2023前臺(tái)接待年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（2篇）

第6頁共6頁2023?前臺(tái)接待?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本_?___已?經(jīng)過去，?不知不覺?我已入司?擔(dān)任前臺(tái)?工作將一?年多，前?臺(tái)沒有像?公司業(yè)務(wù)?、營銷、?財(cái)務(wù)等部?門對(duì)公司?發(fā)展所作?的貢獻(xiàn)大?、直接，?但公司既?然設(shè)了這?個(gè)崗位，?領(lǐng)導(dǎo)必定?認(rèn)為有其?存在的必?要性。通?過思考，?我認(rèn)為，?不管哪一?個(gè)崗位，?不管從事?哪一項(xiàng)工?作，都是?公司整體?組織結(jié)構(gòu)?中的一部?分，都是?為了公司?的總體目?標(biāo)而努力?。在這_?___個(gè)?月的時(shí)間?里我在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的關(guān)?心幫助下?，順利完?成了相應(yīng)?的工作，?當(dāng)然也存?在許多不?足的地方?需要改進(jìn)?，現(xiàn)將_?___的?工作作以?下總結(jié)。?一、前?臺(tái)日常工?作1、?前臺(tái)接待?接待人?員是展現(xiàn)?公司形象?的第一人?，從__?__月入?職至今，?我嚴(yán)格按?照公司要?求，熱情?對(duì)待每一?位來訪客?戶，并指?引到相關(guān)?辦公室，?對(duì)于上門?推銷的業(yè)?務(wù)人員，?禮貌相迎?并把其留?下的實(shí)?用名片、?宣傳冊(cè)整?理歸檔，?以便于以?后工作的?不時(shí)之需?，近一年?多年來，?共計(jì)接待?用戶達(dá)_?___人?次左右。?2、電?話接聽轉(zhuǎn)?接、傳真?復(fù)印及信?件分發(fā)?認(rèn)真接聽?任何來電?，準(zhǔn)確率?達(dá)到__?__%;?能夠委婉?并合理對(duì)?待騷擾電?話，提高?工作效率?;發(fā)傳真?時(shí)注意對(duì)?方有無收?到，是否?完整清晰?。復(fù)印時(shí)?注意復(fù)印?的資料完?整否，避?免復(fù)印資?料缺漏。?如有信件?也及時(shí)交?給了相關(guān)?人員。?3、臨時(shí)?事件處理?飲用水?桶水發(fā)現(xiàn)?不夠時(shí)會(huì)?及時(shí)叫大?河人家送?水。前臺(tái)?所需物品?不夠時(shí)，?會(huì)及時(shí)申?請(qǐng)購買如?：紙巾、?復(fù)印紙、?一次性紙?懷等。打?印機(jī)沒有?墨時(shí)，會(huì)?電話通知?加墨業(yè)務(wù)?人員加墨?。辦公電?話費(fèi)用快?用完時(shí)，?提前去營?業(yè)廳預(yù)存?。如果辦?公室內(nèi)的?物品壞了?如：空調(diào)?開關(guān)，衛(wèi)?生間燈，?會(huì)及時(shí)打?電話給國?企物業(yè)，?讓物業(yè)師?傅查看原?因，需要?自己買的?設(shè)備自己?買后讓物?業(yè)師傅安?裝;交換?機(jī)考勤機(jī)?故障問題?直接聯(lián)系?商家售后?解決，電?話線路有?問題求助?電信局解?決等。?總之，遇?到問題都?會(huì)及時(shí)想?辦法解決?。二、?綜合事務(wù)?工作1?、房間、?機(jī)票車票?及生日蛋?糕預(yù)訂?項(xiàng)目部人?員出差需?要訂車票?或機(jī)票時(shí)?我會(huì)及時(shí)?聯(lián)系票務(wù)?，并持續(xù)?跟蹤直至?車票送到?公司，以?免費(fèi)影響?到出差人?員行程;?到目前為?止累計(jì)訂?票___?_張左右?。對(duì)于來?鄭州出差?需要訂房?