酒店保安規(guī)章制度

第第#頁共11頁酒店保安規(guī)章制度規(guī)章制度是指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規(guī)則和制度的總和。那么，酒店保安規(guī)章制度是怎樣呢？酒店保安規(guī)章制度（二）1、上崗前進行自我檢查，做到按規(guī)定著裝，個人儀表儀容端莊整潔。2、有高度的政治責任性和敬業(yè)愛崗的精神，嚴格遵守酒店的勞動紀律，維護酒店的正常經(jīng)營秩序。3、按規(guī)定區(qū)域立崗，對進出酒店的旅客應主動拉門迎送，協(xié)助運送行李，扶老攜幼。注意大堂內特別是總臺周圍可疑情況。4、嚴格遵守工作規(guī)范和要求，安全、正確地指揮住宿旅客的自備車輛有序停放，提醒車主保管好車內的物品，保證酒店大門前的暢通，阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者進入酒店。5、嚴格按工作流程和制定的巡邏路線，按時進行安全巡邏和檢查，一般每小時必須巡查一次，按酒店巡更點布局依點巡視檢查并做好打更記錄，每日巡邏為21時至次日6時止，發(fā)現(xiàn)不安全的問題及可疑的人和事，應加強盤問，及時報告，做好現(xiàn)場監(jiān)護和控制工作并做好情況記錄。6、對超過規(guī)定時間的訪客（按公安規(guī)定的訪客時間為7:-23:）要及時匯報夜班經(jīng)理，做好記錄，妥善做好勸導工作。7、熟悉酒店各類應急預案，在發(fā)生突發(fā)性情況時，按預案和領導的指令，進行及時的處置。8、為住店旅客寄存行李，嚴格按照行李房寄存制度，提醒旅客貴重物品應寄存在總臺。認真做好存取記錄和交接班手續(xù)，防止錯失事故。9、按規(guī)定使用各類配備的保安器材（對講機，手電筒等）不準人為損壞。10、在工作時間內違反公司員工手冊及店紀店規(guī)，依據(jù)有關規(guī)定進行處理，造成酒店損失的應承擔必要的經(jīng)濟損失，違法者追究法律責任。11、工作中不得擅離職守，巡邏檢查時應精神飽滿，攜帶對講機，保持信息暢通，按規(guī)定路線和間隔時間執(zhí)行巡邏打更任務。12、嚴格執(zhí)行以防為主的工作原則，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要妥善處置并及時報告領導。13、巡邏中一旦接到案情指令應按工作預案立即采取措施，控制事態(tài)擴大，不得無故拖延時間，處置情況應及時報告值班經(jīng)理。14、保安人員必須全面了解和掌握酒店的各類應急預案，熟悉安全疏散的通道，消防設備和各類滅火器材的使用方法。15、檢查中應及時關閉應關閉的門窗。16、日常巡檢中注意觀察安全設施的運轉情況，發(fā)現(xiàn)故障及時報修。17、做好交接班工作記錄。酒店保安規(guī)章制度（三）一、保安職責：1、服從命令，聽從指揮，嚴守紀律，服從管理，堅決完成任務。2、尊重公司領導，關心同志，愛護集體榮譽。3、遵紀守法，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。4、認真履行職責，積極熱情工作，文明大膽管理，依章辦事，對不服從管理的員工，可扣留其工作證，上交有關領導處理。5、著裝整齊，舉止大方，精神振作，文明執(zhí)勤，禮貌待人，樹立公司良好形象。6、努力學習法律、法規(guī)、業(yè)務知識，提高思想政治覺悟及業(yè)務技能。7、積極參加消防、體育鍛煉，增強體質，做公司合格保衛(wèi)人員。8、嚴格要求自己，以身作則，按時交接班，認真做好本職工作，上班期間嚴禁與無關人員在值班室聊天、打瞌睡，認真做好車輛、物資、信件和外來人員的登記工作。填寫好交接班記錄，保證正常的生產(chǎn)、生活秩序，確保公司財產(chǎn)及人生安全。