五篇銀行實訓(xùn)報告范例2500字

千里之行，始于足下。你若盛開，蝴蝶自來。第第2頁/共2頁精品文檔推薦五篇銀行實訓(xùn)報告范例2500字經(jīng)過了辛勤的實習(xí)工作后,如何來進行總結(jié)報告呢?下面我為大家?guī)硪韵逻@幾篇銀行實訓(xùn)報告范文,可以供大家作為參考。

銀行實訓(xùn)報告1

尊敬的老師：

我叫___，做為一名金融專業(yè)的同學(xué)，我此次選擇了__銀行做為實習(xí)單位，此次實習(xí)的目的在于通過__銀行的實習(xí)工作，充分把握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟識銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。我此次實習(xí)的崗位是銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員。而此次實習(xí)過程主要包括以下2個階段：

一、培訓(xùn)階段

(1)通過培訓(xùn)了解單位基本狀況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點平安保衛(wèi)等。

(2)學(xué)習(xí)把握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本學(xué)問。

(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。

(3)學(xué)習(xí)銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)分與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(4)學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。

二、實習(xí)階段

(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)學(xué)問及銀行相關(guān)各種文件

(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶詢問

三、實習(xí)內(nèi)容：

(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)學(xué)問及銀行相關(guān)各種文件

在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)學(xué)問及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的學(xué)問，還要學(xué)習(xí)新的學(xué)問，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融討論等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增加其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿足。同時通過實習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實習(xí)的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。

(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行學(xué)問的同時，我還樂觀向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。由于現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，查找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特別業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了許多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是嫻熟的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客溝通，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底轉(zhuǎn)變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的學(xué)問。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理全部的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù)金額是否精確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶詢問

在實習(xí)的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的詢問。在大堂工作要特殊注意禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要當心謹慎。經(jīng)理告知我要做好大堂的禮儀工作，就必需做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必需了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必需擁有豐富的學(xué)問面。由于中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負責引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

實習(xí)收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實習(xí)，除了讓我對__銀行的基本業(yè)務(wù)有了肯定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的高校校內(nèi)的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必需要有很強的責任心和扎實仔細的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必需要有劇烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。比如：假如是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險懲罰。假如是不當心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必需由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時肯定要謹慎細心。

其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的高校生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是特別重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化，假如不能盡快適應(yīng)，仍把自己能同學(xué)看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

第三，我覺得工作中每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務(wù)發(fā)生時往往許多人由于身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必需要急躁的解釋為什么必需得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和詢問必需要急躁的解答。這使我熟悉到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。

最終，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)學(xué)問，早日通過銀行理財師的考試，信任只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的進展。

此致敬禮

同學(xué)：___

日期：__年__月__日

銀行實訓(xùn)報告2

一、實習(xí)目的及意義

1、實習(xí)目的和意義

上海浦東進展銀行與中國銀聯(lián)推出特地為了便利批發(fā)市場老板收款的刷卡機,為快速擴展在批發(fā)市場的收付易業(yè)務(wù),浦發(fā)銀行特向外聘請兼職同學(xué)一批。為了積累珍貴的工作閱歷，把所學(xué)的學(xué)問運用到實踐中，從而更加鞏固所學(xué)的理論學(xué)問，我把握了這次難得的實習(xí)機會。二零零八年五月，我在上海浦東進展銀行廣州分行進行了為期一個月的實習(xí)工作。這一個月在我以往的經(jīng)受里顯得是那么的與眾不同，這一個月讓我學(xué)到了許多，經(jīng)受了許多，熟悉了很多朋友，更多多少少的影響了我的學(xué)習(xí)，工作，生活的態(tài)度!

