收銀員個人年度工作總結(jié)與計劃范本（3篇）

第8頁共8頁收銀員個?人年度工?作總結(jié)與?計劃范本?一、抓?好收銀工?作作為?一名收銀?主管，只?有自己的?業(yè)務水平?高了，才?能贏得同?事們的支?持，也才?能夠帶好?、管好下?面的人員?。(一?)、抓好?收銀員培?訓工作，?努力使每?位員工在?業(yè)務上、?在職業(yè)道?德上有更?大、更新?的提高，?主要方法?是：a?、認真組?織本部門?員工積極?參加店內(nèi)?各階段的?主題培訓?，積極參?與其他部?門的培訓?和學習。?b、組?織好每周?一的衛(wèi)生?大質(zhì)檢，?每月至少?一次的收?銀員集中?學習，學?業(yè)務，學?政策，使?財務室的?工作計劃?落實具體?，并在學?習中總結(jié)?成績，找?差距。?c、開展?技能比拼?，今后我?們將開展?收銀結(jié)帳?速度比拼?、點鈔(?識別偽鈔?)速度比?拼、普通?話比拼等?一系列技?能比拼。?(二)?、做好日?常收銀基?礎工作，?確保店內(nèi)?經(jīng)營工作?正常運轉(zhuǎn)?，我們的?主要工作?任務是：?a、搞?好資金的?收集和運?用，確保?資金安全?完整。?b、嚴格?遵守會《?公司財務?制度》，?嚴格做好?收銀稽核?工作。每?天及時編?制好簽單?表，上交?財務室。?c、主?動做好各?部門間的?協(xié)調(diào)工作?，做到遇?事有商量?，有事不?推諉。?二、提升?自己的業(yè)?務能力?收銀部門?人員不多?，但也是?公司的重?要部門。?公司信任?我才讓我?擔此重任?，在工作?中我要認?真負責，?從以下幾?點提升自?身的能力?：(1?)、專業(yè)?能力主?管的專業(yè)?知識和專?業(yè)技能將?很大程度?的直接影?響著下屬?。作為基?層的主管?，個人的?專業(yè)能力?將非常重?要，專業(yè)?能力的來?源有兩個?方面：?1、從書?本上學來?。2、?在實際工?作中向同?事，下屬?去學習。?“不恥下?問”是每?個基層管?理者所應?具備的態(tài)?度。(?2)、管?理能力?管理能力?對于一個?主管而言?尤為重要?，管理能?力包括：?指揮能力?；判斷能?力；溝通?協(xié)調(diào)能力?；工作分?配能力等?等。管理?能力更多?來自實踐?，因此提?高管理能?力需要不?斷的反思?日常工作?，用腦袋?時常去回?顧工作，?總結(jié)工作?。(3?)、溝通?能力所?謂溝通，?是指疏通?彼此意見?。這種溝?通包括兩?個方面，?跨部門溝?通，本部?門內(nèi)的溝?通(包括?下屬、同?事和上級?)。公司?是一個整?體，所領?導的部門?是整體中?一分子，?必然會與?其他部門?發(fā)生聯(lián)系?，溝通也?就不可缺?少。作為?主管，下?屬的工作?問題，下?屬的思想?動態(tài)，甚?至下屬的?生活問題?都需要了?解和掌握?，去指導?，去協(xié)助?，去關心?。反之，?對于上級?，你也要?主動去報?告，報告?也是一種?溝通。?(4)、?培養(yǎng)下屬?能力讓?下屬會做?事，能做?事，教會?下屬做事?，是主管?的重要職?責。一個?部門的強?弱，不是?主管能力?的強弱，?而是所有?下屬工作?的強弱。?三、安?排好收銀?員值班、?換班工作?收銀員?工作不累?，但得細?心。收銀?員任何時?候都需要?心態(tài)和旺?盛精力，?在給幾名?員工作排?班時，既?要讓收銀?員休息好?，又要使?店里收銀?工作正常?有序的進?行，除工?作外還要?照顧好她?們特殊情?況。收?銀員個人?