商務網(wǎng)店運營與推廣學習通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年

商務網(wǎng)店運營與推廣學習通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年“我認為這種東西挺吸引人，很新鮮，能出彩”這是獨特型消費觀的人所持有的看法。

參考答案:

錯誤

“歡迎光臨本店，本店新開張，誠信經(jīng)營，只賺信譽不賺錢！”這個店鋪介紹屬于（）。

參考答案:

簡潔型

“正品阿迪達斯三葉草女子西瓜頭板鞋”標題中采用的借力策略是()。

參考答案:

借品牌之力

(???)消費觀在價值判斷上不接受高消費，如“不存點錢心里不踏實”“掙一個花一個，那是敗家子”，

參考答案:

節(jié)儉型

(??)是全國最大的網(wǎng)絡零售商

參考答案:

阿里巴巴網(wǎng)

（）具有主動性和原生性的特點

參考答案:

信息流推廣

（）賣家抓住客戶求廉的心理，有意將商品價格定得低于市場的平均價格，部分商品甚至低于成本價，

參考答案:

招徠定價法

（）平臺是指與銀行（通常是多家銀行）簽約，并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構(gòu)提供的交易支持平臺。

參考答案:

第三方支付

（）是人人都具備的一種基本需要，即人們對于各種事物的好奇、學習、探究事物哲理，對于事物進行實驗和嘗試的需要

參考答案:

認識和理解的需要

（）是依托于海量的用戶數(shù)據(jù)和信息流生態(tài)體系，可精準捕捉用戶意圖，結(jié)合不同平臺，將信息投放給目標客戶

參考答案:

信息流推廣

（）是淘寶賣家最常用的營銷手段之一，其目的是在短時間內(nèi)提高某款寶貝的銷量。

參考答案:

低價位營銷

（）的銷售策略較為傾向于性價比，其中低收入用戶構(gòu)成較多，而此品種多為衣帽和雜物，少見高附加值商品。用戶的年齡分布在兩端，即家庭婦女、學生黨和社會新鮮人。

參考答案:

拼多多

（）詞搜索量較小，競爭度不在，但用戶搜索的目的性很強，需求更精準，轉(zhuǎn)化率也會比較高。

參考答案:

長尾詞

EM推廣計劃可以分為關鍵詞推廣和創(chuàng)意推廣（）

參考答案:

正確

SEM展現(xiàn)量是指推廣信息在搜索結(jié)果頁展現(xiàn)的次數(shù)，影響展現(xiàn)量的因素有（）。

參考答案:

關鍵詞方面賬戶方面

SEM點擊量是指用戶點擊推廣信息鏈接的次數(shù)。影響點擊量的因素主要有（）。

參考答案:

關鍵詞排名*SEM推廣賬戶*SEM推廣創(chuàng)意*

SEO優(yōu)化一般包括哪些內(nèi)容（）

參考答案:

優(yōu)化網(wǎng)店標題*優(yōu)化商品類目*優(yōu)化商品詳情頁*優(yōu)化商品的上下架時間*

UV是指（）。

參考答案:

一天時間內(nèi)一個商品被一個IP地址的人瀏覽稱為有一個訪客,并且相同的IP多次瀏覽也計算為一個訪客

一般來說，低價位的商品類目應該占據(jù)所有類目的10%～20%。

參考答案:

正確

一般來說，目標客戶具備（）等特征。

參考答案:

對所銷售的產(chǎn)品的某一功能有迫切的需求，而這一需求是目前市場上其他種類產(chǎn)品所不能完美提供的具備一定數(shù)量及支付能力具備時間與空間上的條件

對服務的要求適合由銷售者來達成

下列不是網(wǎng)店的客服管理指標主要有（）

參考答案:

點擊量

下列關于中等價位盈利的價格策略正確的是（）。

參考答案:

賣家在選擇網(wǎng)店中等價位的商品時要明確網(wǎng)店的主力消費群體的實際消費處于怎樣的水平.買家對中等價位價位的商品接受度高,寶貝的成交率也高.中等價位的寶貝類目應該占據(jù)所有寶貝類目的60*～75*.

下列關于寶貝標題優(yōu)化策略的描述中正確的是（）

參考答案:

日常銷售款選擇關鍵詞,應該以商品的屬性詞為基礎進行關鍵詞拓展*爆款標題應該選擇的是行業(yè)內(nèi)的熱詞、短詞,剔除和自身商品不相關的屬性及品牌詞*滯銷商品要盡可能拿到精準的搜索流量,盡量去選擇競爭度小但較精準的關鍵詞放到標題中*

下列關于打包材料的選擇正確的有（）

參考答案:

通常情況下紙箱是最常見的包裝,可根據(jù)貨物本身選擇不同大小的紙箱,堆放方便且節(jié)省空間,但紙箱最大的缺點是成本較高快遞袋是由快遞公司提供的貨物包裝袋,適用于那些不怕擠壓的產(chǎn)品,如衣服、毛絨玩具等木箱適于包裝跑步機、洗衣機等體積大、容易損壞、對防震要求很高的產(chǎn)品

