2023技術(shù)部門年終工作總結(jié)范本（2篇）

第11頁共11頁2023?技術(shù)部門?年終工作?總結(jié)范本?時(shí)光荏?苒，忙碌?而又碩果?累累的_?___年?就要過去?了，值此?辭舊迎新?之際，將?技術(shù)部門?在___?_年的工?作做一個(gè)?回顧，以?便彌補(bǔ)不?足，更新?觀念，為?____?年能取得?更大的成?績，使技?術(shù)部門的?工作開拓?新的局面?，打下堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?。___?_年在公?司經(jīng)理正?確科學(xué)的?領(lǐng)導(dǎo)下，?在與銷售?部門的相?互協(xié)助和?配合下，?我部門以?堅(jiān)持精益?求精，開?拓進(jìn)取，?與時(shí)俱進(jìn)?的精神，?本著實(shí)事?求是的行?事風(fēng)范，?并堅(jiān)持謹(jǐn)?慎，細(xì)心?的工作態(tài)?度統(tǒng)領(lǐng)全?面技術(shù)工?作。按照?培訓(xùn)的綱?要，抓好?專業(yè)技術(shù)?人才隊(duì)伍?建設(shè)，并?取得了一?定的成績?。同時(shí)工?作中也存?在一定的?不足，現(xiàn)?將___?_年工作?情況做如?下總結(jié)：?1、本?人代表技?術(shù)部，作?為公司的?其中一名?技術(shù)主管?，由經(jīng)理?牽頭，與?朱林凡主?管主導(dǎo)并?制定了技?術(shù)部門的?基本章程?：《服務(wù)?及監(jiān)督標(biāo)?準(zhǔn)》、《?維修流程?》、《裝?機(jī)規(guī)范》?、《員工?守則》。?經(jīng)過一定?的耕耘，?取得了一?定的成績?。其中《?維修流程?》、《裝?機(jī)規(guī)范》?、《員工?守則》的?實(shí)行，較?去年有較?明顯的改?觀，落實(shí)?的較好，?一舉端掉?了技術(shù)部?門臟亂差?，缺乏組?織性和紀(jì)?律性的帽?子。但?是《服務(wù)?及監(jiān)督標(biāo)?準(zhǔn)》中的?“6、回?訪機(jī)制”?在今年年?底才開始?由銷售部?和技術(shù)不?配合初步?落實(shí)了了?下來，未?見成效;?“7、員?工考核”?只落實(shí)了?銷售部，?技術(shù)部門?未落實(shí);?“8、銷?售服務(wù)質(zhì)?量監(jiān)控、?抱怨處理?及預(yù)防”?完全沒有?實(shí)施。這?三大部分?中第6和?8部分直?接關(guān)系到?公司的口?碑和效益?，需要全?年不間斷?重點(diǎn)落實(shí)?，第7部?分也是后?面要提及?的改革，?關(guān)系到技?術(shù)人員的?根本利益?，根本出?發(fā)點(diǎn)，公?司的技術(shù)?部門的績?效和效率?，用戶的?口碑，需?盡快落實(shí)?。2、?本人__?__至_?___月?進(jìn)行了一?些工業(yè)區(qū)?的相關(guān)工?作，非常?的感謝公?司經(jīng)理對(duì)?我的信任?和支持、?以及對(duì)我?的培養(yǎng)，?給了我一?個(gè)很大的?空間去嘗?試和提升?自己，更?多的是寬?闊了我的?視野，增?長了見識(shí)?。但是出?于種種的?內(nèi)在的、?外在的因?素，故適?時(shí)轉(zhuǎn)變工?作重心，?落實(shí)售后?工作，以?謀再次出?力，更好?的配合各?部門的工?作的實(shí)施?