路由器掉線-相關解決方法(網(wǎng)上收集各類掉線問題分析匯總)

路由器掉線相關解決方法（網(wǎng)上收集各類掉線問題分析匯總）近來，隨著低端寬帶路由器用戶的不斷增多，出現(xiàn)了一些說明手冊上未涉及的問題和排除方法，這里整理歸納了以下諸多方面問題，并分析和提供了解決的方法，希望能對大家有所借鑒。MAC地址被綁定有時候我們會遇到企業(yè)中的幾臺共用寬帶路由器的電腦都無法上網(wǎng)的情況。我們檢查后會發(fā)現(xiàn)，寬帶路由器的幾個指示燈還是正常地閃爍，而且電腦間還能相互訪問，可以初步斷定局域網(wǎng)絡沒有問題。拆下路由器，用臺式機直接撥號上網(wǎng)，也能順利地登錄因特網(wǎng)，這表明ADSLMODEM和網(wǎng)絡也沒有問題，檢查網(wǎng)線的連接也沒發(fā)現(xiàn)任何問題。仔細分析后，就發(fā)現(xiàn)路由器是最大的懷疑對象，通常我們可以先找來說明書，恢復到路由器的出廠值后，重新進行安裝，在IE地址欄輸入：（或其它），回車后登錄路由器的主管理頁面，在網(wǎng)絡參數(shù)/WAN口設置項目中WAN接口類型選擇：PPPoE，在重新填上上網(wǎng)賬號和口令后，點擊連接按鈕，可是屏幕只是刷新了一下，系統(tǒng)還是未能連接。查看系統(tǒng)日志后發(fā)現(xiàn)發(fā)送連接請求后，系統(tǒng)回饋用戶名或密碼錯誤，導致無法連接。但是該用戶名和密碼可以正常的撥號上網(wǎng)，也就是說用戶名和密碼沒有問題。這種情況下，筆者建議最好到產品的的官方網(wǎng)站看看其疑難解答中的解決方法。有些寬帶提供商為了限制接入用戶的數(shù)量，在認證服務器上對MAC地址進行了綁定。此時，可先將被綁定MAC地址的計算機連接至路由器LAN端口（但路由器不要連接Modem或ISP提供的接線），然后，采用路由器的MAC地址克隆功能，將該網(wǎng)卡的MAC地址復制到寬帶路由器的WAN端口。在Windows2000/XP下按“開始→運行”，輸入“cmd/kipconfig/all”，其中“PhysicalAddress”就是本機MAC地址。按照該方法操作后，罷工的路由器終于歡快的撥號了。其實在遇到一些棘手的問題時，上網(wǎng)查找一下解決方案也不適為一條捷徑。路由器頻繁掉線近來，筆者發(fā)現(xiàn)不少寬帶路由器在網(wǎng)絡中連上一段時間后就會死機掉線，關閉路由器后再開啟又可以連通，但過會兒又會死機掉線，這是什么原因呢？筆者認為主要有以下幾個方面的因素：首先，是部分寬帶路由器對接入線路的適應能力弱。有很多的死機掉線問題與用戶的接入有關，在ADSL接入的環(huán)境中就發(fā)現(xiàn)有各種各樣的現(xiàn)象--雖然都是PPPoE撥號，對局端設備的適應能力也顯得非常重要。如果是在光纖接入，多ISP接入，廣域網(wǎng)局域網(wǎng)混接的環(huán)境，系統(tǒng)就要面臨更嚴峻的考驗。若產品不能適應線路環(huán)境，直接的反應就是頻繁撥號?頻繁掉線，這就說明該型號路由器與ISP的局端設備不兼容。這類問題只有換用其他型號的路由器或者ADSLModem，再觀察問題是否解決。其次，用戶在購買產品前一定要清楚路由器的負載情況，根據(jù)自身需求來選擇適合的產品。理論來說，一個CPU在100MHz以下的寬帶路由器（即使采用NAT加速），安全的負載基本在30臺終端以內。CPU在200MHZ以下，安全的負載在100臺終端左右，如果軟件優(yōu)化的較好的話，可以帶到200-300臺終端。有時諸如廠家的“帶機能力XXX臺”等宣傳只是相對而言，同等數(shù)量的PC在企業(yè)中和在網(wǎng)吧中的負載情況相差極大。路由器可以支持的最大的session（會話）的數(shù)量和throughput參數(shù)，可以基本反映路由器的負載能力，但這些值是各個廠家在宣傳時提供的都是實驗室環(huán)境下的數(shù)據(jù)。