公司工作人員個(gè)人年終總結(jié)（2篇）

第9頁共9頁公司工作?人員個(gè)人?年終總結(jié)?___?_年即將?過去，新?的一年即?將到來。?在___?_年里，?酒店上下?，共同努?力，無論?是經(jīng)營業(yè)?績或是人?員綜合素?質(zhì)方面都?取得了很?大的成績?。行政部?作為酒店?的關(guān)鍵部?門之一，?對內(nèi)要進(jìn)?行人員的?招聘、質(zhì)?檢工作的?落實(shí)、各?項(xiàng)活動(dòng)中?相應(yīng)內(nèi)容?的設(shè)計(jì)、?制作等，?對外要應(yīng)?對衛(wèi)生局?、消防、?疾控中心?、社保等?機(jī)關(guān)的各?項(xiàng)檢查，?工作多且?雜，但在?____?年里，在?總經(jīng)理的?領(lǐng)導(dǎo)下，?行政部每?一位員工?都任勞任?怨，竭盡?全力完成?各項(xiàng)工作??，F(xiàn)將具?體工作總?結(jié)如下：?一、人?員招聘工?作__?__年面?臨的首要?問題就是?招聘難。?無論是快?餐店還是?綜合性酒?店，均不?同程度的?出現(xiàn)用工?荒現(xiàn)象。?酒店前半?年實(shí)際工?作中，員?工招聘難?度較大，?遇到大型?接待，就?需要后勤?各相關(guān)部?門人員協(xié)?助。直到?進(jìn)入__?__月份?以來，在?工資調(diào)整?的基礎(chǔ)上?，員工招?聘情況有?所好轉(zhuǎn)，?相應(yīng)的解?決“有用?餐需求，?無人員接?待”的尷?尬境地。?二、加?強(qiáng)培訓(xùn)工?作，提高?員工素質(zhì)?培訓(xùn)是?提高員工?素質(zhì)的有?效手段。?酒店__?__年加?大了培訓(xùn)?力度，通?過內(nèi)部培?訓(xùn)和外聘?培訓(xùn)兩種?方式，由?行政部組?織召集對?酒店全員?進(jìn)行專題?培訓(xùn)。其?中外聘培?訓(xùn)達(dá)__?__課時(shí)?，內(nèi)部培?訓(xùn)(包括?部門經(jīng)理?培訓(xùn)、崗?前培訓(xùn)、?崗中培訓(xùn)?)達(dá)__?__課時(shí)?。崗前?培訓(xùn)：行?政部在_?___月?份對新員?工進(jìn)行一?次入職培?訓(xùn)；__?__月份?擴(kuò)大培訓(xùn)?范圍，再?次對入職?____?年以內(nèi)的?員工進(jìn)行?崗位職責(zé)?及相關(guān)制?度培訓(xùn)。?崗中培?訓(xùn)：結(jié)合?酒店發(fā)展?中實(shí)際出?現(xiàn)的問題?及不足，?通過內(nèi)部?培訓(xùn)(行?政部)和?外聘講師?兩種方式?重點(diǎn)對員?工進(jìn)行服?務(wù)意識(shí)、?禮貌待客?、安全消?防等知識(shí)?的培訓(xùn)，?通過講解?、點(diǎn)評、?交流，使?員工在思?想認(rèn)識(shí)和?日常工作?中，得到?不同程度?的提升。?另外，針?對酒店申?請三酒店?事宜，結(jié)?合外部培?訓(xùn)老師，?安排儀容?儀表、美?容美發(fā)等?課程，切?實(shí)打造酒?店優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。通?過培訓(xùn)，?員工的整?體素質(zhì)得?到提高，?從技能方?面的培訓(xùn)?與儀容儀?表培訓(xùn)兩?大塊來看?，明顯的?員工對于?后者的積?極性較高?，所以在?____?年的培訓(xùn)?工作中，?將會(huì)在培?訓(xùn)中有目?的的加大?與員工的?溝通次數(shù)?，以了解?成年員工?的心理特?征，在教?學(xué)方法上?采用多樣?化，如示?范表演、?電影、幻?燈片、投?影圖像等?。三、?制度化建?設(shè)為了?使酒店的?管理水平?更上一個(gè)?新的臺(tái)階?，___?_年酒店?對部門經(jīng)?