保險業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)范文（3篇）

第15頁共15頁保險業(yè)務(wù)?員年度工?作總結(jié)范?文一、?任務(wù)完成?情況今?年實際完?成銷售量?為___?_萬，其?中一車間?球閥__?__萬，?蝶閥__?__萬,?其他__?__萬，?基本完成?年初既定?目標(biāo)。?球閥常規(guī)?產(chǎn)品比去?年有所下?降，偏心?半球增長?較快，鍛?鋼球閥相?比去年有?少量增長?;但蝶閥?銷售不夠?理想(計?劃是在_?___萬?左右)，?大口徑蝶?閥(dn?1000?以上)銷?售量很少?，軟密封?蝶閥有少?量增幅。?總的說?來是銷售?量正常，?oem增?長較快，?但公司自?身產(chǎn)品增?長不夠理?想，“雙?達(dá)”品牌?增長也不?理想。?二、客戶?反映較多?的情況?對于我們?生產(chǎn)銷售?型企業(yè)來?說，質(zhì)量?和服務(wù)就?是我們的?生命，如?果這兩方?面做不好?，企業(yè)的?發(fā)展壯大?就是紙上?談兵。?1、質(zhì)量?狀況：質(zhì)?量不穩(wěn)定?，退、換?貨情況較?多。如_?___客?戶的球閥?，___?_客戶的?蝶閥等，?發(fā)生的質(zhì)?量問題接?二連三，?客戶怨聲?載道。?2、細(xì)節(jié)?注意不夠?：如大塊?焊疤、表?面不光潔?，油漆顏?色出錯，?發(fā)貨時手?輪落下等?等。雖然?是小問題?卻影響了?整個產(chǎn)品?的質(zhì)量，?并給客戶?造成很壞?的印象。?3、交?貨不及時?：生產(chǎn)周?期計劃不?準(zhǔn)，生產(chǎn)?調(diào)度不當(dāng)?常造成貨?期拖延，?也有發(fā)貨?人員人為?因素造成?的交期延?遲。4?、運費問?題：關(guān)于?運費問題?客戶投訴?較多，尤?其是老客?戶，如_?___、?____?、___?_等人都?說比別人?的要貴，?而且同樣?的貨，同?樣的運輸?工具，今?天和昨天?不一樣的?價。5?、技術(shù)支?持問題：?客戶的問?題不回答?或者含糊?其詞，造?成客戶對?公司抱怨?和誤解，?____?、___?_等人均?有提到這?類問題。?問題不大?，但與公?司“客戶?至上”“?客戶就是?____?”的宗旨?不和諧。?6、報?價問題：?因公司內(nèi)?部價格體?系不完整?，所以不?同的客戶?等級無法?體現(xiàn)，老?客戶、大?客戶體會?不到公司?的照顧與?優(yōu)惠。?三、銷售?中的問題?經(jīng)過近?兩年的磨?合，銷售?部已經(jīng)融?合成一支?精干、團(tuán)?結(jié)、上進(jìn)?的隊伍。?團(tuán)隊有分?工，有合?作，人員?之間溝通?順利，相?處融洽;?銷售人員?已掌握了?一定的銷?售技巧，?并增強了?為客戶服?務(wù)的思想?;業(yè)務(wù)比?較熟練，?都能獨當(dāng)?一面，而?且工作中?的問題善?于總結(jié)、?歸納，找?到合理的?解決方法?，___?_在這方?面做得尤?其突出。?各相關(guān)部?門的配合?也日趨順?利，能相?互理解和?支持。好?的方面需?要再接再?勵，發(fā)揚?光大，但?問題方面?也不少。?1、人?員工作熱?情不高，?自主性不?強。上班?聊天、看?電影，打?游戲等現(xiàn)?象時有發(fā)?生。究其?原因，一?是制度監(jiān)?管不力，?二則銷售?人員待遇?較低，感?覺事情做?得不少，?但和其他?部門相比?工資卻偏?低，導(dǎo)致?心理不平?衡。2?、組織紀(jì)?律意識淡?薄，上班?遲到、早?退現(xiàn)象時?有發(fā)生。?這種情況?存在公司?各個部門?，公司應(yīng)?該有適當(dāng)?的考勤制?度，有不?良現(xiàn)象發(fā)?生時不應(yīng)?該僅有部?門領(lǐng)導(dǎo)管?