星游城物業(yè)管理規(guī)定模板

星游城物業(yè)管理規(guī)定資料內(nèi)容僅供參考，如有不當或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。星游城物業(yè)管理規(guī)定一、前言為規(guī)范”星游城”物業(yè)的使用、維護和其它物業(yè)服務(wù)管理,創(chuàng)造安全、整潔、有序的經(jīng)營環(huán)境,明確”星游城”項目物業(yè)使用人和所有人對物業(yè)使用的權(quán)利、義務(wù),參照有關(guān)法律、法規(guī)的相關(guān)條款制定本規(guī)定。適用范圍注解:01.本規(guī)定所稱”星游城”項目(以下簡稱”商場”)之物業(yè),是指位于上海市天鑰橋路580號(郵政編碼:30)的星游城商場及其倉庫、各種設(shè)備、設(shè)施、附屬場地、停車場、道路、綠化和市政配套設(shè)施。02.本規(guī)定所稱商場之物業(yè)所有人,是指擁有該商場物業(yè)所有權(quán)的”上海新欣建設(shè)發(fā)展有限公司”(以下簡稱”業(yè)主”)。03.本公約所稱商場之物業(yè)使用人,是指與業(yè)主簽訂租賃合同的物業(yè)承租人,包括聯(lián)營、聯(lián)銷、促銷單位和其它實際使用物業(yè)的使用人(以下簡稱”租戶”)。04.業(yè)主委托”沃華商業(yè)管理(上海)有限公司”(以下簡稱”管理公司”)負責商場的運營管理、物業(yè)管理。項目介紹:商場位于上海市徐匯區(qū)天鑰橋路、斜土路、零陵路交匯處,是上海鵬欣集團與上海錦江集團合力打造的一座以休閑、娛樂、餐飲、零售為主的綜合性商業(yè)設(shè)施。商場總建筑面積46000平方米,共有地上6層,地下4層,其中地下3－4層為停車場,共有地下泊車位200余個。租戶商鋪區(qū)域及樓梯間的樓板承載力為350kg/m2。二、管理公司、物業(yè)管理部01.管理公司下屬的物業(yè)管理部(以下簡稱”物業(yè)部”)代表管理公司負責對租戶進行所有物業(yè)類目管理,管理公司其它部門協(xié)助配合物業(yè)部的工作。02.物業(yè)部管理責任:02.01保證商場所有設(shè)備、設(shè)施及服務(wù)正常運行,并保證在其在有效工作狀態(tài)下的維護及保養(yǎng);02.02保持商場所有公共區(qū)域(包括內(nèi)外廣場、入口大堂、電梯間、樓梯間、外墻和衛(wèi)生間等)的清潔,并對損壞部分及時維修;02.03做好商場保安工作,保持商場之良好秩序;02.04維持停車場秩序,保證其順利運轉(zhuǎn);02.05解答租戶關(guān)于商場物業(yè)之相關(guān)問題,處理租戶意見與投訴,處理租戶報修;02.06協(xié)調(diào)租戶與政府機關(guān)之間的有關(guān)問題;02.07審批、協(xié)調(diào)處理租戶商鋪內(nèi)部裝修事宜;02.08公用事業(yè)費抄表、代收代付(水、電費等);02.09突發(fā)事件處理。03.物業(yè)部工作時間及辦公地點:內(nèi)容時間辦公地點電話備注營業(yè)時間內(nèi)09:30－22:30商場四層辦公區(qū)年中無休營業(yè)時間外22:30－09:30商場層年中無休04.物業(yè)部內(nèi)部員工管理:04.01物業(yè)部員工皆以各自明確的崗位權(quán)限和職責范圍為準則,嚴格遵守行為規(guī)范;04.02物業(yè)部禁止任何員工在工作時間內(nèi)做任何超越其工作范圍或任何與本職工作無關(guān)的事;04.03物業(yè)部嚴禁任何員工向租戶索取任何利益;04.04希望所有租戶都能配合物業(yè)部工作,對其員工工作實行監(jiān)督,一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為,請立即向物業(yè)部投訴。05.投訴和建議:如有任何問題或有關(guān)于改進商場管理、服務(wù)水平的建議,請書面或口頭向物業(yè)部客戶服務(wù)人員提出,客戶服務(wù)人員將會書面記錄投訴或建議內(nèi)容,并立即實施相應(yīng)調(diào)查以便采取相應(yīng)的措施。三、營業(yè)時間01.商場正常營業(yè)時間為:每日10:00－22:00,年中無休。02.管理公司有權(quán)根據(jù)商場整體經(jīng)營需要而適當調(diào)整營業(yè)時間,包括但不限于節(jié)假日、政府活動、社會公共活動等。