TTT-培訓(xùn)師綜合素質(zhì)提升

綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)師之走進(jìn)培訓(xùn)多維提升霸占講座目錄CONTENTS章節(jié)1初登王座-走進(jìn)培訓(xùn)1.1何為培訓(xùn)TTT，英文短語(yǔ)TraintheTrainer的縮寫(xiě)意為培訓(xùn)培訓(xùn)師。培訓(xùn)是如何產(chǎn)生的？1.2培訓(xùn)四大定義心態(tài)模型與價(jià)值體系的長(zhǎng)期建立教育總結(jié)和提煉規(guī)律指導(dǎo)機(jī)械的重復(fù)培訓(xùn)自我改變與適應(yīng)學(xué)習(xí)1.3何以為師知識(shí)的詛咒信息不對(duì)等01高維打低維02維度越高培訓(xùn)效果越好？

031.4體驗(yàn)培訓(xùn)-螞蟻牙黑小時(shí)侯，鄉(xiāng)愁是一枚小小的郵票我在這頭母親在那頭長(zhǎng)大后鄉(xiāng)愁是一張窄窄的船票我在這頭新娘在那頭后來(lái)呵鄉(xiāng)愁是一方矮矮的墳?zāi)刮以谕忸^母親

在里頭而現(xiàn)在鄉(xiāng)愁是一灣淺淺的海峽我在這頭大陸在那頭1.4體驗(yàn)培訓(xùn)-螞蟻牙黑規(guī)則會(huì)保護(hù)我、讓我成長(zhǎng)規(guī)則

我投入我即有收貨投入

有目標(biāo)會(huì)讓我快速成長(zhǎng)目標(biāo)

1.5培訓(xùn)風(fēng)格1.5.1四種教學(xué)風(fēng)格1.5培訓(xùn)風(fēng)格克里希那穆提1.5.2四種教學(xué)風(fēng)格的特點(diǎn)1.5培訓(xùn)風(fēng)格1.5.3教學(xué)風(fēng)格自檢理論型啟發(fā)型引導(dǎo)型實(shí)用型互動(dòng)型感染型學(xué)術(shù)型交流型學(xué)者學(xué)術(shù)型、理論型教練引導(dǎo)型、實(shí)用型教士交流型、啟發(fā)型演藝互動(dòng)型、感染型1.6演講技巧1.6.1有效開(kāi)場(chǎng)直入式幽默式忠告式提問(wèn)式贊揚(yáng)式名言式萬(wàn)能開(kāi)場(chǎng)法1.6演講技巧1.6.2開(kāi)場(chǎng)禁忌自殺式1自夸式2游離式31.6演講技巧1.6.3有效授課擺一個(gè)事實(shí)講一個(gè)道理舉一個(gè)例子引一句名言4321反動(dòng)派清理三大派古墓派空洞派1.6演講技巧1.6.4有效收尾懸念收尾終述收尾提煉收尾呼應(yīng)收尾激勵(lì)收尾萬(wàn)能收尾法1.6演講技巧1.6.5有效收尾禁忌一二三矛盾式倉(cāng)促式冗余式1.7克服緊張心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟不敢正視詞不達(dá)意盼望結(jié)束心神不安1.7.1緊張的表現(xiàn)1.7克服緊張1.7.2克服緊張的方法放松神經(jīng)，緩解緊張情緒呼吸找沒(méi)人的地方：做鬼臉、

