2023年自考類電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理歷年高頻考題帶答案難題附詳解

2023年自考類電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理歷年高頻考題帶答案難題附詳解（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.歷年考點(diǎn)試題黑鉆版(共50題)1.網(wǎng)上售后服務(wù)的特點(diǎn)不包括______A.個性化B.便捷性C.低廉性D.地域性2.企業(yè)將部分服務(wù)職能虛擬化，或與其他企業(yè)通過動態(tài)聯(lián)合形成虛擬企業(yè)，這是______A.虛擬生產(chǎn)B.虛擬開發(fā)C.虛擬銷售D.虛擬服務(wù)3.下列選項中不屬于敏捷制造第二層次研究成果的是______A.虛擬企業(yè)B.擬實(shí)制造技術(shù)C.支持?jǐn)M實(shí)制造的技術(shù)D.支持敏捷制造的信息技術(shù)4.由業(yè)主獨(dú)資開辦、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的企業(yè)是______A.個體企業(yè)B.合伙企業(yè)C.公司制企業(yè)D.外資企業(yè)5.將員工的績效具體化為員工愿意接受的利益，并對不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識管理目標(biāo)的員工進(jìn)行處罰的是______A.知識運(yùn)行機(jī)制B.知識明晰機(jī)制C.知識績效機(jī)制D.知識獎懲機(jī)制6.______是指減少管理層次而擴(kuò)大企業(yè)管理幅度，組織結(jié)構(gòu)形態(tài)由標(biāo)準(zhǔn)的金字塔型向圓筒型轉(zhuǎn)化。A.組織結(jié)構(gòu)柔性化B.組織結(jié)構(gòu)扁平化C.企業(yè)組織虛擬化D.企業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)化7.關(guān)于人力資源的含義，下列說法不正確的是______A.人力資源是指能為社會創(chuàng)造價值并能被組織所利用的體力和腦力的總和B.人力資源的數(shù)量從宏觀層次看就是與企業(yè)有聯(lián)系的所有人員的總和C.從微觀角度來看，人力資源的數(shù)量是指企業(yè)可以利用且能夠推動企業(yè)發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的勞動數(shù)量的總和D.人力資源的質(zhì)量綜合體現(xiàn)在勞動者個體和整體的身體和心理健康、知識技術(shù)水平、智力和意愿等諸多方面8.準(zhǔn)時生產(chǎn)的特點(diǎn)包括______A.物料移動采用拉動式B.工藝路線穩(wěn)定C.生產(chǎn)周期采用固定節(jié)拍D.產(chǎn)出量均衡E.適用于重復(fù)性大批量生產(chǎn)9.麥格雷戈提出了著名的______A.雙因素理論B.激勵需求理論C.“X理論-Y理論”D.需求層次理論10.將產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道是指______A.供應(yīng)鏈B.分銷渠道C.價值鏈D.增值鏈11.知識管理的螺旋循環(huán)中，從隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化，這是______A.共同化B.外化C.連結(jié)化D.內(nèi)化12.簡述評估培訓(xùn)效果應(yīng)做好哪些工作。13.數(shù)據(jù)倉庫是一種數(shù)據(jù)集合，它是______A.面向主題的B.面向流程的C.面向結(jié)果的D.面向歷史數(shù)據(jù)的14.簡述虛擬團(tuán)隊人力資源管理的主要措施。15.簡述供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)生產(chǎn)計劃制定的特點(diǎn)。16.MRPⅡ是______A.準(zhǔn)時生產(chǎn)B.拉式調(diào)度C.制造資源計劃D.敏捷制造17.運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)對員工進(jìn)行培訓(xùn)時，遵循的原則不包括______A.趣味性B.個性化C.開放性D.互動性18.關(guān)于現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別，以下說法不正確的是______A.傳統(tǒng)人事管理以事為中心，重視組織權(quán)威，現(xiàn)代人力資源管理認(rèn)為人是企業(yè)的成本人與事的統(tǒng)一，重視人心和人性管理B.傳統(tǒng)人事管理以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，現(xiàn)代人力資源管理以戰(zhàn)術(shù)為導(dǎo)向C.傳統(tǒng)人事管理被動適應(yīng)，現(xiàn)代人力資源管理開放，主動開發(fā)D.傳統(tǒng)人事管理簡單僵化，技術(shù)含量低，現(xiàn)代人力資源管理有專門方法與技術(shù)，技術(shù)含量高19.財務(wù)管理中，短期投資又稱為______A.權(quán)益性投資B.流動資產(chǎn)投資C.直接投資D.對外投資20.簡述企業(yè)管理的概念及含義。21.簡述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。