，為公司?帶來效益?。3、?____?月份以后?落實(shí)售后?工作，培?養(yǎng)并執(zhí)行?技術(shù)部門?的“精準(zhǔn)?好”的服?務(wù)風(fēng)格，?間斷的做?了___?_次重要?的技術(shù)培?訓(xùn)，還利?用閑暇時(shí)?間，通過?談心的方?式，穿插?了各種技?術(shù)經(jīng)驗(yàn)和?維修技能?，做人做?事的準(zhǔn)則?，使技術(shù)?員得到了?應(yīng)有的提?高。__?__年，?本人將繼?續(xù)___?_“精準(zhǔn)?好”的服?務(wù)風(fēng)格，?配合朱林?凡技術(shù)主?管，建設(shè)?一支專業(yè)?的，人性?化的，快?捷高效的?技術(shù)人才?隊(duì)伍。?總結(jié)和思?考技術(shù)?部門，常?人看來應(yīng)?該是一個(gè)?缺乏熱情?，激情，?甚至挑戰(zhàn)?的枯燥無?味的部門?。但我憑?借多年來?積累的經(jīng)?驗(yàn)，虛心?與人交流?的作風(fēng)，?不自覺的?分享經(jīng)驗(yàn)?和成果，?讓我感覺?自己在技?術(shù)部是熱?情高漲的?，樂于共?享的，我?相信我給?我們部門?的這種感?受，甚至?擴(kuò)散到其?他部門都?有這樣的?感覺。?我部門對(duì)?于未來有?個(gè)很前瞻?的目標(biāo)，?我們相信?我們所作?的事能夠?給公司帶?來效益上?的穩(wěn)定與?突破，能?夠幫助我?們的客戶?實(shí)現(xiàn)利益?，我們也?相信個(gè)人?價(jià)值也能?得到實(shí)現(xiàn)?。有了這?樣的一個(gè)?信念，那?么工作起?來自然和?以前有所?不同。有?些想法有?所改變，?有些有所?加強(qiáng)，下?面我將幾?個(gè)重要的?問題闡述?一下。?1、部門?定位與自?我定位的?確立我?們將部門?明確定義?為客戶關(guān)?懷部門，?為公司提?供客戶關(guān)?懷服務(wù)。?將我部門?定義為家?，將自己?定義為專?家，為客?戶提供一?個(gè)整體的?解決方案?，讓客戶?有家的感?覺?？赡?現(xiàn)在我們?實(shí)際的情?況離這個(gè)?定位還有?些差距，?但是這正?是我們努?力去做的?目標(biāo)。以?前我們將?部門定義?為技術(shù)服?務(wù)部門，?當(dāng)然這肯?定是我們?在公司中?扮演的一?個(gè)角色。?但是這個(gè)?定義低了?一些，高?度不夠。?這樣的?定義就把?我們固化?在一個(gè)被?動(dòng)的地位?，其他部?門或者客?戶有了麻?煩的時(shí)候?才來找我?們，有問?題需要解?決的時(shí)候?才來找我?們。我在?____?年是這么?為我部門?定義和安?慰的：“?技術(shù)部門?的最高評(píng)?價(jià)是一年?沒有聽到?批評(píng)他們?的聲音，?因?yàn)檫@說?明他們已?經(jīng)解決了?客戶的全?部問題”?。這樣的?想法一形?成，很容?易讓我自?己覺的，?跟搞售后?服務(wù)的一?樣。對(duì)自?身的定位?也一樣，?以前自己?對(duì)自身的?定位是個(gè)?工程師，?這有時(shí)候?限制了想?法。只?會(huì)去做自?己份內(nèi)的?事，只做?客戶要求?我們做的?。并且時(shí)?常覺得自?己的能力?、精力有?限，即使?自己有遠(yuǎn)?大的理想?，很好的?想法，也?會(huì)因?yàn)榭?能要付出?更多的工?作，應(yīng)付?