管理公司事先以書面方式通知各租戶,各租戶須執(zhí)行該通知的03.租戶由于經(jīng)營所需要求延長其營業(yè)時間的,須至少提前三日向管理公司提出書面申請,得到批準后方可實行,并執(zhí)行《星游城物業(yè)管理收費辦法》的規(guī)定。未經(jīng)批準擅自延長營業(yè)時間,管理公司有權(quán)要求租戶改正,租戶不予改正的,管理公司有權(quán)進行處罰。04.非營業(yè)時間內(nèi)租戶人員如需進出商場(如清點盤存、擺放陳列品等)的,需提前1天以書面方式報運營部批準,經(jīng)批準后至物業(yè)部辦理相關(guān)手續(xù)。四、設(shè)備設(shè)施使用規(guī)定01.中央空調(diào)系統(tǒng)使用規(guī)定01.01物業(yè)部負責提供整個商場正常營業(yè)時間內(nèi)下列標準的空氣調(diào)節(jié):－夏季(6月15日前后至9月15日前后)溫度為26°C(±3°C);－冬季(11月15日前后至2月15日前后)溫度為18°C(±3°C)。上述中央空調(diào)實際提供時間,物業(yè)部將根據(jù)天氣情況作適當提前或延后。01.02中央空調(diào)使用中的其它規(guī)定－商場正常營業(yè)時間以外,需延長或提早中央空調(diào)使用時間的租戶,須提前至少兩日向物業(yè)部提出書面申請,得到批準后方可實行,并執(zhí)行《星游城物業(yè)管理收費辦法》的規(guī)定;－為節(jié)約能源,防止設(shè)備過度損耗,營業(yè)時間內(nèi)租戶須緊閉商鋪門窗。物業(yè)部有權(quán)暫停不合作租戶的中央空調(diào)供應(yīng),待其整改后恢復供應(yīng);－租戶不得擅自改動、封閉、阻礙商場原有的出風口、回風格柵和風道等任何中央空調(diào)設(shè)備。如需改動,須事先書面向物業(yè)部申請,由物業(yè)部指定專人進行施工,否則,租戶須負修繕、賠償責任;－不得在商鋪內(nèi)外進行焚燒、蓬塵及其它產(chǎn)生有害氣體的作業(yè)和行為;－餐飲租戶的廚房須安裝符合規(guī)范要求的排油煙裝置至物業(yè)部指定的排放口,并負責定期清潔、維護,保持管道密閉、暢通,嚴禁將油氣排入吊頂、通風孔道內(nèi);－未經(jīng)物業(yè)部書面同意,租戶不得在商場的任何墻體、窗戶、屋頂處安裝空調(diào)設(shè)備。02.電力系統(tǒng)使用規(guī)定02.01除另有特別規(guī)定以外,管理公司向租戶收取的物業(yè)管理費中只包含向租戶提供在正常營業(yè)時間內(nèi)的下列用電費用:－租戶店鋪內(nèi)的中央空調(diào)用電;－商場公共區(qū)域的中央空調(diào)、公共照明、電梯、消防設(shè)備、監(jiān)控及其它公共設(shè)施設(shè)備用電;－經(jīng)本公司書面同意的其它用電。02.02商場原有的各開關(guān)箱內(nèi)的接線、表具,租戶不得擅自更換及改動。02.03租戶如需增加用電設(shè)備、改動用電線路,須向物業(yè)部提出書面申請,經(jīng)準許后方可安裝、使用。02.04租戶事先須向物業(yè)部書面申請用電量,并在商鋪內(nèi)便于察看的位置安裝電度計量表,由物業(yè)部委派專人監(jiān)督執(zhí)行(由業(yè)主或管理公司設(shè)置集中電表房的除外)。物業(yè)部定期抄取電度計量表讀數(shù),并向租戶開具書面結(jié)算通知,租戶須在收到該結(jié)算通知后5個工作日內(nèi)支付該筆費用。02.05租戶須安全、節(jié)約用電,不得超負荷用電。對違反安全用電規(guī)程造成的線路、設(shè)備損害和損失的,租戶須負修繕、賠償責任。02.06租戶使用的電器,其安全性能必須符合國家有關(guān)安全標準的規(guī)定。02.07嚴禁租戶私自接駁、拆卸和改動商鋪內(nèi)天花板以上及其它公共區(qū)域的電線、設(shè)施、設(shè)備。02.08租戶閉店后或長時間離開商鋪時必須關(guān)閉商鋪內(nèi)電器的電源開關(guān)。02.09臨時用電的租戶,須辦理臨時用電手續(xù),由物業(yè)部負責安裝和到期拆除,租戶須支付相應(yīng)的費用(詳見《星游城物業(yè)管理收費辦法》)。03.煤氣系統(tǒng)使用規(guī)定03.01租戶使用煤氣須向物業(yè)部提出書面申請,物業(yè)部向租戶提供煤氣表房或?qū)用婷簹夤芸?