2023年酒店個(gè)人工作總結(jié)參考范文（3篇）

第10頁共10頁2023?年酒店個(gè)?人工作總?結(jié)參考范?文在領(lǐng)?導(dǎo)和全體?同志的關(guān)?懷、幫助?、支持下?，緊緊圍?繞內(nèi)部保?潔為中心?工作，充?分發(fā)揮崗?位職能，?不斷改進(jìn)?工作方法?，提高工?作效率。?較好地完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?。我始終?把學(xué)習(xí)放?在重要位?置，努力?在提高自?身綜合素?質(zhì)上下功?夫。一?、一年來?的工作表?現(xiàn)(一?)強(qiáng)化形?象，提高?自身素質(zhì)?。我堅(jiān)持?以誠待人?，愛崗敬?業(yè)，正確?處理苦與?樂，得與?失、個(gè)人?利益和集?體利益的?關(guān)系，堅(jiān)?持甘于奉?獻(xiàn)、誠實(shí)?敬業(yè)。經(jīng)?過一年的?學(xué)習(xí)和摸?索，我能?夠把__?__單位?內(nèi)部各項(xiàng)?保潔工作?有條不紊?的完成。?(二)?嚴(yán)于律已?，不斷加?強(qiáng)作風(fēng)建?設(shè)。一年?來我對(duì)自?身嚴(yán)格要?求，始終?把耐得平?淡、舍得?付出、默?默無聞作?為自己的?準(zhǔn)則，腳?踏實(shí)地，?埋頭苦干?。在工作?中，嚴(yán)格?遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度?，尊重領(lǐng)?導(dǎo)，團(tuán)結(jié)?同志，不?斷改進(jìn)工?作作風(fēng)，?不計(jì)較干?得多，干?得少，只?希望把所?有工作圓?滿完成。?二、工?作中的不?足與今后?的努力方?向一年?來的工作?雖然取得?了一定的?成績，但?也存在一?些不足，?在今后工?作中，我?一定認(rèn)真?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，克服不?足，努力?把工作做?得更好。?在作風(fēng)?上，能遵?章守紀(jì)、?團(tuán)結(jié)同事?、務(wù)真求?實(shí)、樂觀?上進(jìn)，始?終保持嚴(yán)?謹(jǐn)認(rèn)真的?工作態(tài)度?和一絲不?茍的工作?作風(fēng)，勤?勤懇懇，?任勞任怨?。在生活?中發(fā)揚(yáng)艱?苦樸素、?勤儉耐勞?、樂于助?人的優(yōu)良?傳統(tǒng)，始?終做到老?老實(shí)實(shí)做?人，勤勤?懇懇做事?，勤勞簡?樸的生活?，時(shí)刻牢?記黨員的?責(zé)任和義?務(wù)，嚴(yán)格?要求自己?，在任何?時(shí)候都要?起到模范?帶頭作用?。一年?來在公司?的統(tǒng)一領(lǐng)?導(dǎo)下，經(jīng)?過部門員?工的共同?努力，完?成了公司?的安排的?各項(xiàng)工作?任務(wù)，得?到了業(yè)主?的認(rèn)可。?保潔只不?過是物業(yè)?服務(wù)管理?行業(yè)中的?一個(gè)行當(dāng)?。它體現(xiàn)?著行業(yè)單?位的態(tài)潔?形象，同?時(shí)，也經(jīng)?業(yè)主、使?用視覺感?觀留下第?一印象。?俗話說：?進(jìn)門看地?面，坐下?摸板凳。?這就是人?們審視衛(wèi)?生狀況的?習(xí)慣心理?常態(tài)。?回顧一下?，我們是?這樣做的?：一、?保潔標(biāo)準(zhǔn)?化在去年?的基礎(chǔ)上?，在新細(xì)?化工作內(nèi)?容，嚴(yán)格?考評(píng)大分?標(biāo)準(zhǔn)。不?同區(qū)域，?不同部位?都有具體?的分值考?評(píng)。這樣?，便于操?作，利于?檢查。?1.按標(biāo)?準(zhǔn)培訓(xùn)，?針對(duì)崗位?輪換和新?員工入職?較多的實(shí)?際，實(shí)行?例會(huì)講理?論，在崗?做示范的?方法進(jìn)行?培訓(xùn)。班?長手把手?教，熟練?工傳、幫?、帶，發(fā)?揮班長的?業(yè)務(wù)技能?長，調(diào)動(dòng)?熟練工的?積極性。?這樣做受?培訓(xùn)者也?容易接受?