歪嘴扭唇、抬鼻轉(zhuǎn)眼吃一點(diǎn)水果、喝一點(diǎn)溫水、

含一片喉糖生理舒緩法通過(guò)心里暗示將自己的緊張情緒轉(zhuǎn)移到其他事情上回想一些開(kāi)心的事情、

自信的事情自我催眠、想象獲得成功時(shí)的

場(chǎng)景心里誘導(dǎo)法1.7克服緊張1.7.2克服緊張的方法壓力轉(zhuǎn)換法運(yùn)用提問(wèn)（含義、目的）（封閉式提問(wèn)）運(yùn)用測(cè)驗(yàn)（問(wèn)卷、演示）講述文件（故事、案例）破冰活動(dòng)（游戲、錄像）自我解脫法丟掉面子，放下架子放棄自己的身份和地位不要主持人介紹的太多不要太在乎學(xué)員的專(zhuān)業(yè)從自己專(zhuān)長(zhǎng)的地方開(kāi)始1.8農(nóng)夫法則Forgetful健忘Antagonism易對(duì)抗Result-based結(jié)果導(dǎo)向Motivated受激勵(lì)Empiricism經(jīng)驗(yàn)主義Review回顧1.8.1成人學(xué)習(xí)的農(nóng)夫法則思考：成人學(xué)習(xí)與兒童學(xué)習(xí)有何不同？1.8農(nóng)夫法則1.8.2成人的教學(xué)方法總結(jié)成果多表?yè)P(yáng)多鼓勵(lì)多調(diào)研多練習(xí)1.8農(nóng)夫法則1.8.3加深記憶力的方法讀聽(tīng)看增強(qiáng)注意力/記憶力不同教學(xué)手段的學(xué)習(xí)效果差異聽(tīng)講(Lecture)閱讀(Reading)視聽(tīng)(Audiovisual)示范(Demonstration)討論(Discussion)實(shí)踐(PracticeDoing)教授他人(TeachOther)5%10%20%30%50%75%90%被動(dòng)學(xué)習(xí)主動(dòng)學(xué)習(xí)1.9十二種常用的課堂手勢(shì)1.9.1常用手勢(shì)溝通：雙手前伸、掌心向上拒絕：掌心向下，做橫掃狀致意：五指并攏，掌心向前區(qū)分：手掌側(cè)立、做切分狀指明：五指并攏、指向目標(biāo)組合：掌心相對(duì)、向內(nèi)聚攏號(hào)召：手掌斜上、揮向內(nèi)側(cè)鼓舞：握拳、揮向上方延伸：掌心相對(duì)、向外展開(kāi)警示：掌心向前，雙手上舉否定：手掌斜下、揮向外側(cè)決斷：握拳、揮向下方1.9十二種常用的課堂手勢(shì)1.9.2練習(xí)練習(xí)12、加油（致意）（溝通）（區(qū)分）（拒絕）（指明）（警示）（組合）（延伸）（否定）（決斷）（號(hào)召）（鼓舞）1、嗨，大家好！2、一起來(lái)溝通一下！3、這是紅隊(duì)，這是藍(lán)隊(duì)4、絕對(duì)不能亂5、請(qǐng)先看大屏幕6、千萬(wàn)注意看7、聽(tīng)說(shuō)老鼠和螞蟻消滅了貓8、如果這樣去展開(kāi)理解9、就超級(jí)錯(cuò)誤11、請(qǐng)跟我來(lái)10、就這么定了章節(jié)2指點(diǎn)江山-多維提升2.1形象標(biāo)準(zhǔn)2.1.1男士面部修飾頭發(fā)：前不遮眉，側(cè)不遮耳，后不掃領(lǐng)眼睛：清潔無(wú)分泌物、避免布滿血絲面部：清潔干凈，膚色均勻，鼻子：及時(shí)修剪鼻毛，避免外露胡渣：定期修剪，保持面部干凈男士面部修飾2.1形象標(