產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的思辨論：創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維

2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)中設(shè)計(jì)思維#/10設(shè)計(jì)思維在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、項(xiàng)目、流程、商業(yè)模式中，通過(guò)觀察、探索、頭腦風(fēng)暴、原型設(shè)計(jì)、講故事等制定目標(biāo)方向，然后尋找實(shí)用的解決方案，主要目標(biāo)是站在用戶角度發(fā)現(xiàn)用戶的隱性需求，帶來(lái)結(jié)果是令用戶驚喜的。設(shè)計(jì)思維一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)過(guò)程：?jiǎn)l(fā)、構(gòu)思、實(shí)施。不久前，我所在的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在春節(jié)項(xiàng)目中就歷經(jīng)了這一套完整的流程。在啟發(fā)階段，我們激發(fā)自己找到產(chǎn)品當(dāng)前的一些潛在問(wèn)題，尋找解決的機(jī)遇和方案。在構(gòu)思階段利用頭腦風(fēng)暴獲得想法、點(diǎn)子、進(jìn)行歸類、列出優(yōu)先級(jí)，然后對(duì)想法進(jìn)行效果驗(yàn)證、草圖繪制。第三個(gè)部分就是通過(guò)團(tuán)隊(duì)之間溝通協(xié)作，實(shí)現(xiàn)最終上線。這一套流程不僅僅適用設(shè)計(jì)師的工作流程，也同樣適用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略流程。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，這兩種思維方式最大區(qū)別在于出發(fā)點(diǎn)和結(jié)果。商業(yè)思維是邏輯推理和分析，專注于執(zhí)行和規(guī)則，是解決現(xiàn)有的問(wèn)題，始終圍繞現(xiàn)有的產(chǎn)品模式，找到最佳的方案解決問(wèn)題。而設(shè)計(jì)思維強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)新和以人為本的前景，是創(chuàng)造用戶的需求，創(chuàng)造產(chǎn)品新的模式，帶來(lái)的是結(jié)果是超越預(yù)期的、出人意料的。二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維是在設(shè)計(jì)思維基礎(chǔ)上結(jié)合商業(yè)思維，把客觀的、合理的、按照邏輯推理的商業(yè)模式，與追求美好愿景的新體驗(yàn)的設(shè)計(jì)思維緊密結(jié)合起來(lái)，尋找兩者之間的平衡。設(shè)計(jì)思維在產(chǎn)品研發(fā)、流程、協(xié)同、整體規(guī)劃上對(duì)問(wèn)題解決和方案制定并不是很適合，在設(shè)計(jì)思維基礎(chǔ)之上結(jié)合商業(yè)思維，能利用創(chuàng)新的思維模式解決產(chǎn)品研發(fā)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)潛在用戶價(jià)值、獲得顛覆性的解決方案。五導(dǎo)家的價(jià)值方法論，是阿里經(jīng)歷了眾多項(xiàng)目，提煉出來(lái)的一套思考過(guò)程的經(jīng)驗(yàn)方法，非常適用于創(chuàng)造用戶價(jià)值和業(yè)務(wù)發(fā)展需求的產(chǎn)品，五導(dǎo)論是商業(yè)思維和設(shè)計(jì)思維結(jié)合的最好實(shí)例。圖片來(lái)源IXDC創(chuàng)新工作坊PPT分享1.創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維中的“道”與“術(shù)”中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)思想中的陰陽(yáng)思想，是指一切事物既是對(duì)立而又統(tǒng)一的思辨關(guān)系，例如：天地、日月、晝夜。創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維中的商業(yè)思維和設(shè)計(jì)思維看起來(lái)是理性和感性的對(duì)立，實(shí)質(zhì)上也如陰陽(yáng)哲學(xué)理論最終形成統(tǒng)一?！兑捉?jīng)》：形而上者謂之道，形而下者謂之器。形而上就是道的“靈魂”，形而下謂之器，“器”在這里可以理解為“術(shù)”。在設(shè)計(jì)中“道”是利用人的情感和心態(tài)，建立價(jià)值觀，屬于右腦思維；“術(shù)”強(qiáng)調(diào)的邏輯和推理，分析工具、技巧、規(guī)劃商業(yè)戰(zhàn)略等。