2021年度高級(jí)人力資源管理師培訓(xùn)與開發(fā)重點(diǎn)根據(jù)往年重點(diǎn)自己

第三章培訓(xùn)與開發(fā)

第一節(jié)公司員工培訓(xùn)開發(fā)體系構(gòu)建

第一單元員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

1、員工培訓(xùn)開發(fā)是公司對(duì)付經(jīng)濟(jì)與技術(shù)變化第一道防線。把公司員工培訓(xùn)需求轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

2、系統(tǒng)概念：

是為了實(shí)現(xiàn)某種特殊目一組有著內(nèi)在聯(lián)系諸多某些集合。

3、培訓(xùn)開發(fā)自身就是一種系統(tǒng)。

培訓(xùn)系統(tǒng)又與組織其她系統(tǒng)發(fā)生作用這種作用會(huì)對(duì)培訓(xùn)開發(fā)效果產(chǎn)生影響。

培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)思想包括兩方面含義：L將培訓(xùn)開發(fā)作為一種常態(tài)系統(tǒng)，這一系統(tǒng)是與對(duì)培訓(xùn)開發(fā)需求

分析評(píng)價(jià)，擬定培訓(xùn)目的，選取設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，實(shí)行培訓(xùn)，最后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查，培訓(xùn)系統(tǒng)是各個(gè)

某些互相聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)；2.培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)總是與組織其她系統(tǒng)發(fā)生互相作用，培訓(xùn)效果是與組織其她系統(tǒng)互

相作用成果。

4、培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)必要回答三個(gè)問題：

培訓(xùn)目的是什么？

開展哪些活動(dòng)才干實(shí)現(xiàn)目的？

如何檢查目的與否達(dá)到？

5,有效當(dāng)代公司培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)概念：

是指公司從自身生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā)，積極通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練等手段：提高員工工作能力、知識(shí)水平及潛力,

最大限度使員工個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配，增進(jìn)員工當(dāng)前和將來工作績(jī)效提高，最后可以有效地改

進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)這樣一種系統(tǒng)化行為變化過程。

6、員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)內(nèi)容：1.培訓(xùn)開發(fā)需求分析與擬定，培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃制定2.培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容和

對(duì)象設(shè)立3.培訓(xùn)辦法、方式和設(shè)施、器具、場(chǎng)地等資源配備4.培訓(xùn)師和培訓(xùn)主管選取5.培訓(xùn)開發(fā)籌

劃實(shí)行6.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化及培訓(xùn)評(píng)價(jià)和反饋等各種環(huán)節(jié)和多項(xiàng)內(nèi)容

（需求分析系統(tǒng)：需求動(dòng)議、確認(rèn)需求；

規(guī)劃系統(tǒng)：設(shè)計(jì)培訓(xùn)開發(fā)課程、時(shí)空方式辦法選取、設(shè)施設(shè)備資源配備、選定師資教材課件、確認(rèn)組

織機(jī)構(gòu)主管；

實(shí)行管理系統(tǒng)：貫徹時(shí)間地點(diǎn)、核定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、保障資源配備、組織運(yùn)營(yíng)監(jiān)控；

評(píng)估反饋系統(tǒng)：實(shí)行過程評(píng)估、教師教材評(píng)估、組織管理評(píng)估、成果應(yīng)用反饋）

員工培訓(xùn)開發(fā)需求分析系統(tǒng)：指公司在規(guī)劃人力資源培訓(xùn)開發(fā)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門及其主管通過各

種調(diào)查辦法，收集公司戰(zhàn)略目的和規(guī)定、各級(jí)員工素質(zhì)狀況、職業(yè)生涯發(fā)展等方面有關(guān)信息，運(yùn)用特

定分析辦法和技術(shù)，對(duì)各類各層級(jí)人員能力素質(zhì)和發(fā)展目的進(jìn)行系統(tǒng)鑒別與分析，以擬定公司培訓(xùn)開

發(fā)總體目的活動(dòng)過程。核心是找出產(chǎn)生培訓(xùn)需求真正因素，并擬定與否能通過培訓(xùn)開發(fā)來解決。

員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)：是為了實(shí)現(xiàn)公司人力資源戰(zhàn)略發(fā)展目的，對(duì)公司將來一段時(shí)期內(nèi)員工培訓(xùn)與開

發(fā)工作所做總體設(shè)計(jì)與全面安排。員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)是從公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)定出發(fā)，在

全面客觀培訓(xùn)需求分析基本上，對(duì)培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)者who、培訓(xùn)對(duì)象whom、時(shí)間when、培訓(xùn)地點(diǎn)where、

培訓(xùn)方式how、培訓(xùn)內(nèi)容what等一系列核心問題預(yù)先進(jìn)行設(shè)計(jì)子系統(tǒng)。

員工培訓(xùn)開發(fā)實(shí)行管理系統(tǒng)：涉及公司員工培訓(xùn)開發(fā)模式選取及其職能部門設(shè)立，各項(xiàng)管理制度制定

與執(zhí)行，培訓(xùn)開發(fā)實(shí)行籌劃、細(xì)則、方案制定、貫徹與貫徹，培訓(xùn)開發(fā)現(xiàn)場(chǎng)組織與管理，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)

算、核算與決算，教材、教師、教案、教具等培訓(xùn)資源調(diào)配，培訓(xùn)有關(guān)人員考核和獎(jiǎng)懲等活動(dòng)內(nèi)容。

員工培訓(xùn)開發(fā)評(píng)估反饋系統(tǒng)：培訓(xùn)開發(fā)評(píng)估反饋是一種系統(tǒng)地收集關(guān)于人力資源培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目描述性

和評(píng)判性信息過程,其目是有助于協(xié)助公司在選取、調(diào)節(jié)各種培訓(xùn)活動(dòng)以及判斷其價(jià)值時(shí)候作出更明智

決策。培訓(xùn)評(píng)估反饋體系是一種完整培訓(xùn)開發(fā)體系最后環(huán)節(jié)。有正反兩方面信息：成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)I。

7、培訓(xùn)需求就是一種組織預(yù)期應(yīng)當(dāng)發(fā)生事情和實(shí)際發(fā)生事情之間差距，這一差距就是狀態(tài)缺口。需求

分析是指收集公司戰(zhàn)略目的和規(guī)定、各級(jí)員工素質(zhì)狀況、職業(yè)生涯發(fā)展等方面有關(guān)信息。

8、培訓(xùn)開發(fā)需求分析既是擬定培訓(xùn)目的、設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估基本和公司員工培訓(xùn)

開發(fā)活動(dòng)首要環(huán)節(jié)。

9、公司員工培訓(xùn)開發(fā)設(shè)計(jì)必要滿足公司級(jí)員工兩方面需求，兼顧公司資源條件及員工素質(zhì)基本，并充

分考慮公司人才培養(yǎng)超前性及培訓(xùn)成果不擬定性。

10、員工培訓(xùn)開發(fā)評(píng)估反饋系統(tǒng)式總體系統(tǒng)周期性運(yùn)營(yíng)終點(diǎn)（最后環(huán)節(jié)），又是一種總體系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)新周

期基本和起點(diǎn)。

第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃制定

1、公司員工培訓(xùn)開發(fā)發(fā)展趨勢(shì)：

（1）加強(qiáng)新技術(shù)在培訓(xùn)中運(yùn)用；

（2）加強(qiáng)對(duì)智力資本存儲(chǔ)和運(yùn)用；

（3）加強(qiáng)與外界合伙；

外部培訓(xùn)資源涉及顧問、大學(xué)教師、研究生、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。

（4）新型培訓(xùn)方式實(shí)行與開發(fā)。

2、公司培訓(xùn)開發(fā)職能部門設(shè)立可以采用模式：（1）學(xué)院模式；（2）客戶模式；（3）矩陣模式（規(guī)定培

訓(xùn)師既向部門經(jīng)理又要向特定職能部門經(jīng)理報(bào)告工作）；（4）公司辦學(xué)模式（合用于提供更廣培訓(xùn)項(xiàng)目