biāo)準(zhǔn)2.1.2女士面部修飾發(fā)型：美觀大方，發(fā)卡莊重眼部：深色眼影為主面部：清潔干凈，膚色均勻唇部：根據(jù)個(gè)人唇形和唇色搭配女士面部修飾眉毛：濃淡、粗細(xì)要與自身眉毛吻合2.1形象標(biāo)準(zhǔn)2.1.3男士著裝要求男士正裝要求：上衣：衣長(zhǎng)到臀部下緣西褲：褲線清晰筆直，褲腳蓋住鞋面襯衣：有領(lǐng)長(zhǎng)袖襯衣，白色或淡藍(lán)色為宜領(lǐng)帶：幾何圖案和純色為宜腰帶：大小適中，款式不夸張鞋襪：深色，襪口應(yīng)高于鞋口，鞋面光滑亮澤2.1形象標(biāo)準(zhǔn)2.1.4女士著裝要求女士正裝要求：襯衫：白色，米色為主套裙：深色最為常見(jiàn)絲巾：包含套裙的顏色襪子：常用肉色，黑色鞋子：皮鞋，暗色為宜2.1形象標(biāo)準(zhǔn)2.1.5正裝四大禁忌皮裙裙、鞋、襪不搭光腿或漁網(wǎng)襪三截腿2.2形體規(guī)范2.2.1站姿標(biāo)準(zhǔn)站姿下頜微收兩眼正視前方兩臂自然下垂兩肩平齊腰背挺直挺胸收腹兩腳尖張開(kāi)60°兩腳跟并攏2.2形體規(guī)范2.2.2移步移步大步小碎步前后步暫停板書(shū)2.3步伐走位2.3.1課堂上的三大步伐ABC上臺(tái)步伐演講步伐控場(chǎng)步伐2.3步伐走位2.3.2小結(jié)邁開(kāi)步子向前走正面向前倒著回挺胸收腹收下頜伸出手來(lái)問(wèn)聲好說(shuō)話眼神聚焦點(diǎn)登臺(tái)別忘看全場(chǎng)2.4面部表情2.4.1面部表情的整理放松肌肉01表情練習(xí)02長(zhǎng)期使用03避免皮笑肉不笑改善心態(tài)、形成習(xí)慣在工作中堅(jiān)持長(zhǎng)期使用，強(qiáng)化肌肉記憶2.5眼神交流2.5.1三種錯(cuò)誤的眼神目中無(wú)人型01目光游離型02一點(diǎn)聚焦型032.5眼神交流2.5.2三種常用的眼神虛視法環(huán)視法點(diǎn)視法0201032.6手勢(shì)維度2.6.1手勢(shì)的四個(gè)維度問(wèn)天中舉下行立地渲染情感2.6手勢(shì)維度2.6.2手勢(shì)的三個(gè)寬度影響學(xué)員ABC2.7有效發(fā)聲2.7.1演講表達(dá)的要求速度感節(jié)奏感聲調(diào)感準(zhǔn)確清晰清亮圓潤(rùn)富于變化2.7有效發(fā)聲2.7.2發(fā)聲的準(zhǔn)備工作輕拍面頰和嘴部五官盡量張大五官盡量縮小滑軟腭挺軟腭發(fā)聲舔牙面弓舌面掛掛舌2.7有效發(fā)聲2.7.3有效發(fā)聲的四項(xiàng)練習(xí)停頓語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速重音2.7有效發(fā)聲2.7.4.1有效發(fā)音的要求字頭咬準(zhǔn)、重音字腹飽滿、充實(shí)字尾歸音灰化肥會(huì)發(fā)黑黑化肥會(huì)揮發(fā)扁擔(dān)長(zhǎng)，板凳寬，扁擔(dān)沒(méi)有板凳寬，板凳沒(méi)有扁擔(dān)長(zhǎng)，扁擔(dān)綁在板凳上，板凳不讓扁擔(dān)綁在板凳上，扁擔(dān)偏要綁在板凳上。北京、山東吞音西紅柿炒雞蛋官派兒所裝墊兒臺(tái)我倍兒道啊2.7有效發(fā)聲2.7.4.2有效發(fā)音的練習(xí)英雄好漢兵強(qiáng)馬壯爭(zhēng)先恐后