理，而且?公司領(lǐng)導(dǎo)?要出面制?止。3?、發(fā)貨人?員的觀念?問題：發(fā)?貨人員僅?僅把發(fā)貨?當(dāng)做一件?單純?nèi)蝿?wù)?，以為貨?物出廠就?行，少了?為客戶服?務(wù)的理念?。其實細(xì)?節(jié)上的用?心更能讓?客戶感覺?到公司的?服務(wù)和真?誠，比如?貨物的包?裝、清晰?的標(biāo)記，?及時告知?客戶貨物?的重量，?到貨時間?，為客戶?盡量把運?輸費用降?低等等。?4、統(tǒng)?計工作不?到位，沒?有成品或?半成品統(tǒng)?計報表，?每一次銷?售部都需?要向車間?詢問貨物?庫存狀況?，這樣一?來可能造?成銷售機?會丟失，?造成勞動?浪費，而?且客戶也?懷疑公司?的辦事效?率。成品?倉庫和半?成品倉庫?應(yīng)定時提?供報表，?告知庫存?狀況以便?及時準(zhǔn)備?貨品和告?知客戶具?體生產(chǎn)周?期。5?、銷售、?生產(chǎn)、采?購等流程?銜接不順?，常有造?成交期延?誤事件且?推脫責(zé)任?，互相指?責(zé)。6?、技術(shù)支?持不順，?標(biāo)書圖紙?、銷售用?圖紙短缺?。7、?部門責(zé)任?不清，本?未倒置，?導(dǎo)致銷售?部人員沒?有時間主?動爭取客?戶。以?上問題只?是諸多問?題中的一?小部分，?也是銷售?過程中時?有發(fā)生的?問題，雖?不致于影?響公司的?根本，但?不加以重?視，最終?可能給公?司的未來?發(fā)展帶來?重大的損?失。四?、關(guān)于公?司管理的?想法我?們雙達(dá)公?司經(jīng)過這?兩年的發(fā)?展，已擁?有先進(jìn)的?硬件設(shè)施?，完善的?組織結(jié)構(gòu)?，生產(chǎn)管?理也進(jìn)步?明顯，在?溫州乃至?閥門行業(yè)?都小有名?氣。應(yīng)該?說，只要?我們戰(zhàn)略?得當(dāng)，戰(zhàn)?術(shù)得當(dāng)，?用人得當(dāng)?，前景將?是非常美?好的。?“管理出?效益”，?這個準(zhǔn)則?大家都知?道，但要?管理好企?業(yè)卻不是?件容易的?事。我感?覺公司比?較注重感?情管理，?制度化管?理不夠。?嚴(yán)格說來?公司應(yīng)該?以制度化?管理為基?礎(chǔ)，兼顧?情感管理?，這樣才?能取得管?理成果的?最大化。?就拿考勤?來說，卡?天天打，?可是遲到?、早退的?沒有處罰?，加班的?也沒有獎?勵，那么?打不打卡?有什么區(qū)?別？不如?不打。又?如員工工?作怠慢沒?人批評指?正，即使?有人提起?最后也是?不了了只?，這是姑?息、縱容?，長此以?往，公司?利益必然?受損。?過程決定?結(jié)果，細(xì)?節(jié)決定成?敗。公司?的目標(biāo)或?者一個計?劃之所以?最后出現(xiàn)?偏差，往?往是在執(zhí)?行的過程?中，某些?細(xì)節(jié)執(zhí)行?的不到位?所造成。?老板們有?很多好的?想法、方?案，有很?宏偉的計?劃，為什?么到了最?后都沒有?帶來明顯?的效果？?比如說公?司年初訂?的倉庫報?表，成本?核算等，?開會時一?遍又一遍?的說，可?就是沒有?結(jié)果，為?什么？這?就是政令?不通，執(zhí)?行力度不?夠啊。這?就是為什?么國內(nèi)企?業(yè)最近幾?年都很關(guān)?注“執(zhí)行?力”的一?個重要原?因，執(zhí)行?力從那里?來？過程?控制就是?一個關(guān)鍵?!完整的?過程控制?分以下四?個方面：?1)工?作報告?相關(guān)人員?和部門定?期或不定?期向總經(jīng)?理或相關(guān)?負(fù)責(zé)人匯?報工作，?報告進(jìn)展?狀況，領(lǐng)?導(dǎo)也抽出?時間主動?了解進(jìn)展?狀況，給?予工作上?指導(dǎo)2?)例會?定期的例?會可以了?解各部門?協(xié)作情況?