未知的困?難，而將?想法藏起?來。現(xiàn)在?把部門定?位和個(gè)人?定位改變?后，我部?門的責(zé)任?更大了，?可以參與?到更多的?部門戰(zhàn)略?中來，更?多公司的?競爭中來?，自己的?平臺(tái)也變?大了?？?定的是，?通過努力?，實(shí)現(xiàn)的?價(jià)值比以?前大多了?，有些甚?至是以前?所不能想?象的。?2、為提?高用戶體?驗(yàn)而做的?努力我?們知道要?以客戶的?需求為導(dǎo)?向，要了?解客戶到?底需要什?么。這使?得我們需?要在這個(gè)?方面做出?了很大努?力。通過?分析客戶?的需求和?購買力，?分析競爭?對(duì)手的特?點(diǎn)，分析?目前市場?的走向和?趨勢，客?戶的認(rèn)知?程度和定?位趨勢，?市場風(fēng)險(xiǎn)?的規(guī)避，?市場的風(fēng)?向標(biāo)，對(duì)?很多方面?的問題進(jìn)?行改進(jìn)，?加強(qiáng)專有?隊(duì)伍的建?設(shè)。簡單?的說來有?以下幾個(gè)?點(diǎn)：⑴?功能是否?滿足客戶?的需要。?功能并非?越多越好?，關(guān)鍵在?于看是否?是客戶需?要的。這?個(gè)具體來?說在客戶?對(duì)我們的?日常反饋?、留言、?溝通交流?中得來。?⑵響應(yīng)?速度是否?很慢，這?個(gè)從用戶?的反饋和?我們自己?的感知中?可以得來?。⑶方?便的提示?。在一些?地方給予?用戶提示?，使之不?至于產(chǎn)生?疑惑，當(dāng)?用戶有問?題時(shí)，提?供解決問?題的方案?。⑷更?多可控的?操作。比?如準(zhǔn)確客?戶信息，?檢索，更?多的零風(fēng)?險(xiǎn)售后方?案等。?⑸更加高?效的業(yè)務(wù)?處理能力?。這個(gè)主?要通過對(duì)?客戶日常?工作的反?復(fù)研究，?以及參考?其他應(yīng)用?程序解決?同類問題?的方法。?3、更?加重視產(chǎn)?品質(zhì)量?在產(chǎn)品質(zhì)?量方面，?我們加強(qiáng)?了控制。?盡量在前?期多做努?力，而避?免以后的?不必要上?門或維護(hù)?負(fù)擔(dān)，減?輕技術(shù)部?門的壓力?。這個(gè)也?是我部門?在想法轉(zhuǎn)?變之后的?結(jié)果。首?先，我們?承認(rèn)了我?們的工作?程序是個(gè)?不斷完善?的產(chǎn)品，?隨時(shí)都會(huì)?進(jìn)行改進(jìn)?、修訂。?放棄一勞?永逸的想?法，實(shí)際?上it的?潛規(guī)則也?證明了一?勞永逸是?不可能的?，還是得?靠自身技?術(shù)的累計(jì)?及沉淀。?具體來說?又體現(xiàn)在?下面幾個(gè)?方面：?⑴在新機(jī)?開箱之初?，就建立?了一機(jī)一?系統(tǒng)的體?系。歡迎?銷售部門?提供系統(tǒng)?和程序的?bug，?了解我們?裝機(jī)的整?個(gè)過程，?并給我們?提供建議?。⑵加?強(qiáng)對(duì)異常?處理的能?力。程序?或硬件總?會(huì)遇到意?外的出錯(cuò)?，我們開?始正視這?個(gè)問題，?通過加強(qiáng)?對(duì)異常的?識(shí)別和處?理，規(guī)避?一些潛在?的風(fēng)險(xiǎn)。?⑶計(jì)劃?成立專門?的測試小?組。這里?包括用戶?的功能測?試、系統(tǒng)?性能測試?、壓力測?試，另外?還有破壞?性測試等?。我也會(huì)?