收銀員崗位職責(15篇)

收銀員崗位職責（15篇）.收銀員業(yè)務(wù)上屬于財務(wù)部指導，行政上屬于前廳領(lǐng)導。.按照服務(wù)員填寫的點菜單、加菜單、酒水單上記載的菜品、灑水、香煙等名稱、數(shù)量、準確輸入電腦，及時核對。對照結(jié)賬單記載的金額準確、及時、快速收款，打印發(fā)票，并加蓋印章。收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍?工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行長繳短補的規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現(xiàn)長款或者短款，必須如實向上級匯報。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書面記錄，并在班前班后在出納處準備足夠零鈔o對營業(yè)額的準確性、安全性負責。妥善保管營業(yè)尾款，拒收假幣，否則發(fā)生短缺責任自負。.不得將公款挪作私用，任何人不得借用收銀處的備用金，如有發(fā)生收銀要負相應(yīng)責任。營業(yè)中收入百元大鈔及時入柜，確保資金安全。.接受信用卡結(jié)賬時，應(yīng)認真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理，對于外卡結(jié)賬的要留下客人的聯(lián)系方式（如：有效身份證明復(fù)印件、聯(lián)系電話等），是熟客的可以正常受理，不是熟客的原則上規(guī)定使用現(xiàn)金結(jié)賬。收支票時，要求留客人的地址、身份證號及電話。.每班營業(yè)結(jié)束時，必須認真做好交班工作，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)酒店營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)，不得隨意給顧客多開辟票。.每日根據(jù)匯總金額填寫交款單，與點菜單、結(jié)賬單一起于次日交財務(wù)室審核。認真填寫上繳財務(wù)的交款清單，電腦賬、錢款與清單必須一致。.愛護及正確使用各種機械設(shè)備（如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等），并做好清潔保養(yǎng)工作。.做好開市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持收銀臺面的整齊、干凈。.以員工手冊為準繩，自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度，積極參加培訓，嚴格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀容儀表的整潔慷慨。.積極完成領(lǐng)導安排的其他暫時工作。一、房地產(chǎn)公司收銀員的崗位職責：負責現(xiàn)場收銀工作，及現(xiàn)場銷控報表及日，周，月回款報表及銷售人員的傭金計算，與合作銀行的貸款按揭，管理銀行帳戶等工作。二、房地產(chǎn)公司收銀員工作內(nèi)容：1、負責售樓處日常所有款項的收取工作，同時給客戶開具發(fā)票，確保資金、票據(jù)安全無誤；2、及時將售樓處當日所收現(xiàn)金及支票存入銀行，保證售樓處日清月結(jié)，不留現(xiàn)金過夜；3、每日編制銷售日報表，工作結(jié)束后認真結(jié)賬，核對當日現(xiàn)金、支票、POS機所收金額與日報表是否一致。無誤后報送會計入賬；4、定期預(yù)會計核對房款收入，與稅控機核對開票金額，確保帳實相符；5、協(xié)助銷售部催收房款，為客戶辦理換房和退房手續(xù)；6、整理保存銷售合同以及銷售票據(jù)，并定期歸檔；7、每日離開售樓處時須檢查門窗與保險箱是否關(guān)牢；公司財物及會計資料是否妥善保管等；8、領(lǐng)導交辦的其他事務(wù)。L負責商場的統(tǒng)一收銀工作，收取現(xiàn)金時須當面點清；.識別假鈔，對假鈔予以沒收；.負責商家的電費、單據(jù)購買費等費用的收繳，每日及時將所收現(xiàn)金交給市場出納；.負責登記所收商家各類費用的臺賬，做到帳實相符；.隨時接聽總臺電話，認真、熱情地接待顧客的咨詢，熱情為顧客進行導購；.做好商場各類企劃營銷活動的銷售定單審核，相當于現(xiàn)金的獎品發(fā)放及促銷宣傳解釋等工作；.