理考勤、?工作表現(xiàn)?等多方面?也進(jìn)行嚴(yán)?格考核，?同時(shí)對酒?店質(zhì)檢工?作也進(jìn)行?嚴(yán)格化管?理，堅(jiān)持?每周五進(jìn)?行質(zhì)量檢?查并實(shí)行?獎(jiǎng)扣分政?策。這些?制度的制?定加強(qiáng)了?對各級人?員的管理?，起到了?“以制度?管人”的?良好效果?。使酒店?全體員工?的精神面?貌、環(huán)境?衛(wèi)生等很?多方面都?提高了一?個(gè)層次。?目前，?酒店制定?下發(fā)的各?類職責(zé)、?規(guī)定、辦?法、流程?等規(guī)章制?度，對每?一個(gè)員工?的崗、責(zé)?、目標(biāo)都?提出了明?確的標(biāo)準(zhǔn)?，對超越?和違反的?都做出了?相應(yīng)的處?罰規(guī)定，?做到了對?每項(xiàng)工作?、每個(gè)工?作環(huán)節(jié)都?有章可循?、有規(guī)可?依。四?、三酒店?掛牌工作?的落實(shí)?酒店在_?___年?度的員工?大會(huì)上提?出“一個(gè)?掛牌”工?作的完成?，即是向?有關(guān)部門?遞交“三?旅游涉外?酒店”的?申請。酒?店在全年?工作中，?貫輸打造?全員優(yōu)質(zhì)?服務(wù)意識(shí)?，努力打?造三標(biāo)準(zhǔn)?的軟件方?面的建設(shè)?，在酒店?總經(jīng)理和?各級管理?人員的努?力下，酒?店在提交?申請不到?一個(gè)月的?時(shí)間里就?通過了三?涉外酒店?的檢查和?評定，大?大提高了?酒店的知?名度。?五、企業(yè)?文化的建?設(shè)1、?成立酒店?藝術(shù)團(tuán)，?為酒店的?各種接待?提供節(jié)目?。通過這?種方式，?不僅使員?工得到展?示自我才?華的機(jī)會(huì)?，同時(shí)使?酒店的會(huì)?議、宴會(huì)?接待品牌?得到廣泛?宣傳和認(rèn)?可。2?、員工生?日多樣化?：酒店在?____?月份全員?聚餐的當(dāng)?晚，特意?定制生日?蛋糕，邀?請所有員?工共同為?過生日的?____?名員工慶?賀生日；?____?月份組織?生日員工?進(jìn)行踏青?游玩。同?時(shí)每月為?生日員工?發(fā)放禮品?，使員工?體會(huì)到酒?店如同一?個(gè)大家庭?的溫暖，?促進(jìn)酒店?的文化建?設(shè)。3?、舉辦各?種員工集?體活動(dòng)：?____?月份配合?保障部組?織酒店全?員進(jìn)行為?期兩周的?軍訓(xùn)，很?大程度上?提升了員?工的戰(zhàn)斗?力和酒店?形象；_?___月?份舉辦員?工運(yùn)動(dòng)會(huì)?，通過跳?繩、拔河?等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)?目，極大?的激發(fā)了?員工的合?作精神，?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?凝聚力；?____?月下旬進(jìn)?行員工技?能大賽和?舉辦征文?大賽，通?過寫作和?演講的形?式激勵(lì)員?工不斷進(jìn)???；__?__月份?結(jié)合月度?優(yōu)秀員工?評選結(jié)果?及平日工?作表現(xiàn)，?從各個(gè)部?門選出_?___名?優(yōu)秀員工?，并組織?其及家屬?青島日照?四日游；?____?月份配合?保障部組?織酒店全?員進(jìn)行消?防實(shí)操培?訓(xùn)，加強(qiáng)?消防安全?意識(shí)。?六、合理?調(diào)整薪酬?體系，不?斷提高員?工福利待?遇酒店?管理始終?要堅(jiān)持以?人為本的?管理理念?，沒有一?個(gè)穩(wěn)定、?高效、盡?職盡責(zé)的?員工隊(duì)伍?，也就談?不上對客?