9、對聯(lián)系業(yè)務和會見公司領導的，必須先打電話聯(lián)系，征得允許后方可入內。10、見到公司領導副總以上和小車進出必須敬禮。11、提高警惕，加強廠區(qū)巡邏、防火防盜。預防突然災害及其它事故隱患；發(fā)現(xiàn)可疑人員及公司員工打架斗毆的，需及時處理或報告，對財務、物資部門重點巡視。12、完成公司主管以上領導交辦的其它各項任務。二、崗位進出門管理:1、員工出入必須佩戴工卡，工卡佩戴左胸前，相片朝前，未佩戴或佩戴不規(guī)范的，保安有權糾正或不準進入公司。凡有特殊情況，如遺失、損壞、未能佩戴的，由各部門一把手在本世紀內分鐘內親自到保安處登記領入，若部門負責人未能按時到保安處登記領入，經(jīng)確認是公司的員工，發(fā)款元后，由保安放行。2、每天22:登記進出公司人員名單，零班負責統(tǒng)針24:進出廠人員名單，并報辦公室，不含三班倒人員。3、凡是沒在公司住宿登記人員一律不準在公司內留宿。4、分公司工作人員憑《貴賓證》進出，要求相關部門經(jīng)辦人提前到保安處辦理或辦公室通知其人數(shù)后在前門發(fā)放《貴賓證》并負責相應登記工作。5、常住及確需經(jīng)常出入的家屬上幼兒園及以下小孩免辦理憑家屬證出入。6、外來基建施工、安裝人員、實習人員一天以上進出憑《臨時工卡》。7、外來臨時維修、施工安裝人員、會見公司領導、聯(lián)系業(yè)務、送貨、結帳等人員原則上一天內，憑有效證件換《會客證》進公司，離廠時換回。8、住公司外的員工家屬包括小孩原則上不得進入公司，探親家屬及偶爾來訪的親朋好友，先電話征得辦公室同意后，辦理相關手續(xù)，方可進入。車輛管理：1、公司小車進出憑派車單，保安憑有效《派車單》驗證后開門放行，特殊情況電話通知通確認。2、小車《派車單》批準權限人:O3、貨車《派車單》批準權限人:#，并開箱檢查。4、#、可隨時出車，公司接送小孩、去銀行、搶救工傷可直接出。5、接送小孩時間為：早上7：分送，中午11:30接，中午13:50送，下午15:40接，下午17:分接。6、所有摩托車含外來人員一律自東門進出，并停放在車棚線內7、辦公$$$、老宿舍$$$、制藥廠、騎自行車人員一律自前門進出，并停放在宿舍$$$自行車棚線內，要求按規(guī)定路標行駛、進出公司必須下車。其余自行車含外來車一律停放新車棚自行車區(qū)，新車棚停放車輛時，要求停放整齊，不得壓線，嚴禁從草坪上進出。8、送貨車輛摩托車、自行車、麻木不準進入生產(chǎn)區(qū)，貨物很重，用手拿不方便的除外，嚴禁的士進入公司。9、貨運車輛到后，由保安檢查登記，并征得相關人員同意后方可入內，車輛進入公司隨行人員不得超過人，并按指定地點停放，駕駛員必須嚴格遵守公司的有關規(guī)定，不得隨意離開貨車，更不得進入辦公區(qū)、車間、倉庫辦公室若須聯(lián)系由保安負責通知相關人員，原則上只準司機進入公司卸貨，嚴禁貨車停入公司后司機在車上睡覺。交接班1、認真做好值班記錄，清點值班用品，交接清楚方能換班，未交清事項由上一班保安負責。2、交接班程序:上班提前分鐘在宿舍$$$前集合，帶隊齊步走，進行交接班，要求嚴肅，整齊，頭不要東張西望，交接清楚，接班人簽字后交班人方能離開，零班提前分鐘，零班下班后，每人做個俯臥撐。例會1、日例會:各班接班前由班長主持會議，交代每日工作重點及上一班出現(xiàn)的問題。2、周例會:每周六早上8:10，由隊長召集主持全體保安隊務會，要求統(tǒng)一著裝，按時到會，并作好記錄。主要內容:總結上周工作情況及各種制度執(zhí)行情況，解決和分析出現(xiàn)的各種問題，布置下周的工作。要求除必要上班人員外其余人員全部參加，無故一次不參加訓練罰款元，量化考核扣分，超過三次作辭退處理。訓練制度:體能要求：每半年對全體隊員進行體能測試:項目有：1m、15m、立定跳遠、引體向上、雙杠壁屈、屈臂懸垂、仰臥起坐、俯臥撐。