電子商務(wù)學(xué)生需掌握的技能和知識(shí)

電子商務(wù)專業(yè)主要學(xué)啥呢？畢業(yè)后的就業(yè)方向是啥呀?1、 具備良好的職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)，能夠適應(yīng)企業(yè)文化，符合企業(yè)發(fā)展需要，積極為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。2、 具備電子商務(wù)的基本理論知識(shí)，掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)，具備網(wǎng)絡(luò)商務(wù)運(yùn)營的實(shí)踐技能力，能從事與現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)相關(guān)的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、管理、運(yùn)營和維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營銷及物流企業(yè)信息流管理等企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的構(gòu)架設(shè)計(jì)開發(fā)工作。3、 具備組織與管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、技術(shù)創(chuàng)新能力和市場開拓能力，成為全面發(fā)展的復(fù)合型、高級職業(yè)技術(shù)性應(yīng)用型人才或管理人才。就業(yè)崗位有：軟件售前工程師、軟件咨詢顧問、軟件售后工程師、技術(shù)支持、電子政務(wù)咨詢工程師、頁面開發(fā)工程師、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)客服主管、網(wǎng)絡(luò)工程師、網(wǎng)絡(luò)安全工程師、設(shè)計(jì)工程師、商務(wù)助理、平面設(shè)計(jì)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售經(jīng)理、高級商務(wù)代表、電腦美工、電腦操作員、flash平面設(shè)計(jì)、流媒體制作工程師等1?知識(shí)熟練能力網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣離不開電子商務(wù)b2b網(wǎng)站，熟練掌握并記住這些b2b平臺(tái)的優(yōu)勢是關(guān)鍵所在，主要通過雜志+展會(huì)+網(wǎng)絡(luò)協(xié)助企業(yè)做推廣，網(wǎng)絡(luò)派，阿里巴巴更多的專注于網(wǎng)絡(luò)。熟悉這些平臺(tái)的商業(yè)模式，并熟知他們的優(yōu)勢所在。文字表達(dá)能力把問題說清楚！這是作為網(wǎng)絡(luò)營銷人員的基本能力，如果真正做到把問題說清楚，那已經(jīng)很了不起了。不信？你不妨看看一些公司的產(chǎn)品說明書，看看一些網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，仔細(xì)分析一下他們有沒有把問題說清楚。3?資料收集能力收集資料主要有兩個(gè)方面的價(jià)值：一是保存重要的歷史資料；二是盡量做到某個(gè)重要領(lǐng)域資料的齊全。如果能在自己的工作相關(guān)領(lǐng)域收集了大量有價(jià)值的資料，那么對于自己卓有成效的工作將是一筆巨大的財(cái)富。4?用戶體驗(yàn)?zāi)芰ξ覀冃枰嗟膶?shí)踐體驗(yàn)，這樣才能更深入地理解網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)最好的實(shí)踐方式之一是建設(shè)一個(gè)個(gè)人網(wǎng)站。因?yàn)橥ㄟ^個(gè)人網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)，會(huì)對網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站效果評估等方面的知識(shí)有更深刻的認(rèn)識(shí)，而且這是一項(xiàng)可以自行控制的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)。5?自己動(dòng)手能力要深入網(wǎng)絡(luò)營銷了解中的各種問題，緊靠一般的體驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要自己動(dòng)手、親自參與網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的各個(gè)方面。很多時(shí)候，一些問題不是自己動(dòng)手是很難有深刻體會(huì)的，有些問題也只有自己動(dòng)手去操作才能發(fā)現(xiàn)，并且找到解決的辦法。6?代碼了解能力網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)頁制作、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用等常用程序密不可分，網(wǎng)絡(luò)營銷人員不一定能成為編程高手，但是對于一些與網(wǎng)絡(luò)營銷直接相關(guān)的基本代碼，應(yīng)該有一定的了解。即使不會(huì)熟練地用代碼編寫網(wǎng)頁文件，也應(yīng)該了解其基本含義，并且在對網(wǎng)頁代碼進(jìn)行分析時(shí)可以發(fā)現(xiàn)其中的明顯錯(cuò)誤這樣才能更好地理解和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷。7網(wǎng)頁制作能力網(wǎng)頁制作本身設(shè)計(jì)到很多問題，如圖片處理、程序開發(fā)等，這些問題不可能都包括在網(wǎng)絡(luò)營銷專門課程中，但是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員對網(wǎng)頁設(shè)計(jì)應(yīng)該有初步的知識(shí)，起碼對于網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的基本原則和方法有所了解。這些能力在進(jìn)行網(wǎng)站策劃時(shí)尤其重要。8.參與交流能亙從本質(zhì)上來說，網(wǎng)絡(luò)營銷的最主要任務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)的手段促成營銷信息的有效傳播，而交流本身是一種有效的信息傳播方式，互聯(lián)網(wǎng)上提供了很多交流的機(jī)會(huì)。9?資源利用能力無論是企業(yè)的營銷活動(dòng)還是學(xué)習(xí)研究，都需要一定的資源，沒有任何資源也就談不上營銷了，這些資源包括資金、知識(shí)、信息、服務(wù)等等，資金是最重要、最活躍的一種營銷資源，可以用來購買其他重要的營銷資源，但資金并不是營銷資源的全部，而且在通常情況下，資金總是相對稀缺的資源。