下列哪一個選項是最常見的商品打包包裝

參考答案:

紙箱

下列哪個選項不屬于批發(fā)市場的規(guī)則（）

參考答案:

進貨商品種類第一次應該盡可能的少

下列哪些選項屬于千牛的基本功能？（）

參考答案:

快捷回復自動回復個性簽名

下列哪項不是尋找關鍵字的方法?()

參考答案:

從寶貝評論中找

下列屬于促銷式定價策略的有（）

參考答案:

統(tǒng)一定價特價式定價滿額定價

下列淘寶商品標題涉及違規(guī)的有()。

參考答案:

標題:"裸珠打造*極致成色1011*頂級淡水珍珠項鏈*可媲美高檔AKOYA"*標題:"正品牛皮包時尚保羅鱷魚金利來夢特嬌七匹狼包SJGQ19053"*"韓版T恤襯衫連衣裙/滿3件包郵.手鉤花顯瘦V領毛衣小外套/901"*"【7年實體經(jīng)驗正品行貨聯(lián)保發(fā)票】諾基亞N78另售港行歐版"*

下列選項中,哪一項不是淘寶網(wǎng)后臺發(fā)布商品的方式()。

參考答案:

租賃

下列選項中，哪一項是不適合作為店招圖片的格式類型（）

參考答案:

avi

下列選項中，哪一項是不適合作為店招圖片的格式類型（）。

參考答案:

avi

下列選項中哪種工具不可以幫助賣家批量上貨?()

參考答案:

阿里旺旺

下列選項中哪種工具可以幫助賣家批量上貨？（）

參考答案:

淘寶助理

下面（）不屬于PDCA循環(huán)法的階段。

參考答案:

M(管理)階段

下面哪些是淘寶助理具有的功能（）。

參考答案:

批量下載寶貝圖片搬家批量上傳寶貝

下面屬于在淘寶上開設個人網(wǎng)店的必要操作的是（）

參考答案:

注冊淘寶賬戶支付寶實名認證淘寶開店認證創(chuàng)建店鋪

不會出現(xiàn)在淘寶店鋪搜索頁面的是

參考答案:

店招

個人淘寶開店免費，但需要經(jīng)過淘寶開店認證，下面說法正確的是（）。

參考答案:

一個身份證只能可以開設1個店鋪

為了方便查找以及控制數(shù)量，應該為每一款入庫商品確定一個（）

參考答案:

商品編號

為什么要對商品進行分類？

參考答案:

提高了企業(yè)管理效率方便顧客購買

習慣定價法是一種完全依賴于市場和買家的定價方法

參考答案:

正確

買入庫存積壓或清倉處理商品適合有一定的貨源渠道和經(jīng)濟實力，同時有一定識別能力的賣家

參考答案:

錯誤

買家因物流原因給出了差評，售后客服如何回復該差評更為合適？

參考答案:

如實解釋物流具體原因

二維碼是一促將（）等信息編譯成為一個方塊形條碼的圖案。

參考答案:

網(wǎng)址、文字、圖片

人口流量紅利時代，適應用戶需求匹配，建立產(chǎn)品壁壘，精細化運營，才能讓企業(yè)進入良性發(fā)展軌道。

參考答案:

錯誤

人群智能店鋪中將人群分為新客、老客兩類

參考答案:

錯誤

什么樣的產(chǎn)品圖片才能吸引消費者?()

參考答案:

符合消費者的視覺習慣*主次分明*

什么樣的寶貝圖片才是一個好的寶貝商品圖片?()

參考答案:

要保證圖片清晰,能夠一目了然*最好在寶貝圖片上加一些細節(jié)的圖片*

從2003年開始網(wǎng)店推廣經(jīng)歷了從（）紅利到精細化運營時期的過程

參考答案:

流量紅利

從廠家直接進貨適合有一定的經(jīng)濟實力，并有自己分銷渠道的賣家

參考答案:

正確

從批發(fā)市場進貨適合網(wǎng)店所在地有較大的批發(fā)市場，自己具備一定談價能力的賣家。

參考答案:

正確

從某種程度上來講，（）的寶貝是整個網(wǎng)店的“鎮(zhèn)店之寶”。

參考答案:

中等價位

從阿里巴巴進貨時我們就從（）進行商家資質(zhì)的判斷

參考答案:

深度認證產(chǎn)品認證企業(yè)身份認證企業(yè)名稱認證

以下不屬于網(wǎng)站內(nèi)部鏈接優(yōu)化方法的是（）

參考答案:

交換友情鏈接

以下關于“詞性識別”的描述不正確的是（）

參考答案:

詞性識別是對用戶所搜關鍵詞所屬類目進行判斷的過程

以下關于關鍵詞，說法正確的是（）

參考答案:

關鍵詞質(zhì)量度相同,出價越高排名越靠前提高出價是提升排名的方法之一

以下關于寶貝詳情頁面的內(nèi)容和作用不正確的是()

參考答案:

自定義模塊的位置雖然不可以自由調(diào)整,但是可以自由的放置賣家想要放置的信息.

