公司獎懲條例

HR的春天里知識旗艦店第第頁公司獎懲條例一、處罰1.有下列行為者，視情節(jié)輕重作記大過并處罰金至記大過并處罰金且開除處理。（1）毆打客人或與同事斗毆者。（2）偷盜公司、同事、及客人財物者。（3）欺詐客人或者涉嫌欺詐客人，經(jīng)查屬實者。（4）夾帶商品及其它違禁品在營運現(xiàn)場銷售者。（5）違規(guī)持有或借用會員卡、存酒卡、各類活動券等，導致公司利益受損者。（6）各類不正當?shù)美麑е鹿?、客人利益受損者。（7）隱瞞公司，在外兼職取薪者。（8）違反國家法律、法規(guī)，參與不法行為者。（9）嚴重違反公司規(guī)定、紀律者。2.有下列行為者，視情節(jié)輕重作記小過以上至記大過處理。（1）當值時與客人發(fā)生沖突，給公司造成負面影響者。（2）散布有關公司或同事的謠言者。（3）主管以上包庇職員舞弊者。3.有下列行為者，作警告以上至記小過處理，情節(jié)嚴重者可至記大過處理。（1）不服從上級管理，經(jīng)查證明其性質(zhì)惡劣者。（2）當眾頂撞上司者。（3）上、下班代人打卡或托人打卡者。（4）遇責任內(nèi)事故刻意逃避者。（5）未配合保安例行的查包工作，造成一定影響者。（6）違規(guī)持有或借用會員卡、存酒卡、各類活動券等，但未給公司造成損失者。（7）由于工作疏忽，為客人購買商品未找零者。（8）有下面第4-8點中的違規(guī)現(xiàn)象且屬于累犯者。（9）未經(jīng)報備同意，擅自更改會員卡內(nèi)容。4.有下列行為者，罰款50—150元。（1）未經(jīng)授權，在營運現(xiàn)場攜帶或使用手機者。（2）雖經(jīng)授權，但上班期間玩弄手機或不當接聽者。（3）當班時用電腦娛樂者。（4）當班時間看電視者。（5）隨意翻看其無權查看的資料。（6）未按事先申請（或報告）的標準、內(nèi)容執(zhí)行，私自更改者（如：利用事先報備的工作時間處理私事；私自調(diào)換歡唱包間的類型等）。5.有下列行為者，罰款30—50元。（1）上班時間扎堆閑聊者。（2）當值時間竄崗者。（3）當班時間或未經(jīng)批準私自在包間、更衣室、員工通道、工作站等休息者。（4）當值期間在非指定區(qū)域抽煙者。（5）偷吃吧廚出品者（非包間遺留出品）。（6）未經(jīng)同意，私自進入包間寒暄飲酒或進入包間寒暄時間超過公司相關規(guī)定者。（7）未按要求（規(guī)定的時間、地點等）開展工作或未按時完成工作任務者。（8）當值時使用公司電話撥打私人電話（緊急情況且報備上級主管除外），經(jīng)查屬實者。（9）上班時間，未按規(guī)定進出公司后/側門或未按規(guī)定會客者（如：上班時間進出公司后/側門未填寫出門條；上班時間會客未提前報備等）。（10）上下班未按公司規(guī)定打卡者（如：上、下班穿便裝打卡等）。（11）下班后未在指定區(qū)域休息或未在主管登記者。（12）對各項工作流程、價格、活動等不熟悉，未介紹、介紹錯各項活動優(yōu)惠，導致客人未享受相關優(yōu)惠、贈品等。（13）當值時對客人或營運現(xiàn)場相關人員未盡告知義務者(如：未阻止客人去吧臺或員工通道等)。（14）盤點出錯，未及時修正者。（15）對講機使用不規(guī)范者（不隨身攜帶、不開機、不佩戴耳機、長時間不應答、隨意換頻道、插話閑聊等）。（16）文件、指令及會議內(nèi)容傳達不及時（或掌握不準確）者。（17）未按工作流程執(zhí)行者（如：未套話筒套，話筒套未更換，未及時填寫聯(lián)絡單等）。（18）各類例行考核成績不達標者。（19）儀容儀表不規(guī)范者:A、制服不整潔者（含未燙襯衫者）。B、工作中挽袖作業(yè)者（除總清外）。C、指甲修剪不合格者。D、男生未刮胡須，未打啫喱水者。E、女員工妝容不整者。F、未佩戴工號牌者。G、上班未帶手表者。H、皮鞋、襪子不合要求者。I、飾品佩戴過多或不合要求者。J、備品不齊者。6.有下列行為者，罰款30元。（1）未按公司規(guī)定的用餐時間和地點用餐者。（2）離客清包時，利用公司機具點播歌曲唱歌者。（3）未按公司規(guī)定的流程使用會員卡者。（4）上班時間吃零食、看報紙或看與工作無關之書籍者。（5）包間離客未及時上報總臺者。（6）對近期推出的新方案及活動不熟悉者。（7）機具、設備和工具未及時維護，影響再次使用者。