2023置業(yè)顧問年終工作總結參考模板（2篇）

第9頁共9頁2023?置業(yè)顧問?年終工作?總結參考?模板轉?眼間，_?___年?已成為歷?史，但我?們仍然記?得去年激?烈的競爭?。天氣雖?不是特別?的嚴寒，?但大街上?四處飄飄?的招聘條?幅足以讓?人體會到?年閥門行?業(yè)將會又?是一個大?較場，競?爭將更加?白熱化。?市場總監(jiān)?、銷售經(jīng)?理、區(qū)域?經(jīng)理，大?大小小上?百家企業(yè)?都在搶人?才，搶市?場，大家?已經(jīng)真的?地感受到?市場的殘?酷，坐以?只能待毖??？偨Y是?為了來年?揚長避短?，對自己?有個全面?的認識。?一、任?務完成情?況。今?年實際完?成銷售量?為___?_萬，其?中一車間?球閥萬，?蝶閥__?__萬，?其他__?__萬，?基本完成?年初既定?目標。球?閥常規(guī)產(chǎn)?品比去年?有所下降?，偏心半?球增長較?快，鍛鋼?球閥相比?去年有少?量增長;?但蝶閥銷?售不夠理?想(計劃?是在__?__萬左?右)，大?口徑蝶閥?(dn1?000以?上)銷售?量很少，?軟密封蝶?閥有少量?增幅。?總的說來?是銷售量?正常，o?em增長?較快，但?公司自身?產(chǎn)品增長?不夠理想?，“雙達?”品牌增?長也不理?想。二?、客戶反?映較多的?情況。?對于我們?生產(chǎn)銷售?型企業(yè)來?說，質量?和服務就?是我們的?生命，如?果這兩方?面做不好?，企業(yè)的?發(fā)展壯大?就是紙上?談兵。?1、質量?狀況：?質量不穩(wěn)?定，退、?換貨情況?較多。如?客戶的球?閥，客戶?的蝶閥等?，發(fā)生的?質量問題?接二連三?，客戶怨?聲載道。?2、細?節(jié)注意不?夠：如?大塊焊疤?、表面不?光潔，油?漆顏色出?錯，發(fā)貨?時手輪落?下等等。?雖然是小?問題卻影?響了整個?產(chǎn)品的質?量，并給?客戶造成?很壞的印?象。3?、交貨不?及時：?生產(chǎn)周期?計劃不準?，生產(chǎn)調?度不當常?造成貨期?拖延，也?有發(fā)貨人?員人為因?素造成的?交期延遲?。4、?運費問題?：關于?運費問題?客戶投訴?較多，尤?其是老客?戶，如、?等人都說?比別人的?要貴，而?且同樣的?貨，同樣?的運輸工?具，今天?和昨天不?一樣的價?。5、?技術支持?問題：?客戶的問?題不回答?或者含糊?其詞，造?成客戶對?公司抱怨?和誤解、?等人均有?提到這類?問題。問?題不大，?但與公司?“客戶至?上”“客?戶就是_?___”?的宗旨不?和諧。?6、報價?問題：?因公司內?部價格體?系不完整?，所以不?同的客戶?等級無法?體現(xiàn)，老?客戶、大?客戶體會?不到公司?的照顧與?優(yōu)惠。?三、銷售?中的問題?。經(jīng)過?近兩年的?磨合，銷?售部已經(jīng)?融合成一?支精干、?團結、上?進的隊伍?。團隊有?分工，有?合作，人?員之間溝?通順利，?相處融洽?;銷售人?員已掌握?了一定的?銷售技巧?，并增強?了為客戶?服務的思?想;業(yè)務?比較熟練?，都能獨?當一面，?而且工作?中的問題?善于總結?、歸納，?找到合理?的解決方?法，在這?方面做得?尤其突出?。各相關?部門的配?1、人?員工作熱?情不高，?自主性不?強。上?班聊天、?看電影，?打游戲等?現(xiàn)象時有?發(fā)生。究?其原因：?一是制?度監(jiān)管不?力。二?則銷售人?員待遇較?低，感覺?事情做得?不少，但?和其他部?門相比工?資卻偏低?，導致心?理不平衡?。2、?組織紀律?意識淡薄?，上班遲?到、早退?現(xiàn)象時有?發(fā)生。?這種情況?存在公司?各個部門?，公司應?該有適當?的考勤制?度，有不?良現(xiàn)象發(fā)?生時不應?該僅有部?門領導管?理，而且?公司領導?要出面制?止。3?、發(fā)貨人?員的觀念?問題：?發(fā)貨人員?僅僅把發(fā)?貨當做一?件單純任?務，以為?貨物出廠?就行，少?了為客戶?服務的理?念。其實?細節(jié)上的?用心更能?讓客戶感?覺到公司?的服務和?真誠，比?如貨物的?包裝、清?晰的標記?，及時告?知客戶貨?物的重量?，到貨時?間，為客?