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第8頁共8頁2023?風個人工?作總結(jié)模?板隨著?年初醫(yī)院?開展“感?動服務”?活動及_?___月?份以來開?展“學習?溝通藝術?、提升服?務質(zhì)量”?服務月的?活動逐步?深入進行?,我堅持?以___?_和__?__為指?導,深入?落實__?__,認?真學習歸?納并總結(jié)?自己在醫(yī)?德醫(yī)風各?方面的表?現(xiàn),找出?不足,進?一步改善?。為什?么要溝通?、怎樣溝?通,是這?次學習的?重點。醫(yī)?患溝通是?對醫(yī)學理?解的一種?信息傳遞?過程,是?為患者的?健康需要?而進行的?,使醫(yī)患?雙方能充?分、有效?地表達對?醫(yī)療活動?的理解、?意愿和要?求。醫(yī)患?溝通是雙?向性的,?醫(yī)患溝通?中的互動?、互補和?互諒是和?諧醫(yī)患溝?通的前提?條件。良?好的醫(yī)患?溝通不僅?能讓患者?更好地配?合醫(yī)療活?動,還能?使醫(yī)生更?全面地了?解病患者?的整個病?史,做出?準確的疾?病診斷和?及時性的?治療,從?而使病人?得到更滿?意的服務?,達到病?患者健康?需求的目?的。所以?說良好的?醫(yī)患溝通?,不僅有?助于醫(yī)務?人員調(diào)整?自己或患?者的醫(yī)學?觀念,也?有助于醫(yī)?患雙方相?互正確理?解對方,?協(xié)調(diào)關系?,保證醫(yī)?療活動的?順利進行?。同時也?是醫(yī)學目?的的需要?,是醫(yī)學?人文精神?的需要,?是醫(yī)學發(fā)?展的需要?;更重要?的是成為?提高醫(yī)療?服務質(zhì)量?、防范醫(yī)?療糾紛的?保證和基?礎。在?工作中,?做到良好?的溝通,?我做到:?工作作風?端正,儀?表儀態(tài)符?合要求,?接待患者?語調(diào)親切?,用語文?明,熱情?耐心,病?人來時有?迎聲,走?時有送聲?。不將生?活中的個?人情感帶?入工作中?,尊重病?人人格,?保守病人?秘密,始?終能夠本?著以病人?為中心的?宗旨,一?切從病人?利益出發(fā)?,全心全?意為患者?服務。工?作中做到?文明禮貌?、優(yōu)質(zhì)服?務,尊重?病人的人?格和權利?,同時遵?紀守法,?廉潔行醫(yī)?,婉拒紅?包、禮物?。優(yōu)質(zhì)?的服務不?僅體現(xiàn)在?服務態(tài)度?及良好的?溝通方面?,更需要?過硬專業(yè)?素質(zhì)作為?堅強的后?盾。隨著?醫(yī)療科研?及新業(yè)務?、新技術?的開展,?護理業(yè)務?技術不斷?拓展和提?高,我在?工作之余?,注重理?論知識的?更新和積?累,利用?各種媒體?學習專業(yè)?知識,不?斷拓寬知?識面,熟?練掌握了?各類新技?術、難點?技術的相?應護理技?術。認真?鉆研業(yè)務?知識,努?力提高理?論知識和?掌握各項?臨床操作?技能,積?極參加醫(yī)?院及相關?部門組織?的醫(yī)療護?理培訓及?講座,進?一步提高?專業(yè)水平?,以為患?者提供更?優(yōu)質(zhì)的、?滿意的服?務。在?日常工作?中,仍然?存在一定?的問題,?如在溝通?方式方面?仍有欠缺?,還要加?強學習,?對待患者?主動性不?夠,尤其?在比較忙?亂的時候?,以后也?會注意糾?正,把學?習到的東?西真正應?用到每時?每刻的工?作當中去?,和全院?所有同仁?共同努力?,樹立和?發(fā)展我院?新時期醫(yī)?務人員良?好形象而?努力!?2023?風個人工?作總結(jié)模?板(二)?這學年?開展學習?師德師風?以來,在?縣教育局?,教育辦?領導的重?視下,在?全體教師?的共同努?力下,狠?抓師德師?風建設,?采取形式?多樣,內(nèi)?容豐富的?宣傳教育?活動。師?德師風建?設取得了?實質(zhì)性的?進展,現(xiàn)?將我個人?學習師德?師風情況?總結(jié)如下?:1.?思想認識?在政治?思想方面?,能堅持?學習,努?力提高自?身的思想?政治素質(zhì)?,學習《?教育法》?、《教師?法》,按?照《中小?學教師職?業(yè)道德規(guī)?范》嚴格?要求自己?,遵守社?會公德。?把忠誠于?人民的教?育事業(yè),?看成美德?,時時激?勵我,工?作上勤勤?懇懇,兢?兢業(yè)業(yè)服?從領導,?不打折扣?,認真完?成領導交?給的各項?