房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職責(zé)及要求

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職責(zé)及要求一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的知識(shí)體系

（一）、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人入門基礎(chǔ)知識(shí)：

1、房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展史（略）及行業(yè)基本概念、原理、方法

2、職業(yè)生涯規(guī)劃A、個(gè)人優(yōu)勢(shì)分析

B、愿景規(guī)劃

C、目標(biāo)制定與實(shí)施計(jì)劃

D、個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)關(guān)系

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必備素質(zhì)、EQ

A、職業(yè)道德與行業(yè)規(guī)范

B、服務(wù)意識(shí)、

C、敬業(yè)精神、

D、同理心、感恩之心、愛(ài)心

E、自我激勵(lì)能力、人際關(guān)系能力、情緒控制能力、溝通協(xié)調(diào)能力

4、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必備基礎(chǔ)知識(shí)

A、房地產(chǎn)法規(guī)及相關(guān)的法律知識(shí)

B、房地產(chǎn)估價(jià)知識(shí)

C、建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)

D、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)

E、房地產(chǎn)產(chǎn)品知識(shí)

F、房地產(chǎn)金融知識(shí)

5、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必備法律知識(shí)和法規(guī)

A、關(guān)于土地知識(shí)；

B、產(chǎn)權(quán)知識(shí)；

C、建筑結(jié)構(gòu)知識(shí)；

D、相關(guān)專業(yè)術(shù)語(yǔ)；

E、相關(guān)法規(guī)；

（二）、經(jīng)紀(jì)人必備專業(yè)技能：

1、關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)

A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人概念

B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)服務(wù)范疇

C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)特點(diǎn)

B、

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人作用

C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收入來(lái)源

2、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人日常工作內(nèi)容

A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人日常工作事項(xiàng)

B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)流程

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)應(yīng)具備的交易知識(shí)

A、房地產(chǎn)稅費(fèi)須知

B、二手樓交易流程及風(fēng)險(xiǎn)防范（一次性付款、按揭付款）

C、二手樓贖樓流程及風(fēng)險(xiǎn)防范

（三）、經(jīng)紀(jì)人必備業(yè)務(wù)技能：

1、有效跟盤：有效找盤、接盤、談盤。

2、初級(jí)談判：談判原則、談判注意事項(xiàng)。

3、有效跟客：看房前、中、后。

4、客戶需求分析：挖掘需求、培養(yǎng)需求、滿足需求。

5、成功簽約與財(cái)務(wù)基礎(chǔ)、

A、簽約須知、

B、簽約原則、

C、簽約風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、

D、財(cái)務(wù)常識(shí)

6、地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人服務(wù)價(jià)值鏈、

A、地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人服務(wù)的本質(zhì)

B、差異化服務(wù)

C、服務(wù)利潤(rùn)鏈

7、地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人商務(wù)禮儀

A、個(gè)人儀表：

B、職場(chǎng)禮儀：站、坐、走姿

C、接聽電話的禮儀：

D、接待禮儀：

E、交談的禮節(jié)：

（四）、經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)凝聚力

A、經(jīng)紀(jì)人責(zé)任感

B、團(tuán)隊(duì)意識(shí)

C、大局觀

D、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

（五）、經(jīng)紀(jì)人目標(biāo)管理（業(yè)績(jī)、收入倍增公式）

1.

我本月目標(biāo)業(yè)績(jī)是多少？

2.

我每天要完成多少業(yè)績(jī)？

3.

我平均完成一件銷售的金額是多少？4.

我?guī)滋焱瓿梢患N售？

5.

我必須面談一個(gè)客戶才能完成一件銷售？

6.

我必須每天最少拜訪（面談）多少客戶才能達(dá)成本月的業(yè)績(jī)目標(biāo)？7.

我本月需要改進(jìn)的方面是什么？

8.

我上月做得最好的方面是什么？

（六）、經(jīng)紀(jì)人的銷售日志

1.

今天電話訪問(wèn)的人數(shù)

2.

今天老客戶電話回訪的人數(shù)

3.

今天約定新客戶的人數(shù)

4.

今天新完成的面談人數(shù)

5.

今天成交的人數(shù)

6.

今天簽約的金額

7.

今天賺到的收入

如果不天天紀(jì)錄，你的后續(xù)跟進(jìn)能力等于“0”

如果不天天紀(jì)錄，您的檢討能力提升機(jī)會(huì)等于“0”

（七）、每天檢討

1.

你有沒(méi)有每天列一張A級(jí)客戶的名單？2.

你有沒(méi)有完成你目標(biāo)成真所需的拜訪人數(shù)？3.

你有沒(méi)有完成打足夠的電話？

4.

你有沒(méi)有建立起你銷售的管道，當(dāng)信息塞滿管道就是鈔票塞滿管道的時(shí)候？

二、合格房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人每日13個(gè)基本動(dòng)作

1.

開工：“一日之計(jì)在于晨”，每日提早15-30分鐘到達(dá)公司，調(diào)節(jié)心情、保持微笑。向每一位同事積極、大聲問(wèn)“大家早上好!”,用“快樂(lè)心情”感染每位同事?！邦A(yù)則立，不預(yù)則廢”，查看昨日工作日志，合理計(jì)劃一天的工作安排。2.

做好營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備：仔細(xì)查看本區(qū)域廣告各類樓盤廣告，發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤或荀盤，主動(dòng)找出盤源，積極與客戶聯(lián)系。

3.

記盤：打開電腦，查看前一天新增樓盤，熟悉市場(chǎng)行情，養(yǎng)成每天熟記前一天所“唱”樓盤信息的習(xí)慣，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己所需要之荀盤。

4.

索要鑰匙和看房：積極向業(yè)主收取鑰匙，每月必須收6條以上。本分行或本區(qū)域若有新登的鑰匙盤，及時(shí)拿匙看房，日積月累，做到對(duì)區(qū)域內(nèi)的所有戶型都了如指掌。

5.

跟進(jìn)：每天必須認(rèn)真按質(zhì)按量跟進(jìn)10個(gè)盤源，溝通中必須與業(yè)主深入交流，了解真實(shí)具體情況，為成交打好基礎(chǔ)。

6.

家訪：給業(yè)主留下好的印象為簽單打好基礎(chǔ)，每周必須家訪3次以上。

7.

攬客：積極接待上門、廣告等客戶，每天爭(zhēng)取帶兩個(gè)以上客戶看房，即時(shí)跟進(jìn)自己客戶，做到每7天所有客戶電話跟進(jìn)一次，每天所有客戶必須瀏覽一次，重要客戶每天跟進(jìn)。

8.

推薦筍盤：爭(zhēng)取每天向分行同事或區(qū)域其他分行推薦一個(gè)靚盤，帶頭制造一個(gè)活躍的分行工作氛圍。

9.

派單：主動(dòng)到公交站、商場(chǎng)附近、主要路口、小區(qū)門口等地派發(fā)宣傳單、兜客，獲取更多客源及盤源。

10.

網(wǎng)上發(fā)信息：充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，每天至少發(fā)30條網(wǎng)絡(luò)信息。

11.