2023年自考類電子商務(wù)專業(yè)市場營銷(三)歷年高頻考題帶答案難題附詳解

2023年自考類電子商務(wù)專業(yè)市場營銷(三)歷年高頻考題帶答案難題附詳解（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.歷年考點(diǎn)試題黑鉆版(共50題)1.不屬于直復(fù)營銷的是______A.電視直銷B.網(wǎng)上直銷C.人員推銷D.目錄商店2.服務(wù)的特點(diǎn)有______A.無形性B.差異性C.不可分割性D.易消失性E.可衡量性3.營業(yè)推廣4.下面不屬于市場需求量研究的是

A.購買習(xí)慣B.本企業(yè)的市場占有率C.潛在人口變化D.社會(huì)購買力投向5.主要適用于規(guī)模較小、力量較弱的企業(yè)的戰(zhàn)略是______A.正面進(jìn)攻B.側(cè)翼進(jìn)攻C.迂回進(jìn)攻D.游擊進(jìn)攻6.導(dǎo)致沖動(dòng)購買的原因主要有哪些?7.根據(jù)購買者的特點(diǎn)將市場劃分為兩大類，它們是______

A．消費(fèi)者市場和組織市場B．消費(fèi)品市場和生產(chǎn)資料市場

C．生產(chǎn)者市場和中間商市場D．國內(nèi)市場和國際市場8.對產(chǎn)品或服務(wù)供給總量、供給變化趨勢、市場占有率等方面的研究屬于______

A．市場環(huán)境研究B．市場需求研究C．市場供求研究D．市場銷售研究9.根據(jù)購買者的特點(diǎn)將市場劃分為兩大類，它們是

A.消費(fèi)者市場和組織市場B.消費(fèi)品市場和生產(chǎn)資料市場C.生產(chǎn)者市場和中間商市場D.國內(nèi)市場和國際市場10.如何理解整合營銷傳播和整合營銷的關(guān)系?11.下列測評方法中，屬于廣告事后測評的是______A.識別測試B.實(shí)驗(yàn)室測試C.直接評分D.組合測試12.分群隨機(jī)抽樣法13.參與顧客服務(wù)的企業(yè)人員包括

A.售后服務(wù)人員B.銷售人員C.高層管理人員D.企業(yè)所有人員14.在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)中，社會(huì)關(guān)心的焦點(diǎn)是要求企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任或基本義務(wù)有______A.使消費(fèi)者獲得安全的產(chǎn)品與服務(wù)的權(quán)利B.使消費(fèi)者獲得有關(guān)產(chǎn)品充分信息的權(quán)利C.使消費(fèi)者獲得優(yōu)惠購買的權(quán)利D.使消費(fèi)者具有自由選擇產(chǎn)品的權(quán)利E.使消費(fèi)者具有申訴的權(quán)利15.某食品加工廠自己投資建立了原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務(wù)增長方式屬于

A.前向一體化B.后向一體化C.水平一體化D.多角化發(fā)展16.——你購買洗衣粉通常在：(單選)

——a．超市

b．雜貨店

c．百貨商店

d．其他

該問句屬于______A.開放式問句B.封閉式問句C.傾向偏差式問句D.態(tài)度測量問句17.一家鋼鐵廠向采礦業(yè)延伸經(jīng)營范圍的做法屬于______A.后向一體化B.前向一體化C.水平一體化D.橫向多角化18.大量市場營銷19.簡述專家意見法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。20.市場營銷21.從促銷的歷史發(fā)展過程來看，依次劃分出實(shí)行專業(yè)化管理的促銷工具的順序是______A.廣告—人員推銷—宣傳—銷售促進(jìn)B.人員推銷—宣傳—廣告—銷售促進(jìn)C.人員推銷—廣告—銷售促進(jìn)—宣傳D.宣傳—廣告—人員推銷—銷售促進(jìn)22.問卷調(diào)查23.分析營銷環(huán)境的目的是______A.尋求營銷機(jī)會(huì)和避免環(huán)境威脅B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和滿足顧客需求C.推銷產(chǎn)品和實(shí)現(xiàn)利潤D.滿足顧客需求和實(shí)現(xiàn)利潤24.企業(yè)在選擇中間商時(shí)應(yīng)考慮哪些因素?25.城市規(guī)模屬于消費(fèi)市場常用細(xì)分變量中的______A.人口統(tǒng)計(jì)變量B.地理位置變量C.心理變量D.行為變量26.可口可樂公司早期只生產(chǎn)同一種瓶裝、同一口味的可口可樂飲料。該企業(yè)的目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略是

