論跨境電子商務(wù)的發(fā)展

論跨境電子商務(wù)的發(fā)展

近年來，隨著現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，大規(guī)模貿(mào)易的訂單顯著減少。然而，跨境電子商務(wù)以其巨大的交易能力、低成本、低風(fēng)險(xiǎn)、靈活和靈活的特點(diǎn)滿足了外國投資者的需求，成為外貿(mào)發(fā)展的新趨勢(shì)。面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的瞬息萬變和新技術(shù)革命,中小型外貿(mào)企業(yè)只有及時(shí)轉(zhuǎn)型升級(jí),使跨境電子商務(wù)成為開拓海外市場(chǎng)的強(qiáng)大推動(dòng)力,銳意進(jìn)取,不斷創(chuàng)新,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得發(fā)展空間。一、跨境電子商務(wù)的概念和特點(diǎn)(一)跨境電子商務(wù)的主體電子商務(wù)是以商務(wù)活動(dòng)為主體,以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以電子化方式為手段,在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)交易過程。跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體,通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算,并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。根據(jù)貨物進(jìn)出口方向,跨境電子商務(wù)分為出口跨境電子商務(wù)和進(jìn)口跨境電子商務(wù)。根據(jù)參與者不同,我國跨境電子商務(wù)主要分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(即B2B)和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(即B2C)的貿(mào)易模式。2012年以來我國跨境電子商務(wù)保持了較快的增長(zhǎng),截至2015年,我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模占進(jìn)出口貿(mào)易總額的1/5。2015年全年跨境電商交易規(guī)模為5.4萬億元,其中B2B交易占比達(dá)到88.5%,B2C交易占比11.5%。中國跨境電商進(jìn)出口比例中出口電商占比83.2%,進(jìn)口電商占比16.8%,跨境電商出口成為傳統(tǒng)一般貿(mào)易的重要替代方式。預(yù)計(jì)到2020年,我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模將達(dá)12萬億元,占我國進(jìn)出口貿(mào)易總額的1/3以上。從結(jié)構(gòu)上看,跨境出口電商的比例將長(zhǎng)期高于跨境進(jìn)口電商的比例,中國跨境電商的發(fā)展將始終以出口為主,進(jìn)口為輔。(二)跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)1.國家交易平臺(tái)的運(yùn)作跨境電子商務(wù)作為一種國際性的交易活動(dòng),通過跨越國家的交易平臺(tái),使得處于不同國家和地區(qū)的買賣雙方進(jìn)行貿(mào)易往來,實(shí)現(xiàn)商品和勞務(wù)的國際轉(zhuǎn)移,是在國際上進(jìn)行的電子商務(wù)交易活動(dòng)。2.購物系統(tǒng)的應(yīng)用在電子商務(wù)交易中,以互聯(lián)網(wǎng)為媒介,商家實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售,客戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物,通過物流系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)商品和勞務(wù)的轉(zhuǎn)移?？缇畴娮由虅?wù)作為新型的交易方式,給處于不同國家和地區(qū)的商家和客戶帶來便利,借助于互聯(lián)網(wǎng),商家了解客戶需求,不斷優(yōu)化產(chǎn)品,并開展全方位的售前、售中和售后服務(wù)。3.有利于降低交易環(huán)節(jié),提高運(yùn)營(yíng)效率傳統(tǒng)國際貿(mào)易通常發(fā)生在企業(yè)與企業(yè)之間,導(dǎo)致了訂單周期長(zhǎng),交易環(huán)節(jié)多,成本高等問題,而在跨境電商模式下,企業(yè)越過了中間商,直接面對(duì)的國外客戶可以是個(gè)體批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者等,有利于大大減少貿(mào)易環(huán)節(jié),節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本,提高運(yùn)營(yíng)效率。