè)員工培訓(xùn)情況。員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、接待禮儀，在日常工改善效勞流程，使部門工作更加標(biāo)準(zhǔn)化。管理人員都獲得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn)，創(chuàng)造條件為部門員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的時(shí)機(jī)，加強(qiáng)與各部門的溝通交流，使員工增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，理解工作動(dòng)態(tài)，正確處理各種矛盾和問(wèn)題。6)公司和各管理處客戶部在醒目位置設(shè)置公示牌，公布物業(yè)收費(fèi)工程、標(biāo)準(zhǔn)及其他物管，方便業(yè)主理解物業(yè)公司收費(fèi)的合法性及透明度。7)公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝，工號(hào)牌佩戴標(biāo)準(zhǔn)。(二)工程維修1)對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)展了預(yù)驗(yàn)收(如設(shè)備數(shù)量、安裝位置、設(shè)備完好程度、設(shè)備測(cè)試情況、設(shè)備驗(yàn)收情況等)，在安裝工程師的催促和配合下施工方已完成整改工程的三分之二。2)對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺(tái)賬登記工作。抄錄設(shè)備銘牌型號(hào)、電流、控制范圍等，對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣分路開(kāi)關(guān)進(jìn)展編號(hào)并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭，建立機(jī)房巡視制度和巡視表格；制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運(yùn)行記錄表，對(duì)各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)展編號(hào)和分布圖；制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表，實(shí)時(shí)觀察小區(qū)內(nèi)能消耗總量，做好用電、用水記錄，做好節(jié)能降耗工作。3)由于設(shè)備正處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)展專題研討再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)努力投入使用的設(shè)備運(yùn)行性能得到了極大的改善。4)施行了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期施行巡檢工作并做好巡檢工作記錄，根本上到達(dá)了公共設(shè)備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目的。5)安排維修部每天不定時(shí)巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進(jìn)展了全面的排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)維修；品質(zhì)管理中心人員每天對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的堡坎、切坡和車庫(kù)的全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉、松動(dòng)等工程問(wèn)題及時(shí)與開(kāi)發(fā)公司工程部聯(lián)絡(luò)整改，并盡快通知業(yè)主注意平安。6)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進(jìn)展了檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題已經(jīng)及時(shí)上報(bào)并整改，小區(qū)的溫馨提示的標(biāo)志標(biāo)識(shí)已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的平安。7)做好日常報(bào)修工作。(三)公共秩序維護(hù)1)嚴(yán)格執(zhí)行外施工人員出入制度，定時(shí)定崗進(jìn)展裝修區(qū)域清場(chǎng)，這在一定程度上極大地進(jìn)步了平安管理的成效，同時(shí)更防止了因裝修施工人員引致的平安投訴、收到了良好的成效。2)加強(qiáng)裝修搬運(yùn)材料進(jìn)場(chǎng)的監(jiān)管，進(jìn)入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進(jìn)展申請(qǐng)、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護(hù)部都進(jìn)展有效的現(xiàn)場(chǎng)催促，材料停留在公共部位過(guò)夜、搬運(yùn)過(guò)程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況能第一時(shí)間得到處理。3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入、其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門證"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化。4)按消防管理制度要求，秩序維護(hù)部安排專人每半月定期對(duì)消防栓、滅火器施行專項(xiàng)檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對(duì)整個(gè)小區(qū)全面開(kāi)展火災(zāi)隱患自查工作，對(duì)已發(fā)現(xiàn)的平安隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進(jìn)展整改，發(fā)動(dòng)小區(qū)各業(yè)主單位加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn)，設(shè)立消防專員，落實(shí)消防應(yīng)急預(yù)案的實(shí)效，組織消防模擬演習(xí)。5)秩序維護(hù)員上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，著裝統(tǒng)一，舉止標(biāo)準(zhǔn)，形成良好的工作環(huán)境。6)秩序維護(hù)部的員工實(shí)行24小時(shí)門崗值班制度，巡邏隊(duì)員按規(guī)定時(shí)間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好，及時(shí)完好的儲(chǔ)存資料。(四)環(huán)境管理公司制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開(kāi)展巡檢整改工作，同時(shí)裝修整改等外圍施工環(huán)境，我們開(kāi)展了專項(xiàng)的大掃除工作，沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生平安事故。1)為了更有效的開(kāi)展工作，對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)展了細(xì)致合理的劃分。并結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔員工工作進(jìn)展催促管理。對(duì)小區(qū)未進(jìn)駐區(qū)域進(jìn)展清掃，并對(duì)各樓宇的門庭進(jìn)展集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評(píng)。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來(lái)的室外區(qū)域，清洗地下車庫(kù)，清洗消防系統(tǒng)。對(duì)小區(qū)的所有路燈和污水管道進(jìn)展集中清洗維護(hù)，并定期清洗。2)每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開(kāi)荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開(kāi)展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開(kāi)荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的根底。3)在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主考前須知并及時(shí)更換最新事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調(diào)外機(jī)的安裝。盡管我們?cè)?0xx年的物業(yè)管理工作中獲得了一定成績(jī)、也得到了業(yè)主單位的屢次表?yè)P(yáng)，但我們知道還有很多缺乏之處需要完善與加強(qiáng)。第一、管理人員整體素質(zhì)參差不齊，局部人員效勞意識(shí)不是很強(qiáng)實(shí)際處理事務(wù)的才能還有待進(jìn)步。第二、與業(yè)主的溝通不夠、理解缺乏，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)、以確保設(shè)施設(shè)備的平安正常運(yùn)行，防止因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對(duì)管理效勞工作的不滿。第四、平安管理方面仍存在秩序維護(hù)人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力力欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中加以進(jìn)步。第五、在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常開(kāi)展有針對(duì)性、實(shí)用性、興趣性的知識(shí)講座和文藝活動(dòng)，豐富居民精神生活，倡導(dǎo)“互幫互助”的文明風(fēng)氣，引導(dǎo)小區(qū)居民積極參與治安、消防工作。針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題、在20xx年下半年的工作中、我們將汲取經(jīng)歷與教訓(xùn)、努力進(jìn)步員工的業(yè)主效勞技能與管理程度，把工作做到更好。不斷進(jìn)步自身物業(yè)管理程度，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作制度，為小區(qū)的平安穩(wěn)定，為公司的開(kāi)展添磚加瓦。1、進(jìn)一步加強(qiáng)違法搭建、違章裝修的管理力度。2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)監(jiān)視管理。要加強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)，做好業(yè)委會(huì)的組建、換屆和日常管理工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，處理好與居委會(huì)的關(guān)系，真正幫助小區(qū)組建一支高素質(zhì)、有信譽(yù)、依法行使職責(zé)的業(yè)委會(huì)隊(duì)伍。3、加強(qiáng)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》、《合同法》、《裝飾裝修管理方法》等物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)宣傳，讓廣闊居民熟悉物業(yè)管理，理解物業(yè)管理，承受和支持物業(yè)管理。4、及時(shí)總結(jié)并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經(jīng)歷。物業(yè)維修工作方案物業(yè)維修工作方案篇九1、正在不停地放哨戰(zhàn)維保中確保裝備的一般運(yùn)轉(zhuǎn)