22.首席知識官簡稱為______A.CIOB.CEOC.CKOD.ERP23.關(guān)于供應(yīng)鏈管理，下列敘述不正確的是______A.供應(yīng)鏈管理僅限于企業(yè)內(nèi)部B.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是為了給顧客提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)C.供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個供應(yīng)鏈的競爭能力D.供應(yīng)鏈管理最終為供應(yīng)鏈中所有成員帶來價值增值24.企業(yè)按照一定的時間周期，定期向員工發(fā)放的固定報酬是______A.獎金B(yǎng).津貼C.福利D.基本薪酬25.在知識管理的螺旋循環(huán)中，組織成員間隱性知識的轉(zhuǎn)移是指______A.共同化B.外化C.連結(jié)化D.內(nèi)化26.來自企業(yè)外部會給企業(yè)造成市場機(jī)會或環(huán)境威脅的主要社會力量的是______A.企業(yè)宏觀環(huán)境B.企業(yè)微觀環(huán)境C.政治和法律環(huán)境D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境27.關(guān)于控股型結(jié)構(gòu)，下列說法不正確的是______A.母企業(yè)與子企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)之間是上下級的行政管理關(guān)系B.母企業(yè)處于企業(yè)集團(tuán)核心層C.子企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)是圍繞母企業(yè)的緊密層和半緊密層D.母企業(yè)與子企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)之間是產(chǎn)權(quán)管理關(guān)系28.實(shí)施JIT生產(chǎn)模式應(yīng)注意的要點(diǎn)有______A.消除浪費(fèi)B.改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計C.改進(jìn)人力資源D.全面質(zhì)量管理E.與供貨商緊密合作29.整合營銷已由傳統(tǒng)的4ps理論逐漸轉(zhuǎn)化為______A.5ps理論B.6ps理論C.4cs理論D.5cs理論30.學(xué)習(xí)型組織最基本的學(xué)習(xí)形式是______A.個人修煉學(xué)習(xí)B.團(tuán)隊學(xué)習(xí)C.系統(tǒng)學(xué)習(xí)D.自我超越31.供應(yīng)鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物資轉(zhuǎn)移活動即______A.物流B.信息流C.資金流D.供應(yīng)鏈管理32.關(guān)于客戶關(guān)系管理價值鏈的流程，下列選項中正確的是______A.客戶分析→深入了解目標(biāo)客戶→發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)→創(chuàng)造客戶價值→管理客戶關(guān)系B.客戶分析→發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)→深入了解目標(biāo)客戶→創(chuàng)造客戶價值→管理客戶關(guān)系C.管理客戶關(guān)系→創(chuàng)造客戶價值→深入了解目標(biāo)客戶→發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)→客戶分析D.管理客戶關(guān)系→客戶分析→深入了解目標(biāo)客戶→創(chuàng)造客戶價值→發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)33.簡述敏捷制造的范疇。34.簡述知識的類型。35.關(guān)于供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理，下列說法不正確的是______A.物流不但包括原材料、零部件在企業(yè)之間的流動，而且涉及生產(chǎn)制造過程的活動B.供應(yīng)鏈管理包括物流活動和制造活動C.供應(yīng)鏈管理涉及從原材料到產(chǎn)品交付給最終用戶的整個物流增值過程D.物流涉及企業(yè)之間的銜接管理活動36.企業(yè)選擇兩個以上的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，為不同的細(xì)分市場設(shè)計有差異的產(chǎn)品，并運(yùn)用不同的營銷組合來適應(yīng)各個子市場的需要的戰(zhàn)略是指______A.差異市場營銷B.無差異市場營銷C.網(wǎng)絡(luò)營銷D.集中營銷37.簡述企業(yè)組織的性質(zhì)。38.知識管理的核心內(nèi)容有______A.知識的采集與加工B.知識的存儲與積累C.知識的傳播與共享D.知識的應(yīng)用與創(chuàng)新E.知識的分類與區(qū)別39.供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式有何區(qū)別。40.主要是利用直觀材料，依靠個人經(jīng)驗的主觀判斷和綜合分析能力，對事物未來的狀況和趨勢做出預(yù)測的是______