其余管線、設(shè)備及其安裝、維修由物業(yè)部會同租戶向煤氣公司提出申請,由煤氣公司實施,所需費用由租戶承擔。03.02租戶須經(jīng)過煤氣公司安裝單獨的煤氣計量表,由物業(yè)部委派專人監(jiān)督執(zhí)行。租戶須按時向煤氣公司繳納煤氣計量表中顯示的煤氣費。03.03租戶須按規(guī)定安全使用煤氣,絕對遵守有關(guān)操作使用規(guī)范,經(jīng)常對煤氣管線、用具進行檢查。如因使用不當造成業(yè)主、管理公司或第三方損失的,租戶應(yīng)負修繕、賠償責任。04.用水使用規(guī)定04.01租戶如需經(jīng)營性獨立用水,須向物業(yè)部提出書面申請,并按商場規(guī)定的上水、下水接口,由租戶負責安裝相應(yīng)管線和為符合國家規(guī)定的排放標準而必須設(shè)置的隔油器等。04.02租戶須在商鋪內(nèi)便于察看的位置安裝計量水表,由物業(yè)部委派專人監(jiān)督執(zhí)行(由業(yè)主或管理公司設(shè)置集中水表房的除外)。物業(yè)部定期抄取水表讀數(shù),并向租戶開具書面結(jié)算通知,租戶須在收到該結(jié)算通知后5個工作日內(nèi)支付該筆費用。04.03租戶所安裝的管線、設(shè)施在使用過程中如有損壞,應(yīng)及時修理,對因漏水、溢水造成業(yè)主、管理公司或第三方損失的,租戶應(yīng)負修繕、賠償責任。04.04租戶須遵守環(huán)保的有關(guān)排放規(guī)定,因違反規(guī)定造成的處罰及造成的污染治理,由租戶承擔相關(guān)費用。05.通信系統(tǒng)使用規(guī)定05.01商場為每間商鋪預(yù)留了2門直線電話線,租戶需開通的,可向物業(yè)部提出申請,并支付相關(guān)費用,超出上述標準安裝直線電話的,租戶也可向物業(yè)部提出申請,并支付相關(guān)費用(詳見《星游城通訊設(shè)備管理辦法》)。05.02物業(yè)部向租戶提供移機、修改等級、查詢話費等有償服務(wù)(詳見《星游城物業(yè)管理收費辦法》)。05.03租戶不得自行移機、拖接副機、使用沒有郵電入網(wǎng)許可證的電信終端設(shè)備等,如使用數(shù)據(jù)終端設(shè)備,須按電信局的規(guī)定由物業(yè)部申請,統(tǒng)一辦理登記入網(wǎng)手續(xù)。05.04任何租戶不得利用商場提供的線號進行電信經(jīng)營、牟利和其它違法活動,因違反規(guī)定而造成的一切后果,由使用人承擔責任。05.05管理公司委托”上海美域天騰信息技術(shù)有限公司”負責商場電話、寬帶網(wǎng)絡(luò)的申請安裝以及日常設(shè)施和線路的維護(詳見《星游城通訊設(shè)備管理辦法》)。駐場辦公地址:工作時間:聯(lián)系人:聯(lián)系電話:06.POS系統(tǒng)使用規(guī)定06.01商場為每間商鋪預(yù)留了1根POS連接線,并向租戶出租特定的POS機,該POS機附帶商場統(tǒng)一向銀聯(lián)申請的賬戶特約編號(相關(guān)費用詳見《星游城POS設(shè)備管理辦法》)。06.02無論租戶是否使用另外的POS機,在每日營業(yè)結(jié)束后,租戶當值員工必須將商鋪當日營業(yè)(總)額錄入商場提供的該POS機內(nèi),并保證該營業(yè)額的真實性。06.03租戶不得虛報、漏報營業(yè)額。管理公司設(shè)專人負責檢查該上報營業(yè)額的真實性,對查出的虛報、漏報行為,管理公司將按照查處金額的十倍對租戶和當值營業(yè)人員進行處罰。06.04管理公司委托”上?？苽餍畔⒓夹g(shù)有限公司”負責商場POS系統(tǒng)軟件、線路及設(shè)施的維修、維護(詳見《星游城POS設(shè)備管理辦法》)。駐場辦公地址:工作時間:聯(lián)系人:聯(lián)系電話:07.