以下關于有意類目錯放的相關描述正確的是（）。

參考答案:

目的主要是為了騙取曝光

以下關于爆款打造關鍵詞策略的描述正確的是（）。

參考答案:

爆款商品可以添加核心詞、品牌詞等熱門搜索詞適當添加精準長尾詞搶占精準流量核心是與同行業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營者競爭最大流量入口爆款商品推廣關鍵詞的選擇應優(yōu)先選擇行業(yè)內(nèi)的熱搜詞

以下關于質(zhì)量分的描述正確的是（）。

參考答案:

在排名不變的情況下,提高關鍵詞的質(zhì)量分,出價會相應降低在出價相同的情況下,提高關鍵詞的質(zhì)量分,可以讓關鍵詞的排名更加靠前當質(zhì)量度分偏低時,推廣結(jié)果可能無法展現(xiàn)自己的關鍵詞質(zhì)量分提升后,會讓上一名的競爭對手消費更多的錢

以下幾種商品中,哪個是淘寶網(wǎng)限制發(fā)布的?()

參考答案:

1949年10月1日以后發(fā)行的帶有“中華民國”字樣的集郵票品

以下哪件商品不能在淘寶上發(fā)布()?

參考答案:

芙蓉王

以下哪種情況，會造成廣告展現(xiàn)量高，但是點擊量小？（）

參考答案:

定向不夠精準,廣告投放給了對產(chǎn)品沒有需求的人群

以下哪種是售后應該具備的溝通基本思路可以更好的進行售后溝通能提升客戶的購物體驗并挽留住客戶？

參考答案:

致歉—衡量判定售后問題嚴重性—緩和溝通氛圍—給到解決方案

以下哪種行為屬于“違規(guī)發(fā)布廣告商品”?()

參考答案:

在商品標題中出現(xiàn):招商、代理、批發(fā)等廣告字樣

以下哪種行為屬于違規(guī)發(fā)布商品?()

參考答案:

以上說法都正確

以下商品中屬于正確發(fā)布的是哪個?()

參考答案:

筆記本電腦桌25特賣

以下屬于商品屬性優(yōu)化策略的是（）

參考答案:

系統(tǒng)屬性優(yōu)化自定義屬性優(yōu)化

以下屬于實時競價過程的有（）

參考答案:

媒體平臺收集用戶興趣等信息,發(fā)送給廣告交易平臺廣告交易平臺向多家需求方平臺發(fā)送競價請求組織競價需求方平臺發(fā)送競價響應給廣告交易平臺廣告交易平臺開展競拍

以下屬于消費人群分析的要點的有（）

參考答案:

人群性別人群年齡地域和購物習慣瀏覽時間

以下屬于直通車和鉆石展位扣費方式的有（）

參考答案:

CPCCPM

以下電商平臺屬于B2C的是（）

參考答案:

天貓、唯品會

以下能夠直觀呈現(xiàn)行業(yè)市場需求相關數(shù)據(jù)的工具是（）。

參考答案:

百度指數(shù)

以下說法正確的是？（）

參考答案:

新建廣告時應該設定較高的出價,以便在上線之初積累較好的數(shù)據(jù)表現(xiàn),提升廣告質(zhì)量得分

企業(yè)在營銷活動中要做到品效合一，也就是實現(xiàn)“品牌增長”和“實際效果”的雙增長。

參考答案:

正確

做直通車的時候，選擇什么樣的寶貝推廣效果會比較好？（）

參考答案:

有成交,有好評,比較有爆款潛力的加購收藏率比較高,被市場接受,有競爭力的選擇成交概率高的寶貝,讓我們引進的流量能夠有更好的成交

關于SEM推廣關鍵詞優(yōu)化的描述正確的是（）。

參考答案:

關鍵詞調(diào)價是指根據(jù)關鍵詞排名和關鍵詞預算情況調(diào)整關鍵詞的出價關鍵詞出價越高,排名會越往前需要根據(jù)優(yōu)化目標來修改出價對于流量較少的關鍵詞,要分析關鍵詞的情況,如果相關性較差則建議刪除

關于傳統(tǒng)型消費觀正確的是（）

參考答案:

重視過去的消費經(jīng)驗,經(jīng)常以過去的消費標準或?qū)徝狼槿砼袛喈斍暗南M行為不一定重視儲蓄,消費比例也可能較高,在選擇商品的品牌,風格或式樣等方面,受過去的經(jīng)驗影響較大

關于借力發(fā)力策略，錯誤的是（）

參考答案:

圖片和文字帶給我們的視覺沖擊力一樣大,

關于公共平臺開店說法正確的有（）

參考答案:

方便快捷，成本低，可以利用平臺流量是建立在第三方提供的電子商務平臺上網(wǎng)上商店

關于寶貝發(fā)布技巧,說法正確的有()。

參考答案:

上架商品距離結(jié)束的時間越近,在商品默認搜索中排的為主越靠前*將有特點的商品排在店鋪推薦位上*商品選擇在黃金時段內(nèi)上架*

關于開店平臺的選擇正確的是（）

參考答案:

