《企業(yè)管理基礎(chǔ)》課件-第一節(jié) 管理者及其類型

第一節(jié)管理者及其類型一管理者的角色管理者在管理工作中表現(xiàn)為10種角色，這10種角色分為三大類：人際方面的角色，信息方面的角色和決策方面的角色。1、人際角色：掛名首腦角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色、聯(lián)絡(luò)者角色。2、信息角色：接受者角色、傳播者的角色、發(fā)言人的角色。3、決策角色：企業(yè)家角色、資源分配者、故障排除者、談判者角色，混亂駕馭者。明茨伯格的管理者角色理論二管理者的分類(1)高層管理人員：即對整個組織的管理負(fù)有全面責(zé)任的人，它們的主要職責(zé)是，制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略、掌握組織的大政方針并評價整個組織的績效.(2)中層管理人員：它們的主要職責(zé)是，貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作.與高層管理人員相比，中層管理人員特別注意日常的管理工作.(3)基層管理人員：它們的主要職責(zé)是，給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動，保證各項任務(wù)的有效完成.（一)管理者的層次分類高層管理者中層管理者基層管理者作業(yè)人員管理層次結(jié)構(gòu)

高層管理者同基層管理者在執(zhí)行管理職能上有何區(qū)別？答：一般而言，高層管理人員花在組織和控制工作上的時間要比基層管理人員多，而基層管理人員花在領(lǐng)導(dǎo)工作上的時間要比高層管理人員多。簡述管理人員與作業(yè)人員的區(qū)別。（管理工作與作業(yè)工作的區(qū)別）答：作業(yè)人員是指在組織中直接從事具體的業(yè)務(wù)，且不承擔(dān)對他人工作監(jiān)督職責(zé)的人，他們的任務(wù)就是做好組織分派的具體的操作性任務(wù)。管理人員是指在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)的人，其工作績效的好壞直接關(guān)系著組織的成敗興衰。（二）管理者的領(lǐng)域分類

根據(jù)管理人員所從事的領(lǐng)城不同，管理者叮以分為綜合管理者和專業(yè)管理者兩類.

研發(fā)生產(chǎn)營銷人事財務(wù)綜合管理者專業(yè)管理者管理者的領(lǐng)域分類(1)綜合骨理者。綜合管理者是負(fù)責(zé)管理組織全部活動的人.除了前面提出的高層管理

者中的主賈傾導(dǎo)人，中層甚罕基層組織咭，的直線主管也是綜合管理者.他們必須有較強的整

體意識，既賈防止個別部門出問題影響全局.又要注意內(nèi)外情況變化，調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu).增進組織整體

。(2)專業(yè)管理者.專業(yè)管理者負(fù)責(zé)骨理某一個方面工作.他們一般有較豐富的專業(yè)工作

經(jīng)驗。以企業(yè)為例，按照管理領(lǐng)城不同，可以把專業(yè)管理者分為以下兒種類型。

①生產(chǎn)與經(jīng)營管理者.主要負(fù)貴制造產(chǎn)品、提供服務(wù)、維護設(shè)備、質(zhì)量檢驗等方面活動的管理。有調(diào)查數(shù)據(jù)表明.美國大公司的負(fù)責(zé)人中.大約10.7%的都有生產(chǎn)經(jīng)營管理的經(jīng)歷。

(2)市場營銷管理者.主要負(fù)責(zé)市場調(diào)直.廣告立傳、產(chǎn)品調(diào)撥、銷售和瞥后服務(wù)等方面話

動的管理。美國大公司負(fù)責(zé)人中13.7%0的人都是做芳梢出身。顯然，市場背銷職能對許多組織而言是十分重要的。

③財務(wù)管理者.主要負(fù)貴籌集資金、投資預(yù)算、核算和出納等方面活動的管理。有些機構(gòu)如銀行等金融機構(gòu).財務(wù)管理人員的需要最特別大。關(guān)國大公司負(fù)責(zé)人最初做財務(wù)的占

20%.成功企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人必須精通財務(wù)知識.

④人力資源管理者。主要負(fù)責(zé)人員招聘、安籠、培訓(xùn)、考核、晉升、工資和獎懲等方面活動的恃理.隨轉(zhuǎn)人力資源在組織的貢要性越來越突出.人力資蔥經(jīng)理在組織中的地位也日益提高。

⑤行政管理者。和一般竹理人員不同，行政管理人員并不專門負(fù)責(zé)某一特定的管理專業(yè)

領(lǐng)城的工作，但其重要性可從企業(yè)的首席負(fù)責(zé)人中約有16.4%來自行政管理人員的這一事實中得以顯示.

⑥其他專業(yè)管理者.如產(chǎn)品研究開發(fā)憐理者、公共關(guān)系或客戶關(guān)系竹理者等.

每個專業(yè)管理者既要搞好本專業(yè)活動的骨理，又要注意與其他專業(yè)部門的配合與協(xié)調(diào).防止片面強調(diào)木部門的特殊性.影響整體的協(xié)調(diào)性。競爭力.同時還賈注憊抓主要矛盾.把握各階段工作橄點，需具有較高的綜合和創(chuàng)新才能補充知識：如何做好一個管理者

案例一：管理者干什么？

蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理。該郵購部每天要處理大量的郵購業(yè)務(wù)，在一般情況下，登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的。但在前一段時間里，接連發(fā)生了多起A要的書發(fā)給了B，B要的書卻發(fā)給了A之類的事，引起了顧客極大的不滿。今天又有一大批書要發(fā)送，蔣華不想讓這種事情再次發(fā)生。

問：他應(yīng)該親自核對這批書，還是仍由業(yè)務(wù)員們來