消防設(shè)施使用規(guī)定07.01商場的噴淋、消火栓、煙霧、溫度報警器、手動報警器、防火卷簾門、防火門、安全疏散門、通道和安全指示燈、緊急廣播等消防設(shè)施、設(shè)備均是按政府消防規(guī)定,考慮整體因素而設(shè)置的,任何租戶未經(jīng)物業(yè)部同意,嚴禁進行下列行為:－拆除、改動、改裝、挪用或損壞消防設(shè)施,毀損消防報警系統(tǒng)和裝置;－減小、隔斷安全通道或在安全通道上堆物,保持消防區(qū)和出口暢通;－在安全門上加裝鎖舌,插銷;－在防火卷簾門下堆放物品;－擺放、設(shè)置的物體遮擋手動報警器,妨礙其使用動能;－非緊急情況下使用消防栓;－吊頂、設(shè)置隔斷時,遮擋或影響煙感的設(shè)計探測區(qū)域和消防噴淋;－在消防設(shè)施、設(shè)備、管線上安裝或利用其固定其它物體;－掛置廣告物遮攔安全指示標志;－經(jīng)營道具遮擋墻式消火栓;－在單元內(nèi)擺放易燃易爆化學物品;－燃放煙花爆竹,燃燒香火;－電焊等明火作業(yè)(如為必須須提前書面向物業(yè)部申請,得到批準后方可實行);－商鋪使用易燃之裝修材料;－私自從公共地方接駁電源進入商鋪;－超負荷使用電器;－其它可能影響消防設(shè)施的使用和功能的行為。07.02物業(yè)部負責對消防設(shè)施進行定期或不定期的檢查、測試,保證其始終處于正常、良好狀態(tài),檢查、測試時,各租戶應(yīng)給予必要的協(xié)助和配合,對違反上條之規(guī)定的,物業(yè)部有權(quán)要求違反人立即整改,并視情節(jié)給予相應(yīng)處罰。07.03物業(yè)部將定期組織消防聯(lián)動演習,各租戶須至少指定一名”星游城租戶義務(wù)消防員”,并向物業(yè)部提供名單,以備緊急狀態(tài)下聯(lián)絡(luò)。08.電梯使用規(guī)定商場共配置:自動扶梯十二部,由地下二層通達地上四層;垂直電梯六部,其中兩部為主力店專用,由地下三層直達地上五層;兩部貨運電梯兼消防電梯,荷載0.8噸,由地下四層通達地上六層,逐層?？?兩部為客梯,由地下四層通達地上四層,逐層?？俊ｋ娞菔巧虉龅闹匾O(shè)備之一,正確維護和合理使用是大家的責任,因此必須嚴格執(zhí)行以下規(guī)定:08.01租戶的所有進/出貨均須在商場指定的理貨區(qū)集中處理,并只能利用貨梯運送。任何時間內(nèi),禁止使用客梯及自動扶梯運貨。08.02任何非正常開放時間內(nèi)的貨梯使用,均需提前12小時向物業(yè)部申請。08.03租戶送/出貨時間應(yīng)選擇非營業(yè)繁忙時間,并盡量不影響顧客及其它租戶。裝修期內(nèi)租戶/裝修單位欲使用貨梯,應(yīng)提前12小時向物業(yè)部申請。08.04任何租戶的員工、訪客、持證人均不允許攜帶過大型包裹、貨架等任何占用空間過大的物品進入客梯,搬運所有上述物品僅限于使用貨梯。若租戶有大宗貨物及重物需進/出商場,需提前12小時通知物業(yè)部并填寫《星游城大宗貨物電梯使用申請表》。08.05貨物進出貨梯時不能碰撞電梯門及內(nèi)壁,造成損壞、污染的,須承擔清潔、維修責任。08.06使用電梯時需文明操作,嚴禁用硬物按動或拍打顯示按鍵及隨意按動警鈴。電梯在運行中發(fā)生意外,禁止拍打按鈕、內(nèi)壁及強行撬門,須撥打緊急電話,等候物業(yè)部人員處理。09.停車場使用規(guī)定09.01機動車停車場:－停車場限高為2.2M,限重為1.6噸;－停車人必須接受物業(yè)部停車場管理人員的管理;－車輛必須停放在指定的停車區(qū)域內(nèi),不允許將車輛停放在車道上,嚴禁在車道上嬉戲;－停車人嚴禁涂改或覆蓋車道及停車位原有標識及號碼;－停車人必須在停車場指定區(qū)域內(nèi)修理或清洗車輛。物業(yè)部提供有償洗車服務(wù);－未經(jīng)物業(yè)部同意或緊急情況,嚴禁停車人使用停車場內(nèi)的消防設(shè)施;－租戶需長期租用客車位的,須到物業(yè)部辦理相關(guān)手續(xù),并在指定區(qū)域內(nèi)停放,停車費詳見《星游城物業(yè)管理收費辦法》)。租戶如需更換停泊車輛,必須立即告知物業(yè)部。長租客車位只供商場租戶使用,不得轉(zhuǎn)售或轉(zhuǎn)租;－租戶的送貨車輛可在停車場免費停泊一小時,超時須按規(guī)定繳納停車費。租戶的其它臨時停車,按一般停車的收費標準交費(詳見《星游城物業(yè)管理收費辦法》);－業(yè)主、管理公司對在停車場內(nèi)發(fā)生的車輛破壞、物品失竊、人員傷亡等概不負責;－嚴禁任何漏油、漏氣、漏水車輛及裝載或攜帶易燃、易爆、易腐蝕的車輛進入停車場;－停車人在使用停車場時,造成停車場設(shè)施損壞的應(yīng)照價賠償;－物業(yè)部停車場管理人員有權(quán)禁止違反商場管理規(guī)定的車輛進入停車場;－所有違反商場管理規(guī)定及對商場造成損壞的車輛將被禁止離開停車場,直至事情妥善解決為止。