4.企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式下,銷售人員外出參展和談判活動(dòng)較多,而在跨境電商模式中,企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,突破了地理位置的局限,減少了海外分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立,也減少了面對(duì)面的參展談判活動(dòng),節(jié)約營(yíng)銷成本。同時(shí),利用信息化管理,可以掌握大量的產(chǎn)品和顧客個(gè)人數(shù)據(jù),將顧客需求與企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和庫存管理有機(jī)結(jié)合。5.根據(jù)實(shí)際做好市場(chǎng)細(xì)分和集中優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的比選,市場(chǎng)集中優(yōu)勢(shì)集中集中優(yōu)勢(shì)集中銷售相比傳統(tǒng)外貿(mào),跨境電商交易次數(shù)頻繁,但每筆交易數(shù)量較小,針對(duì)這一點(diǎn),企業(yè)往往根據(jù)掌握的信息,做好市場(chǎng)細(xì)分化,集中優(yōu)勢(shì)銷售某個(gè)或某幾個(gè)產(chǎn)品。因此,在跨境電商平臺(tái)上,商品種類多樣性,且同類商品可選擇性較大,有利于消費(fèi)者買入物美價(jià)廉的商品,同時(shí)也滿足了消費(fèi)者的個(gè)性需求。二、跨境電商的發(fā)展前景電子商務(wù)能有效將信息流、資金流、人流、物流等整合起來,并產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益,跨境電商是新興產(chǎn)業(yè),具有廣闊的市場(chǎng)空間和發(fā)展前景?？缇畴娮由虅?wù)的低門檻、低成本、寬平臺(tái)優(yōu)勢(shì)使國內(nèi)企業(yè),尤其是中小企業(yè)走向國際化的夢(mèng)想成為可能,它既給企業(yè)帶來了商機(jī),同時(shí)也使企業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)。(一)跨境電子商務(wù)為中小企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供的商業(yè)機(jī)會(huì)1.出口的渠道不同在傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中,外貿(mào)企業(yè)只負(fù)責(zé)生產(chǎn),由專門的公司負(fù)責(zé)貿(mào)易出口運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、報(bào)檢,從產(chǎn)品生產(chǎn)到最終到達(dá)消費(fèi)者要經(jīng)過多個(gè)渠道,因此外貿(mào)企業(yè)只能獲取其中小部分利潤(rùn)?？缇畴娮由虅?wù)減少了對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中的中間商,在跨境交易平臺(tái)上,外貿(mào)企業(yè)能自主開展報(bào)關(guān)、報(bào)稅等一系列工作,減少了交易環(huán)節(jié),節(jié)約了交易時(shí)間,外貿(mào)企業(yè)可獲取更多利潤(rùn)。2.跨境電子商務(wù)成為我國產(chǎn)品走出去的重要通道,背景中小型外貿(mào)企業(yè)的規(guī)模較小,資金較少,實(shí)力較弱,產(chǎn)品知名度不高,缺少能占據(jù)國際市場(chǎng)的品牌產(chǎn)品。電子商務(wù)引領(lǐng)未來世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境背景下,世界貿(mào)易的格局不斷變化,跨境電子商務(wù)成為我國產(chǎn)品走出去的重要通道。借助跨境電子商務(wù)平臺(tái),外貿(mào)企業(yè)可以直觀、形象地展示自己的產(chǎn)品,使消費(fèi)者充分了解企業(yè)的產(chǎn)品,提高產(chǎn)品的知名度,樹立企業(yè)的品牌形象。3.跨境電商交易業(yè)務(wù)的消費(fèi)周期傳統(tǒng)外貿(mào)主要集中大批量貨物,然后通過海外流通企業(yè)經(jīng)過多級(jí)分銷,最后到達(dá)有需求的企業(yè)或消費(fèi)者,而跨境電商直面終端消費(fèi)者,具有每筆交易量較小的特點(diǎn)。中小型外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的種類有限,通過跨境電子商務(wù)平臺(tái),企業(yè)可以精準(zhǔn)定位用戶,提供適合用戶需求的產(chǎn)品和精細(xì)化服務(wù)。