工作任務?,并用“?學為人師?,行為示?范”的要?求來約束?自己,做?家長認可?,學生喜?歡,學校?放心的“?三滿意”?教師。在?平時我經(jīng)?常進行自?我反省,?時時處處?對自己嚴?格要求,?查找不足?,努力營?造一個好?老師的形?象。2?.學習教?育階段?學習教育?活動在學?校的統(tǒng)一?安排下,?采取相對?集中學習?與個人學?習的方式?。學習教?育的主要?內(nèi)容,除?有關的政?治理論外?,重點學?習《教師?法》、《?____?加強和改?進思想政?治工作的?若干意見?》等。?3.對照?檢查階段?對照檢?查階段的?主要任務?是認真學?習,提高?認識的基?礎上揭示?問題,找?準主要矛?盾。我通?過教師之?間的談心?,加深對?師德教育?,并對照?自己的過?去,檢查?自己在工?作上的許?多問題和?不足之處?,向老師?們暢談,?通過學校?召開的師?德師風的?研討會,?開始自查?自我批評?,態(tài)度誠?實,也樂?于接受教?師們的批?評,認真?分析問題?的原因,?加以糾正?,以便今?后工作上?的開展。?4.整?改提高階?段根據(jù)?自己對照?檢查發(fā)現(xiàn)?的主要問?題,針對?性地采取?措施,建?立健全有?關的條款?,使自己?師德師風?建設逐漸?走上正常?化,制度?化的軌道?。根據(jù)自?己在師德?師風方面?突出的問?題,熱點?問題提出?整改意見?并接受教?師監(jiān)督檢?查,力爭?使自己比?較強烈的?問題得到?明顯的改?善,使師?德師風整?體狀況得?到明顯的?好轉(zhuǎn),也?改善了工?作,生活?上的缺陷?,調(diào)動了?自己的積?極性和主?動性。?5.今后?努力的方?向(1?)、要加?強學習,?切實提高?自己思想?境界和工?作水平。?(2)?、要從嚴?治教,加?強自身建?設,進行?教學上的?改革,努?力教育好?我們的學?生。(?3)、要?振奮精神?,以百倍?的干勁投?身于社會?主義教育?事業(yè)。?(4)、?要更新教?育觀念,?徹底改變?以往那種?懲罰學生?是為學生?好的錯誤?思想,改?變對學生?居高臨下?的態(tài)度,?主動,積?極地建立?一種民主?,平等,?和諧的師?生關系,?尊重學生?人格,熱?愛學生,?尤其要熱?愛差生和?后進生。?以上是?我個人的?工作心得?。通過學?習,我深?知作為人?類靈魂的?工程師,?必須具有?高尚的道?德品質(zhì),?以及對學?生要有慈?母般的愛?心,做讓?學生喜歡?的好老師?。20?23風個?人工作總?結(jié)模板(?三)_?___年?度,在集?團公司和?院黨政的?正確領導?下,醫(yī)德?醫(yī)風工作?圓滿完成?了全年工?作任務,?年初,我?院根據(jù)集?團公司吳?董事長在?醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)?加強醫(yī)德?醫(yī)風建設?的指示精?神,牢固?樹立“救?死扶傷、?愛心奉獻?”理念。?切實解決?老百姓反?映強烈的?“看病難?、看兵貴?”問題。?醫(yī)德醫(yī)風?工作又取?得了喜人?成績,現(xiàn)?將我院的?醫(yī)德醫(yī)風?情況介紹?如下。?一、繼續(xù)?狠抓醫(yī)德?醫(yī)風教育?工作思?想是行動?的指南,?有什么樣?的思想就?有什么樣?的行動。?院黨政非?常重視思?想教育,?利用《同?煤三醫(yī)院?報》、《?黨辦通訊?》、《醫(yī)?德醫(yī)風簡?報》作為?思想武器?,積極宣?傳醫(yī)德醫(yī)?風的政策?法規(guī)和典?型案例;?開展了治?理商業(yè)賄?賂專項整?治活動。?使廣大職?工在思想?上樹立起?正確的人?生觀、價?值觀。根?據(jù)盧總的?指示組織?科主任和?業(yè)務骨干?下礦井體?驗礦工工?作的艱辛?,更激發(fā)?了廣大醫(yī)?護人員服?務礦工的?熱情,同?時,印發(fā)?了《同煤?三醫(yī)院員?工行為規(guī)?范》從行?為儀表、?言談舉止?上規(guī)范了?職工的行?為。其次?大力建設?醫(yī)院文化?,形成了?醫(yī)院全體?職工的共?同價值觀?,如醫(yī)院?精神是“?救死扶傷?、愛心奉?獻”,醫(yī)?院服務理?念是“患?者至上、?誠信第一?”,醫(yī)院?道德理念?是“敬業(yè)?誠信、博?愛奉獻”?,同時也?加強了廉?潔文化建?設,這樣?從企業(yè)文?化上規(guī)范?了醫(yī)務人?員的道德?行為;同?