年度工作?總結(jié)與計?劃范本（?二）一?、在工作?中學習，?不斷提高?自己的業(yè)?務水平?作為一名?收銀員領?班，首先?是一名收?銀員，只?有自己的?業(yè)務水平?高了，才?能贏得同?事們的支?持，也才?能夠帶好?、管好下?面的人員?。雖然?我從事收?銀員工作?已經(jīng)三年?，且取得?一了定的?成績，但?這些成績?還是不夠?的，隨著?超市的發(fā)?展，對我?們收銀員?的工作提?出了新的?要求，通?過學習，?我總能最?先掌握電?腦操作技?術，總能?為下面的?同志做指?導。二?、做好了?員工的管?理，指導?工作領?班雖然不?算什么大?領導，但?也管著一?堆人，是?領導信任?才讓我擔?此重任，?因此，在?工作中，?我總是對?他們嚴格?要求，無?論是誰，?有了違紀?，決不姑?息遷就，?正是因為?我能嚴于?律已，大?膽管理，?在生活中?又能無微?不至的關?懷下面的?員工，因?此他們都?非常尊重?我，都服?從我的管?理，一年?下來，我?們的工作?得到了領?導的肯定?。三、?合理安排?好收銀員?值班、換?班工作?收銀員的?工作不累?，但得細?心，因此?收銀員必?須任何時?候都保持?良好的心?態(tài)和旺盛?的精力。?因此，在?給幾名員?工作排班?時，我總?是挖空心?思，既要?讓收銀員?休息好，?又不能影?響自身的?工作，還?要照顧好?她們的特?殊情況。?四、抓?好一級工?作，給領?導分憂?做為一個?領班，能?夠在收銀?員一級解?決的問題?，我決不?去麻煩領?導，對商?場里的大?事，又從?不失時機?的向領導?請示匯報?。通過?年終的總?結(jié)，我有?幾點感觸?：其一?是要發(fā)揚?團隊精神?。因為?公司經(jīng)營?不是個人?行為，一?個人的能?力必竟有?限，如果?大家擰成?一股繩，?就能做到?事半功倍?。但這一?定要建立?在每名員?工具備較?高的業(yè)務?素質(zhì)、對?工作的責?任感、良?好的品德?這一基礎?上，否則?團隊精神?就成了一?句空話。?那么如?何主動的?發(fā)揚團隊?精神呢？?具體到各?個部門，?如果你努?力的工作?，業(yè)績被?領導認可?，勢必會?影響到你?周圍的同?事，大家?以你為榜?樣，你的?進步無形?的帶動了?大家共同?進步。反?之，別人?取得的成?績也會成?為你不斷?進取的動?力，如此?產(chǎn)生連鎖?反應的良?性循環(huán)。?其二是?要學會與?部門、領?導之間的?溝通。?公司的機?構(gòu)分布就?象是一張?網(wǎng)，每個?部門看似?獨立，實?際上它們?之間存在?著必然的?聯(lián)系。就?拿財務部?來說，日?常業(yè)務和?每個部門?都要打交?道。與?部門保持?聯(lián)系，聽?聽它們的?意見與建?議，發(fā)現(xiàn)?問題及時?糾正。這?樣做一來?有效的發(fā)?揮了監(jiān)督?職能，二?來能及時?的把信息?反饋到領?導層，把?工作從被?動變?yōu)橹?動。其?三是要有?一顆永攀?高峰的進?取之心。?這就給?我們財務?人員提出?了更高的?要求--?逆水行舟?，不進則?退。如果?想在事業(yè)?上有所發(fā)?展，就必?需武裝自?己的頭腦?，來適應?優(yōu)勝劣汰?的市場競?爭環(huán)境。?___?_月份具?體計劃如?下：1?、掌握收?銀的全套?操作，熟?悉廠商編?號，收銀?機的使用?及對真假?鈔的識別?；2、?熟悉商城?關于貨幣?現(xiàn)金管理?制度，掌?握商城的?有關單據(jù)?、發(fā)票、?表格的使?用和填報?；3、?