A．定量預(yù)測法

B．移動平均法

C．趨勢預(yù)測法D．定性預(yù)測法41.中期計劃的時間一般是______A.一年以上，兩年以內(nèi)B.一年以上，三年以內(nèi)C.一年以上，五年以內(nèi)D.三年以上，五年以內(nèi)42.下列選項中屬于緊縮型戰(zhàn)略的有______A.抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略B.放棄戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.穩(wěn)定型戰(zhàn)略E.組合戰(zhàn)略43.用來回答企業(yè)準(zhǔn)備在長期和短期里所要完成的任務(wù)的是______A.企業(yè)使命B.企業(yè)戰(zhàn)略C.企業(yè)環(huán)境D.企業(yè)的目的和目標(biāo)44.企業(yè)可以選擇的品牌策略有______A.品牌專有策略B.品牌使用者策略C.品牌統(tǒng)分策略D.多品牌策略E.品牌固定策略45.企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代不再是僅僅歸屬于其股東，而是歸屬于______A.管理層B.債權(quán)人C.員工D.利益相關(guān)者46.知識管理的激勵機(jī)制組成主要有知識運(yùn)行、知識明晰、知識績效和______A.知識分享B.知識獲取C.知識處理D.知識獎懲47.簡述構(gòu)建作為敏捷制造信息支撐體系的敏捷信息系統(tǒng)時需要考慮的要點(diǎn)。48.______是指在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)把主要精力放在關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，而把非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)完成。A.內(nèi)部生產(chǎn)B.業(yè)務(wù)外包C.來料加工D.批量生產(chǎn)49.虛擬企業(yè)的相關(guān)企業(yè)是______的運(yùn)營關(guān)系A(chǔ).合資B.獨(dú)立C.加盟D.競爭50.簡述企業(yè)文化的構(gòu)成。第1卷參考答案一.歷年考點(diǎn)試題黑鉆版1.參考答案：D2.參考答案：D本題主要考查的知識點(diǎn)為虛擬服務(wù)。

虛擬服務(wù)是指企業(yè)將一部分服務(wù)職能虛擬化，或外包給專業(yè)化公司經(jīng)營，或與其他企業(yè)通過動態(tài)聯(lián)合形成虛擬企業(yè)。3.參考答案：A[考點(diǎn)]本題主要考查的知識點(diǎn)為敏捷制造第二層次的研究成果。[解析]敏捷制造的范疇涉反六個領(lǐng)域，它們可以分成兩個層次上的內(nèi)容：第一層側(cè)重從企業(yè)組織、結(jié)構(gòu)和管理的角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn)，其中最為重要的方面是提出了可以適用于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的企業(yè)管理模式——虛擬企業(yè)，還包括一些管理理念上的創(chuàng)新，如質(zhì)量流的概念等；第二層則側(cè)重從技術(shù)的角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn)方法和關(guān)鍵支持技術(shù)，這一層面的研究成果集中體現(xiàn)在擬實(shí)制造技術(shù)和支持?jǐn)M實(shí)制造乃至敏捷制造的信息技術(shù)方面。4.參考答案：A本題主要考查的知識點(diǎn)為個體企業(yè)。

個體企業(yè)，又叫獨(dú)資企業(yè)，它是由業(yè)主個人出資興辦，由業(yè)主自己直接經(jīng)營的企業(yè)。業(yè)主享有企業(yè)的全部經(jīng)營所得，同時對企業(yè)的債務(wù)負(fù)有完全責(zé)任。5.參考答案：D6.參考答案：B7.參考答案：B8.參考答案：ABCDE9.參考答案：C本題主要考查的知識點(diǎn)為麥格雷戈的“X理論-Y理論”。

麥格雷戈的“X理論-Y理論”是行為科學(xué)理論階段的代表理論成果之一。10.參考答案：B[解析]分銷渠道是指將產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道。11.參考答案：B[解析]外化(Externalization)：從隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化，將想法與訣竅通過語言形式表達(dá)出來。12.參考答案：評價培訓(xùn)效果應(yīng)做好以下四方面工作：

(1)確定評價標(biāo)準(zhǔn)。

(2)受訓(xùn)者先測。

(3)培訓(xùn)控制。

(4)評價培訓(xùn)結(jié)果。13.參考答案：A[解析]數(shù)據(jù)倉庫是一個面向主題的(SubjectOriented)、集成的(Integrate)、相對穩(wěn)定的(Non-Volatile)、反映歷史變化(TimeVariant)的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。14.參考答案：(1)選拔有相關(guān)能力的領(lǐng)導(dǎo)，虛擬團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)不再是監(jiān)督者，而是協(xié)調(diào)人。

(2)要有高素質(zhì)的成員隊伍，善于技術(shù)和溝通，具有主動精神。

(3)建立以“信任”為基礎(chǔ)的團(tuán)隊文化。

(4)提高溝通效率。

(5)采用適合虛擬團(tuán)隊特點(diǎn)的激勵方式。15.參考答案：在供應(yīng)鏈管理下，企業(yè)的生產(chǎn)計劃編制過程有了較大的變動，主要有以下特點(diǎn)：

(1)具有縱向和橫向的信息集成過程。

(2)能力平衡在生產(chǎn)計劃中發(fā)揮了重要作用。

(3)計劃信息循環(huán)過程中突破了企業(yè)的限制。16.參考答案：C17.參考答案：C18.參考答案：B19.參考答案：B[解析]投資按期限可分為長期投資和短期投資。長期投資又稱為權(quán)益性投資，短期投資又稱為流動資產(chǎn)投資。20.參考答案：企業(yè)管理是企業(yè)管理者或管理機(jī)構(gòu)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值最大化的目標(biāo)，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動及其資源進(jìn)行合理配置和有效整合的動態(tài)過程。企業(yè)管理的概念具有以下含義：

