社會心理學(xué)知識

第一節(jié)概述

第一單元研究對象和范圍社會心理學(xué)是現(xiàn)代心理學(xué)的一門基礎(chǔ)性分支學(xué)科美國社會學(xué)家羅斯的著作《社會心理學(xué)》、英國心理學(xué)家麥獨(dú)孤的著作《社會心理學(xué)導(dǎo)論》標(biāo)著社會心理學(xué)作為獨(dú)立學(xué)科的誕生社會心理學(xué)是職業(yè)心理咨詢師學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)心理學(xué)課程社會心理學(xué)的定義（一）側(cè)重心理學(xué)的定義：“研究個體的社會行為和社會意識的學(xué)科”。{美國-奧爾波特}（二）側(cè)重社會學(xué)的定義：“關(guān)于社會互動的科學(xué)，以群體生活的心理學(xué)為基礎(chǔ)，以對人類反應(yīng)、溝通以及本能和習(xí)慣行為的群體塑造類型的解釋為出發(fā)點(diǎn)，研究個體的社會行為的心理學(xué)有賴于對個體生活在其中的歷史的與社會環(huán)境的理解”（三）社會心理學(xué)定義：是研究社會情境中的人的心理過程

及其行為規(guī)律的科學(xué)社會行為與社會心理社會行為：是人對社會因素引起的并對社會產(chǎn)生影響的反應(yīng)系統(tǒng)。包括個體的習(xí)得行為、親社會行為、反社會行為、人際合作與競爭、群體的決策行為。勒溫公式：B=f（P/E)[行為是個體及其情境的函數(shù)]

{B-行為，P-個體，E-個體所處的情境，f-函數(shù)}社會心理：是社會刺激與社會行為之間的中介過程，是由社會因素引起并對社會行為具有引導(dǎo)作用的心理活動。社會心理學(xué)的研究范圍個體層面：個體社會化與自我意識、社會知覺、態(tài)度、社會動機(jī)、社會學(xué)習(xí)等人際層面：個體之間的相互作用如人際溝通、人際關(guān)系等群體層面：群體凝聚力、群體心理氛圍及個體與群體的相互作用、社會影響等社會層面：風(fēng)俗、時尚、階層、階級及民族心理特征、國民性等第二單元社會心理學(xué)簡史德國心理學(xué)家艾賓浩斯名言：“心理學(xué)有一個長期的過去，但只有一個短暫的歷史”。根據(jù)美國學(xué)者霍蘭德的研究，社會心理學(xué)的發(fā)展劃分為三個階段:

1、哲學(xué)思辨(啟蒙期)

2、經(jīng)驗(yàn)描述（形成期）

3、實(shí)證分析（確立期）哲學(xué)思辨（啟蒙期）圍繞著“人性”的哲學(xué)爭論，可視為最早的社會心理學(xué)研究德國哲學(xué)家康德和法國啟蒙主義學(xué)者盧梭繼承與發(fā)展了這一觀點(diǎn)，認(rèn)為改變?nèi)诵缘那疤崾歉淖兩鐣?。（人之初，性本善）意大利哲學(xué)家馬基雅維里和英國哲學(xué)家霍布斯卻認(rèn)為人生來就是自私和邪惡的，須受法律的強(qiáng)制（人性由生物本能決定，社會源于人的自然本性）這一階段對人性的爭論假說，不能用經(jīng)驗(yàn)方法獲得證明，因而不具有科學(xué)形態(tài)。但對以后的社會心理學(xué)有啟蒙作用經(jīng)驗(yàn)描述（形成期）達(dá)爾文的進(jìn)化論：從進(jìn)化的觀點(diǎn)研究人類社會行為模式的變化德國的民族心理學(xué)：現(xiàn)代心理學(xué)之父馮特歷時20年出版了10卷本《民族心理學(xué)》法國的群眾心理學(xué)：列朋的《群眾心理學(xué)》是法國社會心理學(xué)有關(guān)群體意識理論發(fā)展的高峰英國的本能心理學(xué)：麥獨(dú)孤是其代表人物，在《社會心理學(xué)導(dǎo)論》中指出“先天的或遺傳的傾向是一切思想和行動的基本源泉和動力”．認(rèn)為本能可以衍生出全部社會現(xiàn)象和社會生活奧地利的精神分析學(xué)派：代表人物弗洛伊德的理論基礎(chǔ)是潛意識、性本能及本我、自我、超我的人格結(jié)構(gòu)美國社會學(xué)家羅斯和英國心理學(xué)家麥獨(dú)孤的社會心理學(xué)專著的出版，標(biāo)志著社會心理學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科的誕生實(shí)證分析（確立期）美國的特里普力特和德國的莫德是使用實(shí)證方法研究社會心理學(xué)的先驅(qū)。奧爾波特的名著《社會心理學(xué)》開創(chuàng)了實(shí)驗(yàn)社會心理學(xué)的研究方向，使社會心理學(xué)建立在實(shí)驗(yàn)和可操作的概念基礎(chǔ)之上。由于實(shí)證方法的引入和確立，社會心理學(xué)奠定了自己的科學(xué)地位。這一階段出現(xiàn)了用實(shí)證方法研究社會心理學(xué)的著名學(xué)者：瑟斯頓、李科特、謝里夫、莫里諾、勒溫、第三單元社會心理學(xué)的研究方法社會心理學(xué)研究應(yīng)遵循的主要原則（一）價值中立原則：采取實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，對客觀事實(shí)不能歪曲和臆測（對一些反社會的價值觀和引起心理障礙的價值理念，咨詢師應(yīng)該進(jìn)行積極干預(yù)和引導(dǎo)）（二）系統(tǒng)性原則：不僅要把研究對象納入系統(tǒng)進(jìn)行考察，而且要用系統(tǒng)的方法來研究（三）倫理原則：研究者應(yīng)遵循的主要倫理守則如下

①制定研究計(jì)劃時，應(yīng)評估道德可接受性

②應(yīng)說明計(jì)劃的主要部分，并征得被試者同意

③必須采取保護(hù)被試者的措施

④被試者有退出研究的自由

⑤被試者提供的資料應(yīng)加以保密，如公開發(fā)表，須經(jīng)被試者同意

⑥不得和被試者建立研究工作以外的其他關(guān)系社會心理學(xué)研究的主要方法觀察法：通過感官或借助儀器搜集資料的方法叫觀察法（1）自然觀察：是在自然情境中對人的行為進(jìn)行觀察（2）參與觀察：觀察者與被觀察者之間存在互動關(guān)系調(diào)查法：擬出一系列總是請被調(diào)查者回答，然后分析整理搜集到的資料，以達(dá)到描述、解釋和說明社會心理與社會行為的目的（1）訪談法：通過與研究對象的口頭交談來搜集資料的方法

結(jié)構(gòu)訪談、非結(jié)構(gòu)訪談、直接訪談、間接訪談（2）問卷法：用統(tǒng)一的、嚴(yán)格設(shè)計(jì)的問卷搜集資料的方法結(jié)構(gòu)問卷、無結(jié)構(gòu)問卷、發(fā)送問卷、訪問問卷、郵寄問卷檔案法：按照一定目的搜集大量資料，通過內(nèi)容分析進(jìn)行研究的方法。檔案資料包括：個案資料、事件記錄、統(tǒng)計(jì)資料、出版物及