掌握簡單?的人事管?理和知識?以及排解?收款員與?顧客發(fā)生?矛盾的技?巧；4?、協(xié)助經(jīng)?理管理好?商城有關?收銀方面?的工作，?督促收銀?員遵守服?務守則，?指導收銀?員的日常?操作；?5、經(jīng)常?對收銀員?機位的現(xiàn)?金進行抽?查，堵塞?漏洞，并?做好收銀?員的工作?安排及輪?班編排；?6、按?商城貨幣?現(xiàn)金管理?制度做好?現(xiàn)金的交?好管理，?做好商城?對內(nèi)對外?的保安工?作；7?、解決零?錢，使收?銀員有充?足的零錢?為顧客找?零；8?、嚴守本?店商業(yè)秘?密，防止?其它企業(yè)?的暗察。?收銀員?個人年度?工作總結(jié)?與計劃范?本（三）?新的一?年，新的?計劃，下?面是個人?____?工作計劃?：一、?日常工作?內(nèi)容1?、每日按?規(guī)定時間?到公司出?納處交清?前一天的?營業(yè)款項?及報表。?2、按?時到崗，?備足營業(yè)?用零鈔、?發(fā)票做好?營業(yè)前的?準備及清?潔工作。?3、收?款時認真?審核服務?員開出的?單據(jù)，確?認金額及?數(shù)量正確?，如有錯?誤立即退?，還服務?員，交總?經(jīng)理確認?誤單后簽?字作廢。?4、認?真識別現(xiàn)?金真?zhèn)危?發(fā)現(xiàn)假鈔?應立即退?還該服務?員向客人?解釋并調(diào)?換。5?、認真填?寫營業(yè)后?的交款單?據(jù)須做到?帳物相符?。6、?嚴禁在收?銀臺存放?酒水或與?工作無關?的私人物?品。8?、收銀員?不得在收?銀工作中?營私舞弊?、___?_公款，?損害公司?利益，如?經(jīng)發(fā)現(xiàn)給?予開除并?賠償經(jīng)濟?損失。?9、收銀?員應認真?整理好每?日帳單避?免單椐遺?漏。每日?終了，將?錢放入保?險箱中，?并做好當?日營業(yè)報?表10?、收銀員?在營業(yè)結(jié)?束后，應?認真核對?好當日營?業(yè)收入款?，如出現(xiàn)?短(長)?款應及時?查明原因?。如屬收?銀員自身?造成短款?，由當日?收銀員全?額賠償，?屬其他原?因造成的?或未查明?原因的報?財務部，?經(jīng)財務部?查明后處?理。1?1、收銀?員應嚴格?遵守財務?保密制度?必須嚴格?按指定的?收銀折扣?、管理人?員簽字權(quán)?限操作如?有超出及?時提醒，?否則給公?司帶來的?經(jīng)擠損失?由收銀員?賠償。?12、收?銀員在操?作過程中?，如遇錯?單作廢必?須由總經(jīng)?理簽字方?能認可，?否則一切?損失由承?接責任人?承擔。?二、營業(yè)?前的準備?工作1?、整理收?銀臺進行?衛(wèi)生清潔?。2、?收銀臺上?無私人用?品或雜物?堆放包裝?袋放置有?序整齊。?3、開?機并確定?其運作正?常如故障?及時匯報?給店長并?找人修理?。4、?準備營業(yè)?中所需物?品打印紙?、發(fā)票、?包裝袋、?促銷品、?筆、訂書?機、記事?本、鐵夾?。5、?到店長處?領取備用?的零錢清?點無誤后?分類置于?收銀機中?。6、?將前一天?晚班的銷?售數(shù)據(jù)上?傳并下載?有關信息?。7、?檢查打印?機是否完?好。8?、將各類?照明用燈?、空調(diào)及?音響開啟?。9、?正常進行?收銀作業(yè)?。三、?收銀流程?1、接?待；收銀?員必須向?每位前來?付款的顧?客進行問?候，接待?顧客時應?面帶微笑?，并由衷?地進行歡?迎。2?、受票；?收銀員應?禮貌