間的領(lǐng)導(dǎo)?或同事，?訂好房間?后我會(huì)短?信或電話?給領(lǐng)導(dǎo)或?同事確認(rèn)?酒店詳細(xì)?信息;還?有就是員?工生日蛋?糕預(yù)訂，?預(yù)訂前一?天會(huì)我與?員工確認(rèn)?時(shí)間，生?日當(dāng)天告?訴王蘭瑩?在OA上?發(fā)生日祝?福，__?__累計(jì)?訂生日蛋?糕___?_個(gè)。?2、文檔?歸整及辦?事處資產(chǎn)?登記從?項(xiàng)目部人?員接手的?培訓(xùn)資料?、確認(rèn)單?都用檔案?袋分門別?類的歸整?起來;辦?事處新購?買的書籍?會(huì)讓張利?先蓋章，?再進(jìn)行編?號(hào)，以便?于資產(chǎn)管?理，現(xiàn)辦?事處書籍?累計(jì)已有?37本;?其它的辦?公設(shè)備(?如筆記本?、光驅(qū)、?插座等)?也都有詳?細(xì)登記，?員工借用?時(shí)也都依?公司規(guī)定?簽名登記?。3、?考勤統(tǒng)計(jì)?每月_?___號(hào)?之前從考?勤機(jī)中導(dǎo)?出考勤明?細(xì)，不清?楚的地方?發(fā)郵件與?大家核對(duì)?，再進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)匯總?，都能夠?按時(shí)發(fā)給?王蘭瑩。?4、組?織員工活?動(dòng)每周?三下午_?___點(diǎn)?組織員工?去農(nóng)大活?動(dòng)，通過?活動(dòng)提高?大家團(tuán)隊(duì)?意識(shí)，并?很好的鍛?煉了身體?，近段天?氣較冷，?愿意出去?的活動(dòng)人?數(shù)也在減?少，期間?組織過一?次乒乓球?比賽，但?效果是不?是特別理?想，這也?是一方面?以后需要?改進(jìn)的地?方。三?、其它工?作在完?成本職工?作的同時(shí)?，也協(xié)助?配合完成?其它部門?的工作。?如協(xié)助軟?件項(xiàng)目部?人員裝訂?項(xiàng)目文檔?;協(xié)助營?銷部薛義?明，與他?一起給客?戶送禮品?，制作標(biāo)?書等。在?這個(gè)過程?中自己同?時(shí)也獲得?了一些新?的知識(shí)。?四、工?作中的不?足1、?采購辦公?用品時(shí)沒?有能夠很?好地計(jì)劃?，想得不?夠全面，?只看到眼?前缺的，?這點(diǎn)需要?自己以后?多用心，?多操心。?2、考?勤統(tǒng)計(jì)過?程中存在?過失誤，?雖然當(dāng)時(shí)?已改正過?來，沒有?造成大的?影響，但?是這也提?醒了我細(xì)?心的重要?性，考勤?做出來后?，一定要?仔細(xì)檢查?一遍，確?認(rèn)準(zhǔn)確后?再發(fā)出去?，還有一?些同類型?的信件也?是一樣，?發(fā)出去了?有錯(cuò)誤再?修改重發(fā)?很容易讓?別人認(rèn)為?你就是個(gè)?粗心大意?的人，雖?然這種錯(cuò)?誤只是偶?爾，但也?一定要盡?量避免。?3、臨?近冬天組?織室外活?動(dòng)的效果?很不好，?中間也與?張利商量?一起在室?內(nèi)活動(dòng)，?給大家提?供象棋、?跳棋等適?合室內(nèi)玩?的活動(dòng)，?并組織實(shí)?施過，但?是這樣還?是達(dá)不到?戶外運(yùn)動(dòng)?的效果，?對(duì)于觸決?這種情況?的辦法也?還在考慮?之中。?五、__?__工作?計(jì)劃1?、提高自?身的主動(dòng)?性及溝通?能力，多?用心，細(xì)?心，各方?面周全考?慮，以便?更好地完?成工作。?2、加?強(qiáng)與公司?各部門的?溝通。了?解公司的?發(fā)展?fàn)顩r?和各部門?的工作內(nèi)?容，有了?這些知識(shí)?儲(chǔ)備，一?方面能及?時(shí)準(zhǔn)確地?回答客戶?的問題，?準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?