戶盡量把?運輸費用?降低等等?。4、?統(tǒng)計工作?不到位。?沒有成?品或半成?品統(tǒng)計報?表，每一?次銷售部?都需要向?車間詢問?貨物庫存?狀況，這?樣一來可?能造成銷?售機會丟?失，造成?勞動浪費?，而且客?戶也懷疑?公司的辦?事效率。?成品倉庫?和半成品?倉庫應定?時提供報?表，告知?庫存狀況?以便及時?準備貨品?和告知客?戶具體生?產(chǎn)周期。?5、銷?售、生產(chǎn)?、采購等?流程銜接?不順，常?有造成交?期延誤事?件且推脫?責任，互?相指責。?6、技?術支持不?順，標書?圖紙、銷?售用圖紙?短缺。?7、部門?責任不清?，本未倒?置，導致?銷售部人?員沒有時?間主動爭?取客戶。?以上問?題只是諸?多問題中?的一小部?分，也是?銷售過程?中時有發(fā)?生的問題?，雖不致?于影響公?司的根本?，但不加?以重視，?最終可能?給公司的?未來發(fā)展?帶來重大?的損失。?四、關?于公司管?理的想法?。我們?雙達公司?經(jīng)過這兩?年的發(fā)展?，已擁有?先進的硬?件設施，?完善的組?織結構，?生產(chǎn)管理?也進步明?顯，在溫?州乃至閥?門行業(yè)都?小有名氣?。應該說?，只要我?們戰(zhàn)略得?當，戰(zhàn)術?得當，用?人得當，?前景將是?非常美好?的?！肮?理出效益?”，這個?準則大家?都知道，?但要管理?好企業(yè)卻?不是件容?易的事。?我感覺公?司比較注?重感情管?理，制度?化管理不?夠。嚴格?說來公司?應該以制?度化管理?為基礎，?兼顧情感?管理，這?樣才能取?得管理成?果的最大?化。就?拿考勤來?說，卡天?天打，可?是遲到、?早退的沒?有處罰，?加班的也?沒有獎勵?，那么打?不打卡有?什么區(qū)別?不如不打?。又如員?工工作怠?慢沒人批?評指正，?即使有人?提起最后?也是不了?了只，這?是姑息、?縱容，長?此以往，?公司利益?必然受損?。過程?決定結果?，細節(jié)決?定成敗。?公司的目?標或者一?個計劃之?所以最后?出現(xiàn)偏差?，往往是?在執(zhí)行的?過程中，?某些細節(jié)?執(zhí)行的不?到位所造?成。老板?們有很多?好的想法?、方案，?有很宏偉?的計劃，?為什么到?了最后都?沒有帶來?明顯的效?果比如說?公司年初?訂的倉庫?報表，成?本核算等?，開會時?一遍又一?遍的說，?可就是沒?有結果，?為什么這?就是政令?不通，執(zhí)?行力度不?夠啊。這?就是為什?么國內企?業(yè)最近幾?年都很關?注“執(zhí)行?力”的一?個重要原?因，執(zhí)行?力從那里?來過程控?制就是一?個關鍵!?完整的過?程控制分?以下四個?方面：?1)工作?報告。?相關人員?和部門定?期或不定?期向總經(jīng)?理或相關?負責人匯?報工作，?報告進展?狀況，領?導也抽出?時間主動?了解進展?狀況，給?予工作上?指導2?)例會。?定期的?例會可以?了解各部?門協(xié)作情?況，可以?共同獻計?獻策，并?相互溝通?。公司的?例會太少?，尤其是?縱向的溝?通太少，?員工不了?解老總們?對工作的?計劃，對?自己工作?的看法，?而老板們?也不了解?員工的想?法，不了?解員工的?需要3?)定期檢?查。計?劃或方案?執(zhí)行一段?時期后，?公司定期?檢查其執(zhí)?行情況，?是否偏離?計劃，要?否調整，?并布置下?一段時期?的工作任?務4)?公平激勵?。建立?一只和諧?的團隊，?調動員工?的積極性?、主動性?都需要有?一個公平?的激勵機?制。否則?會造成員?工之間產(chǎn)?生矛盾，?工作之間?不配合，?上班沒有?積極性。?就我的個?人看法，?我認為銷?售部的工?資偏低，?大環(huán)境比?較行業(yè)內?各個閥門?廠銷售人?員的待遇?，小環(huán)境?比較公司?內各部門?的待遇。?雖然銷售?部各員工?做得都很?敬業(yè)，實?際上大家?內心都有?一些意見?。如果公?司認為銷?售部是一?個重要的?部門，認?可銷售部?員工的辛?苦，希望?能留住那?些能給公?司帶來利?潤的銷售?人員，那?么我建議?工資還是?要有相應?調整，畢?竟失去一?位員工的?損失太大?了。另?外一個方?面就是公?司管理結?構和用人?問題。