五導(dǎo)論的“道”與“術(shù)”阿里的五導(dǎo)家中的“道”是一種宏觀的愿景：站在用戶的角度思辨業(yè)務(wù)，通過(guò)服務(wù)內(nèi)部客服，進(jìn)而服務(wù)我們的最終用戶，用設(shè)計(jì)專業(yè)的道與術(shù)幫助業(yè)務(wù)成長(zhǎng)，與業(yè)務(wù)一起成長(zhǎng)。汪方進(jìn)總的來(lái)說(shuō)是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中從現(xiàn)有產(chǎn)品現(xiàn)狀出發(fā)，找到一些問(wèn)題解決方案，本著以人為、美好未來(lái)的的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的方案，獲得與眾不同的效果。三、創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的落地洛可可在幾年前推出過(guò)一款很具創(chuàng)意產(chǎn)品“巧克力電池”，這個(gè)產(chǎn)品曾獲得紅點(diǎn)大獎(jiǎng)。這款產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初衷是——初查中解決手機(jī)需要移動(dòng)電源充電而移動(dòng)電源沒有電的需求。如果單從商業(yè)思維出發(fā)，通過(guò)邏輯推理分析問(wèn)題是移動(dòng)電源電量不夠用，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上就是增加電池容量的方案。而洛可可的創(chuàng)新設(shè)計(jì)思路是從巧克力“情感分享”的大愿景出發(fā)，可以根據(jù)自己出行需求，一塊電池是一天的量，出行時(shí)根據(jù)需求帶足自己的用量，湊成一個(gè)完整的電池需要設(shè)備，在自己充電中還可以同時(shí)分享給多人需求。這是一種從情感大愿景出發(fā)，滿足了業(yè)務(wù)需求，同時(shí)在設(shè)計(jì)形態(tài)中突破傳統(tǒng)，開創(chuàng)了具有顛覆性的產(chǎn)品。在現(xiàn)實(shí)中，我們也會(huì)看到很多具有創(chuàng)新思維的成功商業(yè)模式。比如：airbnb,當(dāng)時(shí)兩位設(shè)計(jì)師因?yàn)榭旄恫黄鸱孔?，于是?jì)劃把閣樓租出去。如果從理性思維出發(fā)，就是在租房網(wǎng)站上發(fā)一篇帖子，但是他們認(rèn)為那樣顯得冷冰冰沒什么特色，于是他們打算自己建一個(gè)這樣網(wǎng)站。而當(dāng)時(shí)他們房子的附近正在舉辦設(shè)計(jì)展，周邊的房子都被訂滿了。很快他們網(wǎng)站上線后，獲得了3個(gè)租客、240美金。一周后，他們陸續(xù)受到世界各地的人咨詢，于是他們把這樣的模式復(fù)制到更大的場(chǎng)景中獲得很大的成功。如今，airbnb的發(fā)展遍布全世界。創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維需要具備一下幾點(diǎn)：（1）以用戶為中心的同理心站在用戶角度考慮，開啟心智模式，投入自己感情，發(fā)現(xiàn)用戶需要什么？如何給用戶帶來(lái)更好價(jià)值？（2）目標(biāo)導(dǎo)向從問(wèn)題和需求出發(fā)，如果是要解決當(dāng)前的產(chǎn)品問(wèn)題，需要借助一些工具和方法分析，設(shè)計(jì)一個(gè)美好目標(biāo)，找到當(dāng)前與目標(biāo)的差距，接下來(lái)分析如何做，可以做到哪一步？（3）想法發(fā)散需要發(fā)揮右腦天馬行空的、新奇、新意的作用。（4）集思廣益廣發(fā)征集不同人的想法和建議，進(jìn)行匯總，然后在這些意見之上獲得更有用更新奇的想法，最終結(jié)合目標(biāo)方向，提煉最有效的方案。（5）變換角度在執(zhí)行過(guò)程中重視核心方向，如果a路不行，可以換成b路。變化一個(gè)角度往往可以收獲額外的效果。（6）打破常規(guī)多數(shù)情況下，我們會(huì)從固有思維出發(fā)，打破常規(guī)可以使得事物具有新的突破。比如：洛可可的巧克力電源，固有的思維根本不可能想到電池可以掰開分享，而把巧克力和電源的特征結(jié)合起來(lái)就形成了創(chuàng)新。創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維工作坊目前，在國(guó)內(nèi)很多設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)開始逐漸重視創(chuàng)新思維模式，比如：IXDC創(chuàng)新思維工作坊、唐碩、洛可可等，他們通過(guò)建立創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維工作坊形式，創(chuàng)立主題，召集不同部門、級(jí)別、專業(yè)的人，通過(guò)導(dǎo)師帶領(lǐng)完成一個(gè)主題設(shè)計(jì)。根據(jù)不同方向，和工具分析，最終獲得創(chuàng)新解決方案、產(chǎn)品、報(bào)告或者原型。圖片來(lái)源唐碩設(shè)計(jì)師四、結(jié)束語(yǔ)總的來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維是本著用戶為中心、