天貓適合資金充足且大品牌的商家唯品會是一個線下知名大品牌拓展銷售渠道的一個很好的合作商阿里巴巴適合廠家、代理商等有大量貨源的網(wǎng)銷渠道

關于淘寶帳戶名說法正確的是（）

參考答案:

可以是中文不能包含非法字符又叫旺旺名應比較容易記憶

關于淘寶運營中所需要的各類圖片尺寸大小,下列說法正確的有()。

參考答案:

商品圖片的尺寸:寬500*高500像素,大小在120KB以內(nèi),要求JPG或GIF格式,到發(fā)布寶貝頁面上上傳圖片.*店標圖片的尺寸:寬100*高100像素,大小在80K以內(nèi),支持JPG或GIF格式,動態(tài)或靜態(tài)的圖片均可.上傳步驟:"管理我的店鋪""基本設置""店標""瀏覽""確定"*

關于獨特性消費下列說法錯誤的是（）

參考答案:

他們的費目的是為了追求他人的夸耀

關于獨立平臺開店錯誤的是（）

參考答案:

建立在第三方提供的電子商務平臺上網(wǎng)上商店,由商家自行開展網(wǎng)上銷售業(yè)務

關于用戶思維正確的是（??)

參考答案:

基于用戶思維的網(wǎng)店推廣的核心是如何給客戶帶來更好的體驗、如何讓客戶獲得更滿意的服務建立用戶思維的路徑首先是提高對客戶的精準識別能力,然后店鋪能應對推廣過程中各種挑戰(zhàn),提高客戶服務能力

關于私域流量不正確的是（）

參考答案:

不能節(jié)約流量成本

關鍵詞出價需要根據(jù)（）因素進行分析

參考答案:

同行競爭*關鍵詞詞性*推廣的時間段*

關鍵詞推廣是指網(wǎng)店經(jīng)營者購買買家在搜索寶貝時使用的搜索關鍵詞，平臺根據(jù)關鍵詞質(zhì)量分和出價，綜合衡量商品排名，決定店鋪、商品的展現(xiàn)機會和排名.

參考答案:

正確

出售仿象牙飾品需注明哪點?()

參考答案:

材質(zhì)

分析競爭對手需要從多維度、各個角度進行，除了從網(wǎng)店整體情況分析之外，還可以從哪些方面進行分析（）。

參考答案:

從商品信息分析

從詳情頁分析從推廣活動分析從評論分析

創(chuàng)意是指買家搜索觸發(fā)SEM賬戶設置的關鍵字時，展現(xiàn)在買家面前的推廣內(nèi)容，包括標題、描述，以及訪問URL和顯示URL。

參考答案:

正確

利用淘寶助理上傳圖片錯誤的解決方式恰當?shù)挠?)。

參考答案:

淘寶助理上的寶貝在店鋪里搜不到;解決辦法:上傳寶貝成功后,請到我的淘寶“出售中的寶貝”分組下查看寶貝,寶貝最終顯示到店鋪是需要半個小時左右的同步時間的。淘寶助理上傳寶貝無法填寫數(shù)量;解決辦法:可能是該寶貝還有銷售屬性,點擊銷售屬性面板(基本信息右邊),填寫數(shù)量即可。第一張寶貝圖片消失;解決辦法:可能是用戶在users/image下面的文件太多,導致無法創(chuàng)建新的文件了,可以嘗試在其他路徑下安裝淘寶助理。提示“引用Picture存在盜鏈”;解決辦法:所有在售寶貝利用淘寶助理的圖片搬家功能轉(zhuǎn)移至淘寶圖片空間內(nèi)。如果是正在發(fā)布寶貝出現(xiàn)這種情況,就需手動添加圖片到相冊空間或者直接手工上傳用第三方相冊的空間。

單品定價法中的市場占比定價法價格=最低價+（）*(?????)

參考答案:

0.618

單選題在針對爆款商品進行標題優(yōu)化時，要更傾向于選擇哪類關鍵詞（）

參考答案:

熱詞、短詞

售前客服在接待的過程中經(jīng)常遇到消費者發(fā)了鏈接后沒有任何回復，下列的哪些行為是屬于主動服務？

參考答案:

主動詢問消費者對商品有什么疑問,幫忙答疑詳細說明一下產(chǎn)品附加值,給消費者參考

售前的描述要真實。否則售后就會出問題。如果客服自己拿不準，可以使用“大約”“可能”這樣的詞匯來回答客戶。

參考答案:

錯誤

售后服務在交易過程中處于至關重要的地位，下面屬于售后服務重要性的是

參考答案:

規(guī)避店鋪風險降低負面影響增加關聯(lián)產(chǎn)品的銷量提升客戶滿意度

商業(yè)的核心主體是（）。

參考答案:

人貨場

商品三要素是名稱、圖片和價格。

參考答案:

錯誤

商品產(chǎn)出（）是指商品單位曝光產(chǎn)出，即單位曝光量下商品所能成交的金額。商品產(chǎn)出由哪三個指標決定（）

參考答案:

點擊率*轉(zhuǎn)化率*客單價*

商品分類是指為了達到一定的目的。按照一定的標志，科學地、系統(tǒng)地將商品分成若干不同類別的過程。

參考答案:

正確

商品發(fā)布在“酒類>>國產(chǎn)白酒”二級類目的賣家,須加入()服務。

參考答案:

"壞單包賠"

商品發(fā)布的三要素,除了商品名稱,商品圖片,還有以下哪一個?()

參考答案:

商品描述

商品名中含有一下哪個字段沒有違反了關鍵字的使用規(guī)則的?()

參考答案:

劉德華代言

商品權(quán)重主要有哪些因素決定（）

參考答案:

商品人氣商品產(chǎn)出作弊處罰

商品的()信息,主要包括產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號、單價、功能、使用方法、注意問題等產(chǎn)品相關的全方位的文本信息。

參考答案:

文字信息

商品的利益是指（）。

參考答案:

商品的優(yōu)勢應該有效地轉(zhuǎn)化為顧客能接受的利益

商品的規(guī)格區(qū)分方法有()。

參考答案:

大小*重量*容量*長度*

商品細目是對商品規(guī)格、花色、質(zhì)量等級的詳盡劃分，可以具體的反映商品的特征。

參考答案:

正確

商品規(guī)格不可以按下列（）項進行區(qū)分。

參考答案:

好壞

商品詳情頁就是展示某個商品詳細情況的頁面,由文字、圖片和視頻構(gòu)成,向買家介紹()等。

參考答案:

寶貝屬性*使用方法*

在為網(wǎng)店寶貝進行定價時影響定價的主要因素有（）

參考答案:

定價目標產(chǎn)品成本市場需求競爭者產(chǎn)品價格和提供物

在商品入庫之前，必須由店主或者專門擔任收貨工作的人員，對全部貨物（）等進行嚴格認真的檢查

參考答案:

檢驗商品的外包裝是否完好按照訂貨單和送貨單核對商品的品名、等級、規(guī)格、數(shù)量、單價、總價、有效期等內(nèi)容還要仔細檢查包裝內(nèi)的商品是否有破損、污漬,以及對數(shù)量、規(guī)格、品種進行核對

在對客服進行培訓時，培訓內(nèi)容不包括（）

參考答案:

點鈔

在開網(wǎng)店進行商品選品時需要從（）進行商品屬性分析

參考答案:

商品的體積和重量商品的價值商品的獨特性和時尚性商品的標準性

在手機淘寶店鋪首頁中，其頂部通常是（）。

參考答案:

海報專區(qū)

在淘寶平臺上開店以屬于（）

參考答案:

公共平臺開店公共平臺開店

在淘寶店鋪運營中，我們積極主動地聯(lián)系買家，友好協(xié)商處理雙方的交易糾紛，自主解決售后問題將會給店鋪增加以下優(yōu)勢（）

參考答案:

好的售后不僅能帶來更多的客戶,還能營造好的口碑*好的售后還能有效地減少中差評*當賣家自主解決率高于同行業(yè)平均水平的時候,將提升整體的店鋪信譽*淘寶會給予優(yōu)秀的、致力于做好服務的賣家更多推廣與宣傳的機會*

在淘寶網(wǎng)上，賣家自付款后可即時申請退款。賣家若在虛擬交易（）內(nèi)未響應退款申請，淘寶會通知支付寶退款給買家。

參考答案:

3天

在淘寶網(wǎng)上，賣家自付款后可即時申請退款。如為“賣家未發(fā)貨”狀態(tài)，自買家申請退款之時起（）內(nèi)，賣家仍未點擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。

參考答案:

48小時

在淘寶網(wǎng)上，賣家自付款后可即時申請退款。如為“賣家未發(fā)貨”狀態(tài)，若賣家在2天內(nèi)點擊發(fā)貨，則退款流程關閉。

參考答案:

正確

在淘寶網(wǎng)上，賣家自付款后可即時申請退款。若為實物交易，賣家若同意退款，買家在（）7天內(nèi)點擊退貨、通過快遞退貨（）天內(nèi)、平郵退貨（）天內(nèi)，賣家未確認收貨的，淘寶在超時之后通知支付寶退款給買家。

參考答案:

7*10*30*

在淘寶網(wǎng)上，賣家自付款后可即時申請退款。若為實物交易，賣家若同意退款，買家未在5天內(nèi)點擊退貨、填寫退貨物流信息的，退款流程關閉，交易正常進行；

參考答案:

錯誤

在淘寶網(wǎng)上,商品發(fā)布類目一共有3種選擇方法分別是()。

參考答案:

輸入商品關鍵信息搜索類目*選擇以前發(fā)布過的類目*逐級選擇類目*

在淘寶網(wǎng)上，子賬號的設置分為4步：第一步是設置部門結(jié)構(gòu)，第二步是添加員工、第三步是修改崗位權(quán)限、第四步是設置旺旺分流。

參考答案:

正確

在淘寶網(wǎng)上，當買家為訂單付款后，為防止買家訂單輸入錯誤而給買家?guī)聿槐悖u家需要查看訂單信息并向買家確認的信息有(??)。

參考答案:

地址信息*數(shù)量信息*SKU信息*訂單信息*

在淘寶網(wǎng)上，淘寶旺鋪有三大頁面，包括（）

參考答案:

店鋪首頁店鋪列表頁店鋪詳情頁

在淘寶網(wǎng)上，若賣家未能夠積極主動地聯(lián)系買家，友好協(xié)商處理雙方的交易糾紛，將會對賣家的店鋪產(chǎn)生負面的影響

參考答案:

過高的糾紛退款率、過長的處理時間,都會影響買家對賣家店鋪的選擇,降低店鋪在淘寶上的口碑*賣家店鋪信譽將受影響,寶貝、店鋪排名都會下降*可能會受到處罰,導致店鋪不能正常經(jīng)營*未能自主解決而由淘寶介入處理的交易糾紛,都將會記載在賣家淘寶的信用檔案中*

在淘寶賬戶中綁定（）是淘寶賬戶進行身份認證的一項重要認證措施，同時也是淘寶店主進行資金管理的一個重要工具。

參考答案:

支付寶賬戶

在該商品投放了直通車后，日均UV有了明顯的體現(xiàn)，然而該商品詳情頁的跳失率劇增，瀏覽的時間劇減，不會導致這種情況出現(xiàn)的是（）

參考答案:

直通車的出價過低

在進行行業(yè)市場需求分析時，以下方法中屬于通過直接調(diào)查獲取數(shù)據(jù)的是（）。

參考答案:

分析歷史數(shù)據(jù)

在退款過程中，賣家應積極聯(lián)系買家協(xié)商，并關注退款狀態(tài)和退款超時，若一直未協(xié)商一致，規(guī)定時間后可在退款詳情頁面單擊【申請介入】按鈕要求客服介入處理，淘寶客服會在（）個工作日內(nèi)介入處理。

參考答案:

4

場景化營銷的三個特點是（）。

參考答案:

隨機性

不相關性

多樣性

處于消費者動力最低層的需求是（）

參考答案:

生理需要

大促結(jié)束了，客服人員的工作就會輕松。

參考答案:

錯誤

大促銷活動開始后，凌晨這個時間段應該安排（）

參考答案:

兼職或替補人員

大家都知道直通車能夠給店鋪帶來不小的流量，但是直通車是怎么計費的呢？（）

參考答案:

買家單擊你的寶貝才收費,不單擊則不收費

如何從淘工廠選出適合自己的好工廠作為貨源？

參考答案:

無標準

如果（）幾個方面的需要得到較好的滿足時，就可能激發(fā)一種最高層次的需要，既實現(xiàn)自我價值和發(fā)揮自我潛在能力的需要。

參考答案:

歸屬和愛的需要自尊的需要安全需要生理需要

如果發(fā)貨寄的是貴重商品，應盡量選擇（）

參考答案:

順豐

寶的商品標題不得超過()字節(jié)?()

參考答案:

60

寶網(wǎng)商品名稱的容量是()個漢字、()個字節(jié)。

參考答案:

30*60*

寶貝三要素指()。

參考答案:

標題圖片描述

寶貝單品定價方法中單品定價法中的中間價是指（）

參考答案:

如是奇數(shù)個同款商品,則是將它們價格按從順序排列好中間那個價位的平均值

客單價是指一定周期時間內(nèi)顧客的平均交易金額，其計算公式是：客單價=銷售額/支付買家數(shù)。

參考答案:

正確

客戶流失的原因有很多，當客戶滿意度下降時，客服的挽回方法不包括

參考答案:

把簽到有禮等營銷活動和新品調(diào)整、新品上架相結(jié)合

客服在大促前一個月的工作主要有*??）

參考答案:

招聘、培養(yǎng)兼職客服要設置旺旺快捷回復語和客戶的常見問題回復

對于低價位引流量的定價規(guī)劃策略，下列說法正確的是：（）

參考答案:

低價位的商品憑借其價格優(yōu)勢可以為網(wǎng)店帶來大量的流量和成交轉(zhuǎn)化率.對于淘寶新手賣家而言,低價位的寶貝主要功能是用來吸引流量.低價位營銷是淘寶賣家最常用的營銷手段之一

對網(wǎng)店中的商品進行分類需注意哪些問題？

參考答案:

分類方式多種結(jié)合符合消費者搜索瀏覽習慣文字、圖案及數(shù)字分類相結(jié)合

小劉開了一家?guī)в斜镜靥厣娘埖?，生意很不錯，顧客希望能提供外送服務，小劉可以美團公司合作？

參考答案:

正確

常見的核心詞一般有商品詞、類目詞、品牌詞、屬性詞。

參考答案:

錯誤

廣告第一價格拍賣是指如果搜索引擎有多個廣告位，第一名按第二名加一個最小競價單位扣費（），第二名按第三名扣費，第三名按第四名扣費，以此類推。

參考答案:

錯誤

店主精準確定自己的目標客戶可以從（）等個方面來考慮。

參考答案:

從需求出發(fā)從市場細分出發(fā)從客戶屬性出發(fā)