酒店保安規(guī)章制度（四）一、工作職責：1、執(zhí)勤時間統(tǒng)一著裝，姿態(tài)端正，樹立威武、文明的執(zhí)勤形象。不準穿奇裝異服;夏天不準穿拖鞋、背心、短褲；2、公司保安白天實行坐班制，白班期間保安不可隨意上樓，如果有事或問題需上樓時，經(jīng)行政中心同意后方可上樓，并及時找人替崗。當班期間作好當班值勤記錄，力求詳細、準確、客觀，并分別簽名確認。3、上層領導到來應主動站起問好，董事長、總經(jīng)理及客戶到門時應主動開門迎接。4、對來公司人員應做到熱情有禮，不卑不亢，外來人員進辦公樓應問詢清楚，如是客戶應主動與相關部門聯(lián)系，經(jīng)確認后方可放行，由保安填寫客戶登記表；5、有推銷人員要求進公司，應先電話確認是否和相關部門聯(lián)系，確認后進行會客登記（填寫“會客登記表”），在得到確認并進行登記后方可放行，在人員離樓時應檢查核對“會客登記表”的簽字回執(zhí)。如身份不明或形跡可疑人員進公司，保安應視情況進行靈活處理；6、嚴格檢查員工徽章或證件（員工必須佩帶徽章），有權拒絕沒有佩帶徽章的員工進入公司，有權拒絕不符合公司著裝要求的員工進入公司，對于員工有損公司形象的行為應立即制止，如果員工不聽勸阻，報辦公室后有權對此員工處罰；7、對本公司員工應加強監(jiān)督管理，上班時間員工因為業(yè)務外出必須進行出入登記。如果員工不登記者有權拒絕其出入；8、維護打卡秩序，監(jiān)督打卡紀律，防止員工代打卡。如遇打卡失敗等特殊情況，應監(jiān)督員工填寫手工簽到表；9、負責公司消防中心的管理工作，熟練掌握各種消防設施的使用方法，和上級消防機關保持緊密聯(lián)系，遇到緊急情況及時反饋并作應急處理。定期檢查公共區(qū)域的消防設施，對電源集中區(qū)、火源區(qū)不定期進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，防患于未然；10、晚上隨時對各樓層進行巡視，若有亮燈、門窗開啟等情況，務必關閉。如發(fā)現(xiàn)可疑情況，提高警惕，靈活處理。若事態(tài)嚴重，立即上報或報警；11、配合行政中心，對員工執(zhí)行公司規(guī)章制度的情況進行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題應及時進行制止，情節(jié)嚴重的交行政部處理；12、保安必須嚴格遵守公司紀律，并嚴格按照公司紀律的要求對違反規(guī)定的員工在授權范圍內執(zhí)行處罰。13、下班期間，留意公司員工攜帶的物品，防止公司財物丟失。二、懲罰制度有下列情況之一者，視情節(jié)給予警告至大過處理，造成嚴重后果者，可給予開除處理1、上班時著裝不整潔，不注意儀容，有損保安形象的，每次罰款元；2、上班時，做與值班無關的事（如看書、閑聊），影響工作者，處以罰款元，上班睡覺者，第一次罰款元，第二次予以辭退，非工作需要，外人嚴禁在值班室逗留，違者雙方各罰款元。3、上班時發(fā)現(xiàn)違法亂紀、不遵守公司規(guī)章制度的人和事，不制止、不處理、不上報或縱容者，對當班保安罰款元；4、上班期間，由于瀆職行為造成公司財產(chǎn)、物品丟失的，由保安按物品價格的兩倍進行賠償;視情節(jié)輕重處元罰款至辭退。5、不認真履行保安職責，不服從領導，玩忽職守、故意刁難、打擊報復同事者，視情節(jié)給予處罰，特別嚴重者，給予開除處理，違反國家法律法規(guī)的，送公安機立案處理；6、有其它違紀行為的，視情節(jié)輕重進行處罰。三、獎勵制度有下列情況之一者，給予嘉獎至記大功表彰1、在執(zhí)勤過程中，嚴格、公正、文明，無任何責任事故，可做表率；2、在處置突發(fā)事件、維護公司利益的活動中，表現(xiàn)突出，貢獻突出者；3、有其它重大突出表現(xiàn)者。酒店保安規(guī)章制度（五）一、目的為規(guī)范酒店各項會議及各類培訓流程，統(tǒng)一會議管理模式，減少會議數(shù)量、縮短會議時間，提高會議質量，特制定本制度。