對網(wǎng)絡技術知道較多的用戶可以利用工具（如chariot）測試一下路由器的吞吐量（throughput），看看數(shù)據(jù)是不騙人的，你會發(fā)現(xiàn)同樣的硬件平臺，有的可以跑幾百個pair，測試曲線依然很平穩(wěn)，而有的連幾十個pair也“跑不起來”，并且曲線的起伏相對大，很顯然，哪個系統(tǒng)更穩(wěn)定就一目了然了。第三，與其他網(wǎng)絡設備的兼容能力和環(huán)境適應能力也是掉線死機的主要原因。有很多的掉線問題還與網(wǎng)絡內的三層交換機、防火墻、各類服務器的配置有關，最好將網(wǎng)絡的配置情況詳細完整的提交給專業(yè)的技術支持人員，應該沒有哪個廠商會拒絕提供給用戶一個完整的解決方案，畢竟我們的目標是讓用戶感受更好的接入體驗。國內與國外的網(wǎng)絡環(huán)境相比會更復雜一些，如使用BT下載導致設備死機或重啟，有些病毒導致路由器不能再繼續(xù)提高接入服務（目前在網(wǎng)吧里面非常普遍），Qos管理機制不夠完善等等。有的產品在國外網(wǎng)絡環(huán)境中使用正常，但如果完全照搬到國內，可能就會產品種種問題，所以要求廠商有一定的經驗積累和較快的反應速度。當然除以上原因以外，如剛上網(wǎng)時正常，過一會網(wǎng)速下降甚至掉網(wǎng)死機，這時如果用手摸設備很燙，換一個設備速度就正常，說明散熱環(huán)境不好，只能換產品了。此外，如果機器有了病毒也會產生死機掉線等問題，需要查看所有連接的計算機是否有蠕蟲病毒或者木馬，請先使用殺毒工具和木馬專殺工具掃描清除掉計算機內的病毒或者木馬然后再接在網(wǎng)絡上即可。網(wǎng)絡設置不正確由于寬帶路由器的使用越來越普及，普通用戶也開始接觸這個網(wǎng)絡產品，看似簡單的一個操作常常被忽略，比如由于網(wǎng)絡基本設置的不正確就會導致諸多令人大跌眼鏡的問題，我們建議初級用戶最好查看手冊一步一步操作路由器設置IP地址。除了手動設置您計算機的IP地址為外，還可以利用路由器內置DHCP服務器自動設置IP地址。可將計算機的TCP/IP協(xié)議設置為“自動獲得IP地址”、“自動獲得DNS服務器地址”，然后關閉路由器和計算機電源，首先打開路由器電源，然后再啟動您的計算機即可。但是由于現(xiàn)代網(wǎng)絡中過多DHCP服務器會引起IP地址混亂。用戶這時需要將網(wǎng)絡中的所有DHCP服務器關閉，使用手動指定IP地址方式或僅保留一個DHCP服務器，這些DHCP服務器可能存在于Windows2000/NT服務器、ADSL路由器和ADSLModem當中。此外，采用小區(qū)寬帶接入方式時，應當確保DHCP分配的內部IP地址與小區(qū)采用的IP地址在不同的網(wǎng)段。疑難雜癥1、為何網(wǎng)費遠遠超出預計費用？如果是非包月用戶，可以選擇“按需連接”或者“手動連接”，并且輸入自動斷線等待時間，防止忘記斷線一直連接而浪費上網(wǎng)時間。如果采用計時收費的資費標準，應當將路由器設置為“按需連接”，同時還應當設置自動斷線的等待時間，即當在指定的時間內沒有Internet訪問請求時，路由器能夠自動切斷ADSL連接。2、為什么會出現(xiàn)能用IM軟件，但是不能打開網(wǎng)頁？通常這種情況是DNS解析的問題，建議在路由器和計算機網(wǎng)卡上手動設置DNS服務器地址(ISP局端提供的地址)。另外，在“DHCP服務”設置項，也手動設置DNS服務器地址，該地址需要從ISP供應商那里獲取。3、忘記了登錄路由器管理頁面的密碼？一般來說，寬帶路由器設備后面或前面都有一個Reset按鈕，根據(jù)說明書按住這個按鈕數(shù)秒會恢復缺省配置，登錄Web的用戶名和密碼分別恢復成初始值。