09.02非機動車停車場:－租戶員工需長期停放車輛的,應(yīng)到物業(yè)部辦理相關(guān)手續(xù),并按指定區(qū)域停放,交納相關(guān)費用(詳見《星游城物業(yè)管理收費辦法》)。臨時停放車輛的,按臨時停車收費標準交費(詳見《星游城物業(yè)管理收費辦法》);－停車人必須接受物業(yè)部停車場管理人員的管理;－在停車場內(nèi)禁止騎行;－業(yè)主、管理公司對在停車場發(fā)生的任何車輛的損壞、物品失竊、人身傷亡概不負責。維修管理規(guī)定01.下列設(shè)施、設(shè)備由租戶負責維修:－歸租戶所有或安裝的;－歸商場所有,經(jīng)租戶裝潢、裝修的;－歸商場所有,但未經(jīng)管理公司同意、租戶擅自改動過、未恢復原樣的;－其它約定由租戶負責維修的。02.租戶對其負責維修的設(shè)備、設(shè)施應(yīng)經(jīng)常進行檢查、維護、保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)故障、損壞應(yīng)及時修復,以確保商場、商鋪的整體安全和良好觀瞻。03.租戶對商場內(nèi)上述外的設(shè)施、設(shè)備的損壞和故障,可至物業(yè)部填寫《星游城設(shè)施設(shè)備報修單》報修,緊急故障可先行電話報修,事后補填報修單。租戶須承擔相應(yīng)的修理費用和材料費用。04.因租戶過失造成設(shè)施、設(shè)備損壞的,租戶應(yīng)支付修復費用。05.租戶如對物業(yè)部維修服務(wù)不滿,可向物業(yè)部或管理公司投訴。如發(fā)現(xiàn)瀆職行為,一經(jīng)查實,管理公司將按公司有關(guān)規(guī)定對行為人給予處罰。06.物業(yè)部有權(quán)對租戶使用和負責維修的設(shè)備、設(shè)施進行檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題可通知租戶進行整改,在足夠的整改時間內(nèi)不進行整改的,物業(yè)部將以書面方式通知租戶限期整改,到期仍未整改或整改完畢的,物業(yè)部可采取相應(yīng)的限制性措施,由此造成租戶損失的,物業(yè)部不負賠償責任;如導致業(yè)主、管理公司或第三方受損的,租戶須做出相應(yīng)賠償。07.在租戶所有或負責維修的設(shè)備、設(shè)施發(fā)生危及安全、系統(tǒng)運行或影響其它租戶的緊急故障時,物業(yè)部維修人員可不經(jīng)租戶同意先行處理,事后再通知租戶,所涉及費用由租戶承擔。08.為履行設(shè)施、設(shè)備的檢查、維修、保養(yǎng)等工作職責,物業(yè)部檢修人員有權(quán)在告知租戶后,攜帶設(shè)備、工具進入租戶商鋪,租戶須給予配合。09.因物業(yè)部維修人員操作不當,造成租戶設(shè)備、設(shè)施損壞的,物業(yè)部負責給予修復或賠償。10.因進行必要的設(shè)備檢修、保養(yǎng)或不可預(yù)見的故障而造成的停電、停水等,物業(yè)部盡可能事先通知租戶,并盡快修復,但不負損失賠償責任。11.物業(yè)部向租戶提供租借維修工具、維修人員的服務(wù)(詳見《星游城物業(yè)管理收費辦法》)。環(huán)境保潔管理01.物業(yè)部負責商場公用區(qū)域、公共設(shè)施、公共環(huán)境的衛(wèi)生清潔,租戶負責其商鋪內(nèi)的衛(wèi)生清潔。02.租戶的一般垃圾應(yīng)打包存放到商場指定的垃圾房內(nèi);餐飲類租戶的廚房垃圾、泔腳垃圾等須按商場規(guī)定的時間、通道運送到商場指定的垃圾房內(nèi),并支付相應(yīng)的垃圾清運費(詳見《星游城物業(yè)管理收費辦法》)。租戶如需運送體積大的垃圾,應(yīng)及時通知物業(yè)部,由物業(yè)部協(xié)調(diào)處理,不得放置在垃圾房內(nèi)。03.嚴禁租戶在商鋪內(nèi)存放任何有機垃圾過夜,嚴禁租戶投放任何生活垃圾及建筑垃圾進入衛(wèi)生間和排水管道,由此造成的排水系統(tǒng)堵塞及損壞等事故,租戶須承擔所有維修、賠償責任。04.各租戶有保持公用區(qū)域、公共設(shè)施、公共環(huán)境清潔、衛(wèi)生的義務(wù)。商場公共區(qū)域內(nèi)不得隨地吐痰,不得隨意棄置垃圾、雜物、污水,嚴禁隨地大小便,禁止任何損壞商場形象之不文明舉動。有破壞行為的,應(yīng)負責恢復原狀或承擔清潔費用的責任,并須向物業(yè)部繳納罰款。05.