與課程）；（5）虛擬培訓(xùn)組織（簡(jiǎn)稱VTO）五種模式。

學(xué)院模式：公司組建培訓(xùn)部門，部門負(fù)責(zé)人會(huì)同一組對(duì)特定專業(yè)或特定技術(shù)領(lǐng)域具備專業(yè)知識(shí)專家

共同領(lǐng)導(dǎo)?（專業(yè)培訓(xùn)師）長(zhǎng)處:L培訓(xùn)師是她們所負(fù)責(zé)培訓(xùn)領(lǐng)域?qū)＜?培訓(xùn)部門籌劃很容易擬定?；I

劃內(nèi)容和進(jìn)度重要依照受訓(xùn)者空閑時(shí)間和專業(yè)水平而定。

客戶模式：公司組建培訓(xùn)部門以滿足公司內(nèi)某個(gè)職能部門培訓(xùn)需求，使培訓(xùn)項(xiàng)目與經(jīng)營(yíng)部門特定需

要而不是與培訓(xùn)師專業(yè)技能相一致。缺陷：1.在成為公司有價(jià)值培訓(xùn)師之前，必要耗費(fèi)相稱多時(shí)間來研

究經(jīng)營(yíng)部門業(yè)務(wù)職能2.大量專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目是客戶開發(fā)出來，有效性也許會(huì)浮現(xiàn)差別

矩陣模式：規(guī)定培訓(xùn)師既向部門經(jīng)理又要向特定職能部門經(jīng)理報(bào)告工作。長(zhǎng)處：L有助于經(jīng)培訓(xùn)與

經(jīng)營(yíng)需要聯(lián)系起來2.培訓(xùn)師可以通過理解某一特定經(jīng)營(yíng)職能來獲得專門知識(shí)3.培訓(xùn)師由于對(duì)培訓(xùn)部

門負(fù)責(zé)，還需要保持自身專業(yè)知識(shí)不斷完善與更新；缺陷：培訓(xùn)師將會(huì)遇到更多指令和矛盾沖突，由

于要向兩個(gè)經(jīng)理報(bào)告工作：職能經(jīng)歷和培訓(xùn)主管

公司辦學(xué)模式：合用于提供更廣培訓(xùn)項(xiàng)目與課程。除了公司內(nèi)部,還向公司外部人員培訓(xùn)。該模式

客戶群不但涉及員工和經(jīng)理，還涉及公司外部有關(guān)利益者。

虛擬培訓(xùn)組織（簡(jiǎn)稱VTO）：與老式培訓(xùn)部門最大區(qū)別體當(dāng)前構(gòu)造上，老式培訓(xùn)組織趨向由固定從

事某一特定職能如指引設(shè)計(jì)培訓(xùn)師和管理者來運(yùn)營(yíng)。VTO中培訓(xùn)師數(shù)量則依照對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)需求不同

而變化。而培訓(xùn)師不但要具備專業(yè)能力并且能作為內(nèi)部征詢專家并能作為內(nèi)部征詢專家并能提供更完

善服務(wù)。

VTO運(yùn)作三個(gè)原則：1）員工對(duì)學(xué)習(xí)負(fù)重要責(zé)任；2）在工作中而不是在課堂上進(jìn)行最有效學(xué)

習(xí)；3）經(jīng)理與員工關(guān)系對(duì)將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換成工作績(jī)效起著重要作用。

3、公司員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃含義

公司員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃是從公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃所確立發(fā)展方向和總體目的出發(fā)，結(jié)合公司與員工

共同發(fā)展需要，在充分考慮公司人力資源配備狀況，以及人才培養(yǎng)及其培訓(xùn)效果基本上，對(duì)公司員工

將來培訓(xùn)開發(fā)目的、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式等所作出預(yù)測(cè)、決策和總體安排。

（公司員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃重要應(yīng)解決如下問題：1.如何結(jié)合公司發(fā)展需求，制定適當(dāng)中長(zhǎng)期培訓(xùn)開

發(fā)籌劃和年度籌劃2.如何切實(shí)地滿足公司內(nèi)部員工職業(yè)生涯發(fā)展需求3.如何使公司培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃符

合投資效益2得到高層領(lǐng)導(dǎo)者注重與支持4.公司員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃究竟該如何貫徹實(shí)行，才干在公司

人力資源管理與開發(fā)中充分發(fā)揮作用）

4、制定公司員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃前提與根據(jù)：公司外部培訓(xùn)環(huán)境：公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，員工發(fā)展盼望，以及

員工自身發(fā)展和素質(zhì)狀況等公司內(nèi)部因素。

5、公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重要有四種：集中戰(zhàn)略、公司內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略、外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略和緊縮投資戰(zhàn)略。（嗯

表3-1經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)開發(fā)工作啟示）

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略重點(diǎn)如何實(shí)核心事項(xiàng)培訓(xùn)重點(diǎn)

現(xiàn)

集中戰(zhàn)略提高市場(chǎng)份額技術(shù)交流團(tuán)隊(duì)建設(shè)

減少運(yùn)營(yíng)成本既有人力資源開交叉培訓(xùn)

保持市場(chǎng)定位發(fā)特殊項(xiàng)目培訓(xùn)

人際交往培訓(xùn)

在職培訓(xùn)

內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略新市場(chǎng)開發(fā)創(chuàng)造新工作任務(wù)公司文化培訓(xùn)

新產(chǎn)品開發(fā)革新創(chuàng)造性思維和分析能力

革新工作技能培訓(xùn)

合資對(duì)管理者進(jìn)行反饋與溝

通方面培訓(xùn)

沖突調(diào)和技巧培訓(xùn)

外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略橫向聯(lián)合整合團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（兼并）縱向聯(lián)合富余人員判斷被兼并公司員工能

發(fā)散組合:重組力

發(fā)展更多經(jīng)銷商聯(lián)合培訓(xùn)系統(tǒng)

和供應(yīng)商或者收合并公司辦法和程序

購(gòu)

緊縮投資戰(zhàn)略節(jié)約開支效率革新、目的設(shè)立、時(shí)間管

轉(zhuǎn)產(chǎn)理、壓力管理、交叉培訓(xùn)

剝離領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)

債務(wù)清算人際溝通培訓(xùn)

財(cái)務(wù)清算和業(yè)務(wù)向外配備輔助培訓(xùn)

剝離尋找工作技能培訓(xùn)

6、員工自我發(fā)展盼望與對(duì)公司發(fā)展盼望值關(guān)系：

從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)基本規(guī)律來看，公司必要制定增進(jìn)員工與公司同步發(fā)展、雙向和諧人力資源管理方略,

并且使員工和公司都從舊體制中解脫出來，走向市場(chǎng)。（四種狀況：1）對(duì)公司、自己盼望都高：實(shí)現(xiàn)

雙贏，雙方提高和發(fā)展增強(qiáng)各自競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2）對(duì)公司盼望高，對(duì)自己盼望低：公司發(fā)展緩慢、不持久,

員工自身素質(zhì)不提高員工很難發(fā)展3.對(duì)公司盼望低，對(duì)自己盼望高：人才流失，因素：公司不識(shí)才、

員工個(gè)人身在曹營(yíng)心在漢4）對(duì)公司、自己盼望都低：影響雙方發(fā)展對(duì)雙方不利）

7、

影響公司發(fā)展重要因素：人力資源（智力資本）、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)位、財(cái)務(wù)實(shí)力等）

影響個(gè)人發(fā)展因素：心理品質(zhì)、知識(shí)、技能、態(tài)度、勤奮限度、滿意限度（如職位、工資、社會(huì)地位）

等。

員工外在發(fā)展是晉級(jí)晉職、工作變換、有名有利、條件改進(jìn)。

員工內(nèi)在發(fā)展是心理品質(zhì)、知識(shí)、技能、工作經(jīng)驗(yàn)、崗位適合度等方面提高。

公司培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃是以公司內(nèi)在發(fā)展要素為對(duì)象指定規(guī)劃。