A.無差異市場營銷B.差異市場營銷C.集中市場營銷D.一體化市場營銷27.咖啡生產(chǎn)廠商與茶葉生產(chǎn)廠商之間的關(guān)系是______A.愿望競爭者B.一般競爭者C.產(chǎn)品形式競爭者D.品牌競爭者28.某企業(yè)最初生產(chǎn)卷煙，然后相繼進(jìn)入了水力發(fā)電、水泥、造紙、進(jìn)出口貿(mào)易、零售、房地產(chǎn)、教育和汽車行業(yè)。該企業(yè)采取的策略是______A.同心多角化B.橫向多角化C.混合多角化D.水平多角化29.避免與市場領(lǐng)先者正面沖突的企業(yè)屬于______A.市場挑戰(zhàn)者B.市場跟隨者C.市場領(lǐng)先者D.市場補(bǔ)缺者30.彩色電視機(jī)可發(fā)展成為電腦終端機(jī)，該產(chǎn)品概念的層次是______A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品31.簡述理想的補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征。32.劃分生活消費(fèi)品的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)不包括______

A．人口變量B．經(jīng)濟(jì)變最C．地理變量D．心理變量33.人們購買商品的貨幣支付能力，稱之為

A.個(gè)人收入B.購買力C.購買欲望D.價(jià)格34.不屬于競爭導(dǎo)向定價(jià)法的是______A.理解價(jià)值定價(jià)法B.隨行就市定價(jià)法C.密封投標(biāo)定價(jià)法D.主動(dòng)競爭定價(jià)法35.對于洗衣粉等價(jià)格低廉、經(jīng)常購買、不需要花費(fèi)很多時(shí)間選擇的商品，消費(fèi)者適宜采用的購買行為是______A.復(fù)雜型購買行為B.協(xié)調(diào)型購買行為C.變換型購買行為D.習(xí)慣型購買行為36.市場營銷調(diào)研37.對于資源有限的中小企業(yè)，或是初次進(jìn)入新市場的大企業(yè)，一般采用的目標(biāo)市場戰(zhàn)略是______A.無差異市場營銷B.差異性市場營銷C.集中性市場營銷D.大量市場營銷38.下列不屬于企業(yè)微觀環(huán)境的是______A.供應(yīng)商B.運(yùn)輸倉儲(chǔ)公司C.金融機(jī)構(gòu)D.國家政策39.提高顧客滿意程度的途徑包括提高顧客實(shí)際感受的滿意程度和______A.降低顧客的期望值B.增加顧客的期望值C.降低生產(chǎn)成本D.增加顧客的使用成本40.新產(chǎn)品41.在企業(yè)定價(jià)方法中，目標(biāo)定價(jià)法屬于______A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競爭導(dǎo)向定價(jià)法D.市場導(dǎo)向定價(jià)法42.如何建立顧客忠誠?43.市場營銷執(zhí)行過程的首要步驟是______A.確定管理風(fēng)格B.建設(shè)企業(yè)文化C.建立組織結(jié)構(gòu)D.制定行動(dòng)方案44.人們購買商品的動(dòng)機(jī)、愿望和要求稱為______A.購買力B.人口C.購買欲望D.需求45.屬于定量分析常用的信息加工方法是

