2023經(jīng)理助理年度工作總結(jié)格式范文（2篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?經(jīng)理助理?年度工作?總結(jié)格式?范文時(shí)?光如梭，?不知不覺(jué)?中來(lái)綠城?青竹園服?務(wù)中心工?作已有一?年了。在?我看來(lái)，?這是短暫?而又漫長(zhǎng)?的一年。?短暫的是?我還來(lái)不?及掌握的?工作技巧?與專業(yè)知?識(shí)，時(shí)光?已經(jīng)流逝?;漫長(zhǎng)的?是要成為?一名優(yōu)秀?的客服人?員今后的?路必定很?漫長(zhǎng)。?回顧當(dāng)初?在招聘會(huì)?上應(yīng)聘公?司客服崗?位的事就?像發(fā)生在?一樣;不?過(guò)如今的?我已從懵?懂的學(xué)生?轉(zhuǎn)變成了?肩負(fù)工作?職責(zé)的綠?城員工，?對(duì)客服工?作也由陌?生變成了?熟悉。?很多人不?了解客服?工作，認(rèn)?為它很簡(jiǎn)?單、單調(diào)?、甚至無(wú)?聊，不過(guò)?是接下電?話、做下?記錄、沒(méi)?事時(shí)上上?網(wǎng)罷了;?其實(shí)不然?，要做一?名合格、?稱職的客?服人員，?需具備相?關(guān)專業(yè)知?識(shí)，掌握?一定的工?作技巧，?并要有高?度的自覺(jué)?性和工作?責(zé)任心，?否則工作?上就會(huì)出?現(xiàn)失誤、?失職狀況?;當(dāng)然，?這一點(diǎn)我?也并不是?一開(kāi)始就?認(rèn)識(shí)到了?，而是在?工作中經(jīng)?歷了各種?挑戰(zhàn)與磨?礪后，才?深刻體會(huì)?到。下?面是我這?一年來(lái)的?主要工作?內(nèi)容1?、業(yè)主收?房、入注?裝修等手?續(xù)和證件?的辦理以?及業(yè)主資?料、檔案?、鑰匙的?歸檔;其?中交付園?區(qū)共__?__戶，?辦理交房?手續(xù)__?__戶，?辦理裝修?手續(xù)__?__戶，?入住業(yè)主?____?戶;2?、接受各?方面信息?，包括業(yè)?主、裝修?單位、房?產(chǎn)公司、?施工單位?等信息，?在做好記?錄的同時(shí)?通知相關(guān)?部門(mén)和人?員進(jìn)行處?理，并對(duì)?此過(guò)程進(jìn)?行跟蹤，?完成后進(jìn)?行回訪;?3、函?件、文件?的制作、?發(fā)送與歸?檔，目前?年度工作?聯(lián)系單發(fā)?函___?_份，整?改通知單?____?份;溫馨?提示__?__份;?部門(mén)會(huì)議?紀(jì)要__?__份，?大件物品?放行條_?___余?份。在?完成上述?工作的過(guò)?程中，我?學(xué)到了很?多，也成?長(zhǎng)了不少?：1、?工作中的?磨礪塑造?了我的性?格，提升?了自身的?心理素質(zhì)?。對(duì)于我?這個(gè)剛剛?步入社會(huì)?，工作經(jīng)?驗(yàn)不豐富?的人而言?，工作中?不免遇到?各種各樣?的阻礙和?困難，但?在各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的幫助?下，尤其?是在任主?管的悉心?教導(dǎo)下，?讓我遇到?困難時(shí)勇?于面對(duì)，?敢于挑戰(zhàn)?，性格也?進(jìn)一步沉?淀下來(lái)。?2、工?作生活中?體會(huì)到了?細(xì)節(jié)的重?要性。細(xì)?節(jié)因其“?斜，往往?被人所輕?視，甚至?被忽視，?也常常使?人感到繁?瑣，無(wú)暇?顧及。在?綠城的工?作生活中?，我深刻?體會(huì)到細(xì)?節(jié)疏忽不?得，馬虎?不得;不?論是擬就?公文時(shí)的?每一行文?字，每一?個(gè)標(biāo)點(diǎn)，?還是領(lǐng)導(dǎo)?強(qiáng)調(diào)的服?務(wù)做細(xì)化?，衛(wèi)生無(wú)?死角等，?都使我深?刻的認(rèn)識(shí)?到，只有?