8、公司人力資源質(zhì)量分析：

公司人力資源開發(fā)，涉及數(shù)量資源和質(zhì)量資源兩個(gè)方面。質(zhì)量開發(fā)，即員工心（心理品質(zhì)）、腦（智

力水平）、手（職業(yè)技能）三方面綜合開發(fā)。三者都高為發(fā)展型，三者都低為衰退型，其她為限制型。

9、公司年度培訓(xùn)籌劃內(nèi)容：

（1）培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)；

（2）培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作籌劃；

（3）資源管理籌劃；

（4）年度培訓(xùn)預(yù)算；

（5）培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制建設(shè)。

10、年度培訓(xùn)籌劃制定基本環(huán)節(jié)：

（1）前期準(zhǔn)備；

（2）培訓(xùn)調(diào)查與分析；

（3）年度培訓(xùn)籌劃主體內(nèi)容擬定；

（4）年度培訓(xùn)籌劃審批以及開展。

11、制定公司培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃基本規(guī)定：

1）各部門及下屬機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照自身需求狀況制定初步部門年度培訓(xùn)籌劃，體現(xiàn)員工培訓(xùn)需求和部門培

訓(xùn)需求兩個(gè)層次。采用員工訪談?wù){(diào)查、績(jī)效考核成果及改進(jìn)意見采集等手段。

2）培訓(xùn)部門分析組織層面培訓(xùn)需求，作為年度培訓(xùn)籌劃方向。

3）培訓(xùn)某些負(fù)責(zé)綜合所有年度培訓(xùn)籌劃，最后得公司出年度培訓(xùn)籌劃；

4）各部門應(yīng)當(dāng)依照公司年度培訓(xùn)籌劃，對(duì)本部門年度培訓(xùn)籌劃做修改并報(bào)培訓(xùn)部門備案。

12、制定公司培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃注意事項(xiàng)：

（1）高度注重培訓(xùn)規(guī)劃制度；

（2）培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)貫徹到部門；

（3）清晰界定培訓(xùn)開發(fā)目的和內(nèi)容（培訓(xùn)規(guī)劃詳細(xì)內(nèi)容：培訓(xùn)目、目的及規(guī)定；培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培

訓(xùn)對(duì)象、講師以及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人；培訓(xùn)方式；培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)評(píng)估方式和指標(biāo)；獎(jiǎng)懲辦法）；

（4）注重培訓(xùn)辦法選??；

（5）注重培訓(xùn)學(xué)員選取；

（6）注重培訓(xùn)師選取。

13、公司培訓(xùn)規(guī)劃負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)達(dá)到如下規(guī)定：

（1）理解公司發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，熟悉自身公司文化；

（2）對(duì)培訓(xùn)行業(yè)有相稱理解，熟悉大量培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師；

（3）掌握培訓(xùn)需求調(diào)查基本辦法和手段，可以進(jìn)一步理解員工狀況；

（4）可以進(jìn)行培訓(xùn)預(yù)算管理和培訓(xùn)實(shí)行管理；

（5）掌握培訓(xùn)評(píng)估重要辦法和手段；

第三單元公司培訓(xùn)文化營(yíng)造

1,培訓(xùn)文化是公司文化重要構(gòu)成某些，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代公司文化重要特性，是衡量培訓(xùn)工作完整性工

具，更是考察組織中培訓(xùn)發(fā)呈現(xiàn)狀重要標(biāo)志。

2、培訓(xùn)文化功能:

1）衡量培訓(xùn)工作完整性

2）體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中重要性

3）檢查培訓(xùn)發(fā)展水平

4）明確培訓(xùn)資源狀況

5）提高員工積極參加意識(shí)

6）審查培訓(xùn)與組織目的、員工詳細(xì)需求有關(guān)性

7）體現(xiàn)培訓(xùn)信息交流和培訓(xùn)內(nèi)容資源共享限度

8）明確組織文化及其發(fā)展需求，并加以傳播

9）明確培訓(xùn)工作存在問題，以及解決辦法。

3、培訓(xùn)文化發(fā)展過程：

1）萌芽階段（將“組織需求為先導(dǎo)”作為原則，培訓(xùn)管理者只是扮演著實(shí)行者角色，重要負(fù)責(zé)培訓(xùn)工

作組織與實(shí)行)

2)發(fā)展階段(培訓(xùn)管理者既是組織戰(zhàn)略增進(jìn)者，又是培訓(xùn)實(shí)行者)

3)成熟階段(培訓(xùn)管理者是培訓(xùn)戰(zhàn)略增進(jìn)者，各部門是實(shí)行者)。

培訓(xùn)管理者對(duì)各部門培訓(xùn)肩負(fù)統(tǒng)籌、控制和引導(dǎo)職責(zé)。

4、區(qū)別三個(gè)階段(判斷培訓(xùn)文化發(fā)展階段指標(biāo))：

培訓(xùn)籌劃性、培訓(xùn)參加性、培訓(xùn)內(nèi)容與形式、培訓(xùn)資源運(yùn)用限度、培訓(xùn)基本管理平臺(tái)完善、培訓(xùn)與公司

戰(zhàn)略之間關(guān)系。

5、判斷從萌芽階段進(jìn)入發(fā)展階段三個(gè)重要標(biāo)志：

1)公司與否真正理解和結(jié)識(shí)了當(dāng)代培訓(xùn)；

2)公司與否真正擁有了自己行之有效培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)行籌劃；

3)公司與否真正擁有了階梯化與需求較好匹配培訓(xùn)課程體系。

6、學(xué)習(xí)型組織概念：

一種通過獲取或創(chuàng)造新組織，具備不斷開發(fā)、適應(yīng)與變革能力組織。

四個(gè)維度：個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織、社會(huì)。

7、創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持六個(gè)行為準(zhǔn)則：

(1)創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；

(2)增進(jìn)學(xué)習(xí)者之間探討和對(duì)話；

(3)勉勵(lì)共同合伙和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；

(4)建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)：

(5)促使成員邁向共同愿景；

(6)使公司學(xué)習(xí)組織與環(huán)境條件相結(jié)合、相適應(yīng)。

8、學(xué)習(xí)型組織特性：

(1)愿景驅(qū)動(dòng)型組織；

(2)組織由各種創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)構(gòu)成；

在學(xué)習(xí)型組織中，團(tuán)隊(duì)是最基本、最有創(chuàng)造力單位。

(3)自主管理扁平型組織(分權(quán))；

(4)組織邊界將被重新界定；

(5)注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展平衡；

(6)領(lǐng)導(dǎo)者扮演新角色(設(shè)計(jì)師、仆人、教練);

(7)善于不斷學(xué)習(xí)組織(員工個(gè)人終身學(xué)習(xí)；全員學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)工作化；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí))；

人終身學(xué)習(xí)四屬性：個(gè)體屬性、社會(huì)屬性、中介屬性、發(fā)展屬性。

（8）具備創(chuàng)造能量組織。

9、學(xué)習(xí)型組織功能：

組織學(xué)習(xí)是在個(gè)人（增進(jìn)探討和對(duì)話創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)）、團(tuán)隊(duì)（勉勵(lì)共同合伙團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)）、組織

（促使成員邁向共同愿景、建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)）、社會(huì)四個(gè)層次上進(jìn)行（使組織與環(huán)境相結(jié)合）

10、學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建（美國(guó)麻省理工學(xué)院專家彼得.圣吉在《第五項(xiàng)修煉》）：自我超越；改進(jìn)心智模

式；建立共同愿景；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；系統(tǒng)思考。

11、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織應(yīng)達(dá)到規(guī)定：

1）明確構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織各類重要學(xué)習(xí)工具

2）勉勵(lì)員工獲得并保持參加學(xué)習(xí)活動(dòng)中優(yōu)勢(shì)

3）將學(xué)習(xí)通入公司文化建設(shè)各種活動(dòng)中樹立對(duì)的學(xué)習(xí)價(jià)值觀

4）采用有效辦法消除員工學(xué)習(xí)中各種障礙

5）對(duì)員工學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行全面管理

12、組織學(xué)習(xí)力培養(yǎng)詳細(xì)體當(dāng)前如下幾種環(huán)節(jié)：

（1）對(duì)將來警覺限度，洞察與否精確（是組織學(xué)習(xí)力首要視覺和觸覺環(huán)節(jié)）；

（2）對(duì)事物結(jié)識(shí)限度，掌握認(rèn)知能力（是組織學(xué)習(xí)力重要環(huán)節(jié)）；

（3）對(duì)信息傳遞速度，溝通與否暢通；

組織學(xué)習(xí)力不同于個(gè)人學(xué)習(xí)力一種特性在于：對(duì)信息掌握并不斷留于個(gè)人手中，而是要在整個(gè)組織中達(dá)