(二)跨境電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)和中小外貿(mào)企業(yè)的挑戰(zhàn)1.缺少知名品牌從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)的核心,但目前我國跨境電子商務(wù)所出售的產(chǎn)品主要存在兩個(gè)問題。一是缺少知名品牌,僅僅靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)獲得市場(chǎng)。二是很多企業(yè)缺乏法律意識(shí)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí),導(dǎo)致跨境電子商務(wù)平臺(tái)上存在大量的質(zhì)量不高、無品牌產(chǎn)品,甚至還有假冒偽劣產(chǎn)品混雜其中。據(jù)統(tǒng)計(jì),在全球各電子商務(wù)平臺(tái)中,對(duì)中國賣家的投訴較多,高于平均水平,一些國際電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)中國賣家實(shí)施了提高傭金,加大處罰力度等限制措施。2.市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制不健全作為外貿(mào)發(fā)展的新引擎,跨境電商迅猛發(fā)展的同時(shí),在國際上也產(chǎn)生了一些問題,例如:跨境貿(mào)易通關(guān)手續(xù)繁瑣,市場(chǎng)監(jiān)管體制不完善,信用體系不健全等。建立對(duì)買賣雙方進(jìn)行身份認(rèn)證、資質(zhì)審查、信用評(píng)級(jí)的信用體系,完善海關(guān)的監(jiān)管和征稅制度等成為跨境電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急。中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),時(shí)刻關(guān)注我國和其他國家跨境電商政策和法律的變化。3.物流配送及服務(wù)難度傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)的交易特點(diǎn)是交易規(guī)模大,每次交易數(shù)量多,適合使用大批量的海運(yùn)方式,而跨境電子商務(wù)的交易特點(diǎn)是交易品種多,交易次數(shù)頻繁,每次交易數(shù)量少,不可能采用大批量的運(yùn)輸方式。相比國內(nèi)物流,跨境電商物流及服務(wù)的難度較大。在物流方面,跨境電商從生產(chǎn)商或者代理商直接到消費(fèi)者,目前采用的物流模式主要有小包裹郵政、國際快遞投送、專線物流和海外倉、國內(nèi)快遞的跨國業(yè)務(wù)等,但存在配送慢、運(yùn)費(fèi)高、難追蹤、清關(guān)慢、易破損、易丟包等問題。在服務(wù)方面,即便有著嚴(yán)格的質(zhì)量把控程序,退貨仍然不可避免,無論哪種渠道,都無法順利支持買家的退換貨服務(wù)。4.第三方支付平臺(tái)監(jiān)管安全不夠電子支付安全問題是困擾跨境電商發(fā)展的主要問題。一方面,跨境電子商務(wù)交易使用的第三方支付平臺(tái)還未完善,政府對(duì)第三方支付平臺(tái)缺乏監(jiān)管措施,很大程度上安全性得不到有效保證。另一方面,由于技術(shù)原因和偶然因素會(huì)影響數(shù)據(jù)的可靠性、完整性和保密性,使跨境電商交易存在資金風(fēng)險(xiǎn),例如:計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)突然失效,網(wǎng)上交易發(fā)生故障,網(wǎng)絡(luò)病毒和黑客侵襲導(dǎo)致的商務(wù)詐騙、單據(jù)偽造等。5.企業(yè)缺乏中高端人才培養(yǎng)跨境電子商務(wù)的實(shí)施,要以信息化為基礎(chǔ),多種復(fù)合型人才是電商企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。隨著跨境電商交易的增長(zhǎng),企業(yè)對(duì)人才的需求越來越高,我國中小型外貿(mào)企業(yè)由于規(guī)模小、實(shí)力不強(qiáng)、發(fā)展空間小,難以吸引外貿(mào)知識(shí)豐富且電子商務(wù)技能熟練的中高級(jí)人才?？缇畴娚虒I(yè)人才的匱乏是很多中小型外貿(mào)企業(yè)存在的突出問題,阻礙了我國跨境電商的發(fā)展。三、發(fā)展外貿(mào)市場(chǎng),完善外貿(mào)市場(chǎng),為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供重要手段從國家戰(zhàn)略層面,以出口跨境電商振興低迷的外貿(mào)市場(chǎng),成為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段;從企業(yè)層面,出口跨境電商是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的必然產(chǎn)物,是企業(yè)走向國際市場(chǎng)的重要渠道。