由?于公司自?身結構的?特殊性，?人事管理?上容易出?現(xiàn)越級管?理、多頭?管理和過?度管理等?現(xiàn)象。越?級管理容?易造成部?門經(jīng)理威?信喪失，?積極性喪?失，最后?是部門內?領導與員?工不融洽?，遇事沒?人擔當責?任;多頭?管理則容?易讓員工?工作無法?適從，擔?心工作失?誤;過度?管理可能?造成員工?失去創(chuàng)造?性，員工?對自己不?自信，難?以培養(yǎng)出?獨當一面?的人才。?以上只?是個人之?見，不一?定都對，?但我是真?心實意想?著公司未?來的發(fā)展?，一心一?意想把銷?售部搞好?，為公司?也為自己?爭些體面?，請各位?老總們斟?灼。2?023置?業(yè)顧問年?終工作總?結參考模?板（二）?___?_已逝，?____?已初，又?是一年年?關將至。?在辭舊迎?新的這個?契機里，?____?對于寧夏?，對于樓?市，對于?____?房地產(chǎn)開?發(fā)有限公?司，還有?對于我，?都是充滿?希望的一?年。我深?知個人的?發(fā)展離不?開公司的?發(fā)展，而?熱愛則是?做好每件?工作所不?可缺的。?所以，在?這充滿希?望的新一?年里，我?必將全力?服務公司?。熱愛崗?位，勤奮?工作，嚴?于利己，?認真專研?，繼續(xù)學?習。用使?命般的熱?情面對客?戶，用認?真嚴謹?shù)?態(tài)度面對?我的職業(yè)?，為客戶?制造感動?，為公司?制造利潤?。自進?入___?_公司已?逾四年，?入職以來?，從半知?半解到現(xiàn)?在對銷售?流程有一?定的認知?，背后其?實少不了?下功夫，?也用了不?少時間，?當然更少?不了同事?的幫助。?接觸置業(yè)?顧問的工?作后才知?道，工作?量不大要?學習的卻?無比的多?，銷售知?識永遠是?個無敵深?淵。也正?因為如此?，我才樂?此不疲，?越來越喜?歡這份工?作。以前?長聽說銷?售人員之?間為了比?拼業(yè)績，?爭奪提成?，經(jīng)常是?不擇手段?，詭計迭?出。幸?運的是我?們擁有一?個成熟和?諧的銷售?團隊，同?事之間既?有競爭更?有幫助。?每次分歧?總能在溝?通中消除?，每次難?題也常常?在集思廣?益中化解?。正因為?有這樣一?群同事，?我才能在?銷售部門?迅速提升?自己。俗?話說：近?朱者赤近?墨者黑。?因為有這?樣濃厚的?企業(yè)氛圍?和團隊精?神，才給?了我成長?所需的養(yǎng)?分。在?即將過去?的___?_，我共?售房90?套左右，?總金額達?____?萬左右，?回款迄今?為止大概?達到__?__多萬?，連續(xù)_?___次?獲得月銷?售冠軍。?基本完成?了公司下?達的銷售?任務。同?時，在日?常工作銷?售中，我?充分發(fā)揮?善于思考?的優(yōu)點，?通過對同?事的觀察?學習以及?對經(jīng)驗的?歸納，總?結出許多?新的銷售?技巧和客?戶維護方?式，并在?隨后的工?作中通過?實踐加以?修改和完?善。事實?證明，知?識和創(chuàng)意?永遠是無?窮無盡的?。而如?何去開展?我們的住?房銷售工?作呢我想?樹立誠信?是根本，?我們要以?對待“家?”的態(tài)度?來對待公?司，為顧?客和業(yè)主?提供真誠?的服務。?一旦有員?工存在不?誠信行為?，公司必?然面對損?失，無形?的是信譽?的受損，?有形的是?財產(chǎn)的流?失，所有?的這些都?直影響公?司的利潤?。因此要?樹立誠信?的態(tài)度，?忠于公司?，忠于顧?客，忠于?自己的職?責，也要?忠于自己?的業(yè)績。?在日常?工作中，?除了誠信?的態(tài)度，?也要總結?出切實可?用的的方?法來應對?銷售工作?，對此我?要做到以?下幾點：?1.不?做作，以?誠相待，?客戶分辨?的出真心?假意。得?到客戶信?任，客戶?聽你的，?反之你所?說的一切?都將起到?反效果。?2.了?解客戶需?求，第一?時間了解?客戶所需?要的，做?針對性講?解。3?.推薦房?源要有把?握，了解?所有的房?子，包括?它的優(yōu)劣?勢。做到?對客戶的?所有問題?都有合理?解釋。?4.保持?客戶關系?，每個客?戶都有各?種人脈，?只要保證?他們對項?目的喜愛?，他們就?會將喜愛?傳遞。?5.確定?自己的身?份，我們