租戶不得在其商鋪內(nèi)從事妨礙和侵擾其它租戶正常經(jīng)營的事項,禁止制造噪音以及散發(fā)刺激性氣味。06.租戶之員工、訪客應(yīng)愛護商場綠化,不準損壞和移動商場設(shè)置的植物、觀賞物。不準將各類雜物扔進綠化帶、水池、公共綠地內(nèi),違者除責成清理雜物外,還需向物業(yè)部繳納罰款。07.物業(yè)部除保障商場公共區(qū)域之保潔外,可應(yīng)租戶要求對其商鋪內(nèi)部進行有償清潔或租借清潔工具、清潔人員的服務(wù)(詳見《星游城物業(yè)管理收費辦法》)。安全保衛(wèi)管理01.租戶應(yīng)遵守政府制定的各項安全法規(guī)以及管理公司為保障整個商場安全而制定的各項安全管理規(guī)章制度,服從管理公司有關(guān)部門和人員的管理,協(xié)從其對商場、商鋪內(nèi)的各類安全檢查,并與管理公司簽訂《星游城安全管理協(xié)議》。02.物業(yè)部提供24小時保安服務(wù),保安工作主要內(nèi)容:－制止犯罪和擾亂公共秩序的事故;－控制維持安全及滅火的行動;－協(xié)助控制人流及維護公共安全;－處理緊急情況直到政府部門人員抵達。03.保安人員會定時巡查所有公共區(qū)域、停車場、服務(wù)通道、店鋪各出入口、通路、上下貨地點。非營業(yè)時間內(nèi),保安人員巡查時如發(fā)現(xiàn)有商鋪門戶未上鎖,會以鎖具上鎖,通知該商鋪租戶的安全管理責任人,并向租戶開具罰單(詳見《星游城物業(yè)管理收費辦法》)。04.每天營業(yè)結(jié)束后,租戶員工應(yīng)盡快離開商鋪,配合保安人員的清場工作。05.租戶員工如發(fā)現(xiàn)任何遺留在商鋪內(nèi)的能夠辨認的物品,應(yīng)送交1F總服務(wù)臺或通知物業(yè)部保安人員,并提供發(fā)現(xiàn)物品的位置、時間及發(fā)現(xiàn)物品的人士姓名及聯(lián)絡(luò)電話。保安人員會記錄該物品信息。如該物品存在任何失主的身份證明,物業(yè)部會聯(lián)絡(luò)失主。三個月內(nèi)無人認領(lǐng)的,普通物品將轉(zhuǎn)送慈善機構(gòu),貴重物品將交公安部門接管。如有顧客到商場尋找失物,租戶員工應(yīng)指示其與物業(yè)部聯(lián)絡(luò)。尚有物品未被尋獲的,物業(yè)部會記錄失主個人資料及失物資料備查。06.租戶因特別需要使管理公司額外增加保安工作的(如舉辦大型促銷活動、延長營業(yè)時間、裝修施工等),應(yīng)提前12小時報物業(yè)部審核批準,并須支付相應(yīng)的費用(詳見《星游城物業(yè)管理收費辦法》)。07.租戶員工如遇罪案或者意外事故請立即報警并通知物業(yè)部。公共設(shè)施的使用01.業(yè)主及管理公司向租戶提供下列公共設(shè)施:01.01.租戶承租商鋪內(nèi)的建筑、裝潢設(shè)施,包括用來隔斷、區(qū)分租戶商鋪的墻體、各種形式的隔斷物及其與公共區(qū)域的接觸面。01.02.營業(yè)時間內(nèi)的下列公共設(shè)施:－公共洗手間:商場每層均設(shè)置有男女洗手間,內(nèi)設(shè)潔具、洗手臺、干手機;－員工飲水間及休息室:在商場地下二層、地上二層、地上三層、地上四層設(shè)有員工飲水間,供租戶員工飲水、洗杯之用,其中地上三層、地上四層的員工飲水間附有員工休息室功能,在規(guī)定時間段內(nèi)開放(詳見《星游城商場管理規(guī)定》);－員工通道:租戶之員工、業(yè)務(wù)單位人員在非正常營業(yè)時間內(nèi)進出商場的,均須走員工通道。員工通道開放時間詳見《星游城商場管理規(guī)定》;－各類公用通道(包括消防通道)。02.公共設(shè)施使用規(guī)定:02.01.下列公共設(shè)施、物體不得拆除及改變:－各類墻體、租戶商鋪與公共區(qū)域或其它租戶商鋪相鄰的隔斷物;－墻體、吊頂內(nèi)、地面下暗排的各類管線、管道等;－嵌入墻體或原有設(shè)施內(nèi)的各類電氣開關(guān)、插座和燈具;－可能影響建筑結(jié)構(gòu)或其它設(shè)施安全的物體;－商場整體外觀的各類貼面、涂層及其表面裝修層;－管理公司認為需要繼續(xù)使用的、同意給予租戶合理折舊補償?shù)奈矬w。02.02.租戶在使用公共設(shè)施時,須遵守物業(yè)部的各項使用規(guī)定,不得妨礙其它租戶的正常使用。因使用不當造成損壞或造成她人損害的,租戶應(yīng)負責賠償。