時各科利?用交班會?和政治學?習會重溫?學習衛(wèi)生?部下發(fā)的?《八不準?》和省衛(wèi)?生廳下發(fā)?的《十不?準》以及?《醫(yī)院各?類人員醫(yī)?德規(guī)范》?;醫(yī)德醫(yī)?風辦對新?分配人員?和實習生?也進行系?統(tǒng)的醫(yī)德?醫(yī)風教育?,這樣使?我院的醫(yī)?德醫(yī)風教?育達__?__%。?二、深?入患者中?間調(diào)查研?究,切實?解決患者?急需解決?的問題。?調(diào)查研?究是我黨?一貫的優(yōu)?良傳統(tǒng),?沒有調(diào)查?就沒有發(fā)?言權,醫(yī)?德醫(yī)風和?醫(yī)療服務?的好壞只?有病人最?有發(fā)言權?。為此醫(yī)?德醫(yī)風辦?每月組織?專人深入?病區(qū)、門?診患者中?進行服務?滿意度調(diào)?查,對我?院在醫(yī)療?、后勤服?務、醫(yī)德?醫(yī)風方面?的情況征?詢患者的?意見和建?議,并同?各科召開?的工休座?談會上患?者反映的?問題,以?及意見本?上反映的?問題一起?歸類匯總?,擬出解?決問題的?意見或建?議,上黨?政聯(lián)席會?議予以解?決。這樣?為患者解?決了許多?實際問題?。如為方?便家住附?近的嬰幼?兒臨時輸?液開設了?液療中心?,為帶飯?患者的熱?飯各科整?修了微波?爐;為方?便患者恢?復鍛煉修?整了后花?園,購置?了健身器?材;為方?便患者就?診重新設?置了導診?圖標、科?室牌;有?的患者反?映夏天病?房有蒼蠅?蚊子,為?此整修了?全院的紗?窗;有的?科室反映?冷水供應?時間短,?為此延長?了供水時?間;有的?患者反映?常用藥品?供應有時?出現(xiàn)斷檔?,為此藥?事委員會?召開專題?會議,加?強了藥品?的計劃-?-采購-?-出庫的?銜接工作?,保證了?常用藥品?供應等等?。經(jīng)過廣?大職工的?共同努力?,使我院?的三個滿?意度均達?____?%以上,?拉近了醫(yī)?患關系,?得到了患?者的好評?。今年1?--__?__月份?全院共收?到錦旗1?4面、感?謝信14?封。三?、嚴禁亂?收費、亂?計費、開?“搭車藥?”和藥品?做臨床。?今年糾?正行業(yè)不?正之風的?重點仍然?是治理亂?收費,努?力為患者?提供優(yōu)質(zhì)?服務。具?體措施如?下:一?是由醫(yī)務?科每月從?社保了解?各科收費?情況,發(fā)?現(xiàn)亂收費?、多計費?、開“搭?車藥”的?情況要求?其科室馬?上予以糾?正;二?是住院處?每月下各?科按照二?級甲等醫(yī)?院收費標?準,逐一?進行檢查?,不合理?的收費要?求其必須?調(diào)整;?三是為了?防止藥品?做臨床,?對于某種?藥品突然?出現(xiàn)用量?非正常大?增,或者?用商業(yè)賄?賂手段經(jīng)?銷藥品的?,馬上取?消該藥品?在我院的?經(jīng)銷。同?時根據(jù)《?同煤三醫(yī)?院醫(yī)德醫(yī)?風獎懲辦?法》,對?于亂收費?、多計費?、開“搭?車藥”的?予以嚴肅?處理。?另外,為?了真正體?現(xiàn)“救死?扶傷、愛?心奉獻”?的醫(yī)院精?神,我們?對一些經(jīng)?濟困難的?患者減免?一定的醫(yī)?療費用,?如為康復?科一位家?庭相當困?難的患者?王亮減免?了全部醫(yī)?療費用。?四、大?力弘揚“?救死扶傷?、愛心奉?獻”精神?在全院?廣大職工?中倡導在?看病中不?論貧富貴?賤都一視?同仁,尤?其要關愛?困難群體?和弱勢群?體,真正?體現(xiàn)社會?主義大家?庭的溫暖?。如我院?的呼吸內(nèi)?科為呼吸?道病人專?門聘請北?京的專家?進行了保?健知識講?座,自費?編印了《?哮喘病防?治知識》?手冊免費?贈送給患?者;婦產(chǎn)?科收住了?一個馬路?邊無人管?的精神病?孕婦,她?們不怕臟?、不怕累?,給其洗?澡、買上?新衣服,?一直到順?利生下小?孩后,由?大同市社?會福利院?接走。小?孩轉(zhuǎn)兒科?后,由于?無家人,?我們的兒?科樊和平?主任親自?給孩子買?上奶粉、?奶瓶、小?孩衣服,?護士們定?時給孩子?喂奶,該?事跡在《?健康生活?報》報道?過;心血?管內(nèi)科救?助了一個?無人管的?重病礦工?,該事跡?曾經(jīng)在《?大同日報?》報道過

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