2021年度電大網(wǎng)考資源與運(yùn)營(yíng)管理課程復(fù)習(xí)資料案例

“資源與運(yùn)營(yíng)管理”課程復(fù)習(xí)資料-案例

第一單元招募并留住伙伴

案例考核知識(shí)點(diǎn)（一）：1.ZSK29面試不同組織形式

2.ZSK02非構(gòu)造化面試和構(gòu)造化面試

案例1

場(chǎng)景一：“咱們辦公地點(diǎn)非常狹小，因而空間經(jīng)常很擁擠。整個(gè)辦公場(chǎng)地是開放式設(shè)計(jì),

基本沒有正規(guī)辦公室。咱們普通在會(huì)議室進(jìn)行面試，但是有一次會(huì)議室用于展示活動(dòng)，因此

有兩位候選人是在我隔間逐個(gè)進(jìn)行面試。這次面試對(duì)于我來說簡(jiǎn)直是一場(chǎng)惡夢(mèng)。環(huán)境嘈雜、

人們走來走去，盡管事先我警告團(tuán)隊(duì)不要打擾我，但還是有三個(gè)人來打擾我。候選人都解決

得較好，但是這對(duì)她們是不公平，由于人們都很難將注意力集中在面試上?！?/p>

場(chǎng)景二：“咱們招募新員工時(shí)候組建了一種招聘小組對(duì)各個(gè)應(yīng)聘者分別進(jìn)行面試。小構(gòu)

成員有銷售經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理和我。問題是，人力資源部經(jīng)理好像覺得在招募方面自己

懂得多，她但愿咱們能附和她意見。我感到自己不受注重，似乎我意見毫無用處。這簡(jiǎn)直可

笑，想想看我才是那個(gè)將和新員工共事人！”

依照以上案例,回答如下各題。

1、場(chǎng)景一中采用面試方式是（）。

A、個(gè)別面試B、成組面試C、小組面試D、會(huì)議型面試

2、在第一種面試場(chǎng)景中，由于環(huán)境干擾，所采用面試辦法（）長(zhǎng)處沒有得以發(fā)揮。

A、提高判斷精確性B、有助于應(yīng)聘者與面試人員建立較為密切關(guān)系

C、克服個(gè)人偏見D、便于做出用人決策

3、場(chǎng)景二中采用面試方式是（）。

A、個(gè)別面試B、成組面試C、小組面試I）、會(huì)議型面試

4、第二個(gè)面試場(chǎng)景中，人力資源部經(jīng)理錯(cuò)誤是（）。

A、一種人占主導(dǎo)地位B、給候選人很大壓力C、面試時(shí)間長(zhǎng)D、客觀性較強(qiáng)

5、要想避免第二個(gè)面試場(chǎng)景中浮現(xiàn)問題，可以采用（）辦法。

A、非構(gòu)造化面試B、構(gòu)造化面試C、隨機(jī)提問D、不直接提問

答案：1.A2.B3.C4.A5.B

案例2

在某大學(xué)一種小型會(huì)議室里，某公司正在對(duì)前來應(yīng)聘大學(xué)生進(jìn)行逐個(gè)面試。如下是畢業(yè)

生小李與主考官對(duì)話實(shí)錄：

主考官甲：請(qǐng)坐！簡(jiǎn)介一下自己，好嗎？

小李：您好，我叫李華。我對(duì)軟件開發(fā)很感興趣，同步作為班團(tuán)干部也參加、組織了不

少社會(huì)活動(dòng)。這是我成績(jī)單和個(gè)人簡(jiǎn)歷，請(qǐng)您過目。

主考官甲：你理解咱們公司嗎？

小李：貴公司是國內(nèi)知名電訊公司，我從上大學(xué)起就十分向往畢業(yè)后到貴公司工作。我

以為到貴公司工作能最大限度地展示我才華，我不怕吃苦，就怕無事可做。

主考官甲：你學(xué)過課程與咱們工作有什么關(guān)系？

小李：計(jì)算機(jī)技術(shù)廣泛采用是電訊業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。咱們計(jì)算機(jī)專業(yè)課程設(shè)立幾乎涵

蓋了硬件和軟件技術(shù)重要方面，這為咱們打下了堅(jiān)實(shí)理論基本，同步也使咱們有較強(qiáng)適應(yīng)能

力，前面我已說過對(duì)軟件開發(fā)有興趣，我想這方面知識(shí)和能力也許是將來工作需要。

主考官乙：你對(duì)加班、出差怎么看？

小李：我近幾年不會(huì)考慮結(jié)婚，沒有家庭承擔(dān)，加班沒有問題。至于出差更是樂意。

主考官們對(duì)小李提出一系列與工作有關(guān)問題后，告訴小李一種星期內(nèi)她們將發(fā)布本次招

聘畢業(yè)生名單。

依照以上案例,回答如下各題。

1、從面試過程中可以看出，小李與該公司之間進(jìn)行是（）。

A、個(gè)別面試B、小組面試C、成組面試D、會(huì)議型面試

2、不同面試方式各有長(zhǎng)處，該公司采用面試方式長(zhǎng)處在于（）。

A、加深應(yīng)聘者與面試人員互相理解

B、有助于應(yīng)聘者與面試人員建立較為密切關(guān)系

C、增長(zhǎng)不同面試者之間可比性

D、提高判斷精確性，克服個(gè)人偏見

3、依照主考官在面試中提問種類，本次面試屬于（）面試。

A、非構(gòu)造化B、構(gòu)造化C、不直接提問D、集成化

4、在這種面試實(shí)行過程中，建立關(guān)系階段考官應(yīng)當(dāng)（）。

A、直接切入主題，從源頭上提高面試效率B、給面試者核算應(yīng)聘者工作水平機(jī)會(huì)

C、提出某些無關(guān)工作封閉式話題，協(xié)助應(yīng)聘者放松心情D、不再引入新話題

5、在這種面試實(shí)行過程中，核心階段考官應(yīng)當(dāng)（）。

A、提出考核問題，收集應(yīng)聘者有關(guān)信息B、向面試者展示和諧態(tài)度，消除其緊張心理

C、不再引入新話題D、提出兩三個(gè)開放式問題，傾聽?wèi)?yīng)聘者回答

答案：1.B2.D3.B4.C5.A

案例3

一家公司在廣州新開店在開始經(jīng)營(yíng)頭6個(gè)月，店鋪中人員流動(dòng)率達(dá)50虬經(jīng)理助理已經(jīng)

換了3次，普通銷售人員平均只呆2個(gè)月。小王被總公司派往廣州調(diào)查這個(gè)問題。小王讓李

經(jīng)理描述她在挑選人員時(shí)所用雇用實(shí)踐，李經(jīng)理做了如下答復(fù)：

“我做出選取是建立在我對(duì)每個(gè)求職者一一進(jìn)行面試基本之上。我向所有求職者提出某

些基本性問題，如她們與否樂旨在周末工作并且與否樂意加班。除此之外，我并不是按事前

擬定問題順序去發(fā)問，恰本地說，我竭力使問題適合于每一位申請(qǐng)人?！比缓笮⊥鯁柪罱?jīng)理,

她是如何擬定哪一位求職者可以被雇傭，李經(jīng)理做了如下陳述：“求職者給我第一印象是相

稱重要，并且的確對(duì)我最后決策有決定性影響。”