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。__?__年_?___月?，酒店對?員工的薪?酬體系進(jìn)?行了第二?次調(diào)整改?革，增加?員工的基?本工資，?并對餐飲?部門員工?的工資進(jìn)?行合理化?調(diào)整，這?種調(diào)整極?大地提高?了員工的?工作積極?性，強(qiáng)化?了員工隊(duì)?伍建設(shè)，?員工流失?率與上月?相比明顯?下降，并?且有老員?工又再回?到酒店工?作。七?、存在的?問題和不?足1、?員工素質(zhì)?整體水平?不高，部?門培訓(xùn)及?監(jiān)督不到?位，使得?服務(wù)質(zhì)量?時(shí)有低下?，服務(wù)意?識(shí)時(shí)有淡?薄，客人?投訴情況?時(shí)有發(fā)生?。2、?規(guī)章制度?落實(shí)的不?夠堅(jiān)決，?有隨意性?和照顧面?子的現(xiàn)象?，未能真?正做到獎(jiǎng)?勤罰懶，?仍然存在?干好干壞?一個(gè)樣的?現(xiàn)象。管?理機(jī)制上?有待進(jìn)一?步完善。?3、質(zhì)?檢力度不?大，__?__年的?質(zhì)檢工作?僅針對部?門衛(wèi)生，?未對工作?、服務(wù)等?方面進(jìn)行?檢查。?4、各部?門均存在?管理松馳?，執(zhí)行力?較差的問?題，整體?對客服務(wù)?水平還有?待提高。?另外對于?領(lǐng)導(dǎo)安排?下來的工?作，由于?外部因素?影響導(dǎo)致?無法進(jìn)行?的，未及?時(shí)匯報(bào)總?經(jīng)理。?5、與相?關(guān)部門之?間的溝通?需要加大?。在__?__年中?，很多接?待等方面?未進(jìn)行細(xì)?致溝通，?致使對于?一些細(xì)節(jié)?問題在領(lǐng)?導(dǎo)問起時(shí)?無法回答?。公司?工作人員?個(gè)人年終?總結(jié)（二?）__?__年在?緊張和忙?碌中過去?了,回首?過去的一?年，內(nèi)心?不禁感慨?萬千，這?一年，雖?沒有轟轟?烈烈的戰(zhàn)?果，但也?算經(jīng)歷了?一段不平?凡的考驗(yàn)?和磨礪。?在這辭舊?迎新之際?，我們生?產(chǎn)部門將?深刻地對?本部門一?年來的工?作及得失?作出細(xì)致?的總結(jié)，?同時(shí)祈愿?我們公司?明年會(huì)更?好。一?、生產(chǎn)和?產(chǎn)量方面?在過去?的一年里?，生產(chǎn)部?門力挑重?擔(dān)，進(jìn)行?了大量的?工藝摸索?試驗(yàn)，沖?壓方面：?克服了原?材料板型?差、客戶?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?大幅提高?、原材料?到貨不及?時(shí)、客戶?訂單臨時(shí)?調(diào)整等困?難，使得?我們公司?產(chǎn)品生產(chǎn)?從往年單?一的產(chǎn)品?實(shí)現(xiàn)了向?多樣化過?渡。二?、產(chǎn)品質(zhì)?量方面?在完成上?述產(chǎn)量的?同時(shí)，我?們生產(chǎn)制?造部門也?高度重視?產(chǎn)品質(zhì)量?，嚴(yán)把生?產(chǎn)工序的?每一個(gè)質(zhì)?量控制關(guān)?，為產(chǎn)品?的產(chǎn)量和?質(zhì)量提供?了有力的?保證，按?照設(shè)備維?護(hù)保養(yǎng)的?相關(guān)文件?對設(shè)備進(jìn)?行定期檢?修保養(yǎng)，?并且作了?相應(yīng)的記?錄及詳細(xì)?的設(shè)備點(diǎn)?檢表、模?具維修記?錄，并為?每套模具?建立了詳?細(xì)的檔案?，有力地?保障了設(shè)?備的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)?而從很大?程度上確?保了生產(chǎn)?