2、背景簡介

刷卡機：簡稱pos終端，終端通過電話線撥號的方式將信息首先發(fā)送到銀聯(lián)的平臺，銀聯(lián)平臺識別相關(guān)信息之后會將扣款信息發(fā)送到發(fā)卡銀行，經(jīng)發(fā)卡銀行確認之后，再回發(fā)信息至銀聯(lián)平臺，銀聯(lián)確認之后，會再將已處理的信息發(fā)送至前置終端，終端收到確認后的信息，然后打印單據(jù)。移動pos終端，原理一樣，其信息發(fā)送是通過數(shù)據(jù)信號發(fā)送接收!通信費用不多，按流量計算，固定終端通信費用按市話標準由電信公司收取!個人零售pos，這個是今年7月銀聯(lián)才批準可以進入市場的，可綁定企業(yè)法人儲蓄卡，直接進入私人帳戶提現(xiàn)。浦發(fā)銀行個人零售pos總部技術(shù)部攻關(guān)?，F(xiàn)在刷儲蓄卡當天到賬，信用卡t+1到賬。其他銀行全部都是t+1到賬的，這是上海浦東進展銀行最大的優(yōu)勢。

上海浦東進展銀行在去年7月開發(fā)推出針對批發(fā)市場的收付易(1萬元以下收客戶5元，一萬元以上收客戶10元)以來，各大銀行也相繼推出相應(yīng)產(chǎn)品，此產(chǎn)品只針對批發(fā)市場，不能刷信用卡，只能刷銀聯(lián)儲蓄卡，但現(xiàn)在銀聯(lián)規(guī)定只有批發(fā)市場且營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍明確寫明：批發(fā)，才能安裝。今年7月左右銀聯(lián)批準了針對私營企業(yè)的個人零售pos市場準入，個體企業(yè)最終可以裝對私刷卡機了，可刷信用卡，但必需是私人營業(yè)執(zhí)照。

另外，銀聯(lián)就是銀行聯(lián)合會，裝刷卡機只有銀行有權(quán)利裝，私人公司沒有權(quán)利把別人卡里的錢刷到你卡里，銀聯(lián)就是協(xié)調(diào)各個銀行之間類似轉(zhuǎn)賬之類中間業(yè)務(wù)的非贏利機構(gòu)，類似監(jiān)督機構(gòu)和仲裁機構(gòu)。只有銀行經(jīng)過調(diào)查才能向銀聯(lián)申請裝刷卡機:銀行確認該企業(yè)是合法企業(yè)，符合相應(yīng)裝刷卡機的條件，由銀行向銀聯(lián)供應(yīng)企業(yè)調(diào)查及資料復(fù)印件，申請幫忙該企業(yè)裝機。之后銀聯(lián)會對資料進行進一步審核，符合條件的會給銀行一個批準的通知，并且同時通知特地的裝機機構(gòu)去企業(yè)地址進行安裝。

3、實習(xí)要求

從總體上看，浦發(fā)銀行的實習(xí)工作還是支配的很敏捷的，并不是每天都給你什么硬性的工作要做，不是每天要求你完成什么任務(wù)，但是假如你要做一名優(yōu)秀的實習(xí)員工，只有給自己定下目標，才會最大的提高自己的工作效率，真正的體現(xiàn)一位實習(xí)員工的價值。這次實習(xí)的主要內(nèi)容是以推銷為主，推銷是學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的一項重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，旨在開拓我們的視野，增加專業(yè)意識，鞏固和理解專業(yè)課程。實習(xí)方式主要是請企業(yè)企業(yè)管理人員以講座形式介紹有關(guān)內(nèi)容;同學(xué)們再進行實際操作，不懂的向管理工作人員學(xué)習(xí)請教相關(guān)學(xué)問，自己與老員工爭論、發(fā)言，通過溝通實習(xí)體會方式，加深和鞏固實習(xí)內(nèi)容。通過本次實習(xí)，我們學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西，并對市場營銷專業(yè)學(xué)問有了更深的熟悉。這次實習(xí)也使我在實踐中了解社會，知道了參與工作的苦與樂，為以后走進社會做好了良好的心理預(yù)備。短短的一個月實習(xí)，我學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問,也打開了視野，長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

二、實習(xí)內(nèi)容

1、推廣零售pos機“收付易”