依照以上案例,回答如下各題。

1、從李經(jīng)理描述中，可以得知，在面試過程中她采用是（）面試方式。

A、個(gè)別B、小組C、會(huì)議D、成組

2、李經(jīng)理在招聘過程中使用面試方式長(zhǎng)處是（）o

A、提高判斷精確性B、相應(yīng)聘者考查更可信

C、有助于應(yīng)聘者與面試人員建立較為密切關(guān)系D、可以以某人觀點(diǎn)為主

3、李經(jīng)理面試可分為兩個(gè)階段，第一階段向所有求職者都提某些相似基本性問題，這屬于

（）面試。

A、構(gòu)造化B、發(fā)散型C、隨機(jī)提問型D、不直接提問型

4、在李經(jīng)理面試第二階段：“我并不是按事前擬定問題順序去發(fā)問，恰本地說，我竭力使

問題適合于每一位申請(qǐng)人”這種提問方式屬于（）面試。

A、啟發(fā)型B、非構(gòu)造化C、固定模式型D、直接提問型

5、李經(jīng)理以為第一印象是非常重要，但有時(shí)第一印象也許并不精確，為了避免由于李經(jīng)理

個(gè)人第一印象做出錯(cuò)誤決策，可以采用（）面試方式。

A、個(gè)別B、小組C、一對(duì)多D、成組

答案：1.A2.C3.A4.B5.B

案例4

超越公司是一家網(wǎng)絡(luò)公司，在發(fā)展過程中，由于市場(chǎng)開發(fā)非常順利，業(yè)務(wù)量急劇增長(zhǎng)，

原有員工工作壓力也越來越大，特別是網(wǎng)絡(luò)研發(fā)部門特別需要增長(zhǎng)人員以緩和當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展

帶來壓力。

趙經(jīng)理是公司人力資源部門經(jīng)理，她依照研發(fā)部門規(guī)定和報(bào)出所需人員數(shù)量，在一種專

門招聘網(wǎng)站上發(fā)布了招聘信息。人力資源部門依照反饋回來應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷開始篩選、面試。

由于研發(fā)部門經(jīng)理比較忙，沒有時(shí)間進(jìn)行面試。趙經(jīng)理就和人力資源部門其她三位同事一起

相應(yīng)聘人員進(jìn)行了逐個(gè)面試，面試中，趙經(jīng)理和同事們依照事先列好提綱向每個(gè)應(yīng)聘者都提

出了一系列與工作有關(guān)問題，以提高面試可靠性和精確性。幾天辛苦招聘工作完畢后，趙經(jīng)

理和她同事為研發(fā)部門招募了幾名人員。新員工就職后來，研發(fā)部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)招聘來人員并

不適合本部門工作，對(duì)新員工開始不聞不問。新員工們發(fā)現(xiàn)，她們來到公司后無所適從，不

懂得該干什么如何干。公司規(guī)章制度她們不熟悉，也沒有人告訴她們，她們感到很迷茫。對(duì)

此，趙經(jīng)理也很納悶，耗費(fèi)了這樣多時(shí)間和費(fèi)用，辛辛苦苦招來人員為什么會(huì)不適當(dāng)呢？

1、趙經(jīng)理和人力資源部門其她幾種同事一起相應(yīng)聘人員進(jìn)行了逐個(gè)面試，這種面試組織形

式屬于（）o

A、個(gè)別面試B、會(huì)議型面試C、小組面試D、成組面試

2、趙經(jīng)理采用這種面試組織形式長(zhǎng)處是（）。

A、有助于建立較為密切關(guān)系B、從多角度考察，提高判斷精確性，克服個(gè)人偏見

C、給應(yīng)聘者導(dǎo)致壓力D、應(yīng)聘者之間形成比較，提高面試效率

3、依照趙經(jīng)理和同事們?cè)诿嬖囍刑釂柗N類，她們招聘時(shí)面試屬于（）。

A、構(gòu)造化面試B、非構(gòu)造化面試C、集成化面試D、非集成化面試

4、人力資源部門采用這種面試提問方式長(zhǎng)處是（）。

減少面試主觀性，提高精確性和可靠性B、比較靈活

因應(yīng)聘者不同會(huì)獲得不同信息D、討論更加進(jìn)一步

5、趙經(jīng)理和同事們所采用面試形式核心階段工作是（）?

A、提出某些隨意、與工作無關(guān)封閉式話題協(xié)助應(yīng)聘者放松心情

B、提出兩三個(gè)開放式問題，積極傾聽?wèi)?yīng)聘者回答，做出初步判斷

C、不再引入新話題，給面試者核算應(yīng)聘者工作水平機(jī)會(huì)

D、提出素質(zhì)考核問題，收集應(yīng)聘者技術(shù)、知識(shí)、行為和人際交往能力信息

答案：1.C2,B3.A4.A5.D

本單元案例考核知識(shí)點(diǎn)（二）：3.ZSK11面試時(shí)應(yīng)避免問題

4.ZSK03如何讓新員工安心工作

案例5

資料一：李興所在部門需要招聘一名文員，規(guī)定英語專業(yè)女性。作為一家全國知名公司,

公司招聘消息在網(wǎng)上發(fā)布后沒多久，就接到了大量求職簡(jiǎn)歷。通過對(duì)幾十個(gè)人初步篩選后,

李興選定了某些人來面試。而后李興分別對(duì)每個(gè)人進(jìn)行了面試，她覺得其中幾種人實(shí)力相稱,

難以取舍。但她們當(dāng)中有一種人在面試時(shí)說自己喜歡讀書，李興覺得她寫作能力應(yīng)當(dāng)也很強(qiáng),

于是決定選取這位女士。

資料二：劉欣近來剛進(jìn)入一家公司行政部門工作，她此前曾在一家小公司擔(dān)任行政部門

經(jīng)理，工作能力非常出眾。她覺得憑著自己工作經(jīng)驗(yàn)，她必定能在新公司獲得很大成績(jī)。但

工作幾天后，她發(fā)現(xiàn)狀況和她想象完全不同。部門成員都覺得她是個(gè)威脅，在工作中都不配

合她，讓她很失望，部門領(lǐng)導(dǎo)明知到這種狀況但也不聞不問，劉欣很氣憤，決定要辭職，離

開這家新公司。

依照以上案例,回答如下各題。

1、在面試中，有某些問題需要竭力避免，（）不屬于面試時(shí)應(yīng)避免問題。

A、努力傾聽B、一位主考官一天面試50位應(yīng)聘者

C、說話隨意D、按自己喜惡給出評(píng)價(jià)

2、李興依照一位應(yīng)聘者話就推斷她寫作能力很強(qiáng)，這犯了面試時(shí)應(yīng)當(dāng)避免（）問題。

A、鏡像效應(yīng)B、太隨意C、行話過多D、做出錯(cuò)誤假設(shè)

3、依照資料二，劉欣離職因素不涉及（）。

A、團(tuán)隊(duì)成員不配合B、部門領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)懷

C、劉欣工作能力遜色D、公司領(lǐng)導(dǎo)沒有對(duì)的解決好新老員工關(guān)系

4、劉欣決心離開這家公司，她離職會(huì)對(duì)公司導(dǎo)致影響不涉及（）。

A、公司聘任接替人員要耗費(fèi)一定費(fèi)用B、在新員工適應(yīng)前會(huì)影響團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)效率

C、公司失去了一名能力出眾先進(jìn)員工D、其她團(tuán)隊(duì)績(jī)效受到影響

5、先進(jìn)人才很難“撿到”，也很難“控制”，要想留住她們需要給她們提供機(jī)會(huì)，其中最

核心要點(diǎn)不涉及（）。

A、關(guān)系密切團(tuán)隊(duì)B、靈活工作時(shí)間C、豐富多彩工作D、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)