歷史文獻(xiàn)等。第四單元社會心理學(xué)的主要理論流派社會學(xué)習(xí)論社會交換論符號互動論精神分析論社會學(xué)習(xí)論簡史：社會學(xué)習(xí)論起源于行為主義。試圖通過學(xué)習(xí)機(jī)制來解釋人們社會行為的形成和變化。巴甫洛夫、華生、霍爾、斯金納、米勒、多拉德，班杜拉和沃爾特斯提出了社會學(xué)習(xí)論學(xué)習(xí)機(jī)制：（1）聯(lián)想：聯(lián)想是經(jīng)典條件反射（2）強(qiáng)化：獎賞是正強(qiáng)化，懲罰是負(fù)強(qiáng)化（3）模仿：人的言語習(xí)得過程是通過模仿進(jìn)行社會學(xué)習(xí)的典型事例觀察學(xué)習(xí)：（1）注意過程：決定一個人在其所接觸的大量的示范性因素中選擇觀察對象及與榜樣的接觸中吸取的元素（2）保持過程：是模仿發(fā)生的前提，主要依賴表象（童年期）和言語編碼（童年后期）兩種表征系統(tǒng)（3）動作再現(xiàn)過程：將已經(jīng)編碼的符號表象轉(zhuǎn)譯為相應(yīng)的行為（4）動機(jī)過程：涉及觀察向行為的轉(zhuǎn)變動因。在動機(jī)過程中包括外部強(qiáng)化、替代性強(qiáng)化與自我強(qiáng)化等幾種形式社會學(xué)習(xí)論的不足：（1）認(rèn)為行為決定于過去的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，比較忽視當(dāng)時的情境等細(xì)節(jié)（2）傾向于將行為歸因于外在的情境，忽視個體對當(dāng)時情境的情緒狀態(tài)和主觀感受對行為的影響（3）主要關(guān)注外在行為的解釋，忽視內(nèi)在的心理過程的分析

社會交換論主張從經(jīng)濟(jì)學(xué)的投入與產(chǎn)出關(guān)系的視角研究社會行為的理論。創(chuàng)始人是美國社會學(xué)家霍曼斯，其他代表人：布勞、埃莫森、蒂博特、凱利等基本觀點(diǎn)體現(xiàn)在五個相互聯(lián)系的普遍性命題上：（1）成功命題：個體的某種行為能得到相應(yīng)獎賞，他就會重復(fù)這種行為（2）刺激命題：相同的刺激可能引起相同或相似的行為（3）價值命題：某種行為的結(jié)果對個體越有價值，他重復(fù)這種行為的可能性越高（4）剝奪-滿足命題：個體或群體重復(fù)獲得獎賞次數(shù)越多，則該獎賞對個體的價值越?。?）侵犯-贊同命題：個體行為沒有得到期待的獎賞或受到出其所料的懲罰時，產(chǎn)生憤怒情緒從而出現(xiàn)侵犯行為，此時侵犯行為的結(jié)果對他更有價值。而反過來則會贊同。符號互動論認(rèn)為社會心理學(xué)的研究對象是社會互動過程中的個人行為和活動，而個人行為只是整個社會群體行為和活動的一部份。源于美國學(xué)者詹姆斯和米德，最早使用符號互動術(shù)語的是布魯默基本假設(shè)：（1）個體對事物采取的行動是以該事物對他的意義為基礎(chǔ)的（2）事物的意義源于個體與他人的互動，而不是存在于事物自身中（3）個體在應(yīng)付他所遇到的事物時，往往通過自己的解釋去運(yùn)用和修改事物對他的意義主要觀點(diǎn)：1、心智、自我和社會不是分離的結(jié)構(gòu)，是人際符號互動的過程；三者的形成與發(fā)展都以使用符號為前提2、語言是心智和自我形成的主要機(jī)制3、心智是社會過程的內(nèi)化，內(nèi)化的過程就是人的“自我互動”過程，個體通過人際互動學(xué)到了有意義的符號，然后用這種符號來進(jìn)行內(nèi)向互動并發(fā)展自我4、行為并不是個體對外界刺激的機(jī)械反應(yīng)，而是在行動的過程中自己“設(shè)計(jì)”的。5、個體行為受其自身對情境的定義的影響和制約6、在個體與他人面對面的互動中，協(xié)商的中心問題是雙方的身份和身份的意義7、自我是社會的產(chǎn)物，是主我和客我互動的結(jié)果精神分析論始于是19世紀(jì)末，是一種強(qiáng)調(diào)潛意識過程對人的行為有決定作用的理論弗洛伊德精神分析論的主要概念和觀點(diǎn)：1、意識與潛意識：意識是個體能覺察的心理部分，是人類理智作用的表現(xiàn)。潛意識（無意識）包括個體的原始沖動、本能及欲望，它們受到法律、道德及習(xí)俗的控制而被壓抑、被排擠到意識之下，但依然存在并追求滿足。在被壓抑的本能與欲望中以性本能為主。在意識和潛意識間還有前意識——潛意識中可被召回的部分。2、“力必多”：是精神分析論的核心概念，是性本能。力必多是人類生命力的根源。從幼兒期就以口唇性欲、肛門性欲等形式存在。3、快樂原則與現(xiàn)實(shí)原則：個體的初級心理系統(tǒng)順從沖動、追求快樂。社會生活中的法律、道德、習(xí)俗要求個體克制本能與沖動，適應(yīng)現(xiàn)實(shí)4、生本能與死本能：前者指生命，代表愛和建設(shè)的力量，后者指毀滅，體現(xiàn)恨與破壞的力量5、人格結(jié)構(gòu)：本我[id]（存在于潛意識中的本能、沖動與欲望，是人格的生物面）

自我[ego]（介于本我與外部世界之間，是人格的心理面）

超我[superego]（能使個體意識到其認(rèn)識能力，也使個體為了適應(yīng)現(xiàn)實(shí)而對本我加以約束和壓抑，是人格的社會面）榮格的分析心理學(xué)

與

新精神分析論的主要觀點(diǎn)瑞士精神病學(xué)家榮格是分析心理學(xué)的創(chuàng)立者；他說：“心理治療的主要目的，并不是使病人進(jìn)入一種不可能的幸福狀態(tài)，而是幫助他們樹立一種面對苦難的、哲學(xué)式的耐心和堅(jiān)定?！毙戮穹治稣撛诰癫〕梢虻慕忉屩校瑥?qiáng)調(diào)社會因素、文化因素對人格的影響。盡管理論側(cè)重點(diǎn)不同，但對弗洛伊德的精神分析論既有繼承，又有修正和發(fā)展。1、霍妮的“文化因素論”：認(rèn)為行為與人格發(fā)展的動力不是本能驅(qū)力，行為是個體對環(huán)境的反應(yīng)，人格由環(huán)境和教育決定；后天因素在神經(jīng)癥和精神病的病因中起主要作用；男女間的心理差別是文化因素決定的2、沙利文的人際關(guān)系學(xué)說：他認(rèn)為人際關(guān)系是人格形成和發(fā)展的源泉。人格就是那些經(jīng)常發(fā)生于人與人關(guān)系中的相對持久的行為模型。個體是人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的一個個結(jié)點(diǎn)。安全是一種自信、樂觀的情緒狀態(tài)，有利于健全人格的建立第二節(jié)社會化與自我