，可以共?同獻(xiàn)計獻(xiàn)?策，并相?互溝通。?公司的例?會太少，?尤其是縱?向的溝通?太少，員?工不了解?老總們對?工作的計?劃，對自?己工作的?看法，而?老板們也?不了解員?工的想法?，不了解?員工的需?要3)?定期檢查?計劃或?方案執(zhí)行?一段時期?后，公司?定期檢查?其執(zhí)行情?況，是否?偏離計劃?，要否調(diào)?整，并布?置下一段?時期的工?作任務(wù)?4)公平?激勵建立?一只和諧?的團(tuán)隊，?調(diào)動員工?的積極性?、主動性?都需要有?一個公平?的激勵機?制。否則?會造成員?工之間產(chǎn)?生矛盾，?工作之間?不配合，?上班沒有?積極性。?就我的個?人看法，?我認(rèn)為銷?售部的工?資偏低，?大環(huán)境比?較行業(yè)內(nèi)?各個閥門?廠銷售人?員的待遇?，小環(huán)境?比較公司?內(nèi)各部門?的待遇。?雖然銷售?部各員工?做得都很?敬業(yè)，實?際上大家?內(nèi)心都有?一些意見?。如果公?司認(rèn)為銷?售部是一?個重要的?部門，認(rèn)?可銷售部?員工的辛?苦，希望?能留住那?些能給公?司帶來利?潤的銷售?人員，那?么我建議?工資還是?要有相應(yīng)?調(diào)整，畢?竟失去一?位員工的?損失太大?了。另?外一個方?面就是公?司管理結(jié)?構(gòu)和用人?問題。由?于公司自?身結(jié)構(gòu)的?特殊性，?人事管理?上容易出?現(xiàn)越級管?理、多頭?管理和過?度管理等?現(xiàn)象。越?級管理容?易造成部?門經(jīng)理威?信喪失，?積極性喪?失，最后?是部門內(nèi)?領(lǐng)導(dǎo)與員?工不融洽?，遇事沒?人擔(dān)當(dāng)責(zé)?任;多頭?管理則容?易讓員工?工作無法?適從，擔(dān)?心工作失?誤;過度?管理可能?造成員工?失去創(chuàng)造?性，員工?對自己不?自信，難?以培養(yǎng)出?獨當(dāng)一面?的人才。?以上只?是個人之?見，不一?定都對，?但我是真?心實意想?著公司未?來的發(fā)展?，一心一?意想把銷?售部搞好?，為公司?也為自己?爭些體面?，請各位?老總們斟?灼。_?___年?銷售的初?步設(shè)想?銷售目標(biāo)?：初步?設(shè)想__?__年在?上一年的?基礎(chǔ)上增?長___?_%左右?，其中一?車間蝶閥?為___?_萬左右?，球閥_?___萬?左右，其?他___?_萬左右?。這一具?體目標(biāo)的?制定希望?公司老板?能結(jié)合實?際，綜合?各方面條?件和意見?制定，并?在銷售人?員中大張?旗鼓的提?出。為什?么要明確?的提出銷?售任務(wù)呢?？因為明?確的銷售?目標(biāo)既是?公司的階?段性奮斗?方向，且?又能給銷?售人員增?加壓力產(chǎn)?生動力。?銷售策?略：思?路決定出?路，思想?決定行動?，正確的?銷售策略?指導(dǎo)下才?能產(chǎn)生正?確的銷售?手段，完?成既定目?標(biāo)。銷售?策略不是?一成不變?的，在執(zhí)?行一定時?間后，可?以檢查是?否達(dá)到了?預(yù)期目的?，方向是?否正確，?可以做階?段性的調(diào)?整，1?、辦事處?為重點，?大客戶為?中心，在?保持合理?增幅前提?下，重點?推廣“雙?達(dá)”品牌?。長遠(yuǎn)看?來，我們?最后依靠?的對象是?在“雙達(dá)?”品牌上?投入較多?的辦事處?和部分大?客戶，那?些只以價?格為衡量?尺度的福?建客戶無?法信任。?鑒于此，?____?年要有一?個合理的?價格體系?，辦事處?、大客戶?、散戶、?直接用戶?等要有一?個價格梯?度，如辦?事處10?0，小客?戶105?，直接用?戶200?等比例。?給辦事處?的許諾要?盡量兌現(xiàn)?，特別是?那些推廣?雙達(dá)品牌?的辦事處?，一定要?給他們合?