答案：1.A2.D3.C4.D5.B

案例6

日新印刷公司重要經(jīng)營(yíng)范疇是印刷初級(jí)教誨直至大學(xué)教誨教材用書。該公司當(dāng)前正考慮

讓銷售成員同大學(xué)專家們打交道。該公司銷售經(jīng)理張先生，此時(shí)正在審核李先生檔案材料。

這位李先生是由公司一種主管力薦，申請(qǐng)地區(qū)銷售代表職務(wù)。從檔案上看，這位李先生似乎

是一種不愛在一種地方或職位呆很長(zhǎng)時(shí)間人。由于沒有足夠存款，因此謀生是李先生唯一工

作目。

張經(jīng)理及公司若干位代表花了兩天時(shí)間一道會(huì)見了李先生，并對(duì)其按照正常流程進(jìn)行了

一系列提問和測(cè)試。她們一致以為問題核心在于：李先生能否安頓下來，為生活而認(rèn)真地工

作。李先生對(duì)這個(gè)問題抱誠懇態(tài)度，她清晰自己此前工作狀況。李先生似乎有優(yōu)秀素質(zhì)來勝

任這個(gè)工作。她父母是一所知名大學(xué)專家，她在學(xué)術(shù)氛圍中成長(zhǎng)起來，因而，充分地理解向

專家們推銷教材過程中所需解決各種問題。她是一種有能力、知進(jìn)取人。

在會(huì)見后，張經(jīng)理和公司代表都以為，如果她能安頓下來投入工作，她會(huì)成為一名杰出銷售

人員。但是兩人也意識(shí)到她不太也許接受權(quán)威，安頓下來投入一種大部門所規(guī)定工作中去。

她們還在躊躇耍不要錄取李先生。

依照以上案例,回答如下各題。

1、該公司在面試過程中著重考查了李先生能否安頓下來這個(gè)問題，闡明在面試時(shí)公司避免

了（）問題。

A、說話隨意B、依照外表和言行貿(mào)然下定論C、鏡像效應(yīng)D、做出錯(cuò)誤假設(shè)

2、面試中除了應(yīng)聘者回答提問以外，面試考官也要交代某些工作信息，這些信息普通不涉

及（）。

A、工作時(shí)間B、職責(zé)要點(diǎn)C、其她員工工資水平D、有關(guān)責(zé)任

3、從檔案上來看，李先生工作變換頻繁，可見此前公司都或多或少有讓她不滿意地方，該

公司如果想雇傭李先生，為了使其可以安心工作，考慮要點(diǎn)普通不涉及（）。

A、對(duì)李先生有求必應(yīng)B、提供富有挑戰(zhàn)性工作任務(wù)

C、提供更多培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)D、工作盡量多樣化、豐富化

4、與否錄取李先生的確需要好好地斟酌，由于錯(cuò)誤地錄取后，員工如果離職會(huì)給公司帶來

很大成本和影響，這些影響不涉及（）。

A、要花一定期間讓新員工適應(yīng)B、在新員工適應(yīng)前會(huì)影響團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)效率

C、其她團(tuán)隊(duì)成員之間默契受到影響D、聘請(qǐng)接替人員要耗費(fèi)一定成本

5、李先生雖然是公司一位主管力薦，但張經(jīng)理仍按照正常流程對(duì)其進(jìn)行了一系列提問和測(cè)

試，而不是流于形式，這表白張經(jīng)理在面試時(shí)避免了（）問題。

A、鏡像效應(yīng)B、太隨意C、疲勞因素D、說話太多

答案：1.D2.C3.A4.C5.B

案例7

松下公司創(chuàng)始人松下幸之助被尊為“經(jīng)營(yíng)之神”，她在人才管理方面也有豐富而獨(dú)到看

法，松下公司人才管理正是以這些思想為準(zhǔn)則。詳細(xì)說，松下在用人方面有“七招”。

一是謀求70分人才

松下幸之助以為，人才雇傭以合用公司限度為最佳。限度過高，不見得一定有用。招募

恰當(dāng)人才，如果認(rèn)真求才，應(yīng)當(dāng)沒有問題，雖然不能達(dá)到100分，但達(dá)到70分是不成問題,

70分有時(shí)候反而會(huì)更好。

二是人才不是“撿”來，必要著意去培養(yǎng)

先進(jìn)人才很難“撿到”，也很難“控制”，最佳自己專心去培養(yǎng)。一種領(lǐng)導(dǎo)者想使自己

部下發(fā)揮與生俱來良好素質(zhì)，就必要實(shí)行嚴(yán)格訓(xùn)練。但還要留意訓(xùn)練辦法，如果把古時(shí)候辦

法運(yùn)用在當(dāng)前，恐怕就會(huì)得到相反效果。因而，考慮到辦法合用性，也是領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任。

三是培養(yǎng)人才最重要是確立“公司目的和經(jīng)營(yíng)方針”

四是訓(xùn)練人才重在啟發(fā)獨(dú)立

五是不景氣之時(shí)正是育人大好時(shí)機(jī)

六是不可雇傭朋友

七是不挖墻腳

依照以上案例,回答如下各題。

1、用人核心在于選對(duì)人，面試是選人重要環(huán)節(jié)，（）不是面試時(shí)一定要避免問題。

A、太隨意B、說話太多C、鏡像效應(yīng)D、向所有人問同樣問題

2、面試中除了應(yīng)聘者回答提問以外，面試考官也要交代某些工作信息，這些信息普通不涉

及（）。

A、工作時(shí)間B、職責(zé)要點(diǎn)C、其她員工工資水平D、有關(guān)責(zé)任

3、松下以為人才不是“撿”來，必要著意去培養(yǎng)，為員工選取適合訓(xùn)練、培訓(xùn)辦法。這闡

明為了使員工安心工作并把工作做好，公司需要為員工提供（）。

A、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)B、健全社會(huì)保障C、豐厚報(bào)酬D、靈活工作時(shí)間

4、先進(jìn)人才很難“撿到”，也很難“控制”，要想留住她們需要給她們提供機(jī)會(huì)，其中最

核心要點(diǎn)不涉及（）。

A、關(guān)系密切團(tuán)隊(duì)B、靈活工作時(shí)間C、豐富多彩工作I）、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

5、松下之因此不苛求100分人才，而只選取70分人才就可以，是由于滿分人才更容易產(chǎn)生

不滿意甚至離職，離職給部門和組織導(dǎo)致影響不涉及（）。

A、聘請(qǐng)接替人員要耗費(fèi)一定成本B、要花一定期間讓新員工適應(yīng)

C、在新員工適應(yīng)前會(huì)影響團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)效率D、其她團(tuán)隊(duì)成員之間默契受到影響

答案：1.D2.C3.A4.B5.D

案例8

章哲是飛騰通訊工程技術(shù)有限公司人力資源部職工,近來剛剛被任命為負(fù)責(zé)招聘工作主

管。近期公司依照業(yè)務(wù)需要又要招聘一批新員工，明天就要由章哲負(fù)責(zé)組織面試。如何才可

以招到滿意員工并讓新員工更快更好地融入公司、進(jìn)入角色呢？章哲不禁想起了幾年前自己

剛?cè)肼殨r(shí)情景。當(dāng)時(shí)公司成立時(shí)間還不長(zhǎng)，人力資源管理各個(gè)方面都還很不完善，自己入職

最初一段時(shí)間，既沒有人對(duì)公司全面狀況給自己做一種詳細(xì)簡(jiǎn)介，也沒有人在工作辦法上予

以自己一定指引，一切全靠自己去摸索、熟悉和適應(yīng)，那可真是一段艱難時(shí)光，章哲甚至產(chǎn)