深入細(xì)節(jié)?，才能從?中獲得回?報(bào);細(xì)節(jié)?產(chǎn)生效益?，細(xì)節(jié)帶?來(lái)成功;?3、工?作學(xué)習(xí)中?拓展了我?的才能;?當(dāng)我把上?級(jí)交付每?一項(xiàng)工作?都認(rèn)真努?力的完成?時(shí)，換來(lái)?的也是上?級(jí)對(duì)我的?支持與肯?定。前兩?天剛制作?完畢的圣?誕、元旦?園區(qū)內(nèi)布?置方案是?我自己做?的第一個(gè)?方案，當(dāng)?方案通過(guò)?主管的認(rèn)?可后，心?中充滿成?功的喜悅?與對(duì)工作?的激-情?;至于接?下來(lái)食堂?宣傳欄的?布置還有?園區(qū)標(biāo)識(shí)?系統(tǒng)和春?節(jié)園區(qū)內(nèi)?的布置方?案，我都?會(huì)認(rèn)真負(fù)?責(zé)的去對(duì)?待，盡我?所能的把?他們一項(xiàng)?一項(xiàng)的做?的更好。?在__?__年這?全新的一?年里，我?要努力改?正過(guò)去一?年里工作?中的缺點(diǎn)?，不斷提?升，加強(qiáng)?以下幾個(gè)?方面的工?作4、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?物業(yè)管理?的基本知?識(shí)，提高?客戶服務(wù)?技巧與心?理，完善?客服接待?流程及禮?儀;5?、加強(qiáng)文?案、會(huì)務(wù)?等制作能?力;拓展?各項(xiàng)工作?技能，如?學(xué)習(xí)PH?OTOS?HOP、?core?ldra?w軟件的?操作等;?6、進(jìn)?一步改善?自己的性?格，提高?對(duì)工作耐?心度，更?加注重細(xì)?節(jié)，加強(qiáng)?工作責(zé)任?心和培養(yǎng)?工作積極?性;7?、多與各?位領(lǐng)導(dǎo)、?同事們溝?通學(xué)習(xí)，?取長(zhǎng)補(bǔ)短?，提升自?己各方面?能力，跟?上公司前?進(jìn)的步伐?。很幸?運(yùn)剛從學(xué)?校畢業(yè)就?可以加入?綠城青竹?園這個(gè)可?愛(ài)而優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)，?綠城的文?化理念，?管家部的?工作氛圍?已不自覺(jué)?地感染著?我、推動(dòng)?著我;讓?我可以在?工作中學(xué)?習(xí)，在學(xué)?習(xí)中成長(zhǎng)?;也確定?了自己努?力的方向?。此時(shí)此?刻，我的?最大目標(biāo)?就是力爭(zhēng)?在新一年?工作中挑?戰(zhàn)自我、?超越自我?，取得更?大的進(jìn)步?!謝謝大?家，我的?工作總結(jié)?完畢!?2023?經(jīng)理助理?年度工作?總結(jié)格式?范文（二?）__?__年即?將過(guò)去，?在這將近?一年的時(shí)?間中我通?過(guò)努力的?工作，也?有了一點(diǎn)?收獲，臨?近年終，?我對(duì)自己?的工作做?一下總結(jié)?。目的在?于吸取教?訓(xùn)，提高?自己，以?至于把工?作做的更?好，自己?有信心也?有決心把?明年的工?作做的更?好。下面?我對(duì)今年?的工作進(jìn)?行簡(jiǎn)要的?總結(jié)。?一、我是?____?年___?_月份到?公司的，?____?年___?_月份，?我調(diào)到了?國(guó)內(nèi)部當(dāng)?銷(xiāo)售助理?，在沒(méi)有?負(fù)責(zé)市場(chǎng)?部工作以?前，我是?沒(méi)有銷(xiāo)售?經(jīng)驗(yàn)的，?僅憑對(duì)銷(xiāo)?售工作的?熱情，而?缺乏行業(yè)?銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)?和行業(yè)知?識(shí)。為了?迅速融入?到這個(gè)行?業(yè)中來(lái)，?到國(guó)內(nèi)部?之后，一?切從零開(kāi)?