(一)政府應(yīng)該為跨境電子商務(wù)的發(fā)展建立一個(gè)宏觀環(huán)境1.建立政府扶持跨境電子商務(wù)的發(fā)展離不開政府的大力支持,我國政府已經(jīng)把發(fā)展跨境電子商務(wù)作為穩(wěn)定和完善進(jìn)出口政策的重要內(nèi)容。各級(jí)政府應(yīng)制定跨境電商長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,建立外貿(mào)電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地,通過獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼等方式加大對(duì)跨境電商企業(yè)的支持力度。同時(shí),還應(yīng)采取具體措施促進(jìn)跨境電商的發(fā)展,例如:推進(jìn)跨境電子商務(wù)交易服務(wù)平臺(tái)、技術(shù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè),出臺(tái)跨境電子商務(wù)貿(mào)易便利化措施,培育跨境電子商務(wù)貿(mào)易倉儲(chǔ)中心等。2.進(jìn)一步完善我國的法律體系近年來,國家和各地政府機(jī)關(guān)部門,不斷出臺(tái)各項(xiàng)政策,明確了跨境電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體。2016年,國家新設(shè)了一批跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū),包括天津、上海、重慶、合肥、鄭州、廣州、成都、大連、寧波、青島、深圳、蘇州,進(jìn)一步推動(dòng)了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。要解決各種制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的根本問題,我國還應(yīng)加強(qiáng)海關(guān)、稅務(wù)等部門之間的協(xié)調(diào),進(jìn)一步健全相關(guān)法律制度。一是制定針對(duì)性強(qiáng)的通關(guān)、通檢監(jiān)管規(guī)范,完善監(jiān)管系統(tǒng),在海關(guān)建立跨境電商窗口。二是完善關(guān)于跨境電子商務(wù)主體身份核實(shí)與管理,跨境電子支付、跨境電子稅收、用戶隱私保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等相關(guān)法律法規(guī)。三是構(gòu)建第三方信用中介體系,加強(qiáng)商家資格審查,核實(shí)買方信用狀況。四是積極引導(dǎo)各類跨境電商平臺(tái)企業(yè),應(yīng)用新的安全認(rèn)證協(xié)議,確保平臺(tái)上交易商品的質(zhì)量,防止“假冒偽劣”毀壞平臺(tái)聲譽(yù)和其他出口商形象。3.完善跨境支付體系2015年1月29日,國家外匯管理局出臺(tái)關(guān)于開展支付機(jī)構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)的通知,網(wǎng)絡(luò)購物單筆交易限額由1萬美元提高至5萬美元。為了保證跨境支付業(yè)務(wù)的安全性和穩(wěn)定性,政府應(yīng)完善跨境電子支付、清算、結(jié)算服務(wù)體系。一是建立跨境支付業(yè)務(wù)準(zhǔn)入機(jī)制,對(duì)具備一定條件的支付機(jī)構(gòu),給予結(jié)售匯市場(chǎng)準(zhǔn)入資格。二是大力扶持第三方支付機(jī)構(gòu)開展跨境支付業(yè)務(wù),加強(qiáng)信息安全技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用,保證支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性,防范網(wǎng)絡(luò)安全事故。三是建立跨境電子商務(wù)主體資格登記制度,實(shí)施網(wǎng)上跨境支付交易的申報(bào),采用監(jiān)管部門聯(lián)合監(jiān)管與行業(yè)自律相結(jié)合的方式使跨境支付變得規(guī)范化、法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、國際化。4.加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),做好第三方物流企業(yè)的發(fā)展完善的跨境物流體系是跨境電子商務(wù)的強(qiáng)力保障?；诎l(fā)展跨境電子商務(wù)一體化、配套化的要求,政府應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃,構(gòu)建跨境電商物流體系。