到共識(shí)。

（4）對(duì)變化調(diào)節(jié)能力，應(yīng)變與否及時(shí)（最實(shí)質(zhì)性環(huán)節(jié)）。

13、公司管理中倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織管理模式詳細(xì)做法：

（1）通過各類培訓(xùn)為員工創(chuàng)造了不斷學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)；

（2）增進(jìn)探討和對(duì)話；

（3）勉勵(lì)共同合伙和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；

（4）學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)溝通形式是無限；

（5）促使成員邁向共同愿景；

（6）倡導(dǎo)一專多能；

第二節(jié)創(chuàng)新能力培養(yǎng)

第一單元思維創(chuàng)新

1、創(chuàng)新與創(chuàng)造概念

創(chuàng)新：是指,圭侍工人）_為了一定目，遵循事物發(fā)展規(guī)律，對(duì)事物整體或其中某些某些進(jìn)行變革，從而使

其得以更新與發(fā)展活動(dòng)，它包括目性、規(guī)律性、變革性、新穎性和發(fā)展型等因素。

創(chuàng)造：是指主體為了達(dá)到一定目，遵循創(chuàng)造活動(dòng)規(guī)律，發(fā)揮創(chuàng)造能力和人格特質(zhì)，創(chuàng)造出新穎獨(dú)特、

具備社會(huì)或個(gè)人價(jià)值產(chǎn)品活動(dòng)，它特性是首創(chuàng)性和獨(dú)創(chuàng)性。

2、創(chuàng)新能力概念

指在前人發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造基本上，通過自身努力，創(chuàng)造性地提出新發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造或改進(jìn)革新方案能力。創(chuàng)新能

力在創(chuàng)新過程、創(chuàng)新活動(dòng)中重要由提出問題（又叫形成問題,指創(chuàng)新者在已有知識(shí)、信息、經(jīng)驗(yàn)基本上,

對(duì)問題情境、狀態(tài)、性質(zhì)新確認(rèn)，過程涉及發(fā)現(xiàn)問題、尋找資料、弄清問題）、解決問題（面對(duì)問題

尚無現(xiàn)成辦法可用，把問題初始狀態(tài)向目的狀態(tài)轉(zhuǎn)化直到達(dá)到目的全過程）兩種能力構(gòu)成。

3、常用思維障礙：

（1）習(xí)慣性思維障礙（思維定式）；

（2）直線型思維障礙（死記硬背、生搬硬套）；

（3）權(quán)威型思維障礙；（迷信權(quán)威）

（4）從眾型思維障礙；

（5）課本型思維障礙；（指人們迷信課本上理論，不敢提出質(zhì)疑，不能糾正前人失誤，摸索新領(lǐng)域）

（6）自我中心型思維障礙；（一葉蔽目、不見泰山局限在自己批示或者成果范疇內(nèi)，思考問題以自我為

中心）

（7）自卑型思維障礙；

（8）麻木型思維障礙；（習(xí)覺得常、精力不集中、思維不活躍、行動(dòng)不敏捷、不能抓住機(jī)遇、更不會(huì)積

極尋找困難，迎接挑戰(zhàn)，也就不能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新）

4、發(fā)散思維含義：

又稱擴(kuò)散思維、輻射思維或多向思維,指人在思維過程中將思路由一點(diǎn)向四周八方展開，從而獲得眾多

設(shè)想、方案和辦法思維過程。

5、收斂思維含義：

稱集中思維、輻集思維、求同思維或聚斂思維，是一種謀求唯一答案思維，思維方向指向問題中心。

6、發(fā)散思維類型：

（1）逆向思維法（從相反方向思考）；

（2）橫向思維法（換一種角度思考，不按邏輯）；

（3）顛倒思維法（上下主次顛倒，把問題顛倒過來考慮，把家長(zhǎng)教誨孩子變換為孩子教誨家長(zhǎng)）。

7、發(fā)散思維與收斂思維區(qū)別：思維指向相反；作用不同

8~13想象思維與聯(lián)想思維

8、想象思維含義：

是人腦通過形象化概括作用對(duì)頭腦中已有記憶表象進(jìn)行加工、改造或重組思維活動(dòng)。

9、想象思維類型：

（1）無意想象；（不受意識(shí)主體支配想象）

（2）故意想象；（受主體意識(shí)支配思維活動(dòng)，在創(chuàng)新者目需要系統(tǒng)支配下進(jìn)行）

可分為：再造型想象（依照她人描述在自己頭腦中產(chǎn)生形象心理過程）

創(chuàng)造型想象（對(duì)自己已有記憶表象進(jìn)行加工、改造和重組而產(chǎn)生新形象思維操作過程）

（3）幻想型想象。（又可以分為故意義幻想和無意義幻想，故意義幻想是創(chuàng)造源頭）

10、抑制想象思維障礙重要有：

（1）環(huán)境方面障礙；

（2）內(nèi)部心理障礙；

（3）內(nèi)部智能障礙。

11、聯(lián)想思維含義：

指在人腦內(nèi)記憶表象系統(tǒng)中由于某種誘因使不同表象發(fā)生聯(lián)系一種思維活動(dòng)。

12、聯(lián)想思維類型：

（1）接近聯(lián)想；（見到教師會(huì)想起她授課情形）

（2）相似聯(lián)想；（聯(lián)想難度越大越抽象，對(duì)創(chuàng)造活動(dòng)作用越大越有意義，如小船會(huì)想到大軍艦）

（3）對(duì)比聯(lián)想；（其突出特點(diǎn)就是背叛性、挑戰(zhàn)性、批評(píng)性，如黑白水火）

（4）因果聯(lián)想。

13、聯(lián)想思維與想象思維異同

共同點(diǎn)：1.她們都可以呈現(xiàn)為非邏輯形式2.她們都屬于形象思維范疇，都可以借助于形象展開3.兩者

可以互為起點(diǎn)

區(qū)別：1.聯(lián)想只能在已存入記憶表象之間進(jìn)行，想象可以超過已有記憶表象范疇2.想象可以產(chǎn)生新

記憶表象，聯(lián)想不能3.聯(lián)想操作過程是一維，線性、單向，想象則可以是多維、立體、全方位4.

聯(lián)想思維活動(dòng)空間是封閉，有限；想象思維活動(dòng)空間是開放、無限5.想象思維成果可以超越現(xiàn)實(shí)，聯(lián)

想不能6.想象獲得成果可以引起新聯(lián)想。

14~18邏輯思維與辯證思維

14、邏輯思維含義：

廣義上邏輯涉及形式邏輯和辯證邏輯。

咱們這里說是狹義上邏輯，也就是形式邏輯，也較普通邏輯。

邏輯思維就是根據(jù)邏輯形式思維活動(dòng)。

15、邏輯思維在創(chuàng)新中積極作用：

（1）發(fā)現(xiàn)問題；（2）直接創(chuàng)新；（3）篩選設(shè)想；（4）評(píng)價(jià)成果；（5）推廣作用；（6）總結(jié)提高.