第一單元社會化社會化的概念

社會化是個體由自然人成長、發(fā)展為社會人的過程。是個體同他人交往，接受社會影響，學(xué)習(xí)掌握社會角色和行為規(guī)范，形成適應(yīng)社會環(huán)境的人格、社會心理、行為方式和生活技能的過程社會化的基本內(nèi)容（一）教導(dǎo)社會成員掌握生活與生產(chǎn)的基本知識和技能（二）教導(dǎo)社會成員遵守社會規(guī)范（三）教導(dǎo)社會成員樹立生活目標(biāo)，確定人生理想（四）培養(yǎng)社會角色社會化的基本條件

與

個體社會化的載體社會化的基本條件：（一）人類的較長的生活依附期（二）人類的遺傳素質(zhì)提供了社會化的可能性：個體社會化的載體：（一）家庭：個體從出生起就在家庭中獲得一定的地位（二）學(xué)校：個體進(jìn)入學(xué)齡期后，學(xué)校成為其社會化最重要的場所，在早期社會化中，學(xué)校是不可替代的社會化載體（三）大眾傳播媒介：傳媒對個體社會化的影響具大，是重要的社會化手段（四）參照群體：能為個體的態(tài)度、行為與自我評價提供比較或參照標(biāo)準(zhǔn)的群體。參照群體的作用機(jī)制是規(guī)范和比較，前者提供行為的參照框架，后者提供自我判斷標(biāo)準(zhǔn)社會化的分類語言社會化：個體社會化從掌握語言開始，全部社會化是以語言社會化為前提的。性別角色社會化：是個體在社會生活中，學(xué)會按自己的性別角色的規(guī)范行事的過程。道德社會化：是個體將社會道德規(guī)范逐漸內(nèi)化，成為自己行為準(zhǔn)則的過程。有個三方面（道德觀念與道德判斷、道德情感、道德行為政治社會化：是個體學(xué)會接受和采用現(xiàn)時的社會政治制度的規(guī)范，并且掌握相應(yīng)的態(tài)度和行為方式的過程，有三個連續(xù)階段（國家形象階段、抽象國家觀念階段、國家組織系統(tǒng)階段）第二單元社會角色及其理論社會角色：是個體與其社會地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。社會角色分類：——按獲得方式分：*先賦角色是建立在先天因素基礎(chǔ)上的，如父母的角色。*成就角色是靠個體努力獲得的，如老師的角色?！葱袨橐?guī)范化程度分：*規(guī)定型角色是行為的規(guī)范化程度較高，個體自由度較小，如公務(wù)員等。*開放型角色規(guī)范化程度較低，自由度較大，如朋友等?！垂δ芊郑?功利型角色以追求實(shí)際利益為目標(biāo)，如銀行家等。*表現(xiàn)型角色是表現(xiàn)社會秩序、制度、價值觀念、道德風(fēng)尚為目標(biāo)的角色，如學(xué)者等，主要發(fā)揮社會公平的作用。——按承擔(dān)者的心理狀態(tài)分：*自覺角色是對自己的角色扮演有較為明確的意識，并盡力感染‘觀眾’，如演員等。*不自覺角色是自己并未意識到角色扮演，只是以習(xí)慣的方式行動，如性別角色多數(shù)時間是不自覺的角色扮演與角色失調(diào)角色扮演過程有三個要素：1、角色期待：社會公眾對個體行為方式的要求與期望。2、角色領(lǐng)悟：個體對角色的認(rèn)識和理解3、角色實(shí)踐：在以上兩個基礎(chǔ)上，個體實(shí)際在社會生活中表現(xiàn)其社會角色的過程角色失調(diào)有四種形式：（1）角色沖突：（2）角色不清（3）角色中斷（4）角色失敗第三單元自我、身份與自尊自我：也稱自我意識或自我概念，是個體對自己存在狀態(tài)的認(rèn)知。包括對自己生理、心理及社會關(guān)系等主我與客我：前者是認(rèn)識的主體，是主動的自我，是進(jìn)行中的意識流；后者是認(rèn)識的對象，即被觀察者，包括一個人所持有的關(guān)于他自己的所有的知識與信念。鏡我：是由他人的判斷所反映的自我概念。個體的自我概念很大程度上取決于個體認(rèn)為他人是如何“看”自己的自我的結(jié)構(gòu)物質(zhì)自我：是其他自我的載體，是個體如何看自己身體的層面心理自我：個體態(tài)度、信念、價值觀念及人格特征的總和，是個體如何看自己心理世界的層面社會自我：個體扮演的社會角色，是自我概念的核心，是社會如何看待個體同時被個體意識到的層面理想自我：個體期待自己是怎樣的人，理想自我與現(xiàn)實(shí)自我的差距往往是個體行動的重要原因反思自我：個體如何評價他人和社會對自己的看法，是自我概念反饋的層面自我概念的功能保持個體內(nèi)在的一致性：個體行為的穩(wěn)定性和一致性的關(guān)鍵是個體怎樣認(rèn)識自己。通過維持內(nèi)在一致性，自我概念實(shí)際引導(dǎo)著個體行為解釋經(jīng)驗(yàn)：某種經(jīng)驗(yàn)對個體的意義是由其自我概念決定的。不同個體對相同的經(jīng)驗(yàn)有不同的解釋，這是因?yàn)樗麄兊淖晕腋拍畈煌斐傻?。決定期待：在不同情境中個體對事物的期待，對自己行為的解釋與自我期待均取決于個體的自我概念自我概念的形成與發(fā)展生理自我：是自我概念的原始形態(tài)，主要是個體對自己軀體的認(rèn)知，包括占有感、支配感與愛護(hù)感等，使個體認(rèn)識到自己的存在。它始于出生8個月左右，3歲左右成熟心理自我：這階段需要10年左右，大約從青年到成年期。這此階段，個體能知覺和調(diào)節(jié)自己的心理活動及其特征和狀態(tài)，并根據(jù)社會需要和自身發(fā)展的要求調(diào)控自己的心理與行為社會自我：大約3歲到13、14歲，這個時期社會自我處于自我的中心，人們能了解社會對自己的期待，并根據(jù)社會期待調(diào)整自己的行動（自我概念的發(fā)展過程中主要發(fā)展了自尊和自信兩個因素）自我概念的測量請各位在七分鐘內(nèi)寫出15個“我是誰”敘述句要求：1、這些句子是為你自己寫而不是為別人；2、按照你思考時的順序?qū)?，不必考慮它們的重要性和邏輯關(guān)系。身份身份的定義：是由個體的社會地位及處境地位決定的自我認(rèn)同身份的特點(diǎn)：客觀性、主觀性、多重性、穩(wěn)定性、契約性身份與角色：身份是由角色構(gòu)成的，在地位身份中，角色就是由身份決定的行為期待，如學(xué)生是一種地位身份，學(xué)生這一角色是家長及老師對他的行為的要求和期待。自尊自尊的概念：是個體對其社會角色進(jìn)行自我評價的結(jié)果。自尊水平是個體對每一個角色進(jìn)行單獨(dú)評價的總和。自尊的需要：自尊是一種高級需要。包括兩方面，一是對成就、優(yōu)勢與自信等的欲望，另一個是對名譽(yù)、支配地位、贊賞的欲望自尊=成功/抱負(fù)：自尊取決于成功，還取決于成功對個體的意義影響自尊的因素：家庭中親子關(guān)系、行為表現(xiàn)的反饋、選擇參與和揚(yáng)長避短、根據(jù)相似性原理正確進(jìn)行社會比較自尊的測量：（略）第三節(jié)社會知覺與歸因