因此，為了了解網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)律、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，擁有對網(wǎng)絡(luò)營銷資源的利用能力是很重要的。思考總結(jié)能力網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)在還沒有形成非常完善的理論和方法體系，同時(shí)也不可能保持現(xiàn)有理論和方法的長期不變，目前一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題是，網(wǎng)絡(luò)營銷的理論與實(shí)踐還沒有有效結(jié)合起來，已經(jīng)形成基本理論的方面也并未在實(shí)踐中發(fā)揮應(yīng)有的指導(dǎo)作用。因此在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際工作中，很多時(shí)候需要依靠自己對實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題的思考和總結(jié)。適應(yīng)變化能力適應(yīng)變化的能力，也可以稱之為不斷學(xué)習(xí)的能力。由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和技術(shù)的發(fā)展變化很快，如果幾個(gè)月不上網(wǎng)，可能就已經(jīng)不會(huì)上網(wǎng)了。對我們的網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)和應(yīng)用尤其如此。終身學(xué)習(xí)能力,沒有一個(gè)行業(yè)比電子商務(wù)發(fā)展得更快，技術(shù)、模式、用戶、觀念天天在變，要保持終身學(xué)習(xí)心態(tài)。13?深入了解網(wǎng)民能力中國網(wǎng)民階層眾多，得從最低階層了解起，且要始終將自己置入廣大網(wǎng)民中間去了解最新動(dòng)態(tài)和熱點(diǎn)。具備整合能力,以后的企業(yè)內(nèi)外信息流程必定統(tǒng)一、完整的結(jié)合在一起；完美整合才能發(fā)揮最大效、八_U益o熟悉企業(yè)架構(gòu)能力,電子商務(wù)部門將成為主流部門，但公司不一定是電子商務(wù)公司，所以要了解各個(gè)部門和各類公司基本運(yùn)作。控制傳統(tǒng)媒體能力,網(wǎng)絡(luò)營銷不是唯一，能完美結(jié)合各類媒體，了解其操作方式和推廣技巧才能達(dá)到最佳效果。敢于求變能力改變始終是電站商務(wù)的特點(diǎn)，主動(dòng)尋求改變才能領(lǐng)先。建立品牌能力以后網(wǎng)站的數(shù)目不會(huì)比網(wǎng)民數(shù)目少，要有保持品質(zhì)、力求特色的能力。耐心能力，耐心始終是IT人的缺點(diǎn)，具備耐心，那怕是認(rèn)真校對新聞中的每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)。20?敏感、細(xì)致能力潰于蟻穴在電子商務(wù)中屢見不鮮，要做到敏感、細(xì)心認(rèn)真對待每一個(gè)錯(cuò)誤和漏洞。21?踏實(shí)堅(jiān)韌能力,網(wǎng)站的成長越來越艱難和漫長，只有要踏踏實(shí)實(shí)、堅(jiān)強(qiáng)不屈、一步一步向前才能成功。22.掌握政策、政治尺度能力電子商務(wù)才剛剛開始，要了解和掌握最新的政策法規(guī)、政治動(dòng)向和尺度。.基本能力與技能（1）數(shù)學(xué)計(jì)算能力?解析一次、二次方程式；?用對數(shù)、指數(shù)、三角函數(shù)計(jì)算問題；極限、一元函數(shù)微積分運(yùn)算；對采集的數(shù)據(jù)能進(jìn)行簡單的分析與處理，能建立初步的數(shù)學(xué)模型；?能運(yùn)用線性代數(shù)中矩陣的初等變換，線性方程組解決一般問題，能進(jìn)行簡單的概率運(yùn)算和數(shù)理統(tǒng)計(jì)。（2）語言和文字表達(dá)能力了解中國文化的基本常識(shí)；?熟練掌握記敘、說明、議論等最基本的表達(dá)方式；?能針對不同場合，恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z言與他人交流；能有效運(yùn)用信息撰寫比較規(guī)范的常用應(yīng)用文。如發(fā)言稿、演講稿、產(chǎn)品說明書、調(diào)查報(bào)告、市場分析報(bào)告、常用法律文書、述職報(bào)告、工作計(jì)劃、研究論文及工作總結(jié)等,且書寫工整。（3）計(jì)算機(jī)基本應(yīng)用能力?能熟練使用一種操作系統(tǒng)（Windows2000或WindowsXP等）；?能熟練使用一種通用辦公軟件（如Office系列）進(jìn)行信息處理；能熟練地在因特網(wǎng)上檢索、瀏覽信息、下載文件、收發(fā)電子郵件；會(huì)使用常用軟件檢查和清除常見的計(jì)算機(jī)病毒；會(huì)根據(jù)需要正確配置計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；掌握數(shù)據(jù)庫的基本操作，能編寫程序，并進(jìn)行調(diào)試運(yùn)行；會(huì)檢查、排除計(jì)算機(jī)的一般常見故障；能取得全國計(jì)算機(jī)等級考試一級以上證書。（4） 外語應(yīng)用能力可借助字典閱讀英文專業(yè)資料及技術(shù)說明書；具有初步的口頭交際能力；?通過全國英語應(yīng)用能力等級考試B級及以上。（5） 市場調(diào)研和分析能力能制定調(diào)研計(jì)劃、擬定調(diào)研提綱、規(guī)劃調(diào)研步驟；準(zhǔn)確收集客戶對本企業(yè)產(chǎn)品（廣義）的反映情況、產(chǎn)品價(jià)格走向及政府有關(guān)政策等。（6） 自我管理和自我發(fā)展能力確定符合實(shí)際的個(gè)人發(fā)展方向并制定切實(shí)可行的發(fā)展規(guī)劃、安排并有效利用時(shí)間完成階段工作任務(wù)和學(xué)習(xí)計(jì)劃；不斷獲得新知識(shí)、新技能來適應(yīng)新的或變化著的環(huán)境。（7） 創(chuàng)新能力在學(xué)習(xí)和工作中，勤于思考，愿意提問，積極發(fā)表自己的見解；在實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)設(shè)計(jì)（或畢業(yè)綜合實(shí)踐）中善于動(dòng)腦，樂于探索，有一定的創(chuàng)新見解。4．