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第9頁(yè)共9頁(yè)2023?半年員工?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?今年上?半年以來(lái)?,在黨支?部和所領(lǐng)?導(dǎo)的直接?領(lǐng)導(dǎo)下,?本人不斷?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?,認(rèn)真做?好本職工?作,較好?地完成了?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的各項(xiàng)工?作,現(xiàn)將?半年來(lái)的?主要工作?情況匯報(bào)?如下:?一、加強(qiáng)?學(xué)習(xí),努?力提高自?身素質(zhì)?在思想上?始終堅(jiān)持?以高標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格要求?自己。作?為一名新?黨員,我?深知自身?的不足,?因此在努?力工作的?同時(shí),認(rèn)?真加強(qiáng)_?___基?本知識(shí)、?____?、___?_、__?__的學(xué)?習(xí),積極?參加黨組?織活動(dòng),?努力提高?自已的政?治覺(jué)悟和?思想境界?。同時(shí)在?工作中注?重專(zhuān)業(yè)知?識(shí)的補(bǔ)充?,參加了?市平臺(tái)組?織的設(shè)施?管理業(yè)務(wù)?培訓(xùn),了?解相關(guān)業(yè)?務(wù)流程和?規(guī)范,充?實(shí)自己以?適應(yīng)工作?要求。?二、認(rèn)真?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的工?作1、?積極做好?人事管理?相關(guān)工作?1)在?專(zhuān)業(yè)技術(shù)?職務(wù)崗位?的設(shè)置上?,以充分?發(fā)揮我所?專(zhuān)業(yè)技術(shù)?人員的作?用為目的?,根據(jù)市?、區(qū)文件?精神和具?體要求,?完成了專(zhuān)?業(yè)技術(shù)職?務(wù)崗位的?設(shè)置工作?,設(shè)定了?合理的崗?位系列和?職數(shù),制?定了崗位?設(shè)置方案?、聘任辦?法和各系?列的崗位?職責(zé),做?到因事設(shè)?崗、崗職?對(duì)應(yīng),使?專(zhuān)業(yè)技術(shù)?人員既感?到工作的?壓力又看?到晉升的?空間。?2)積極?為職工爭(zhēng)?取最大的?利益。在?辦理聘干?工資兌現(xiàn)?中,從員?工的角度?出發(fā),在?政策允許?的范圍內(nèi)?,多與相?關(guān)部門(mén)溝?通,多做?一些工作?,盡量為?員工爭(zhēng)取?到最大的?利益。?2、認(rèn)真?做好數(shù)字?化城市管?理信息案?件的處理?工作與?科室其他?成員一起?認(rèn)真做好?案件的接?收、傳遞?、結(jié)案等?工作。同?時(shí),對(duì)于?需要協(xié)調(diào)?的案件,?根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)?的要求積?極與指揮?中心、監(jiān)?督中心的?溝通,力?爭(zhēng)使案件?得到妥善?處理。對(duì)?于網(wǎng)絡(luò)使?用過(guò)程中?出現(xiàn)的技?術(shù)故障,?及時(shí)與信?息中心聯(lián)?系,以確?保信息傳?輸?shù)臅惩?。同時(shí)還?及時(shí)做好?結(jié)案率統(tǒng)?計(jì)數(shù)據(jù)的?收集工作?。3、?完成相關(guān)?文字工作?1)上?半年完成?信息__?__篇,?其中__?__篇刊?登于《_?___日?報(bào)》。?2)完成?上半年行?政與支部?總結(jié)。?3)完成?鼓樓年鑒?文字材料?的撰寫(xiě)。?4)完?成其他文?字材料的?撰寫(xiě)。?4、認(rèn)真?處理人大?、政協(xié)代?表提案?與科室負(fù)?責(zé)人一起?處理今年?的人大、?政協(xié)代表?提案。針?對(duì)提案中?所反映的?情況,專(zhuān)?門(mén)到實(shí)地?察看,與?養(yǎng)護(hù)公司?共同協(xié)商?解決的辦?法,對(duì)能?夠解決的?問(wèn)題及時(shí)?安排處理?,對(duì)非我?所管轄范?圍的問(wèn)題?,也耐心?做好解釋?工作。?科室人員?調(diào)整后,?獨(dú)自完成?剩余幾個(gè)?提案的答?