第一單元社會知覺社會知覺：包括個體對他人、群體以及對自己的知覺。它既有對人外部特征和人格特征的知覺，又有對際關(guān)系的知覺以及對行為原因的揄、判斷與解釋。社會知覺過程實(shí)際上是社會認(rèn)知過程影響社會知覺的主觀因素：1、認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn)；2、認(rèn)知者的動機(jī)與興趣；3、認(rèn)知者的情緒第二單元印象形成與印象管理印象定義：是個體（認(rèn)知主體）頭腦中有關(guān)認(rèn)知客體的形象。印象形成：按照以往經(jīng)驗(yàn)，將情境中的人或事進(jìn)行

歸類，明確它對自己的意義，使自己的行為獲得明確定向的過程。印象形成的效應(yīng)首因效應(yīng)：最初獲得的信息的影響比后來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象，稱為首因效應(yīng)。近因效應(yīng)：最新獲得的信息影響比原來獲得的住處影響更大的現(xiàn)象，稱為近因效應(yīng)。光環(huán)效應(yīng)：個體對認(rèn)知對象的某些品質(zhì)形成傾向性印象，帶著這種傾向去評價認(rèn)知對象的其他品質(zhì)，最初的傾向性印象好似一個光環(huán)，使其他品質(zhì)也因此罩上類似的色彩，這種現(xiàn)象即光環(huán)效應(yīng)，也稱暈輪效應(yīng)?？贪逵∠螅和ㄟ^自己的經(jīng)驗(yàn)形成對某類人或某類事較為固定的看法叫刻板印象。這一印象使社會知覺過程簡化，具有社會適應(yīng)的意義。

印象形成中的信息整合模式加法模式：形成總體印象時參考的是各種品質(zhì)的評價分值的總和

平均模式：形成總體印象時將各個品質(zhì)特征的分值加以平均，然后根據(jù)平均值的高低來形成對他人的總體印象加權(quán)平均模式：形成總體印象時，不僅考慮積極與消極特征的數(shù)量與強(qiáng)度，而且從邏輯上判斷特征的重要性，根據(jù)重要性確定各種特征的權(quán)重，將權(quán)重與每種特征的強(qiáng)度相乘，再加以平均后形成對他人的總體印象中心品質(zhì)模式：形成印象過程中，忽略次要的、對個體意義不大的特征，僅根據(jù)幾個重要的、對個體意義大的特征來形成總體的印象，這種中心品質(zhì)模式更接近于多數(shù)人日常生活中的印象形成情況

印象管理印象管理概念：指個體以一定方式去影響他人對自己的印象，亦稱印象整飾。通過一定的方法去影響別人對自己印象的形成，使他人對自己的印象符合自我的期待印象管理作用：是個體適應(yīng)社會生活的一種方式，即個體要被他人、公眾與社會接受，其行為表現(xiàn)必須符合社會對他的角色的期待。印象管理策略：（1）按社會常模管理自己（2）隱藏自我與自我抬高（3）按社會期待管理自己，使自己的行為符合角色的社會規(guī)范（4）投人所好第三單元?dú)w因什么是歸因？歸因，是指具體根據(jù)有關(guān)信息、線索對自己和他人的行為原因進(jìn)行推測與判斷的過程。歸因，不僅是一種心理過程，也是人類的一種普遍需要行為原因的分類行為內(nèi)因：指存在于個體內(nèi)部的原因，如：人格、品質(zhì)、動機(jī)、態(tài)度、情緒、心境及努力程度等個體特征。將行為原因歸于個體特征，稱為內(nèi)歸因。行為外因：指行為或事件發(fā)生的外部條件，如：社會背景、機(jī)遇、他人影響、任務(wù)難度等。將行為原因歸于外部條件，稱為外歸因或情境歸因。穩(wěn)定與易變原因：內(nèi)部原因，如人格特征、能力會在長時間保持穩(wěn)定，但情緒等一些特征也是易變性原因。外部原因，如工作性質(zhì)與任務(wù)難度相對穩(wěn)定，氣候條件則易變化?？煽嘏c不可控原因：可控原因表明個體通過主觀努力可以改變行為及其后果。如果行為原因是不可控的，如智力因素、工作難度等，表明個體通過努力也有可能無能為力。對可控因素的歸因，人們可能對行為做出變化的預(yù)測；對不可控因素的歸因，人們較可能對未來的行為作出準(zhǔn)確的預(yù)測控制點(diǎn)理論控制點(diǎn)理論是美國心理學(xué)家羅特于20世紀(jì)50、60年代提出的一種個體歸因傾向的理論，他發(fā)現(xiàn)，個體對自己生活中發(fā)生的事情及其結(jié)果的控制源有不同的解釋內(nèi)控者：相信自己能夠?qū)κ虑榈陌l(fā)展與結(jié)果進(jìn)行控制，他們相信多數(shù)事情的結(jié)果取決于個體在做這些事情時的努力程度外控者：傾向于放棄對自己生活的責(zé)任，他們相信社會的安排、命運(yùn)和機(jī)遇等因素決定了自己的狀況，認(rèn)為個人的努力無濟(jì)于事。內(nèi)控與外控者理解的控制點(diǎn)來源不同，因而他們對待事物的態(tài)度與行為方式也不相同，內(nèi)控者的態(tài)度與行為方式是符合社會期待的。外控者更傾向于以無助、被動的方式面對生活，是不可取的生活態(tài)度與行為方式，是消極的。歸因原則海德是歸因思想的創(chuàng)始人不變性原則：就是尋找某一特定結(jié)果與特定原因間的不變聯(lián)系。折扣原則：存在其他看起來合理的原因，那么某一原因引起某一特定結(jié)果的作用就會打折扣。當(dāng)一種結(jié)果看起來是由一種以上的原因引起的時候，將其歸結(jié)于某一特定原因時需要謹(jǐn)慎。這一原則是由凱利提出的協(xié)變原則：人的歸因總是涉及三個方面的因素，這三因素的效應(yīng)是規(guī)律性協(xié)變的。這一理論稱作歸因三維理論。歸因三維理論特異性信息：行為主體的反應(yīng)方式是否有特異性，是否只針對某一刺激客體作出反應(yīng)。共同性信息：不同的行為主體對同一刺激的反應(yīng)是否相同。一致性信息：行為主體在不同背景下作出的反應(yīng)是否一致。特異性、共同性和一致性都高，那么就可能做出外部原因的歸因特異性和共同性低，但一致性高，那么更可能做出內(nèi)部原因的歸因影響歸因的因素社會視角：個體的角色和處境不同，觀察總是的視角也不同，對理情的看法會有差別，所以對行為原因的解釋也會有差別。自我價值保護(hù)：個體在歸因過程中，對有自我卷入的事情的解釋，有自我價值保護(hù)傾向，即歸因向有利于自我價值確立的方向傾斜。使個體自己處于有利位置，保護(hù)自我價值傾向也叫動機(jī)性歸因偏差。觀察位置：個體觀察事物時的空間位置不同，對事物的解釋和看法也會有差異時間因素：隨著時間的流逝，歸因會越來越具有情境性。也就是說人們會將過去很久的事件解釋為背景的原因。第四節(jié)社會動機(jī)與社交情緒