16、邏輯思維在創(chuàng)新中局限性：

（1）常規(guī)性；（2）嚴(yán)密性；（3）穩(wěn)定性。

17、辯證思維含義

也稱矛盾思維，是指按照辯證邏輯規(guī)律，也就是唯物辯證法規(guī)律進(jìn)行思維活動(dòng)。

18、辯證思維在創(chuàng)新中作用：

（1）統(tǒng)帥作用；（2）突破作用；（3）提高作用。

【能力規(guī)定】

發(fā)散思維訓(xùn)練

1.關(guān)于材料性能選取發(fā)散思維訓(xùn)（如不計(jì)成本你可用什么材料做鏡子）

2.形態(tài)位置選取發(fā)散思維（能設(shè)計(jì)更美麗傘形狀嗎）

3.數(shù)量選取發(fā)散思維（你可以設(shè)計(jì)哪些戶型）

4.方式辦法選取發(fā)散思維（調(diào)動(dòng)積極性有什么方式）

收斂思維訓(xùn)練

1.什么辦法是老牛肉燉更爛

2.你想經(jīng)慣用計(jì)算機(jī)可錢又不多，怎么辦

3.得到500元獎(jiǎng)金如何使用比較合理

想象思維訓(xùn)練

想象思維訓(xùn)練涉及普通訓(xùn)練和強(qiáng)化訓(xùn)練

1.無意想象訓(xùn)練：重要采用冥想式思維法，是一種受訓(xùn)者在蘇醒狀態(tài)下達(dá)到近似夢(mèng)境催眠狀態(tài)訓(xùn)練辦

法

2.再造性想象訓(xùn)練：依照外部信息啟發(fā)，對(duì)自己腦內(nèi)已存入記憶表象進(jìn)行檢索思維活動(dòng)（依照籌劃生育

政策，在21世紀(jì)中期，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活將會(huì)浮現(xiàn)什么問題）

3.創(chuàng)造性想象訓(xùn)練：自己記憶表象基本展開，有目通過自己已有及儀表箱加工、改造、重組思維活動(dòng)

產(chǎn)出新形象（想象外星人外表或特性）

4.幻想性想象訓(xùn)練：成果超過現(xiàn)實(shí)也許，甚至荒謬，幻想性想象包括了創(chuàng)導(dǎo)致分，或者是創(chuàng)造先導(dǎo)（海

洋開發(fā)新想法）會(huì)想到怎么上班）

聯(lián)想思維訓(xùn)練

聯(lián)想思維可以在尋常生活中培養(yǎng)和自我訓(xùn)練，也可以在教師指引下進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。

1.空間接近聯(lián)想（火車到北京了看到火車站大樓你會(huì)想什么）

2.時(shí)間接近聯(lián)想（深秋滿地落葉你會(huì)想什么）

3.外形相似聯(lián)想（教師花了一種圈點(diǎn)了一種點(diǎn)你會(huì)想什么）

4.意義相似聯(lián)想（看到一把鑰匙你會(huì)想什么）

5.對(duì)比聯(lián)想（公交車上班太擠，你會(huì)想到如何上班才好？）

6.因果聯(lián)想（火箭發(fā)射失敗你會(huì)想什么）

邏輯思維訓(xùn)練

邏輯思維在許多狀況下不能直接產(chǎn)生創(chuàng)新思維成果，但是離開邏輯思維，創(chuàng)新思維也不能順利進(jìn)行，創(chuàng)

新活動(dòng)也就不能達(dá)到最后目。

訓(xùn)練辦法：

1.嚴(yán)格遵循邏輯法則（邏輯思維辦法和特點(diǎn)就是嚴(yán)密和嚴(yán)格）

2,結(jié)合案例，深思熟慮

3.熟能生巧，舉一反三

辯證思維訓(xùn)練

1.依照事物普遍聯(lián)系觀點(diǎn)，從各個(gè)不同方面去參照，迅速把思考成果記錄下來

2.要從正反兩方面去思考

3.兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)和當(dāng)前要觀點(diǎn)

4.行動(dòng)目性應(yīng)當(dāng)明確，詳細(xì)矛盾詳細(xì)分析

5.抓住重要矛盾觀點(diǎn)

6.用發(fā)展眼觀看問題，這是辨證思維重要特點(diǎn)

7.不固執(zhí)己見，善于集思廣益，也是辯證思維必然規(guī)定

8.分析和綜合統(tǒng)一是辯證思維重要準(zhǔn)則

分析辦法就是找出重要矛盾，找矛盾雙方并明確各自地位，或者把整體分解成局部，將諸多矛盾各個(gè)擊

破。

9.比較是結(jié)識(shí)思維對(duì)象之間差別性和共同點(diǎn)辦法

10.辯證思維辦法規(guī)定咱們抓事物發(fā)展核心點(diǎn)，注意從量變到質(zhì)變規(guī)律

11.善于區(qū)別現(xiàn)象與本質(zhì)，這也是辯證思維規(guī)定

12.善于找到重要矛盾和矛盾重要方面

13.進(jìn)行創(chuàng)新思維時(shí)，鍥而不舍堅(jiān)持究竟非常重要

14.對(duì)于已獲得成果或結(jié)論，用清晰語言表達(dá)，這是辯證思維規(guī)定

第二單元辦法創(chuàng)新

1、設(shè)問檢索法含義：

就是提供了一張?zhí)釂柷鍐?，針?duì)所需解決問題，逐項(xiàng)對(duì)照檢查，以期從各個(gè)角度較為系統(tǒng)周密地進(jìn)行思

考，探求較好創(chuàng)新方案。

2、設(shè)問檢查法特點(diǎn)：

對(duì)擬改進(jìn)創(chuàng)新事物進(jìn)行之逝二_妣與迨,，以明確問題性質(zhì)、限度、范疇、目、理由、場(chǎng)合、責(zé)任等項(xiàng),

從而使問題詳細(xì)化，以縮小需要摸索和創(chuàng)新范疇

1以詢問方式尋找創(chuàng)造途徑可用于技術(shù)上產(chǎn)品開發(fā)及改進(jìn)管理

2）從不同角度多方面進(jìn)行設(shè)問檢查思維變換靈活利于突破框框

3設(shè)問檢查法應(yīng)用和合用范疇：群眾性合理化建議活動(dòng)、技術(shù)上小創(chuàng)造，小革新。

4、智力勉勵(lì)法含義：

又稱頭腦區(qū)黯，它以會(huì)議形式為與會(huì)者創(chuàng)造一種能積極思考、啟發(fā)聯(lián)想、大膽創(chuàng)新良好環(huán)境，充分激

發(fā)個(gè)人才智，為解決問題提供大量新設(shè)想。

5、智力勉勵(lì)法基本原則：

（1）自由暢想原則；（2）延遲批評(píng)原則；（3）以量求質(zhì)原則；（4）綜合改進(jìn)原則；（5）限時(shí)限人原則。

智力勉勵(lì)法是一種集體創(chuàng)造技法，有一定組織形式，涉及擬定會(huì)議主持人、參加人（涉及：人數(shù)（5

—15人為宜）；人員構(gòu)造要合理；水準(zhǔn)要同一層面；要有核心人員））、記錄員、會(huì)址等。

5、設(shè)問檢查法：

1）奧斯本檢查法；

又稱為稽核表法、對(duì)照表法或分項(xiàng)檢查法

在卷回避由現(xiàn)狀到目：轉(zhuǎn)用2）由目到現(xiàn)狀：代替3）質(zhì)量變化：變化4）組合排列：調(diào)節(jié)、顛

倒、組合5）量變化：擴(kuò)增、縮減6）借助其她模型：?jiǎn)l(fā)

九組握何：能否她用；能否借用；能否變化；能否擴(kuò)大；能否縮??；能否代替；能否調(diào)節(jié)；能否顛倒；

能否組合。

2）5W1H法;

實(shí)行程序:對(duì)某種現(xiàn)行辦法或既有產(chǎn)品從：為什么（Why）?做什么（What）?何人（Who）?何地（Where）?

