渠道銷售業(yè)務操作流程0322

第一部分：分公司后臺出卡、出終端各渠道提貨前先將款項繳入各分公司指定帳號，將繳款憑證交至分公司渠道收賬員處；分公司后臺核對渠道繳款金額，根據(jù)繳納款項發(fā)放對應數(shù)量的卡和上網(wǎng)終端，570元/戶=1張SIM卡+1個上網(wǎng)終端，注意將終端串號記錄在渠道上網(wǎng)伴侶銷售表上。預繳先不錄，終端先不做銷售出庫，一切操作等渠道賣卡之后再進行補錄。渠道預收款項電子日報錄入其他-預收賬款轉(zhuǎn)入應收金額570*渠道提取終端數(shù)量核對：分公司當天簽約渠道繳納的營業(yè)款預收款=提取的終端數(shù)量*570元。第二部分：渠道業(yè)務操作說明渠道目前開放的是720禮包A（30元包24個月）和720禮包B（60元包12個月），號碼開戶的時候，產(chǎn)品包務必不要選錯。客戶辦理上網(wǎng)伴侶套餐720禮包，通過“渠道開戶”菜單正常開戶，147號碼開通套餐“上網(wǎng)伴侶套餐”，產(chǎn)品選擇“上網(wǎng)伴侶60元包”5G或“上網(wǎng)伴侶30元包”2G，減免卡費，選擇“營銷政策免卡費”；100元10G注意：開戶完成之后，注意將號碼用圓珠筆寫在SIM上，以免客戶遺忘。號碼開戶完成之后，進入“業(yè)務變更（渠道）”這個菜單，辦理禮包A，受理預繳“600000024654上網(wǎng)伴侶720元禮包（A）”，付費方式選擇為“現(xiàn)金繳款”；辦理禮包B，受理預繳“600000024657上網(wǎng)伴侶720元禮包（B）”，付費方式選擇為“現(xiàn)金繳款”。所選的產(chǎn)品包和預繳是對應的，注意不要選錯。在工單備注里面填寫終端串號。受理提交。根據(jù)政策，辦理禮包的客戶，可以多享受一個月的月費優(yōu)惠，加送的一個月為禮包預繳到期之后的次月，在“業(yè)務變更（渠道）”這個菜單，選擇促銷“600000032008上網(wǎng)伴侶包年贈送一個月”，促銷的生效時間為預繳包年結(jié)束后的次月，默認1個月：受理提交即可。記錄客戶的數(shù)據(jù)聯(lián)系人關(guān)聯(lián)號碼?？蛻羧绻幸苿犹柎a，建議客戶辦理統(tǒng)一支付，同樣記錄辦理統(tǒng)一支付的主號。將手機號碼、終端串號、數(shù)據(jù)聯(lián)系人關(guān)聯(lián)號碼、統(tǒng)一支付主號等信息登記到“渠道上網(wǎng)伴侶銷售登記表“上，每天反饋給分公司后臺人員，以便分公司后臺人員及時補錄終端捆綁，并操作聯(lián)系人號碼。注意:后臺人員補錄終端捆綁的操作工號必須為代銷班組織下。第三部分：分公司補錄系統(tǒng)操作通過渠道反饋的銷售表，核查147號碼的開戶信息及終端串號，與當時渠道提貨的終端串號做比對，正確的情況下，補錄終端捆綁。在CRM系統(tǒng)上操作數(shù)據(jù)聯(lián)系人關(guān)聯(lián)號碼。如有登記統(tǒng)一支付號碼，辦理移動號碼與上網(wǎng)伴侶號碼的統(tǒng)一支付關(guān)系。電子日報錄入：其他-預收賬款轉(zhuǎn)出應收金額-（570*終端捆綁出庫量）營銷預繳-預繳轉(zhuǎn)促銷月費一級稽核720*終端捆綁出庫量地市自定義-上網(wǎng)伴侶包年（渠道）折扣應收金額-（150*終端捆綁出庫量）核查渠道是否有錄入促銷“600000032008上網(wǎng)伴侶包年贈送一個月”，以及促銷的生效時間是否正確。第四部分：渠道退貨退費流程遵循的原則：客戶在渠道辦理的禮包，退貨退費需要在渠道辦理。渠道自行與客戶協(xié)商退款金額，渠道退款給客戶,并登記“上網(wǎng)伴侶退回及二次銷售登記表”；渠道將客戶終端回收，147號碼回收;回收的終端、147號碼渠道可以二次銷售，并向新的客戶說明使用的期限不足12個月；如果發(fā)生二次銷售，渠道需要將“上網(wǎng)伴侶退回及二次銷售登記表”反饋給分公司后臺人員；后臺