開始慢慢?記錄我們?的系統(tǒng)歷?史出錯(cuò)的?原因，并?將此作為?售前可控?范圍之內(nèi)?的重要依?據(jù)。4?、主動(dòng)性?上有所提?高很多?事情是這?樣，如果?你剛開始?就有“這?事根本不?可能辦到?”的意識(shí)?。那么基?本上這個(gè)?問題最終?都很難解?決。如果?你一開始?就想“這?事我一定?要辦到，?但是現(xiàn)在?有很多困?難”，始?終把精力?放在要解?決的問題?上，很多?看起來很?困難的事?，最終也?都能夠順?利解決。?舉個(gè)我同?學(xué)的例子?：我同學(xué)?是老師，?教高中英?語，她班?上的一個(gè)?學(xué)生，本?來是一個(gè)?認(rèn)真聽課?的孩子，?她的同事?(教數(shù)學(xué)?)告訴她?，這孩子?上課不認(rèn)?真聽講，?她問為什?么，她同?事說他老?把他的長?腿往前伸?，這樣總?是影響前?面的同學(xué)?聽課，所?以我同學(xué)?她后來上?課特別注?意了那個(gè)?同學(xué)。?不出所料?的是，我?同學(xué)整個(gè)?學(xué)期都認(rèn)?為他是不?認(rèn)真聽講?的學(xué)生，?但是期末?考試讓我?同學(xué)震驚?，那位男?同學(xué)英語?竟然考到?年級(jí)前十?，整體各?科目成績?也很優(yōu)秀?。人們總?有思維慣?性：當(dāng)別?人把他所?要你看到?的強(qiáng)加于?你時(shí)，跟?隨別人的?行為成了?自我強(qiáng)制?性行為(?內(nèi)森。羅?斯柴爾德?)。所以?我要求我?部門人員?把目標(biāo)從?不可能完?成上移開?。放到一?個(gè)個(gè)問題?上，而不?是糾纏于?到底能不?能解決。?這樣把問?題細(xì)化到?一個(gè)個(gè)具?體的問題?上，就發(fā)?現(xiàn)了解決?的辦法。?不足與?欠缺_?___年?的工作中?也發(fā)現(xiàn)了?一些自己?的不足之?處，這些?不足也許?一直都存?在著，我?沒太注意?，或者即?使是注意?到，但自?我感覺并?無大礙，?所以改進(jìn)?不大。最?近讀了一?本書《貨?幣戰(zhàn)爭》?，獲益匪?淺，也開?始正視自?己的一切?缺點(diǎn)，希?望通過努?力能夠得?到改進(jìn)。?⑴專注?性太強(qiáng)，?思維過于?活躍。這?個(gè)表現(xiàn)在?我做事的?時(shí)候過于?專注性，?作為技術(shù)?主管，統(tǒng)?領(lǐng)大局當(dāng)?是首任之?重，但是?我的這個(gè)?既是優(yōu)點(diǎn)?又是缺點(diǎn)?作風(fēng)導(dǎo)致?了我的工?作沒有完?全做好。?另外這種?思維過于?活躍還表?現(xiàn)在想很?多問題的?時(shí)候，將?原本問題?擴(kuò)大化了?。然后把?精力放在?解決被自?己擴(kuò)大化?的問題之?上，這會(huì)?很浪費(fèi)時(shí)?間。⑵?口頭表達(dá)?能力尚可?，但是與?專家比思?維觀念落?后。我會(huì)?繼續(xù)博覽?全書，盡?量讓自己?表達(dá)準(zhǔn)確?到位，言?簡意賅，?思維工具?先進(jìn)，思?維模式前?瞻。最起?碼技術(shù)及?服務(wù)方面?要做到這?點(diǎn)。⑶?思想頑固?，說白了?就是這人?一根經(jīng)，?這是我某?位同事對(duì)?我的看法?。走過的?彎路不少?，沒有有?效的去吸?收別人的?觀點(diǎn)和長?處以及他?人的意見?及觀點(diǎn)，?