理的保護(hù)?，給他們?周到的服?務(wù)，這樣?他們才能?盡力為雙?達(dá)推廣。?2、售?部安排專?人負(fù)責(zé)辦?事處和大?客戶溝通?，了解他?們的需求?，了解他?們的銷售?情況，特?別對待，?多開綠燈?，讓客戶?覺得雙達(dá)?很重視他?們，而且?服務(wù)也很?好。定期?安排區(qū)域?經(jīng)理走訪?，加深了?解增加信?任。3?、擴展銷?售途徑，?嘗試直銷?。閥門行?業(yè)的進(jìn)入?門檻很低?，通用閥?門價格戰(zhàn)?已進(jìn)入白?熱化，微?利時代已?經(jīng)來臨。?公司可以?選擇某些?資信比較?好的，貨?款支付合?理的工程?嘗試直銷?。這條路?資金上或?許有風(fēng)險?，但相對?較高的利?潤可以消?除這種風(fēng)?險，況且?如果某一?天競爭激?烈到公司?必須做直?銷時那我?們就沒有?選擇了。?4、強?化服務(wù)理?念，服務(wù)?思想深入?每一位員?工心中。?為客戶服?務(wù)不僅是?直接面對?客戶的銷?售人員和?市場人員?，發(fā)貨人?員、生產(chǎn)?人員、技?術(shù)人員、?財務(wù)人員?等都息息?相關(guān)5?、收縮銷?售產(chǎn)品線?。銷售線?太長，容?易讓客戶?感覺公司?產(chǎn)品不夠?專業(yè)，而?且一旦發(fā)?現(xiàn)實情可?能失去對?公司的信?任?，F(xiàn)在?的大公司?采購都分?得非常仔?細(xì)，太多?產(chǎn)品線可?能會失去?公司特色?。(這里?是指不要?外協(xié)太雜?的產(chǎn)品如?減壓閥、?煤氣閥、?軟密封閘?閥等)?銷售部管?理：1?、人員安?排a)?一人負(fù)責(zé)?生產(chǎn)任務(wù)?安排，車?間貨物跟?單，發(fā)貨?，并做好?銷售統(tǒng)計?報表b?)一人負(fù)?責(zé)對外采?購，外協(xié)?催貨及銷?售流水賬?、財務(wù)對?賬，并作?好區(qū)域經(jīng)?理業(yè)績統(tǒng)?計，第一?時間明確?應(yīng)收賬款?c)一?人負(fù)責(zé)重?要客戶聯(lián)?絡(luò)和跟蹤?，第一時?間將客戶?貨物數(shù)量?、重量、?運費及到?達(dá)時間告?知，了解?客戶需求?和傳遞公?司政策信?息等d?)一人負(fù)?責(zé)外貿(mào)跟?單、報檢?、出貨并?和外貿(mào)公?司溝通，?包括包裝?尺寸、嘜?頭等問題?e)專?人負(fù)責(zé)客?戶接待，?帶領(lǐng)客戶?車間參觀?并溝通?f)所有?人員都應(yīng)?積極參預(yù)?客戶報價?，處理銷?售中產(chǎn)生?的問題?2、績效?考核銷售?部是一支?團(tuán)隊，每?一筆銷售?的完成都?是銷售部?成員共同?完成，因?此不能單?以業(yè)績來?考核成員?，要綜合?各方面的?表現(xiàn)加以?評定;同?樣公司對?銷售部的?考核也不?能單一以?業(yè)績?yōu)槌?度，因為?我們還要?負(fù)責(zé)銷售?前、銷售?中、銷售?后的方方?面面事務(wù)?。銷售成?員的績效?考核分以?下幾個方?面：a?)出勤率?銷售部?是公司的?對外窗口?，它既是?公司的對?外形象又?是內(nèi)部的?風(fēng)標(biāo)，公?司在此方?面要堅決?，絕不能?因人而異?，姑息養(yǎng)?奸，助長?這種陋習(xí)?。b)?業(yè)務(wù)熟練?程度及完?成業(yè)務(wù)情?況業(yè)務(wù)?熟練程度?能夠反映?出銷售人?員業(yè)務(wù)知?識水平，?以此作為?考核內(nèi)容?，可以促?進(jìn)員工學(xué)?習(xí)、創(chuàng)新?，把銷售?部打造成?一支學(xué)習(xí)?型的團(tuán)隊?。c)?工作態(tài)度?服務(wù)領(lǐng)?域中有一?句話叫做?“態(tài)度決?定一切”?，沒有積?極的工作?