光明磊落

深謀遠(yuǎn)慮

果實(shí)累累

五彩繽紛

心明眼亮

海市蜃樓

優(yōu)柔寡斷八百標(biāo)兵奔北坡，炮兵并排北邊跑，炮兵怕把標(biāo)兵碰，標(biāo)兵怕碰炮兵炮。2.7有效發(fā)聲2.7.5發(fā)聲容易出現(xiàn)的問(wèn)題沙啞尖音戛止我們的發(fā)音容易出現(xiàn)哪些問(wèn)題？2.7有效發(fā)聲2.7.6發(fā)聲容易出現(xiàn)的問(wèn)題我們?nèi)绾伪苊獍l(fā)音出現(xiàn)問(wèn)題？保護(hù)嗓子均勻發(fā)音正確的呼吸2.8基礎(chǔ)練氣持續(xù)二十五秒到三十秒2.8.1兩種練氣方式2.8基礎(chǔ)練氣2.8.2兩種呼吸方式胸式呼吸腹式呼吸122.8基礎(chǔ)練氣2.8.3三種共鳴方式口腔共鳴胸腔共鳴鼻腔共鳴章節(jié)3意氣風(fēng)發(fā)-霸占講臺(tái)3.1學(xué)員分析3.1.1DISC性格分析Careful縝密Dominate控制Influence影響Steadinese穩(wěn)定思想的巨人天生的領(lǐng)袖快樂(lè)的天使和諧的使者外向/直接關(guān)注工作關(guān)注人際內(nèi)向/委婉3.1學(xué)員分析3.1.2DISC性格分析分類(lèi)認(rèn)同點(diǎn)反感點(diǎn)D型重點(diǎn)突出，觀點(diǎn)明確語(yǔ)言啰嗦，不自信，形式太花哨I型生動(dòng)活潑，親和力強(qiáng)，形式豐富氣氛壓抑，形式單一，沒(méi)有互動(dòng)S型和風(fēng)細(xì)雨，思想深邃，氣氛和諧太強(qiáng)勢(shì)，壓力太大，互動(dòng)態(tài)度C型思路清晰，邏輯嚴(yán)密，內(nèi)容詳實(shí)邏輯混亂，數(shù)據(jù)不明，不重細(xì)節(jié)3.2風(fēng)格調(diào)整3.2.1教學(xué)場(chǎng)面的主觀傳遞激烈討論昏昏欲睡演練內(nèi)容熱情高漲安靜聽(tīng)講3.2風(fēng)格調(diào)整3.2.2多元化的教學(xué)敘事型繁瑣型俱樂(lè)部型綜合型3.3課程設(shè)計(jì)3.3.1大腦的記憶力特點(diǎn)3.3課程設(shè)計(jì)3.3.2大腦的記憶力周期20分鐘成人的注意力集中周期是20分鐘9分鐘初期效應(yīng)3.3課程設(shè)計(jì)3.3.3大腦的記憶力法則成人對(duì)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)段印象比其他時(shí)刻要深得多ＡＺ記憶力深刻程度課程開(kāi)始時(shí)間3.3課程設(shè)計(jì)3.3.4課程設(shè)計(jì)聽(tīng)眾注意力20分鐘60分鐘40分鐘講者PPT資料互動(dòng)90分鐘課堂的設(shè)計(jì)3.4快速備課3.4.1腦圖幕布A思維導(dǎo)圖B3.4快速備課3.4.2腦圖的PPT表達(dá)培訓(xùn)課程宏觀結(jié)構(gòu)2+N模塊1模塊2模塊3模塊4模塊5開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入收尾測(cè)評(píng)導(dǎo)入教學(xué)小結(jié)3.4快速備課3.4.3形成PPT“”美化大師3.4快速備課3.4.4填充內(nèi)容內(nèi)容點(diǎn)01閃光點(diǎn)02興奮點(diǎn)033.5獨(dú)孤九劍3.5獨(dú)孤九劍3.5獨(dú)孤九劍3.5.1講授法優(yōu)點(diǎn)：1.一對(duì)多2.可系統(tǒng)傳授知識(shí)3.進(jìn)度容易掌控缺點(diǎn)：1.