如何（How）?六個(gè)方面進(jìn)行檢查并提問

將發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)、難點(diǎn)列出

討論分析,需找改進(jìn)辦法

3）和田十二法；

加、減、擴(kuò)、縮、變、改、聯(lián)、學(xué)、代、搬、反、定

6、組合技法

1）主體附加法:某一特定對(duì)象為主體，通過置換或插入其她技術(shù)或增長(zhǎng)新附件而導(dǎo)致創(chuàng)造或創(chuàng)新辦法,

又稱內(nèi)插式組合,用于對(duì)產(chǎn)品不斷完善和改進(jìn)時(shí)使用

（環(huán)節(jié)：1.有目選定一種主體2.運(yùn)用缺陷列舉法分析主體缺陷3.運(yùn)用但愿合用對(duì)群眾性合理化建議

活動(dòng)、技術(shù)上小創(chuàng)造、小革新適當(dāng)列舉法對(duì)主體提出但愿4.考慮不變或略變主體前提下增長(zhǎng)附屬物克

服或彌補(bǔ)主體缺陷5.考慮與否能運(yùn)用或借助主體某功能附加別使其發(fā)揮作用）

2）二元坐標(biāo)法：坐標(biāo)軸交叉點(diǎn)就是聯(lián)系兩個(gè)事物組合點(diǎn)，借助坐標(biāo)系把所列客觀事物互相聯(lián)系起來，

然后進(jìn)行創(chuàng)造性想象

3）焦點(diǎn)法：以預(yù)定事物為中心，依次與羅列各元素一一組合構(gòu)成聯(lián)想點(diǎn)，可以是發(fā)散式構(gòu)造或集中式

構(gòu)造

4）形態(tài)分析法：運(yùn)用系統(tǒng)觀念來網(wǎng)羅組合設(shè)想創(chuàng)造創(chuàng)造辦法

7、逆向轉(zhuǎn)換型技法：

重要以逆向思維方式進(jìn)行創(chuàng)新，慣用重要是缺陷逆用法，即運(yùn)用事物缺陷，化弊為利

環(huán)節(jié)：1.尋找事物可以運(yùn)用缺陷2.透過現(xiàn)象認(rèn)清缺陷本質(zhì)，抽象出這種被視為缺陷現(xiàn)象背后所隱藏可

以運(yùn)用基本原理3.根究所揭示現(xiàn)象背后基本原理或?qū)ΜF(xiàn)象自身特性性等結(jié)識(shí)，研究運(yùn)用或駕馭缺陷辦

法。

末日管理是由百事可樂公司負(fù)責(zé)人韋瑟魯普提出來。

8、分析舉例型技法：

1）特性列舉法（美國(guó)布拉斯加大學(xué)克勞福特創(chuàng)造。）

定義：對(duì)需要革新改進(jìn)對(duì)象做觀測(cè)分析，盡量列舉該事物各種不同特性或?qū)傩?，然后擬定應(yīng)改進(jìn)方向及

如何實(shí)行

實(shí)在孫地：1.將對(duì)象特性或?qū)傩运袑懗鰜?.從名詞特性、形容詞特性、動(dòng)詞特性進(jìn)行列舉3.在各

項(xiàng)目下試用可代替屬性以替代，引出具備獨(dú)特性方案4.提出方案并討論評(píng)價(jià)使產(chǎn)品符合人們需要和目

2）缺陷列舉法

定義：列舉缺陷進(jìn)行分析，進(jìn)行創(chuàng)造。

收集缺陷辦法:會(huì)議法、顧客調(diào)查法、對(duì)照比較法

3）但愿點(diǎn)列舉法

定義：通過提出來種種但愿，通過歸納，擬定創(chuàng)造目的創(chuàng)造技法。

收集辦法：書面收集法、會(huì)議法、訪問談話法

實(shí)在坯芭：1.對(duì)某個(gè)事物提出但愿2.評(píng)價(jià)所產(chǎn)生但愿找出可行設(shè)想3.對(duì)可行性但愿作詳細(xì)研究并制

定方案、實(shí)行創(chuàng)造

4）成對(duì)列舉法（任意選取兩個(gè)事項(xiàng)結(jié)合起來，成對(duì)列舉其特性……從中謀求創(chuàng)新設(shè)想）

9、智力勉勵(lì)法：準(zhǔn)備階段、熱身活動(dòng)、明確問題、自由暢談、加工整頓。

第三節(jié)公司員工培訓(xùn)開發(fā)成果轉(zhuǎn)化

1、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化四個(gè)層面：

(1)依樣畫瓢式運(yùn)用；(培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化效果取決于實(shí)際工作環(huán)境與培訓(xùn)時(shí)環(huán)境特點(diǎn)相似性大小。情景再

現(xiàn))

(2)舉一反三；(這個(gè)層面轉(zhuǎn)移效果可通過培訓(xùn)師在培訓(xùn)時(shí)示范核心行為、強(qiáng)調(diào)基本原則各種合用場(chǎng)合

來提高)

(3)融會(huì)貫通;

(4)自我管理。

2、三種影響培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理念：

同因素理論、勉勵(lì)推廣理論和認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論。

理論轉(zhuǎn)換層面強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)合用條件

同因素理論依樣畫瓢式運(yùn)用培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境工作環(huán)境特點(diǎn)可預(yù)測(cè)

完全不同且穩(wěn)定例子：設(shè)備使

用培訓(xùn)

勉勵(lì)推廣理論舉一反三、融會(huì)貫通普通原則運(yùn)用于各種工作環(huán)境不可預(yù)測(cè)且

不同工作環(huán)境變化激烈例子：人際

關(guān)系技能培訓(xùn)

認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論自我管理故意義材料和編碼方各種類型培訓(xùn)內(nèi)容和

略可增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容存環(huán)境：?jiǎn)栴}導(dǎo)向、體

儲(chǔ)和回憶驗(yàn)式、案例培訓(xùn)

3、環(huán)境支持機(jī)制:

(1)管理者支持;

(2)同事支持；

（3）受訓(xùn)者配合；

（4）應(yīng)用所學(xué)技能機(jī)會(huì)；

（5）技術(shù)支持。

4~10解釋環(huán)境支持機(jī)制

4、管理者所能提供最基本支持是容許員工參加培訓(xùn)，

支持最高水平是管理者作為培訓(xùn)指引者。

許多作為指引者管理者很也許會(huì)提供如下支持，如強(qiáng)化所掌握技能應(yīng)用，與受訓(xùn)者共同探討進(jìn)展?fàn)顩r,

并為她們提供實(shí)踐機(jī)會(huì)。

5、影響管理者對(duì)培訓(xùn)支持水平因素：

1）我懂得本門課是關(guān)于哪方面

2）有可靠辦法證明培訓(xùn)會(huì)對(duì)員工有所協(xié)助

3）有可靠辦法證明培訓(xùn)會(huì)有助于咱們部門工作績(jī)效改進(jìn)

4）我明白組織為什么樂意提供培訓(xùn)

5）在績(jī)效評(píng)價(jià)中，我能對(duì)員工在培訓(xùn)班上所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)

6）我對(duì)培訓(xùn)有足夠理解，可在員工返回工作崗位時(shí)對(duì)其提供支持

7）咱們可用于課堂討論工具和技術(shù)

8）我和高興員工能參加培訓(xùn)

9）我已和將要參加培訓(xùn)員工討論了課程內(nèi)容

10她們懂得我關(guān)懷課程內(nèi)容

6、管理者為獲得盡量高支持，采用辦法有：

1）培訓(xùn)組織者向管理者簡(jiǎn)要簡(jiǎn)介培訓(xùn)項(xiàng)目目

2）培訓(xùn)組織者勉勵(lì)受訓(xùn)者

3）聘請(qǐng)管理者作為培訓(xùn)講師

4）安排受訓(xùn)者與她們上級(jí)共同完畢行動(dòng)籌劃

7、增進(jìn)同事支持辦法：

1）在受訓(xùn)者之間建立支持網(wǎng)，以定期討論方式來強(qiáng)化培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。

2）培訓(xùn)教師也可運(yùn)用內(nèi)部簡(jiǎn)訊形式指引受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。

3）培訓(xùn)教師還可向受訓(xùn)者推薦一名此前參加過同樣培訓(xùn)項(xiàng)目員工作為征詢?nèi)藛T。

8、受訓(xùn)者特性：

培訓(xùn)動(dòng)機(jī)、文化水平及基本技能。

9、執(zhí)行機(jī)會(huì)多少詳細(xì)體現(xiàn)三個(gè)方面：

1)受訓(xùn)者與否執(zhí)行過該類型任務(wù)

2)受訓(xùn)者執(zhí)行了多少次該類型任務(wù)

3)難度大且富有挑戰(zhàn)性該類型任務(wù)執(zhí)行狀況。

10、電子執(zhí)行支持系統(tǒng)(EPSS)

是一種計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，可以按規(guī)定提供技能培訓(xùn)、信息資料和專家建議。

11、培訓(xùn)勉勵(lì)機(jī)制：

通過與公司內(nèi)部其她管理勉勵(lì)機(jī)制聯(lián)結(jié)來，強(qiáng)化受訓(xùn)者培訓(xùn)轉(zhuǎn)化行為過程與成果。

