關(guān)鍵成功因素法

關(guān)鍵成功因素法是戰(zhàn)略目標(biāo)分解經(jīng)常用到的方法，關(guān)鍵成功因素法認(rèn)為一個組織的信息需求是由管理者的幾項(xiàng)關(guān)鍵性成功因素決定的，因此把握好這幾個關(guān)鍵性成功因素就可以確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。關(guān)鍵成功因素法最早使用于企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃，后來由于其方法簡單易行，慢慢地成為了企業(yè)分解戰(zhàn)略指標(biāo)的工具。在績效管理中，也常常利用關(guān)鍵成功因素法將戰(zhàn)略或企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵指標(biāo)。關(guān)鍵成功因素法要注重關(guān)鍵和成功兩個內(nèi)容，所謂“成功”即此方法所關(guān)注的是促進(jìn)企業(yè)成功的因素，而不是失敗因素；所謂“關(guān)鍵”強(qiáng)調(diào)要從成功因素中篩選最重要和最具典型性的內(nèi)容。一般成功關(guān)鍵因素的選擇在5-9個。此外，關(guān)鍵成功因素還具有時(shí)效性，隨著企業(yè)發(fā)展、環(huán)境變化等因素的變化，關(guān)鍵成功因素也會相應(yīng)發(fā)生變化，所以對關(guān)鍵成功因素的總結(jié)是一個持續(xù)的過程。確定關(guān)鍵成功因素，可以從以下幾個方面考慮：企業(yè)所處行業(yè)特點(diǎn)。每個行業(yè)特點(diǎn)不同，但行業(yè)內(nèi)部企業(yè)具有共性。所以關(guān)鍵成功因素的提取首要參照行業(yè)間共性因素，通過對行業(yè)發(fā)展歷史、本行業(yè)有別于其它行業(yè)的特點(diǎn)以及客戶對行業(yè)需求的分析確定成功要素。本行業(yè)競爭對手或領(lǐng)先者。對本行業(yè)競爭對手或行業(yè)領(lǐng)先者成功過程的分析，可以為本企業(yè)關(guān)鍵成功因素的把握提供重要參考。這一點(diǎn)對在行業(yè)中尚未處于領(lǐng)先地位的企業(yè)意義重大。外部環(huán)境。外部環(huán)境的變化對企業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展模式和管理方法具有重要影響。所以外部環(huán)境也是影響關(guān)鍵成功因素的主因，一方面外部客戶對公司產(chǎn)品的愛好、需求影響公司產(chǎn)品定位及發(fā)展方向，另一方面，企業(yè)還應(yīng)根據(jù)外部經(jīng)濟(jì)、政治、人文等因素的變化隨時(shí)調(diào)整成功關(guān)鍵因素。暫時(shí)因素。暫時(shí)因素一般是由企業(yè)內(nèi)部因素影響的，如核心人才的引進(jìn)、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)管理模式的創(chuàng)新都可能會影響到企業(yè)的成功要素。但這類因素一般只在一段時(shí)期內(nèi)的成功要素產(chǎn)生影響，長期來說，企業(yè)發(fā)展仍將遵循本行業(yè)發(fā)展規(guī)律。提煉企業(yè)關(guān)鍵成功因素的方法有許多，一般包括：環(huán)境分析法，即重點(diǎn)分析外部環(huán)境對企業(yè)的影響。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析法，以波特所提出的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)五力分析架構(gòu)為基礎(chǔ)。產(chǎn)業(yè)/企業(yè)專家法，即以相關(guān)專家意見為主，確定成功要素。競爭分析法,即通過分析企業(yè)的運(yùn)作方法，了解競爭環(huán)境，發(fā)展成功要素。產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商分析法,即根據(jù)該產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先者成功要素的分析，確定本企業(yè)的成功要素。企業(yè)本體分析法,即根據(jù)企業(yè)內(nèi)部優(yōu)劣勢、資源組合及策略能力評估等確定成功要素。突發(fā)因素分析法。市場策略對獲利影響的分析法。以上方法各有利弊，企業(yè)可以選擇其中某一種或幾種方法，但無論采用哪兒一種方法，一般都會按照以下步驟：了解企業(yè)的戰(zhàn)略目