生過放棄念頭。一定不能讓過去發(fā)生在自己身上經(jīng)歷再重演了，章哲暗下決心。

依照以上案例,回答如下各題。

1、在面試過程中，章哲需要注意某些提問技巧，（）不是面試時(shí)應(yīng)避免問題。

A、向所有人問同樣問題B、太隨意C、說話太多D、鏡像效應(yīng)

2、面試中除了應(yīng)聘者回答提問以外，面試考官也要交代某些工作信息，這些信息普通不涉

及（）。

A、工作時(shí)間B、職責(zé)要點(diǎn)C、其她員工工資水平D、有關(guān)責(zé)任

3、依照材料可知，當(dāng)年差點(diǎn)導(dǎo)致章哲離職因素是（）。

A、工作富有挑戰(zhàn)B、發(fā)展機(jī)會(huì)渺茫

C、缺少關(guān)系密切、予以指引和協(xié)助團(tuán)隊(duì)D、培訓(xùn)課程太多

4、先進(jìn)人才很難“撿到”，也很難“控制”，章哲要想留住新員工，其中最核心要點(diǎn)不涉

及（）。

A、關(guān)系密切團(tuán)隊(duì)B、靈活工作時(shí)間C、豐富多彩工作I）、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)

5、如果當(dāng)時(shí)章哲離開公司，其影響不涉及（

A、聘請(qǐng)接替人員要耗費(fèi)一定成本B、要花一定期間讓新員工適應(yīng)

C、在新員工適應(yīng)前會(huì)影響團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)效率D,其她團(tuán)隊(duì)成員之間默契受到影響

答案：1.A2.C3.C4.B5.D

第二單元財(cái)務(wù)體現(xiàn)

案例考核知識(shí)點(diǎn)：1.ZSK33資產(chǎn)負(fù)債表

2.ZSK34損益表

案例9

騰躍公司是一家銷售小型電腦及微解決器公司，其市場(chǎng)目的重要是針對(duì)小規(guī)模公司，這

些公司只需要使用電腦而不需要購買像IBM所供大型電腦設(shè)備。公司所生產(chǎn)產(chǎn)品極佳，銷路

較好，并且擴(kuò)張迅速。該公司1999年至財(cái)務(wù)狀況如下表所示。

表1999-財(cái)務(wù)狀況表（單位：萬元）

項(xiàng)目1999年

鈔票100150200

應(yīng)收賬款10003000

存貨90018002800

流動(dòng)資產(chǎn)凈值39506000

固定資產(chǎn)凈值300035504000

資產(chǎn)共計(jì)5000750010000

應(yīng)付賬款300400500

應(yīng)付銀行票據(jù)（10%）30012802350

應(yīng)付費(fèi)用100120150

流動(dòng)負(fù)債共計(jì)70018003000

長(zhǎng)期負(fù)債（10%）100021003200

所有者權(quán)益330036003800

負(fù)債與所有者權(quán)益總額5000750010000

依照以上案例,回答如下各題.

1、該公司報(bào)表是（）。

A、收入表B、損益表C、資產(chǎn)負(fù)債表D、鈔票流量表

2、從報(bào)表中可以看出，公司所有者權(quán)益等于（

A、資產(chǎn)+負(fù)債B、資產(chǎn)-負(fù)債C、鈔票及其等價(jià)物+負(fù)債D、鈔票及其等價(jià)物+資產(chǎn)

3、該報(bào)表反映了該公司（）。

A、一定期期資金流入和流出狀況B、在一種財(cái)政年度里賺錢或虧損狀況

C、資金使用狀況D、資產(chǎn)和所有者權(quán)益構(gòu)成狀況

4、關(guān)于所有者權(quán)益，說法對(duì)的是（）。

A、所有者權(quán)益表達(dá)公司資產(chǎn)減去所有債務(wù)后公司凈生產(chǎn)價(jià)值

B、所有者權(quán)益就是公司凈利潤(rùn)

C、所有者權(quán)益就是留存收益

D、所有者權(quán)益只能用于再投資

5、應(yīng)付債券應(yīng)計(jì)入該報(bào)表（）名錄下。

A、流動(dòng)負(fù)債B、長(zhǎng)期負(fù)債C、應(yīng)付賬款D、應(yīng)付費(fèi)用

答案：1.C2.B3.D4.A5.B

案例10

劉先生是一家建筑公司老總，她想通過資產(chǎn)負(fù)債表來分析公司經(jīng)營(yíng)狀況。她規(guī)定財(cái)務(wù)部

門給她提供一份公司資產(chǎn)負(fù)債表，下表是劉先生公司9月30日資產(chǎn)負(fù)債表:

表資產(chǎn)負(fù)債表（單位：萬元）

資產(chǎn)

鈔票及鈔票等價(jià)物279,352

應(yīng)收賬款46,481

預(yù)付賬款及應(yīng)收票據(jù)28,421

固定資產(chǎn)76,936

商譽(yù)55,555

商標(biāo)6,086

限定用途鈔票2,673

其她資產(chǎn)凈值4,525

資產(chǎn)總額500,029

負(fù)債及所有者權(quán)益

應(yīng)付賬款8,614

應(yīng)付費(fèi)用35,431

應(yīng)付債券30,080

應(yīng)交稅金28,180

其她應(yīng)付款42,103

負(fù)債總額144,408

所有者權(quán)益355,621

依照以上案例,回答如下各題。

1、依照上表，可以推出公司所有者權(quán)益等于（）o

A、資產(chǎn)+負(fù)債B、資產(chǎn)-負(fù)債C、鈔票及其等價(jià)物+負(fù)債D、鈔票及其等價(jià)物+資產(chǎn)

2、在該公司資產(chǎn)負(fù)債表中，屬于該公司無形資產(chǎn)是（）。

A、應(yīng)收賬款B、鈔票C、商譽(yù)D、預(yù)付賬款

3、依照上表，屬于劉先生公司長(zhǎng)期負(fù)債是（）。

A、應(yīng)付債券B、應(yīng)交稅金C、應(yīng)付賬款I(lǐng)）、應(yīng)付費(fèi)用

4、如果劉先生想懂得公司在一種財(cái)政年度里賺錢或虧損狀況，應(yīng)當(dāng)制作（）。

A、損益表B、鈔票流量表C、財(cái)務(wù)報(bào)表D、收支報(bào)表

5、不屬于該公司流動(dòng)資產(chǎn)是（）。

A、鈔票B、應(yīng)收賬款C、應(yīng)收票據(jù)D、商標(biāo)

