2023年自考類-行政管理類-員工關(guān)系管理歷年高頻考題帶答案難題附詳解

2023年自考類-行政管理類-員工關(guān)系管理歷年高頻考題帶答案難題附詳解（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.綜合考點(diǎn)(共25題)1.在處理沖突時(shí)，讓沖突雙方都能得到部分滿足，即在雙方要求之間尋求一個(gè)折中的解決方案，互相做出讓步。這種處理沖突的策略稱為______。A.合作策略B.調(diào)和策略C.分享策略D.競爭策略2.簡述對(duì)員工心理危機(jī)進(jìn)行干預(yù)要注意的問題。3.簡述勞動(dòng)爭議處理的原則。4.______是指經(jīng)過組織或員工個(gè)人的努力可以不發(fā)生的離職。A.可避免離職B.員工隱性離職C.功能性離職D.員工顯性離職5.企業(yè)管理的核心內(nèi)容與實(shí)質(zhì)是______。A.員工關(guān)系管理B.勞動(dòng)關(guān)系管理C.危機(jī)管理D.溝通管理6.一般來說，工會(huì)的產(chǎn)生和發(fā)展總是與______和建筑業(yè)的發(fā)展相聯(lián)系。A.高科技產(chǎn)業(yè)B.重工業(yè)C.服務(wù)業(yè)D.制造業(yè)7.簡述勞動(dòng)爭議處理的主體范圍。8.論述挽留優(yōu)秀員工應(yīng)該從哪幾個(gè)方面入手。9.在諸多關(guān)系中，員工關(guān)系管理的根本是______。A.勞動(dòng)關(guān)系B.溝通關(guān)系C.利益關(guān)系D.價(jià)值關(guān)系10.現(xiàn)代紀(jì)律管理強(qiáng)調(diào)“改變員工行為”的過程。根據(jù)其功能和作用，可以分為預(yù)防性紀(jì)律管理和______紀(jì)律管理兩類。11.從廣義上來說，紀(jì)律就是______。A.秩序B.政策C.對(duì)策D.使命12.結(jié)構(gòu)性裁員13.以下合同由工會(huì)代表員工與企業(yè)簽訂的是______。A.集體合同B.個(gè)人合同C.工會(huì)合同D.企業(yè)合同14.企業(yè)需要的員工可以分為合格的員工和______。15.______是企業(yè)管理者根據(jù)員工行為發(fā)生的事實(shí)、情節(jié)，依獎(jiǎng)懲制度所給予的處理，是對(duì)工作努力或嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律的員工所采取的紀(jì)律或懲罰措施。A.獎(jiǎng)懲B.同理心C.鼓勵(lì)D.壓力16.員工參與管理有多種形式，最主要的幾種形式是分享決策權(quán)、代表參與、質(zhì)量圈、員工持股、______和建議方案這幾種形式。17.當(dāng)壓力超過他的最大承受能力之后，壓力就成了______。18.離職面談19.______是情商理論的專用名詞，是指正確了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。A.傾聽B.溝通C.同理心D.共情20.團(tuán)體爭議中工會(huì)的法定代表人是______。A.工會(huì)主席B.董事長C.黨委書記D.總經(jīng)理21.勞動(dòng)關(guān)系雙方買賣的對(duì)象是______。A.勞動(dòng)者B.勞動(dòng)成果C.勞動(dòng)報(bào)酬D.勞動(dòng)力22.降職程序大多是由______提出申請(qǐng)。A.人力資源部門B.行政部門C.用人部門D.部門經(jīng)理23.在諸多政策環(huán)境中______對(duì)于勞動(dòng)市場及就業(yè)組織中的員工關(guān)系的影響最為直接。A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.政治環(huán)境D.就業(yè)政策24.企業(yè)內(nèi)部人力資源管理工作，除了______之外，都有可能采用外包方式來處理。A.沖突管理B.員工關(guān)系管理C.溝通管理D.勞動(dòng)關(guān)系管理25.勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)組成人員包括勞動(dòng)行政主管部門的代表、______和政府指定的經(jīng)濟(jì)綜合管理部門的代表。第1卷參考答案一.綜合考點(diǎn)1.參考答案：A2.參考答案：(1)心理危機(jī)干預(yù)是適當(dāng)?shù)男睦碓?2)企業(yè)需要建立專業(yè)的心理危機(jī)干預(yù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行有針對(duì)性、有成效的員工心理疏導(dǎo)，這就需要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；(3)干預(yù)人員要掌握和采用最適用的心理治療方法，如凈化傾訴、危機(jī)處理(心理支持)、松弛訓(xùn)練、心理教育、嚴(yán)重事件集體減壓等；(4)心理危機(jī)干預(yù)必須和員工援助計(jì)劃結(jié)合起來。3.參考答案：(1)注重調(diào)解原則；(2)及時(shí)處理原則；(3)以事實(shí)為依據(jù)，依法處理原則；(4)當(dāng)事人在適用法律上一律平等原則。4.參考答案：A5.參考答案：C6.參考答案：D7.參考答案：(1)中國境內(nèi)的企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織和與之形成勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者。(2)國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體與本單位的工人及與之建立勞動(dòng)合同關(guān)系的勞動(dòng)者。(3)實(shí)行企業(yè)化管理的事業(yè)單位與其工作人員，個(gè)體工商戶與幫工、學(xué)徒、軍隊(duì)、武警部隊(duì)的事業(yè)組織和企業(yè)與其無軍籍的職工。8.參考答案：(1)物質(zhì)與事業(yè)共同留人；(2)晉升留人及工作擴(kuò)大化；(3)工作豐富化，增強(qiáng)工作挑戰(zhàn)性；(4)制訂具有競爭力的薪酬福利制度；(5)將員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與組織規(guī)劃結(jié)合起來。9.參考答案：C10.參考答案：矯正性11.參考答案：A12.參考答案：結(jié)構(gòu)性裁員：是由于企業(yè)的業(yè)務(wù)方向、提供的產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生變化而導(dǎo)致內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的重組、分立、撤銷，從而引起的集中裁員。13.參考答案：A14.參考答案：合適的員工15.參考答案：A16.參考答案：職工代表大會(huì)17.參考答案：阻力18.參考答案：離職面談：