第一單元社會動機(jī)概述社會動機(jī)：由人的社會屬性、社會需要引起的動機(jī)稱為社會動機(jī)社會動機(jī)是人的社會行為的直接原因動機(jī)過程：社會動機(jī)的功能：1、激活功能：激發(fā)個體產(chǎn)生社會行為，使其處于活動狀態(tài)，是啟動因素2、指向功能：社會動機(jī)使社會行為有明確的目的性和指向性3、維持與調(diào)節(jié)功能：社會動機(jī)起維持作用，只要動機(jī)仍然存在，行為就不會完全避免，而是以別的形式繼續(xù)存在動機(jī)強(qiáng)度與活動效率的關(guān)系動機(jī)強(qiáng)度與活動效率的關(guān)系呈倒U型曲線，中等強(qiáng)度的動機(jī)，活動效率最高。動機(jī)強(qiáng)度過低或過高，均會導(dǎo)致活動效率下降。第二單元主要的社會動機(jī)親合動機(jī)：個體害怕孤獨(dú)，希望與他人在一起，建立協(xié)作和友好聯(lián)系的一種心理傾向。是人際

吸引的最低層次，親合動機(jī)導(dǎo)致親合行為。成就動機(jī)：個體追求自認(rèn)為重要的有價值的工作，并使它達(dá)到完善狀態(tài)的動機(jī)。是一種基本的

社會動機(jī)。權(quán)力動機(jī)：是個體希望影響和控制他人的心理傾向。侵犯動機(jī)：是侵犯的主觀意圖，是侵犯行為的直接原因是個體有意傷害他人的行為動機(jī)。利他動機(jī)：是個體有益于他人、公眾和社會，不期待

回報的行為動機(jī)。親合動機(jī)親合的作用：1、滿足個體的社會性需要，（如愛的需要、交往與尊重的需要）2、獲得信息，即獲得對個體生存與發(fā)展的意義的信息3、減輕心理壓力4、避免窘境，即可以避免無人作伴時他人對個體的某種負(fù)面評價影響親合的因素：1、情境因素：群體在面臨外界壓力的情境下，會產(chǎn)生親合的需要2、情緒因素：恐懼是現(xiàn)實(shí)危險引起的情緒體驗(yàn)，恐懼情緒越強(qiáng)烈，新合傾向越明顯，焦慮是非現(xiàn)實(shí)危險引起的情緒體驗(yàn)，焦慮程度越高，親合傾向就較低3、出生順序：是影響親合的重要因素，在同一家庭中，親合傾向按出生順序遞減，成就動機(jī)成就動機(jī)的重要性：1、個體的發(fā)展：高成就動機(jī)會使個體敢冒風(fēng)險取得高水平的成就2、經(jīng)濟(jì)的快速成長：全社會較高水平的成就動機(jī)使社會高度發(fā)展3、抱負(fù)水平：代表個體的主觀愿望，是對自己可能達(dá)到的成就目標(biāo)的主觀估計(jì)。成功經(jīng)驗(yàn)可提高抱負(fù)水平，失敗則降低個體抱負(fù)水平影響成就動機(jī)的因素：1、目標(biāo)的吸引力：目標(biāo)吸引力越大，個體主觀能動性發(fā)揮的程度越大，成就動機(jī)越高2、風(fēng)險與成敗的主觀概率：有把握或無獲勝機(jī)會的事均不會激發(fā)高的成就動機(jī)3、個體施展才干的機(jī)會：個體施展自己才干的機(jī)會越多，其成就動機(jī)越強(qiáng)培養(yǎng)兒童成就動機(jī)應(yīng)注意的問題成就動機(jī)是習(xí)得的社會動機(jī)，從小培養(yǎng)兒童的成就感，是成年后自我實(shí)現(xiàn)高峰體驗(yàn)的基礎(chǔ)家庭教養(yǎng)方式：1、家長對子女的自律訓(xùn)練越嚴(yán)格，子女的成就動機(jī)就越強(qiáng)2、和諧的家庭氛圍，指導(dǎo)、勸告式的引導(dǎo)可以使兒童追求成功的熱情提高3、過度管束和限制，會使兒童獨(dú)立性發(fā)展較差，成年后缺乏創(chuàng)造性和競爭力，他們?nèi)狈Τ删托枰獜?qiáng)調(diào)與追求成就的社會氛圍：1、社會氛圍對個體成就動機(jī)具有深刻的影響2、社會形成高成就動機(jī)的氛圍有益于其成員成就動機(jī)的提高3、家長給孩子選擇優(yōu)秀學(xué)校就學(xué)，一方面學(xué)校有好的教學(xué)質(zhì)量，另一方面是有你追我趕的成就氛圍，促使兒童高成就動機(jī)的培養(yǎng)權(quán)力動機(jī)個體都有影響或控制他人且不受他人控制的需要，滿足這類需要的心理傾向具有動力性質(zhì)，這就是權(quán)力動機(jī)權(quán)力需要是權(quán)力動機(jī)的決定因素。這種需要是為了獲得地位和權(quán)力或者讓成就與自身已經(jīng)有的權(quán)力和地位相稱，并不像高成就動機(jī)的人那樣是為了獲得成就感權(quán)力動機(jī)分為積極的與消極的，前者常表現(xiàn)為竭力謀求領(lǐng)導(dǎo)職位或在組織社會中的權(quán)力；后者通常表現(xiàn)為害怕失去權(quán)力，為自己的聲望憂慮，個體可能通過酗酒斗毆和展示已有的權(quán)力來滿足這方面的需求引起權(quán)力動機(jī)的因素：1、社會控制的需求：社會生活中的優(yōu)勢地位使個體具有安全感，能讓他們獲得更多的生存和發(fā)展的資源，對他人和周圍環(huán)境控制水平越高，個體優(yōu)勢越大，越有安全感。2、對無能的恐懼：無能讓人處于不利地位，產(chǎn)生自卑感，促使個體設(shè)法獲得補(bǔ)償，而對補(bǔ)償?shù)脑V求往往走向偏執(zhí)，導(dǎo)致對極端權(quán)力和地位的追求，達(dá)到瘋狂的程度。侵犯行為侵犯的構(gòu)成：由傷害行為、侵犯動機(jī)和社會評價三方面因素構(gòu)成傷害行為：包括身體傷害與言語傷害侵犯動機(jī)：是侵犯的主觀意圖，是侵犯行為的直接原因社會評價：違反與破壞社會規(guī)范和社會準(zhǔn)則的傷害行為具有反社會性質(zhì)，維持社會規(guī)范與準(zhǔn)則的傷害行為具有親社會性質(zhì)。介乎二者間的傷害行為即被認(rèn)可的傷害行為。狹義的侵犯專指反社會的侵犯。侵犯的原因本能論的解釋：1、弗洛伊德的性本能說遵循快樂原則，自我保存本能使人趨利避害、適應(yīng)環(huán)境。侵犯是性本能的一部分2、洛倫茨的侵犯理論認(rèn)為侵犯是種本能，具有生物保護(hù)意義，其生存意義很重要。挫折-侵犯學(xué)說：1、挫折-侵犯說由多拉德提出2、侵犯永遠(yuǎn)是挫折的一種后果3、侵犯行為的發(fā)生，總是以挫折的存在為條件社會學(xué)習(xí)論的觀點(diǎn)：1、班杜位提出社會學(xué)習(xí)論的觀點(diǎn)2、認(rèn)為侵犯是習(xí)得的。它的學(xué)習(xí)機(jī)制是聯(lián)想、強(qiáng)化和模仿。3挫折可能引起侵犯，也可能導(dǎo)致個體的冷漠與畏縮，處于無能為力狀態(tài)，這個過程也是習(xí)得的侵犯的影響因素情緒喚起水平：高的非特異性（惡劣心境）與特異性（性喚起）情緒的喚起水平均會導(dǎo)致或增加個體的侵犯行為道德發(fā)展水平：道德水平越高，造成他人痛苦的侵犯行為就越以難以發(fā)生自我控制能力：個體自我意識和自我控制水平下降，侵犯行為就容易發(fā)生社會角色與群體：社會對一種社會角色的容忍，那么擁有這種社會角色的個體的侵犯性就會增加大眾傳媒的影響：電影電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊等傳媒的暴力和色情內(nèi)容會增加公眾尤其是兒童的侵犯性利他行為利他行為的性質(zhì)：1、親社會行為，泛指一切符合社會期待的有益于他人的行為2、以人為對象的親社會行為，利他者視幫助別人為出自內(nèi)心的義務(wù)3、由利他動機(jī)引起的，其特征是以完全有利于他人為目標(biāo)利他的原因：1、社會生物學(xué)的觀點(diǎn)：并非人類特有，是動物以‘自我犧牲’換取物種存在和延續(xù)的一種本能2、社會規(guī)范論的觀點(diǎn)：社會對個體行為有這樣的期待“應(yīng)該幫助那些曾幫助過自己的人”是交互性規(guī)范。是社會交換的基本原則。社會還期待個體幫助那些需要幫助的人，是社會責(zé)任規(guī)范，是利他行為的起源。利他行為的影響因素：1、外部因素‘自然環(huán)境’‘社會情境’‘時間壓力’‘利他的對象特點(diǎn)’2、利他者的心理特征‘心境’‘內(nèi)疚’‘人格’3、利他技能第三單元社交情緒社會情緒：是人際交往中個體的一種主觀體驗(yàn)，是個體的社會需要是否獲得滿足的反映。社交情緒分類：社交焦慮、嫉妒、