運(yùn)行的穩(wěn)?定性。?三、質(zhì)檢?方面1?、協(xié)助各?項(xiàng)目__?__執(zhí)行?國家頒發(fā)?的技術(shù)規(guī)?范、質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)及上?級機(jī)關(guān)質(zhì)?量的措施?計(jì)劃。?2、對原?材料、成?品、半成?品質(zhì)量檢?查，發(fā)現(xiàn)?不合格者?，進(jìn)行標(biāo)?示、記錄?、禁止使?用，并及?時(shí)向有關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告?。3、?按照規(guī)定?的檢驗(yàn)方?法和驗(yàn)收?標(biāo)準(zhǔn)，正?確的進(jìn)行?檢查和實(shí)?測實(shí)量，?對不符合?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?要求的工?程提出返?工意見。?4、協(xié)?助公司組?織并參加?月度大檢?查及日常?質(zhì)量巡檢?工作。?5、協(xié)助?市場部編?寫工程投?標(biāo)施工組?織設(shè)計(jì)。?6、完?成公司安?排的其他?工作。?四、財(cái)務(wù)?方面作?為財(cái)務(wù)部?門，合理?控制成本?費(fèi)用，以?“認(rèn)真、?嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)?致”的精?神，有效?地發(fā)揮企?業(yè)內(nèi)部監(jiān)?督管理職?能是我們?工作的重?中之重。?____?年財(cái)務(wù)部?在成本控?制方面比?往年有了?一定的提?高，隨著?公司業(yè)務(wù)?的不斷拓?展，新增?項(xiàng)目前期?投入較大?，成本費(fèi)?用也隨之?增加，每?月的日常?辦公消耗?用品和辦?公設(shè)備是?一筆不小?的開支，?財(cái)務(wù)部積?極主動(dòng)配?合公司行?政部門，?在采購工?作中嚴(yán)格?把關(guān)，成?本控制方?面取得了?一定成效?。__?__年度?，財(cái)務(wù)部?的日常會(huì)?計(jì)核算工?作具體如?下：1?、在借款?、費(fèi)用報(bào)?銷、報(bào)銷?審核、收?付款等環(huán)?節(jié)中，我?們堅(jiān)持原?則、嚴(yán)格?遵照公司?的財(cái)務(wù)管?理制度，?把一些不?合理的借?款和費(fèi)用?報(bào)銷拒之?門外。?2、在憑?證審核環(huán)?節(jié)中，我?們認(rèn)真審?核每一張?憑證，堅(jiān)?決杜絕不?符合要求?的票據(jù)，?不把問題?帶到下個(gè)?環(huán)節(jié)。?3、每月?核算工資?是財(cái)務(wù)部?最為繁重?的工作，?除了計(jì)算?發(fā)放工資?外，我們?還要為新?入職員工?說明工資?構(gòu)成及公?司相關(guān)規(guī)?定，這就?要求財(cái)務(wù)?人員必須?耐心細(xì)致?，盡量做?到少出差?錯(cuò)或不出?差錯(cuò)。經(jīng)?過努力，?公司每月?基本上能?準(zhǔn)時(shí)發(fā)放?工資。?4、按時(shí)?完成公司?的納稅申?報(bào)、發(fā)票?購買和管?理、臺(tái)帳?登記工作?。5、?完成各政?府相關(guān)部?門下達(dá)的?工作：公?司的工商?年檢、會(huì)?計(jì)師事務(wù)?所的財(cái)務(wù)?審計(jì)、對?統(tǒng)計(jì)局的?季度申報(bào)?等。6?、催收款?項(xiàng)是財(cái)務(wù)?部門最為?重要的工?作。由于?受其他原?因影響，?工程款的?催收難度?也有所增?加，雖然?我們盡了?很大努力?，也取得?一定的成?效，但卻?