復(fù)事項(xiàng),?放棄午休?時(shí)間與代?表見(jiàn)面;?對(duì)一次作?不通工作?的代表,?多次電話(huà)?溝通,并?再次上門(mén)?解釋?zhuān)?誠(chéng)意打動(dòng)?代表,最?終求得他?們的理解?。上半年?共處理人?大、政協(xié)?代表提案?____?件,均達(dá)?到滿(mǎn)意或?基本滿(mǎn)意?。5、?認(rèn)真做好?____?年度檔案?立卷工作?根據(jù)上?級(jí)業(yè)務(wù)部?門(mén)的要求?,對(duì)__?__年度?檔案進(jìn)行?立卷裝訂?,共裝訂?長(zhǎng)期案卷?____?件,短期?案卷__?__件,?科技檔案?2卷,設(shè)?備檔案1?2卷。同?時(shí)制定相?關(guān)檔案管?理制度及?檔案分類(lèi)?方案、保?管期限表?等,編制?案卷目錄?和相關(guān)資?料,便于?查詢(xún)。?三、存在?問(wèn)題1?、科室人?員調(diào)整后?,對(duì)新崗?位還存在?一些不適?應(yīng),如對(duì)?全局工作?的把握能?力、對(duì)內(nèi)?對(duì)外工作?的協(xié)調(diào)能?力、處理?突發(fā)事件?的應(yīng)急能?力等方面?還有待進(jìn)?一步提高?。2、?科室成員?的職責(zé)分?工不夠明?確。3?、科室內(nèi)?部管理需?進(jìn)一步加?強(qiáng)。四?、下半年?打算1?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí),認(rèn)真?學(xué)習(xí)__?__基本?知識(shí)、_?___、?____?、___?_的學(xué)習(xí)?,積極參?加黨組織?活動(dòng);不?斷充實(shí)自?己的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)。?2、在工?作實(shí)踐中?不斷總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?,提高工?作能力。?3、搞?好與科室?成員的分?工協(xié)作,?提高科室?工作效率?。4、?在工作進(jìn)?一步增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)?,積極為?職工、為?企業(yè)服務(wù)?。5、?制訂和細(xì)?化相關(guān)規(guī)?章制度,?強(qiáng)化單位?內(nèi)部管理?。20?23半年?員工工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板(二?)__?__年上?半年在酒?店領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?和各部門(mén)?積極配合?下,我調(diào)?入餐飲部?帶領(lǐng)全體?同仁團(tuán)結(jié)?一心,克?服種.種?困難取得?如下成績(jī)?:一、?餐飲內(nèi)部?建立內(nèi)部?質(zhì)檢小組?徹底打?破建店三?年多來(lái)衛(wèi)?生、紀(jì)律?檢查的被?動(dòng)局面,?率先組建?餐飲部?jī)?nèi)?部質(zhì)檢小?組。質(zhì)檢?小組有餐?飲部經(jīng)理?任組長(zhǎng),?小組成員?有副經(jīng)理?和幾名主?管組成,?每天中午?11:1?5對(duì)餐飲?部各區(qū)域?進(jìn)行檢查?,對(duì)查出?的問(wèn)題逐?一整改落?實(shí),并按?制度規(guī)定?獎(jiǎng)罰分明?。運(yùn)行半?年來(lái)一直?得到酒店?質(zhì)檢部監(jiān)?督指導(dǎo),?質(zhì)檢成果?才得以穩(wěn)?步提高。?二、編?寫(xiě)修正最?新餐飲部?規(guī)章制度?及最新擺?臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)?結(jié)合酒店?實(shí)際,集?思廣益組?織編寫(xiě)了?相關(guān)的規(guī)?章制度。?如樓層小?例會(huì)制度?,要求每?個(gè)樓層崗?位除大例?會(huì)外每天?按時(shí)召開(kāi)?樓層小會(huì)?議,總結(jié)?本樓層的?昨日不足?,布置補(bǔ)?充本樓層?工作安排?;對(duì)部分?員工工作?散漫,違?紀(jì)違規(guī),?私拿偷吃?等遺留的?老問(wèn)題也?制訂了相?應(yīng)的處理?辦法,取?得了明顯?的效果;?以及餐飲?部勞動(dòng)紀(jì)?律;周計(jì)?劃衛(wèi)生制?度、最新?擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)?等。三?、結(jié)合后?廚部制定?了新的餐?具管理辦?法新辦?法的實(shí)施?,使餐具?破損率比?建店以來(lái)?任何時(shí)期?都低,有?效地控制?了前后餐?具的破損?。四、?背景音樂(lè)?不間斷播?放通過(guò)?我不懈努?力,結(jié)合?有關(guān)部門(mén)?,徹底改?寫(xiě)了三星?級(jí)酒店餐?飲部無(wú)背?景音樂(lè)播?放的歷史?。為客人?營(yíng)造了溫?馨優(yōu)雅的?用餐氛圍?。五、?多次更換?餐飲區(qū)域?綠植根?據(jù)不同樓?層、不同?區(qū)域,不?同需求,?及時(shí)和花?卉租賃公?司聯(lián)系布?置、調(diào)換?各類(lèi)花木?,使用餐?環(huán)境常變?常新。并?在各區(qū)域?實(shí)行綠植?養(yǎng)護(hù)責(zé)任?制,極大?保證了各?區(qū)域各包?廂綠植的?存活率。?六、規(guī)?范了倉(cāng)庫(kù)?和布草管?理徹底?解決了多?年來(lái)部門(mén)?倉(cāng)庫(kù)、布?草無(wú)專(zhuān)人?管理的局?面,有效?控制了布?草無(wú)謂的?流失和布?草回收、?清洗,物?品領(lǐng)取無(wú)?記錄等環(huán)?節(jié)的混亂?局面。?七、抓培?訓(xùn),抓落?實(shí)培訓(xùn)?和落實(shí),?兩手都要?抓,兩手?都要硬。?針對(duì)培訓(xùn)?內(nèi)容,逐?一進(jìn)行整?改落實(shí),?一步一回?頭,循序?漸進(jìn)。通?過(guò)一段時(shí)?間的努力?,餐飲部?全體員工?無(wú)論在儀?容儀表、?禮節(jié)禮貌?,還是在?服務(wù)流程?、勞動(dòng)紀(jì)?律等方面?均有質(zhì)的?提高,提?高了餐飲?服務(wù)在客?人中的美?譽(yù)度。?八、對(duì)每?一位部門(mén)?管理人員?在職能上?做了較為?細(xì)致的分?工。使日?常工作得?以順利開(kāi)?展,尤其?各類(lèi)重大?接待也均?能圓滿(mǎn)完?成。九?、制度面?前人人平?等半年?來(lái),我一?貫奉行制?度面前人?人平等。?要求員工?做到的,?管理人員?應(yīng)首先做?到,嚴(yán)格?按制度獎(jiǎng)?懲,獎(jiǎng),?大張旗鼓?地獎(jiǎng),真?正起到獎(jiǎng)?的效果;?罰,罰和?思想工作?并進(jìn),罰?得讓違規(guī)?人員心服?口服,讓?其他員工?引以為戒?。當(dāng)然,?在成績(jī)面?前我非常?清醒,很?多工作離?酒店領(lǐng)導(dǎo)?的要求仍?有很大差?距。餐飲?工作中仍?存在一些?不足之處?:1、?仍有一部?分員工服?務(wù)意識(shí)的?主觀能動(dòng)?性較差,?機(jī)械性地?去工作;?部分員工?自律性較?差,如站?位紀(jì)律、?服務(wù)禮貌?用語(yǔ)、餐?中服務(wù)等?,管理層?在一個(gè)樣?,領(lǐng)導(dǎo)不?在又是另?一種狀態(tài)?,缺乏一?個(gè)合格的?服務(wù)員應(yīng)?有的素質(zhì)?。2、?部分員工?仍缺乏團(tuán)?結(jié)協(xié)作的?意識(shí)。?3、個(gè)別?管理層在?執(zhí)行力方?面仍需進(jìn)?一步加強(qiáng)?。4、?個(gè)別員工?仍缺乏節(jié)?約意識(shí)。?5、極?個(gè)別員工?還存在偷?吃私拿等?違規(guī)現(xiàn)象?隨著星?級(jí)酒店新?標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)?施,我們?酒店的未?來(lái)將任重?而道遠(yuǎn),?雖然我們?經(jīng)歷了將?近四年的?實(shí)踐與探?索并取得?了部分成?功經(jīng)驗(yàn),?但是我們?必須時(shí)刻?保持清醒?的頭腦,?意識(shí)到鄆?城市場(chǎng)的?局限性,?消費(fèi)群體?進(jìn)一步分?化和影響?部分消費(fèi)?群體做圣?達(dá)回頭客?的各方面?內(nèi)部因素?,以及同?行業(yè)不斷?涌現(xiàn)和激?烈競(jìng)爭(zhēng)帶?來(lái)的影響?。所以,?我們要針?對(duì)上半年?存在的問(wèn)?題不斷地?加強(qiáng)提高?管理水平?、服務(wù)水?平和人員?素質(zhì)。針?對(duì)下半年?的工作?特制定計(jì)?劃如下:?一、繼?續(xù)加強(qiáng)員?工的業(yè)務(wù)?技能培訓(xùn)?,提高員?工的綜合?素質(zhì)餐?飲部的每?一位成員?都是酒店?的形象窗?口,不僅?整體形象?要能經(jīng)受?