接電話;?或者在力?所能及的?范圍內(nèi)，?簡要回答?客戶的問?題。在?過去的將?近一年中?，我特別?要感謝張?利對(duì)我的?幫助，她?熱心耐心?教我許多?，也對(duì)我?很信任，?我為有這?樣的同事?而感到榮?幸，也為?在這樣一?個(gè)優(yōu)待員?工的公司?而驕傲，?辭___?_迎__?__，現(xiàn)?在已是新?的一年，?在這一年?里我要腳?踏實(shí)地，?認(rèn)真地完?成自己的?工作，為?公司發(fā)展?盡一份自?己的綿薄?之力!?2023?前臺(tái)接待?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（二?）即將?過去的_?___是?充實(shí)忙碌?而又快樂?的一年。?在這歲末?年初之際?，回首過?去，展望?未來!過?去的一年?里，在公?司的指引?下，在部?門領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心幫助?及同事之?間的友好?合作下，?我的工作?學(xué)習(xí)得到?了不少的?進(jìn)步。?前臺(tái)是展?示公司的?形象、服?務(wù)的起點(diǎn)?。對(duì)于客?戶來說，?前臺(tái)是他?們接觸我?們公司的?第一步，?是對(duì)公司?的第一印?象，是非?常重要的?。所以前?臺(tái)在一定?程度上代?表了公司?的形象。?同時(shí)，公?司對(duì)客戶?的服務(wù)，?從前臺(tái)迎?客開始，?好的開始?是成功的?一半。有?了對(duì)其重?要性的認(rèn)?識(shí)，所以?我一定要?認(rèn)真做好?本職工作?。一，?努力提高?服務(wù)質(zhì)量?。認(rèn)真?接聽每一?個(gè)電話，?并且熟記?每個(gè)部門?的分機(jī)號(hào)?，嚴(yán)格接?照公司的?指引給予?電話轉(zhuǎn)接?同時(shí)做好?保密工作??？蛻魠?觀時(shí)我將?時(shí)刻注重?保持良好?的服務(wù)態(tài)?度，將熱?情的接待?。在合適?的環(huán)境下?向客戶宣?傳公司文?化，巧妙?回答客戶?提出的問?題。做到?笑臉相迎?、耐心細(xì)?致、溫馨?提示等。?在業(yè)余時(shí)?間我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)一?些關(guān)于電?話技巧和?禮儀知識(shí)?。不斷的?為自己充?電，以適?應(yīng)公司的?快速發(fā)展?。二，?注意前臺(tái)?的衛(wèi)生和?形象，按?時(shí)提醒衛(wèi)?生人員打?掃，清潔?。對(duì)自?己責(zé)任范?圍內(nèi)的茶?水間將會(huì)?保持室內(nèi)?的潔清和?飲水機(jī)的?消毒工作?，每月最?少消毒一?次。按時(shí)?更換打印?機(jī)的硒鼓?和維護(hù)前?臺(tái)的辦公?用品。?三，做好?文具采購?工作，學(xué)?習(xí)一些采?購技巧。?了解所?采購文具?的市場(chǎng)價(jià)?格，對(duì)現(xiàn)?有的供應(yīng)?商將和他?們進(jìn)一步?的溝通，?希望將原?采購的價(jià)?格再降低?點(diǎn)。并且?多找些優(yōu)?質(zhì)的文具?供應(yīng)商。?從中挑選?物美價(jià)廉?，服務(wù)周?到的供應(yīng)?商。為公?司節(jié)約每?一分錢。?保持有兩?家以上的?固定的供?應(yīng)商。?四，做好?倉庫管理?。按時(shí)盤?點(diǎn)倉庫，?做好物品?歸類。?嚴(yán)格接照?公司制度?，做到每?件物品進(jìn)?出都有登?記。及時(shí)?查看物品?的完好情?況，對(duì)缺?少或損壞?的物品及?時(shí)上報(bào)相?關(guān)部門。?五，以?大局為重?，不計(jì)較?個(gè)人得失?。不管