（備考2023年）黑龍江省佳木斯市【導游資格】政策與法律法規(guī)預測試題(含答案)

（備考2023年）黑龍江省佳木斯市【導游資格】政策與法律法規(guī)預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.在社會主義改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設的新時期，我們一定要高舉()的偉大旗幟。

A.馬克思主義B.列寧主義C.毛澤東思想D.鄧小平理論

2.

第

25

題

;有關旅游投訴與民事訴訟之間的區(qū)別描述正確的是（）。

3.下列不屬于導游人員人身權利和自由的是（）。

A.生命權B.人格尊嚴權C.人身自由權D.休息權

4.

第

32

題

壩上草原口蘑以（）的色、香、味最佳。

5.根據(jù)我國《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，飯店使用的餐具、飲具等盛放直接入口食品的容器，使用前必須經過清洗消毒。食具消毒一般采用物理方法或化學方法，其中物理方法一般是指（）。

A.消毒劑消毒法B.洗滌劑消毒法C.蒸汽消毒法D.清潔劑消毒法

6.

第

42

題

經營者提供商品或者服務造成旅游消費者死亡，構成犯罪的，依法追究（）責任。

7.投保人是指與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負有（）義務的人。A.支付違約金B(yǎng).支付保險費C.支付手續(xù)費D.支付保險金

8.

第

26

題

某公司在某風景名勝區(qū)違規(guī)建設賓館，風景名勝區(qū)管理機構可以責令其停止違法行為，限期拆除，沒收違法所得，并處（）罰款。

9.列入旅游市場黑名單所依據(jù)的行政處罰決定被撤銷的，文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構應當自行政處罰決定被撤銷之日起（）內，將相關市場主體和從業(yè)人員信息移出旅游市場黑名單。

A.30個工作日B.30日C.15個工作日D.15日

10.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者購買、接受旅游服務時，應當向旅游經營者如實告知與旅游活動相關的個人健康信息，遵守旅游活動中的（）規(guī)定。

A.旅游合同B.安全警示C.旅游服務D.行程安排

二、判斷題(10題)11.旅行社服務網點應當接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得從事招徠、接待以外的活動。（）

A.是B.否

12.損害結果發(fā)生地是指被投訴人的過錯行為對投訴人的人身、財產權利或其他權利產生損害后果的顯現(xiàn)地和過錯行為發(fā)生地。（）

A.是B.否

13.在帶團游覽中，如果發(fā)生了旅游安全事故，導游人員應當立即向其所屬旅行社和當?shù)芈糜涡姓块T報告。()

A.是B.否

14.《旅行社業(yè)務經營許可證》分正、副本，旅行社應當將正本與營業(yè)執(zhí)照一起懸掛在營業(yè)場所的顯要位置。副本可以保留起來用于年檢和備查。()

A.是B.否

15.出入境通行證是出入中國邊境的通行證件，由省級公安廳（局）及其授權的公安機關簽發(fā)。()

A.是B.否

16.旅行社為旅游者安排賭博活動，由旅游行政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處2萬元以上10萬元以下罰款。（）

A.是B.否

17.

A.是B.否

18.

A.是B.否

19.所有由消費引起的糾紛，都屬于消協(xié)投訴范圍之內。（）

A.是B.否

20.1987年4月，中葡簽署了《關于澳門問題的聯(lián)合聲明》。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.導游人員在何種情況下可以調整或變更接待計劃?

22.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅行社及其委派的導游人員和領隊員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?

23.導游人員有哪些違規(guī)行為，應被扣除10分?

24.

第

102

題

未取得導游資格證的人員從事導游服務工作，根據(jù)《河北省旅游條例》，應受哪些處罰？

25.什么是消費者權益爭議?其解決途徑有哪些?

26.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?

27.

第

101

題

從發(fā)達國家的經驗中可以發(fā)現(xiàn)，市場經濟中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由哪些法律規(guī)范構成？

28.