答案：1.B2.C3.A4.A5.D

案例11

華能國際母公司及控股股東華能國電是于1985年成立中外合資公司，總股本60億股,

在國內(nèi)發(fā)行3.5億股A股，其中流通股2.5億股，而后分別在香港、紐約上市。

華能國際財(cái)務(wù)報(bào)表分析（華能國際-年報(bào)簡(jiǎn)表）

表?-（單位：萬元）

項(xiàng)目/年度-12-31-12-31-12-31

1.應(yīng)收帳款余/p>

2.存貨余額808169407273946

3.流動(dòng)資產(chǎn)共計(jì)8302877702821078438

4.固定資產(chǎn)共計(jì)384008840215163342351

5.資產(chǎn)總計(jì)539300648403874759474

6.應(yīng)付帳款653104716036504

7.流動(dòng)負(fù)債共計(jì)8246578759441004212

8.長(zhǎng)期負(fù)債共計(jì)915360918480957576

9.負(fù)債總計(jì)180532718415841998292

10.實(shí)收資本218952620499311945097

11.留存收益1398153948870816085

12.股東權(quán)益總計(jì)358767929988012761182

依照以上案例,回答如下各題。

1、華能國際財(cái)務(wù)報(bào)表是（）。

A、產(chǎn)量表B、資產(chǎn)負(fù)債表C、損益表I）、鈔票流量表

2、該財(cái)務(wù)報(bào)表反映了華能國際（）。

A、一定期期資金流入和流出狀況B、一種財(cái)政年度里賺錢或虧損狀況

C、資金使用狀況D、資產(chǎn)和所有者權(quán)益構(gòu)成狀況

3、該報(bào)表中留存收益加上支付給股東股息等于損益表中（）項(xiàng)目。

A、稅后凈利潤(rùn)B、稅前利潤(rùn)C(jī)、銷售利潤(rùn)D、銷售毛利

4、從表中可以看出，咱們普通所說所有者權(quán)益是指（）。

A、負(fù)債總計(jì)B、資產(chǎn)總計(jì)C、股東權(quán)益D、未分派利潤(rùn)

5、表中留存收益不會(huì)用于（）o

A、股息支付B、購買存貨C、償還債務(wù)D、購買廠房

答案：1.B2.1）3.A4.C5.A

案例12

華盛國際是于1985年成立中外合資公司，在國內(nèi)發(fā)行3.5億股A股，其中流通股2.5

億股，而后在香港上市。

華盛國際財(cái)務(wù)報(bào)表分析（華盛國際-年報(bào)簡(jiǎn)表）

表?-（單位：萬元）

項(xiàng)目'年度-12-31-12-31-12-31

1.主營(yíng)業(yè)務(wù)收入234796418725341581665

2.主營(yíng)業(yè)務(wù)成本156901912528621033392

3.主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)774411615860545743

4.其她業(yè)務(wù)利潤(rùn)30571682-52

5.營(yíng)業(yè)費(fèi)用441543271817583

6.財(cái)務(wù)費(fèi)用559635627184277

7.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)677351528553443831

8.利潤(rùn)總額677408521207442251

9.凈利潤(rùn)545714408235363606

10.未分派利潤(rùn)1398153948870816085

依照以上案例,回答如下各題。

1、華盛國際這張財(cái)務(wù)報(bào)表是（）?

A、收入表B、資產(chǎn)負(fù)債表C、損益表D、鈔票流量表

2、該財(cái)務(wù)報(bào)表反映了華盛國際（）。

A、一定期期資金流入和流出狀況B、在一種財(cái)政年度里賺錢或虧損狀況

C、資金使用狀況D、資產(chǎn)和所有者權(quán)益構(gòu)成狀況

3、財(cái)務(wù)報(bào)表中營(yíng)業(yè)費(fèi)用不也許是（）。

A、廣告費(fèi)B、管理費(fèi)用C、普通辦公費(fèi)用D、應(yīng)收賬款

4、由上表可計(jì)算，該公司被扣除了所得稅（）萬元.

A、78645B、112972C、131694D、153624

5、表中凈利潤(rùn)可用于（）?

A、支付股息B、購買存貨C、償還債務(wù)I）、其她選項(xiàng)都對(duì)

答案：1.C2.B3.D4.A5.D

第三單元工作環(huán)境

案例考核知識(shí)點(diǎn)：LZSK42三級(jí)安全教誨

2.ZSK18團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工責(zé)任

案例13

志華煤礦為了加強(qiáng)健康和安全管理，專門組織人員編寫了勞動(dòng)安全規(guī)定。按照規(guī)定，公

司新職工必要通過三級(jí)安全教誨并經(jīng)考核合格后方可上崗，且安全教誨時(shí)間不得少于50個(gè)

學(xué)時(shí)。安全教誨里涉及了勞動(dòng)安全文化基本知識(shí)，公司勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)章制度及狀況，勞動(dòng)

紀(jì)律和關(guān)于事故案例，車間重要危險(xiǎn)危害因素及安全事項(xiàng)，防止工傷事故和職業(yè)病重要辦法

等內(nèi)容。

公司規(guī)定，各級(jí)安全教誨工作由相應(yīng)級(jí)別主管負(fù)責(zé)。同步，公司法定代表人和廠長(zhǎng)、經(jīng)

理也必要通過安全教誨并經(jīng)考核合格后才干任職。公司還將安全教誨工作納入培訓(xùn)教誨年度

籌劃和中長(zhǎng)期籌劃中，所需人員、資金和物資都及時(shí)予以保證。

規(guī)定實(shí)行一年后，志華煤礦安全事故發(fā)生率下降了諸多，一年里僅浮現(xiàn)了一次3人受傷

安全事故。

依照以上案例,回答如下各題。

1、公司新職工必要通過三級(jí)安全教誨并經(jīng)考核合格后方可上崗，且安全教誨時(shí)間不得少于

50個(gè)學(xué)時(shí)。這里所說三級(jí)安全教誨中“三級(jí)”指是（）。

A,公司級(jí)、車間級(jí)、班組級(jí)B、公司級(jí)、部門級(jí)、個(gè)人級(jí)

C、廠長(zhǎng)級(jí)、車間主任級(jí)、工人級(jí)D、公司級(jí)、部門級(jí)、車間級(jí)

2、志華煤礦規(guī)定，各級(jí)安全教誨工作由相應(yīng)級(jí)別主管負(fù)責(zé)。這體現(xiàn)了（）在健康與安全

管理中責(zé)任。

A、員工B、專業(yè)人員C、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)D、技術(shù)骨干

3、在健康與安全管理中，員工責(zé)任不涉及（）。

A、努力合伙，履行法律義務(wù)B、遵循安全規(guī)則和程序

C、做出恰當(dāng)規(guī)定來保證工作環(huán)境安全D、對(duì)的使用工作設(shè)備

4、公司法定代表人和廠長(zhǎng)、經(jīng)理也必要通過安全教誨并經(jīng)考核合格后才干任職，其中團(tuán)隊(duì)

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任不涉及（）。

A、進(jìn)行安全維護(hù)B、遇到危險(xiǎn)挺身而出C、籌劃、實(shí)行監(jiān)控并檢查D、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

5、公司新職工應(yīng)按規(guī)定通過三級(jí)安全教誨并經(jīng)考核合格后方可上崗，新職工不涉及（）。

A、新聘正式員工B、新招兼職人員C、新招合同工D、新客戶

答案：1.A2.C3.C4.B5.D

案例14

中華人民共和國石化高度注重生產(chǎn)安全，該公司未發(fā)生重特大事故，上報(bào)事故總數(shù)、財(cái)

產(chǎn)損失、人身傷亡事故持續(xù)下降，安全生產(chǎn)持續(xù)實(shí)現(xiàn)總體平穩(wěn)。

中華人民共和國石化有健全安全管理組織體系。公司總部和每個(gè)生產(chǎn)公司都設(shè)有安全環(huán)

保部門。同步，建立了嚴(yán)密責(zé)任體系，履行了安全生產(chǎn)一崗一責(zé)制和全員安全承諾制。該公

司建立了一整套安全管理制度、規(guī)定，做到了各項(xiàng)工作有章可循。對(duì)某些重要現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，如