我實習(xí)的內(nèi)容就是特地做批發(fā)市收付易業(yè)務(wù)。主要做“收付易”的市場推廣(裝收付易會附帶開借記卡、辦理網(wǎng)上銀行和準時語短信通知業(yè)務(wù))支行會供應(yīng)廣州市各批發(fā)市場名單，到這些市場營銷，免費為客戶裝刷卡機，還送多種禮品給他們。節(jié)假日，在批發(fā)市場做刷卡機的宣揚和促銷活動，主要負責場景的布置，內(nèi)容的宣揚，派發(fā)傳單和講解，回訪老顧客并送禮物。

2、整理內(nèi)部資料

整理收集回來的企業(yè)調(diào)查資料，整理好并上交到銀聯(lián)。等待銀聯(lián)批復(fù)。并準時到申請勝利的店鋪送上銀聯(lián)標志和指導(dǎo)使用。

三、實習(xí)總結(jié)或體會

這次實習(xí)是一個很好的熬煉溝通、營銷力量和獵取工作閱歷的實習(xí)機會。我的專業(yè)是市場營銷，這次實習(xí)對我來說，是一個挑戰(zhàn)，也是一個將學(xué)到的理論學(xué)問運用到實踐中的好機會。

在實習(xí)的第一天，輔導(dǎo)員就向我介紹了一些業(yè)績比較好的同事，并鼓舞我們向他們學(xué)習(xí)。他們的勝利的確給我們起了很大的鼓舞作用。但是，對于我這個毫無沒有實際工作閱歷又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品的確是很困難的。所以剛開頭參與工作的時候，我真的無從下手，只能跟著團隊中已經(jīng)熟識業(yè)務(wù)的同事到批發(fā)市場處處轉(zhuǎn)。一天下來，往往是毫無收獲!無論我怎么努力還是不能勝利推出一部刷卡機!通過一個星期的觀看學(xué)習(xí)和老同事教育，我總結(jié)了一下：收付易的市場主要在批發(fā)市場，但已有深圳進展銀行、興業(yè)銀行、民生銀行等多家銀行做過同類市場的推銷，所剩下的市場份額已不大，而且自己工作間短，閱歷少，沒有廣闊的顧客關(guān)系，所以營銷起來的難度就更大了。但我知道做什么事情都是有難度的，不能輕易放棄，要信任自己肯定能做出成果的。

漸漸，我得出了一些工作閱歷。要想向顧客銷售，自己必需要和顧客有充分的溝通，要令到顧客從嘗試接受演說到試用產(chǎn)品再到接受產(chǎn)品漸漸前進，才能勝利。但是，許多老板是不情愿花幾分鐘聽他認為是廢話的推銷演說的。所以我并不象我的隊友那樣，把批發(fā)市場的全部店鋪都踩遍，甚至兩遍，而是有針對性地選擇顧客，對有意愿的顧客我不惜利用吃飯的時間或者是周六日的休息時間協(xié)作他們的空閑時間向他們演說，使他們急躁，誠意地傾聽我的演說。不會令我的演說草草了事，變成廢話。最終通過自己的努力，我做成了第一單業(yè)務(wù)。心里興奮極了，也更有信念開展以后的工作了。

在接下來的時間里，我還跑了服裝批發(fā)市場、汽配批發(fā)市場和化妝品批發(fā)市場，等等。在到這些批發(fā)市場前，我都做了相關(guān)資料查閱、市場分析，做到有目的地進行工作，由于不同種類的批發(fā)市場有不同的特點，只有做到詳細問題詳細分析，才能更好地解決問題。例如，酒店用品的批發(fā)市場成交額比較高，一般消費都是高檔產(chǎn)品，所以該批發(fā)市場的老板是很樂觀為自己的店鋪安裝一臺刷卡機的，便利顧客，也便利自己，更顯得店鋪的檔次更高一點。這類批發(fā)市場需要長時期的駐點推銷。布匹批發(fā)市場恰恰相反，布匹批發(fā)日交易次數(shù)多，比較繁忙，下午的時候特殊忙，這類批發(fā)市場只能早上到那里，下午則可以去別的批發(fā)市場了。隨著實習(xí)時間越長，我的閱歷越豐富，工作也越來越順手。但是，我的實習(xí)時間只是短短的一個月。這一個月很快就過去了。在這短短一個月實習(xí)時間里，曾受到很多次冷冷的拒絕和深深的絕望，有時候很想放棄，可是其次天醒來又樂觀地投入到了新的一天工作當中，由于我始終信任：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。