物業(yè)部規(guī)定有償使用的,應(yīng)按規(guī)定繳納費用。02.03.未經(jīng)物業(yè)部同意,租戶不得在商場公共區(qū)域(包括但不限于廣場、走廊、通道、樓梯和出口等)內(nèi)或者租戶商鋪鄰近地區(qū)堆放任何物品,如違反該規(guī)定,租戶將承擔相應(yīng)的清運費用。租戶設(shè)置物體、堆放物品需占用公用區(qū)域的,須向物業(yè)部提出申請,經(jīng)同意后方可實施。02.04.因合同中止或到期,租戶需拆除其所有和安裝的各類固定設(shè)施、物體的,需提前七天通知物業(yè)部,在符合本公約有關(guān)條款的前提下實施拆除。拆除后須負責恢復設(shè)施的原狀,或支付物業(yè)部認為恢復原狀所需的費用。02.05.未經(jīng)物業(yè)部書面同意,租戶的下列行為是被禁止的:－私自在墻體任何部位鑿孔、開洞或安裝、懸掛任何物件;－私自設(shè)置廣告物;－收留和攜帶動物及寵物進入商場管理范圍;－私自進入商場內(nèi)的變壓機房、泵房、電氣房、升降機房、消防事務(wù)控制室、消防泵房、電表房及水箱等公用地方及公共設(shè)施;－營業(yè)時間內(nèi)進行商鋪非緊急修理/更換/清潔櫥窗等;－商鋪內(nèi)播放音樂的音量影響至公共區(qū)域或相鄰租戶;－商鋪內(nèi)存放有刺激性氣味的物品影響至公共區(qū)域或相鄰租戶;－商鋪內(nèi)強光源影響至公共區(qū)域或相鄰租戶;－在任何公共區(qū)域安裝架設(shè)旗幟、標志、銘牌、臨時招牌、促銷廣告、宣傳橫幅及天線等物;－在任何公共區(qū)域從事商業(yè)活動及促銷活動。裝修施工管理規(guī)定在裝修施工管理方面,管理公司的管理范疇包括各類申請的管理、現(xiàn)場秩序管理、人員管理、安全管理、清潔管理和水、電供應(yīng)的管理等。01.以下裝修施工管理規(guī)定只是對租戶在裝修期間應(yīng)注意事項的一個概括,詳細的裝修須知在《星游城商鋪裝修手冊》中有全面的規(guī)定。02.施工是指租戶在租賃商鋪內(nèi)從事的下列行為:－建筑裝潢、裝修;－安裝各類管線、管道和固定設(shè)施、設(shè)備;－加裝用電設(shè)備;－租戶為經(jīng)營需要實施的其它作業(yè)。03.裝修施工中租戶應(yīng)注意以下事項:－經(jīng)商場有關(guān)部門同意后,向物業(yè)部提出施工申請,批準后領(lǐng)取《星游城裝修施工許可證》;－施工前,租戶應(yīng)向物業(yè)部提交施工方案、施工圖紙和施工單位的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書,并辦理政府部門規(guī)定的各項報批手續(xù);施工結(jié)束后,申請、配合完工查驗,提交竣工圖紙和資料;－施工前,租戶或施工隊伍需向物業(yè)部支付裝修押金、施工人員出入證押金及工本費等(詳見《星游城商鋪裝修手冊》)。上述押金(如有余額)在裝修工程驗收合格后無息退還;－施工期間,租戶或施工隊伍須支付施工用水費、用費、垃圾清運費等(詳見《星游城商鋪裝修手冊》)。04.租戶有義務(wù)指導裝修施工人員遵守下列施工規(guī)定,并對其施工人員在商場內(nèi)的行為負責:－施工人員應(yīng)絕對按照《全國物業(yè)管理條例》、《上海市裝修管理規(guī)定》、《星游城商鋪裝修手冊》的規(guī)定進行施工,自覺遵守各種管理制度,無條件接受物業(yè)部對施工質(zhì)量、安全、及《星游城商鋪裝修手冊》各款項執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查,對查出的問題應(yīng)及時加以整改,情況嚴重的,物業(yè)部有權(quán)要求停工;－施工時應(yīng)遵守各種作業(yè)規(guī)定,做好各項安全檢查、落實安全措施,確保安全和質(zhì)量。特殊工種施工人員應(yīng)隨身攜帶操作證,以備查驗。施工人員應(yīng)安全用電,臨時布線應(yīng)架離地板并于施工結(jié)束時拆除。急救包和滅火器應(yīng)隨時備用。動用明火的,必須辦理動火申請并在施工現(xiàn)場按規(guī)范要求配置滅火器材;－施工人員應(yīng)由專人負責,名單交物業(yè)部備案。該負責人應(yīng)每天到物業(yè)部簽到并登記當天施工人員數(shù)目。施工隊伍不得使用三無人員,施工人員進出商場必須佩帶《星游城施工人員出入證》;－除物業(yè)部書面同意,租戶商鋪裝修工作只能于規(guī)定的時間內(nèi)進行(詳見《星游城商鋪裝修手冊》)。