職業(yè)核心能力（1） 專業(yè)能力與技能具有較強(qiáng)的商務(wù)信息化采集及處理能力；具有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的一般構(gòu)建、管理和維護(hù)能力；具有電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、制作、維護(hù)能力；具有網(wǎng)上營銷及其它電子商務(wù)活動(dòng)的策劃、組織和管理等能力；具有一定的軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的綜合應(yīng)用能力；具有電子商務(wù)系統(tǒng)維護(hù)與應(yīng)用的能力；掌握與計(jì)算機(jī)安全、商務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)。（2） 專業(yè)核心能力與技能具有收集、分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息的能力，進(jìn)行網(wǎng)上市場調(diào)查、市場分析和市場預(yù)測能力；具有電子商務(wù)網(wǎng)站初步設(shè)計(jì)、運(yùn)行和維護(hù)的能力、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的能力、網(wǎng)上支付與結(jié)算的處理能力、現(xiàn)代物流與配售管理的能力；具有一定的商務(wù)信息交流和公關(guān)能力；（二）職業(yè)崗位群1、電子商務(wù)維護(hù)員2、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息員3、網(wǎng)絡(luò)營銷員4、電子交易員5、電子商務(wù)物流員四、知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)（一）知識(shí)結(jié)構(gòu)1、了解我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的基本特征。2、掌握經(jīng)濟(jì)分析最基本的概念、原則和方法。4、掌握電子商務(wù)專業(yè)必備的文化基礎(chǔ)知識(shí)，能在與電子商務(wù)有關(guān)的機(jī)構(gòu)、網(wǎng)站、企業(yè)從事電子商務(wù)實(shí)際工作5、具備從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本知識(shí)和基本技能。6、具有較強(qiáng)的電子商務(wù)處理及商務(wù)開拓綜合的知識(shí)和能力。（二）能力結(jié)構(gòu)1、網(wǎng)站設(shè)立與維護(hù)能力。2、網(wǎng)頁制作與廣告能力。3、信息采集與交換能力。4、網(wǎng)絡(luò)談判與簽約能力。5、網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算能力。6、訂單接受與處理能力。7、物流配送與管理能力。8、售后與客戶管理能力。9、電子商務(wù)管理能力。（三）素質(zhì)結(jié)構(gòu)1、熱愛祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，政治熱情高。2、熱愛電子商務(wù)職業(yè)，遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè)，樹立服務(wù)質(zhì)量第一的思想，具有良好的職業(yè)道德。3、具有健康的體魄，美好的心靈和健康的審美觀。五、畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1、按規(guī)定修完所有課程，成績合格，取得?？飘厴I(yè)證書。2、 本專業(yè)的學(xué)生須通過全國高等學(xué)校英語應(yīng)用能力考試A級。3、 本專業(yè)的學(xué)生須通過全國計(jì)算機(jī)等級考試一級及以上、或通過湖南省高等職業(yè)學(xué)校計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試、或通過計(jì)算機(jī)高新技術(shù)相關(guān)模塊的考試。4、 至少獲得一個(gè)勞動(dòng)部門或本行業(yè)的相關(guān)專業(yè)職業(yè)資格證書。六、雙證融通情境教學(xué)工學(xué)模塊工作過程及專項(xiàng)能力分析（一）電子商務(wù)專業(yè)雙證融通情境教學(xué)工學(xué)模塊工作過程及專項(xiàng)能力分析流程圖見圖1，其中具體的工作過程見圖2-圖4。電子商務(wù)職業(yè)崗位群電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)員 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息員 網(wǎng)絡(luò)營銷員 電子交易員 電子商務(wù)物流員工作過程工作過程二工作過程三信M絡(luò)絡(luò)訂單網(wǎng)采集談判支忖接受網(wǎng)站 網(wǎng)頁設(shè)立 制作2維 與廠信M絡(luò)絡(luò)訂單網(wǎng)采集談判支忖接受網(wǎng)站 網(wǎng)頁設(shè)立 制作2維 與廠護(hù)能 告能力 力物流 售后 電子配送 與客 商務(wù)與管 戶管 管理理能 理能 能力力 力交易前工學(xué)模塊交易中工學(xué)模塊交易后工學(xué)模塊專業(yè)基本素質(zhì)模塊雙證融通、情境教學(xué)、工學(xué)結(jié)合★計(jì)算機(jī)岡略技術(shù)★岡頁設(shè)計(jì)鳥制作★電子商絳岡站建詵★電子商務(wù)理論鳥實(shí)務(wù)★電子商絳案例分柄★助理電子商務(wù)師教程★商務(wù)談判★岡路倍息妥全技術(shù)★電子支付鳥結(jié)算★岡路營幫★電子商絳法律★現(xiàn)代爛流★容戶芙系管理★會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)★蛭濟(jì)數(shù)學(xué)★蛭濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)★管理信息系統(tǒng)圖1電子商務(wù)專業(yè)工作過程及專項(xiàng)能力分析流程圖電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)員圖2 工作過程一信息收集 業(yè)務(wù)推廠 F勵(lì)站舍交易謹(jǐn)判 交易結(jié)算配送貨 客服交易后工學(xué)模塊物流配逶與管理能力 售后與客戶管理能力★現(xiàn)代物流★客戶關(guān)系管理交易后工學(xué)模塊★電子4嚴(yán)程三★現(xiàn)代物流★客戶關(guān)系管理圖4工作過程三（二）電子商務(wù)專業(yè)雙證融通情境教學(xué)工學(xué)模塊工作過程及專項(xiàng)能力分析表見表1表1電子商務(wù)專業(yè)雙證融通情境教學(xué)工學(xué)模塊工作過程及專項(xiàng)能力分析表崗位名稱工作過程分析專項(xiàng)能力課程電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)站維護(hù)一一網(wǎng)絡(luò)管理一1、網(wǎng)站設(shè)立與維護(hù)能力計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)員一網(wǎng)站策劃 