缺乏反饋2.講師決定效果3.填鴨式教學(xué)適用情境:1.)制度講解2.)普及講座3.）臨場(chǎng)激勵(lì)一只狗；一只小狗；一只黃色的小狗；一只大嘴巴的黃色小狗；一只短尾巴大嘴巴的黃色小狗；一只短尾巴大嘴巴的黃色小狗幫助一只大貓；一直短尾巴大嘴巴的黃色小狗幫助一只花色大貓；一只短尾巴大嘴巴的黃色小狗幫助一只小嘴巴的花色大貓；一只短尾巴大嘴巴的黃色小狗幫助一只粗尾巴小嘴巴的花色大貓；一只短尾巴大嘴巴的黃色小狗幫助一只粗尾巴小嘴巴的花色大貓抓一只老鼠；一只短尾巴大嘴巴的黃色小狗幫助一只粗尾巴小嘴巴的花色大貓抓一只黑色老鼠；一只短尾巴大嘴巴的黃色小狗幫助一只粗尾巴小嘴巴的花色大貓抓一只尖嘴巴的黑色老鼠；一只短尾巴大嘴巴的黃色小狗幫助一只粗尾巴小嘴巴的花色大貓抓一只長(zhǎng)尾巴尖嘴巴的黑色老鼠3.5獨(dú)孤九劍3.5.1講授法苦練基本功興趣愛(ài)好是最來(lái)勁的修煉3.5獨(dú)孤九劍3.5.2問(wèn)答法優(yōu)點(diǎn)：1.雙向互動(dòng)2.可了解學(xué)員反應(yīng)3.學(xué)員容易投入缺點(diǎn)：1.不易控制程序/時(shí)間2.學(xué)員差距不能過(guò)大3.一對(duì)一為主適用情境:1.)啟發(fā)思考2.)問(wèn)題解決3.）教練輔導(dǎo)3.5獨(dú)孤九劍3.5.2問(wèn)答法訓(xùn)前提問(wèn)訓(xùn)后提問(wèn)3.5獨(dú)孤九劍3.5.3示范教學(xué)法優(yōu)點(diǎn)1.實(shí)際演練具現(xiàn)場(chǎng)感2.學(xué)員容易投入3.培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率高缺點(diǎn)1.人數(shù)宜少2.難控制時(shí)間與程序3.可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)適用情境:1)操作技能類(lèi)2）IT類(lèi)3）易模擬類(lèi)3.5獨(dú)孤九劍3.5.3示范教學(xué)法演練講解指導(dǎo)示范3.5獨(dú)孤九劍3.5.3示范教學(xué)法放松嘴部肌肉3.5獨(dú)孤九劍3.5.4案例研究法元芳你怎么看？3.5獨(dú)孤九劍3.5.4案例研究法優(yōu)點(diǎn)1.學(xué)習(xí)深入，互動(dòng)好2.學(xué)員容易投入3.硬件限制少缺點(diǎn)1.費(fèi)時(shí)2.分析主觀性強(qiáng)3.易發(fā)散失控適用情境:1)策略思考類(lèi)2）管理技能類(lèi)3）營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)3.5獨(dú)孤九劍3.5.5游戲體驗(yàn)法知識(shí)點(diǎn)小游戲暖場(chǎng)互動(dòng)游戲節(jié)奏調(diào)節(jié)游戲策略性大游戲沙盤(pán)課程游戲3.5獨(dú)孤九劍3.5.5游戲體驗(yàn)法優(yōu)點(diǎn)1培養(yǎng)創(chuàng)造力2學(xué)員參與動(dòng)機(jī)強(qiáng)3學(xué)員互動(dòng)程度高缺點(diǎn)1容易忽略訓(xùn)練主題2容易爭(zhēng)執(zhí)游戲規(guī)則3時(shí)間不容易控制適用情境：1.）寓教于樂(lè)2.）人際互動(dòng)3.）