二、職責（一）行政管理部或辦公室負責會議管理，所有重要會議要在酒店領導批準后到辦公室登記備案。（二）會務工作主要由行政管理部或辦公室承辦；其他部門主辦或召集的會議，由行政管理部報批，并應予協(xié)助，部門例會除外。（三）除其他部門主辦的會議資料各自存檔外，會議資料由行政管理部或辦公室整理、分發(fā)、立卷、存檔。三、會議分類（一）、日常菜品及服務會議制度1、主持與記錄：辦公室文員，由總經(jīng)理主持2、召開時間：每天10:10.特殊原因需要延遲或延期召開的由辦公室提前通知。3、參加人員：部門主管、廚師長、銷售部、服務部由于出差等特殊原因不能參加例會的，應提前向部門負責人請假。4、會議內容:反饋上一天工作中發(fā)生的菜品問題，服務問題及客人反饋意見?？偨Y工作中不足，解決發(fā)生的問題，杜絕問題的延續(xù)發(fā)生方法，確定解決人，解決時間及監(jiān)督人。、酒店周總結計劃會制度1、主持與記錄：由人力資源部或辦公室召集，總經(jīng)理主持，董事長列席，辦公室負責會議記錄?？偨?jīng)理未列席會議時，由部門之間協(xié)商解決。2、召開時間：每周一上午10:10與菜品服務會同時舉行。特殊原因需要延期召開時由辦公室提前通知。3、參加人員：前廳各部門主管、傳菜部、銷售部、服務部、廚房。由于出差等特殊原因不能參加例會的，應提前向人力資源部或辦公室請假。4、會議內容:上周日常運作情況的總結。各部門匯報上周工作任務完成情況，計劃落實情況。著重介紹在任務執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。全體與會人員就工作中所遇到的問題進行發(fā)言。匯報本周工作計劃。、會議召開(一)會議安排：1、凡涉及到多個部門人員參加的會議或由于階段工作需要臨時召開的會議，會議召集部門應在召開前天將總經(jīng)理批準后的會議通知單報行政管理部，由行政管理部進行統(tǒng)一安排，方可召開。2、行政管理部每月統(tǒng)一編制例會會議計劃，與月排班表同時公布。3、凡公司已列入會議計劃的會議，如需改期，或遇特殊情況需臨時安排其它會議，組織部門應提前天報總經(jīng)理審批并報請行政管理部調整會議計劃，未經(jīng)行政管理部調整的，任何人（部門）不得隨意調整正常會議計劃。4、各部門工作例會必須服從公司的統(tǒng)一安排，各部門小會不得安排在公司例會同期召開，應堅持小會服從大會，局部服從整體的原則。5、會議一經(jīng)確定，與會人員應預先做好各項工作安排，原則上不可請假缺席或遲到，遇特殊情況須提前向總經(jīng)理請假，獲得批準后方可指派專人代為參加，會后應主動詢問會議內容及交辦事項，確保會議布署的各項工作按時保質完成并對工作結果負責。（二）、會議召開及傳達：1、應明確酒店會議的目的，酒店會議的目的是解決問題提高效率，因此會議應明確主題，不開無邊際的會議。2、參會人員在會前應明確會議要研究的議題以便準備好相關文件材料。3、與會者的發(fā)言要言簡意駭，一般發(fā)言不可過長，會議組織者或主持人在開會前應該就每個人的發(fā)言時間予以統(tǒng)計和控制，時間到后，無特殊情況不予延長。每次開會中應該強調發(fā)言的時間要求。4、重要會議決議或記錄未正式公布前，與會者不得提前透露會議內容。5、與會人員必須用正式的會議記錄本做詳細的會議記錄，以便于會后向部門員工準確傳達會議精神，落實各項工作任務，行政管理部將不定期抽查與會人員的會議記錄。6、公司會議的會議紀要由行政管理部專人負責整理并由酒店領導審閱簽發(fā)，會議紀要應分發(fā)給與會人員，必要時，分發(fā)給相關部門。其它會議由召集部門責成專人負責記錄整理，由主管領導審閱簽發(fā)并編號存檔。7、會議結束后行政管理部或其它會議組織部門負責將問題進行匯總、分類，并將會議中