12、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化辦法：

為了鞏固培訓(xùn)效果，培訓(xùn)人員可建議管理者采用如下辦法：

(1)建立學(xué)習(xí)小組；

(2)行為籌劃；

(3)多階段培訓(xùn)方案；

(4)應(yīng)用表單；

(5)營(yíng)造支持性工作環(huán)境。

13、增進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化技巧：

(1)關(guān)注培訓(xùn)講師授課風(fēng)格；

(2)培訓(xùn)技巧及有關(guān)內(nèi)容要在工作上及時(shí)應(yīng)用；

(3)培訓(xùn)講師建立恰當(dāng)學(xué)習(xí)應(yīng)用目的；

(4)在課程進(jìn)行期間，討論在工作中如何運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容；

(5)建立合理考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制(制定配套合理考核機(jī)制；組織配套評(píng)比活動(dòng)：提供配套獎(jiǎng)勵(lì)辦法)。

第四節(jié)職業(yè)生涯管理

第一單元組織職業(yè)生涯管理

1職業(yè)生涯管理概念：

在一種組織內(nèi)，組織為其成員實(shí)現(xiàn)職業(yè)目的，擬定職業(yè)發(fā)展道路，充分挖掘員工潛能，使員工貢獻(xiàn)最大

化，從而增進(jìn)組織目的實(shí)現(xiàn)活動(dòng)過程。

2,按照管理主體和客體不同，可以將職業(yè)生涯管理區(qū)別為：個(gè)人職業(yè)生涯管理和組織職業(yè)生涯管理。

職業(yè)生涯選取過程，將個(gè)人和組織在招聘、選拔、安頓、培訓(xùn)活動(dòng)中聯(lián)系起來。組織成長(zhǎng)發(fā)展培訓(xùn)

籌劃和個(gè)人初期職業(yè)生涯問題，在管理職務(wù)輪換、績(jī)效考核、開發(fā)性培訓(xùn)中緊密相連。組織解職和離職

籌劃，重新分派和安排籌劃和個(gè)人中期職業(yè)生涯以及后期職業(yè)生涯問題均通過繼續(xù)再教誨、職務(wù)重新設(shè)

計(jì)或輪換、某些時(shí)間工作、重新委派、退休活動(dòng)中聯(lián)系起來。

3、公司與個(gè)人在職業(yè)生涯管理中工作重點(diǎn)：

公司方面管理重點(diǎn)

員工個(gè)人方面管理重點(diǎn)

4、組織職業(yè)生涯管理應(yīng)體現(xiàn)四個(gè)方面目的：

(1)實(shí)現(xiàn)員工組織化；(員工初入單位，在該單位中被接納與塑造，完畢社會(huì)化成為合格員工過程)

(2)實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展統(tǒng)一；(從上到下各層級(jí)員工構(gòu)成，組織與員工之間協(xié)調(diào)關(guān)系至關(guān)重要，

應(yīng)達(dá)到雙贏)

(3)實(shí)現(xiàn)員工能力和潛能發(fā)展；(是一種能動(dòng)性資源，發(fā)揮其能力和潛能至關(guān)重要)

(4)增進(jìn)公司事業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。

5、組織職業(yè)生涯管理原則：

(1)利益整合原則；

(2)機(jī)會(huì)均等原則；

(3)協(xié)作進(jìn)行原則;

(4)時(shí)間梯度原則；

(5)發(fā)展創(chuàng)新原則；

(6)全面評(píng)價(jià)原則。

1)利益整合原則：

尋找個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展結(jié)合點(diǎn)

2)機(jī)會(huì)均等原則：

是維護(hù)員工整體積極性保證，要公開公正公平透明

3)協(xié)作進(jìn)行原則：

職業(yè)生涯開發(fā)各項(xiàng)活動(dòng)都要由組織與員工雙方共同制定、共同實(shí)行、共同參加完畢，使上下級(jí)互相信任,

這樣才干有助于組織與員工雙方發(fā)展。

4)時(shí)間梯度原則：

沒有明確時(shí)間規(guī)定，會(huì)使職業(yè)生涯規(guī)劃陷于空談和失敗。在職業(yè)生涯規(guī)劃各個(gè)實(shí)行環(huán)節(jié)上，應(yīng)對(duì)員工

盡心股權(quán)過程觀測(cè)、設(shè)計(jì)、實(shí)行和調(diào)節(jié)，以保證職業(yè)生涯規(guī)劃與管理活動(dòng)持續(xù)性，使其效果得到保證。

5)發(fā)展創(chuàng)新原則:

職業(yè)生涯規(guī)劃和管理工作，要讓員工發(fā)揮自己能力和潛能，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)、創(chuàng)造組織效益目。

6)全面評(píng)價(jià)原則：

要有組織、員工個(gè)人、上級(jí)管理者、家庭成員以及社會(huì)關(guān)于方面對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行全面地評(píng)價(jià)。

6、組織職業(yè)生涯管理任務(wù)概念：

是研究組織職業(yè)需求與員工職業(yè)發(fā)展之間關(guān)系及其互相作用。

7,組織職業(yè)生涯管理任務(wù)：

(1)協(xié)助員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)工作；

(2)擬定組織發(fā)展目的與職業(yè)需求規(guī)劃：

(3)開展與職業(yè)生涯管理相結(jié)合績(jī)效評(píng)估工作；

(4)職業(yè)生涯發(fā)展評(píng)估；

(5)工作與職業(yè)生涯調(diào)適；

(6)職業(yè)生涯發(fā)展。

8、組織職業(yè)生涯管理中角色：

(1)組織最高領(lǐng)導(dǎo)者；

是組織職業(yè)生涯管理重要人物，組織發(fā)展戰(zhàn)略是由最高領(lǐng)導(dǎo)人擬定并指揮實(shí)行，應(yīng)對(duì)發(fā)展前景及個(gè)人

需要發(fā)展能力作出有效判斷

(2)人力資源管理部門；

負(fù)責(zé)整個(gè)組織中各類職業(yè)人員開發(fā)與管理，組織職業(yè)生涯是工作重要構(gòu)成某些

(3)職業(yè)生涯委員會(huì)(普通由公司最高領(lǐng)導(dǎo)者、人力資源管理部門負(fù)責(zé)人、職業(yè)指引顧問、某些高檔

管理人員一級(jí)組織外部專家構(gòu)成)；

是組織為組織職業(yè)生涯管理戰(zhàn)略制定和實(shí)行而設(shè)立機(jī)構(gòu)

(4)職業(yè)生涯指引顧問;

具備豐富人力資源管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)專業(yè)人員擔(dān)任自身管理人員擔(dān)任

(5)直接上級(jí);

直接上級(jí)是職業(yè)生涯管理中不可或缺角色

(6)直接下級(jí)；

員工職業(yè)生涯發(fā)展一種重要指標(biāo)是能培養(yǎng)出先進(jìn)直接下級(jí)

(7)同級(jí)；

同級(jí)別員工由于所處角度不同，往往對(duì)問題有不同看法和建議

9、職業(yè)生涯指引顧問任務(wù)重要體現(xiàn)四個(gè)方面：

(1)直接為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供征詢

(2)協(xié)助各級(jí)管理人員做好組織職業(yè)生涯管理工作

(3)協(xié)助組織做好員工晉升工作，通過某些列辦法，來明確可以提供工作崗位、員工發(fā)展愿望、人事

變動(dòng)條件等

(4)協(xié)助組織做好各部門管理人員間薪酬平衡

10、直接上級(jí)作用：

(1)尋常工作中普通是由直接上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估，因而，直接上級(jí)對(duì)員工潛能定位起重要作用

(2)直接上級(jí)可以通過不同工作任務(wù)分派來使員工發(fā)揮自己能力，呈現(xiàn)自己潛能

(3)直接上級(jí)還可以充當(dāng)顧問角色，即依照對(duì)某個(gè)員工印象參加對(duì)其職業(yè)生涯指引，或?qū)⒆约簩?duì)其發(fā)

展前景看法告訴員工

(4)直接上級(jí)可以運(yùn)用她們“關(guān)系網(wǎng)”，為員工在組織內(nèi)職業(yè)生涯發(fā)展產(chǎn)生積極地作用，增進(jìn)員工晉升