4、配置問題現(xiàn)在的接入路由器提供越來越多的功能，初級用戶應該正確的參閱產品說明文檔，有些互相矛盾的配置也有可能會導致死機掉線，所以在自己實在搞不定時，應該向廠家的技術支持申請支援。寫在最后的話關于導購方面，筆者認為寬帶路由器不同于其他的網(wǎng)絡設備，左右用戶購買的因素中其實軟件產品、廠家技術能力、環(huán)境跟蹤能力、服務能力、負責精神等方面都會起到決定作用，如果僅僅是看產品的cpu\flash\sdram等硬件參數(shù)，就會進入選購誤區(qū)。------------------------------------------------------------------------------------------經常會在網(wǎng)上看到諸多網(wǎng)友在購買寬帶路由器以后，在使用過程中遇到死機頻繁掉線問題，給網(wǎng)友帶來很多不便，以至于有些產品被網(wǎng)友說的一文不值。今天，作者就對寬帶路由器死機掉線問題進行客觀分析，看看到底是什么原因造成了這些問題。１、從session說帶機數(shù)量造成的掉線死機很多廠商在宣傳自己的寬帶路由器產品時一般都會提到一個可以連接的帶機數(shù)量，大部分廠商都會說自己的四口寬帶路由器可以帶機１０-２０臺?？墒怯行┯脩粼谑褂眠^程中，帶機10臺以后就會出現(xiàn)死機掉線情況，在購買過程中，我們首先就需要分析自己的寬帶路由器和自己機器數(shù)量和應用是否匹配。有些時候會因為自己的實際環(huán)境并不適合使用所購買的產品，就會出現(xiàn)寬帶路由器根本就不能承擔網(wǎng)絡負載的現(xiàn)象，而造成死機掉線的問題出現(xiàn)。從技術角度來看，我們通常都會談及用NetIQChariot軟件測試（smartbit購買成本過高）產品性能，其中有一項session（中文名會話）的評測是可以說明一些問題的。在IT168評測的四口寬帶路由器，一般在測試會用到這個session選項，吞吐量及處理性能我們暫且不談，只來講講與帶機數(shù)量有直接關系的這個選項。通常性能比較好的寬帶路由可以同時建立300對會話。而差點的只能達到200對會話。我們假設寬帶路由器帶機10臺（這里所說的都是內網(wǎng)到外網(wǎng)的連接，內網(wǎng)之間的連接是靠寬帶路由器的交換端口，基本上都能接近百兆的標稱值），當計算機需要訪問WEB頁面時，在瀏覽器中輸入一個域名后寬帶路由器就會發(fā)起一個session請求，在網(wǎng)站服務器接收到這個請求后會有一個響應返回給寬帶路由器，這時就會建立起一個session。如果這十臺機器同時打開10個頁面，加上QQ、MSN及下載工具等等，每臺機器要建立20pairsession。十臺機器是200pairsession。在這個負載之下，一般的寬帶路由器應該都可以正常運行，但是20臺機器時，相信網(wǎng)絡的應用一多，寬帶路由器都會當機。從這個例子中我們可以看到，在一些網(wǎng)絡應用及機器很多的場景下，家用級４口寬帶路由器是根本不適用的。而有些用戶把買回家用4口寬帶路由器拿去做小型網(wǎng)吧的共享網(wǎng)關，我看死機掉線也不足為奇。綜上所述，我們在購買寬帶路由器時一定要根據(jù)自己的帶機數(shù)量及需求綜合考慮，別搞個小馬拉大車，給自己造成不必要的麻煩和經濟損失。2、網(wǎng)友反映死機掉線問題最多的產品就是最差的嗎？在網(wǎng)上BBS上經?？梢钥吹接行┊a品有很多用戶在講使用過程中遇到死機掉線問題，而有些產品卻看不到這類的評論。這些評論能不能說明這款產品就真的是最差的？以前我沒有用過寬帶路由器，所以誤以為寬帶路由器確實存在很多產品缺陷，有一次無意中和北京一家銷售寬帶路由器的經銷商聊天時談及這個問題，他說事實情況其實不盡然如此。從客觀角度來看，任何廠商都不可能達到百分之零的次品率，所生產品出的每一件產品都是合格的。讀者可能會問，這個次品率和寬帶路由器死機掉線問題關系大嗎？這里我們就為大家舉個例子來講解說明這個問題。