得住考驗(yàn)?,業(yè)務(wù)知?識(shí)與服務(wù)?技巧更是?體現(xiàn)一個(gè)?酒店的管?理水平,?要想將業(yè)?務(wù)知識(shí)與?服務(wù)技巧?保持在一?個(gè)基礎(chǔ)之?上,必須?抓好培訓(xùn)?工作,如?果培訓(xùn)工?作不跟上?,很容易?導(dǎo)致員工?對(duì)工作缺?乏熱情與?業(yè)務(wù)水平?松懈,因?此,下半?年計(jì)劃每?月根據(jù)員?工接受業(yè)?務(wù)的進(jìn)度?和新老員?工的情況?進(jìn)行必要?的分層次?培訓(xùn),培?訓(xùn)方式仍?主要是偏?向授課與?現(xiàn)場(chǎng)模擬?,并督導(dǎo)?其在工作?中學(xué)而用?之。同時(shí)?在每個(gè)月?底向酒店?質(zhì)檢部上?交下__?__月的?培訓(xùn)計(jì)劃?,方便酒?店質(zhì)檢部?及時(shí)給予?監(jiān)督指導(dǎo)?。二、?進(jìn)一步加?強(qiáng)吧臺(tái)餐?飲預(yù)訂的?靈活性以?及包廂服?務(wù)員的酒?水推介意?識(shí)和技巧?,提高酒?水銷(xiāo)售水?平,從而?多方面提?高酒店的?經(jīng)濟(jì)效益?。三、?加強(qiáng)員工?思想教育?。利用一?切機(jī)會(huì)不?斷地向員?工灌輸顧?客就是_?___的?理念;同?時(shí)激勵(lì)員?工發(fā)揚(yáng)團(tuán)?結(jié)互助的?精神,增?強(qiáng)員工的?凝聚力,?樹(shù)立集體?榮辱觀。?四、繼?續(xù)做好節(jié)?能降耗工?作1、?嚴(yán)抓日常?消耗品的?節(jié)約。如?餐巾紙、?牙簽、布?草、餐具?等。2?、降低設(shè)?備運(yùn)行的?消耗。如?空調(diào)合理?開(kāi)啟及時(shí)?關(guān)閉等。?3、杜?絕馬桶長(zhǎng)?流水、長(zhǎng)?明燈等。?五、突?出以人為?本的管理?理念,保?持與員工?溝通交流?的習(xí)慣,?以增近彼?此的了解?,便于工?作的開(kāi)展?。計(jì)劃每?個(gè)月找部?門(mén)各崗位?的員工進(jìn)?行談話(huà),?主要是圍?繞著工作?與生活為?重點(diǎn),讓?員工在自?己所屬的?工作部門(mén)?能找到傾?訴對(duì)象,?保證溝通?程序的暢?通,根據(jù)?員工提出?合理性的?要求,管?理人員時(shí)?刻將員工?心里存在?的問(wèn)題當(dāng)?成自己的?問(wèn)題去用?心解決,?為員工排?憂(yōu)解難。?如果解決?不了的及?時(shí)上報(bào)酒?店領(lǐng)導(dǎo)尋?求幫助。?讓員工真?正感受到?自己在部?門(mén)、在酒?店受到尊?重與重視?,從而人?人能有個(gè)?好心情,?這樣更有?助于更好?地服務(wù)于?顧客。?六、繼續(xù)?做好部門(mén)?內(nèi)部的質(zhì)?檢工作?每日質(zhì)檢?,主要檢?查各崗位?員工的儀?容儀表、?禮節(jié)禮貌?、衛(wèi)生紀(jì)?律、餐中?服務(wù)細(xì)節(jié)?、宿舍紀(jì)?律衛(wèi)生等?方面的巡?檢。定期?報(bào)請(qǐng)酒店?質(zhì)檢部來(lái)?本門(mén)監(jiān)督?指導(dǎo)工作?,并主動(dòng)?匯報(bào)部門(mén)?質(zhì)檢情況?,從而不?斷提高本?門(mén)質(zhì)檢水?準(zhǔn)。七?、增強(qiáng)監(jiān)?督機(jī)制和?競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制?,逐步改?觀個(gè)別管?理人員執(zhí)?行力不強(qiáng)?的局面。?___?_年下半?年是新的?征程,新?的起點(diǎn)。?我決心一?如既往地?視酒店的?發(fā)展為已?任、視部?門(mén)的發(fā)展?為已任、?視員工的?發(fā)展為已?任、視自?己的發(fā)展?為已任。?我堅(jiān)信在?酒店領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?,全體員?工團(tuán)結(jié)一?心,努力?工作,我?們圣達(dá)酒?店的生意?會(huì)越來(lái)越?紅火,圣?達(dá)的明天?也會(huì)更加?輝!_?___年?酒店財(cái)務(wù)?上半年工?作總結(jié)及?下半年工?作計(jì)劃?不知不覺(jué)?中,__?__年已?過(guò)去了一?半,回顧?這半年的?工作,物?業(yè)管理有?限公司在?集團(tuán)公司
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