一是進(jìn)一步加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。二是做好第三方物流的全局規(guī)劃和部署,通過多個(gè)物流企業(yè)并購重組等方式整合物流資源,形成一些具有規(guī)模效應(yīng)、信息化水平高、管理科學(xué)、服務(wù)專業(yè)的大型物流企業(yè),由它們?yōu)榭缇畴娮由虅?wù)提供快捷、安全、低價(jià)的物流服務(wù)。三是建設(shè)集物資集散、倉儲(chǔ)加工、城市配送等于一體的綜合性電商產(chǎn)業(yè)園,建立跨境電子商務(wù)物流園和海外倉儲(chǔ)基地,以提高配送效率、降低物流成本,為跨境電子商務(wù)的順利、快速發(fā)展提供高質(zhì)量的物流服務(wù)。(二)中國國產(chǎn)業(yè)部通過跨境電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策1.改善經(jīng)營(yíng)策略企業(yè)綜合實(shí)力的提高,既需要科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新,也需要管理水平的提高。我國制造商應(yīng)重視科技發(fā)展,不斷推出更新更好的產(chǎn)品,促進(jìn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代,走品牌化道路。中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)抓住發(fā)展跨境電商的契機(jī),在內(nèi)部管理上,要構(gòu)建先進(jìn)的企業(yè)管理制度,改善管理方法。在經(jīng)營(yíng)策略方面,一是深挖客戶價(jià)值,即多與客戶交流,開發(fā)細(xì)分市場(chǎng),推出差異化產(chǎn)品,適應(yīng)不同客戶的需求;二是減少市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),即當(dāng)產(chǎn)品的科技水平與發(fā)達(dá)國家有差距時(shí),有意識(shí)地把產(chǎn)品銷往檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不太高的國家和地區(qū),避免貿(mào)易壁壘。2.大量電商企業(yè)參目前,國內(nèi)知名的大型第三方外貿(mào)出口交易平臺(tái)有蘭亭、敦煌、阿里、EBAY等,這些平臺(tái)運(yùn)營(yíng)良好,在海外具有很大影響力,吸引了大量電商企業(yè)。中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,根據(jù)自身產(chǎn)品性質(zhì)、目標(biāo)顧客特點(diǎn)、市場(chǎng)需求等因素選擇合適的第三方平臺(tái)開展跨境電子商務(wù),通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷擴(kuò)大銷售空間和銷售渠道。在網(wǎng)站建設(shè)方面,及時(shí)在電子商務(wù)平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品信息,上傳產(chǎn)品圖片,突出品牌宣傳。在網(wǎng)站維護(hù)方面,不僅要及時(shí)更新產(chǎn)品信息,還應(yīng)了解價(jià)格和供需的變化,建立在線客服系統(tǒng),不斷改進(jìn)本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。3.打造專業(yè)人才,加強(qiáng)員工的培訓(xùn)擁有專業(yè)知識(shí)扎實(shí),技能過硬的跨境電商專門人才是外貿(mào)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。人才的發(fā)掘有內(nèi)部培養(yǎng)和向外引進(jìn)兩種方式。一方面企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),通過在企業(yè)內(nèi)部舉行電商講座,選派員工到相關(guān)院校進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)等方式,打造一支外貿(mào)知識(shí)豐富,外貿(mào)和電商技能較強(qiáng)的員工隊(duì)伍。另一方面企業(yè)應(yīng)注重人才的引進(jìn),通過公開招聘,與人才服務(wù)機(jī)構(gòu)合作等方式引進(jìn)電商高端人才,建立合理的激勵(lì)機(jī)制,完善薪酬體系和晉升制度,為員工提供充分施展才華的空間。4.物流配送體系目前很多中小型外貿(mào)企業(yè)的物流配送環(huán)節(jié)較為薄弱,建立完善的物流配送體系是跨境電子商務(wù)發(fā)展的有力保障。中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的規(guī)模實(shí)力和