這里假設有A產品和B產品，兩樣產品同樣都是萬分之一的次品率。A產品在市場上銷售了十萬臺，而B產品只在市場上銷售了一萬臺，按萬分之一的比率來分析，A產品就會有十臺產品可能出現(xiàn)問題，而B產品只可能會有一臺產品出現(xiàn)問題。這時我們就可以發(fā)現(xiàn)，使用A產品的這十位用戶就會對產品不滿，而B產品只會有一位用戶對其產品不滿。從以上的分析中我們可以看出，市場上很多的寬帶路由器在使用過程中遇到死機掉線的問題，這可能是由于個別產品生產過程中存在問題造成的，但是這不足以說明這個型號的產品都會出現(xiàn)死機掉線的問題。從我后來自己使用寬帶路由器產品以來，發(fā)現(xiàn)其產品還是非常穩(wěn)定的，并沒有出現(xiàn)網(wǎng)友們所提到的死機掉線問題，所以我個人覺的這些網(wǎng)友的評論只是個案，而不代表普遍的問題。當然，從用戶的角度來看，我們希望廠商生產出來的寬帶路由器都能讓用戶放心的使用，但有些廠商的產品的確是因為產品質量不合格造成死機掉線，就不在此列當中了。所以，有些產品在網(wǎng)上的評價并不能說明寬帶路由器的所有產品都是存在問題，我們不能一桿子打翻一船人。3、用戶技術水平有限，設置不當造成的死機掉線問題我們知道，在使用寬帶路由器產品的用戶當中，技術水平都參差不齊，很多用戶對于寬帶路由器產品及技術只是略知一二，對于大部分寬帶路由器的設置都不是非常了解。那位經銷商還告訴我，很多用戶將寬帶路由器買回去以后，不會設置，而他過去就幾分鐘搞定的事情。所以有時會遇到設置不當造成寬帶路由器掉線死機的問題。當遇到這類問題時，我們希望用戶也能以正確的態(tài)度面對，仔細查看產品使用說明書，與售后服務人員進行及時的溝通，以便準確的判斷死機掉線問題的原因所在。如果確是產品的質量問題，廠商也會給用戶很好的解決問題的。如果廠商對現(xiàn)象置之不理的話，我們再通過一些媒體來反映問題，喚起廠商的重視，來采取積極的態(tài)度對待。在網(wǎng)上的謾罵，筆者認為是一種不理智的表現(xiàn)，最終也不會解決實際問題。4、接入線路質量差、病毒問題造成的死機掉線問題占多數(shù)除了用戶使用設置不當?shù)膯栴}會引起寬帶路由器運行不正常以外，接入線路質量差、病毒等問題也是造成寬帶路由器掉線死機現(xiàn)象存在的重要因素．就從我自己經歷的幾次寬帶安裝過程就發(fā)現(xiàn)，中國的互聯(lián)網(wǎng)接入線路存在很大問題。比如ADSL線路，其技術本身對于電話線路質量要求非常高，而在一些老住宅樓，使用較為陳舊的電話線路，線路質量本身對于基本的通話功能都只是勉強應付，在這種環(huán)境下，如何能保證ADSL線路的正常運行呢？再比如長城寬帶，我自己家里安裝的是長城寬帶，為了節(jié)省成本，長寬在樓內的布線采用一根雙絞線分出兩對線路分別接入兩戶，這種布線是一種劣質的布線工程，線中的八對線纜都同時在使用，大大增加了產生信號干擾的可能性。就這樣的寬帶線路，有時也是會造成經常掉線，掉線以后，用戶找不到原因，就有可能不明就里的說是寬帶路由器的問題．稍微有點網(wǎng)絡知識的用戶可能都知道，在網(wǎng)絡中如果有機器出現(xiàn)病毒有時會造成整個網(wǎng)絡的癱瘓，有些網(wǎng)絡病毒會專門攻擊寬帶路由器的特定端口或者在網(wǎng)絡中不斷發(fā)送廣播包。當遇到這樣的情況時，寬帶路由器會因為負載過重而引起死機掉線等問題．經過上面的分析，我們建議用戶在出現(xiàn)這類問題應該仔細檢查一下是不是計算機存在病毒之類的問題?？偨Y：以上我們針對寬帶路由器的死機掉線做了一些客觀的分析，文中不偏袒用戶，也不包庇廠商，只是希望大家都于寬帶路由器有一個正確的認識，希望所有的用戶都能更好的使用這類產品，真正達到高速共享上網(wǎng)的目的。