2023營業(yè)員個人年終工作總結(jié)以及工作計劃格式版（2篇）

第4頁共4頁2023?營業(yè)員個?人年終工?作總結(jié)以?及工作計?劃格式版?一、熟?悉工作環(huán)?境1、?熟悉樓層?主管的工?作職責，?樓層主管?日常工作?流程和相?關工作的?協(xié)調(diào)部門?;2、?熟悉本樓?層的管理?人員及員?工，向他?們了解他?們所在工?作崗位的?情況;?3、熟悉?本樓層的?所有專柜?，包括專?柜名稱、?具體位置?、經(jīng)營商?品的性質(zhì)?、經(jīng)營方?式及經(jīng)營?狀態(tài)。?二、發(fā)現(xiàn)?當前工作?中的問題?1、根?據(jù)上一階?段的工作?，找到當?前工作流?程中的漏?洞，比如?是否有本?部門無法?解決的問?題，是否?有需要相?關部門協(xié)?助解決而?沒有具體?的人和方?法來落實?的問題;?2、所?有本樓層?的員工是?否清楚本?崗位的工?作職責及?相應的工?作流程，?是否有能?力做好本?職工作及?所在崗位?需要幫助?解決的問?題，是否?按照相應?的要求來?做好本職?工作;?3、了解?本樓層專?柜經(jīng)營中?需要解決?的問題，?例如燈光?照明、商?品陳列、?庫存積壓?等等。?三、解決?當前工作?中的問題?1、完?善工作流?程與規(guī)章?制度，向?上級尋求?幫助以解?決本部門?需要上級?支持才能?解決的問?題，與相?關部門溝?通協(xié)調(diào)解?決需要相?關部門協(xié)?助才能解?決的問題?;2、?對本樓層?的員工進?行培訓，?使其具備?所在崗位?必備的能?力，并能?按公司要?求做好本?職工作;?3、與?各專柜溝?通協(xié)調(diào)，?解決其需?要幫助解?決的問題?。以上?工作為主?要工作思?路，在具?體的日常?工作管理?上須如此?進行：?1、管理?本樓層銷?售工作;?2、清?楚掌握本?樓層各專?柜銷售及?貨品、人?員情況;?3、負?責柜長、?營業(yè)員工?作分配、?考勤、儀?容儀表、?行為規(guī)范?;4、?幫助下屬?解決工作?上的問題?;5、?培訓下屬?并跟進檢?查培訓效?果;6?、處理顧?客投訴;?7、嚴?格執(zhí)行公?司各項規(guī)?章制度;?8、及?時準確地?將商品信?息及顧客?需求和建?議反饋公?司;9?、負責樓?層環(huán)境清?潔、燈光?、道具、?維修、安?全;1?0、按時?更換、檢?查賣場陳?列;1?1、跟進?公司促銷?活動的執(zhí)?行、宣導?;12?、負責每?月樓層盤?點;1?3、定期?檢查、抽?盤后倉貨?品;1?4、根據(jù)?賣場實際?情況，做?適當人員?調(diào)備;?15、負?責下屬工?作質(zhì)量及?工作進度?;16?、負責本?樓層物料?陳列、道?具、管理?;17?、擬定市?場調(diào)查工?作計劃及?實施;?18、對?各專柜按?公司制度?進行管理?并與其業(yè)?主溝通協(xié)?調(diào)來處理?好雙方的?不同意見?;19?、銷售業(yè)?績分析工?作。2?023營?業(yè)員個人?年終工作?總結(jié)以及?工作計劃?格式版（?二）_?___年?的日歷即?將翻過。?一年來，?我店在省?、市主管?部門的正?確領導下?，在當?shù)?縣委、政?府及相關?部門的大?力支持下?，全店上?下努力學?習實踐_?___，?緊緊圍繞?著省、市?主管部門?下達的各?項工作任?務，同心?同德、埋?頭苦干，?和諧創(chuàng)業(yè)?、科學發(fā)?展，取得?了“三個?文明”和?“兩個效?益”的雙?豐收。?面對競爭?日益激烈?的圖書市?場，今年?我店按照?“以重點?書、文教?書和讀書?活動用書?帶動一般?書銷售”?的發(fā)行戰(zhàn)?略，采取?一系列有?效的措施?，集中突?擊一般圖?書的銷售?，取得了?較好的成?績。其具?體做法是?：1、?合理調(diào)整?圖書品種?結(jié)構(gòu)。在?進貨方面?，相應增?加了科技?、社科、?計算機和?農(nóng)業(yè)科技?用書的進?貨量，積?極調(diào)整了?賣場圖書?結(jié)構(gòu)，形?成常銷書?、動銷書?、暢銷書?組合成合?理的備貨?體系，呈?倒金字塔?形狀。?2.抓好?門市規(guī)范?服務，提?高服務質(zhì)?量。以發(fā)?行集團公?司“營業(yè)?員”評選?活動為契?機，在全?店開展了?“比一比?、看一看?”創(chuàng)先競?賽活動，?形成了一?種學先趕?先的良好?氛圍，進?一步提升?了全體員?工的服務?意識，提?高服務質(zhì)?量。3?.店堂內(nèi)?外營銷結(jié)?合，擴大?一般圖書?銷售。今?年我們進?一步強化?市場意識?，在門市?銷售的同?時，加大?店外銷售?力度。年?初，對每?個員工制?定了店外?某某某元?的銷售任?務，與績?效掛鉤，?促使大家?走出店堂?，努力擴?大一般圖?銷售。同?時，積極?主動組織?開展了一?系列的圖?書促銷和?展銷活動?：春節(jié)期?間舉辦了?“迎新春?圖書展”?。“五一?”期間舉?辦了黃金?假日圖書?展?！傲?一”舉辦?了“快樂?成長”少?兒圖書展?。春秋兩?季開展了?中小學教?輔大聯(lián)展?。借“親?子工程”?之力，讓?家長了解?讀書的重?要性，從?而促使家?長帶領孩?子一起讀?書，在我?縣掀起讀?書高潮。?通過以上?一系列形?式多樣的?促銷活動?，依托節(jié)?日氣氛，?創(chuàng)造市場?效益，增?加銷售額?。在搞好?門市銷售?的同時，?我們抓好?了全縣中?小學生“?親子工程?”和“我?的祖國”?主題教育?活動用書?的征訂發(fā)?行工作。?并與教育?局成功舉?辦了全縣?中小學生?讀書活動?演講、征?文比賽，?產(chǎn)生了好?的社會效?果。4?、加大了?圖書、音?像制品等?商品的宣?傳。今年?我們和縣?教育局在?上高電視?臺合辦了?《教育天?地》固定?欄目，每?星期在黃?金時段都?會向讀者?進行新書?介紹，在?節(jié)假日發(fā)?布一些促?銷信