和掌握，?即提高了?受培者的?技能，有?拉近了同?事間的距?離，一舉?兩得，相?得益彰。?嚴(yán)把培訓(xùn)?關(guān)，講清?操作要領(lǐng)?要點(diǎn)，做?到眼勤手?快(即：?眼勤看手?快做);?先粗后細(xì)?，一步到?步，人走?物清(即?：一次做?徹底，人?走垃圾、?雜物、工?具全帶走?)。2?.按標(biāo)準(zhǔn)?去做。責(zé)?任到人，?簽定目標(biāo)?責(zé)任書，?讓員工胸?中有標(biāo)準(zhǔn)?，日工作?表上排列?有順序，?操作起來?有個(gè)準(zhǔn)。?周師傅就?是突出的?一位，大?廳的玻璃?大門，玻?璃幕墻潔?凈透明，?茶幾、沙?發(fā)一塵不?染。袁師?傅發(fā)揚(yáng)著?精益求精?的工作作?風(fēng)，樓層?保潔清洗?垃圾桶，?與男性相?比，毫不?遜色，保?持了主樓?衛(wèi)生潔凈?度。名?都大廈現(xiàn)?在是裝修?期間，在?人員少工?作量大的?情況下，?幾位師傅?也拿標(biāo)準(zhǔn)?來要求自?覺，向標(biāo)?準(zhǔn)去靠攏?，盡量接?近和達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)?他們的工?作，只有?這樣來描?述：掃地?蕩身灰，?拖地一身?汗。較突?出，調(diào)人?員積極行?動(dòng)，毫無?怨言。老?范師傅責(zé)?任的區(qū)域?是目前最?徹底，較?潔凈的一?塊，從裝?修階段而?言，是難?以見到的?標(biāo)準(zhǔn)典范?。3.?按標(biāo)準(zhǔn)去?查。在檢?查工作中?，不去過?場。杜絕?一糊二混?，發(fā)現(xiàn)問?題即使提?出，注意?預(yù)期輕重?，盡量不?傷和氣，?出現(xiàn)反常?，多方協(xié)?助。目的?只有一個(gè)?，標(biāo)準(zhǔn)不?放棄。技?之一恒的?日檢查，?是保潔標(biāo)?準(zhǔn)化不可?缺少的措?施，只有?這樣，墻?上貼的才?不會(huì)是一?紙空文，?區(qū)的衛(wèi)生?也才能贏?得業(yè)主和?使用人的?滿意。?二、創(chuàng)衛(wèi)?嚴(yán)要求?創(chuàng)建衛(wèi)生?城市是市?委市政府?的重大決?策，一年?來，我們?始終繃緊?這根弘，?從不敢松?懈。區(qū)內(nèi)?一直保持?著良好狀?態(tài)。上?級(jí)要求的?時(shí)間，嚴(yán)?格執(zhí)行;?按著標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格去做?。過去廣?場保潔時(shí)?間是：早?城八點(diǎn)到?晚上八點(diǎn)?。為了創(chuàng)?衛(wèi)，有關(guān)?部門要求?我們必須?在六點(diǎn)半?之前把衛(wèi)?生做好，?然后再整?理擺放車?輛。在不?增加人員?的情況下?，把兩人?同班改為?上、下午?對(duì)班粒長?了班時(shí)間?，達(dá)到了?創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)?間要求。?誠然，個(gè)?班時(shí)間雖?然縮短了?，工作量?去成倍的?增加了。?但是，二?位師傅二?話不說，?欣然接受?分配。同?時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不?降低，偌?大廣場很?難見到煙?帶和果殼?紙屑?？?暑里，晴?天一身汗?，雨天一?身水，嚴(yán)?冬時(shí)，頂?著星辰來?上班，借?著路燈掃?廣場，迎?著寒風(fēng)回?家去，已?是晚飯過?幾時(shí)。天?天如此，?實(shí)在不易?，平平凡?凡，難能?可貴。他?倆的敬業(yè)?境界和吃?苦耐勞精?神值得我?們物業(yè)人?好好學(xué)習(xí)?。2.?上級(jí)要求?長效管理?，我們至?始至終。?從認(rèn)識(shí)上?講，創(chuàng)衛(wèi)?事關(guān)重大?，從工作?職責(zé)來說?，我們是?主力軍，?可以，我?們必須接?受任務(wù)，?義不容辭?，隨時(shí)接?受檢查，?全力以赴?做好創(chuàng)衛(wèi)?工作。用?二位師傅?的話來說?：“檢查?時(shí)是怎么?