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營2、網(wǎng)頁制作與廣告能力網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作網(wǎng)絡(luò)營銷員崗位崗位名稱工作過程分析專項(xiàng)能力課程電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)站維護(hù)一一網(wǎng)絡(luò)管理一1、網(wǎng)站設(shè)立與維護(hù)能力計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)員一網(wǎng)站策劃 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營2、網(wǎng)頁制作與廣告能力網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作網(wǎng)絡(luò)營銷員崗位（薛）職忌任條職業(yè)能力分析電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)電子商務(wù)理論實(shí)務(wù)■電子商務(wù)案例分析—基本知識(shí)、基本技3能、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息信息收集——業(yè)務(wù)推廣易談判一一交易結(jié)算1、信息采集與交換能力助理電子商務(wù)課程—基本知識(shí)、基本技3能、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息信息收集——業(yè)務(wù)推廣易談判一一交易結(jié)算1、信息采集與交換能力助理電子商務(wù)課程■交爭、網(wǎng)絡(luò)談判與簽約能力商^判 -網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)'3、網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算能力基子交易員素質(zhì)模塊收證融通4、訂單接受與處理能力情境戴學(xué)模塊電子支付與結(jié)算崗網(wǎng)絡(luò)營銷習(xí)模塊電子商務(wù)法律5 *電子商務(wù)物流專業(yè)配送貨一一客服交易1、物流配送與管理能力5 *電子商務(wù)物流專業(yè)配送貨一一客服交易1、物流配送與管理能力交易現(xiàn)代物流客戶關(guān)系管理定宦專項(xiàng)

實(shí)訓(xùn)頂崗實(shí)習(xí)就業(yè)梯塊公共員員 :七、雙證融通情境教學(xué)工學(xué)結(jié)合模塊式課程體系（（一）雙證融通情境教學(xué)工學(xué)結(jié)合模塊式課程體系構(gòu)成依據(jù)電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)崗位（群）必備的知識(shí)程能力、素質(zhì)要素轉(zhuǎn)換為相關(guān)模塊課程，構(gòu)成雙證融2、后與客戶管理能力通情境教學(xué)工學(xué)結(jié)合模塊式課程結(jié)構(gòu)。將電子商務(wù)專業(yè)分解為三個(gè)大模塊：基本職業(yè)素質(zhì)模塊、雙證融通情境教學(xué)模塊和職業(yè)定位頂崗實(shí)習(xí)模塊；在此基礎(chǔ)上又細(xì)分為：公共素質(zhì)模塊、專業(yè)基本素質(zhì)模塊、電子商務(wù)交易前工學(xué)模塊、電子商務(wù)交易中工學(xué)模塊、劇商務(wù)交易后工學(xué)模塊翩業(yè)定位專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)模塊、頂崗實(shí)習(xí)就業(yè)模塊，共計(jì)7個(gè)模塊（見圖5）（二）雙證融通情境教學(xué)工學(xué)結(jié)合模塊化課程體系科目課程構(gòu)成在電子商務(wù)專業(yè)雙證融通情境教學(xué)工學(xué)結(jié)合模塊化課程體系架構(gòu)中，其模塊化課程體系由3個(gè)一級模塊課程、7個(gè)二級模塊課程和31個(gè)科目課程構(gòu)成（見表2）。表2電子商務(wù)專業(yè)雙證融通情境教學(xué)工學(xué)結(jié)合模塊化課程體系科目課程構(gòu)成表一級模塊二級模塊科目課程基本職業(yè)素質(zhì)模塊課程公共素質(zhì)模塊課程毛澤東思想和中國特色社會(huì)主義理論體系概論、思想品德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、形勢與政策、基礎(chǔ)英語、應(yīng)用文寫作、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、體育、入學(xué)軍訓(xùn)教育、大學(xué)生心理健康專業(yè)基本素質(zhì)模塊課程會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、管理信息系統(tǒng)雙證融通情境教學(xué)模塊課程交易前工學(xué)模塊計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)交易中工學(xué)模塊電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)、電子商務(wù)案例分析、助理電子商務(wù)課程、網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)談判、電子支付與結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)、電子商務(wù)法律交易后工學(xué)模塊現(xiàn)代物流、客戶關(guān)系管理職業(yè)定位頂崗實(shí)習(xí)模塊課程職業(yè)定位專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)模塊課程職業(yè)生涯規(guī)劃專題講座、就業(yè)指導(dǎo)專題講座、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）及答辯頂崗實(shí)習(xí)就業(yè)模塊課程八、主干課程設(shè)置1、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)本課程分為微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)兩部分。要求學(xué)生掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論和分析方法，了解經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本過程，通過理論和現(xiàn)實(shí)的實(shí)例分析，提高學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論分析問題、解決問題的能力。2、管理信息系統(tǒng)本課程系統(tǒng)闡述信息系統(tǒng)的概念、結(jié)構(gòu)，總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和評價(jià)以及管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展。