軟件售后服務合同

軟件售后服務合同1.合同背景本合同由乙方（以下簡稱“售后服務提供方”）與甲方（以下簡稱“軟件購買方”）簽署，旨在明確雙方在軟件售后服務方面的權利和義務。2.服務內容2.1售后服務提供方將為軟件購買方提供以下售后服務：軟件安裝與配置故障排除與修復問題解答與咨詢軟件更新與升級遠程技術支持2.2售后服務提供方將按照約定的服務級別協(xié)議提供售后服務。具體的服務級別協(xié)議包括但不限于響應時間、解決時間等指標。3.服務費用3.1軟件購買方在購買軟件時已支付了相應的售后服務費用。3.2如果需要額外的售后服務，軟件購買方需與售后服務提供方協(xié)商確定費用，并在雙方達成一致后支付相應的費用。4.服務期限4.1售后服務的期限為自軟件購買方成功安裝軟件之日起，至合同終止之日止。4.2合同終止的情況包括但不限于以下情況：雙方協(xié)商一致解除合同軟件購買方違反合同約定，售后服務提供方有權終止合同售后服務提供方因不可抗力等原因無法繼續(xù)履行合同，雙方協(xié)商一致終止合同5.服務責任5.1售后服務提供方有責任按照約定的服務內容和服務級別協(xié)議提供售后服務，并在合理時間內解決軟件購買方反饋的問題和故障。5.2軟件購買方有責任提供準確和詳細的軟件使用情況和問題描述，并按照售后服務提供方的要求配合提供必要的支持和協(xié)助。6.不可抗力6.1對于因不可抗力因素導致售后服務提供方無法繼續(xù)履行合同的情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等，雙方不承擔違約責任。6.2受不可抗力影響而無法履行合同的一方應盡快通知對方，并提供相關的證明文件。7.保密條款7.1雙方在合作過程中可能會涉及到商業(yè)機密和敏感信息，雙方應對該等信息予以保密。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將與本合同相關的商業(yè)機密和敏感信息透露給第三方。8.違約責任8.1如果一方違反了本合同的任何約定，使得對方遭受損失，違約方應承擔相應的違約責任。8.2違約方應在接到守約方索賠通知后的合理期限內進行賠償或采取補救措施。9.爭議解決9.1如果雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2如果協(xié)商不能解決爭議，則可選擇將爭議提交至雙方約定的仲裁機構進行仲裁。10.合同變更與解釋10.1本合同在未經(jīng)雙方書面同意的情況下不得進行變更。10.2本合同的解釋和適用應參照相關法律法規(guī)的規(guī)定。11.合同生效11.1本合同自雙方代表在合同上簽字并加蓋公章后生效。11.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同以乙方和甲方在合同中提供的聯(lián)系方式作為有效聯(lián)系方式，并包括合同中地址、電話和郵箱等信息。

甲方（軟件購買方）：______________________

簽字：_____________________

日期：_____________________

乙方（售后服務提供方）：_________