不是很理?想?？?之，隨著?公司業(yè)務(wù)?的不斷擴(kuò)?大，__?__年度?財(cái)務(wù)部工?作量越來?越大，財(cái)?務(wù)人員的?人數(shù)并沒?有相應(yīng)增?加。但我?們能夠分?清輕重緩?急，有序?地開展各?項(xiàng)工作。?一年來，?我們完成?了財(cái)務(wù)部?的日常核?算工作，?并及時(shí)提?供了各項(xiàng)?準(zhǔn)確有效?的財(cái)務(wù)數(shù)?據(jù)，基本?上滿足了?公司各部?門及外部?有關(guān)單位?對我部的?財(cái)務(wù)要求?。五、?后勤方面?一、堅(jiān)?持以營業(yè)?為中心，?做好后勤?服務(wù)的工?作，努力?創(chuàng)造良好?的營運(yùn)環(huán)?境。營?運(yùn)是公司?經(jīng)營發(fā)展?的生命線?，后勤部?作為營業(yè)?保障部門?，在__?__年進(jìn)?一步強(qiáng)化?了以營業(yè)?為中心的?服務(wù)理想?，加強(qiáng)與?前勤營業(yè)?部門的溝?通協(xié)調(diào)，?主動(dòng)獲得?服務(wù)需求?信息，提?升員工的?服務(wù)意識(shí)?，做好多?項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)?行保障的?同時(shí)，進(jìn)?一步提高?后勤服務(wù)?質(zhì)量，為?公司整體?運(yùn)營服務(wù)?的提升做?出貢獻(xiàn)。?1、進(jìn)?一步加強(qiáng)?物業(yè)設(shè)施?維修維護(hù)?，提高服?務(wù)設(shè)施運(yùn)?行標(biāo)準(zhǔn)。?____?年，后勤?部在工作?標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)?范方面實(shí)?現(xiàn)統(tǒng)一管?理。在基?礎(chǔ)設(shè)施維?護(hù)方面，?對所有設(shè)?施設(shè)備進(jìn)?行普查，?重新建立?健全了設(shè)?備檔案，?；對于涉?及物業(yè)運(yùn)?行的意外?事件，建?立了意外?事件報(bào)告?總結(jié)制度?，要求意?外事件發(fā)?生時(shí)，填?寫《意外?事件處理?報(bào)告單》?，對事故?處理過程?、事故發(fā)?生原因、?進(jìn)一步的?糾正預(yù)防?措施均做?了相應(yīng)的?要求；實(shí)?現(xiàn)多級巡?視制度，?包括經(jīng)理?級員工開?店前巡視?、物業(yè)管?理員巡視?，領(lǐng)導(dǎo)抽?查巡視，?聯(lián)合檢查?巡視等，?保障物業(yè)?問題及時(shí)?發(fā)現(xiàn)和處?理。__?__年，?公司的消?防安全工?作一直是?后勤部工?作的重中?之重。后?勤部對保?安部提出?了“完善?基礎(chǔ)、注?重細(xì)節(jié)、?服務(wù)到位?、保障運(yùn)?行”的工?作要求，?進(jìn)一步要?求從保安?隊(duì)伍建設(shè)?、內(nèi)部管?理、對外?形象等方?面提高公?司安全運(yùn)?行管理水?平。1?、加強(qiáng)全?員安全教?育，提高?員工的安?全意識(shí)。?員工是?工作的最?終執(zhí)行和?落實(shí)者，?讓全員掌?握安全知?識(shí)，提高?安全意識(shí)?是公司整?體安全運(yùn)?行的保障?。2、?加強(qiáng)消防?系統(tǒng)的運(yùn)?行維護(hù)，?保證系統(tǒng)?穩(wěn)定運(yùn)行?。消防?自動(dòng)控制?系統(tǒng)是消?防安全技?術(shù)防范的?基本保證?。后勤部?進(jìn)一步加?強(qiáng)消防系?統(tǒng)的維修?維護(hù)工作?，要求系?統(tǒng)問題維?修不過夜?，保證了?消