團(tuán)隊(duì)凝聚3.5獨(dú)孤九劍3.5.5游戲體驗(yàn)法A4溝通原則3.5獨(dú)孤九劍3.5.6頭腦風(fēng)暴法A主持人發(fā)言陳述并澄清議題規(guī)定時(shí)間安排計(jì)時(shí)員安排記錄員說(shuō)明規(guī)則鼓勵(lì)所有人思考B個(gè)人自由發(fā)言自由發(fā)言鼓勵(lì)在他人基礎(chǔ)上創(chuàng)造記錄所有意見(jiàn)用規(guī)則維持秩序可點(diǎn)名發(fā)言“還有呢”盡量窮盡C小組討論解釋澄清某些觀點(diǎn)合并同類(lèi)觀點(diǎn)激發(fā)新觀點(diǎn)疊羅漢移花接木架橋唱反調(diào)D小組決策形成最終決策回顧研討過(guò)程重申決策結(jié)果明確行動(dòng)計(jì)劃感謝參與者3.5獨(dú)孤九劍3.5.6頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點(diǎn)1歸納整理缺點(diǎn)1現(xiàn)場(chǎng)把控要求高適用情境：1.）思維擴(kuò)展2.）創(chuàng)新方法3.）項(xiàng)目方案3.5獨(dú)孤九劍3.5.6頭腦風(fēng)暴法作業(yè)：如何讓自己更有價(jià)值3.5獨(dú)孤九劍3.5.7較色扮演法優(yōu)點(diǎn)1趣味性高2容易發(fā)現(xiàn)學(xué)員問(wèn)題3便于現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)提升缺點(diǎn)1學(xué)員應(yīng)付了事2過(guò)程結(jié)果不好控制適用情境：1.）檢驗(yàn)方法2.）探討未知3.）現(xiàn)場(chǎng)提升3.5獨(dú)孤九劍3.5.8視聽(tīng)教學(xué)法優(yōu)點(diǎn)1增強(qiáng)效果2可模擬現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況3可超越時(shí)空呈現(xiàn)一致性內(nèi)容缺點(diǎn)1制作或購(gòu)買(mǎi)教材費(fèi)用高2設(shè)計(jì)不易3學(xué)員無(wú)法持續(xù)長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)適用情境：不容易或無(wú)法紀(jì)實(shí)的主題3.5獨(dú)孤九劍3.5.8視聽(tīng)教學(xué)法格式AVI、RM、WMV、VOD、FLV、MP4錄制硬件+軟件+U攝像頭+(全向)話筒+桌面錄制軟+PPT剪輯格式工廠Camtasia9愛(ài)剪輯3.5獨(dú)孤九劍3.5.8視聽(tīng)教學(xué)法課后作業(yè)：嘗試做一門(mén)微課3.5獨(dú)孤九劍3.5.9團(tuán)體討論法最能保證學(xué)習(xí)效果救急效果最好信息量最大參與度最高4321形式主義3.5獨(dú)孤九劍3.5小結(jié)學(xué)會(huì)了幾式？3.6有效互動(dòng)3.6.1成人注意力不佳的表現(xiàn)什么時(shí)候需要互動(dòng)？學(xué)員注意力分散的時(shí)候討論：注意力分散有哪些表現(xiàn)？3.6有效互動(dòng)3.6.2提問(wèn)技巧01訓(xùn)前提問(wèn)02訓(xùn)后提問(wèn)03開(kāi)場(chǎng)三問(wèn)04三組合提問(wèn)05五組合提問(wèn)3.6有效互動(dòng)3.6.2.1訓(xùn)前提問(wèn)訓(xùn)前提問(wèn)是任何一個(gè)內(nèi)容進(jìn)入正題之前的提問(wèn)。目的在于了解學(xué)員對(duì)這個(gè)內(nèi)容的掌握情況。3.6有效互動(dòng)3.6.2.2訓(xùn)后提問(wèn)1、提醒學(xué)員這個(gè)內(nèi)容結(jié)束了2、活躍課程氛圍3、