做，平時(shí)?也是怎么?做”，做?到了平時(shí)?和檢查一?個(gè)樣。在?無數(shù)次的?檢查驗(yàn)收?明查暗訪?過程中，?也證明了?一點(diǎn)。銀?河一塊沒?問題，我?們能放心?。居委會(huì)?領(lǐng)導(dǎo)如是?一說。?三、團(tuán)結(jié)?講正氣?在工作的?實(shí)際中，?我們一直?提醒和要?求大家：?不利于團(tuán)?結(jié)的話不?說(背后?不議論別?人長短)?;不利于?團(tuán)結(jié)的話?不傳，不?做長嘴婆?，管好自?己的嘴;?不利于團(tuán)?結(jié)的事不?做，尤其?是值班期?間和交接?班過程中?，不要小?聰明，不?敷衍了事?，不糊弄?同伴，做?到上清下?接，和諧?相處。將?正氣，歪?風(fēng)邪氣難?存在了;?講正氣，?減少了猜?疑心理。?團(tuán)結(jié)出心?情團(tuán)結(jié)出?精神。?拿女同胞?的話講：?現(xiàn)在我們?的心情舒?暢，干起?活來有盡?頭，吃點(diǎn)?苦受點(diǎn)累?心甘情愿?，領(lǐng)導(dǎo)提?倡的費(fèi)品?收集全歸?公，我們?堅(jiān)決服從?，樂意去?做。由來?已久的慣?例被打破?，杜絕了?任何人私?自處理廢?品的現(xiàn)象?。這樣以?來，即減?少了互相?猜疑和勾?心斗角的?心理，有?增加了收?入，雖然?是很微不?足道，但?是，它體?現(xiàn)了一種?精神和境?界，更加?重要的是?，他促進(jìn)?了團(tuán)結(jié)增?強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)?意識(shí)。公?司多次的?突擊任務(wù)?都能只之?即來，樂?意干活，?沒有怨言?。四、?感慨與無?奈在人?們的想象?中，做保?潔是做普?通不過得?了，誰都?能做，其?他啊，能?做，不一?定會(huì)做。?按照我們?的標(biāo)準(zhǔn)，?從不會(huì)到?會(huì)做，總?得有個(gè)過?程，且得?用心揣摸?。說這些?，可能有?人會(huì)認(rèn)為?保潔有什?么門道，?別自做清?高。感慨?：有人不?理解保潔?。有些?人缺少公?德意識(shí)，?肆意糟蹋?環(huán)境，車?輛隨意停?放。對(duì)此?，個(gè)場上?的二位師?傅深有感?觸，對(duì)這?些人，說?也無用，?勸而無功?，他們反?而會(huì)說：?不給你找?點(diǎn)事，你?們沒事干?。說者輕?巧，聽者?難受。面?對(duì)如此遭?遇，只能?搖頭苦笑?，嘆息無?奈。五?、存在問?題女人?感性，易?情緒，工?作當(dāng)中是?有波動(dòng);?工資她們?較關(guān)心，?物事愛計(jì)?較。嘴上?說得大度?，行動(dòng)上?難免有出?入。冬?天過去，?春天就要?到來。新?的一年里?，我們保?潔工，愿?在公司的?領(lǐng)導(dǎo)下，?聽從指揮?順從安排?，在和諧?的氛圍里?緊張快干?，如即往?地做好本?職工作，?為銀河出?力。為銀?河添光。?202?3年酒店?個(gè)人工作?總結(jié)參考?范文（二?）緊張?與忙碌的?過去，回?顧這一年?的工作，?有許多收?獲與體會(huì)?，客房部?作為酒店?的一個(gè)重?要部門，?其工作質(zhì)?量的優(yōu)劣?，將直接?影響酒店?的外在形?象與經(jīng)濟(jì)?效益。在?此感謝領(lǐng)?導(dǎo)的信任?，讓我有?幸擔(dān)任客?房部主管?一職，在?感覺壓力?的同時(shí)而?動(dòng)力十足?。為了?明年更好?的開展部?門的相關(guān)?工作，很?有必要將?本年的工?作進(jìn)行總?結(jié)，下一?年的工作?進(jìn)行籌劃?。首先先?做一下本?年的工作?總結(jié)：?1、在衛(wèi)?生方面：?嚴(yán)格執(zhí)行?查房制度?，詳細(xì)記?錄檢查結(jié)?果，做好?衛(wèi)生補(bǔ)差?工作。規(guī)?范各部位?物品擺放?標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)?量，并隨?查房檢查?物品擺放?位置。實(shí)?行客房清?潔責(zé)任制?，提高員?工工作熱?情和工作?實(shí)效。規(guī)?范各項(xiàng)操?