羞恥與內(nèi)疚基本社交情緒社交焦慮：與人交往時，覺得不舒服、不自然，緊張甚至恐懼的情緒體驗(yàn)。嚴(yán)重情形即社交焦慮癥，是第三大危害人類的心理健康問題(出汗、臉紅、心慌等）嫉妒：是與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽(yù)、地位或境遇等方面不如別人而產(chǎn)生的一種由羞愧、憤怒、怨恨等組成的復(fù)雜情緒狀態(tài)（有針對性、持續(xù)性、對抗性、普遍性）羞恥：是個體因自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾或在思想與行為方面與社會常態(tài)不一致而產(chǎn)生的一種痛苦的情緒體驗(yàn)（感到沮喪、自卑、自我貶損、自我懷疑、絕望等，認(rèn)為對事情無能為力）內(nèi)疚：是個體認(rèn)為自己對實(shí)際的或者想像的罪行或過失負(fù)有責(zé)任而產(chǎn)生的強(qiáng)烈的不安、羞愧和負(fù)罪的情緒體驗(yàn)。（在良心和道德上的自我遣責(zé)并試圖做出努力來彌補(bǔ)自己的過失）第五節(jié)態(tài)度

第一單元態(tài)度形成態(tài)度：是個體對特定對象的總的評價和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。特點(diǎn)：內(nèi)在性、對象性、穩(wěn)定性成分：認(rèn)知與情感成分、行為傾向成分即態(tài)度的ABC模型。態(tài)度與行為：態(tài)度含有行為的傾向性，態(tài)度決定行為，通過態(tài)度可以預(yù)測人們的行為。態(tài)度是行為的重要決定因素，但態(tài)度與行為有時并不一致。（如：抽煙）態(tài)度與價值觀：價值觀是個體核心的信念體系，是確定態(tài)度對象對個體的社會意義的評價。但態(tài)度的直接決定因素是個體賦予對象的主觀價值。有六類價值觀：經(jīng)濟(jì)、理論、審美、社會、政治及宗教型。態(tài)度的功能及屬性工具性功能：個體傾向于發(fā)展能給自己帶來利益的態(tài)度。自我防御功能：個體傾向選擇有利于自我防御的態(tài)度。價值表現(xiàn)功能：強(qiáng)調(diào)個體主動表現(xiàn)自己，常以這一功能來顯示自己的社會價值認(rèn)知功能：個體對情境中的客體通過態(tài)度來賦予其意義。態(tài)度屬性：1、方向2、強(qiáng)度3、深度4、向中度5、外顯度態(tài)度的形成依從：是態(tài)度形成的開始，按社會規(guī)范和社會期待或他人意志，在外顯行為方面表現(xiàn)與他人一致，以獲得獎勵，避免懲罰。受外因控制。是一種印象管理策略認(rèn)同：是個體自愿接受他人觀點(diǎn)、信息或群體規(guī)范，使自己與他人一致。這一階段情感因素起明顯作用。內(nèi)化：是態(tài)度形成的最后階段，個體真正從內(nèi)心相信并接受他人的觀點(diǎn)，并使之納入自己的態(tài)度體系。以認(rèn)知成分為基礎(chǔ)。（態(tài)度形成的三個階段是由美國學(xué)者凱爾曼提出的）態(tài)度轉(zhuǎn)變態(tài)度轉(zhuǎn)變四要素：傳遞者：溝通信息的提供者溝通信息：溝通信息是態(tài)度轉(zhuǎn)變的最直接的原因，態(tài)度轉(zhuǎn)變是接受者意識到自己的態(tài)度與外在信息存在差異后發(fā)生。接收者：態(tài)度轉(zhuǎn)變的主體情境因素：在一定背景中進(jìn)行，處境不同態(tài)度轉(zhuǎn)變的效果也就不一樣態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素傳遞者方面的影響因素溝通信息方面的影響因素接收者方面的影響因素情境因素態(tài)度轉(zhuǎn)變理論海德的平衡理論：P-O-X模型P（個體）O（他人）X（另一對象）（見P143圖）認(rèn)知失調(diào)論：費(fèi)斯廷格認(rèn)為認(rèn)知失調(diào)有四種原因：邏輯矛盾、文化價值沖突、觀念的矛盾、新舊經(jīng)驗(yàn)相悖消除與減少失調(diào)的途徑：1、改變或否定失調(diào)的認(rèn)知因素的一方，使兩方面的認(rèn)知因素協(xié)調(diào)；2、引入或增加新的認(rèn)知因素，以改變原有的不協(xié)調(diào)關(guān)系；3、降低失調(diào)的認(rèn)知因素雙方的強(qiáng)度社會交換論：決定個體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是誘因的強(qiáng)度態(tài)度持有者主動對誘因進(jìn)行周密的計(jì)算，是肯定因素（得）與否定因素（失）的代數(shù)和。第三單元態(tài)度測量態(tài)度是個體內(nèi)在的心理傾向，所以態(tài)度測量一般使用間接方法常用的態(tài)度測量方法有：量表法、投射法、行為反應(yīng)測量法等量表：單維量表和多維量表，主要測量態(tài)度的方向與強(qiáng)度兩個屬性

單維量表有瑟斯頓等距量表，李科特累加量表。

多維量表有奧斯古德語義區(qū)分量表，博加達(dá)斯社會距離投射測驗(yàn)：個體會將自己的需要、情感或觀念傾向投射到其他對象上，知覺成對象的實(shí)際上為我們自己具有的特征。投射測驗(yàn)有：主題統(tǒng)覺測驗(yàn)（TAT）---摩根、墨跡測驗(yàn)---羅夏（精神）行為反應(yīng)測量是測謊儀的工作原理第六節(jié)溝通與人際關(guān)系