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。1、負責柜臺零售收款工作及收款臺現(xiàn)金的保管；2、認真審核銷售小票，準確收款、找零，打印銷售票據(jù)，做到唱收唱付；3、負責收款臺相關(guān)設(shè)施設(shè)備的日常維護4、每天的營業(yè)款按班繳納.當班營業(yè)結(jié)束后,將全部款項及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、贈券、簽單單據(jù)、存檔單、使用結(jié)賬單上交相關(guān)負責人。［管理層級關(guān)系］直接上級：收銀主管［崗位職責］執(zhí)行主管的工作指令并報告工作。負責住店賓客各項費用的結(jié)算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發(fā)、鮮花等費用單據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關(guān)部門。負責住宿預(yù)收款的足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。負責超信用限額的信用卡的授權(quán)工作。負責編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。按時解交營業(yè)款項，認真做好交接班手續(xù)和情況記錄。認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。按照銀行的有關(guān)規(guī)定做好外幣兌換工作。準確掌握當日外幣牌價，嚴格執(zhí)行外幣兌換制度和操作規(guī)程。熟悉掌握各種外幣現(xiàn)金票面額、支票和信用卡，熟悉現(xiàn)鈔、支票、信用卡的真?zhèn)巫R別方法。如有疑問即將同銀行有關(guān)部門聯(lián)系。妥善保管好各種貨幣、憑證，按時復(fù)核，每天做好兌換日報表，并及時與銀行做好收款的交換。兌換中發(fā)生差錯，應(yīng)及時匯報，及時處理。1、負責辦理當天入住賓客預(yù)交訂金手續(xù)；2、負責住客各類消費的入帳工作，并打印出帳單；3、負責辦理當天離店賓客的結(jié)帳工作；4、負責住客欠款的催收工作；5、負責酒店各收款點當天營業(yè)額及銀行封袋的收發(fā)登記及保管工作;6、負責核對、確認房租收入，并打印出帳單；7、保證各類費用項目的帳單數(shù)、明細帳與前臺收銀報表一致；8、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡及結(jié)帳，并與報表保持一致;9、按要求完成各種報表；10、小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作；11、負責工作范圍的清潔工作。12、前臺收銀員早班操作管理制度(1)主要處理客人退房手續(xù)；(2)接到客人房匙，認清房號，準確、清晰地電話通知房務(wù)部的樓層該房退房(房務(wù)部員工接到電話后盡快檢查房間)；(3)準備好帳單給客人查核是否正確(此步驟完成時，樓層服務(wù)員必須知會檢查，有無客房酒吧消費和短缺物品等)為了互相監(jiān)督，少發(fā)生收銀員與樓層服務(wù)員間的爭執(zhí)，收銀員應(yīng)把樓層服務(wù)員的工號記在客人登記表上，樓層服務(wù)員亦記下收銀員的工號；⑷客人核對帳單無誤并在帳單上簽名確認后方可收款，收款時做到認真、快捷、不錯收、不漏收；⑸為避免差錯，應(yīng)核對當班單據(jù)是否正確，如有錯單，漏入單才干及時發(fā)現(xiàn)；⑹下班前檢查客人押金余額報表，檢查客人押金余額是否足夠，對押金不足夠的要列出名單供中班追收押金。13、前臺收銀員中班操作管理制度⑴負責收取新入住客人的押金，注意客人登記表上的擬住天數(shù)，保證收足押金；⑵檢查信用卡止付黑名單，通過銀行授權(quán)，發(fā)現(xiàn)黑名單或者信用卡帳戶上無款的客人，應(yīng)及時通知客人改以其它方式付款，如不能解決則交給大堂副理或者以上的人員處(按照銀行規(guī)定：發(fā)現(xiàn)信用卡黑名單，應(yīng)予以沒收，并賦予一定的獎金，但對于商業(yè)性質(zhì)的酒店來說，為顧及客人面子，能收則收，以免得罪客人);⑶追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10時仍未交押金的'交大堂副理協(xié)助追收。