通過本課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生確立現(xiàn)代管理思想和觀念，掌握開展管理信息系統(tǒng)開發(fā)研究的基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)知識(shí)。3、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)介紹計(jì)算機(jī)的產(chǎn)生、發(fā)展及應(yīng)用，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成，計(jì)算機(jī)安全常識(shí)等計(jì)算機(jī)基本知識(shí)；DOS操作系統(tǒng)基本使用方法；WINDOWS操作系統(tǒng)基本使用方法；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本概念和Internet入網(wǎng)方法；WORD文字處理系統(tǒng)、EXCEL電子報(bào)表系統(tǒng)等教學(xué)內(nèi)容。4、 計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)（含實(shí)踐）講述計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)原理、應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的原理、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、LAN技術(shù)、WAN技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備以及Internet技術(shù)的應(yīng)用（包括電子郵件服務(wù)、文件傳輸服務(wù)、WWW技術(shù)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)技術(shù)等），了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)與當(dāng)前計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的總體脈絡(luò)，掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本原理，初步具備運(yùn)用LAN技術(shù)、WWW技術(shù)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行組網(wǎng)的能力。5、 電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)講述電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、電子商務(wù)的軟件和工具、電子商務(wù)軟件的基本功能電子結(jié)算、在線零售、網(wǎng)絡(luò)營銷、供應(yīng)鏈管理、顧客關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的制造、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)以及實(shí)施電子商務(wù)的商業(yè)計(jì)劃，識(shí)記電子商務(wù)的基本概念，領(lǐng)會(huì)不同概念和應(yīng)用的關(guān)系與區(qū)別，應(yīng)用所學(xué)知識(shí)分析和解釋常見的電子商務(wù)應(yīng)用。6、 電子商務(wù)案例分析（含實(shí)踐）電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)案例、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)案例、電子商務(wù)B2C案例、電子商務(wù)B2B案例、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)案例。了解電子商務(wù)中的典型案例，借鑒先進(jìn)網(wǎng)站運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)通過學(xué)習(xí)、模仿和實(shí)踐，在電子商務(wù)環(huán)境下獨(dú)立從事企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷。7、 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作（含實(shí)踐）網(wǎng)絡(luò)基本概念、創(chuàng)作網(wǎng)頁的基本技術(shù)和工具、超級鏈接技術(shù)、表格技術(shù)、網(wǎng)頁中的多媒體技術(shù)、組件技術(shù)、表單技術(shù)、框架技術(shù)、網(wǎng)頁樣式技術(shù)、網(wǎng)頁視圖技術(shù)、站點(diǎn)管理和發(fā)布技術(shù)、網(wǎng)頁數(shù)據(jù)庫技術(shù)等。此外，考慮到網(wǎng)站運(yùn)營中的具體需要，本課程還要求學(xué)生了解當(dāng)前主要網(wǎng)頁設(shè)計(jì)工具的異同，掌握一至兩種網(wǎng)頁設(shè)計(jì)工具，熟練運(yùn)用多種網(wǎng)頁設(shè)計(jì)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作。8、網(wǎng)絡(luò)營銷主要培養(yǎng)學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境因素的變化規(guī)律，選擇目標(biāo)市場，進(jìn)行市場調(diào)查、預(yù)測及制定營銷組合方案的方法，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃、營銷組織系統(tǒng)與控制、營銷服務(wù)管理等基本知識(shí)。三、培養(yǎng)規(guī)格及職業(yè)崗位群（一）培養(yǎng)規(guī)格1．社會(huì)能力（1）培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；（2）培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力；（3）培養(yǎng)學(xué)生勞動(dòng)組織能力；（4）培養(yǎng)學(xué)生勇于創(chuàng)新、敬業(yè)樂業(yè)的工作作風(fēng)；（5）培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任心和正義感；（6）培養(yǎng)學(xué)生初步的管理能力和信息處理能力。2．