第一單元溝通的結(jié)構(gòu)與功能溝通概念：指信息的傳遞和交流的過程，包括人際溝通和大眾溝通人際溝通：個體與個體之間的信息，以及情感、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交流過程，是一種直接的溝通形式大眾溝通：亦稱傳媒溝通，是一種通過媒體（如影視、報刊）中介的信息交流過程溝通的結(jié)構(gòu)溝通的功能溝通是獲取信息的手段溝通是思想交流與情感分享的工具溝通是滿足需求、維持心理平衡的重要因素溝通是減少沖突、改善人際關(guān)系的重要途徑溝通能協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動，促進(jìn)效率的提高與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)人際溝通的分類正式溝通：通過組織規(guī)定的通道進(jìn)行的信息的傳遞與交流非正式溝通：正式通道外進(jìn)行的信息傳遞與交流上行溝通：下情上達(dá)下行溝通：上情下達(dá)平行溝通：在組織的同級間（非上下級關(guān)系）的溝通單向溝通：信息源及接受者的位置不變的溝通關(guān)系雙向溝通：信息源及接受者的位置不斷變化的溝通關(guān)系口頭溝通：面對面的口頭交流，包括會談、討論、會議、電話聯(lián)系等書面溝通：是文字形式的溝通，包括布告、通知、報刊等現(xiàn)實(shí)溝通：是溝通雙方對對方的身份和角色都有比較清楚的把握的溝通，面對面的溝通是最普遍的現(xiàn)實(shí)溝通形式虛擬溝通：是隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的一種溝通形式，溝通的進(jìn)程主要受自己的主觀感受和想象來引導(dǎo)溝通網(wǎng)絡(luò)正式溝通網(wǎng)絡(luò)：在正式群體中，成員之間的信息交流與傳遞的結(jié)構(gòu)稱正式溝通網(wǎng)絡(luò)非正式溝通網(wǎng)絡(luò)：信息傳播迅速，影響力大，但非正式溝通網(wǎng)絡(luò)傳播容易出現(xiàn)失真和歪曲事實(shí)的現(xiàn)象第二單元體語溝通目光與面部表情：目光：目光接觸是最重要的體語溝通方式，其他的體語溝通也與目光接觸有關(guān)面部表情：可完成精細(xì)信息溝通的體語形式，表現(xiàn)愉悅的部位是嘴、頰、眉、額；表現(xiàn)厭惡的是鼻、頰、嘴；表現(xiàn)哀傷的是眉、額、眼睛及眼瞼；表現(xiàn)恐懼的是眼睛和眼瞼。身體運(yùn)動和觸摸：（略）姿勢與裝飾：（略）人際距離：公眾距離：12---25英尺（3.6-7.6米)演講等,溝通往往是單向的社交距離：4---12英尺（1.2-3.6米）認(rèn)識人之間的交往距離個體距離：1.5---4英尺（0.46-1.2米）朋友間交往的距離親密距離：0---18英寸（0-457毫米）親人\夫妻間的交往距離第三單元人際關(guān)系的原則和理論人際關(guān)系：是人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系。具有個體性、直接性、情感性三大特點(diǎn)。人際關(guān)系的建立與發(fā)展的階段：定向階段：與交往對象進(jìn)行初步溝通等方面的心理活動和行為情感探索：雙方探索彼此哪些方面可建立情感聯(lián)系情感交流：雙方關(guān)系的性質(zhì)發(fā)生重要的變化，溝通的深度和廣度有所發(fā)展并有較深的情感卷入，此時雙方會提供評價性的反饋信息進(jìn)行真誠贊許和批評穩(wěn)定交往：雙方在心理相容性方面進(jìn)一步拓展，允許對方進(jìn)入自己的私密性領(lǐng)域，溝通與自我暴露廣泛而深刻自我暴露與人際關(guān)系的深度自我暴露是把自己私人性的方面顯示給他人自我暴露由淺入深，可分為四個水平：情趣愛好方面：飲食習(xí)慣、偏好等態(tài)度：對人、對政府和時事的評價等自我概念與個人的人際關(guān)系狀況：自己的自卑情緒，與家人關(guān)系等隱私方面：個體的性經(jīng)驗(yàn)，個體不為社會接受的一些想法和行為等良好人際關(guān)系的原則相互性原則：人際關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此間的相互重視與支持交換性原則：個體期待人際交往對自己是有價值的，在交往過程中的得大于失或得等于失，至少是得別太少于失自我價值保護(hù)原則：個體對自身價值的意識與評價，是一種自我支持傾向的心理活動，目的是防止自我價值受到貶低和否定。個體對他人評價極其敏感。平等原則：交往雙方的社會角色和地位、影響力、對信息的掌握等方面往往是不對等的，這會影響雙方形成實(shí)質(zhì)性的情感聯(lián)系。如果平等待人，讓對方感到安全、放松、尊嚴(yán)就可以建立良好的人際關(guān)系人際關(guān)系的三維理論心理學(xué)家舒茨以人際需要為主線提出了人際關(guān)系的三維理論，稱基本人際關(guān)系取向（FIRO）理論：三種基本需要1、包容需要：與他人接觸、交往、相容的需要2、支配需要：控制他人或被他人控制的需要3、情感需要：愛他人或被他人所愛的需要三種基本需要加上主動與被動的滿足方式，構(gòu)成了六種基本人際關(guān)系取向1、主動包容式：主動與他人交往，積極參與社會生活2、被動包容式：期待他人接納自己，往往退縮、孤獨(dú)3、主動支配式：喜歡控制他人，能運(yùn)用權(quán)力4、被動支配式：期待他人引導(dǎo)，愿意追隨他人5、主動情感式：表現(xiàn)對他人的喜愛、友善、同情、親密6、被動情感式：對他人顯得冷淡，負(fù)性情緒較重，但期待他人對自己親密童年人際需要的滿足對成年后的影響1、包容需要：如果兒童與雙親交往少，會出現(xiàn)低社會行為，如傾向內(nèi)部言語，與他人保持距離，不愿參加群體活動；如果兒童對雙親過分依賴則會形成高社會行為，如總是尋求接觸，表現(xiàn)忙亂，要求給予注意；如果兒童與父母適宜地溝通、融合，會形成理想的社會行為，無論群居或獨(dú)處都會有滿足感，并能根據(jù)情境選擇自己的行為方式，人際關(guān)系較好2、支配需要：如果雙親對兒童既有要求又給他們一定自由，使之有某種自主權(quán)，會使兒童形成民主式的行為方式；雙親如果過分控制，易開成專制式行為方式，如兒童傾向于控制他人，易獨(dú)斷獨(dú)行；或者形成拒絕支配式的行為方式，表現(xiàn)順從，不愿負(fù)責(zé)，拒絕支配他人；或者焦慮過重，防御傾向明顯3、情感需要：兒童得不到雙親的愛，經(jīng)常面對冷淡與訓(xùn)斥，成人后會出現(xiàn)低個體行為，如表面友好但情感距離大，常擔(dān)心不受歡迎，不被喜愛，從而避免有親切關(guān)系；如果在溺愛中生活，以后會表現(xiàn)出高個人行為，如強(qiáng)烈尋求愛，希望與人建立親密的情緒聯(lián)系；如果兒童能獲得適當(dāng)?shù)年P(guān)心、愛護(hù)，就會形成理想的個人行為，以后既不會受寵若驚，也沒有愛的缺失，能恰當(dāng)對待自己第四單元人際吸引人際吸引概念：人際吸引是個體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系的一種肯定形式。親合是較低層次的人際吸引，喜歡是中等程度的吸引，愛情是最強(qiáng)烈的人際吸引形式。影響人際吸引的因素：1、熟悉與鄰近：熟悉能增加吸引的程度，如果條件大體相當(dāng)，人們會喜歡與自己鄰近的人。2、相似性：人們往往喜歡那些和自己相似的人，包括（信念、價值觀、人格特征、興趣愛好、社會背景、地位、年齡、經(jīng)驗(yàn)）3、互補(bǔ)：視為相似性的特殊形式，三種關(guān)系會增加吸引（需要、社會角色、人格特征如內(nèi)外向）4、外貌與才能5、人格品質(zhì)：是影響吸引力的最穩(wěn)定的因素，也是個體吸引力最重要的因素之一。喜愛程度最高的六個人格品質(zhì)是：真誠、誠實(shí)、理解、忠誠、真實(shí)、可信，最低的有：說謊、假裝、不老實(shí)人際互動人際互動：即人際相互作用，它可能是信息、情感心理因素的交流，也可能是行為動作的交流，互動由自我互動、人際互動、社會互動組成。人際互動專指人們在心理和行為方面的交往、交流人際互動形式：主要形式是合作與競爭合作及其基本條件：1、目標(biāo)的一致2、共識與規(guī)范3、相互依賴的合作競爭及其基本條件：1、目標(biāo)較為稀有或難得且雙方對同一目標(biāo)進(jìn)行爭奪形成競爭2、爭奪中可能出現(xiàn)零和沖突，也可能出現(xiàn)雙贏結(jié)局3、競爭是有理性的，按照一定的社會規(guī)范進(jìn)行目標(biāo)手段相互依賴?yán)碚摚荷鐣睦韺W(xué)家多伊奇提出了解釋競爭與合作的理論——目標(biāo)手段相互依賴?yán)碚撃繕?biāo)手段相互依賴?yán)碚摚赫J(rèn)為個體行為的目標(biāo)或手段與他人行為目標(biāo)與手段間如存在相關(guān)或依賴關(guān)系，他們之間就會產(chǎn)生相互作用第七節(jié)社會影響