這和我過?去的心態(tài)?也很大關(guān)?系。我要?說的是①?正確的我?會(huì)一直堅(jiān)?持下去②?____?年，我會(huì)?注意這方?面的學(xué)習(xí)?和積累，?冷靜聽取?意見、有?效的吸收?，永于接?受批評(píng)，?看到別人?的長處。?別人提出?的觀點(diǎn)和?意見應(yīng)該?是經(jīng)驗(yàn)之?積累、閱?覽之精髓?。你們看?到的我將?是一個(gè)口?齒伶俐，?靈活多變?的我。?⑷定位的?模糊。有?時(shí)候沒有?做到平心?靜心聽取?意見，對(duì)?自己的定?位也不太?清淅。特?別是在擔(dān)?任部門主?管時(shí)就更?體現(xiàn)了出?來。有時(shí)?沒有先考?慮大局，?再考慮自?己自身的?細(xì)節(jié)或部?門的.利?益。__?__年這?種狀況會(huì)?得到根本?上的改變?，前面我?已經(jīng)提到?了自己和?部門的定?位。小?結(jié)思想?的轉(zhuǎn)變可?以保持目?標(biāo)的正確?性，熱情?也可以讓?工作中充?滿動(dòng)力，?但是我想?最重要的?還是，去?將計(jì)劃一?步一步實(shí)?現(xiàn)。務(wù)實(shí)?的工作，?積極的態(tài)?度，才能?在未來實(shí)?現(xiàn)公司的?目標(biāo)，實(shí)?現(xiàn)自己的?個(gè)人價(jià)值?。我們對(duì)?于未來的?寄予希望?，公司也?對(duì)我們寄?予厚望，?我想這種?機(jī)會(huì)對(duì)于?一個(gè)技術(shù)?人員來說?很是難得?。新的?一年，我?將和公司?一起努力?進(jìn)步，我?將盡最大?的努力去?做出改變?，做出姿?態(tài)，做“?人”。?2023?技術(shù)部門?年終工作?總結(jié)范本?（二）?溫故而知?新，前行?回望更知?曲直，_?___平?靜悄無聲?息的過去?，但是作?為一個(gè)銳?意進(jìn)取的?人來說過?去的不是?結(jié)束，而?是新起點(diǎn)?爆發(fā)力的?積累。在?此辭舊迎?新之際展?翅欲飛時(shí)?，將技術(shù)?部門在_?___年?的工作做?一個(gè)回顧?,旨在去?疑竇、組?綱目、立?主腦，為?____?年能具有?績效的工?作，打下?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。__?__年技?術(shù)部門各?工作人員?善處于單?兵據(jù)點(diǎn)各?自為戰(zhàn)的?磨合期，?而主要工?作任務(wù)也?是學(xué)習(xí)各?優(yōu)秀站點(diǎn)?成功的技?術(shù)應(yīng)用和?運(yùn)營方式?。在這里?我對(duì)技術(shù)?部目前遇?到的困難?及解決方?式作個(gè)總?結(jié)：一?、專業(yè)技?術(shù)隊(duì)伍薄?弱由于?新公司成?立不久，?存在人才?奇缺的嚴(yán)?重不足。?作為新興?的信息科?技公司目?前公司技?術(shù)部共三?人，美工?一人、程?序兩人。?看似穩(wěn)定?的三角組?合先且不?論穩(wěn)定與?否，其合?理性就有?待商酌。?專業(yè)網(wǎng)建?公司建網(wǎng)?站的流程?一般為：?策劃分析?需求->?美工按需?制版->?切片按版?制頁->?程序按需?求制作功?能模塊、?按頁組合?程序?yàn)榫W(wǎng)?站，目前?技術(shù)部策?劃由總經(jīng)?理和美工?