在回望整個實習(xí)過程時我有過激情，有過失落，有過無聊的困惑。但得到的卻是更多。明白到涉世未深的我們首先要轉(zhuǎn)變我的思維和心態(tài)我們不是天之驕子，企業(yè)和現(xiàn)實也不如們想像中那么美妙，進去一個新的環(huán)境我們要學(xué)會以一個平和的心態(tài)去作每件事，究竟我們欠缺社會閱歷，企業(yè)流傳著怎么一種說法：我們高校生好高騖遠，眼高手低，不能吃苦動手力量差……這些造成了高校生就業(yè)困難的局面，針對這種狀況我們要作好預(yù)備，我堅信通過這一段時間的實習(xí)，所獲得的實踐閱歷對我終身受益，在畢業(yè)后的實際工作中將不斷的得到驗證，我們會不斷的理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的學(xué)問，在將來的工作中我們將把我們所學(xué)到的理論學(xué)問和實踐閱歷不斷的應(yīng)用到實際工作來，充分展現(xiàn)自我們的個人價值和人生價值。我們信任，自己堅決的信念及個人堅決的意志，肯定會實現(xiàn)自己美妙抱負，走上自己的勝利之路!

銀行實訓(xùn)報告3

充實的時間總是匆忙而過，短短的半個月的實習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束?；厥走@段時間，感受良多。這是我高校生涯里的第一份實習(xí)工作，第一次感受到工作與學(xué)習(xí)的巨大不同。

這次我們信計1001班實習(xí)地點是邯鄲銀行和廣闊銀行邯鄲分行，

一、實習(xí)單位介紹邯鄲銀行是在邯鄲市城市信用社的基礎(chǔ)上組建的，__年10月日經(jīng)中國銀監(jiān)會獲批籌建，總部位于河北省邯鄲市和平路東段367號，現(xiàn)有員工600余人。其進展歷程：1984年，邯鄲市第一家城市信用社成立，1994年組建邯鄲市城市信用社聯(lián)社，1996年10月邯鄲市城市信用社聯(lián)社正式開業(yè)，20__年3月，依據(jù)國務(wù)院金融體制改革的要求，在原十五家市區(qū)城市信用社的基礎(chǔ)上改制重組為單一法人股份制城市信用社。邯鄲銀行將充分發(fā)揮體制優(yōu)勢，確立了以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，經(jīng)營上突出“地方銀行”、“市民銀行”、“中小企業(yè)銀行”特色，堅持服務(wù)立社，以支持我市經(jīng)濟和社會進展為第一要務(wù)。

邯鄲銀行內(nèi)設(shè)14個管理部門，分別是辦公室、人力資源部、稽核監(jiān)察部、平安保衛(wèi)部、工會、科技部、會計部、信貸管理部、財務(wù)核算部、方案拓展部、資產(chǎn)保全部、票據(jù)中心、中小企業(yè)貸款中心、總行營業(yè)部，下轄32個支行，遍及市內(nèi)三區(qū)、峰峰礦區(qū)、邯鄲縣和涉縣天津鐵廠等地，各分支機構(gòu)都有各自的非法人營業(yè)執(zhí)照和金融業(yè)務(wù)許可證。

邯鄲銀行經(jīng)營范圍有汲取公眾存款，發(fā)放短期和中期貸款，辦理結(jié)算業(yè)務(wù)，辦理票據(jù)貼現(xiàn)，代理發(fā)行、代理兌付，承銷政府債券，從事同業(yè)拆借，代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)，供應(yīng)信用證服務(wù)及擔保，經(jīng)銀監(jiān)部門批準的其它業(yè)務(wù)。