第一單元從眾從眾的概念：表現(xiàn)為個體的意見與行為和群體中多種人相符合，俗稱“隨大流”，其特點(diǎn)如下：1、引起從眾的群體壓力可以是真實(shí)存在的，也可以是想像的；2、群體壓力可在個體意識到的情況下發(fā)生作用，使個體通過理性選擇從眾，也可在沒有意識到的情況下發(fā)生影響，使人不自覺地隨多數(shù)行動。3、從眾行為有時雖然不符合個體的本意，但卻是個體的自愿行為，從眾的重要特點(diǎn)即自愿性。從眾的功能：從眾行為大多不具有直接的社會評價意義，對人的作用主要取決于行為本身的社會意義。從個體來看，人在許多方面只有與社會主導(dǎo)傾向保持一致，才能更好地適應(yīng)社會生活。從眾畢竟是一種被動地接受群體影響方式，如果凡事從眾，缺乏獨(dú)立思考，會使自己失去主動性和缺乏個性。個體應(yīng)該從眾但不盲目，考慮社會規(guī)范，發(fā)展自己的個性。從眾類型與原因及影響因素從眾類型：1、真從眾：個體外在行為與群體保持一致且內(nèi)心也相信群體的判斷2、權(quán)宜從眾：個體外在行為與群體保持一致，但內(nèi)心卻懷疑群體的判斷，相信真理在自己這邊3、反從眾：個體內(nèi)心傾向與群體一致，但由于各種原因，外在的行為表現(xiàn)與群體的主流不一致從眾行為的原因：1、尋求行為參照2、對偏離的恐懼3、群體凝聚力影響從眾的因素：

1、群體因素：群體一致性越高，個體的壓力越大越易產(chǎn)生從眾行為，群體凝聚力越大，對個體吸引力越強(qiáng)，越易從眾，群體規(guī)模在一定范圍內(nèi)，個體隨群體規(guī)范的增加而上升2、個體人格因素：個體自我評價與自信心越高越強(qiáng)，從眾越少，3、情境的明確性：情境明確，判斷標(biāo)準(zhǔn)清晰，從眾行為會減少，情境模糊，個體對自身判斷的肯定程度降低，從眾的可能性才會增加第二單元社會促進(jìn)與社會惰化社會促進(jìn)：也稱社會助長，是指個體完成某種活動時，由于他人在場而提高了績效的現(xiàn)象社會干擾：也稱社會抑制，指個體完成某種活動時，由于他人在場而使個體的工作績效降低社會惰化：也稱社會逍遙，指群體一起完成一件任務(wù)時，個體所付出的努力比單獨(dú)完成時偏少的現(xiàn)象。社會促進(jìn)的效應(yīng)：結(jié)伴與觀眾效應(yīng)優(yōu)勢反應(yīng)強(qiáng)化說：美國學(xué)者扎榮克的優(yōu)勢反應(yīng)強(qiáng)化說，比較好地解釋了社會促進(jìn)與社會干擾現(xiàn)象，該理論認(rèn)為，他人在場，個體動機(jī)水平將會提高，其優(yōu)勢反應(yīng)易于表現(xiàn)，而弱勢反應(yīng)會受到抑制。優(yōu)勢反應(yīng)即已經(jīng)學(xué)習(xí)和掌握得相當(dāng)熟練的動作，不假思索即可做出，如簡單的機(jī)械性工作。第三單元模仿、暗示和社會感染模仿概念：沒有外在壓力條件下，個體受他人的影響仿照他人，使自己的行為與他人相同或相似的現(xiàn)象。模仿是人們相互影響的一種重要方式。暗示概念：指在非對抗的條件下，通過語言、表情、姿勢以及符號等對他人的心理與行為發(fā)生影響，使之接受暗示者的意見和觀點(diǎn)，或按所暗示的方式去活動。暗示往往采用較含蓄、間接的方式進(jìn)行。社會感染：是一種較大范圍內(nèi)的信息與情緒的傳遞過程，即通過語言、表情、動作及其他方式引起眾人相同的情緒和行為。模仿的特點(diǎn)與意義模仿特點(diǎn)：1、模仿的社會刺激是非控制性的，榜樣是模仿的條件，但是自愿產(chǎn)生的，有時可能是無意識的2、相似性是模仿者的舉止近似于其所模仿的榜樣模仿意義：1、是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)2、適應(yīng)作用3、促進(jìn)群體形成模仿的發(fā)展：從無意到有意，從游戲到生活實(shí)踐，從對外部到對內(nèi)部實(shí)質(zhì)內(nèi)容的過程?！赌７侣伞罚悍▏鐣W(xué)家塔爾德最早對模仿進(jìn)行研究，認(rèn)為“一切事物不是發(fā)明，就是模仿”。提出三個模仿律1、下降律：社會下層人士具有模仿上層人士的傾向2、幾何級數(shù)律：無干擾情況下，模仿一旦開始，便以幾何級數(shù)的速度增長，迅速漫延。3、先內(nèi)后