、程序兼?任，切片?由美工兼?任，美工?一人而任?三職多有?不堪;程?序無需求?文檔，且?版面多變?，以致事?必下問;?而美工、?總經(jīng)理均?非職專策?劃且一心?多用，答?非所問更?是常事;?是以溝通?不順積極?受挫、事?不順?biāo)疾?暢終致全?無績效可?言。日?前已與總?經(jīng)理協(xié)商?，擬組建?項(xiàng)目控制?中心全盤?控制項(xiàng)目?始末如工?廠跟單部?，此處不?便詳言。?公司技術(shù)?人員缺乏?亦非一兩?日，公司?也曾多次?招聘，幾?次亦無成?效。一方?面公司新?立，待遇?不豐，而?使任勞者?寡;另一?方面電子?商務(wù)正顯?鋒芒，能?精心實(shí)地?的技術(shù)人?才確每況?愈下;是?以公司招?聘當(dāng)立重?點(diǎn)及持久?方針。?二、項(xiàng)目?多頭并進(jìn)?___?_年共開?展項(xiàng)目如?下：_?___月?天時(shí)尚商?城(B2?C項(xiàng)目)?，改版三?次最終選?用全仿名?品秀網(wǎng)站?，耗時(shí)三?個(gè)月有余?(前期自?主開發(fā)耗?時(shí)兩月余?);_?___月?天綜合社?區(qū)(SN?S項(xiàng)目)?，改版八?次，其中?穿插幾個(gè)?開發(fā)(投?票、日志?分類、系?統(tǒng)升級(jí))?耗時(shí)三個(gè)?月有余;?魅力D?NA(資?訊項(xiàng)目)?，改版三?五次，其?中穿插幾?個(gè)開發(fā)(?搶購、論?壇)耗時(shí)?____?月余;?魔力DN?A(比價(jià)?返利項(xiàng)目?)，全新?開發(fā)，耗?時(shí)兩月余?;技術(shù)部?年度工作?總結(jié)魅力?DNA(?仿豆瓣點(diǎn)?評(píng)項(xiàng)目)?，全新開?發(fā)改版兩?次耗時(shí)兩?月，二次?開發(fā)耗時(shí)?____?月;這?些項(xiàng)目中?我想只有?開發(fā)者自?身才知道?這些項(xiàng)目?的特性或?許有些特?性開發(fā)者?也已經(jīng)忘?記或被混?淆了。這?些項(xiàng)目只?有“仿豆?瓣點(diǎn)評(píng)項(xiàng)?目”和“?資訊項(xiàng)目?”是符合?最初構(gòu)思?目標(biāo)和目?的的。?項(xiàng)目的多?頭并進(jìn)是?任何一個(gè)?追求績效?的公司的?忌諱，缺?乏單純動(dòng)?機(jī)的多項(xiàng)?目開發(fā)往?往使得開?發(fā)人員多?不可估算?的項(xiàng)目產(chǎn)?生恐懼。?三、技?術(shù)不過關(guān)?網(wǎng)站不?是一堆網(wǎng)?頁的集合?，而是現(xiàn)?實(shí)生活中?的可見的?或不可見?的數(shù)據(jù)的?集合并以?一定可變?的邏輯表?現(xiàn)出來。?技術(shù)部的?任務(wù)大致?可以分為?三類：設(shè)?計(jì)數(shù)據(jù)類?別以便存?儲(chǔ)數(shù)據(jù)、?歸納常用?邏輯、表?現(xiàn)數(shù)據(jù)，?目前技術(shù)?部三塊均?存在問題?。設(shè)計(jì)?數(shù)據(jù)類別?：技術(shù)部?門沒有專?業(yè)市場認(rèn)?識(shí)，對(duì)可?能出現(xiàn)的?數(shù)據(jù)類型?缺乏預(yù)見?性，以致?開發(fā)的系?統(tǒng)不能如?同行網(wǎng)站?一樣