(1)企業(yè)管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。

(2)企業(yè)管理就是對企業(yè)的資源進(jìn)行合理配置的過程。

(3)企業(yè)管理的實(shí)施是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動進(jìn)行的。21.參考答案：學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)主要包括：

(1)組織成員擁有一個共同的愿景。

(2)組織是由多個創(chuàng)造性個體組成的團(tuán)隊。

(3)善于不斷學(xué)習(xí)。

(4)自主管理。

(5)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。

(6)建立知識聯(lián)盟。22.參考答案：C本題主要考查的知識點(diǎn)為首席知識官的簡稱。

首席知識官英文全稱為ChiefKnowledgeOfficer，簡稱CKO。23.參考答案：A本題主要考查的知識點(diǎn)為供應(yīng)鏈管理的含義。

供應(yīng)鏈管理具有以下含義：(1)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是為了給顧客提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)。(2)供應(yīng)鏈管理是一種集成管理模式。供應(yīng)鏈管理把不同企業(yè)集成起來以提高整個供應(yīng)鏈的效率。(3)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個供應(yīng)鏈的競爭能力。(4)供應(yīng)鏈管理最終為供應(yīng)鏈中所有成員帶來價值增值。(5)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是通過對供應(yīng)鏈的優(yōu)化配置實(shí)現(xiàn)的。24.參考答案：D25.參考答案：A26.參考答案：A27.參考答案：A28.參考答案：ABCDE[考點(diǎn)]本題主要考查的知識點(diǎn)為實(shí)施JIT生產(chǎn)模式的要點(diǎn)。

實(shí)施JIT生產(chǎn)模式有以下要點(diǎn)：(1)暴露問題和瓶頸。(2)消除浪費(fèi)。(3)改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計。(4)改進(jìn)工廠布局和流程設(shè)計。(5)改進(jìn)人力資源。(6)全面質(zhì)量管理。(7)拉式調(diào)度和看板生產(chǎn)控制系統(tǒng)。(8)與供貨商緊密合作。29.參考答案：C30.參考答案：B31.參考答案：A32.參考答案：A[考點(diǎn)]本題主要考查的知識點(diǎn)為客戶關(guān)系管理的基本流程。[解析]客戶關(guān)系管理的基本流程可以分為五個階段，即客戶分析，深入了解目標(biāo)客戶，發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造客戶價值以及管理客戶關(guān)系。33.參考答案：敏捷制造的范疇涉及以下六個領(lǐng)域：

(1)集成產(chǎn)品與過程開發(fā)/并行過程。

(2)人力資源管理。

(3)虛擬企業(yè)。

(4)信息與控制。

(5)過程與設(shè)備。

(6)法律障礙。34.參考答案：知識有以下四種類型：

(1)事實(shí)知識。

(2)原理知識。

(3)技能知識。

(4)人力知識。35.參考答案：A36.參考答案：A37.參考答案：企業(yè)組織的性質(zhì)：

(1)企業(yè)組織是根據(jù)一定的目的建立的，組織是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有效方式。

(2)組織需要管理。

(3)在組織中確立一種規(guī)范的秩序，即制度。

(4)組織是一種權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)。

(5)在組織的不同權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間存在著溝通和協(xié)調(diào)。

(6)組織的基礎(chǔ)是活動，組織是為了完成某種目標(biāo)而將有關(guān)人、物等組織起來。

(7)組織是一個動態(tài)的開放系統(tǒng)。38.參考答案：ABCD[考點(diǎn)]本題主要考查的知識點(diǎn)為知識管理的核心內(nèi)容。[解析]知識管理的核心內(nèi)容包括知識的采集和加工、知識的存儲與積累、知識的傳播與共享以及知識的應(yīng)用與創(chuàng)新。39.參考答案：區(qū)別主要體現(xiàn)在：

(1)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)采用集成的思想和方法

(2)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個供應(yīng)鏈的核心競爭力。

(3)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個供應(yīng)鏈的效率。

(4)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)大規(guī)模定制。40.參考答案：D[解析]定性預(yù)測法主要是利用直觀材料，依靠個人經(jīng)驗的主觀判斷和綜合分析能力，對事物未來的狀況和趨勢做出預(yù)測的一種方法。定量預(yù)測法是根據(jù)變量之間存在的數(shù)量關(guān)系(如時間關(guān)系、因果關(guān)系)建立數(shù)學(xué)模型來進(jìn)行預(yù)測的方法。41.參考答案：C[解析]人們習(xí)慣把五年以上的計劃稱為長期計劃。一年以上、五年以內(nèi)的計劃是