客房部低值易耗客用品發(fā)放管理規(guī)定

客房部低值易耗客用品發(fā)放管理規(guī)定1.引言客房部低值易耗客用品是指在酒店客房中供客人使用的小型日常用品，如牙刷、毛巾、拖鞋等。為了提高客戶滿意度，保證客房服務(wù)質(zhì)量，客房部需要制定低值易耗客用品發(fā)放管理規(guī)定，以確?？头坎磕軌蛴行У毓芾砗头职l(fā)這些客用品。2.負(fù)責(zé)人及職責(zé)客房部經(jīng)理將指定一名專職負(fù)責(zé)低值易耗客用品的管理和分發(fā)工作，該人員將負(fù)責(zé)以下職責(zé)：定期檢查客房低值易耗客用品的庫存情況，并根據(jù)需要進(jìn)行補充。確?？头康椭狄缀目陀闷返钠焚|(zhì)符合酒店標(biāo)準(zhǔn)，若發(fā)現(xiàn)有品質(zhì)問題應(yīng)立即上報并處理。統(tǒng)計并記錄每個客房的低值易耗客用品消耗情況。負(fù)責(zé)與供應(yīng)商進(jìn)行溝通和協(xié)商，確保供應(yīng)商及時提供符合規(guī)定的低值易耗客用品。協(xié)調(diào)與其他部門的溝通，保證客房低值易耗客用品的有效發(fā)放。3.發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)客房部低值易耗客用品的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下：每個客房每天提供一套低值易耗客用品，包括牙刷、牙膏、拖鞋、毛巾等。入住期間，客人可根據(jù)需要向前臺申請額外的低值易耗客用品。長期居住客戶的低值易耗客用品提供需根據(jù)實際情況而定，客房部負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求發(fā)放。低值易耗客用品的發(fā)放應(yīng)當(dāng)按照客房預(yù)定情況進(jìn)行，確保每個預(yù)定客房都能及時獲得所需客用品。酒店宣傳及促銷活動時，客房部需根據(jù)活動需要提供相應(yīng)的低值易耗客用品。4.發(fā)放程序客房部低值易耗客用品的發(fā)放程序如下：根據(jù)每日客房入住情況，負(fù)責(zé)人提前確定所需低值易耗客用品的數(shù)量。負(fù)責(zé)人將所需低值易耗客用品清單提交給供應(yīng)商，確保供應(yīng)商按時供應(yīng)。供應(yīng)商將所需低值易耗客用品送達(dá)酒店倉庫，負(fù)責(zé)人進(jìn)行驗收并核對數(shù)量。負(fù)責(zé)人將所需低值易耗客用品送至每個客房，并將發(fā)放記錄記錄在相應(yīng)的客房消耗表中?？腿巳粲蓄~外需求，可向前臺申請，并由前臺主管及時協(xié)調(diào)客房部發(fā)放。5.庫存管理客房部低值易耗客用品的庫存管理如下：負(fù)責(zé)人每月對低值易耗客用品的庫存進(jìn)行一次盤點，確保庫存與實際使用情況相符。如發(fā)現(xiàn)低值易耗客用品庫存過多或過少，負(fù)責(zé)人將及時與供應(yīng)商和其他相關(guān)部門進(jìn)行溝通，調(diào)整庫存數(shù)量。定期檢查低值易耗客用品的儲存條件，確保其質(zhì)量和衛(wèi)生。6.質(zhì)量管理客房部低值易耗客用品的質(zhì)量管理如下：負(fù)責(zé)人定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估，包括對其產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、交貨時間等進(jìn)行評估。如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商提供的低值易耗客用品質(zhì)量不符合要求，負(fù)責(zé)人將立即采取措施，并與供應(yīng)商進(jìn)行溝通解決問題?？腿藢Φ椭狄缀目陀闷返馁|(zhì)量有任何投訴或意見，負(fù)責(zé)人將及時處理，并將問題報告給客房部經(jīng)理。7.相關(guān)記錄客房部低值易耗客用品管理相關(guān)的記錄如下：每個客房的低值易耗客用品消耗情況記錄，以確保供應(yīng)能滿足需求。每次補充低值易耗客用品的日期、數(shù)量和負(fù)責(zé)人的記錄，以追蹤庫存變化和管理履責(zé)。供應(yīng)商的評估記錄，包括質(zhì)量評估、價格評估、交貨時間評估等。客人的投訴記錄，以及對投訴的處理結(jié)果。8.總結(jié)客房部低值易耗客用品發(fā)放管理規(guī)定在提高客戶滿意度和保證客房服務(wù)質(zhì)量方面起著重要作用。負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和程序