態(tài)度，熱?情的服務(wù)?意識，再?有多大的?能耐也不?會對公司?產(chǎn)生效益?，相反會?成為害群?之馬。?3、培訓(xùn)?培訓(xùn)是?員工成長?的助推劑?，也是公?司財富增?值的一種?方式。一?是銷售部?不定期內(nèi)?部培訓(xùn)，?二是請技?術(shù)部人員?為銷售部?做培訓(xùn)。?培訓(xùn)內(nèi)容?包括銷售?技巧、禮?儀、技術(shù)?等方面。?4、安?裝專業(yè)報?價軟件，?提高報價?效率，儲?存報價結(jié)?果，方便?以后查找?。以上?只是對來?年銷售部?的初步設(shè)?想，不夠?完整，也?不夠成熟?，最終方?案還請各?位老總們?考慮、定?奪。保?險業(yè)務(wù)員?年度工作?總結(jié)范文?（二）?一年來，?____?保險公司?在省市公?司正確領(lǐng)?導(dǎo)下，依?靠我公司?全體員工?的不懈努?力，公司?業(yè)務(wù)取得?了突破性?進(jìn)展，率?先在全省?突破保費?收入千萬?元大關(guān)。?今年，我?公司提前?兩個月完?成了省公?司下達(dá)的?全年營銷?任務(wù)，各?項工作健?康順利發(fā)?展。下面?結(jié)合我的?具體分管?工作，談?談這一年?來的成績?與不足。?以下就是?本人的工?作總結(jié)：?一、工?作思想?積極__?__省市?公司關(guān)于?公司發(fā)展?的一系列?重要指示?，與時俱?進(jìn)，勤奮?工作，務(wù)?實求效，?勇爭一流?，帶領(lǐng)各?部員工緊?緊圍繞“?立足改革?、加快發(fā)?展、真誠?服務(wù)、提?高效益”?這一中心?，進(jìn)一步?轉(zhuǎn)變觀念?、改革創(chuàng)?新，面對?競爭日趨?激烈的保?險市場，?強化核心?競爭力，?開展多元?化經(jīng)營，?經(jīng)過努力?和拼搏，?公司保持?了較好的?發(fā)展態(tài)勢?，為大地?保險公司?的持續(xù)發(fā)?展，做出?了應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?全方面加?強學(xué)習(xí)，?努力提高?自身業(yè)務(wù)?素質(zhì)水平?和管理水?平。作為?一名領(lǐng)導(dǎo)?干部，肩?負(fù)著上級?領(lǐng)導(dǎo)和全?體員工賦?予的重要?職責(zé)與使?命，公司?的經(jīng)營方?針政策需?要我去_?___實?施。因此?，我十分?注重保險?理論的學(xué)?習(xí)和管理?能力的培?養(yǎng)。注意?用科學(xué)的?方法指導(dǎo)?自己的工?作，規(guī)范?自己的言?行，樹立?強烈的責(zé)?任感和事?業(yè)心，不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?能力和管?理能力。?不斷提?高公司業(yè)?務(wù)人員隊?伍的整體?素質(zhì)水平?。一年來?，我一直?把培養(yǎng)展?業(yè)人員的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?作為團(tuán)隊?建設(shè)的一?項重要內(nèi)?容來抓，?并和經(jīng)理?室一起實?施有針對?性的培訓(xùn)?計劃，加?強領(lǐng)導(dǎo)班?子和員工?隊伍建設(shè)?。二、?業(yè)務(wù)管理?“沒有?規(guī)矩不成?方圓”。?要想使一?個公司穩(wěn)?步發(fā)展，?必須制定?規(guī)范加強?管理。管?理是一種?投入，這?種投入必?定會產(chǎn)生?效益。我?分管的是?業(yè)務(wù)工作?，更需要?向管理要?效益。只?有不斷完?善各種管?理制度和?方法，并?真正__?__到行?動中去，?才能出成?績、見效?益。業(yè)務(wù)?管理中我?