店內(nèi)的推廣和促銷信息只有當別人進入店鋪后才能接收到

參考答案:

正確

店招的高度建議不要超過（）。

參考答案:

120px

店標可以是動態(tài)圖像

參考答案:

正確

店標的大小是（）。

參考答案:

80px*80px

店鋪動態(tài)不應該（）

參考答案:

信息虛假

店鋪層級越高，可能分配到的系統(tǒng)流量就會越多。

參考答案:

正確

店鋪的主營類目是淘寶根據(jù)你店鋪中寶貝的銷量確定的。

參考答案:

正確

店鋪裝修的流程中不包括（）。

參考答案:

上架商品信息

開網(wǎng)店時如果貨源渠道是與實體合作，那么可能花費時間會較多，且容易斷貨。

參考答案:

正確

開網(wǎng)店貨源渠道中關于自身貨源正確的是（）

參考答案:

產(chǎn)品具有一定獨特性投入資金少人力成本高,生產(chǎn)數(shù)量少

當網(wǎng)店自處在發(fā)展初期時，對客服人員的管理要（）

參考答案:

追求銷量

影響直通車推廣排名的因素有（）

參考答案:

出價質(zhì)量分

影響需求的因素包括（）

參考答案:

政府的消費政策客戶偏好(嗜好)客戶的收入客戶對未來的預期

成人類目下,以下哪種圖片淘寶網(wǎng)是不允許使用的?()

參考答案:

露點的內(nèi)衣圖片

成本加成定價法法是一種完全依賴于市場和買家的定價方法。

參考答案:

錯誤

我們可以根據(jù)寶貝圖片背后的URL（）來識別該位置屬于哪一種類型，鏈接中以（?）開頭的是直通車推廣的位置？

參考答案:

我們可以通過（）來提升某款寶貝的動銷率。

參考答案:

更多展現(xiàn)機會參與買n送m促銷活動與爆款寶貝進行搭配銷售

我們在進行店內(nèi)推廣時，經(jīng)常會用到借力發(fā)力的策略，我們一般是借名人等的力，發(fā)到（）等中

參考答案:

商品標題商品圖片商品描述

我們能夠借力的品牌有幾種形式（）

參考答案:

產(chǎn)品品牌店鋪品牌淘寶天貓商城品牌授權(quán)

所有商業(yè)性的店鋪運營落到最終實處，都是以（）為目的。

參考答案:

盈利

手機海報可以讓賣家的店鋪在微信朋友圈、微博圈自動傳播，從而獲得免費的推廣流量，維系店鋪的粉絲。

參考答案:

正確

找出不屬于對應類目的問題商品?()

參考答案:

藤編茶幾放置在實木茶幾

持節(jié)儉型消費觀的顧客不一定出于經(jīng)濟能力的限制而看重商品的實用性，經(jīng)濟實力強的消費者也可能持有這種消費觀。

參考答案:

正確

按照商品所處的競爭階段，可以將商品分為（）幾種類型進行標題優(yōu)化。

參考答案:

爆款*日常銷售款*新品*滯銷款*

新疆盛產(chǎn)葡萄干、哈密瓜，當?shù)剞r(nóng)民伯伯想把這些產(chǎn)銷售到全國，那么農(nóng)民伯伯可選擇的電商平臺是唯品會

參考答案:

錯誤

某賣家設置的人群出價中的智能投放為1.0元，喜歡我店鋪的訪客溢價為10%，在展示位置中已買到的寶貝溢價為50%。此時喜歡該寶貝的買家人群出價應是1.1元，若買家是通過已買到的寶貝位置點擊，請問該賣家的最終出價是多少？（）

參考答案:

1.65元

某服裝公司打算擴展自己的經(jīng)營規(guī)模，將線下產(chǎn)品帶到網(wǎng)上，但前期投資預算不是很多，這家公司可選擇的電商平臺可以是天貓

參考答案:

錯誤

某顧客認為A商品比B商品更耐用，更實惠，不是花里胡哨，因此決定買下它，這種顧客是（）消費觀。

參考答案:

實用型

標準推廣計劃的優(yōu)點是可以手動全方案管理推廣計劃，進行精細化管理。

參考答案:

正確

標題中濫用品牌名稱的商品是?()

參考答案:

可媲美周大福的小金豬

核心詞是指與商品有緊密聯(lián)系的，能精準表達商品的關鍵詞。

參考答案:

正確

檢驗商品的外包裝是否完好，是檢驗貨物的基本步驟。

參考答案:

正確

流量思維不是廣告營銷的終點，而是中繼站，由真實用戶帶來的關系沉淀和銷售轉(zhuǎn)化，才應該是店鋪推廣的目的地

參考答案:

正確

消費觀是從價值觀引申而來的，一般來說有以下（）幾種消費觀

參考答案:

實用型消費節(jié)儉型消費傳統(tǒng)型消費炫耀型消費

淘寶上不允許發(fā)布槍支彈藥、暴力色情書刊等國家相關法律法規(guī)所禁止的商品,這類規(guī)則在《淘寶規(guī)則》中的哪幾條有所規(guī)定?()

參考答案:

發(fā)布違禁信息和濫發(fā)信息

淘寶上的網(wǎng)店做好（）是網(wǎng)店推廣、增加流量的一個首要任務。

參考答案:

寶貝標題的優(yōu)化

淘寶助理是淘寶網(wǎng)推出的一款幫助淘寶賣家進行開店的自動化協(xié)同工具,主要用于商品的發(fā)布與管理。

參考答案:

正確

淘寶商城（）直通車的展示位置在商城搜索結(jié)果頁面最下方推廣位置，顯示為“掌柜熱賣”，只要是商城客戶，且已加入淘寶直通車，就有可能在該位置展現(xiàn)。展現(xiàn)邏輯與淘寶主搜索頁面的保持一致，目前每頁展示（???）個。

參考答案:

5

淘寶直通車是什么？（）

參考答案:

通過關鍵詞或類目搜索,顯示在搜索頁面右邊和最下面頁面右側(cè)的位置,按點擊付費的引流工具

淘寶直通車標準計劃下的推廣單元，最多可以添加多少個關鍵詞？（）

參考答案:

200

淘寶直通車第一次開戶需要預存（）元以上的費用，這些都將用于你接下來的推廣中所產(chǎn)生的花費。

參考答案:

500

淘寶網(wǎng)賣家處理售后問題時，若賣家對買家申請的售后申請存在質(zhì)疑，建議先不要操作售后協(xié)議，（）小時的協(xié)商期內(nèi)先嘗試與買家溝通。

參考答案:

72

淘寶網(wǎng)在2013年為賣家推出的集店鋪管理和即時聊天為一體的工具（）

參考答案:

千牛

淘寶規(guī)則的適用者是()?

參考答案:

所有用戶

用四象限法分析關鍵詞時，對于“？高消費，高轉(zhuǎn)化”的詞，應該著重關注它的排名，如果均價沒有高到離譜，轉(zhuǎn)化成本沒有超過預期金額，就不要輕易降價。

參考答案:

正確

用戶在使用核心詞搜索商品時，搜索引擎很容易是就能判斷用戶的精準需求，因此此類詞的轉(zhuǎn)化往往比較高。

參考答案:

錯誤

電子商務發(fā)展經(jīng)歷了3個階段，（）是起點，（）是進化，（）是電子商務的真正意義上的升級

參考答案:

流量電子商務時代社區(qū)電子商務時代媒體電子商務時代

電子商務早期的流量紅利可以歸結(jié)于（）

參考答案:

人口紅利平臺流量紅利站內(nèi)搜索紅利

目前主流的電商平臺有（）幾種類型

參考答案:

B2BB2CC2CO2O

目前在淘寶發(fā)布寶貝以下幾種方式?()

參考答案:

發(fā)布一口價商品*發(fā)布拍賣商品*發(fā)布閑置商品*

直通車可以設置以下哪些內(nèi)容（）。

參考答案:

投放時間投放區(qū)域日消耗金額投放平臺

直通車標題必須是20個字。

參考答案:

錯誤

確定貨物沒有損傷，并準確制定編號之后，即到了商品可以入庫的時候。

參考答案:

正確

私域流量被沉淀在（）等自媒體渠道的用戶

參考答案:

公眾號個人微信號頭條號抖音

科科是美妝專營店的售前客服，很多人喜歡跟科科討價還價，針對此類喜歡議價的買者，科科應該怎么做才能保證既可以促成交易又可以讓消費者得到更好的服務？

參考答案:

告訴買家如果成交的話有贈送優(yōu)惠券、贈品告訴買家店鋪有活動滿減、滿送價格分解法:這一款產(chǎn)品每天用二次,平均下來才1.3元/次與買家溝通,用產(chǎn)品的本身價值去打動消費者

站內(nèi)推廣工具—直通車，每個商品可以設置最多幾個關鍵詞？（）

參考答案:

200個

競爭對手的評論是了解網(wǎng)店相類似人群需求點的一個比較好的途徑。

參考答案:

正確

細節(jié)圖片的目的和作用是()。

參考答案:

讓買家進一步了解產(chǎn)品信息展示產(chǎn)品不同的、必要的信息展示產(chǎn)品的功能說明產(chǎn)品的大小

網(wǎng)上開店方式一般有

參考答案:

公共平臺開店獨立平臺開店為公共平臺和獨立平臺相結(jié)合

網(wǎng)店取名的原則有（）

參考答案:

簡單、明了體現(xiàn)商品特色蘊含一定的文化底蘊新穎、體現(xiàn)個性

網(wǎng)店客服掌握的基本技能中的“一個中心，兩個基本點”的一個中心是指（）

參考答案:

客戶

網(wǎng)店開設過程中，枸杞：別人賣500g、1000g等包裝，而你賣如茶葉包一樣的小包裝，這屬于（）定位方法。

參考答案:

產(chǎn)品特點差異定位法

網(wǎng)店開設過程中，某款連衣裙在競爭對手店鋪賣得非常好，但仔細看其詳情頁和累計評價詳情，評價都其質(zhì)量好、款式好，但就是顏色一般。