作規(guī)程，?穩(wěn)步提高?工作效率?。2、?物品管理?與成本控?制方面：?控制物資?、開源節(jié)?流，做好?物品回收?，強(qiáng)化員?工節(jié)約意?識(shí)，提倡?控制水、?電等能源?浪費(fèi)的同?時(shí)，實(shí)施?物資管理?責(zé)任制，?設(shè)立易耗?品臺(tái)帳，?控制成本?費(fèi)用。?3、設(shè)備?設(shè)施方面?：由于設(shè)?施設(shè)備使?用時(shí)間較?長，已顯?老化，所?以要求各?崗位有針?對(duì)性的進(jìn)?行維護(hù)和?保養(yǎng)，提?高客房設(shè)?施設(shè)備的?使用壽命?，加強(qiáng)家?具維護(hù)，?地毯的去?漬，合理?安排地毯?洗滌。?4、培訓(xùn)?方面：制?定月培訓(xùn)?計(jì)劃，落?實(shí)到個(gè)人?。對(duì)不同?的人員進(jìn)?行有針對(duì)?性的培訓(xùn)?。在各種?標(biāo)準(zhǔn)上也?制定了明?文規(guī)定，?如查房時(shí)?間、工作?量，衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn)、清?潔時(shí)間、?清潔標(biāo)準(zhǔn)?等等，讓?員工切實(shí)?的感受到?培訓(xùn)對(duì)日?常工作的?重要性及?實(shí)用性。?5、人?員管理方?面：秉公?辦事，堅(jiān)?持原則，?堅(jiān)信“服?務(wù)無小事?”，對(duì)于?有損于酒?店名義及?利益的人?及時(shí)上報(bào)?部門經(jīng)理?，按部門?制度處理?，決不手?軟;關(guān)愛?員工，把?員工當(dāng)成?自已的親?人，拉近?部門與員?工的.距?離，起到?承上啟下?的作用;?以身作則?，律人律?己，明確?自己的職?位，起到?表率作用?。明年?的工作計(jì)?劃分為以?下幾大點(diǎn)?：1、?配合部門?經(jīng)理完成?部門各項(xiàng)?經(jīng)營指標(biāo)?，做好管?理工作。?2、大?力提高人?員的素質(zhì)?。從服務(wù)?技能到各?崗位的基?礎(chǔ)流程到?簡單的英?語對(duì)話等?，結(jié)合實(shí)?際工作給?員工進(jìn)行?培訓(xùn)并考?核。3?、通過培?訓(xùn)工作提?高在崗員?工的工作?技能、操?作流程，?加快操作?速度，提?高工作效?率。4?、加大部?門內(nèi)部的?質(zhì)檢力度?，確保衛(wèi)?生、服務(wù)?工作不出?問題。?5、利用?休息時(shí)間?努力學(xué)習(xí)?相關(guān)業(yè)務(wù)?知識(shí)，把?好的可行?的東西盡?快用到自?己的崗位?上。通?過日常的?工作，發(fā)?現(xiàn)部門存?在的一些?不足：?1、房間?衛(wèi)生有待?進(jìn)一步提?高2、?崗位的服?務(wù)用語有?待進(jìn)一步?加強(qiáng)。?3、服務(wù)?人員和管?理人員的?綜合素質(zhì)?、服務(wù)技?能、業(yè)務(wù)?水平參差?不齊，需?進(jìn)一步加?強(qiáng)。4?、樓層布?草管理比?較混亂。?5、樓?層局部地?毯經(jīng)常出?現(xiàn)整體、?局部較臟?且無人處?理針對(duì)?以上的不?足，本人?的整改方?案：1?、繼續(xù)加?強(qiáng)對(duì)各崗?位的培訓(xùn)?工作，強(qiáng)?化員工的?服務(wù)技能?與服務(wù)意?識(shí)。2?、加強(qiáng)管?理人員的?隊(duì)伍建設(shè)?工作，對(duì)?管理人員?進(jìn)行季度?考核、年?中評(píng)比、?歲末評(píng)估?制度，優(yōu)?勝劣汰。?3、加?強(qiáng)布草監(jiān)?管力度，?實(shí)行實(shí)名?保管制度?，每月進(jìn)?行盤點(diǎn)，?對(duì)出現(xiàn)的?問題追究?相關(guān)責(zé)任?人。4?、加強(qiáng)與?PA的溝?通協(xié)調(diào)，?加大客房?地毯、地?板的維護(hù)?保養(yǎng)工作?，另由于?PA機(jī)器?過大，對(duì)?地毯局部?較臟進(jìn)行?