主要做了?以下工作?1、根?據(jù)市公司?下達(dá)給我?們的全年?銷售任務(wù)?，制定各?個部室的?周、月、?季度、年?銷售計劃?。制定計?劃時本著?實事求是?、根據(jù)各?個險種特?點、客戶?特點，部?室情況確?定每個部?室合理的?、可實現(xiàn)?的目標(biāo)。?在目標(biāo)確?定之后，?我本著“?事事落實?，事事督?導(dǎo)”的方?針，通過?加強過程?的管理和?監(jiān)控，來?確保各部?室目標(biāo)計?劃的順利?完成。?2、作為?分管業(yè)務(wù)?的經(jīng)理我?十分注重?各個展業(yè)?部室的團(tuán)?隊建設(shè)。?一直注重?部室經(jīng)理?和部室成?員的思想?和業(yè)務(wù)素?質(zhì)教育。?一年來，?我多次組?織形勢動?員會、業(yè)?務(wù)研討會?，開展業(yè)?務(wù)培訓(xùn)活?動，組織?大家學(xué)知?識、找經(jīng)?驗，提高?職工全面?素質(zhì)。培?訓(xùn)重點放?在學(xué)習(xí)保?險理論、?展業(yè)技巧?的知識上?，并且強?調(diào)對團(tuán)隊?精神的培?育。學(xué)習(xí)?促進(jìn)了各?個團(tuán)隊自?身素質(zhì)的?不斷提高?，為公司?的持續(xù)、?穩(wěn)定發(fā)展?打下扎實?的基礎(chǔ)。?3、幫?助經(jīng)理室?全面推進(jìn)?薪酬制度?創(chuàng)新，不?斷夯實公?司基礎(chǔ)管?理工作。?建立與崗?位和績效?掛鉤的薪?酬制度改?革。今年?，我緊緊?圍繞職位?明確化、?薪酬社會?化、獎金?績效化和?福利多樣?化“四化?”目標(biāo)，?全面推進(jìn)?企業(yè)薪酬?體制改革?。初步建?立了一個?能上能下?，能進(jìn)能?出，能夠?充分激發(fā)?員工積極?性和創(chuàng)造?性的用人?機制。?三、部室?負(fù)責(zé)工作?除了業(yè)?務(wù)管理工?作，我還?兼任了營?銷一部的?經(jīng)理。營?銷一部營?銷員只有?一名，我?的業(yè)務(wù)主?要是面向?大客戶。?我的大客?戶業(yè)務(wù)主?要是生資?公司的。?根據(jù)生資?公司車隊?的特點，?在原有車?輛保險的?基礎(chǔ)上，?我在全市?首先開辦?了針對營?業(yè)性貨車?的貨運險?。貨運險?的開辦既?為客戶提?供了安全?保障又增?加了公司?保費收入?，真可謂?一舉兩得?。經(jīng)過不?懈努力，?我部全年?完成保費?收入__?__元，?其中車險?保費__?__元，?非車險業(yè)?務(wù)___?_元，滿?期賠付率?為___?_。成為?公司發(fā)展?的重要保?證。四?、工作中?的不足?由于工作?千頭萬緒?，加上分?管業(yè)務(wù)較?多，有時?難免忙中?出錯。例?如有時服?務(wù)不及時?，統(tǒng)計數(shù)?據(jù)出現(xiàn)偏?差等。有?時工作有?急躁情緒?，有時工?作急于求?成，反而?影響了工?作的進(jìn)度?和質(zhì)量;?處理一些?工作關(guān)系?時還不能?得心應(yīng)手?。保險?業(yè)務(wù)員年?度工作總?結(jié)范文（?三）一?年來，_?___保?險公司在?省市公司?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，依靠?我公司全?體員工的?不懈努力?，公司業(yè)?務(wù)取得了?突破性進(jìn)?展，率先?在全省突?破保費收?入千萬元?大關(guān)。今?年，我公?司提前兩?個月完成?了省公司?下達(dá)的全?年營銷任?務(wù)，各項?工作健康?順利發(fā)展?。下面結(jié)?合我的具?體分管工?作，談?wù)?這一年來?的成績與?不足。?一、工作?思想積?極___?_省市公?司關(guān)于公?