方法能力（1）職業(yè)生涯規(guī)劃能力；（2）獨(dú)立學(xué)習(xí)能力；（3）獲取新知識(shí)和技能的能力；（4）培養(yǎng)學(xué)生善于總結(jié)與應(yīng)用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的能力；（5）決策能力。專業(yè)能力（1）閱讀一般性英語技術(shù)資料和簡單口頭交流能力；（2）計(jì)算機(jī)操作和應(yīng)用能力；（3）系統(tǒng)掌握電子商務(wù)方面的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，了解電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)向，具有較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)；（4）具有網(wǎng)站設(shè)立與維護(hù)能力；（5）具有網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作能力；（6）具有網(wǎng)上談判與簽約能力；（7）具有銷售與推廣能力；（8）具有訂單履行能力；（9）具有網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算能力；（10）具有物流配送能力；（11）具有客戶服務(wù)與管理能力（二）職業(yè)崗位群1、網(wǎng)絡(luò)信息編輯2、網(wǎng)站維護(hù)員3、網(wǎng)絡(luò)營銷員4、網(wǎng)站推廣員5、電子交易員（電子商務(wù)師）6、電子商務(wù)物流員7、網(wǎng)絡(luò)客服員四、知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)通過分析電子商務(wù)專業(yè)崗位（群）職責(zé)、任務(wù)等，得出知識(shí)、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)圖，構(gòu)成電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的基礎(chǔ)。人才培養(yǎng)方案課程體系構(gòu)建均按照此結(jié)構(gòu)圖來設(shè)置，由此可見，此結(jié)構(gòu)圖在整個(gè)人才培養(yǎng)方案制定中起著重要的作用。電子商務(wù)專業(yè)11r知識(shí)結(jié)構(gòu)能力結(jié)構(gòu)素質(zhì)結(jié)構(gòu)TrT掌握馬列主丈基本原理；2英語詞匯達(dá)到4000左右，拿握基本語法，能進(jìn)行一般的閱讀與表達(dá)；3了解我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的基本特征掌握經(jīng)濟(jì)分析最基本的概念、原則和方法；經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本經(jīng)濟(jì)核算知識(shí)和方法掌握電子商務(wù)專業(yè)必備的文化基礎(chǔ)知識(shí)，能在與電子商務(wù)有關(guān)KJ機(jī)構(gòu)、網(wǎng)站、企業(yè)從事電子商務(wù)實(shí)際工作『貝備從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能7?具有較強(qiáng)的電子商務(wù)處理及商務(wù)開拓的綜合鴿力”1?具有網(wǎng)站設(shè)立與維護(hù)能力貝有■勵(lì)頁設(shè)計(jì)與制作能力貝有網(wǎng)上談判與簽約能力貝有銷售與推廠能貝有訂單履行能力貝有溝通能力貝有網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算能力貝有物流配送能力g.具有客戶服務(wù)與管理能力1?熱愛祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本瘵則，政治熱情高口2熱愛電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)，麗紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)協(xié)作,愛崗敬業(yè),樹立服務(wù)質(zhì)量第一的思想,貝有良好的職業(yè)道德-3具有健康的體魄，美好的心靈和健康的審美觀?期站設(shè)立與維護(hù)能丈I剛瓦設(shè)計(jì)2制作能丈I電子商務(wù)專業(yè)圖1電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)構(gòu)成圖技術(shù)支持工學(xué)模塊五、畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ——~* 1-| 知識(shí)結(jié)構(gòu)規(guī)定修I完所有課程，成績合格，取得?？飘厴I(yè)證書質(zhì)結(jié)構(gòu)

2.通過全國高等學(xué)校英語應(yīng)用用能力忙級； ，一|￥ __II1T■nI~I~Bi*XI—L_ _ ￥］丨掌握3馬列通過全國計(jì)算機(jī)應(yīng)用具有網(wǎng)站設(shè)立與維護(hù)中4.至少獲得一個(gè)勞動(dòng)部力或行業(yè)相關(guān)的專業(yè)職理； 卜掌握3馬列通過全國計(jì)算機(jī)應(yīng)用具有網(wǎng)站設(shè)立與維護(hù)中4.至少獲得一個(gè)勞動(dòng)部力或行業(yè)相關(guān)的專業(yè)職理； 卜5、參加一年的頂英語詞匯達(dá)到4000左崗實(shí)習(xí).并具有核頁格計(jì)與制1.熱愛祖國，擁護(hù)中國共>注4^7、T堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，政治熱情高。作能力掌握、雙證融通情境教學(xué)工學(xué)模塊工判與務(wù)及行一般的電子商務(wù)專業(yè)雙證融通情境教學(xué)工學(xué)模左塊工作任崗敬業(yè)專項(xiàng)立服力分析流程圖（包括工作過程）。右,2.熱愛電子商務(wù)專業(yè)職專項(xiàng)能，分紀(jì)析守法,團(tuán)結(jié)協(xié)作,3.了解我國社會(huì)主義市4.具有銷售與推廣能第一的思想，具有良好的場經(jīng)濟(jì)的基本特征職業(yè)道德。場經(jīng)濟(jì)的基本特征職業(yè)道德。4.掌握經(jīng)濟(jì)分析最基本5.具有訂單履行能力3.具有健康的體魄，美好的概念、原則和方法；經(jīng)6.具有溝通能力的心靈和健康的審美觀。濟(jì)活動(dòng)的基本經(jīng)濟(jì)核算4.掌握經(jīng)濟(jì)分析最基本5.具有訂單履行能力3.具有健康的體魄，美好的概念、原則和方法；經(jīng)6.具有溝通能力的心靈和健康的審美觀。濟(jì)活動(dòng)的基本經(jīng)濟(jì)核算7.具有網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)知識(shí)和方法算能力知識(shí)和方法算能力掌握電子商務(wù)專業(yè)必8.掌握電子商務(wù)專業(yè)必8.具有物流配送能力備的文化基礎(chǔ)知識(shí)，能在具有客戶服務(wù)與管備的文化基礎(chǔ)知識(shí)，能在具有客戶服務(wù)與管與電子商務(wù)有關(guān)的機(jī)構(gòu)、理能力與電子商務(wù)有關(guān)的機(jī)構(gòu)、理能力網(wǎng)站、企業(yè)從事電子商務(wù)