第

51

題

根據(jù)《消費者權益保護法》消費者享有哪幾項利權利？

29.導游人員出現(xiàn)什么情況將會被扣除10分？

30.外國人有哪些情形不準入境?有哪些情形不準出境?

四、填空題(0題)31.

第

9

題

旅客或其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱螅瑧斪允鹿拾l(fā)生之日起年內提出，鐵路運輸企業(yè)應當自接到賠償請求之日起（）答復。

五、四、判斷題(0題)32.第

76

題

導游人員每年累計培訓時間不得少于65小時。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.提高黨員干部法治思維就是指黨員干部要帶頭遵守法律、運用邏輯推理解決問題、依法進行重大決策。

A.是B.否

參考答案

1.D

2.B

3.D休息權是勞動者特有的權利，不屬于人身權利的范疇。

4.B

5.C

6.B

7.B

8.C

9.A《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》第11條規(guī)定，列入旅游市場黑名單所依據(jù)的行政處罰決定被撤銷的，文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構應當自行政處罰決定被撤銷之日起30個工作日內，將相關市場主體和從業(yè)人員信息移出旅游市場黑名單。

10.B根據(jù)《旅游法》第15條規(guī)定，旅游者購買、接受旅游服務時，應當向旅游經營者如實告知與旅游活動相關的個人健康信息，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定。

11.N

12.N

13.Y

14.Y

15.Y

16.Y

17.N

18.N

19.N

20.Y

21.答：《導游人員管理條例》第十三條第二款規(guī)定：“導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數(shù)旅游者的同意，可以調整或變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社?！?/p>

根據(jù)這一規(guī)定，導游人員在一定條件下有調整或變更接待計劃的權利。導游人員行使這一權利時，必須符合下列條件：

a．必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時；

c．必須是征得多數(shù)旅游者的同意；

d．必須立即報告旅行社。

22.答：(1)減少游覽項目或者縮短游覽時間的；

(2)增加或者變更旅游項目的；

(3)增加購物次數(shù)或者延長購物時間的；

(4)其他擅自改變旅游合同安排的行為。

23.答：導游人員在導游活動中有下列情形之一的，應被扣除10分：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。

24.由縣級以上人民政府旅游行政部門責令改正，沒收非法所得，并處一千元以上一萬元以下罰款。

25.消費者權益爭議，是指消費者與經營者之間因消費者權益問題而發(fā)生的糾紛。消費者與經營者之間的權益爭議，從法律性質上看，屬民事權益爭議的范疇。爭議解決的途徑為：

a．與經營者協(xié)商和解；

b．請求消費者協(xié)會調解；

c．向有關行政部門申訴；

d．根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

e．向人民法院起訴。

26.答：

(1)旅行社的名稱及其經營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務經營許可證編號：

(2)旅行社經辦人的姓名、聯(lián)系電話；

(3)簽約地點和日期；

(4)旅游行程的出發(fā)地、途經地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準；

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內容及時間；

(7)旅游者自由活動的時間和次數(shù)；

(8)旅游者應當交納的旅游費用及交納方式；

(9)旅行社安排的購物次數(shù)、停留時間及購物場所的名稱；

(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；

(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；

(12)違反合同的糾紛解決機制及應當承擔的責任；

(13)旅游服務監(jiān)督、投訴電話；

(14)雙方協(xié)商一致的其他內容。

27.一。旅游基本法二。旅游專門法三。旅游相關法四。地方旅游法規(guī)

28.一。安全保障權二。知情權三。自主選擇權四。公平交易權五。求償權

六。結社權七。獲得有關知識權八。受尊重權九。監(jiān)督權

29.被扣除10分的情況有：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴的言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的．

30.答：根據(jù)法律規(guī)定，下列外國人包括旅游者，不準人境：

(1)被中國政府驅逐出境，未滿不準人境年限的；

(2)被認為入境后可能進行恐怖、暴力、顛覆活動的；

(3)被認為入境后可能進行走私、販毒、賣淫活動的；

(4)患有精神病、麻風病、艾滋病、性病、開放性肺結核病等傳染病的