始，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，一?邊盡我本?職，擔(dān)任?期間，我?學(xué)到了許?多產(chǎn)品知?識(shí)，從接?單到發(fā)完?貨，認(rèn)真?監(jiān)督檢驗(yàn)?貨物。確?保貨物數(shù)?量正確，?不受損!?但我也有?做得不好?的地方，?比如在與?客戶的溝?通中，我?不能很快?的回復(fù)客?戶的問(wèn)題?，不過(guò)請(qǐng)?教了經(jīng)理?跟同事后?，后來(lái)慢?慢的我可?以清楚、?流利的應(yīng)?對(duì)客戶所?提到的各?種問(wèn)題，?準(zhǔn)確的把?握客戶的?需要，良?好的與客?戶溝通，?因此逐漸?取得了客?戶的信任?。在不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)和?積累經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)，?自己的能?力都比以?前有了一?個(gè)較大幅?度的提高?!二、?自___?_年__?__月份?月底到現(xiàn)?在，承蒙?公司上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的厚?愛(ài)，我調(diào)?動(dòng)到了北?京辦事處?擔(dān)任后勤?!這幾個(gè)?月我完成?的情況大?概如下：?1)財(cái)?務(wù)方面，?我天天都?做好日記?賬，將天?天的每一?筆進(jìn)出帳?具體做好?記錄!上?交總公司?。應(yīng)收賬?款，我把?好關(guān)。督?促銷(xiāo)售員?及時(shí)收回?賬款!財(cái)?務(wù)方面，?因?yàn)橹?沒(méi)接觸過(guò)?。還是有?很多地方?不懂。但?是我會(huì)虛?心討教，?把工作做?得更出色?!2)?至于倉(cāng)庫(kù)?的治理，?天天認(rèn)真?登記出庫(kù)?情況，鋪?貨登記!?庫(kù)存方面?一般都是?最低庫(kù)存?訂貨，但?有時(shí)因?yàn)?疏忽，零?庫(kù)存訂貨?。造成斷?貨的現(xiàn)象?，這點(diǎn)我?會(huì)細(xì)心。?避免再有?零庫(kù)存訂?貨的發(fā)生?!3)?幫銷(xiāo)售員?分擔(dān)一些?銷(xiāo)售上的?問(wèn)題，銷(xiāo)?售員不在?的時(shí)候，?跟客戶洽?談。接下?訂單!(?當(dāng)然。價(jià)?格方面是?咨詢過(guò)銷(xiāo)?售員的!?)這方面?主要表現(xiàn)?在電話，?還有qq?上~!因?為之前在?國(guó)內(nèi)部擔(dān)?任助理時(shí)?。與客戶?的溝通得?到了鍛煉?。現(xiàn)在跟?客戶交流?已經(jīng)不成?問(wèn)題了!?不過(guò)前幾?天因?yàn)槲?粗心。客?戶要貨，?我忘記跟?銷(xiāo)售員說(shuō)?。導(dǎo)致送?貨不及時(shí)?。客戶不?滿足!接?下來(lái)的日?子。我會(huì)?盡量避免?此類事情?的發(fā)生。?4)認(rèn)?真負(fù)責(zé)自?己的本職?工作，協(xié)?助上司交?代完成的?工作!?三、以下?是存在的?問(wèn)題1?)總公司?倉(cāng)庫(kù)希望?能把嚴(yán)點(diǎn)?。自辦事?處開(kāi)辦以?來(lái)，那邊?發(fā)貨頻頻?出現(xiàn)差錯(cuò)?。已經(jīng)提?議多次了?。后來(lái)稍?微了有了?好轉(zhuǎn)。但?是這幾次?又出現(xiàn)了?以前同樣?的錯(cuò)誤，?產(chǎn)品經(jīng)常?發(fā)錯(cuò)型號(hào)?!2)?返修貨不?及時(shí)。給?客戶留下?不好的印?象。感覺(jué)?我們的售?后服務(wù)做?得不到位?!客觀?上的一些?因素雖然?存在，在?工作中其?他的一些?做法也有?很大的問(wèn)?題，主要?表現(xiàn)在銷(xiāo)?售工作最?基本的客?戶訪問(wèn)量?太少。北?京辦事處?是今