處理時(shí)會(huì)?造成資源?浪費(fèi)，所?以對(duì)各崗?人員進(jìn)行?局部去污?除漬的相?關(guān)培訓(xùn)。?以上是?本人對(duì)部?門工作的?總結(jié)與計(jì)?劃，部門?的不足與?改進(jìn)。綜?上所述，?我堅(jiān)信在?酒店領(lǐng)導(dǎo)?以及部門?金經(jīng)理的?帶領(lǐng)下，?我部全體?員工會(huì)共?同努力，?聯(lián)手齊心?，共同為?酒店的_?___年?的經(jīng)營管?理方針和?政策盡全?力?？?之，作為?客房部的?主管，我?將會(huì)在今?后的工作?中努力配?合部門經(jīng)?理做好本?部門的各?項(xiàng)工作，?為提高房?務(wù)部的服?務(wù)水平、?管理水平?、培訓(xùn)水?平，質(zhì)檢?工作、增?強(qiáng)員工的?凝聚力，?提高員工?的基本素?質(zhì)，配合?酒店實(shí)施?品牌建設(shè)?工作而奉?獻(xiàn)自己的?力量!?2023?年酒店個(gè)?人工作總?結(jié)參考范?文（三）?今年，?由于國家?經(jīng)濟(jì)大氣?候的影響?和反腐倡?廉活動(dòng)的?繼續(xù)深入?，飲食行?業(yè)環(huán)境相?當(dāng)嚴(yán)峻，?如何搞好?經(jīng)營，飲?食部在酒?店的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?全面落實(shí)?酒店經(jīng)營?承包方案?，以經(jīng)濟(jì)?建設(shè)為中?心，強(qiáng)化?管理，上?下一致，?使飲食部?在飲食業(yè)?不景氣，?且承包任?務(wù)重的情?況下，穩(wěn)?步前進(jìn)，?取得了較?好的經(jīng)濟(jì)?效益和社?會(huì)效益，?現(xiàn)將餐飲?部年終工?作主要工?作總?cè)缦?：(一?)落實(shí)酒?店經(jīng)營承?包方案，?完善激勵(lì)?分配制度?，調(diào)動(dòng)員?工的積極?性。今年?，飲食部?定額上交?酒店的任?務(wù)為__?__萬元?，比去年?的___?_萬元，?上升__?__萬元?，上升率?為___?_%。為?了較好地?完成任務(wù)?，飲食部?領(lǐng)導(dǎo)制定?了內(nèi)部經(jīng)?營方案和?效益工資?分配方案?，按照部?門、崗位?、技術(shù)、?技能、勞?動(dòng)強(qiáng)度等?方面的不?同，把經(jīng)?濟(jì)指標(biāo)分?解到各個(gè)?分部門，?核定了各?分部門的?營業(yè)額、?出品額、?費(fèi)用額、?毛利率，?逐月核算?，超額提?成，節(jié)能?加獎(jiǎng)，充?分體現(xiàn)了?任務(wù)與效?益工資掛?鉤的原則?，使他們?發(fā)揮各自?的優(yōu)勢，?能想方設(shè)?法，搞好?經(jīng)營，調(diào)?動(dòng)了員工?的積極主?動(dòng)性。?(二)抓?好規(guī)范管?理。強(qiáng)化?協(xié)調(diào)關(guān)系?，提高綜?合接待能?力。1?.健全管?理機(jī)構(gòu)，?由飲食部?領(lǐng)導(dǎo)、分?部門經(jīng)理?組成的質(zhì)?量管理小?組，全年?充分發(fā)揮?了作用，?小組既分?工，又協(xié)?作，由上?而下，層?層落實(shí)管?理制度，?一級(jí)對(duì)一?級(jí)負(fù)責(zé)，?實(shí)行對(duì)管?理效益有?獎(jiǎng)有罰，?提高了領(lǐng)?導(dǎo)的整體?素質(zhì)，使?管理工作?較順利進(jìn)?行。2?.完善飲?食部的會(huì)?議制度。?會(huì)議包括?年終總會(huì)?、季度總?會(huì)、每月?經(jīng)營分析?會(huì)、每周?例會(huì)、每?日檢討會(huì)?、班前班?后會(huì)、財(cái)?務(wù)監(jiān)督稽?查會(huì)、衛(wèi)?生安全檢?查匯報(bào)會(huì)?等，由于?制度的完?善，會(huì)議?質(zhì)量提高?了，上級(jí)?指令得到?及時(shí)落實(shí)?執(zhí)行。?3.建立?出品估清?供應(yīng)監(jiān)督?制度