14、前臺收銀員夜班操作管理制度⑴負責核對當天所有單據(jù)是否正確，如有錯誤的應(yīng)予改正，不能交給下一班交接班人員做，因為夜班是一天中的最后一個班次；(2)應(yīng)與接待處核對所有租房間數(shù)、房號、房租；⑶做好“營業(yè)收入日報表”等報表；⑷做繳款單，按單繳款，不得長款、短款；(5)夜間核過房租，做好夜間審核；⑹每一班交接班應(yīng)交接清晰款帳等事項，并在交接本上作簡明的工作情況記錄，交辦本班未盡事宜。15、收銀臺結(jié)帳方式處理制度(1)收取現(xiàn)金應(yīng)辯別真?zhèn)?，唱付唱收，防止不必要的爭?zhí)；⑵信用卡要對好卡主簽名，簽名應(yīng)與卡上原有的簽名一致，信用卡上的名字應(yīng)與卡上原有的簽名一致，信用卡上的名字應(yīng)與身份證明的名字一致，身份證的相片應(yīng)與持卡人相符；(3)收取支票應(yīng)注意以下三點：A、向?qū)Ψ揭c支票單位相同名片，有效簽證護照并復(fù)印一份存檔；B、對好印鑒不含糊、無非底線、有開戶行名稱、簽發(fā)日期、限額等。16、收銀臺安全操作管理制度⑴按酒店規(guī)列，超過中午12時而在下午6時前退房應(yīng)收取半日租金，如屬酒店常客、熟客，可酌情予以免收，但必須要有房務(wù)部經(jīng)理及以上級別人員簽批。收銀員除部門經(jīng)理外其他任何人都無權(quán)批準，超過下午6時退房則要收全日租金，此種情況只可用日租辦理退房手續(xù)，不允許待到第二日才作退房，如有免收半日租而又無領(lǐng)導簽批的將追究當事人責任；(2)健全電腦管理，因用人工操作漏洞較多，恐有思想不端員工私收房租而計入營業(yè)額外負擔。針對酒店目前：A、逐天核對單房租。總機電話、餐廳、娛樂部等營點送來的單據(jù)，應(yīng)即將記錄在帳單上并輸入電腦；B、夜班必須逐單核對單據(jù)有無錄，如發(fā)現(xiàn)遺漏、查清原因，及時補回。C、退房時應(yīng)核對的該房消費的全部單據(jù)；D、夜班收銀要與接待處核好房價，有無出入，發(fā)現(xiàn)有錯漏，查明原因，并作記錄。(3)在電腦上設(shè)立本幣、外幣帳戶，禁止套匯。.負責審核顧客的交款憑證，收取顧客所交款項；.負責本崗位備用金、代收款安全及保密工作；.負責準確、快速、按規(guī)定錄入電腦交款憑證和銷售合同的信息數(shù)據(jù)；.負責所收取錢款的真?zhèn)魏蛦螕?jù)的整理及交接；.負責把每日所收款項準確無誤存入公司賬戶；.負責核對實收金額與交款單據(jù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)三者是否一致，做到每日賬實相符；.負責發(fā)現(xiàn)統(tǒng)一收銀工作中浮現(xiàn)的問題，及時上報并且認真記錄；.負責收銀系統(tǒng)和有關(guān)辦公用品的管理；.負責為顧客提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù).1、配合銷售及售后服務(wù)部門辦理收銀相關(guān)手續(xù)，并完成公司軟件的相應(yīng)操作;2、負責公司現(xiàn)金、票據(jù)及銀行存款的保管、出納和記錄；3、協(xié)助出納和會計做好各種相關(guān)賬務(wù)的處理工作；4、根據(jù)批核簽字后的完整資料，及時準確的開據(jù)各類發(fā)票；5、負責掌管小額現(xiàn)金，認真核對好每日營業(yè)款;現(xiàn)金、POS機、電匯、支票等票據(jù)金額必須與當日報表一致，并與次日銀行入賬金額一致；6、嚴格遵守財務(wù)保密制度，完成財務(wù)主管交辦的其它工作任務(wù)。1、在收銀主管的直接領(lǐng)導下，做好收費結(jié)算工作；2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金；3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證；4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報表；5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至會計；6、妥善保管收銀設(shè)備。1、上班時需著工作征服，并佩帶好實習牌。