2．電子商務(wù)專業(yè)雙證融通情境教學(xué)工學(xué)模塊工作任務(wù)及專項(xiàng)能力分析表。

表1電子商務(wù)專業(yè)雙證融通情境教學(xué)工學(xué)模塊工作任務(wù)及專項(xiàng)能力分析表序號(hào)LU,亠崗位名稱工作任務(wù)分析專項(xiàng)能力課程1網(wǎng)絡(luò)信息編輯網(wǎng)站朿劃網(wǎng)絡(luò)運(yùn)呂 網(wǎng)站維護(hù)一一網(wǎng)絡(luò)管理1、 網(wǎng)站設(shè)立與維護(hù)能力2、 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作能力計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作2網(wǎng)站維護(hù)員電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)3網(wǎng)絡(luò)營銷員網(wǎng)站推廣一一網(wǎng)上促銷1、 網(wǎng)上談判與簽約能力2、 銷售與推廣能力3、 訂單履行能力4、 溝通能力網(wǎng)上電子支付與結(jié)算4網(wǎng)站推廣員現(xiàn)代物流管理5電子交易員（電子商務(wù)師）供應(yīng)商管理客戶關(guān)系管理6電子商務(wù)物流員信息收集一一業(yè)務(wù)推廣一一1、網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算能力C2C網(wǎng)店經(jīng)營7基本知識(shí)、基本技能、基車態(tài)度交易談判——交易結(jié)算物流配配送能為制技能、B2B商務(wù)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)客服員基書職業(yè)蓋質(zhì)模塊際貿(mào)電話營銷 ■-職業(yè)定位頂崗網(wǎng)絡(luò)營銷2、3、■客戶服務(wù)與管理能力收證融通情境裁學(xué)模塊七、雙“八證融通情境教學(xué)工學(xué)結(jié)盲境教學(xué)工學(xué)結(jié)合模塊式式課模塊諜程索質(zhì)模塊謨程工學(xué)桎塊\i課程體工學(xué)模塊體系系構(gòu)銷售工學(xué)模塊職業(yè)走位專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)模決加崗實(shí)口就業(yè)模塊課稈在這一課程體系構(gòu)成中，依據(jù)電子商務(wù)專業(yè)崗位（群）必備的知識(shí)、能力、素質(zhì)要素轉(zhuǎn)換為相關(guān)模塊課程，構(gòu)成雙證融通情境教學(xué)工學(xué)結(jié)合模塊式課程結(jié)構(gòu)。一是基本職業(yè)素質(zhì)模塊課程，由公共素質(zhì)模塊課程和專業(yè)基本素質(zhì)模塊課程組成；二是雙證融通情境教學(xué)模塊課程，由雙證融通核心模塊課程和職業(yè)能力綜合實(shí)訓(xùn)模塊課程組成，可根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)設(shè)定適合學(xué)生發(fā)展的若干項(xiàng)目；三是職業(yè)定位頂崗實(shí)習(xí)模塊課程，由職業(yè)定位專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)模塊課程和頂崗實(shí)習(xí)就業(yè)模塊課程組成。在此基礎(chǔ)上又細(xì)分為：公共素質(zhì)模塊、專業(yè)基本素質(zhì)模塊、電子商務(wù)技術(shù)支持工學(xué)模塊、服務(wù)管理工學(xué)模塊、銷售推廣工學(xué)模塊、職業(yè)定位專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)模塊、頂崗實(shí)習(xí)就業(yè)模塊，共計(jì)7個(gè)模塊（見上圖6）2．電子商務(wù)專業(yè)雙證融通情境教學(xué)工學(xué)結(jié)合模塊式課程體系科目課程構(gòu)成表2電子商務(wù)專業(yè)雙證融通情境教學(xué)模塊式科目課程構(gòu)成表一級模塊二級模塊科目課程基本職業(yè)素質(zhì)模塊課程公共素質(zhì)模塊課程毛澤東思想和中國特色社會(huì)主義理論體系概論、思想品德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、形勢與政策、基礎(chǔ)英語、應(yīng)用文寫作、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、體育、入學(xué)軍訓(xùn)教育、大學(xué)生心理健康教育專業(yè)基本素質(zhì)模塊課程學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)前應(yīng)具備的一些基本知識(shí)，經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、管理學(xué)原理、管理信息系統(tǒng)雙證融通情境教學(xué)模塊課程雙證融通核心模塊課程根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)可劃分為若干雙證融通情境教學(xué)工學(xué)結(jié)合的項(xiàng)目，網(wǎng)上電子支付與結(jié)算、C2C網(wǎng)店經(jīng)營、B2B商務(wù)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)職業(yè)能力綜合實(shí)訓(xùn)模塊課程電話營銷、現(xiàn)代物流管理、供應(yīng)商管理、客戶關(guān)系管理、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)職業(yè)定位頂崗實(shí)習(xí)模塊課程職業(yè)定位專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)模塊課程職業(yè)生涯規(guī)劃專題講座、就業(yè)指導(dǎo)專題講座、頂崗實(shí)習(xí)就業(yè)模塊課程頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）及答辯八、主干課程設(shè)置1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（含實(shí)踐）本課程主要介紹計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)原理、應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的原理、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