A.推理法B.歸納法C.縱深法D.對比法46.某家電企業(yè)生產(chǎn)3種不同型號的電冰箱、6種不同型號的洗衣機(jī)、4種不同型號的空調(diào)、5種不同型號的電視機(jī)。該企業(yè)產(chǎn)品組合的寬度是______A.1B.3C.4D.1847.“通過控制兼并經(jīng)營同類產(chǎn)品的企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)?！睂儆谄髽I(yè)增長戰(zhàn)略中一體化發(fā)展戰(zhàn)略中的______A.后向一體化B.前向一體化C.水平一體化D.同心一體化48.特許經(jīng)營49.目標(biāo)任務(wù)法確定廣告預(yù)算的主要步驟和缺點(diǎn)是什么?50.市場營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)是______A.企業(yè)已有的產(chǎn)品B.顧客的需求C.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤D.推銷企業(yè)產(chǎn)品第1卷參考答案一.歷年考點(diǎn)試題黑鉆版1.參考答案：C2.參考答案：ABCD3.參考答案：就是企業(yè)運(yùn)用各種短期性的刺激工具，刺激消費(fèi)者和經(jīng)銷商迅速和較大量地購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。4.參考答案：A5.參考答案：D[解析]游擊進(jìn)攻主要適用于規(guī)模較小、力量較弱的企業(yè)，其目的在于以小型的、間斷性的進(jìn)攻干擾對手的士氣，以占據(jù)長久性的立足點(diǎn)，這主要是因?yàn)樾∑髽I(yè)無力發(fā)動(dòng)正面進(jìn)攻或有效的側(cè)翼進(jìn)攻，只有向較大對手市場的某些角落發(fā)動(dòng)游擊式的促銷或價(jià)格攻勢，才能逐漸削弱對手的實(shí)力。答案為D。6.參考答案：(1)純粹的沖動(dòng)購買。

(2)刺激性沖動(dòng)購買。

(3)轉(zhuǎn)換品牌的沖動(dòng)購買。7.參考答案：A8.參考答案：C9.參考答案：A[解析]本題考查的知識點(diǎn)是市場的分類。[要點(diǎn)透析]按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，市場可以劃分為不同的類型。(1)根據(jù)購買者的特點(diǎn)劃分市場，將市場分為兩大基本類型：消費(fèi)者市場和組織市場。(2)根據(jù)購買目的的不同，組織市場又可以分為產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和非贏利組織市場。10.參考答案：整合營銷傳播的概念不是整合營銷，它注重的并非營銷的所有環(huán)節(jié)，而是營銷信息傳播手段的整合以及對傳播效率的評價(jià)。如果將企業(yè)的營銷活動(dòng)比喻為一場戰(zhàn)役，那么整合營銷傳播要解決的就是選擇一系列戰(zhàn)斗中有效的武器以及運(yùn)用他們的時(shí)機(jī)，同時(shí)對戰(zhàn)果進(jìn)行定量評估，以不斷挑戰(zhàn)武器組合，提高戰(zhàn)斗效率。然而，整合營銷傳播和整合營銷二者有著顯著的內(nèi)在聯(lián)系。前者從根本上是要達(dá)成傳播目標(biāo)，這與后者中“Promotion”的預(yù)期不謀而合。實(shí)際上，4P理論到20世紀(jì)90年代已演進(jìn)為更多站在消費(fèi)者角度考慮的4C理論，替代“Promotion”的恰恰是“Communication”。由此可見，整合營銷傳播是整合營銷的有機(jī)組成部分，傳播目標(biāo)也只是整合營銷總體目標(biāo)的一部分，傳播效果與市場效益呈正相關(guān)關(guān)系，二者的良性互動(dòng)將有助于真正達(dá)成系統(tǒng)的倍增效應(yīng)。11.參考答案：A[解析]廣告的事后測評主要有兩種方法：(1)回憶測試。(2)識別測試。選項(xiàng)BCD屬于廣告的預(yù)先測評方法。答案為A。12.參考答案：分群隨機(jī)抽樣法是指先將調(diào)查總體分為若干個(gè)群體，再從各群體中隨機(jī)整群的抽取樣本，即其抽取的樣本單位不是一個(gè)，而是一群，然后再在抽中的整群內(nèi)進(jìn)行逐一調(diào)查。13.參考答案：D14.參考答案：ABDE[解析]在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)中，社會(huì)關(guān)心的焦點(diǎn)是要求企業(yè)承擔(dān)以下的社會(huì)責(zé)任或基本義務(wù)：(1)使消費(fèi)者獲得安全的產(chǎn)品與服務(wù)的權(quán)利，即要求企業(yè)保證購入產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者的身體健康及生命安全；(2)使消費(fèi)者獲得有關(guān)產(chǎn)品充分信息的權(quán)利，即要求企業(yè)向消費(fèi)者提供充分的關(guān)于產(chǎn)品優(yōu)劣、構(gòu)成成分、使用方法及效果等真實(shí)信息；(3)使消費(fèi)者具有自由選擇產(chǎn)品的權(quán)利，即要求企業(yè)在任何時(shí)候都要讓消費(fèi)者自由選擇自己所需要和所喜愛的產(chǎn)品；(4)使消費(fèi)者具有申訴的權(quán)利，即消費(fèi)者因購入的產(chǎn)品或服務(wù)不滿意而向有關(guān)部門進(jìn)行申訴，企業(yè)對此應(yīng)持歡迎及支持態(tài)度，并對消費(fèi)者的損失進(jìn)行賠償。答案為ABDE。15.參考答案：B16.參考答案：B[考點(diǎn)]本題考查的知識點(diǎn)是封閉式問句。