中國光大銀行成立于1992年8月，總部設(shè)在北京，是經(jīng)國務(wù)院批復(fù)并經(jīng)人民銀行批準設(shè)立的金融企業(yè)，為客戶供應(yīng)全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。自成立以來，伴隨著中國金融業(yè)的進展進程，中國光大銀行不斷開拓創(chuàng)新，銳意進取，在為社會供應(yīng)優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的同時，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績，在綜合經(jīng)營、公司業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等方面培育了較強的比較競爭優(yōu)勢，基本形成了各主要業(yè)務(wù)條線均衡進展，零售業(yè)務(wù)貢獻度不斷提升，風險管理逐步完善，創(chuàng)新力量日益增加的經(jīng)營格局。截止__年6月末，全行資產(chǎn)總額近1.5萬億元，其中貸款首次突破7000億元;各項存款達到1.2萬億元，其中一般性存款9583億元，成為一家對中國經(jīng)濟、社會有影響力的全國性股份制商業(yè)銀行。

二、實習(xí)的主要過程

通過在兩個銀行的實習(xí)，把握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟識銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：1、了解實習(xí)單位基本狀況和機構(gòu)設(shè)置等。2、接觸公司存款業(yè)務(wù)，對公司開戶、公司存款等業(yè)務(wù)流程，先進行觀看學(xué)習(xí)，后在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下進行實際操作。3、學(xué)習(xí)公司貸款業(yè)務(wù)，詳細了解和把握小企業(yè)貸款的準入條件及所需的各項法律文件，并進一步了解工行評級系統(tǒng)中對中小企業(yè)客戶信用等級評定的操作規(guī)章和流程，學(xué)會分析企業(yè)財務(wù)報表和撰寫貸款企業(yè)調(diào)查報告，并隨指導(dǎo)老師一通走訪企業(yè)。

4、學(xué)習(xí)和把握企業(yè)網(wǎng)上銀行賬戶的開立流程及相關(guān)規(guī)定。5、接觸個人理財業(yè)務(wù)，了解光大銀行各項理財產(chǎn)品及代理業(yè)務(wù)，并進一步選擇出優(yōu)質(zhì)客戶和一般客戶，進行產(chǎn)品的營銷和推舉，提高自己獨立與客戶商談的力量。

三、實習(xí)的主要內(nèi)容

(一)公司存款業(yè)務(wù)

公司存款業(yè)務(wù)跟個人存款業(yè)務(wù)有肯定程度上的差別，不像個人存款那樣，只要出具個人身份證，銀行便會進行辦理。公司想在銀行辦理存款業(yè)務(wù)，必需先開立存款賬戶，一般分為基本賬戶、一般賬戶及臨時賬戶等?，F(xiàn)實生活中，前兩種賬戶接觸得比較多。一家企業(yè)只能開立一個基本賬戶，而一般賬戶可以開立多個，實習(xí)期間，沒有遇到企業(yè)來開立基本賬戶，故只能對其一些基本流程進行了學(xué)習(xí)，沒有親自實踐的機會，而企業(yè)若要在銀行開展業(yè)務(wù)，必需開立一般賬戶，也使我有機會對開立一般賬戶得以親自實踐的機會。首先，需要企業(yè)供應(yīng)基本的法律文件，如公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等，銀行人員須對這些文件進行核實，留下復(fù)印件，之后便可到公司業(yè)務(wù)窗口辦理相應(yīng)手續(xù)。

(二)公司貸款業(yè)務(wù)

公司貸款業(yè)務(wù)分為六個階段：一、貸前調(diào)查階段;二、貸款審查階段;三、貸款審批階段;四、貸款發(fā)放階段;五、貸后管理階段;六、貸款回收階段。

(三)企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)

目前，企業(yè)來光行申請貸款項目，銀行人員均會要求其在該行開立網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，這樣不僅便利企業(yè)進行結(jié)算，也擴大了銀行的業(yè)務(wù)量，更重要的是便利了銀行對企業(yè)貸款資金去向的正常監(jiān)控。