（8）工作粗心大意，未造成嚴重后果者。（9）會員卡確認不到位導致客人出示后續(xù)卡要求打折者。（10）未按規(guī)定使用更衣室者。（11）上班期間，未經(jīng)公司允許，私自從大門進出或乘坐客運電梯者。（12）為客人開具發(fā)票時，未能及時且一次性提供該包間所有消費金額的收銀條紅聯(lián)者。7.有下列行為者，分具體情況處罰。（1）客人寄存物品違規(guī)處理者：A、偷吃、動用客人寄存物品，私自截留客人寄存物品或未上繳客人寄存物品者，作記小過至記大過并開除處理；B、未按公司相關規(guī)定流程處理客人寄存物品者，罰款100元起。（2）客人遺留物品違規(guī)處理者：A、私自截留客人遺留物品或未上繳客人遺留物品者，作記小過至記大過并開除處理；B、偷吃客人遺留物品或者私存客人遺留酒水、食品者，作警告以上至記大過處理；C、未按公司相關規(guī)定流程處理客人遺留物品者，罰款100元起。（3）工作未交接或交接不仔細者：A、造成一定后果者，由交接雙方共同承擔相應賠償責任及后果；B、工作交接不仔細，未造成嚴重后果者，罰款30元起。（4）泄露公司機密，經(jīng)查屬實者:A、造成嚴重后果者，記大過一次并作開除處理；B、造成一定后果者，作記大過處理；C、情節(jié)輕微者，罰款100元起。（5）故意影響公司正常運營者：A、造成嚴重后果者，記大過一次并作開除處理；B、造成一定后果，且認識到錯誤者，作記大過處理。（6）辱罵客人，對客人不禮貌者:A、造成嚴重影響者，記大過一次并作開除處理；B、情節(jié)輕微者，作嚴重警告及以上處理。（7）擅自挪動監(jiān)控設施:A、造成嚴重后果者，記大過一次并作開除處理；B、造成一定后果者，記大過一次；C、情節(jié)輕微者，罰款50元起。（8）浪費、損壞公司能源和財物者:A、若故意行為，根據(jù)情節(jié)輕重，作記警告至記大過且開除處理；B、若非故意行為，給公司造成重大損失者，作記大過處理；給公司造成一定損失者，作嚴重警告及以上處理；情節(jié)輕微者（如：未按規(guī)定使用或及時關閉機具及設備、長明燈、空調(diào)等；冰塊用量掌控不力等）罰款30元起。（9）工作中受到客人投訴者:A、經(jīng)查有重大責任者，記大過一次并作開除處理；B、經(jīng)查有一定責任者，作記警告及以上處理；C、責任輕微并向客人道歉得到認可者，罰款50元起。（10）工作疏忽、失誤（職）者:A、使公司重要資料、物品遺失或損壞者，賠償損失并記大過；B、使公司普通資料（工作日記表等）、物品遺失或損壞者，賠償損失并罰款50元起；C、遺失非重要資料、物品者，罰款30元起。（11）酒后上班者:A、造成重大影響者，作記大過處理；B、造成一定影響者，作警告及以上處理；C、情節(jié)輕微，未造成不良影響者，罰款50元起。（12）當值時脫崗者:A、造成嚴重后果者，作記大過并開除處理；B、情節(jié)輕微者，作嚴重警告及以上處理。（13）當值時間同事間爭吵者:A、造成重大影響者，雙方作記嚴重警告及以上處理；B、情節(jié)輕微者，雙方各罰款100元起。8.有下列情況者，具體處罰為：（1）禮儀、服務不規(guī)范者，一律罰款40元起：A、禮儀、服務未按規(guī)范執(zhí)行者（如：主動服務；服務及時性；進出包間禮儀；區(qū)域、過道的問安和鞠躬；吧廚出品未按規(guī)定使用托盤；與客人交談時的規(guī)范用語等）。B、未做好區(qū)域定位或區(qū)域留守工作者。C、留守時斜站、借靠或手插在衣褲兜內(nèi)者。D、當著客人的面喝水，照鏡子化妝等者。E、隨音樂哼唱、扭動者。F、當班時間未按規(guī)定使用普通話交流者。G、上班期間使用不文明語言者（如：說臟話等）。（2）各項衛(wèi)生檢查（班前后衛(wèi)生等）、準備工作、收尾工作不徹底或未達標準者，一律罰款40元起。（3）各種培訓、考核及會議（如：班前會、班后會、部門例會、店務會、等）遲到者，一律罰款30元；缺席者，一律罰款50元。（4）未按公司規(guī)定流程請假者，參照《員工休假管理規(guī)定》處罰（即事假未在當天及時填寫請假單者，視為臨時請假，已批準者，罰款30元起；未經(jīng)批準者，按曠工處理；當天上班時間已過才電話請假、未在當天及時填寫請假單者，已批準者，按警告一次處罰；未批準者，按曠工處理。