動(dòng)火作業(yè)、有限空間作業(yè)、高空作業(yè)、設(shè)備檢修等，實(shí)行嚴(yán)格作業(yè)允許證制度和安全確認(rèn)制

度。中華人民共和國石化積極治理隱患，努力創(chuàng)造安全文明生產(chǎn)環(huán)境。對(duì)已建成裝置、設(shè)施

和公用工程，開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，積極進(jìn)行隱患治理，按照分級(jí)管理、分步實(shí)行原則，從隱患檢

查評(píng)估、制定方案、立項(xiàng)審批直到竣工驗(yàn)收全過程，實(shí)行規(guī)范化、程序化管理。隱患治理項(xiàng)

目668項(xiàng)，投資11.5億元，一批重大隱患得到治理，有力地保證了裝置安全生產(chǎn)。

該公司重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)核心生產(chǎn)裝置、要害生產(chǎn)部位安全監(jiān)督管理，有針對(duì)性地制定重大事

故防范辦法，組織開展事故預(yù)案演習(xí)，將管理監(jiān)控責(zé)任和辦法貫徹到各部門、車間和崗位，

及時(shí)消除缺陷和隱患。

依照以上案例,回答如下各題。

1、中華人民共和國石化公司在健康和安全管理方面建立了嚴(yán)密責(zé)任體系，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在健康

與安全管理中責(zé)任重大，不屬于其責(zé)任是（）。

A、進(jìn)行安全維護(hù)B、遇到危險(xiǎn)挺身而出C、籌劃、實(shí)行監(jiān)控并檢查D、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

2、員工對(duì)公司健康與安全也負(fù)有責(zé)任，（）不屬于員工責(zé)任。

A、對(duì)的使用工作設(shè)備B,關(guān)懷她人健康與安全

C、調(diào)查并報(bào)告事故D、及時(shí)報(bào)告工作場(chǎng)合安全隱患

3、中石化之因此未發(fā)生重大安全事故，還在于其對(duì)安全教誨注重，安全教誨規(guī)定新上崗員

工必要進(jìn)行不少于（）天三級(jí)安全教誨，經(jīng)考試合格后方可分派工作。

A、3B、5C、7I）、10

4、依照中石化公司性質(zhì)，工作場(chǎng)合具備易燃易爆性，員工需要掌握消防安全知識(shí)，這一方

面知識(shí)簡(jiǎn)介屬于（）級(jí)安全教誨。

A、公司級(jí)B、部門級(jí)C、團(tuán)隊(duì)級(jí)D、班組級(jí)

5、公司總部和每個(gè)生產(chǎn)公司都設(shè)有安全環(huán)保部門，高度注重安全工作，作為公司級(jí)，其安

全教誨重點(diǎn)不應(yīng)當(dāng)涉及（）。

A、解說黨和國家關(guān)于安全生產(chǎn)方針、政策、法律和法規(guī)

B、簡(jiǎn)介本公司安全生產(chǎn)狀況

C、簡(jiǎn)介公司安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

D、簡(jiǎn)介崗位使用機(jī)械設(shè)備、工器具性能和防護(hù)裝置用法

答案：1.B2,C3.A4.B5.D

解析：

第1、2題考核是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工責(zé)任，在資源上教材158-160頁。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在健康與

安全管理中責(zé)任重大，必要做到十項(xiàng)規(guī)定，見教材158頁，其中遇到危險(xiǎn)挺身而出不屬于十

項(xiàng)規(guī)定。在健康安全管理中，員工責(zé)任重要有：關(guān)懷自己及她人在工作中健康與安全；努力

合伙，履行法律義務(wù)；遵循安全規(guī)則、系統(tǒng)和程序；對(duì)的使用工作設(shè)備；及時(shí)報(bào)告工作場(chǎng)合

健康與安全隱患；并不涉及調(diào)查并報(bào)告事故責(zé)任。

第3、4、5道題考核是三級(jí)安全教誨內(nèi)容，在資源上教材第156頁。三級(jí)安全教誨重要

是針對(duì)新員工，重要涉及公司級(jí)教誨、部門或車間級(jí)教誨和班組級(jí)教誨。新上崗員工（涉及

合同工、員工、實(shí)習(xí)人員等）必要進(jìn)行不少于三天三級(jí)安全教誨，經(jīng)考試合格后方可分派工

作。公司級(jí)安全教誨重耍是解說黨和國家關(guān)于安全生產(chǎn)方針、政策、法律和法規(guī)、簡(jiǎn)介本公

司安全生產(chǎn)狀況、簡(jiǎn)介公司安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等、提出但愿與規(guī)定。部門或車間級(jí)安全教

誨重要簡(jiǎn)介本部門或車間生產(chǎn)特點(diǎn)性質(zhì)、簡(jiǎn)介安全技術(shù)基本知識(shí)、簡(jiǎn)介消防安全知識(shí)、簡(jiǎn)介

本部門或車間安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)制度。

案例15

國家煤礦安全監(jiān)察局副局長(zhǎng)于7月7日召開全國煤礦安全生產(chǎn)緊急電話會(huì)議上指出，發(fā)

生在“安全生產(chǎn)月”期間一系列重、特大事故，充分闡明了煤礦安全生產(chǎn)形勢(shì)嚴(yán)峻性，闡明

了煤礦安全整治和關(guān)閉整頓小煤礦工作長(zhǎng)期性、艱巨性和復(fù)雜性，再一次敲響了煤礦安全警

鐘。她說，當(dāng)前煤礦安全生產(chǎn)中存在問題，一是安全生產(chǎn)責(zé)任沒有落到實(shí)處；二是某些國有

煤礦公司特別是老公司，投入局限性，設(shè)備老化，礦井防災(zāi)、抗災(zāi)能力持續(xù)下降；三是某些

地方政府特別是縣鄉(xiāng)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)關(guān)閉整頓小煤礦，依然存在著這樣和那樣思想障礙，關(guān)閉

整頓工作抓得不實(shí)，對(duì)小煤礦死灰復(fù)燃、非法開采打擊不力；四是某些地方和單位對(duì)煤礦安

全整治產(chǎn)生了松懈厭戰(zhàn)情緒，擅自減少整治原則，該停產(chǎn)不斷產(chǎn)，該整治不整治，個(gè)別公司

領(lǐng)導(dǎo)人不顧礦井通風(fēng)和安全條件，無視監(jiān)察部門下達(dá)限期整治、停產(chǎn)整頓指令，冒險(xiǎn)組織生

產(chǎn)，超能力突擊生產(chǎn)。

副局長(zhǎng)規(guī)定各地、各關(guān)于部門，針對(duì)上述問題，繼續(xù)進(jìn)一步開展煤礦安全生產(chǎn)大檢查，

加大隱患整治力度；切實(shí)抓好國有大礦“一通三防”，堅(jiān)決防止重、特大事故；嚴(yán)格原則，

嚴(yán)格規(guī)定，把關(guān)閉整頓小煤礦工作落到實(shí)處；嚴(yán)格煤礦事故查處和責(zé)任追究：認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳

和貫徹《安全生產(chǎn)法》，依法加強(qiáng)煤礦安全生產(chǎn)工作；加大煤礦安全執(zhí)法監(jiān)察力度，關(guān)口前

移，嚴(yán)密防范。

依照以上案例,回答如下各題。

1、煤礦事故頻出和員工安全意識(shí)有一定聯(lián)系，安全教誨對(duì)象不涉及（）。

A、新上崗員工B、老員工C、技術(shù)操作人員D、參觀視察人員

2、副局長(zhǎng)指出煤礦安全生產(chǎn)中存在問題之一是安全生產(chǎn)責(zé)任沒有落到實(shí)處，其中（）

不屬于員工責(zé)任。

A、對(duì)的使用工作設(shè)備B、遵循安全規(guī)則C、對(duì)工作場(chǎng)合進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D、履行法律義務(wù)

3、個(gè)別公司領(lǐng)導(dǎo)人不顧礦井通風(fēng)和安全條件，無視監(jiān)察部門下達(dá)限期整治、停產(chǎn)整頓指令,

冒險(xiǎn)組織生產(chǎn)，超能力突擊生產(chǎn)，這種行為闡明（）。

A、生產(chǎn)任務(wù)重狀況下可以先施工B、監(jiān)察部門監(jiān)督力度不夠

C、個(gè)別公司擁有特權(quán)D、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人沒有肩負(fù)起應(yīng)負(fù)責(zé)任

4、為了保證礦井安全生產(chǎn)，需要對(duì)員工進(jìn)行安全操作示范，解說安全操作要領(lǐng)，講述哪些

操作是危險(xiǎn)、違背操作規(guī)程，這屬于（）級(jí)別安全教誨。

A、公司級(jí)B、班組級(jí)C、部門級(jí)D、車間級(jí)

5、煤礦生產(chǎn)工作安全堪憂，其中一點(diǎn)就是沒有做出恰當(dāng)規(guī)定保證和監(jiān)督工作環(huán)境安全，這

重要是（）責(zé)任。

A、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)B、員工C、大眾D、政府官員

答案：1.D2.C3.D4.B5.A

案例16

,某鎮(zhèn)煤礦發(fā)生瓦斯爆炸事故，死亡29人。

該煤礦上一年產(chǎn)量3萬噸，稅利60萬元，公司上一年平均職工人數(shù)是105人，工作日

數(shù)是300天。這次事故因人身傷亡所支出費(fèi)用是640萬元，善后解決費(fèi)用是130萬元，財(cái)產(chǎn)

損失價(jià)值達(dá)280萬元，停產(chǎn)、減產(chǎn)損失價(jià)值20萬元，資源損失價(jià)值30萬元。并通過關(guān)于部

門調(diào)查，該起事故是由于礦工長(zhǎng)期安全意識(shí)薄弱、紀(jì)律松散導(dǎo)致。

1、該起事故是由于礦工長(zhǎng)期安全意識(shí)薄弱、紀(jì)律松散導(dǎo)致，公司應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行三級(jí)安全

教誨，關(guān)于三級(jí)安全教誨，說法對(duì)的是（）。

A、三級(jí)安全教誨只針對(duì)新員工進(jìn)行B、安全教誨后員工無需考核就可以上崗

C、在進(jìn)行教誨前，一方面要明確教誨對(duì)象，不同對(duì)象安全教誨目也不同

D、安全教誨持續(xù)時(shí)間半天或一天都可以

2、三級(jí)安全教誨中，部門職責(zé)不涉及（）。

A、簡(jiǎn)介本部門或車間生產(chǎn)特點(diǎn)、性質(zhì)B、簡(jiǎn)介消防安全知識(shí)

C、簡(jiǎn)介部門或車間安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)制度

D、解說國家關(guān)于安全生產(chǎn)方針、政策、法律和法規(guī)

3、公司新職工應(yīng)按規(guī)定接受三級(jí)安全教誨，這里新職工不涉及（）?

A、新聘正式員工B、新客戶C、新招合同工D、新招兼職人員

4、該煤礦團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在事故發(fā)生后，應(yīng)做工作是（

A、及時(shí)上報(bào)關(guān)于部門

B、和傷亡者訂立補(bǔ)償合同，私下解決問題，以逃避法律制裁

C、秘密調(diào)查，對(duì)事故負(fù)責(zé)人處以巨額罰款

D、封鎖消息以免人心惶惶

5、員工在煤礦生產(chǎn)中健康與安全責(zé)任不涉及（）。

A、對(duì)的使用工作設(shè)備B、關(guān)懷她人健康與安全

C、報(bào)告并調(diào)查事故D、及時(shí)報(bào)告工作場(chǎng)合安全隱患

答案：1.C2.D3.B4.A5.C

第四單元資源配備

案例考核知識(shí)點(diǎn)：1.ZSK23采購流程各階段

2.ZSK24庫存控制重要性

案例17

之前，光華公司普通需要11天時(shí)間才干擬定一種訂單并將其交給供應(yīng)商。并且從發(fā)貨

單接受到供應(yīng)商結(jié)算普通平均耗費(fèi)168小時(shí)。但是，后來，由于采用了一種新資源籌劃信息

系統(tǒng)，擬定并出具訂單只需要2個(gè)小時(shí)，而結(jié)算則只需要1個(gè)小時(shí)。采購流程總共只需要

19個(gè)小時(shí)。，由于這個(gè)系統(tǒng)和有關(guān)解決流程改進(jìn)，公司在供應(yīng)管理方面成本節(jié)約了四百萬到

六百萬元。

1、（）不會(huì)影響到公司供應(yīng)管理方面效率。

A、采購系統(tǒng)效率B、供應(yīng)商結(jié)算速度C、信息系統(tǒng)解決效率1）、物料價(jià)格水平

2、擬定一種訂單并將其交給供應(yīng)商是采購流程中（）o

A、第一階段（提出采購申請(qǐng)）B、第二階段（擬定采購闡明）

C、第三階段（提供報(bào)價(jià)單）D、第四階段（提出訂購單）

3、（）不屬于該公司擬定訂單中描述內(nèi)容。

A、貨品數(shù)量B、貨品報(bào)價(jià)C、運(yùn)送費(fèi)用D、交付期限

4、普通來說，公司采購量是以（）為前提。

A、顧客需求量B、領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人主見C、公司利潤(rùn)D、供應(yīng)商供貨能力

5、該公司采用了新資源籌劃信息系統(tǒng)，此系統(tǒng)對(duì)庫存控制帶來諸多好處，不屬于這些好處

是（）。

A、可以減少庫存量B、某項(xiàng)物料數(shù)據(jù)不精確，不會(huì)影響物料需求籌劃

C、可以比較精確地預(yù)測(cè)產(chǎn)品需求量D、發(fā)出訂單效率提高

答案：l.D2.D3.C4.A5.B

案例18

隨著公司發(fā)展，本來手工管理辦法已不能適應(yīng)生產(chǎn)實(shí)際需要，庫存管理工作體現(xiàn)出越來

越多問題，庫存積壓物資較多，反映遲緩，流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)較慢。為了及時(shí)掌握庫存動(dòng)態(tài)信息,

做到資源共享，數(shù)據(jù)唯一，調(diào)節(jié)供應(yīng)與需求關(guān)系，實(shí)現(xiàn)庫存最佳控制，加速資金周轉(zhuǎn)，以及

減輕管理人員繁瑣事務(wù)性工作，以提高工作效率，致力廠實(shí)行了美國EMS公司TCM-EMS系統(tǒng)