(四)個人理財業(yè)務(wù)

個人理財業(yè)務(wù)是我本次實習(xí)的重點內(nèi)容，由于筆者今后想從事銀行個人理財方面的工作，所以此方面的學(xué)習(xí)對我今后的進展非常重要，指導(dǎo)老師也特意多支配了一些時間來教我如何操作。我所學(xué)到的是作為一名公司客戶經(jīng)理如何為個貸業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理推舉優(yōu)質(zhì)客戶。為了增加銀行的綜合收益，我們在同意為企業(yè)發(fā)放貸款的同時，也要提出一些其他的要求來增加銀行的綜合收益，比如，要求企業(yè)保證在我行有肯定比例的結(jié)算量，供應(yīng)30%的保證金并存入我行，購買肯定比例的我行理財產(chǎn)品等。從銀行系統(tǒng)中拉出其個人征信報告，了解該客戶的個人征信狀況，若其在最近兩年內(nèi)有逾期行為超過7次，我們便不予以受理。而對于信譽良好的客戶，我們就應(yīng)鼓舞其增加購買金額，為我行帶來更多的收益。

四、實習(xí)的收獲和體會

在指導(dǎo)老師和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的熟悉。在銀行工作首先要抱著“認仔細真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。從學(xué)校走入社會的我有一顆擔心靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的進展和力量的進步不僅需要超群的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的很多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，更應(yīng)當加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)。

同時，我也領(lǐng)悟到同學(xué)和社會工的區(qū)分。工作說不辛苦那是假的，參與工作后讓我進一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要勝利，你想得到你所期望的狀態(tài)，首先你必需付出12分的努力。實習(xí)以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開頭有意識地培育自己的理財力量?！霸诟咝＠飳W(xué)的不僅是學(xué)問，更是一種叫做自學(xué)的力量”。參與實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論學(xué)問用到的很少。在這個信息爆炸的時代，學(xué)問更新太快，靠原有的一點學(xué)問確定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記仔細的去理解分析。沒有自學(xué)力量的人遲早要被社會所淘汰。

我覺得工作后每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從指導(dǎo)老師那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己熟悉的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是急躁的解釋為什么必需得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要.

從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的學(xué)問是有肯定距離的.。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡潔的前臺對公會計業(yè)務(wù)，但是，這幫忙我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序供應(yīng)了極大的幫忙，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，相互監(jiān)督的作用，也有利于削減錯誤的發(fā)生，避開錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要.從這次實習(xí)中，我體會到，假如將我在高校里所學(xué)的學(xué)問與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的力量與比較系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)問，這才是我學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。

銀行實訓(xùn)報告4

實習(xí)時間：20__年_月_日-20__年_月_日實習(xí)單位簡介：中國農(nóng)業(yè)銀行，成立于1951年，是國際化公眾持股的大型上市銀行，總部設(shè)在北京，是四大國有商業(yè)銀行之一。在近百年輝煌的進展歷史中，中國農(nóng)業(yè)銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的閱歷，深得廣闊客戶信任，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國農(nóng)業(yè)銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的閱歷，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶供應(yīng)全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。中國農(nóng)業(yè)銀行六安騰達支行作為農(nóng)行分行的重要組成部分以其美麗的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個人客戶供應(yīng)平安、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。

實習(xí)過程：此次實習(xí)的目的在于通過在中國農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí)，把握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟識銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

實習(xí)崗位：客戶經(jīng)理助理

實習(xí)過程主要包括以下2個主要階段：

一、培訓(xùn)階段

(1)通過培訓(xùn)了解單位基本狀況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點平安保衛(wèi)等。

(2)學(xué)習(xí)把握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本學(xué)問。

(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。

(3)學(xué)習(xí)農(nóng)行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進行農(nóng)行產(chǎn)品市場營銷業(yè)務(wù)的綜合操作測試。

二、實習(xí)階段

(1)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶詢問

(2)跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)農(nóng)行金融產(chǎn)品的市場營銷技巧