11、對(duì)直接上級(jí)參加員工職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行評(píng)估及對(duì)直接上級(jí)進(jìn)行職業(yè)生涯管理支項(xiàng)培訓(xùn)

12、在制定組織職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃時(shí)，應(yīng)注意問題：

(1)為員工考慮新或非老式職業(yè)道德；

(2)應(yīng)當(dāng)使跨越不同部門、專業(yè)和崗位職業(yè)通道得到拓展；

(3)為所有員工提供均等就業(yè)與發(fā)展機(jī)會(huì)；

(4)注重員工個(gè)人發(fā)展需要滿足；

(5)通過由橫向與縱向工作變換而提供在職培訓(xùn)來改進(jìn)業(yè)績(jī)；

(6)擬定培訓(xùn)和發(fā)展需要辦法。

13、職業(yè)生涯途徑含義

指組織為內(nèi)部員工設(shè)計(jì)自我認(rèn)知、成長(zhǎng)和晉升管理方案。

職業(yè)途徑設(shè)計(jì)指明了組織內(nèi)員工也許發(fā)展方向與發(fā)展機(jī)會(huì)。職業(yè)途徑通過協(xié)助員工勝任工作，確立組

織內(nèi)晉升不同條件和程序，對(duì)員工職業(yè)發(fā)展施加影響，使員工職業(yè)目的和籌劃有助于滿足組織需要。

14、職業(yè)途徑設(shè)計(jì)詳細(xì)有如下幾種形式：

(1)老式職業(yè)生涯途徑(基于晉升而設(shè)計(jì)得職業(yè)途徑)；

基于過去組織內(nèi)員工實(shí)際發(fā)展通道而制定出一種發(fā)展模式

合用范疇：一種職業(yè)部門內(nèi)或一種組織單位內(nèi)

普通由員工在組織中工作年限來決定員工職業(yè)地位。

(2)網(wǎng)狀職業(yè)生涯途徑(基于晉升而設(shè)計(jì)得職業(yè)途徑)；

是一種建立在對(duì)各個(gè)工作崗位上任為霞求分析基本上職業(yè)發(fā)展途徑設(shè)計(jì)。

將具備相似職業(yè)行為需要崗位歸為一族，以族為單位進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。

(3)橫向職業(yè)途徑(可以增長(zhǎng)員工職業(yè)生活多樣性)；

(4)雙重職業(yè)途徑(可以保證員工在適合自己崗位上發(fā)展)。

網(wǎng)狀職業(yè)生涯途徑：對(duì)于員工為員工帶來了更多職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)；便于員工找到適合自己工作。對(duì)

于組織，增長(zhǎng)了組織應(yīng)變性，當(dāng)組織戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)移或環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，可以順利實(shí)現(xiàn)人員轉(zhuǎn)崗安排，保

持整個(gè)組織穩(wěn)定性。

15、組織職業(yè)生涯管理制度與辦法：

(1)建立職業(yè)記錄及職業(yè)公示制度；

基本目在于保證內(nèi)部候選人職業(yè)目的和技能與各種晉升機(jī)會(huì)公開、公正、有效地匹配起來。

(2)職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃方案設(shè)計(jì)；

在組織職業(yè)生涯管理中，要基于個(gè)人能力、人格特性、職業(yè)意愿(職業(yè)原動(dòng)力)、組織和外部環(huán)境，以

及設(shè)定職業(yè)發(fā)展目的開展活動(dòng)，對(duì)職業(yè)目的與規(guī)劃內(nèi)容進(jìn)行擬定和調(diào)節(jié)。

(3)提供職業(yè)生涯發(fā)展通道(協(xié)助員工制定和執(zhí)行職業(yè)生涯規(guī)劃；組織要為員工提供職業(yè)通道；組織

要為員工疏通職業(yè)通道)；

(4)組織職業(yè)生涯年度評(píng)審。

16、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃方案設(shè)計(jì)內(nèi)容

(1)員工職業(yè)生涯規(guī)劃方案內(nèi)容：

1)題目2)個(gè)人職業(yè)方向3)社會(huì)環(huán)境分析成果4)所在單位分析成果5)有關(guān)人物及其建議6)職

業(yè)生涯目的及其實(shí)現(xiàn)時(shí)間7)成功原則8)自身?xiàng)l件、潛力狀況9)當(dāng)前能力與生涯目的之間差距10)

解決差距辦法

(2)制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃表：

組織對(duì)于員工實(shí)行職業(yè)生涯規(guī)劃與管理辦法之一，也是設(shè)計(jì)、實(shí)行和觀測(cè)職業(yè)生涯規(guī)劃與管理重要工具。

17、職業(yè)生涯年度評(píng)審目和意義

意義：

年度評(píng)價(jià)是周期性地對(duì)組織實(shí)行職業(yè)生涯規(guī)劃與管理進(jìn)行“盤點(diǎn)”，它有助于組織檢查職業(yè)生涯規(guī)劃

與管理工作效果，發(fā)現(xiàn)存在問題，依照組織及環(huán)境變化及時(shí)調(diào)節(jié)職業(yè)生涯規(guī)劃與管理工作，并且還可

以使職業(yè)生涯規(guī)劃與管理對(duì)象理解狀況，積極參加并及時(shí)做出調(diào)節(jié)。

旦：

(1)使員工發(fā)現(xiàn)自己缺陷，并促使其改正

(2)使員工懂得別人如何看待她工作

(3)使員工可以無拘束地講述自己才干、自己所遇到困難及愿望

(4)消除組織內(nèi)也許存在誤解。

18、組織職業(yè)生涯年度評(píng)審方式：

詳細(xì)辦法涉及：自我評(píng)價(jià)、直線經(jīng)理評(píng)估、全員評(píng)估

詳細(xì)方式為：談話方式

19、職業(yè)生涯年度評(píng)審會(huì)談作用有：

1)有助于職業(yè)生涯規(guī)劃與管理進(jìn)一步

2)彌補(bǔ)支線經(jīng)理在職業(yè)生涯規(guī)劃與管理方面局限性

3)發(fā)現(xiàn)員工在職業(yè)生涯中問題，并協(xié)助其解決。

20、職業(yè)生涯年度評(píng)審會(huì)談中有兩個(gè)問題容易被忽視或需要關(guān)注：

1)談失敗需要勇氣2)工作方面與品行方面需要平衡發(fā)展

21、通過職業(yè)生涯面談協(xié)助員工解決：

1)人生目的選取不當(dāng)

2)生涯通道設(shè)計(jì)不當(dāng)

3)生涯規(guī)劃不夠周密

4)培訓(xùn)局限性

22、組織在為員工提供生涯發(fā)展通道方面應(yīng)注意問題：

(1)基于組織前程建立員工職業(yè)發(fā)展愿景；

(2)明晰組織職業(yè)生涯發(fā)展途徑；

(3)注重工作與職業(yè)彈性化。

第二單元分階段職業(yè)生涯管理

十、職業(yè)生涯初期階段Y十一、職業(yè)生涯中期階段Y個(gè)人事業(yè)發(fā)展基本定型或趨向定型，人格特性體

現(xiàn)明顯，人生情感復(fù)雜化，容易引起職業(yè)中期危機(jī)，組織要特別加強(qiáng)職業(yè)生涯管理。十二、十二、職

業(yè)生涯后期階段Y本階段，員工年老即將結(jié)束職業(yè)生涯，組織任務(wù)依然很重，一方面要勉勵(lì)、協(xié)助員

工繼續(xù)發(fā)揮自己才干和智慧，傳授自己經(jīng)驗(yàn)；另一方面要協(xié)助員工做好退休心理準(zhǔn)備和退休后生活安

排。此外還要適時(shí)做好人員更替籌劃和人事調(diào)節(jié)籌劃。

1、職業(yè)選取與職業(yè)準(zhǔn)備階段

組織重要任務(wù)是：做好招聘、挑選和配備工作，組織上崗培訓(xùn),考察評(píng)估新員工，達(dá)到一種可行心理

契約，接納和進(jìn)一步整合新員工

2、員工職業(yè)生