-------------------------------------------------------------------------------------------由于當前網(wǎng)絡病毒的廣泛蔓延、國內各個網(wǎng)絡服務商的復雜及不穩(wěn)定性、個別地區(qū)的網(wǎng)絡服務商限制使用路由器的操作、進入夏季后天氣變得炎熱等諸多問題，而導致路由器掉線的情況較多，現(xiàn)將掉線的常見解決辦法列舉如下：1.對于使用的網(wǎng)絡不是很穩(wěn)定的（如鐵通寬帶）用戶，出現(xiàn)掉線情況后建議首先致電寬帶服務商，詢問是否近期有線路調整、線路不穩(wěn)定的情況。2.請您檢查一下所有電腦是否有病毒，有些病毒可以使網(wǎng)絡內出現(xiàn)大量的廣播包、無效的數(shù)據(jù)包等，從而堵塞了網(wǎng)絡，使路由器不能工作，當重啟設備后又會恢復正常一段時間。對于網(wǎng)絡廣播包較多的網(wǎng)絡建議用戶最好使用一臺支持vlan劃分及廣播風暴控制的網(wǎng)管型交換機；殺毒軟件建議試試如反病毒專家、瑞星2006等。3.使用pppoe方式上網(wǎng)的用戶，請您登陸路由器的設置網(wǎng)頁后，找到“網(wǎng)絡參數(shù)”－>“pppoe設置”，修改一下“ping自動斷線檢測時間”與“重復檢測次數(shù)”，建議兩者先都設為10，若不行再試試1，0。4.將”安全設置”－>“防火墻”項里的“禁止外網(wǎng)訪問內部網(wǎng)絡或本防火墻”、"禁止來自lan口的ping包通過路由器"、“忽略來自wan口的ping”、“忽略lan口的無效包”、“忽略wan口的無效包”五項均選中。5.注意路由器的良好散熱，在溫度較高的室內最好加空調或加裝風扇等散熱裝置。附注：1.檢查路由器是否重連的方法是：注意記錄一下“wan口”的公網(wǎng)ip地址在未重啟路由器的情況下是否有變化。2.有規(guī)律的掉線常與計算機病毒或寬帶服務商的限制有關。3.沒有掉線問題的用戶，建議使用路由器的默認參數(shù)配置。網(wǎng)線問題.重新接根網(wǎng)線.還有你看看你的接口接的實不實.-------------------------------------------------------------------------------------------以TP-LINKR402M路由器為例：（我用的就是這款，其它的原理相同。）◎把路由器自帶的防火墻啟用；◎開啟IP地址過濾：設置為“凡是不符合已設IP地址過濾規(guī)則的數(shù)據(jù)包，禁止通過本路由器”，IP地址過濾中只開放4臺電腦內網(wǎng)IP的進出訪問。例：局域網(wǎng)IP地址：0-3，局域網(wǎng)端口：1-65534，廣域網(wǎng)IP地址和端口：不填，協(xié)議：ALL，通過：允許通過，狀態(tài)：生效；◎啟用MAC地址過濾：設置為“僅允許已設MAC地址列表中已啟用的MAC地址訪問Internet”，加入4臺電腦的網(wǎng)卡MAC地址；◎更改WEB管理端口，例：8080，以后每次訪問路由器就要加上端口號（:8080）；遠端WEB管理IP地址設為：（只允許內網(wǎng)同一網(wǎng)段的IP訪問路由器）；◎WAN口Ping：將“忽略來自WAN口的Ping”項選上打鉤；◎關閉DHCP服務器，啟用靜態(tài)地址分配：加入4臺電腦的網(wǎng)卡MAC地址，并分別固定一個同網(wǎng)段的內網(wǎng)IP（例：0-3）?！騑AN口設置：將“根據(jù)您的需要，請選擇對應連接模式：”，選“自動連接，在開機和斷線后自動進行連接”項。這樣設置好后，馬上重新啟動路由器，以后就可以不管哪臺電腦中了木馬或病毒，都不會影響到其它電腦，也就不會經常出現(xiàn)路由器掉線了。------------------------------------------------------------