實習(xí)內(nèi)容：

(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)學(xué)問及銀行相關(guān)各種文件

在實習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)學(xué)問及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，，既要強化已有的學(xué)問，還要學(xué)習(xí)新的學(xué)問，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件，結(jié)合金融雜志刊物，了解銀行改革的方向、動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。同時通過實習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，農(nóng)行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化，有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等多種業(yè)務(wù)，我實習(xí)的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。

(二)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶詢問

在實習(xí)的大部分時間里，我除了跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)金融產(chǎn)品的營銷技巧之外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的詢問。在大堂工作要特殊注意禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要當心謹慎。經(jīng)理告知我要做好大堂的禮儀工作，就必需做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必需了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必需擁有豐富的學(xué)問面。由于中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負責引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

實習(xí)收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實習(xí)，除了讓我對中國農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了肯定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的高校校內(nèi)的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必需要有很強的責任心和扎實仔細的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必需要有劇烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。

其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變是特別重要的。對于我們這些即將踏上崗位的高校生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是特別重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化，假如不能盡快適應(yīng)，仍把自己能同學(xué)看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

第三，我覺得工作中每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務(wù)發(fā)生時往往許多人由于身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必需要急躁的解釋為什么必需得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和詢問必需要急躁的解答。這使我熟悉到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。最終，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在學(xué)習(xí)之余還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)學(xué)問以充實自己，信任只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的進展。

銀行實訓(xùn)報告5

一、實習(xí)目的

了解國際經(jīng)濟活動的各項實務(wù)與治理工作，熟識銀行內(nèi)部各個部分的運作流程，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊，對銀行工作及學(xué)問有個詳細的認知，了解金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好把握了銀行會計實務(wù)工作，鞏固國際金融學(xué)問，進步實際操縱技能，豐富實際工作和社會閱歷，把握操縱技能，將所學(xué)學(xué)問用于實際工作，在現(xiàn)代就業(yè)形式嚴峻的狀況下，達到行知同步的目的，促使返校后能對罅漏的理論學(xué)問準時補足。

二、實習(xí)背景

1、實習(xí)時間：2023年_月_日~2023年_月_日。

2、實習(xí)地點：__銀行__分行。

3、實習(xí)崗位：銀行柜員，日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔盤點、大額現(xiàn)金盤點等工作。

4、實習(xí)單位扼要先容：

__銀行成立于19__年_月_日，已成為一家初具規(guī)模、資產(chǎn)質(zhì)量良好、盈利力量較強、綜合實力躋身全國城市貿(mào)易銀行前列的區(qū)域性銀行，先后在__等地設(shè)立了分支機構(gòu)。20__年，在中國《__家》雜志__排行榜中，獲__貿(mào)易銀行殊榮。__分行于20__年5月26日正式對外營業(yè)，各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健進展，截止_月末，分行本外幣各項存款余額達到_億元，各項貸款余額達到_億元，不良貸款率為零。

__分行第一家支行，__支行坐落在__市__路的__門前，該行成立于20__年_月_日。__是一座布滿活力的城市，也是一片蘊躲無窮商機的熱土，目前已形成家電、輕紡、軸承、化纖等諸多產(chǎn)業(yè)集群，20__年度分別在中國最具投資潛力中小城市百強中排名第6位，第九屆全國縣域經(jīng)濟基本競爭力百強縣(市)排名第3位。在__設(shè)立支行是我行進一步提升服務(wù)力量，更好地參加__市跨更加展的一項重要舉措。

__支行正式開業(yè)后，將以服務(wù)地方經(jīng)濟為己任，堅持立足中小、貼近市民的市場定位，為__中小企業(yè)、廣闊市民供應(yīng)專業(yè)、便捷、高效、親和的金融服務(wù)，真正打造成為服務(wù)高效、營業(yè)、業(yè)績優(yōu)良、特色明顯的__銀行，成為促進__經(jīng)濟金融進展一支新的新氣力。作為我行__分行首家轄內(nèi)支行，__支行的開業(yè)正式吹響了__行在__區(qū)域機構(gòu)延長的號角。

三