司發(fā)展的?一系列重?要指示，?與時俱進(jìn)?，勤奮工?作，務(wù)實?求效，勇?爭一流，?帶領(lǐng)各部?員工緊緊?圍繞“立?足改革、?加快發(fā)展?、真誠服?務(wù)、提高?效益”這?一中心，?進(jìn)一步轉(zhuǎn)?變觀念、?改革創(chuàng)新?，面對競?爭日趨激?烈的保險?市場，強?化核心競?爭力，開?展多元化?經(jīng)營，經(jīng)?過努力和?拼搏，公?司保持了?較好的發(fā)?展態(tài)勢，?為大地保?險公司的?持續(xù)發(fā)展?，做出了?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。全?方面加強?學(xué)習(xí)，努?力提高自?身業(yè)務(wù)素?質(zhì)水平和?管理水平?。作為一?名領(lǐng)導(dǎo)干?部，肩負(fù)?著上級領(lǐng)?導(dǎo)和全體?員工賦予?的重要職?責(zé)與使命?，公司的?經(jīng)營方針?政策需要?我去__?__實施?。因此，?我十分注?重保險理?論的學(xué)習(xí)?和管理能?力的培養(yǎng)?。注意用?科學(xué)的方?法指導(dǎo)自?己的工作?，規(guī)范自?己的言行?，樹立強?烈的責(zé)任?感和事業(yè)?心，不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)能?力和管理?能力。?不斷提高?公司業(yè)務(wù)?人員隊伍?的整體素?質(zhì)水平。?一年來，?我一直把?培養(yǎng)展業(yè)?人員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)作?為團(tuán)隊建?設(shè)的一項?重要內(nèi)容?來抓，并?和經(jīng)理室?一起實施?有針對性?的培訓(xùn)計?劃，加強?領(lǐng)導(dǎo)班子?和員工隊?伍建設(shè)。?二、業(yè)?務(wù)管理?“沒有規(guī)?矩不成方?圓”。要?想使一個?公司穩(wěn)步?發(fā)展，必?須制定規(guī)?范加強管?理。管理?是一種投?入，這種?投入必定?會產(chǎn)生效?益。我分?管的是業(yè)?務(wù)工作，?更需要向?管理要效?益。只有?不斷完善?各種管理?制度和方?法，并真?正___?_到行動?中去，才?能出成績?、見效益?。業(yè)務(wù)管?理中我主?要做了以?下工作?1、根據(jù)?市公司下?達(dá)給我們?的全年銷?售任務(wù)，?制定各個?部室的周?、月、季?度、年銷?售計劃。?制定計劃?時本著實?事求是、?根據(jù)各個?險種特點?、客戶特?點，部室?情況確定?每個部室?合理的、?可實現(xiàn)的?目標(biāo)。在?目標(biāo)確定?之后，我?本著“事?事落實，?事事督導(dǎo)?”的方針?，通過加?強過程的?管理和監(jiān)?控，來確?保各部室?目標(biāo)計劃?的順利完?成。2?、作為分?管業(yè)務(wù)的?經(jīng)理我十?分注重各?個展業(yè)部?室的團(tuán)隊?建設(shè)。一?直注重部?室經(jīng)理和?部室成員?的思想和?業(yè)務(wù)素質(zhì)?教育。一?年來，我?多次組織?形勢動員?會、業(yè)務(wù)?研討會，?開展業(yè)務(wù)?培訓(xùn)活動?，組織大?家學(xué)知識?、找經(jīng)驗?，提高職?工全面素?質(zhì)。培訓(xùn)?重點放在?學(xué)習(xí)保險?理論、展?業(yè)技巧的?知識上，?并且強調(diào)?對團(tuán)隊精?神的培育?。學(xué)習(xí)促?進(jìn)了各個?團(tuán)隊自身?素質(zhì)的不?斷提高，?為公司的?持續(xù)、穩(wěn)?定發(fā)展打?下扎實的?基礎(chǔ)。?3