2、嚴格遵守各項規(guī)章制度，不遲到、早退、中途溜號，有事需向值班柜長請假。3、上班時不得攜帶私人物品進入商場，亦不得存放在服務(wù)臺。4、已進入工作狀態(tài)后不得外出吃早餐或者做其他與工作無關(guān)的事。5、上班時不得閑聊、不得嚼檳榔、吃東西、喝飲料、不得購買商品。6、上班時需站姿端正，不得依靠貨架、柜臺、或者手插口袋、手撐腰、抱胸、更不得坐在貨物上。7、須用普通話唱收唱付，聲音宏亮清晰，服務(wù)熱情，“請”字開頭“謝謝”結(jié)尾。8、不管顧客對或者錯，嚴禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)，由于服務(wù)態(tài)度惡劣被顧客投訴,經(jīng)查實卻有其事，由系商場營運指導小組處理。9、在人流量少時，要求幫顧客裝袋。10、嚴禁用筆統(tǒng)計交易金額。11、如錯收顧客金額時，須交值班柜長處理，嚴禁私下退款給顧客。12、無條件服從值班柜長的工作安排。不得向他人泄露收銀機登機密碼。13、交接班及晚班下班時須清款并如數(shù)上交給值班柜長。不得向后打聽營業(yè)情況，每班營額誤差不得超過1元。14、每天負責收銀機、收銀臺衛(wèi)生工作。15、交班時間如顧客排隊較長，不允許丟下顧客去吃飯。16、如工作積極、工作業(yè)績突出，可根據(jù)情況予以獎勵。17、本工作制度監(jiān)督人為系商場營運指導小組、值班柜長。1、服從部門領(lǐng)導及領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。3、掌握房間預(yù)定情況，積極熱情地推銷房間，了解當天預(yù)定、宴會通知，確認其付款方式，以保證準確無誤。4、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。5、準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。6、熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。7、根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告，子細核對，保持最準確的房態(tài)。8、制作、呈報各種報表報告。1、做好收費結(jié)算工作2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金；3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證；4、匯總收據(jù)、發(fā)票、編制相關(guān)報表；5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至會計；6、妥善保管收銀備用金；7、配合銷售部做好客戶日常管理跟進；8、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù).確保收銀設(shè)備正常使用，備用金、票據(jù)準確；.確保工作區(qū)域無雜物，干凈整潔；.保持儀容儀表整潔；.收款時必須做到賬目明確，所以賬單必須入機、打印收銀小票給到客人；.收銀pos機結(jié)算與當天實收必須相符；.如浮現(xiàn)清機金額與實交金額不相符時，應(yīng)在清機單上注明原因，并上報直接負責人；.接受崗位培訓，如假鈔，pos機，發(fā)票票據(jù)，微信，支付寶支付的培訓等；一、熱情周到的為客戶服務(wù)，快速準確的收款并做好發(fā)票的開具及復(fù)核工作。二、負責售后維修快速準確的結(jié)算，及時在DMS系統(tǒng)做收款處理。二、負責填寫銀行結(jié)算票據(jù)的工作，并將其及時交出納進帳，有時間的情況下自己進帳。三、負責發(fā)票專用章的保管。四、每天營業(yè)結(jié)束，填寫營業(yè)日報表，核對所有營業(yè)款。五、負責每日銷售情況、結(jié)算情況的統(tǒng)計作好記錄工作。六、負責每日售后維修事故車結(jié)算的提交及回款的監(jiān)督工作。七、代收辦理牌照、保險客戶款，滿足辦牌人員隨時能為客戶辦理牌照的借款，從辦牌人員處收辦牌業(yè)務(wù)收入、及時與保險公司結(jié)算保險收入，并將收入款項交與銀行業(yè)務(wù)員存入銀行。八、熟悉其他崗位的工作，作好替補工作。九、工作掄換或者暫時替換其他崗位時，應(yīng)做好發(fā)票的交接工作并做好完整的記錄。十、負責發(fā)票保管、購