請病假無醫(yī)院證明者一律以事假計，并罰款50元起。）（5）員工大會：A、遲到者，若前一天上班班次為A班者，罰款30元并扣半勤；若前一天上班班次B為班者，罰款30元；若前一天休息者，罰款30元并扣半勤。B、無故缺席者，視為曠工一天。（6）當值期間睡覺者，一律罰款80—200元。（7）帶領員工（或指導工作）時方式不當、態(tài)度惡劣，經(jīng)查屬實者，罰款50元。（8）由于工作疏忽，未歸還或歸還錯客人會員卡者，罰款50元。（9）當月各類表格（如：故障登記表、音效調(diào)查表、工作日志、交接表、盤點表等）未按要求登記或填寫者，第一次罰款30元；第二次罰款40元，上級主管連帶罰款40元；第三次罰款50元，上級主管連帶罰款50元；以此類推。（10）主管、店長未及時或忘記簽字各類單據(jù)者（如：超市收銀條、贈送單、部門聯(lián)絡單等），第一次罰款30元；第二次罰款40元；第三次罰款50元；以此類推。（11）未在規(guī)定期限內(nèi)上交資料、證件或文件者，第一次罰款30元，再次催交則處罰加倍。（12）造成公司損失者，由當事人或團隊賠付，如跑單、少收錢、多找錢、收到假鈔、對講機或耳機遺失、損壞等。（13）相關人員因未妥善保管而遺失客人的收銀小票者，作相應金額的賠償。（14）包間預訂違規(guī)者，記警告（含）以上并取消當月全部包間提成金額和獎勵。（15）不正當推銷：A、經(jīng)查屬實者，每次處以50—150元罰款并加記警告一次，情節(jié)嚴重者作記小過及以上處理；所屬組長負連帶責任，視情節(jié)輕重每次處以50—150元罰款，并扣除所在小組當月10%及以上的酒水提成。B、若因客人投訴、員工舉報或店長核查等，發(fā)現(xiàn)不正當推銷行為且當班主管不知情、知情未及時上報處理或刻意隱瞞事實真相的，主管負連帶責任，視情節(jié)輕重每次處80—200元罰款。9.以上處罰條例中：（1）主管以上未起表率作用，違反上述條例者，罰金加倍。如違反“作開除處理”、“作記過處理”以及已經(jīng)注明“主管以上”的條款不再加倍處罰。（2）培訓期員工和試用期員工違反以上條例，原則上可從輕處理。但如違反“作開除處理”以及“作記過處理”的條款例外。10.處罰除罰金外，另包括有警告、嚴重警告、記小過、記大過四種處罰。（1）警告：罰款100元。（2）嚴重警告：罰款200元。（3）記小過：罰款400元。（4）記大過：罰款800元。（5）嚴重警告者原則上六個月內(nèi)不能晉升；記小過及以上者原則上一年內(nèi)不能晉升。（6）兩個小過相當于一個大過；三個警告（或兩個嚴重警告）相當于一個小過；一年內(nèi)被記兩次大過者，予以開除。二、獎勵1.有下列情況者，公司酌情予以獎勵50元起，特別突出者予以記嘉獎至記大功獎勵：（1）工作中堅持原則，如實反映、舉報、制止違規(guī)違法現(xiàn)象者。（2）及時發(fā)現(xiàn)并消除營運現(xiàn)場各種隱患者。（3）有效處理現(xiàn)場事故者。（4）在應對客人無理取鬧的情況時，能很好地控制自己的情緒而避免事態(tài)擴大者。（5）合理控管各類成本、主動進行相關設備、工具的維護及修理工作，為公司開源節(jié)流者。（6）通過優(yōu)質(zhì)、感動服務得到客人書面表揚，經(jīng)主管、店長核實者。（7）各類專業(yè)工作或推廣業(yè)績突出者。（8）團隊帶領優(yōu)異、突出者。（9）其他特殊貢獻者。2.有下列情況者，公司酌情予以獎勵30—100元：（1）主動提出有利于公司的優(yōu)化建議者。（2）主動提供優(yōu)質(zhì)歌檔、增進公司競爭力者。（3）工作兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，綜合表現(xiàn)表現(xiàn)優(yōu)秀，具表率、楷模作用者。（4）通過自身努力，各方面進步明顯者。（5）在公司、部門內(nèi)的各種比賽、考評中成績優(yōu)異者。（6）新員工保姆、員工日常帶領成績突出者。（7）服務及禮儀標準、規(guī)范且長期堅持者。（8）積極分享、交流個人工作經(jīng)驗，獲得較好效果者。（9）積極協(xié)作、主動配合及義務加班者。3.拾到客人財物并及時上交公司者，按金額（或數(shù)量大小）獎勵20—200元。4.成績突出，