、LAN技術(shù)、WAN技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備以及Internet技術(shù)的應(yīng)用（包括電子郵件服務(wù)、文件傳輸服務(wù)、WWW技術(shù)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)技術(shù)等），通過對本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)與當(dāng)前計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的總體脈絡(luò)，并比較全面系統(tǒng)地掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本原理，初步具備運(yùn)用LAN技術(shù)、WWW技術(shù)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行組網(wǎng)的能力。2、 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作（含實(shí)踐）本課程主要介紹網(wǎng)絡(luò)基本概念、創(chuàng)作網(wǎng)頁的基本技術(shù)和工具、超級鏈接技術(shù)、表格技術(shù)、網(wǎng)頁中的多媒體技術(shù)、組件技術(shù)、表單技術(shù)、框架技術(shù)、網(wǎng)頁樣式技術(shù)、網(wǎng)頁視圖技術(shù)、站點(diǎn)管理和發(fā)布技術(shù)、網(wǎng)頁數(shù)據(jù)庫技術(shù)等。此外，考慮到網(wǎng)站運(yùn)營中的具體需要，要求學(xué)生了解當(dāng)前主要網(wǎng)頁設(shè)計(jì)工具的異同，掌握一至兩種網(wǎng)頁設(shè)計(jì)工具，具備熟練運(yùn)用多種網(wǎng)頁設(shè)計(jì)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作的能力。3、 網(wǎng)絡(luò)營銷本課程主要介紹網(wǎng)絡(luò)市場營銷環(huán)境因素的變化規(guī)律，選擇目標(biāo)市場，進(jìn)行網(wǎng)上市場調(diào)查、預(yù)測及制定網(wǎng)絡(luò)營銷組合方案的方法，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃、營銷組織系統(tǒng)與控制、營銷服務(wù)管理等基本知識(shí)。主要培養(yǎng)學(xué)生把握網(wǎng)絡(luò)市場變化特征并據(jù)此采取動(dòng)態(tài)和立體地制定執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)推廣策略的能力。4、 CtoC網(wǎng)店經(jīng)營本課程采用“理實(shí)一體”授課方式，將CtoC網(wǎng)店經(jīng)營所需的基礎(chǔ)理論與網(wǎng)店經(jīng)營實(shí)踐有機(jī)結(jié)合成不可分割的一體。培養(yǎng)學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)開店的必備理論知識(shí)和基本流程，同時(shí)獲得相應(yīng)的學(xué)習(xí)能力、操作能力、營銷能力，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、交流溝通能力，能做到完成課程的同時(shí)便初步成為了一名擁有自己網(wǎng)上店鋪的網(wǎng)商。5、 BtoB商務(wù)規(guī)劃培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生熟練掌握BtoB網(wǎng)上交易流程，使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)幫助電子商務(wù)企業(yè)完成供求信息發(fā)布、企業(yè)庫存管理、訂單處理、款項(xiàng)支付與結(jié)算過程以及各種商業(yè)票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送、售后服務(wù)跟蹤等過程。通過對本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠比較系統(tǒng)全面地掌握企業(yè)電子商務(wù)物流、信息流、資金流以及商流的運(yùn)作過程，培養(yǎng)學(xué)生全盤運(yùn)作企業(yè)商業(yè)流程的能力，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的大局觀和管理能力。6、 現(xiàn)代物流管理本課程主要講授現(xiàn)代物流基礎(chǔ)知識(shí)、基本功能、物流模式和物流管理，介紹供應(yīng)鏈管理的基本知識(shí)和幾種主要的供應(yīng)鏈管理方法。學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，能夠掌握物流供應(yīng)鏈的基本操作流程，培養(yǎng)學(xué)生全程跟蹤物流的操作能力和協(xié)調(diào)管理能力。7、 客戶關(guān)系管理

本課程主要講授客戶關(guān)系管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與實(shí)施方法,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中商務(wù)智能關(guān)鍵技術(shù),通過CRM實(shí)施案例分析和典型CRM軟件系統(tǒng)介紹,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)資源,增強(qiáng)學(xué)生的綜合分析企業(yè)客戶資源管理問題能力。九、雙證融通情境教學(xué)工學(xué)模塊教學(xué)流程設(shè)計(jì)（一）電子商務(wù)專業(yè)雙證融通工學(xué)模塊教學(xué)流程圖第一學(xué)期第二學(xué)期—第四學(xué)期第五學(xué)期—第六學(xué)期入學(xué)軍訓(xùn)教育4周—: 116周:￥

技術(shù)*支持入學(xué)軍訓(xùn)教育4周—: 116周:￥

技術(shù)*支持■-^8周服務(wù)管理I.18周銷售卜推廣18周-20周-I18周工學(xué)一基本職業(yè)素質(zhì)模塊教學(xué)貫穿整個(gè)工學(xué)單- ? I : =頂崗實(shí)習(xí)；職業(yè)定位專項(xiàng)入學(xué)［服務(wù)j 1銷售■. r ；1 1頂崗1 1職業(yè)軍訓(xùn)支持1 丨管理; ;推廣1 J實(shí)習(xí)；」定位教育■工學(xué)工學(xué)工學(xué)專項(xiàng)模塊基本職業(yè)秦質(zhì)模塊教學(xué)貫穿整亍工學(xué)單兀教學(xué)過程—:'■.■■ ISIT-"-.教學(xué)周網(wǎng)絡(luò)營銷工作職位（市場類）網(wǎng)站推廣主管：指導(dǎo)