封閉式問句與開放式問句相反，它的答案已事先由調(diào)研人員設(shè)計(jì)好，被調(diào)查對象只要在備選答案中選擇合適的答案即可。17.參考答案：A18.參考答案：大量市場營銷是指大量生產(chǎn)某種產(chǎn)品，并通過眾多的渠道大量推銷產(chǎn)品，試圖用這一產(chǎn)品來吸引市場上所有的購買者。19.參考答案：(1)專家意見法的優(yōu)點(diǎn)：

①預(yù)測過程迅速，成本較低。

②在預(yù)測過程中，各種不同的觀點(diǎn)都可以表達(dá)并加以調(diào)和。

③如果缺乏基本的數(shù)據(jù)，可以運(yùn)用這種方法加以彌補(bǔ)。

(2)專家意見法的缺點(diǎn)：

①專家意見未必能反映客觀現(xiàn)實(shí)。

②責(zé)任較為分散，估計(jì)值的權(quán)數(shù)相同。

③一般僅適用于總額的預(yù)測，而用于區(qū)域、顧客群、產(chǎn)品大類等的預(yù)測時(shí)，可靠性較差。20.參考答案：市場營銷是指個(gè)人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過程。換言之，市場營銷是指從滿足服務(wù)對象的需要出發(fā)合理配置自己的資源，通過滿足對方需要實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的活動(dòng)過程。21.參考答案：C[解析]從促銷的歷史發(fā)展過程來看，實(shí)行專業(yè)化管理的促銷工具首先是人員推銷職能，其次是廣告，再次是銷售促進(jìn)，最后是宣傳。答案為C。22.參考答案：即以事先沒計(jì)好的問卷作為調(diào)查工具，通過請被調(diào)查者填寫問卷中提的問題收集有用的資料。23.參考答案：A[解析]分析營銷環(huán)境的目的是尋求營銷機(jī)會(huì)和避免環(huán)境威脅。24.參考答案：(1)市場覆蓋面。

(2)中間商是否具有經(jīng)銷某種產(chǎn)品必要的專門經(jīng)驗(yàn)、市場知識、營銷技術(shù)和專業(yè)設(shè)施。

(3)預(yù)期合作程度。

(4)中間商的目標(biāo)與要求。25.參考答案：B26.參考答案：A27.參考答案：B[解析]一般競爭者是指能滿足購買者某種愿望的各種方法，本題中咖啡生產(chǎn)廠商和茶葉生產(chǎn)商使用不同的產(chǎn)品滿足購買者某種愿望，二者屬于一般競爭者。答案為B。28.參考答案：C[考點(diǎn)]本題考查的知識點(diǎn)是混合多角化。

[解析]多角化亦稱多樣化或多元化，即向本行業(yè)以外發(fā)展，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，向其他行業(yè)投資，實(shí)行跨行業(yè)經(jīng)營。多角化發(fā)展主要有三種形式：(1)同心多角化。即以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心向外擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，利用企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)和營銷力量，發(fā)展與現(xiàn)有產(chǎn)品近似的新產(chǎn)品，吸引新顧客。(2)橫向多角化。即企業(yè)針對現(xiàn)有目標(biāo)市場的其他需要，增添新的物質(zhì)技術(shù)力量開發(fā)新產(chǎn)品，以擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，尋求新的增長。(3)混合多角化，是指企業(yè)通過投資或兼并等形式，把經(jīng)營范圍擴(kuò)展到多個(gè)新興部門或其他部門，組成混合型企業(yè)集團(tuán)，開展與現(xiàn)有技術(shù)、現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有市場無聯(lián)系的多樣化經(jīng)營活動(dòng)，以尋求新的增長機(jī)會(huì)。29.參考答案：B[解析]市場跟隨者是指避免與市場領(lǐng)導(dǎo)者正面持續(xù)沖突，緊跟其后，位于次要地位，與領(lǐng)導(dǎo)者處于“共處”狀態(tài)，以求得更多的機(jī)會(huì)與利益的企業(yè)。30.參考答案：D[解析]潛在產(chǎn)品是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的，可能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。潛在產(chǎn)品指出了現(xiàn)有產(chǎn)品的可能的演變趨勢和前景，如彩色電視機(jī)可發(fā)展為電腦終端機(jī)等。答案為D。31.參考答案：(1)有足夠的市場潛量和購買力。