需延長、變動施工期限和時間的應(yīng)向物業(yè)部申請辦理相應(yīng)的手續(xù);－除非得到物業(yè)部書面同意,否則施工過程中嚴禁改動、拆除各類商場所屬管線、管道和固定設(shè)施、設(shè)備;嚴禁挖鑿和切割天花、地面、墻體、柱體;嚴禁加裝超負荷的用電設(shè)備;嚴禁任何可能給建筑結(jié)構(gòu)、建筑設(shè)施或物業(yè)環(huán)境造成不良后果的作業(yè);－施工現(xiàn)場嚴禁吸煙、燒飯、留宿、隨地大小便;－施工材料、設(shè)備、建筑垃圾等須從物業(yè)部指定的通道、貨運電梯進出,并堆放在商鋪施工區(qū)域內(nèi)或指定地點;施工隊伍必須在物業(yè)部指定的現(xiàn)場作業(yè),不得亂占場地,不得進行有噪音、有刺激性氣味等干擾其它商鋪裝修、營業(yè)的工程;－施工時必須在現(xiàn)場周邊設(shè)立圍板,或設(shè)置明顯的警示標志,保證顧客和其它人員不會誤入該區(qū)域,并采取措施盡量減少對其它租戶的影響;商場營業(yè)期間內(nèi)施工的,施工圍板朝向公共區(qū)域的部分需進行簡單裝飾;－裝修工作結(jié)束后,租戶有責任清掃施工現(xiàn)場,垃圾、剩余材料應(yīng)袋裝化。施工人員需帶出的材料、設(shè)備、大件工具等,須辦理《星游城物品出門證》。05.對于違反上述規(guī)定的,物業(yè)部將視情節(jié)給予當事人必要的處罰,處罰金和賠償金(如有)可在裝修押金中扣除。物業(yè)管理費及能耗01.物業(yè)管理費:根據(jù)管理公司與租戶簽訂的商鋪租賃合同的相關(guān)內(nèi)容,租戶須每月及時按其計租面積支付_______元(人民幣)/平方米的物業(yè)管理費,每月共計元。物業(yè)管理費將用于以下項目支出:－物業(yè)部員工薪金、勞工保險、各項國家規(guī)定的有關(guān)福利,以及行政費用、電話費、辦公用具及其維修保養(yǎng)費、其它雜項費用;－商場公共區(qū)域以及所有公用設(shè)備、設(shè)施的運行、維修、保養(yǎng)費;－商場公共區(qū)域保安及清潔費;－商場公共區(qū)域水電費;－商場結(jié)構(gòu)和各項設(shè)施的保險;－商場公共區(qū)域環(huán)境裝飾及改進費用;－法律、檢查及其它事業(yè)費用;－稅金;－租戶承租商鋪內(nèi)的中央空調(diào)運行、維修、保養(yǎng)費以及能耗費用(租戶自行安裝空調(diào)系統(tǒng)的需租戶自行承擔相關(guān)費用)。02.除上述物業(yè)管理費包含的能耗費用外,租戶承租商鋪內(nèi)的所有照明、插座、電器用電,以及所有用水均設(shè)獨立表具分表計量,費用由物業(yè)部代收代付:物業(yè)部每月將派專人定期到戶抄表,結(jié)合實際抄表讀數(shù)與總表與分表表差系數(shù),每月按時向租戶發(fā)放付款通知單。表差系數(shù)為5%:－商鋪水費計算標準:實際抄表讀數(shù)×(1＋5%分攤系數(shù))×水費單價;－商鋪電費計算標準:實際抄表讀數(shù)×(1＋5%分攤系數(shù))×電費單價。03.煤氣的申請安裝、抄表、付費由租戶單獨與煤氣公司另行處理。04.特殊費用的支付:－餐飲租戶除需支付正常的物業(yè)管理費外,還須向物業(yè)部支付泔腳垃圾清運費,收費標準(詳見《星游城物業(yè)管理收費辦法》);－餐飲租戶除需支付正常的物業(yè)管理費外,還須向物業(yè)部支付超額用水引起的罰款費用、分攤排污管道的疏通費、隔油池日常管理費及環(huán)保超標罰款費、滅四害費等(詳見《星游城物業(yè)管理收費辦法》);－食品經(jīng)營租戶除需支付正常的物業(yè)管理費外,還須支付滅四害費(詳見《星游城物業(yè)管理收費辦法》);－上述特殊費用發(fā)生后,物業(yè)部將向相關(guān)租戶出具結(jié)算清單,租戶應(yīng)及時支付相應(yīng)費用。05.管理公司建議所有租戶采用轉(zhuǎn)帳方式繳納物業(yè)管理費及公用事業(yè)費等。在租戶轉(zhuǎn)帳票據(jù)或支票到賬后,管理公司相關(guān)人員將會及時通知租戶領(lǐng)取發(fā)票。如租戶用現(xiàn)金方式繳納的,將即時取得發(fā)票。06.租戶每月在接到管理公司上述結(jié)算清單后5個工作日內(nèi),須足額繳納相關(guān)費用,延遲繳費的按每日