庫存管理模塊。

致力廠建立庫存數(shù)據(jù)，初開始試運(yùn)營(yíng)，幾年來，致力廠先后建立了鋼材庫、橡膠庫等倉

庫。在庫存管理運(yùn)營(yíng)階段，致力廠讓倉庫保管員直接上機(jī)進(jìn)行操作，維護(hù)庫存數(shù)據(jù)精確性，

特別是庫存物料既有量，由于實(shí)現(xiàn)主生產(chǎn)籌劃和MRP必要保證庫存既有量精確性至少達(dá)到

95%。庫存既有量是編制物料需求籌劃啟動(dòng)數(shù)據(jù)，可以通過過去需求歷史數(shù)據(jù)用于預(yù)測(cè)將來

需求。如果某項(xiàng)物料庫存既有量不精確，那么，該項(xiàng)物料籌劃也將是不對(duì)的，由此產(chǎn)生訂單

也是錯(cuò)誤，依照訂單展開所有下層物料毛需求也將是錯(cuò)誤，籌劃編制就會(huì)失去意義。

依照以上案例,回答如下各題。

1、該公司更換庫存系統(tǒng)有諸多好處，不屬于這些好處是（）。

A、可以減少庫存量B、某項(xiàng)物料數(shù)據(jù)不精確，不會(huì)影響物料需求籌劃

C、可以比較精確地預(yù)測(cè)產(chǎn)品需求量D、發(fā)出訂單效率提高

2、之因此對(duì)庫存進(jìn)行控制，是由于（）。

A、可以加大庫存成本B、資源訂購時(shí)間太長(zhǎng)

C、可以減少庫存成本D、資源訂購時(shí)間太短

3、該廠庫存控制系統(tǒng)迅速有效可以帶來好處不涉及（）。

A、減少存儲(chǔ)成本B、減少折舊成本C、減少營(yíng)運(yùn)成本D、減少人工成本

4、關(guān)于庫存控制說法，不對(duì)的是（）。

A、庫存控制是要保證組織有足夠儲(chǔ)備資源，以滿足將來可以預(yù)見生產(chǎn)需要

B、庫存控制重要性在于需求波動(dòng)存在

C、庫存控制系統(tǒng)可以明確地指出既有庫存量和還需要多少庫存量

D、庫存越少成本越少，因而庫存越少越好

5、當(dāng)庫存局限性時(shí)，倉庫報(bào)關(guān)員要進(jìn)行物料采購，一方面應(yīng)當(dāng)（）。

A、提出采購申請(qǐng)B、擬定采購闡明C、提出訂購單D、出具發(fā)票

答案：LB2.C3.D4.D5,A

案例19

家樂福訂貨部門是整個(gè)家樂福物流系統(tǒng)核心，控制整個(gè)公司物流運(yùn)轉(zhuǎn)。在家樂福，采購

與訂貨是分開。由專門采購部門選取供應(yīng)商，議定合約和訂購價(jià)格。訂貨部門則負(fù)責(zé)倉庫庫

存量控制；生成正常訂單與暫時(shí)訂單，保證所有訂單發(fā)送給供應(yīng)商；同步進(jìn)行庫存異動(dòng)分析。

作為一種核心控制部門，訂貨部門將它資料聯(lián)系到其她各個(gè)部門。對(duì)于倉儲(chǔ)部門，它控制實(shí)

際和系統(tǒng)中所顯示庫存量，并控制存貨異動(dòng)狀況；對(duì)于財(cái)務(wù)部門，它提供有關(guān)入賬資料和信

息；對(duì)于各個(gè)營(yíng)業(yè)部門，它提供存量信息給各個(gè)部門，提示各部門依照銷售狀況及時(shí)更改訂

貨參數(shù)，或增長(zhǎng)暫時(shí)訂量。

1、訂貨部門工作之一就是對(duì)倉庫庫存量進(jìn)行控制，有效庫存控制不能減少（）成本。

A、稅收B、存儲(chǔ)C、組織D、運(yùn)營(yíng)

2、家樂福會(huì)生成正常訂單和暫時(shí)訂單并發(fā)送給供應(yīng)商，訂單中內(nèi)容不涉及（）。

A、貨品數(shù)量B、貨品價(jià)格C、交付期限D(zhuǎn)、產(chǎn)品折扣

3、采購流程涉及諸多階段，準(zhǔn)時(shí)間順序，最后流程是（）。

A、收貨和退貨B、付款C、提出采購申請(qǐng)D、出具發(fā)票

4、關(guān)于庫存控制說法，不對(duì)的是（）。

A、庫存控制是要保證組織有足夠儲(chǔ)備資源，以滿足將來可以預(yù)見生產(chǎn)需要

B、庫存控制重要性在于需求波動(dòng)存在

C、庫存越少成本越少，因而庫存越少越好

D、庫存控制系統(tǒng)可以明確地指出既有庫存量和還需要多少庫存量

5、典型采購過程中供應(yīng)商會(huì)提供一份報(bào)價(jià)單，其中不涉及（）。

A、產(chǎn)品價(jià)格B、折扣C、退貨流程D、付款期限

答案：1.A2.D3.B4.C5.C

案例20

昌盛面粉廠非常注重原料采購庫存管理。她們每月召開月度聯(lián)席會(huì)議，討論銷-產(chǎn)-購籌

劃，但會(huì)議最重要內(nèi)容是分析小麥原料價(jià)格走勢(shì)，并依照分析結(jié)論做出采購決策（而不是依

照生產(chǎn)籌劃來做采購籌劃）。當(dāng)判斷原料要漲價(jià)，她們就會(huì)加大采購量，增長(zhǎng)庫存；相反，

就逐漸減少庫存。

該公司有3萬噸原料倉庫容量，滿倉時(shí)可以滿足6個(gè)月生產(chǎn)用量，在1994年、等幾種

小麥大漲價(jià)年份，該公司都是超滿倉庫存，倉庫不夠用，就想方設(shè)法在倉庫之間和車間過道

設(shè)暫時(shí)“帳篷倉”，有時(shí)侯還讓幾十艘運(yùn)糧船長(zhǎng)時(shí)間在碼頭附近排隊(duì)等待卸貨，無形中充當(dāng)

了暫時(shí)倉庫。正是通過這種“低價(jià)吸納，待價(jià)而沽”原料管理絕招，公司在過去十近年里,

不但可以平安度過原料波動(dòng)所帶來沖擊，并且從中獲得了豐厚價(jià)差利潤(rùn)。1、一種好采購流

程可以提高產(chǎn)品互換效率。關(guān)于采購流程，說法對(duì)的是（）。

A、公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不同，采購流程也各不相似

B、采購流程第一步普通是由供應(yīng)商提供報(bào)價(jià)單

C、報(bào)價(jià)單中應(yīng)注明訂購貨品數(shù)量D、賣方不承擔(dān)退換服務(wù)

2、采購流程中訂單內(nèi)容不涉及（

A、貨品數(shù)量B、貨品報(bào)價(jià)C、產(chǎn)品折扣D、交付期限

3、由案例中可以看到，昌盛面粉廠做出采購決策根據(jù)是（）。

A、生產(chǎn)籌劃B、小麥價(jià)格趨勢(shì)C、庫存成本D、需求波動(dòng)

4、該面粉廠迅速有效庫存管理可以帶來好處不涉及減少（）。

A、存儲(chǔ)成本B、組織成本C、營(yíng)運(yùn)成本D、人工成本

5、昌盛面粉廠在有些年份滿倉庫存，甚至還建“帳篷倉”，這樣做目是（）。

A、減少采購中成本B、減少流通環(huán)節(jié)費(fèi)用

C、避免采購中失誤D、減少原材料波動(dòng)帶來沖擊，獲得價(jià)格利潤(rùn)

答案：LA