(2)利潤有增長的潛力。

(3)對主要競爭者不具有吸引力。

(4)企業(yè)具備占有此補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的能力。

(5)企業(yè)既有的信譽(yù)足以對抗競爭者。32.參考答案：B33.參考答案：B34.參考答案：A[考點(diǎn)]本題考查的知識點(diǎn)是競爭導(dǎo)向定價(jià)法。

競爭導(dǎo)向定價(jià)法主要有以下三種：(1)隨行就市定價(jià)法，是根據(jù)同行業(yè)平均價(jià)格或者同行業(yè)中實(shí)力最強(qiáng)競爭者的產(chǎn)品價(jià)格來制定本企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的一種定價(jià)方法。(2)密封投標(biāo)定價(jià)法，是買方引導(dǎo)賣方通過競爭成交的一種方法。(3)主動(dòng)競爭定價(jià)法不是追隨競爭者的價(jià)格，而是根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際情況和競爭對手的產(chǎn)品差異狀況來確定價(jià)格。這種方法一般為實(shí)力雄厚或產(chǎn)品獨(dú)具特色的企業(yè)所采用。35.參考答案：D[解析]習(xí)慣型購買行為是指對于價(jià)格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品，消費(fèi)者不需要花時(shí)間選擇，也不需要經(jīng)過收集信息、評價(jià)產(chǎn)品特點(diǎn)等復(fù)雜過程的最簡單的消費(fèi)者購買行為類型。對于洗衣粉等價(jià)格低廉、經(jīng)常購買、不需要花費(fèi)很多時(shí)間選擇的商品，消費(fèi)者適宜采用此種購買行為。答案為D。36.參考答案：市場營銷調(diào)研是指系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、收集分析并報(bào)告與企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果。37.參考答案：C[解析]集中性市場營銷是指企業(yè)集中所有力量，以一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)性質(zhì)相似的子市場作為目標(biāo)市場，試圖在較少的子市場里取得較大的市場占有率。實(shí)行集中性市場營銷的企業(yè)，一般是資源有限的中小企業(yè)，或者是初次進(jìn)入新市場的大企業(yè)。答案為C。38.參考答案：D[考點(diǎn)]本題考查的知識點(diǎn)是企業(yè)的微觀環(huán)境。

微觀環(huán)境是指對企業(yè)服務(wù)于顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種力量，包括企業(yè)本身、供應(yīng)商、營銷中介、顧客、競爭者和各種公眾，這些都會(huì)影響企業(yè)為其目標(biāo)市場服務(wù)的能力。其中，營銷中介是協(xié)助企業(yè)推廣、銷售和配送產(chǎn)品給最終消費(fèi)者的企業(yè)和個(gè)人，包括中間商、運(yùn)輸倉儲(chǔ)公司、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和金融機(jī)構(gòu)。39.參考答案：A40.參考答案：新產(chǎn)品：是指與舊產(chǎn)品相比具有新的功能、新的特征、新的結(jié)構(gòu)和新的用途，能滿足顧客新的需求的產(chǎn)品。41.參考答案：A[解析]成本導(dǎo)向定價(jià)法包括成本加成定價(jià)法和目標(biāo)定價(jià)法。答案為A。42.參考答案：(1)認(rèn)識顧客，企業(yè)應(yīng)清楚地了解自己的顧客是誰，以及這些顧客有些什么特點(diǎn)。

(2)答謝顧客，讓顧客知道他們正受到企業(yè)的重視，這是維系企業(yè)與顧客感情的最好手段。

(3)贊賞，顧客在眾多供應(yīng)商